酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)升級服務(wù)合同

酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)升級服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)需求方）指定的公司或機(jī)構(gòu)，為酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)的需求方。1.2乙方：指甲方委托提供酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)升級服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。1.3系統(tǒng)升級服務(wù)：指甲方委托乙方對現(xiàn)有酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行的軟件升級、功能優(yōu)化及相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。第二章合同目的2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對現(xiàn)有酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行升級，提升系統(tǒng)功能，以滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2乙方作為專業(yè)服務(wù)提供方，具備為甲方提供系統(tǒng)升級服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)。第三章服務(wù)內(nèi)容與要求3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方現(xiàn)有酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行需求分析，制定升級方案。3.1.2乙方負(fù)責(zé)完成系統(tǒng)升級所需的軟件編程、系統(tǒng)測試、上線部署及培訓(xùn)工作。3.1.3乙方負(fù)責(zé)提供升級后的系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。3.2服務(wù)要求3.2.1乙方需在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)升級方案制定，并提交甲方審核。3.2.2乙方需在方案審核通過后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)升級工作。3.2.3乙方提供的系統(tǒng)升級服務(wù)需符合甲方的實(shí)際需求，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效。第四章費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付系統(tǒng)升級服務(wù)費(fèi)用：4.1.1合同簽訂后，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的____%作為預(yù)付款。4.1.2乙方完成系統(tǒng)升級方案制定并提交甲方審核通過后，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的____%。4.1.3乙方完成系統(tǒng)升級工作并通過甲方驗(yàn)收后，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的剩余款項(xiàng)。4.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照合同約定的付款方式支付服務(wù)費(fèi)用。第五章保證與承諾5.1乙方保證其所提供的服務(wù)符合甲方實(shí)際需求，保證系統(tǒng)升級后的穩(wěn)定性和安全性。5.2乙方承諾在合同有效期內(nèi)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。5.3甲方保證按照合同約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.4甲方承諾在合同有效期內(nèi)，合理使用升級后的系統(tǒng)，不得用于非法用途。第六章系統(tǒng)升級流程及驗(yàn)收6.1系統(tǒng)升級流程6.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書，包括但不限于項(xiàng)目進(jìn)度安排、人員配置、資源需求等內(nèi)容。6.1.2甲方在收到乙方提交的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)予以審核，并提出修改意見。6.1.3乙方可根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行計(jì)劃書的修改，并在修改完成后立即通知甲方。6.1.4乙方按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書開展系統(tǒng)升級工作，并定期向甲方報(bào)告進(jìn)度。6.2系統(tǒng)驗(yàn)收6.2.1系統(tǒng)升級完成后，乙方應(yīng)向甲方提供完整的系統(tǒng)測試報(bào)告。6.2.2甲方應(yīng)在收到測試報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)，組織專家對升級后的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收報(bào)告，并在報(bào)告中明確寫出驗(yàn)收合格的意見。6.2.4若系統(tǒng)驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)，直至驗(yàn)收合格。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。7.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。7.1.3乙方應(yīng)定期對升級后的系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)評估，及時(shí)向甲方提供優(yōu)化建議。7.2維護(hù)服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)升級后的長期維護(hù)服務(wù)，維護(hù)期限為____年。7.2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括軟件更新、系統(tǒng)備份、安全防護(hù)等。7.2.3乙方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后____年內(nèi)繼續(xù)有效。8.2保密措施8.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息泄露、丟失或被非法使用。8.2.2雙方應(yīng)對接觸到保密信息的員工進(jìn)行保密教育，并簽署保密協(xié)議。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供系統(tǒng)升級服務(wù)。9.1.2甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求賠償損失，并有權(quán)解除合同。9.2乙方違約9.2.1乙方未按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.2.2乙方提供的系統(tǒng)升級服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行升級，并賠償因此造成的損失。第十章其他條款10.1合同變更10.1.1任何一方提出的合同變更，必須以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議后生效。10.2不可抗力10.2.1由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。10.2.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。10.3爭議解決10.3.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.3.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4合同效力10.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.4.2合同一經(jīng)生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十一章信息安全11.1信息安全保證11.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)升級過程中采取必要的信息安全措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。11.1.2乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法獲取。11.2信息安全事件處理11.2.1若發(fā)生信息安全事件，乙方應(yīng)在第一時(shí)間采取應(yīng)急措施，并立即通知甲方。11.2.2雙方應(yīng)共同分析事件原因，制定整改措施，并將處理結(jié)果記錄在案。第十二章培訓(xùn)與支持12.1培訓(xùn)12.1.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)升級后的使用培訓(xùn)，保證甲方員工能夠熟練掌握新系統(tǒng)的操作。12.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程、故障排查等。12.2支持12.2.1乙方應(yīng)提供持續(xù)的技術(shù)支持，幫助甲方解決使用過程中遇到的問題。12.2.2乙方應(yīng)定期收集甲方的反饋，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能和用戶體驗(yàn)。第十三章知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.1.1系統(tǒng)升級過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證甲方在合同約定范圍內(nèi)使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.1.2甲方不得未經(jīng)乙方許可，對升級后的系統(tǒng)進(jìn)行逆向工程、反編譯或以其他方式侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2.1雙方應(yīng)尊重對方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的技術(shù)秘密、商標(biāo)、專利等。13.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)被第三方侵犯。第十四章終止與解除14.1合同終止14.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的，合同自然終止。14.1.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止合同。14.2合同解除14.2.1任何一方違反合同約定，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，對方有權(quán)解除合同。14.2.2一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，對方有權(quán)解除合同。第十五章一般規(guī)定15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解