梅溪湖新天地紀(jì)念日百貨圣誕元旦節(jié)促銷活動(dòng)策劃方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)目錄1門店簡介 梅溪湖新天地紀(jì)念日百貨圣誕元旦節(jié)促銷活動(dòng)策劃方案設(shè)計(jì)1.門店簡介紀(jì)念日百貨是紀(jì)念日集團(tuán)旗下眾多品牌之一，創(chuàng)立1996年，隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，影響力的增強(qiáng)，紀(jì)念日百貨立足市場(chǎng)，著眼未來，制定戰(zhàn)略化發(fā)展路線，分別在安徽合肥和江蘇南京以及湖北武漢設(shè)立華中大區(qū)、華東大區(qū)和兩湖區(qū)域三大營銷中心。紀(jì)念日百貨作為企業(yè)旗下的主打品牌，主要面向15-35歲的年輕、時(shí)尚、個(gè)性的顧客群體。紀(jì)念日百貨梅溪新天地店位于楓林三路，門店面積62平方米，與步步高梅溪新天地商圈緊密結(jié)合，將快速便捷的銷售模式與全方位的體驗(yàn)式營銷相結(jié)合，完善經(jīng)營男女裝、鞋包、彩妝、精品配飾、中小電子產(chǎn)品等百貨商品，為顧客提供最全面、最優(yōu)質(zhì)、最具時(shí)尚潮流的貨品，成為了顧客群體時(shí)尚生活的購物風(fēng)向標(biāo)。在門店裝修方面，總公司針對(duì)長沙這座潮流網(wǎng)紅城市專門量身打造，為了符合年輕人的時(shí)尚審美，門店按照現(xiàn)代簡約風(fēng)格裝修，墻面裝修由曲線和非對(duì)稱線條構(gòu)成，用花梗、花蕾、葡萄藤、昆蟲翅膀等體裝飾物來體現(xiàn)出線門店環(huán)境的柔美雅致，使整個(gè)門店清新，自然，舒服。鄰近兩所高校，消費(fèi)人群均為大學(xué)生及附近上班族，為了迎合大眾年輕人的喜歡，門店更是在不斷的嘗試個(gè)性與創(chuàng)新。人員管理方面，門店的銷售人員為18～30歲年輕男女，等級(jí)劃分為店長-領(lǐng)班-營業(yè)員；在員工的妝容、發(fā)型、服裝上都統(tǒng)一嚴(yán)格要求，店長及領(lǐng)班身穿黑色西裝上崗，百貨區(qū)營業(yè)員上半身衣著統(tǒng)一黃褐色襯衫，黑色褲子，綠色花邊圍裙；時(shí)裝區(qū)導(dǎo)購員要求衣著白色上衣，黑色褲子，佩戴工牌；女生扎高馬尾，持淡妝上崗。2.活動(dòng)背景隨著改革開放的深入，中國人民以開放的心態(tài)接納包容世界新鮮事物，年輕人喜歡追求時(shí)尚時(shí)髦，圣誕節(jié)在國內(nèi)越來越受大眾年輕人的喜歡；元旦節(jié)緊跟著圣誕節(jié)來，人們迎新辭舊，慶祝新年。隨著生活水平的日益提高，人們?cè)诮鉀Q基本溫飽的情況下更注重享受型消費(fèi)，特別是年輕人，成為享受型消費(fèi)主力軍；節(jié)日假期，學(xué)生及上班族放假，街上人流聚眾，抓住這一契機(jī)，步步高梅溪新天地紀(jì)念日百貨利用圣誕節(jié)和元旦節(jié)兩大節(jié)日，加強(qiáng)門店的氣氛布置來增加門店客流量，吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)，促銷主打季節(jié)性商品，創(chuàng)意布置賣場(chǎng)主打商品及關(guān)聯(lián)性商品陳列，營造節(jié)日氣氛、吸引人流、提升銷售和營業(yè)額。元旦前后是收音機(jī)、藍(lán)牙音響、藍(lán)牙耳機(jī)等可以作為禮品的電子產(chǎn)品消費(fèi)旺季。為了提高銷售額和搶奪市場(chǎng)，各大品牌都紛紛有所行動(dòng)；同時(shí)由于有些新興科技電子產(chǎn)品較為高昂的價(jià)格以及有些消費(fèi)者不熟悉如何使用等因素，一直有許多消費(fèi)者在購買的邊緣猶豫徘徊，為了抓住這一銷售旺季以及部分猶豫徘徊的潛在消費(fèi)者，為此步步高梅溪新天地紀(jì)念日百貨將針對(duì)此次節(jié)假日加大力度促銷刺激消費(fèi)。3.具體執(zhí)行方案3.1促銷主題華麗圣誕狂響曲，喜迎新春獻(xiàn)賀禮3.2促銷目標(biāo)利用此次促銷活動(dòng)吸引更多消費(fèi)者前來、增加門店銷售量、擴(kuò)大對(duì)于不同種類商品的銷售，加深消費(fèi)者對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同感和喜愛程度，同時(shí)提升門店在梅溪湖步步高新天地商圈的知名度；吸引新客戶以及潛在客戶、鞏固老客戶資源，以更好地應(yīng)對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)，為以后公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并在同類企業(yè)中取得更高的聲望、銷售地位以及更好的顧客資源。3.3促銷時(shí)間2021年12月24日2022年1月1日3.4促銷地點(diǎn)楓林三路步步高梅溪新天地B1層紀(jì)念日百貨店內(nèi)3.5促銷商品與促銷對(duì)象3.5.1促銷商品（1）藍(lán)牙音響、藍(lán)牙耳機(jī)、收音機(jī)（禮盒包裝）等電子產(chǎn)品（2）店內(nèi)秋冬服裝、鞋、襪（3）美妝：瑪麗黛佳（粉底液，口紅，眉筆，眼影，眼線筆，卸妝水等）一系列美妝（4）日護(hù)：面膜，洗臉巾，護(hù)手霜，熱水袋/保溫杯，以及圣誕節(jié)與元旦節(jié)相關(guān)商品3.5.2促銷對(duì)象所有進(jìn)入步步高梅溪新天地商圈15-35歲消費(fèi)者3.6促銷方式考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、促銷環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)推薦及促銷的費(fèi)用預(yù)算與分配等等。確定了活動(dòng)主題后，要盡可能藝術(shù)化的包裝，淡化活動(dòng)的商業(yè)目的，使之更貼近消費(fèi)者的生活，更能打動(dòng)不同年齡層面的消費(fèi)者。許許多多的促銷活動(dòng)都是靠包裝取勝，在長沙地區(qū)的其他各個(gè)門店以及同行中也有許多堪稱經(jīng)典的范例，值得我們學(xué)習(xí)。同時(shí)還要做到線上線下雙布局，互引流，以做出更好的促銷。特設(shè)計(jì)入下促銷方式：3.6.1特價(jià)促銷雙節(jié)期間為答謝新老顧客對(duì)本店的喜愛，來店有喜，來店即送新春賀歲拜年大禮，憑學(xué)生證進(jìn)店選購的顧客以及出示證件的70周歲以上老人享受8.8折優(yōu)惠！店內(nèi)秋冬服裝一律9.8折出售，鞋子價(jià)格200元及200元以上買一送一。美妝：瑪麗黛佳粉底液原價(jià)199元/瓶，買兩瓶減30元；瑪麗黛佳眉筆購買兩支80元（原價(jià)57元一支）；瑪麗黛佳眼影買兩個(gè)減5元；眼線筆買三支送一支。日護(hù)：面膜（JM面膜79元/盒，買四盒送一盒）；洗臉巾50元兩包（原價(jià)28元/包）。長短襪子及船襪買三雙送一雙，多買多送！全場(chǎng)任意消費(fèi)加10元換購價(jià)值14.9元的郁美凈護(hù)手霜一支。學(xué)生證及年滿70周歲老年人所持有的8.8折與店內(nèi)參與促銷活動(dòng)的商品不能同享！3.6.2樣品贈(zèng)送促銷活動(dòng)期間購買瑪麗黛佳眼唇部卸妝水一瓶（99元一瓶）贈(zèng)小樣同款20ml*2活動(dòng)期間購買瑪麗黛佳口紅一支送小樣口紅2色（2ml）活動(dòng)期間在店內(nèi)消費(fèi)滿300元贈(zèng)送凡士林護(hù)手霜30lm一支，滿500元贈(zèng)送7g凡士林保濕潤唇膏一罐（數(shù)量有限送完即止）3.6.3現(xiàn)場(chǎng)憑票據(jù)抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)期間在店內(nèi)消費(fèi)滿200憑小票到前臺(tái)即可進(jìn)行箱子乒乓球抽獎(jiǎng)。一等獎(jiǎng)為滿50減10元優(yōu)惠券兩張二等獎(jiǎng)為無門檻5元優(yōu)惠券兩張三等獎(jiǎng)為紀(jì)念日百貨新年手提帆布袋一個(gè)占比：一等獎(jiǎng)10%，二等獎(jiǎng)50%，三等獎(jiǎng)40%（優(yōu)惠券當(dāng)天不可使用，活動(dòng)結(jié)束后可使用，日期不限。活動(dòng)期間發(fā)放8000份獎(jiǎng)品，贈(zèng)完即止）3.6.4會(huì)員充值優(yōu)惠活動(dòng)期間，為吸引更多新客戶，并將其培養(yǎng)為固定客戶，加大會(huì)員卡充值的優(yōu)惠力度。為答謝新老顧客對(duì)本店的支持和厚愛，特此推出“來店送驚喜，會(huì)員有優(yōu)惠”活動(dòng)，充值會(huì)員充200送20，充300送30，充500送50，多充多送。3.7實(shí)施安排3.7.1前期準(zhǔn)備（一）確定合作伙伴與新興媒體合作，加強(qiáng)宣傳；加上商場(chǎng)對(duì)節(jié)假日活動(dòng)的大力支持，為活動(dòng)提供了后勤保障服務(wù)。拉動(dòng)廠家贊助商投資互利共贏，與電子產(chǎn)品廠家品加強(qiáng)合作，在活動(dòng)期間加大力度促銷藍(lán)牙音響，耳機(jī)和收音機(jī)等中小電子產(chǎn)品，使中小電子產(chǎn)品單獨(dú)打出一片天地；也與一些知名度高的美妝經(jīng)銷商聯(lián)手，我們選擇找瑪麗黛佳品牌方贊助，有了大量的資金投入，整合資源減小風(fēng)險(xiǎn)，并以此找到媒體等方面進(jìn)行宣傳、借勢(shì)造勢(shì)以取得更好的銷售業(yè)績。（二）確定活動(dòng)力度要想促銷活動(dòng)辦得成功，必須使得活動(dòng)具有足夠的刺激力，以刺激足夠的目標(biāo)消費(fèi)者參與。當(dāng)然，刺激程度越高，促進(jìn)消費(fèi)的反應(yīng)就會(huì)越大，但這種刺激也存在著邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合具體客觀的市場(chǎng)環(huán)境、行情條件等進(jìn)行適當(dāng)程度的刺激和相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算。為了提升銷售力度以及刺激程度，貨品的充足度也是非常關(guān)鍵的。注意資源的投放和集中優(yōu)勢(shì)兵力，銷售旺季的時(shí)候，各品牌也會(huì)加大商品投放的力度。因此，要注意做到集中優(yōu)勢(shì)兵力與借力打力，與各品牌達(dá)成互利共贏，必須抓好主動(dòng)攔截顧客并帶至各個(gè)陳列點(diǎn)停駐這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（三）確定廣告配合一次成功的促銷活動(dòng)，必須要有全方位的深刻的廣告配合宣發(fā)。廣告的創(chuàng)意、表現(xiàn)手法以及通過什么樣的媒介都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用支出。所以要用盡可能少的費(fèi)用達(dá)到最佳的效果。為此總部為步步高梅溪新天地紀(jì)念日百貨設(shè)計(jì)了圣誕節(jié)、元旦節(jié)一系列的精美廣告創(chuàng)意視頻，完美包裝，大力宣傳，利用不同的媒體手段，面向不同受眾群體，以求得利益的最大化?；顒?dòng)前一天安排人員在商場(chǎng)，兩大高校分發(fā)傳單；在步步高梅溪新天地紀(jì)念日百貨的官方微博、微信公眾號(hào)、朋友圈和抖音APP等平臺(tái)進(jìn)行視頻廣告的宣傳和推廣。（四）具體執(zhí)行1.搶占銷售賣場(chǎng)的最佳關(guān)鍵陳列位置，在12月24日前擺控好賣場(chǎng)的關(guān)鍵陳列位置，使人流量增大，駐留率提高。2.招聘臨時(shí)導(dǎo)購促銷員5人，提前五天發(fā)布招聘信息，在促銷活動(dòng)前一天培訓(xùn)兼職人員，安排好工作崗位；導(dǎo)購促銷員和收銀員要做到微笑面對(duì)客戶，真誠為消費(fèi)者服務(wù)，遇事沉著冷靜不驚慌。導(dǎo)購促銷員主要目的是攔截客流，留駐顧客，協(xié)助顧客試穿試戴，給顧客展示商品等，這樣才能在此次消費(fèi)旺季產(chǎn)生巨大的效益作用。3.商品的陳列與形象更新。在活動(dòng)開始之前將整個(gè)賣場(chǎng)地打掃干凈，商品擺放整齊有序。按客流磁石點(diǎn)科學(xué)合理的進(jìn)行商品陳列，在核心銷售點(diǎn)換上最新款的，及主力促銷的商品。4.活動(dòng)前做好報(bào)貨工作及庫存盤點(diǎn)工作，做到庫存充盈，滿足活動(dòng)需要。5.在促銷活動(dòng)之前，門店店長召開一次動(dòng)員大會(huì)，整個(gè)活動(dòng)流程按照活動(dòng)方案走，全員打起精神。3.7.2中期執(zhí)行（1）活動(dòng)期間店長及領(lǐng)班嚴(yán)格把控，保證活動(dòng)正常順利運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。（2）雙旦期間，門店地處步步高梅溪新天地B1層，前期人流量一定是急速上升；而活動(dòng)中期，人流會(huì)有所回落；活動(dòng)后期，人流量又會(huì)有所上升，但總量增長不會(huì)太大，基本相當(dāng)于平時(shí)周末；為此門店領(lǐng)導(dǎo)者需要注意此人流特點(diǎn)，安排促銷活動(dòng)的開展和資源的適當(dāng)調(diào)配。（3）具體人員安排表如下：崗位負(fù)責(zé)人主要職責(zé)值班領(lǐng)導(dǎo)A：李英領(lǐng)班B：張麗麗領(lǐng)班E:廖小燕店長維護(hù)門店日常運(yùn)營工作，負(fù)責(zé)門店人員管理及商品陳列布置，把控促銷活動(dòng)發(fā)展秩序、解決客訴問題。收銀A：鐘橋，李英B：莫子欣，張麗麗結(jié)算顧客購買商品的金額，收取費(fèi)用，完成購買成交。百貨區(qū)營業(yè)員A:張佳琪B:楊嬌E:曾悅（美妝區(qū)）A：彭艷B：劉翠E:黃詩詩（精品區(qū)）A：趙云琪B：袁袁（四季帽子區(qū)）A:何家欣B：劉喜（日護(hù)區(qū)）A：方淼淼B:賀敏E:張曼茜（電子產(chǎn)品區(qū)）整理商品陳列，維護(hù)崗位衛(wèi)生，引領(lǐng)顧客找到想要的商品，給顧客答疑解惑，幫助顧客試用體驗(yàn)。每個(gè)區(qū)域都有賣點(diǎn)口號(hào)，早班晚班都要喊，當(dāng)有一個(gè)區(qū)域的同事喊口號(hào)時(shí)，大家一起跟著喊，增添促銷活動(dòng)氣氛。當(dāng)天下班之前晚班同事盤點(diǎn)商品庫存，盤點(diǎn)表交給當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)。時(shí)裝區(qū)營業(yè)員A:黃小英B：韋子濤（服裝區(qū)）A:李悅洋B:馮嘉E:王曉燕（鞋區(qū)）整理服裝鞋子陳列，維護(hù)區(qū)域衛(wèi)生，鼓勵(lì)并幫助顧客試穿，推薦適合顧客的服飾、鞋子。前臺(tái)E:汪媛核驗(yàn)顧客消費(fèi)小票，給顧客兌換優(yōu)惠券和獎(jiǎng)品倉庫管理員A:林鎮(zhèn)芳B:吳廣權(quán)管理倉庫商品位置擺放，來貨數(shù)量登記，退貨數(shù)量登記商場(chǎng)營業(yè)時(shí)間為9.00-22.00門店排班如下，A為早班B為晚班E為中班A班8.00-16.30B班14.00-22.30E班10.00-18.303.7.3后期延續(xù)（1）活動(dòng)結(jié)束后安排員工做好清掃工作。（2）門店店長召開一次總結(jié)大會(huì)，與各員工總結(jié)活動(dòng)中出現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)與不足。（3）把活動(dòng)中顧客更為青睞的商品列出，確立新的主打產(chǎn)品以及明星產(chǎn)品等，加大對(duì)該商品的進(jìn)貨量，同時(shí)減少并改進(jìn)活動(dòng)中的賣得不好的產(chǎn)品。3.8費(fèi)用預(yù)算序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)（元）金額小計(jì)（元）備注1圣誕/元旦氣球100個(gè)0.220促銷活動(dòng)期間2圣誕樹1100100促銷活動(dòng)期間3彩帶8份540促銷活動(dòng)期間4燈飾21530促銷活動(dòng)期間5手提帆布袋32002.58000促銷活動(dòng)期間6兼職導(dǎo)購促銷員及收銀員5人（九天）1104950促銷活動(dòng)期間7傳單印發(fā)5000000.021000促銷活動(dòng)期間合計(jì)金額（元）14140具體費(fèi)用預(yù)算如下表：3.9應(yīng)急方案3.9.1火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案（1）如發(fā)生火災(zāi)立即呼叫工作人員分別組織滅火，同時(shí)報(bào)告店長上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（2）首先保護(hù)好店內(nèi)顧客，有組織、有秩序地安排顧客盡快撤離火場(chǎng)（3）叮囑顧客用手捂住口鼻，盡可能以最低的姿勢(shì)或匍匐快速前進(jìn)（4）火勢(shì)難以控制時(shí)，馬上撥打“119”報(bào)警，并告知準(zhǔn)確方位。（5）切斷電源，撤出易燃、易爆物品，并搶救貴重儀器設(shè)備及重要科技資料。3.9.2暴力事件應(yīng)急預(yù)案、（1）配備必要的防暴器材，對(duì)入職工作人員進(jìn)行必要的專業(yè)培訓(xùn)，做到沉著冷靜不驚慌，以人身安全為重。（2）面對(duì)暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失為主要原則，迅速、有效處理應(yīng)急突發(fā)事件。（3）如發(fā)生暴力事件立即疏散顧客群，以免誤傷（4）如果發(fā)生以武力兇器方式挾持、逼迫人員事件，立即向店長及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備、同時(shí)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。3.9.3發(fā)現(xiàn)偷盜事件（1）發(fā)現(xiàn)小偷立即抓獲，讓其歸還被盜商品，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。（2）如顧客隨身貴重物品被盜，立即調(diào)查監(jiān)控，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警提供視頻材料協(xié)助辦案。（3）安排賣場(chǎng)導(dǎo)購員時(shí)刻注意貨架商品及顧客拿取商品的動(dòng)態(tài)信息。（4）高度重視，積極預(yù)防，時(shí)刻保持高度警惕。4.效果評(píng)估通過促銷活動(dòng)日期實(shí)現(xiàn)：（1）活動(dòng)期間將會(huì)新增500個(gè)新會(huì)員（2）活動(dòng)期間門店?duì)I業(yè)額增加135000萬，利潤同比提高15%（3）人流量同比增長35%，購買金額同比增加50-100元/人（4）門店在步步高梅溪新天地的企業(yè)知名