2024年度標(biāo)準(zhǔn)供電服務(wù)協(xié)議示例版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度標(biāo)準(zhǔn)供電服務(wù)協(xié)議示例版B版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1標(biāo)準(zhǔn)供電服務(wù)1.2合同雙方1.3供電設(shè)施1.4服務(wù)期限第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1供電可靠性2.2供電質(zhì)量2.3供電設(shè)施維護(hù)2.4供電設(shè)施升級第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.2服務(wù)費用支付方式3.3服務(wù)費用調(diào)整第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.2續(xù)約條件4.3提前終止合同第五條違約責(zé)任5.1供電方違約5.2客戶方違約5.3違約賠償?shù)诹鶙l爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決第七條合同的變更與解除7.1合同變更7.2合同解除第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力處理第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同終止條件第十二條客戶滿意度保障12.1客戶滿意度調(diào)查12.2客戶投訴處理12.3客戶滿意度改進(jìn)第十三條服務(wù)質(zhì)量保障13.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.2服務(wù)監(jiān)督13.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第十四條雙方的其他約定14.1技術(shù)支持與培訓(xùn)14.2維修與售后服務(wù)14.3信息安全與合規(guī)性14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1.1供電方：指提供標(biāo)準(zhǔn)供電服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。1.1.2客戶方：指接受供電方提供標(biāo)準(zhǔn)供電服務(wù)的個人或機(jī)構(gòu)。1.2標(biāo)準(zhǔn)供電服務(wù)：指供電方根據(jù)本合同約定，向客戶方提供的電力供應(yīng)服務(wù)，包括電能供應(yīng)和供電設(shè)施的維護(hù)、維修等服務(wù)。1.3供電設(shè)施：指供電方用于提供標(biāo)準(zhǔn)供電服務(wù)的所有設(shè)施和設(shè)備，包括但不限于電線、電纜、變壓器、配電柜等。1.4服務(wù)期限：指本合同的有效期，自合同簽訂之日起至合同約定的終止日期止。第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1供電可靠性：供電方應(yīng)保證在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，向客戶方提供穩(wěn)定、可靠的電力供應(yīng)，滿足客戶方的正常用電需求。2.2供電質(zhì)量：供電方應(yīng)保證供電質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，電壓、頻率等參數(shù)應(yīng)在允許范圍內(nèi)，確?？蛻舴降脑O(shè)備正常運行。2.3供電設(shè)施維護(hù)：供電方應(yīng)定期對供電設(shè)施進(jìn)行巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施的安全、穩(wěn)定運行。對于設(shè)施出現(xiàn)的故障，供電方應(yīng)及時進(jìn)行維修，確保電力供應(yīng)不受影響。2.4供電設(shè)施升級：供電方應(yīng)根據(jù)客戶方的需求和技術(shù)發(fā)展，及時對供電設(shè)施進(jìn)行升級改造，提高供電能力和供電質(zhì)量。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算：供電方應(yīng)根據(jù)國家電力價格政策和本合同的約定，計算客戶方的服務(wù)費用。服務(wù)費用包括基本電費、力率電費、附加費用等。3.2服務(wù)費用支付方式：客戶方應(yīng)按照供電方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)和繳費方式，按時支付服務(wù)費用。支付方式可以采取預(yù)付、后付或其他雙方約定的方式。3.3服務(wù)費用調(diào)整：在合同有效期內(nèi)，如遇國家電力價格調(diào)整，供電方應(yīng)根據(jù)調(diào)整后的價格，及時調(diào)整客戶方的服務(wù)費用。第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計算。4.2續(xù)約條件：在服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約后的服務(wù)期限、費用等事項。4.3提前終止合同：在合同有效期內(nèi)，如一方提前終止合同，應(yīng)提前____天通知對方，并按照雙方約定辦理終止手續(xù)。第五條違約責(zé)任5.1供電方違約：如供電方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.2客戶方違約：如客戶方未能按照本合同約定支付服務(wù)費用，或違反合同其他約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.3違約賠償：因一方違約導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)損失的具體情況確定。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，包括但不限于客戶方的客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運營策略等，以及供電方的供電技術(shù)、設(shè)施情況、價格政策等。8.2保密期限：本合同項下的保密信息自披露之日起算，持續(xù)至合同終止或履行完畢之日止。8.3泄露后果：如一方違反本合同的保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第九條不可抗力9.1不可抗力事件：不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）、政策法規(guī)變化等。9.2不可抗力后果：如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.3不可抗力處理：遭受不可抗力事件影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后恢復(fù)合同履行。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更條件：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.3合同終止條件：本合同服務(wù)期限屆滿，或者雙方協(xié)商一致終止合同，或者一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)終止合同。第十二條客戶滿意度保障12.1客戶滿意度調(diào)查：供電方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對供電服務(wù)的滿意程度。12.2客戶投訴處理：客戶方如有投訴，供電方應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____日內(nèi)處理完畢。12.3客戶滿意度改進(jìn)：供電方應(yīng)根據(jù)客戶滿意度調(diào)查和投訴處理結(jié)果，不斷改進(jìn)供電服務(wù)，提高客戶滿意度。第十三條服務(wù)質(zhì)量保障13.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：供電方應(yīng)按照國家和行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供供電服務(wù)。13.2服務(wù)監(jiān)督：供電方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對供電服務(wù)的質(zhì)量、安全等進(jìn)行監(jiān)控。13.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)：供電方應(yīng)根據(jù)服務(wù)監(jiān)督結(jié)果和客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十四條雙方的其他約定14.1技術(shù)支持與培訓(xùn)：供電方應(yīng)為客戶方提供必要的供電技術(shù)支持，并可根據(jù)客戶方的需求提供相關(guān)培訓(xùn)。14.2維修與售后服務(wù)：供電方應(yīng)負(fù)責(zé)供電設(shè)施的維修和售后服務(wù)，確保設(shè)施的正常運行。14.3信息安全與合規(guī)性：雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)信息安全和法律法規(guī)的規(guī)定，確保合同履行過程中的信息安全。14.4合同附件：本合同附件包括雙方提供的相關(guān)文件、資料、技術(shù)規(guī)范等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：供電服務(wù)協(xié)議明細(xì)表詳細(xì)列出供電服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用等信息。附件二：供電設(shè)施清單詳細(xì)列出供電設(shè)施的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等信息。附件三：供電服務(wù)費用計算公式詳細(xì)列出服務(wù)費用的計算方式和所需參數(shù)。附件四：供電服務(wù)滿意度調(diào)查表用于定期收集客戶對供電服務(wù)的滿意度反饋。附件五：供電服務(wù)投訴處理流程詳細(xì)列出投訴處理的步驟和時間限制。附件六：供電設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃詳細(xì)列出設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)項目、周期、要求等。附件七：供電設(shè)施升級改造方案詳細(xì)列出設(shè)施升級改造的計劃、內(nèi)容、時間等。附件八：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案詳細(xì)列出技術(shù)支持與培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點等。附件九：維修與售后服務(wù)方案詳細(xì)列出維修與售后服務(wù)的內(nèi)容、響應(yīng)時間、處理期限等。附件十：信息安全與合規(guī)性保證書確認(rèn)雙方將遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保信息安全。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.供電方未能按照約定提供電力供應(yīng)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶方未能按照約定支付服務(wù)費用，或違反合同其他約定。3.一方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方。4.一方未履行合同義務(wù)，或違反合同條款。違約責(zé)任認(rèn)定：1.供電方違約：應(yīng)承擔(dān)違約金、賠償損失等責(zé)任。2.客戶方違約：應(yīng)承擔(dān)違約金、賠償損失等責(zé)任。3.泄露保密信息：泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償損失的責(zé)任。4.未能履行合同義務(wù)：應(yīng)根據(jù)違約的具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：1.如供電方未能按照約定提供電力供應(yīng)服務(wù)，導(dǎo)致客戶方設(shè)備停運，供電方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。2.如客戶方未能按照約定支付服務(wù)費用，供電方可以采取停電等措施，并要求客戶方支付違約金、賠償損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.標(biāo)準(zhǔn)供電服務(wù)：指供電方