京東家電茶陵旗艦店2021年618促銷活動方案設(shè)計

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計京東家電茶陵旗艦店2021年618促銷活動方案設(shè)計1.門店簡介京東家電專賣店從創(chuàng)立到目前為止，秉承著多方共贏的理念，以“輕模式運(yùn)營、全品類全品牌、定制化產(chǎn)品、智能大數(shù)據(jù)管理、社會化營銷工具、金融支付服務(wù)”等優(yōu)勢，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者提供全程跟蹤無憂服務(wù)。京東家電茶陵旗艦店位于湖南省株洲市茶陵縣朝陽街內(nèi)2棟13-18號門店見（圖1）。門店共150平方，所處位置位于本縣繁華商業(yè)街，附近交通便利、四通八達(dá)。周邊有多所學(xué)校及大型酒店且靠近湘運(yùn)茶陵汽車站，居民小區(qū)較多人流量大，京東家電茶陵旗艦店目前是本縣唯一一家規(guī)模大的家電專賣店。從開業(yè)至今已有兩年，并且無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務(wù)都深受顧客一致好評，銷售業(yè)績在本縣家電行業(yè)中一直處于領(lǐng)先的地位。圖1：京東家電茶陵旗艦店位置圖2.促銷背景“618”是京東家電線上專屬促銷節(jié)日活動，是京東家電的消費(fèi)旺季，這段時間消費(fèi)者們對家電的消費(fèi)能力強(qiáng)，通過促銷活動能拉動商品消費(fèi)，這也是京東促銷力度最大的一天。線上京東家電一直被大眾認(rèn)可，為提高京東家電影響力并帶動其它滯銷商品的銷售，線上活動采取領(lǐng)券滿減等方式參與。同時“618”期間，線上消費(fèi)的商品95%以上自營訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日或次日達(dá)。茶陵縣面積2500平方公里擁有眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)，交通方面有鐵路、高速直通，戶籍人口近65萬人。茶陵家電行業(yè)近兩年發(fā)展較好，但是由于本土家電行業(yè)較多，雖然京東家電在本縣目前只有一家，但為了搶奪市場，各品牌都相應(yīng)做出促銷活動。夏季天氣炎熱空調(diào)、電風(fēng)扇、冰箱等成為促銷活動的重要促銷產(chǎn)品。京東家電茶陵旗艦店線下為慶?！?18”節(jié)日的到來，利用低價回饋消費(fèi)者，提高京東家電在本縣的知名度為此做出以下促銷活動如：微信促銷、折價促銷、聯(lián)合促銷等。3.具體方案設(shè)計3.1活動主題京東家電專賣店茶陵旗艦店喜迎2021年“618”狂歡盛典買家電逛京東！3.2活動目標(biāo)為迎接京東“618”狂歡盛典活動，京東家電茶陵旗艦店為回饋所有新老顧客因此做出以下活動：（1）提高銷售量。利用“618”狂歡盛典的機(jī)會，通過低價讓利，活動互動等活動來營造節(jié)日氛圍，提高本店在茶陵縣家電行業(yè)的美譽(yù)度，同時提高本店銷售業(yè)績在株洲市所有門店銷售排行前三的目標(biāo)。（2）提高銷售業(yè)績。以促進(jìn)銷售、提高業(yè)績、增加毛利額、穩(wěn)定新老顧客為目標(biāo)，有效打擊競爭對手，為實(shí)現(xiàn)明年本店的銷售任務(wù)做好準(zhǔn)備。（3）提高顧客到訪數(shù)量。通過促銷活動，吸引人氣，增加銷售量，加大客流量，提高京東家電專賣店茶陵旗艦店的來客數(shù)，帶動其他產(chǎn)品的銷售，提高京東專賣店茶陵旗艦店的經(jīng)營效益。3.3促銷活動時間2021年6月10日—2021年6月18日3.4促銷活動地點(diǎn)株洲市茶陵縣朝陽街2棟13-18號3.5促銷商品與促銷對象3.5.1促銷對象活動期間有針對家庭婦女推出的容聲全自動除螨洗衣機(jī)；男士居家用的美的全自動洗碗機(jī)；青少年家庭適用的索尼超高清游戲電視以及滿足學(xué)生的性價比電腦等。促銷范圍：株洲市茶陵縣。3.5.2促銷商品表1：商品統(tǒng)計表商品大類促銷商品原價促銷價洗衣機(jī)容聲全自動9公斤除螨滾筒洗衣機(jī)35903160西門子9公斤洗衣機(jī)+9公斤進(jìn)口熱汞烘干機(jī)1237911399小天鵝10公斤洗烘一體滾筒洗衣機(jī)全自動智能家電31992699美的波輪洗衣機(jī)全自動10公斤雙水流大容量智能家電15991299彩電類索尼75英寸4k超高清游戲電視全面頻AL能56904890小米全面頻電視55英寸4k超高清教育電視34992899海信60英寸4K超高清智慧語音超薄全面屏34002699康佳70D6S70英寸超薄金屬機(jī)身4K超高清電視37993200空調(diào)類美的大3匹新一級能效變頻冷暖圓柱空調(diào)柜機(jī)65805999華凌空調(diào)新能效急速冷暖2匹客廳空調(diào)柜機(jī)32992699長虹大3匹新能效變頻冷暖空調(diào)立式柜機(jī)38693299奧克斯1.5匹新一級能效變頻冷暖30秒速冷23991999冰箱、冷柜類235升三門一級能效彩晶玻璃門變頻無霜冰箱56584899穗凌商用大容量冰柜臥式冷凍柜雙開門508升34992999海爾冰箱三門超薄風(fēng)冷無霜迷你218升三門節(jié)能冰箱17801399美的606升抗菌保鮮節(jié)能金屬面板一級能效雙變頻32993099廚衛(wèi)類美的家用21大吸力側(cè)式抽油煙機(jī)燃?xì)庠罹邿熢钐籽b28992699美的極光智能套系京品家電18升燃?xì)鉄崴魈烊粴?9993499海爾16L燃?xì)鉄崴魈烊粴饷荛]穩(wěn)燃艙家用增壓即熱25992299史密斯佳尼特零冷水燃?xì)鉄崴魍庵肅O報警器39992999小家電類松下平板式變頻家用微波爐23升微烤一體機(jī)18991566美的電磁爐家用帶鍋炒菜火鍋磁爐多功能一體大功率439269飛利浦電飯煲五谷雜糧電飯煲家用4L智能預(yù)約1099899美的洗碗機(jī)臺式免安裝智能全自動嵌入式消毒碗柜666058993.6促銷方式3.6.1微信促銷活動期間6月10日至6月18日內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)京東家電茶陵旗艦店618促銷活動內(nèi)容至朋友圈集滿68個贊就可以領(lǐng)取滿6000元減1000元的現(xiàn)金券存到微信中隨時使用。進(jìn)店顧客轉(zhuǎn)發(fā)門店的活動內(nèi)容至微信朋友圈，還可領(lǐng)取臉盆或水杯一個（領(lǐng)完為止）。3.6.2現(xiàn)場憑票據(jù)抽獎促銷 活動期間凡進(jìn)店消費(fèi)滿6800元可憑消費(fèi)單據(jù)參與抽現(xiàn)金紅包一個（100%中獎）；滿10000元以上可參與砸“金蛋”一個（100%中獎）。表2：抽獎明細(xì)表獎項(xiàng)獎品獎數(shù)特等獎現(xiàn)金6180元一名一等獎容聲除螨洗衣機(jī)一名二等獎九陽6升壓力鍋6名三等獎美的立式風(fēng)扇10名紅包獎68元現(xiàn)金30名幸運(yùn)獎燒水壺不限量3.6.3聯(lián)合促銷線下促銷：在茶陵星鑫影院的明顯位置擺放京東家電茶陵旗艦店的618促銷宣傳看板。聯(lián)合星鑫電影院做活動前三天每日來觀看電影的前68名觀眾可領(lǐng)取68元京東家電優(yōu)惠券。在京東家電茶陵旗艦店的門口擺放星鑫影院影訊和新片推薦看板，活動當(dāng)天購買京東家電茶陵旗艦店家電的顧客可領(lǐng)取電影票一張。表3:影院聯(lián)合促銷表聯(lián)合商家名額促銷獎項(xiàng)京東家電茶陵旗艦店前68名/活動前3天68元優(yōu)惠券一張茶陵星鑫影院前68名/活動當(dāng)天電影票一張與鋒力健身俱樂部做聯(lián)合促銷。在鋒力健身俱樂部的明顯位置擺放京東家電茶陵旗艦店的618促銷宣傳看板和促銷廣告單。活動期間將健身體驗(yàn)券作為禮品發(fā)放給進(jìn)店購物顧客，在提升顧客體驗(yàn)度的同時，為健身俱樂部進(jìn)行宣傳推廣，健身俱樂部會員憑會員卡在京東家電茶陵旗艦店購買家電，享受9折優(yōu)惠。通過兩家店聯(lián)合達(dá)到利益提升，和資源共享的效果。表4:健身俱樂部聯(lián)合促銷表聯(lián)合商家名額促銷獎項(xiàng)京東家電茶陵旗艦店鋒力健身俱樂部會員9折優(yōu)惠券鋒力健身俱樂部活動期間進(jìn)店顧客健身體驗(yàn)券線上促銷：618活動期間京東商城與抖音平臺聯(lián)合促銷，通過抖音直播平臺的影響力在抖音直播瀏覽頁購買京東家電并跳轉(zhuǎn)至京東商城購買家電可領(lǐng)取滿3000減200的優(yōu)惠券，并聯(lián)合滴滴出行做促銷活動，在活動期間使用滴滴出行可線上領(lǐng)取京東家電發(fā)放的68元購家電優(yōu)惠券。與平臺合作做聯(lián)合促銷，通過熱門平臺活動的吸引力，提高618活動影響力的同時增加各平臺的知名度，做到互利共贏。表5:平臺聯(lián)合促銷聯(lián)合平臺參與方式優(yōu)惠形式抖音活動當(dāng)天觀看直播滿3000減200優(yōu)惠券滴滴出行活動期間滴滴出行68元購家電優(yōu)惠券3.6.4數(shù)字促銷線上當(dāng)日在京東商城自營網(wǎng)購物滿618元減68元；滿6180元減618元，滿減折扣的基礎(chǔ)上還可領(lǐng)取8.8折優(yōu)惠券（特價機(jī)除外）；凡6月10日至6月18日購買，均可享受8.8折優(yōu)惠；購滿61800元即送價值6888元TCL大3匹新一級能效變頻空調(diào)一臺。線下凡是身份證、結(jié)婚證、學(xué)生證等證件尾數(shù)是618的顧客活動期間憑證件進(jìn)店購買家電可享受6.8折優(yōu)惠。今年年齡18歲、68歲的進(jìn)店顧客活動期間還可免費(fèi)領(lǐng)取充電式手持小風(fēng)扇一個，領(lǐng)滿為止。3.6.5現(xiàn)場演示促銷表6:商品演示價格表演示機(jī)型演示價蘇泊爾彩鋼熱水壺演示價89元美的電高壓鍋演示價158元美的變頻空調(diào)演示價1688元九陽豆?jié){機(jī)演示價99元美的微電腦操控平板加熱微波爐演示價358元演示要求：由于夏季炎熱可用蘇泊爾彩鋼熱水壺泡涼茶給來店顧客品嘗；美的高壓鍋內(nèi)選擇煮飯模式，準(zhǔn)備一次性試用杯，如果客人需要可適量品嘗，注意及時關(guān)上防止掉進(jìn)灰塵等；豆?jié){機(jī)活動期間要求固定人員不間斷打豆?jié){，并讓所有前來演示臺的顧客品嘗；美的變頻空調(diào)放置店內(nèi)使用，并安排人員詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能；美的微電腦操控平板加熱微波爐可放置玉米、饅頭、雞蛋、紅薯等供顧客觀看但不能品嘗。以上所有可供顧客品嘗的食物必須要求衛(wèi)生干凈（不僅演示中衛(wèi)生而且后臺操作也要衛(wèi)生，以防品嘗的顧客食品健康安全出現(xiàn)問題投訴）。3.7實(shí)施安排3.7.1促銷前期安排員工培訓(xùn)基礎(chǔ)性培訓(xùn):活動前進(jìn)行員工培訓(xùn)，安排每位員工的崗位，責(zé)任到崗要求每位員工都能夠適應(yīng)自己所在崗位，各個崗位活動期間必須有人在崗，有問題及時上報。每天堅持晨會，要求每人每天晨會詳細(xì)了解自己的工作內(nèi)容以及注意事項(xiàng)和店內(nèi)規(guī)章制度。針對性培訓(xùn)：促銷前期針對員工進(jìn)行心理指導(dǎo)以及針對性培訓(xùn)員工如何熟練回答消費(fèi)者提出的購買相關(guān)商品問題和有關(guān)購買商品所銷售過程出現(xiàn)的各類問題。提高性培訓(xùn)：集中培訓(xùn)面對顧客投訴問題處理方式和溝通技巧。前期相應(yīng)的進(jìn)行場景模擬，提高員工的應(yīng)對能力。通過培訓(xùn)期間員工的綜合表現(xiàn)給予對應(yīng)的崗位，活動期間表現(xiàn)優(yōu)異者給予獎勵。場地布置店門口擺放演示臺用來放置蘇泊爾彩鋼熱水壺泡涼茶。店內(nèi)左右兩側(cè)放置美的變頻空調(diào)，活動期間兩臺空調(diào)呈開啟狀態(tài)。各人員必須在活動期間在各自崗位中，收銀人員確保收銀場地衛(wèi)生干凈且不能擅自離崗。演示區(qū)域美的高壓鍋放置在右側(cè)展示臺，與豆?jié){機(jī)及美的微波爐在同一側(cè)展示臺演示。展示過程中時刻保持場地的衛(wèi)生及演示安全。（3）人員安排表7:活動前期員工工作安排表具體人員時間負(fù)責(zé)內(nèi)容羅麗華9:00—12:00（6月10日-6月17日）針對門店商品進(jìn)行清點(diǎn)記錄。李明全天（6月10日-6月17日）電影院、健身房、超市、學(xué)校、小區(qū)門口發(fā)放促銷活動海報王紅、劉冰9:00—15:00（6月10日-6月17日）對熱銷產(chǎn)品提前進(jìn)行分類。李兵、劉冰9:00—20:00（6月10日-6月17日）確認(rèn)促銷當(dāng)天門店是否有充足的商品備貨。曾紅、王春香、劉金蓮、羅紅霞9點(diǎn)至12點(diǎn)與15點(diǎn)至17點(diǎn)（6月8日-6月17日）在縣內(nèi)圍繞進(jìn)行舉廣告牌打鼓做宣傳王銳8：30-17：00（6月10日-6月17日）進(jìn)行店內(nèi)廣告宣傳張貼和布置張偉全天（6月10日-6月17日）熟悉縣內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路，檢查送貨車輛的安全曹雨霞全天（6月10日-6月17日）檢查收銀機(jī)是否正常運(yùn)作，熟練掌握收銀操作3.7.2促銷中期操作（1）保持與京東家電專賣店總部廠商的密切聯(lián)系和合作。提前與總部洽談好所有商品所需要的供貨數(shù)量，以及合作的方式等問題，盡量避免“低級錯誤”，如商品質(zhì)量、包裝、贈品、貨源等造成的麻煩。（2）活動現(xiàn)場巡視監(jiān)控。李兵活動期間每隔一小時對現(xiàn)場監(jiān)控進(jìn)行巡視一遍；并維護(hù)現(xiàn)場各區(qū)域的活動秩序，人手不夠可要求劉冰幫忙。同時對現(xiàn)場演示區(qū)域的食品垃圾進(jìn)行及時的清理和打掃避免導(dǎo)致店內(nèi)產(chǎn)生異味。（3）促銷人員到崗工作。表8:活動中期員工工作安排表具體人員時間負(fù)責(zé)崗位羅麗華6月10日-17日（全天）抽獎區(qū)給顧客講解抽獎規(guī)則李明6月10日-17日（全天）抽獎區(qū)給顧客兌獎王紅6月10日-17日（全天）給購買商品顧客進(jìn)行資料登記劉冰6月10日-17日（全天）給購買商品顧客進(jìn)行商品打包李兵6月10日-17日(全天）對店內(nèi)商品進(jìn)行清點(diǎn)登記曹雨霞6月10日-17日(全天）收銀王銳6月10日-17日（9：30-16:30）在店外給進(jìn)店的顧客發(fā)店內(nèi)各商品的活動宣傳手冊張偉6月10日-17日（9:00-20:00）給已完成購買商品需要運(yùn)輸服務(wù)的顧客運(yùn)送商品曾紅、王春香、劉金蓮、羅紅霞6月8日-17日（9：00-16：00）縣內(nèi)舉牌宣傳（4）促銷費(fèi)用管理收銀員每天工作結(jié)束整理促銷財務(wù)狀況，做出詳細(xì)匯總。要求上午和下午的促銷結(jié)果費(fèi)用做詳細(xì)報表上交。（5）相關(guān)活動的贈品需要在規(guī)定時間發(fā)放不宜太早或太晚，發(fā)放時要求登記個人資料，并簽字。（6）每天活動結(jié)束安排各區(qū)域人員及時清理現(xiàn)場，保留可循環(huán)物品備用。3.7.3促銷后期延續(xù)促銷結(jié)束后，召開總結(jié)大會，針對本次活動銷量情況，執(zhí)行有效性，消費(fèi)者評價與反應(yīng)概況等；分析活動的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，總結(jié)成功之處與不足教訓(xùn)。必須進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求的變化情況，適時調(diào)整銷售策略，或者為今后的活動吸取經(jīng)驗(yàn)。對活動追蹤記錄、終端建設(shè)、終端走貨及廣告調(diào)整、總結(jié)報告歸檔。3.8費(fèi)用預(yù)算表9:費(fèi)用清單表物品數(shù)量費(fèi)用門店海報宣傳單、海報、現(xiàn)場裝飾物（氣球）宣傳單：500張海報：500張裝飾物：400個600元電影院就、健身房優(yōu)惠券及海報優(yōu)惠券：150張；海報：200張。200元舉牌人員費(fèi)用5人6天（每人60元一天）1800元活動期間店內(nèi)優(yōu)秀工作人員獎勵費(fèi)用每天一人共五天500元贈品除垢劑、掛歷500包、500本總部提供精美桌布200條800元餐具四件套100件1500元現(xiàn)場演示食品：大米、黃豆、玉米、紅薯、雞蛋。大米10斤；黃豆10斤；玉米、紅雞蛋等各5個150元紅包現(xiàn)金一人6188元九陽6升壓力鍋一名899元容升除螨洗衣機(jī)一名3590元美的立式風(fēng)扇10名3990元手持充電小風(fēng)扇120個600元口罩、洗手液450個、10瓶120元總費(fèi)用：2633元3.9意外防范3．9.1火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案提前在門店各角落安放滅火器，同時檢查消防通道是否暢通，活動期間隨時檢查消防通道情況。提前與消防部門聯(lián)系和詢問火災(zāi)的相關(guān)問題。在進(jìn)行現(xiàn)場促銷時強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場產(chǎn)品展示的用電安全問題。門店外的消防栓不能被其它物品阻擋，確保能在第一時間進(jìn)行消防滅火。3.9.2發(fā)現(xiàn)偷盜事件活動前強(qiáng)調(diào)門店安保工作，不僅要針對監(jiān)控的查看還要注意門店內(nèi)顧客的情況?；顒舆^程中各區(qū)域的工作人員要留意商品的數(shù)量，及時登記反饋。活動結(jié)束要逐一匯報每日所售產(chǎn)品。若出現(xiàn)了商品數(shù)量不對及時查看監(jiān)控查明原因，如果的確是偷盜情況及時聯(lián)系警方調(diào)看監(jiān)控，減少最小的損失。3.9.3疫情防控