管理學(xué)基礎(chǔ)課件：領(lǐng)導(dǎo)職能

1領(lǐng)導(dǎo)職能

【學(xué)習(xí)目標】1.了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵；2.明確領(lǐng)導(dǎo)與管理者的區(qū)別；3.理解領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)成因素；4.掌握領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)；5.重點掌握領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的具體內(nèi)容；6.掌握提高領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)的途徑。2第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者【引例】克羅克的“走動管理”麥當勞快餐店的創(chuàng)始人是克羅克，他不喜歡坐在辦公室里，大部分的工作時間都用在走動管理上，即到下屬各公司及部門走走、看看、聽聽、問問。麥當勞公司曾有一段時間面臨嚴重虧損的危機，克羅克發(fā)現(xiàn)其中一個重要原因是公司各職能部門經(jīng)理有嚴重的官僚主義，習(xí)慣躺在舒適的椅背上指手畫腳、抽煙和閑聊。于是，克羅克想出一個奇招，將所有經(jīng)理椅子的靠背鋸掉，開始很多人罵克羅克是一個瘋子，但不久大家開始悟出他的一番“苦心”，他們紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”及時了解情況，現(xiàn)場解決問題，終于使公司扭虧為盈。3一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的含義（一）領(lǐng)導(dǎo)的界定▲領(lǐng)導(dǎo)有兩層含義，一個是動態(tài)的，一個是靜態(tài)的。動態(tài)含義指的是領(lǐng)導(dǎo)行為，一種為完成目標而管理團隊的能力和過程；靜態(tài)含義是指領(lǐng)導(dǎo)者，團隊的組織者或引領(lǐng)者?！I(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)目標的行動過程。在此強調(diào)兩點：一是實現(xiàn)一定目標，二是帶領(lǐng)和影響他人實現(xiàn)目標。▲領(lǐng)導(dǎo)包括三個因素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境，是三個因素互動的過程，它們之間存在著密切的相互關(guān)系?！I(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者在權(quán)力的分配上是不平等的?！I(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力。即對人們施加影響的過程，從而使人們自覺地為實現(xiàn)群體目標而努力?！I(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響群體的行為來達到組織的目標。4（二）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者是一個被委派到某一職位上，具有職權(quán)、責(zé)任和義務(wù)來完成組織目標與目的的人。領(lǐng)導(dǎo)者是組織中的一個角色，一個團隊可以指定一個領(lǐng)導(dǎo)者或選出一個領(lǐng)導(dǎo)者，但卻不能指定或選出某種領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)者是一個影響其他人完成不同尋常的事情的人，同時，領(lǐng)導(dǎo)者是組織中少數(shù)有影響力的人員，他們可以是組織中擁有合法職位的、對各類管理活動具有決定權(quán)的主管人員，也可能是一些沒有確定職位的權(quán)威人士。5

（三）領(lǐng)導(dǎo)與管理1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

管

理領(lǐng)

導(dǎo)協(xié)作組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、控制、建立界限營造共享的文化和價值觀，幫助他人成長，打破界限指導(dǎo)制定計劃、預(yù)算、注重細節(jié)控制形成理念、制定戰(zhàn)略、把控全局品質(zhì)感情上保持距離專家頭腦表達作風(fēng)保持一致對組織有深刻的洞察力傾心結(jié)交開放的思維傾聽（交流）善于變革（有勇氣）對自我有深刻的洞察力（正直）關(guān)系注重目標：產(chǎn)品制造、銷售和服務(wù)基礎(chǔ)：職位權(quán)利角色：老板注重人力資源：鼓勵和鼓舞員工基礎(chǔ)：個人影響力角色：教練、促進者、仆人、個人產(chǎn)出保持穩(wěn)定創(chuàng)造革新甚至是巨變62.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系（1）影響力來源不同管理者是被任命的，而領(lǐng)導(dǎo)者既可以是被任命的，也可以不運用正式權(quán)力來影響他人的活動。

（2）內(nèi)涵不同一個人可能是個領(lǐng)導(dǎo)者，但并非是一個管理者。（3）范圍不同

如果將管理者視為直線管理人員與輔助參謀人員的統(tǒng)一體，那么管理者的范圍要大于領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)職能只是管理職能的一個組成部分。（4）任務(wù)不同領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是要促使被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)組織的目標。7二、領(lǐng)導(dǎo)的作用（一）指揮引導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者能幫助人們認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的途徑。（二）溝通協(xié)調(diào)。組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動，朝著共同的目標前進。（三）控制駕馭。領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)負起組織目標實現(xiàn)的任務(wù)，要對組織的各項工作進行總體規(guī)劃。（四）激勵調(diào)動。激勵與領(lǐng)導(dǎo)是密切相關(guān)的。領(lǐng)導(dǎo)者要取得被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從，首先必須能夠了解被領(lǐng)導(dǎo)者的愿望并幫助他們實現(xiàn)各自的愿望。8三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力（一）領(lǐng)導(dǎo)者影響力的含義影響力指一個人在人際交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中，有效地影響和改變下屬的心理和行為，使之納入組織活動目標軌道的能力，也就是領(lǐng)導(dǎo)者的狀況和行為在下屬身上產(chǎn)生的心理效應(yīng)。(二)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)成1.權(quán)力性影響力。權(quán)力性影響力是組織正式授予而獲得、通過職權(quán)體現(xiàn)的。2.非權(quán)力影響力。非權(quán)力影響力不是由社會或組織賦予的，而是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的因素所產(chǎn)生的。9區(qū)別點領(lǐng)導(dǎo)影響力類型權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力特點法定性、強制性和不可抗拒性無正式規(guī)范、無上級授予形式被影響者表現(xiàn)被動、服從主動、自愿、內(nèi)化產(chǎn)生影響表面性、暫時性更深、更持久核心職位權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的區(qū)別課堂思考：領(lǐng)導(dǎo)者如何巧用影響力

資料1：某公司聘請了一位CEO，此人以能干果斷聞名。上任之后就開始大力裁員，賞罰分明，做出了本應(yīng)幾年前就該實施的決定，公司業(yè)績逐漸良好。但由于專斷獨行，對下屬工作中的丁點兒錯誤就大發(fā)雷霆、處罰嚴厲。下屬因為害怕將壞消息告訴他挨罵，不再向他提供任何壞消息。員工士氣降到有始以來最低。公司在短暫的復(fù)蘇后又再次陷入困境。

資料2：史玉柱二次創(chuàng)業(yè)初期，很多時候身邊的人連工資都沒得領(lǐng)。但無論公司如何被誤解、陷入何種困境，追隨者始終不離不棄。在內(nèi)部人眼中，史玉柱是個重情重義的人。“無論什么時候看到他，你在他眼中看到的都是自信，我一定能贏的信心。你跟他在一起就充滿了活力?！弊罱K，繼巨人之后又創(chuàng)造了腦白金的神話。思考：1.兩個案例中的管理者分別注重哪種影響力的運用？2.為何管理效果出現(xiàn)了這么大的差異？1011(三)提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑1．提高非權(quán)力性影響力是關(guān)鍵(1)領(lǐng)導(dǎo)者要增強非權(quán)力性影響力，要不斷加強自身的道德修養(yǎng)(2)領(lǐng)導(dǎo)者超群的才能是魅力所在(3)以“情”為紐帶，拉近與下屬距離(4)用淵博的學(xué)識武裝頭腦2．合理地使用權(quán)力性影響力(1)正確認識和使用權(quán)力。(2)善于授權(quán)。(3)巧用激勵。12(四)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)1.人格魅力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量贊賞下屬的才干與成就，要盡可能地把榮譽讓給下級，把自己擺在后面，這樣下級就會為你盡心竭力。2.懂得溝通。懂得如何和下屬溝通，就是要設(shè)法走進下屬內(nèi)心深處，了解他的真正需求，這是作為一個領(lǐng)導(dǎo)者必不可缺少的一種素質(zhì)。3.相信別人。作為一個經(jīng)營者，應(yīng)該大膽地相信信任所產(chǎn)生的巨大威力。13

【知識鏈接】領(lǐng)導(dǎo)與管理者的十大區(qū)別——沃倫·本尼斯·納努斯管理者善于管束；領(lǐng)導(dǎo)者善于革新。管理者是模仿者；領(lǐng)導(dǎo)者是原創(chuàng)者。管理者因循守舊；領(lǐng)導(dǎo)者追求發(fā)展。管理者依賴控制；領(lǐng)導(dǎo)者營造信任。管理者目光短淺；領(lǐng)導(dǎo)者目光遠大。管理者問怎樣做和何時做；領(lǐng)導(dǎo)者問做什么和為何做。管理者只顧眼前；領(lǐng)導(dǎo)者放眼未來。管理者接受現(xiàn)狀；領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。管理者是聽話的士兵；領(lǐng)導(dǎo)者是自己的主人。管理者習(xí)慣正確地做事；領(lǐng)導(dǎo)者注重做正確的事。14【課堂討論】劉備、宋江、唐僧的“無能”之能

劉備，從一個賣草席的破落皇族起家，在關(guān)羽、張飛、趙云、諸葛亮等武將謀士的追隨下，最終成就三國鼎立之勢。

宋江，為人仗義，好結(jié)交朋友，以“及時雨”綽號聞名。在眾多梁山好漢中，無論武功、智謀、膽略都不算出眾，卻贏得了好漢們的普遍認可，坐上水泊梁山的第一把交椅。

唐僧，手無縛雞之力的文弱僧人，在本領(lǐng)高強的三個徒弟的追隨下，成功取得西天真經(jīng)。

思考討論：

為什么這些能人智士愿意死心塌地的追隨著看起來不如他們的這三人呢？

領(lǐng)導(dǎo)是否需要處處比下屬能干？15第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論【引例】史密斯的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格史密斯是一位資深的經(jīng)理人，有著在不同類型企業(yè)管理的經(jīng)驗。接任制造企業(yè)A公司時，公司處于危機之中，其銷售額與利潤在不斷的下滑。史密斯通過專制型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，下達清晰的指令，建立健全的規(guī)章制度，對組織機構(gòu)、產(chǎn)品類型進行大刀闊斧的改革，成功地讓公司走出困境。在擔(dān)任業(yè)績良好，處于平穩(wěn)上升期的傳媒業(yè)B公司CEO時，史密斯鼓勵下屬參與決策，注重對下屬的激勵和關(guān)心，給予下屬較多的工作主動權(quán)和創(chuàng)新空間，員工的工作效率與積極性得到大幅提高。

16一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（一）理論內(nèi)涵

特質(zhì)理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者所具有的個人特質(zhì)或品質(zhì)對領(lǐng)導(dǎo)有效性的決定作用。總體上看，大部分人都具備成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的基本素質(zhì)，但能否成為領(lǐng)導(dǎo)者主要取決于后天的經(jīng)歷。

（二）理論假設(shè)

某些人天生具有某些特殊的特質(zhì)，而這些特質(zhì)又會使他們成為“偉大”的領(lǐng)導(dǎo)者。理論意義在于：研究領(lǐng)導(dǎo)者本身擁有的特質(zhì)對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。17（三）傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論與現(xiàn)代特質(zhì)理論1.傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

傳統(tǒng)特性理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特性是天生的有些人生來就具有當領(lǐng)導(dǎo)的天賦。心理學(xué)家吉布（J.R.GIBB）、斯托格迪爾為傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究的代表。2．現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論生理特征精力充沛有持久力與工作相關(guān)的特征成就驅(qū)動，有超越自己的欲望，有責(zé)任心，在困難面前堅持不懈、堅韌社會特征善于交際、良好的處理人際關(guān)系的能力易于合作獲取支持的能力機智、靈活的交際手段個人特征自信、獨立誠實、正直熱情、積極上進心

智慧和能力聰慧、良好的認知能力知識淵博具有判斷和決策能力

社會背景教育靈活性領(lǐng)導(dǎo)的個人特質(zhì)18

（三）特質(zhì)理論的應(yīng)用、優(yōu)點及局限性1.適用情況。特質(zhì)理論對將成為領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)意義深遠，如

果位于管理職位的人具有大家所期望的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，那么組織就能夠運行得更好。2.優(yōu)點。特質(zhì)理論的研究深度和廣度是其他理論所不能及的。3.局限性。

（1）忽視了下屬的需要。具有某種特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)可能適合管理某些下屬,但不適合管理另一些下屬。

（2）這種理論建立在對什么是“最重要的”的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)存在的嚴重的主觀臆斷。

（3）特質(zhì)理論沒有將情境考慮進去。

（4）沒有將特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)成果聯(lián)系在一起。

（5）特質(zhì)理論對人員的培訓(xùn)和發(fā)展用處不大。19

二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)1.獨裁型領(lǐng)導(dǎo)。權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者手中，領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，靠權(quán)利和強制命令要求下屬絕對服從，無條件執(zhí)行。2.民主型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，然后決定，以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，權(quán)力定位于群體。3.放任型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者很少運用職權(quán)，給下屬以極大的自由度，工作事先無布置，事后無檢查，毫無規(guī)章制度，實行無政府管理。20

（二）利克特的支持關(guān)系理論

美國密執(zhí)安大學(xué)社會研究中心在倫西·利克特的主持下，試圖比較群體效率如何隨領(lǐng)導(dǎo)者行為的變化而變化。其包括兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：1.工作導(dǎo)向型2.員工導(dǎo)向型

利克特在《管理的新模式》中，將領(lǐng)導(dǎo)行為方式歸納為四種：專制—命令式、開明—命令式、協(xié)商式、參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對下屬的信任度激勵方式溝通方式分權(quán)制度專制—命令式很少信任主要采取懲罰的方式自上而下非常專制，決策權(quán)僅限于最高層開明—命令式有一定的信任和信心獎賞和懲罰并用的方式有一定程度的自下而上的溝通向下屬授予一定的決策權(quán)，但自己仍牢牢掌握控制權(quán)協(xié)商式對下屬抱有相當大但并不完全的信任主要采用獎賞方式上下雙向允許下屬部門對具體問題做出決策，并在某些情況下進行協(xié)商參與式對下屬在一切事務(wù)上都抱有充分的信心與信任主要采用獎賞的方式更多地從事上下級之間以及同級之間的溝通積極采納下屬的意見，鼓勵各級組織做決策四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的比較21

（三）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

美國俄亥俄州立大學(xué)在20世紀40年代末期進行了較多的行為理論的研究，稱為“領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論”或“俄亥俄四分圖理論”。他們使用領(lǐng)導(dǎo)行為描述問卷來分析各種團體和情景中的領(lǐng)導(dǎo)。他們的研究事先并不強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為是否有效,即“好領(lǐng)導(dǎo)”與“壞領(lǐng)導(dǎo)”,而是尋找領(lǐng)導(dǎo)行為的獨特方面。研究最后將這些行為特征歸納為兩大類，抓組織和關(guān)心人。22

（四）管理方格圖

得克薩斯大學(xué)的羅伯特·R·布萊克（RobertR.Blake）和簡·S·穆頓（JaneMouton）在1964年提出了管理方格理論。1．1.1型為貧乏式管理2．9.1型為任務(wù)式管理3．1.9型俱樂部式管理4．5.5型中間式管理5．9.9型團隊式管理23

三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

（一）菲德勒權(quán)變理論

在菲德勒看來，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于兩個因素的合理匹配：與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格；情境對領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度。其基本觀點可用下式表示：S=f(L，F(xiàn)，E)，即有效地領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者自身、被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)過程所處的環(huán)境的函數(shù)。（二）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是由科曼首先提出，先后由保羅·赫西和肯尼斯·布蘭查德予以發(fā)展，也稱為情景領(lǐng)導(dǎo)理論。

四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：

●命令型領(lǐng)導(dǎo)：（高任務(wù)—低關(guān)系）

●推銷型領(lǐng)導(dǎo)：（高任務(wù)—高關(guān)系）

●參與型領(lǐng)導(dǎo)：（低任務(wù)—高關(guān)系）

●授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：（低任務(wù)—低關(guān)系）24【課堂討論】

1.練習(xí)并理解管理方格圖，你認為9.9型團隊式的管理是唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式嗎？它的不足之處是什么？請按照管理方格理論評價你的領(lǐng)導(dǎo)方式，并在圖6-2上標出。2.你認為學(xué)生班級里班長的權(quán)力從哪里來？管理決策新論

通過對領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，弗魯姆得到一個極其重要的發(fā)現(xiàn)：有人說每個管理者都具有不同程度的參與性管理傾向，這并不完全正確。

弗魯姆認為，規(guī)范模型行為與管理者實際行為之間的一個重要差別在于：規(guī)范模型的行為隨環(huán)境變化而發(fā)生明顯的變化，而管理者行為對環(huán)境的反應(yīng)卻受到主觀因素的影響，其結(jié)果是當環(huán)境變化時管理者行為可能不變或者變化不大。

弗魯姆指出，領(lǐng)導(dǎo)者通過系統(tǒng)地考察自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并了解其行為與規(guī)范模型行為的相近之處和相異之處，便可以更有價值地利用領(lǐng)導(dǎo)行為模型，最大限度地發(fā)揮其作用。25【知識鏈接】26第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)【引例】周恩來的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1954年中國代表團在日內(nèi)瓦會議上舉行首次新聞發(fā)布會，臺灣國民黨中央社駐巴黎記者王家松要求參加，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，事后，周恩來知道了，問：為什么要這樣做。新聞聯(lián)絡(luò)官說：要警惕王家松在這里制造“兩個中國”的言論。周恩來皺皺眉頭對他說，不能無根據(jù)地講警惕，沒有事實根據(jù)的警惕是主觀主義，就會變成自己制造緊張，給工作造成損失，接著周恩來向他分析了蔣介石的基本政策也是堅持“一個中國”和對美國人又投靠又不信任的矛盾心理。然后說，你把人家拒之門外，這于情不合，也并不利于人家了解我們的真實情況，沒有根據(jù)的說人家是國民黨的官方代表，反而給人家造成了“兩個中國”的假象，當新聞聯(lián)絡(luò)官認識到自己的錯誤后，周恩來又教給他補救的辦法。27

一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵與特征

（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（ArtofLeadership）是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。

（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征1.模糊性。2.創(chuàng)造性。3.多樣性。4.實踐性。28二、學(xué)會與人相處（一）如何領(lǐng)導(dǎo)下屬（二）如何與同事相處（三）與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)29三、提高領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)的途徑（一）合理用人的藝術(shù)（二）善于決策的藝術(shù)（三）巧用激勵的藝術(shù)（四）合理授權(quán)的藝術(shù)

從管理者到領(lǐng)導(dǎo)

約翰·科特是近年來一位撰寫有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)文章的重要作家。他對“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理者”的區(qū)分可以幫助我們理解這兩個概念。近來，他撰寫了一些關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和改革、關(guān)于如何培養(yǎng)和塑造領(lǐng)導(dǎo)人的書。

科特教授1947年在加利福尼亞的圣迭戈出生。在麻省理工學(xué)院，他接受了電氣工程師方面的教育，后來開始研究管理學(xué)。1972年他獲得博士學(xué)位，在偉大的組織學(xué)理論家保羅·勞倫斯手下工作。后來他加入哈佛大學(xué)任教，1980年當上了正教授，后來就一直在那里任教。

在轉(zhuǎn)向?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的研究之前，科特教授寫了大量有關(guān)綜合管理學(xué)的文章，探討了總經(jīng)理的工作方法以及管理學(xué)學(xué)科的重要組成成分。他認為管理者能否進行有效管理，很大程度上取決于他們能否與他人建立某種聯(lián)系。最重要的聯(lián)系往往和企業(yè)的結(jié)構(gòu)或等級無關(guān)；管理者實際上是在與同事以及所有他認為能夠幫助自己實現(xiàn)目標的人建立某種聯(lián)盟。

科特教授后來的著作很多都是關(guān)于如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)，這樣今后就能提供足夠多的領(lǐng)導(dǎo)。

他還不認同過去那種認為領(lǐng)導(dǎo)是天生的看法。他說，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)包含一些枝巧．而這些技巧是可以也是應(yīng)該能學(xué)會的。僅有企業(yè)家精神是不夠的，必須盡早發(fā)現(xiàn)有潛力的領(lǐng)導(dǎo)，然后培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，最后才讓他們擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的職位。30【知識鏈接】31【課堂討論】換種說法與下屬溝通在某次你主持召開的工作會議上，有個下屬當著許多人的面無理地與你吵鬧，事后你想與此人溝通，第一句話有四種說法，你喜歡哪一種？為什么？哪種效果好？1.“豈有此理，你眼里有沒有我這個領(lǐng)導(dǎo)？”2.“你錯了，但我不和你計較。”3.“你在那么多人面前吵鬧，你想干什么?”4.“你在許多人面前那樣做，我感到很為難?！?2【本章小結(jié)】領(lǐng)導(dǎo)者為了實現(xiàn)某一特定群體的共同目標，在一定客觀環(huán)境影響下，采取恰當?shù)姆绞椒椒?，率領(lǐng)和引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者完成預(yù)定任務(wù)的創(chuàng)造性實踐過程。領(lǐng)導(dǎo)包括三個因素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。擁有權(quán)力且適當?shù)厥褂脵?quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)。管理和領(lǐng)導(dǎo)是兩個既相區(qū)別又有聯(lián)系的兩個概念。領(lǐng)導(dǎo)的作用在于指揮引導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、控制駕馭、激勵調(diào)動。領(lǐng)導(dǎo)影響力由權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩方面構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)理論主要有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，典型的有勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)方式，李克特的四種管

理方式理論、管理方格理論等。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)表現(xiàn)在合理用人、善于決策、巧用激勵、合理授權(quán)等方面。33【小故事大道理】鸚鵡老板有一個老人非常寂寞,看到鄰居家養(yǎng)了幾只鸚鵡,就想自己也買一只。有一天，他來到鳥市，這里有許多大大小小的鸚鵡。他看到一只鸚鵡前面標著：此鸚鵡會兩門語言，售價200元。他又來到另一只鸚鵡前面，這個鸚鵡前面標道：此鸚鵡會四門語言，售價400元。這個人犯難了，買哪一只更好呢？兩只鸚鵡都毛色光鮮，非常靈活可愛。他又在鳥市上溜達