DB32T 3665-2019 家庭服務(wù) 居家保潔服務(wù)規(guī)范　　

DB32江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：徐進(jìn)、單筠發(fā)、何景峰、孫露薇、李麗1家庭服務(wù)居家保潔服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了居家保潔服務(wù)規(guī)范的術(shù)語和定義，服務(wù)機(jī)構(gòu)，保潔員，服務(wù)流程、服務(wù)要求、監(jiān)本標(biāo)準(zhǔn)適用于江蘇省行政區(qū)域內(nèi)的居家保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡稱機(jī)構(gòu)）提供的家庭室內(nèi)日常保下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本利用專業(yè)清潔設(shè)備、專業(yè)清潔劑對家庭居室中的物品進(jìn)行保養(yǎng)、清潔以及對居室進(jìn)行消毒、拓荒保潔服務(wù)pioneeringcleaningser居家保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)serviceagencyforhome24服務(wù)機(jī)構(gòu)4.1基本條件4.1.1依法設(shè)立的從事居家保潔經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。4.1.2具有與業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的固定經(jīng)營場所、培訓(xùn)5.1基本條件5.1.1應(yīng)經(jīng)專業(yè)保潔知識與技能培訓(xùn)，獲得從業(yè)資格證明。5.2職業(yè)道德和行為規(guī)范5.3基本服務(wù)技能3），），6.1.3未簽訂保潔服務(wù)合同的，可由保潔員上門與客戶商定后填寫派6.2.2按照服務(wù)合同的約定，進(jìn)行規(guī)6.3.1保潔完成后，由客戶對本次保潔服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并在派工單上7.1.3保潔員不得在作業(yè)場所吸煙、吐痰、喧嘩、從事與服務(wù)無關(guān)7.1.5居家保潔作業(yè)順序一般遵循由里到外、由上到下、由左到右、由角到面的原則7.1.8清潔廚房及衛(wèi)生間的清潔劑和7.2.1根據(jù)保潔對象選擇適用的保潔7.2.5對房屋內(nèi)家具、電器等生活用品進(jìn)行表7.3.3門窗：無膠漬、無漆點(diǎn)、無7.3.6衛(wèi)生間：表面潔凈、無明顯污49信息化建設(shè)保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立信息庫，包括服務(wù)信息、用工信息、培訓(xùn)信息、客戶需求信息、服務(wù)質(zhì)量5戶口本□身份證□暫住證□6）：）： 聯(lián)系電話： ）： 服務(wù)電話： 根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙丙三方遵循平等、自愿、誠實(shí)信用原則，就家庭）：中介方（機(jī)構(gòu)）：依法成立的具有相關(guān)資質(zhì)的，以居間人身份為客戶和保潔員提供居家保潔服中介方介紹符合上崗條件(體檢合格，經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格)的乙方為甲方家庭提供居家保潔服 。 7），），報(bào)酬為元/天，或在征得乙方同意的前提下安排補(bǔ)休，不足月的按檢，若體檢合格，體檢費(fèi)用由甲方承擔(dān)；若體檢不合格，則由乙方承擔(dān)；如若甲方要求乙方進(jìn)常規(guī)體檢項(xiàng)目，乙方應(yīng)給予配合，費(fèi)用由甲產(chǎn)和證件或采取搜身、恐嚇、毆打、等侵犯乙方人身財(cái)產(chǎn)權(quán)利等處）；系電話、接受服務(wù)的家庭成員人數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、工作強(qiáng)度、時(shí)間要求、特殊服務(wù)，間，向乙方提供與家庭成員基本相同的伙食（病人、孕產(chǎn)婦、嬰幼兒餐除外國家法定假日確需乙方照常工作的，要給予加班補(bǔ)助，加班工資按照元/天發(fā)放，86．甲方因乙方自身原因（體檢不合格或有不良行為等）而再為他方承擔(dān)任何責(zé)任。服務(wù)期滿，在同等條件下，甲方有優(yōu)先續(xù)用乙方的權(quán)利，按規(guī)定92.如甲方要求乙方對價(jià)格昂貴的花卉果木或?qū)櫸镞M(jìn)行照料，甲方須自行追加投保相本合同如果發(fā)生爭議，應(yīng)由三方協(xié)商解決；也可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或行業(yè)組織申請調(diào)解；協(xié)