南京工業(yè)大學浦江學院《國際商務談判》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南京工業(yè)大學浦江學院《國際商務談判》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，環(huán)境分析是制定有效戰(zhàn)略的基礎。假設一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)面臨市場需求變化和技術更新?lián)Q代的挑戰(zhàn)，以下哪種環(huán)境分析方法不夠全面？（）A.對宏觀經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行深入研究，分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅B.僅關注企業(yè)內(nèi)部的資源和能力，不考慮外部環(huán)境的變化C.跟蹤政策法規(guī)的變化，評估其對企業(yè)的影響D.預測技術發(fā)展的方向，提前布局研發(fā)和創(chuàng)新2、在企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)過程中，以下關于市場需求調(diào)研的描述，哪一項是準確的？（）A.新產(chǎn)品開發(fā)不需要進行市場需求調(diào)研，憑經(jīng)驗和創(chuàng)意即可B.市場需求調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中至關重要。它有助于了解消費者的需求、痛點、期望和購買意愿，發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會和競爭態(tài)勢。通過問卷調(diào)查、焦點小組、用戶測試等方法收集和分析市場信息，為新產(chǎn)品的定位、功能設計、價格制定等提供依據(jù)，降低新產(chǎn)品開發(fā)的風險，提高成功的可能性C.市場需求調(diào)研只需要在產(chǎn)品開發(fā)初期進行一次，后續(xù)不需要跟進D.市場需求調(diào)研結果對新產(chǎn)品開發(fā)影響不大，主要依靠技術創(chuàng)新3、在國際商務中，文化差異可能對企業(yè)的運營產(chǎn)生重要影響。假設一家中國企業(yè)計劃在歐洲拓展業(yè)務，為了更好地適應當?shù)厥袌龊臀幕h(huán)境，以下哪種措施最為關鍵？（）A.招聘當?shù)貑T工，組建本地化團隊B.對員工進行跨文化培訓，提高文化敏感度C.深入研究當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和商業(yè)習慣D.與當?shù)氐钠髽I(yè)建立合作伙伴關系4、企業(yè)的品牌延伸策略需要謹慎規(guī)劃。當一家知名的食品企業(yè)計劃將品牌延伸到化妝品領域時，以下哪個因素對品牌延伸的成功影響最大？（）A.兩個領域的消費者群體相似性B.企業(yè)在化妝品領域的生產(chǎn)技術水平C.新領域的市場競爭激烈程度D.企業(yè)在食品領域的品牌知名度5、在企業(yè)的營銷渠道選擇中，需要綜合考慮多種因素。假設一家小型服裝企業(yè)計劃拓展銷售渠道，以下哪種渠道選擇可能不太適合？（）A.開設自己的品牌網(wǎng)店，直接面向消費者銷售，降低中間環(huán)節(jié)成本，同時能夠更好地控制品牌形象和客戶服務B.與大型電商平臺合作，借助其流量和品牌優(yōu)勢，快速擴大銷售范圍C.大量開設實體門店，投入高額的租金和運營成本，而企業(yè)資金和管理能力有限D.參加行業(yè)展會和時裝秀，展示產(chǎn)品，與潛在客戶和合作伙伴建立聯(lián)系6、在供應鏈管理中，供應商的選擇和評估直接影響企業(yè)的成本和質(zhì)量。假設一家電子制造企業(yè)需要選擇新的零部件供應商，以下哪個因素在評估時不應被忽視？（）A.供應商的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨準時率等基本指標，以及其生產(chǎn)能力和技術水平能否滿足企業(yè)的需求B.供應商的財務狀況和穩(wěn)定性，以確保其能夠長期穩(wěn)定地供應產(chǎn)品C.供應商的創(chuàng)新能力和對新技術的投入，能否為企業(yè)提供具有競爭力的零部件D.供應商的企業(yè)規(guī)模大小，只選擇大型供應商，認為其一定更可靠7、企業(yè)的風險管理不僅包括應對外部風險，也包括內(nèi)部風險。假設一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在員工貪污和信息泄露的風險，以下哪種風險管理措施最為有效？（）A.加強內(nèi)部審計和監(jiān)督機制B.對員工進行道德培訓C.安裝先進的信息安全系統(tǒng)D.對違規(guī)員工進行嚴厲處罰8、在當今全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著復雜多變的市場競爭。假設一家跨國公司計劃進入一個新興市場，該市場具有巨大的增長潛力，但政治穩(wěn)定性存在一定風險，同時文化差異也較為顯著。在進行市場進入策略的選擇時，以下哪種策略可能不太適合這種情況？（）A.直接投資，建立全資子公司，全面掌控業(yè)務運營B.與當?shù)仄髽I(yè)建立合資企業(yè)，共享資源和風險C.采用授權許可的方式，讓當?shù)仄髽I(yè)使用公司的品牌和技術D.先進行小規(guī)模的試點項目，觀察市場反應后再做大規(guī)模投入9、在企業(yè)的運營過程中，質(zhì)量管理是確保產(chǎn)品和服務符合標準的關鍵。假設一家服務型企業(yè)，如咨詢公司，面臨著服務質(zhì)量不穩(wěn)定、客戶反饋不佳的問題。為了提升服務質(zhì)量，以下哪種質(zhì)量管理方法可能最為有效？（）A.引入六西格瑪質(zhì)量管理方法，減少服務缺陷B.建立服務質(zhì)量標準和評估體系，定期進行內(nèi)部審核C.收集客戶反饋，持續(xù)改進服務流程D.以上方法綜合運用10、對于企業(yè)的客戶關系管理，提高客戶滿意度和忠誠度是關鍵目標。假設一家電商企業(yè)收到大量客戶投訴物流速度慢，以下哪種解決方案不太可行？（）A.與多家物流供應商合作，優(yōu)化物流配送方案，提高配送速度和服務質(zhì)量B.加強與客戶的溝通，及時告知物流進展，對因物流問題導致的不滿給予一定補償C.忽視客戶投訴，認為物流問題是第三方的責任，與企業(yè)自身無關D.建立客戶反饋機制，持續(xù)跟蹤和改進物流服務，提升客戶體驗11、企業(yè)的市場定位需要明確目標客戶群體和競爭優(yōu)勢。假設一家餐飲企業(yè)想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種市場定位策略可能最為有效？（）A.定位為高端餐廳，提供奢華的用餐體驗B.定位為快餐連鎖，強調(diào)快捷和實惠C.定位為特色餐廳，主打某一地域或風味的美食D.以上定位根據(jù)市場細分和企業(yè)資源靈活選擇12、企業(yè)的并購活動需要謹慎決策。假設一家企業(yè)考慮并購另一家企業(yè)，以下哪種情況最需要在并購前進行深入的調(diào)查和評估？（）A.被并購企業(yè)的財務狀況良好B.被并購企業(yè)的市場份額較大C.被并購企業(yè)與本企業(yè)業(yè)務互補D.被并購企業(yè)存在潛在的法律糾紛13、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，創(chuàng)新氛圍的營造和創(chuàng)新激勵機制的建立對于激發(fā)員工的創(chuàng)新能力至關重要。假設你的企業(yè)是一家科技型企業(yè)，希望鼓勵員工提出新的產(chǎn)品創(chuàng)意和改進現(xiàn)有產(chǎn)品的建議。以下哪種創(chuàng)新激勵措施最為有效？（）A.設立創(chuàng)新獎勵基金，對提出有價值創(chuàng)新想法的員工給予現(xiàn)金獎勵B.為員工提供更多的培訓和學習機會，提升員工的創(chuàng)新能力C.給予創(chuàng)新成功的員工晉升機會和榮譽稱號D.以上三種措施相結合，并定期舉辦創(chuàng)新研討會和頭腦風暴活動14、在市場營銷策略中，品牌定位對于產(chǎn)品的推廣和銷售具有重要意義。假如一家新成立的化妝品公司準備推出一款針對年輕女性的護膚品，以下哪種品牌定位方式可能不太容易吸引目標客戶？（）A.強調(diào)產(chǎn)品采用天然有機成分，無添加，適合敏感肌膚，定位為高品質(zhì)、溫和的護膚選擇B.突出產(chǎn)品具有獨特的科技成分，能夠快速解決肌膚問題，定位為高效、專業(yè)的護膚品牌C.將品牌定位為與知名時尚品牌合作，強調(diào)產(chǎn)品的時尚感和潮流性，吸引追求時尚的年輕女性D.把產(chǎn)品定位為價格低廉、功能普通的大眾護膚品，沒有突出的特色和優(yōu)勢15、在電商迅速發(fā)展的背景下，一家傳統(tǒng)零售企業(yè)試圖轉型以適應市場變化。該企業(yè)面臨多種策略選擇。一方面，可以加大線上業(yè)務的投入，建立自己的電商平臺，但需要投入大量資金用于技術開發(fā)、營銷推廣和物流配送體系建設；另一方面，可以與現(xiàn)有的大型電商平臺合作，借助其成熟的平臺和流量優(yōu)勢，但可能會在品牌獨立性和利潤分成方面受到一定限制；或者選擇線上線下融合的模式，對實體店進行改造升級，同時開展線上銷售，但這需要對企業(yè)的組織架構和運營流程進行重大調(diào)整；還有一種選擇是繼續(xù)專注于線下業(yè)務，通過優(yōu)化店鋪布局、提升服務質(zhì)量和加強會員管理（）來保持競爭力。在這種情況下，該企業(yè)應如何做出明智的決策？A.全力投入自建電商平臺，掌握主導權B.與大型電商平臺合作，借助外力發(fā)展C.推行線上線下融合，全面改革經(jīng)營模式D.堅守線下業(yè)務，優(yōu)化現(xiàn)有經(jīng)營策略二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細分析在企業(yè)的市場定位重新定位策略中，如何在市場環(huán)境變化或競爭加劇的情況下，重新評估和調(diào)整市場定位，重塑品牌形象。2、（本題5分）企業(yè)的投資項目評估需要綜合考慮多個因素。探討投資項目的現(xiàn)金流量預測方法，投資項目評價指標（如凈現(xiàn)值NPV、內(nèi)部收益率IRR、投資回收期PP）的計算和應用，投資項目的風險評估（如敏感性分析、情景分析、蒙特卡羅模擬），以及如何做出投資決策。3、（本題5分）詳細分析在供應鏈的風險管理中，如何識別供應鏈中斷的風險源，如自然災害、供應商破產(chǎn)等，制定應對預案和恢復計劃。4、（本題5分）全面闡述在商務活動中的談判策略選擇，如競爭型談判策略、合作型談判策略、妥協(xié)型談判策略等，根據(jù)不同情境選擇合適的策略。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）商務管理中的運營管理涉及企業(yè)日常生產(chǎn)和服務提供的各個環(huán)節(jié)。請深入探討如何優(yōu)化企業(yè)的運營流程，包括生產(chǎn)計劃與調(diào)度、質(zhì)量管理控制、設施布局和工作方法改進等方面，以提高生產(chǎn)效率和服務質(zhì)量。2、（本題5分）在商務管理中，企業(yè)的品牌危機管理對于維護品牌形象和聲譽至關重要。請詳細闡述品牌危機的類型、成因和預警機制，包括如何制定品牌危機應對預案、如何在危機發(fā)生時進行有效的溝通和形象修復以及如何通過危機管理提升品牌的抗風險能力。3、（本題5分）企業(yè)的定價策略不僅影響產(chǎn)品的銷售和利潤，還關系到企業(yè)在市場中的定位。請論述影響企業(yè)定價的因素，如成本、需求、競爭、消費者心理等，分析不同的定價方法和策略，如成本加成定價、價值定價、競爭導向定價等，以及如何根據(jù)市場變化靈活調(diào)整定價策略。4、（本題5分）探討在企業(yè)的商業(yè)倫理和社會責任管理中，商務管理如何引導企業(yè)遵守法律法規(guī)、道德規(guī)范，積極履行社會責任，提升企業(yè)的社會形象和品牌價值。5、（本題5分）企業(yè)的數(shù)字化營銷戰(zhàn)略是適應市場變化和消費者行為的必然選擇。請論述數(shù)字化營銷的手段和渠道，如社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容營銷等，分析數(shù)字化營銷的效果評估和優(yōu)化方法，以及企業(yè)如何整合線上線下營銷資源，實現(xiàn)營銷效果的最大化。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家企業(yè)的產(chǎn)品包裝設計陳舊，無法吸引消費者的注意力，影響了產(chǎn)品的銷售。請分析產(chǎn)品包裝設計的重要性，并提出創(chuàng)新包裝設計的思路。2、（本題10分）一家企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中，部分部門對新技術和新業(yè)務模式抵觸，導致轉型進度緩慢。請分