公司員工手冊(cè)(22)模板

公司員工手冊(cè)(22)模板

員工手冊(cè)

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寄語(yǔ)”創(chuàng)新人”.

人無(wú)知?jiǎng)t愚，無(wú)德則迷，無(wú)能則怯，無(wú)進(jìn)則退。太陽(yáng)每天都是新的，知識(shí)每天

都在遞增，競(jìng)爭(zhēng)每天都在威逼。未知領(lǐng)域愈來愈多，生存迫使我們不斷學(xué)習(xí)、

不斷修身、不斷進(jìn)取。

沒有什么比潛心學(xué)習(xí)更幸福的了,只有小斷學(xué)習(xí)才能強(qiáng)大且已沒有什么比

終身學(xué)習(xí)更幸福的了，只有刻苦鉆研才能提升自己。

作為“生命型企業(yè)“，創(chuàng)新游樂時(shí)刻在吐故納新，保持青春與活力。作為”

學(xué)習(xí)型企業(yè)”，創(chuàng)新游樂永遠(yuǎn)在求實(shí)創(chuàng)新，擁抱未來與希冀。

忠誠(chéng)考驗(yàn)同舟共濟(jì),敬業(yè)須從小事做起,能力最忌浮躁自滿。”創(chuàng)新人”的

使命，在你我之間升華、傳遞。

宜賓市創(chuàng)新游樂有限公同全體股東

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在這里,為了盡快幫您熟悉工作和生活環(huán)境,我們?yōu)槟谌肼殨r(shí)安排師傅,-

對(duì)一給予您鼓勵(lì)與指導(dǎo)。

在這里，為了讓您的創(chuàng)意得到呈現(xiàn)，挑戰(zhàn)自我，提升自我，我們?yōu)槟瞥隽?/p>

QC機(jī)制,為您提供展示目我,參與公司管理的平臺(tái)。

在這里，您小用擔(dān)心您的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)與空間，我們是學(xué)習(xí)型的組織,注重企業(yè)與

個(gè)人共同成長(zhǎng)，重視員工物質(zhì)的滿足與能力的提升；我們實(shí)行培訓(xùn)上崗機(jī)制、

提升雙序列機(jī)制、人才梯隊(duì)晉升機(jī)制，為您的未來擬寫好成長(zhǎng)與發(fā)展的藍(lán)

圖。

在這里,不要以為自己是孤身一人,我們都是您的兄弟姐妹。請(qǐng)相信自己,只

要您真誠(chéng)地對(duì)待您的工作和同事，您會(huì)發(fā)現(xiàn),宜賓樂園大家族,會(huì)給您帶來手足

般的親情和溫暖。

進(jìn)入新環(huán)境，彷徨、失落是在所難免的。若無(wú)論工作、生活都抱著豁達(dá)的

態(tài)度,不沉湎于過去,不浮躁于當(dāng)前,不氣餒于將來,積極應(yīng)對(duì)壓力，做到收放自

如,就能像沙漠里的仙人掌,無(wú)論晴天,雨天，依然創(chuàng)造著最適合自己的土壤,蓬

勃生長(zhǎng)。我們相信,這樣的您,一定會(huì)在宜賓樂園找到屬于您的一片天。

最后,再次對(duì)您的到來表示最熱烈的歡迎,也祝您在樂園與我們一起快樂

工作，快樂生活，我們將在互相尊重、互相理解和共同信任的基礎(chǔ)上，一起愉

快地度過在公司的每一寸時(shí)光,讓我們一起努力,攜手創(chuàng)造屬于創(chuàng)新游樂,屬于

你我,更輝煌的明天！

公司全體股東:

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創(chuàng)新游樂

宜賓創(chuàng)新游樂有限公司是創(chuàng)立的，經(jīng)過全資、參股，控股形式，在山西，陽(yáng)

X、太原、鄂州經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。

創(chuàng)新公司的愿景是成就“中國(guó)創(chuàng)新、百年創(chuàng)新“O創(chuàng)新公司的使命是“實(shí)

現(xiàn)客戶、員工、股東和社會(huì)四滿意”。當(dāng)前在職員工超過200余人。構(gòu)建

了”四講四要八個(gè)是“系統(tǒng)性企業(yè)文化，著稱業(yè)界。立足于“城市運(yùn)營(yíng)商”

和”系統(tǒng)生活服務(wù)商”的定位。

創(chuàng)新的品牌價(jià)值體現(xiàn)于對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的深入挖掘、企業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新、企

業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制、城市區(qū)域的經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)。創(chuàng)新以高度的社會(huì)責(zé)任積極響應(yīng)政府城

鄉(xiāng)統(tǒng)籌的號(hào)召,融入城市建設(shè)與發(fā)展,開創(chuàng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的藍(lán)海,在商業(yè)模式

和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌思路上領(lǐng)先業(yè)界,贏得了巨大的口碑效應(yīng)和社會(huì)效益。

在融入城市，開發(fā)新農(nóng)村的思想指導(dǎo)下，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民解決就業(yè)人數(shù)近1。。

人,累計(jì)解決社會(huì)就業(yè)人數(shù)500人。

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管理組織簡(jiǎn)介

宜賓樂園由宜賓市創(chuàng)新游樂有限公司開發(fā)，經(jīng)營(yíng)管理，公司秉承”立足社

會(huì)、服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨和“為您想得更多，為您做得更好”

的經(jīng)營(yíng)理念，以推動(dòng)區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，立志將宜賓樂園打造成“中國(guó)

最好的主題樂園”。

現(xiàn)樂園共有職員50余名，涉及行政、人力、財(cái)務(wù)、工程（含設(shè)備維

護(hù)）、營(yíng)銷、策劃、市場(chǎng)、游樂運(yùn)營(yíng)、商品經(jīng)營(yíng)、餐飲服務(wù)與管理、招商

與商鋪管理等十多個(gè)崗位類別，公司以完善的管理制度體系、全面的職員培

訓(xùn)發(fā)展體系、完善的后勤保障體系為提供廣闊的施展空間與發(fā)展平臺(tái)。

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文化簡(jiǎn)介

公司使命:做全國(guó)一流給人們快樂的保姆,經(jīng)營(yíng)歡樂產(chǎn)業(yè)。

公司愿景:成為國(guó)內(nèi)真正杰出的主題樂園投資運(yùn)營(yíng)商。

核心價(jià)值觀:為顧客、員工、社會(huì)、供應(yīng)商和合作伙伴、股東創(chuàng)造平衡的價(jià)

值,追求利益相關(guān)方的和諧共羸。

質(zhì)量目標(biāo):從優(yōu)秀到卓越。

經(jīng)營(yíng)理念:為您想得更多,為您做的更好。

管理方針:誠(chéng)信守諾、追求顧客滿意；

以人為本，實(shí)現(xiàn)污染預(yù)防；

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做全國(guó)一流給人們快樂的保姆；

依律管理,建立綠色安全文明景區(qū)；

持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)立國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化主題樂園。

管理目標(biāo):游客綜合滿意度＞90%;

游客投訴處理率100%;

重大安全責(zé)任事故次數(shù)為0;

游客環(huán)境滿意度＞90%;

預(yù)算成本費(fèi)用控制在90%以內(nèi)；

控制景區(qū)污染，確保污水、廢氣、噪聲、固廢達(dá)標(biāo)排放。

企業(yè)文化”四講、四要、八個(gè)是”：

四講:經(jīng)營(yíng)講誠(chéng)信、服務(wù)講親情、形象講標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目講精品；

四要:做人要忠誠(chéng)、做事要敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)要協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)要速度；

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八個(gè)是:管理是責(zé)任、員工是資本,創(chuàng)新是觀念、執(zhí)行是行動(dòng)、學(xué)習(xí)是超越，細(xì)

節(jié)是魔鬼、危機(jī)是機(jī)遇，我們的使命是四滿意:客戶、員工、股東、社會(huì)四滿

意！

服務(wù)宗旨:真安全,最快樂。

服務(wù)現(xiàn)念:盡善盡美,至真至誠(chéng)。

安全指導(dǎo)方針:以人為本、安全第一、創(chuàng)立平安樂園。

行動(dòng)準(zhǔn)則:安全、清潔、表演、速度(SCSS)。

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標(biāo)準(zhǔn)化體系

宜賓樂園標(biāo)準(zhǔn)體系由基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系三大

子體系組成，并在此基礎(chǔ)上形成崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系?；A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系是管理標(biāo)準(zhǔn)

體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)，管理標(biāo)準(zhǔn)體系是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的直接支撐，服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)體系促使管理標(biāo)準(zhǔn)體系的完善，崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系是確?；A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、

管理標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)標(biāo)洼體系的實(shí)現(xiàn)。宜賓樂園標(biāo)準(zhǔn)體系與公園已建立的服

務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量環(huán)境管理體系及安全管理體系相互兼容，融合為一

體,相互協(xié)調(diào)一致。

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師徒制：

公司給每1位新進(jìn)入公司，轉(zhuǎn)崗或異動(dòng)的員工找1位師傅帶領(lǐng)，師徒制一對(duì)

一,師傅由在公司任職滿1年（含1年）以上或任職雖未滿1年但經(jīng)過新職員培

訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能較為突出的員工擔(dān)任。經(jīng)過簽訂《帥徒關(guān)樂確認(rèn)表》，雙方結(jié)

成師徒對(duì)子,在三個(gè)月的師徒教學(xué)中，師傅以提高員工業(yè)務(wù)技能、安全工作意

識(shí)及安全操作流程為重點(diǎn)，以公司安全運(yùn)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)效益為中心，立足崗位職責(zé)

按照具體負(fù)責(zé)工作業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和要求，依據(jù)企業(yè)文化,安全操作規(guī)程、崗位技

能要求、管理制度等內(nèi)容，開展的以“傳、幫、帶、教”的形式，幫助徒弟

理解企業(yè)文化、達(dá)到公司要求。公司對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的師徒進(jìn)行最高金額達(dá)500

元的獎(jiǎng)勵(lì)。

QC小組

為創(chuàng)立員工主動(dòng)參與的雋圍，鼓勵(lì)員工積極開展質(zhì)量管理小組（Quality

ControlCircle,簡(jiǎn)稱QC小組）活動(dòng),增強(qiáng)職工奮發(fā)進(jìn)取的主人翁責(zé)任感和不斷改

進(jìn)質(zhì)量的思想意識(shí)，以達(dá)到提高職工隊(duì)伍索質(zhì)，改進(jìn)工作質(zhì)量。QC小組是開展

QC小組活動(dòng)的基本組織單位，遵循“自愿參加、上下結(jié)合“和“實(shí)聿求是、

靈活多樣”的基本原則進(jìn)行組建。各部門各班組從樂園的實(shí)際情況出發(fā),根據(jù)

問題現(xiàn)狀，由與同題有關(guān)、工作崗位相近和興趣愛好相投的人員推選一位組

長(zhǎng),組成一個(gè)QC小組，制定QC課題。QC課題完成后，經(jīng)評(píng)審，針對(duì)優(yōu)秀

課題小組給予最高金額達(dá)500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

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^^11與發(fā)展

1）公司管理層以為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間為己任。在公司,職

員勤奮工作除能夠獲得薪金、享有福利以外，更能夠得到公司適時(shí)提供的大

量培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

2）公司為所有職員提供獨(dú)具特色的人才培養(yǎng)模式：

階梯式培訓(xùn)-包含上崗培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、崗位技能培

訓(xùn)、梯隊(duì)人才培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，公司承擔(dān)費(fèi)用，分階段實(shí)施,促進(jìn)職員逐步提

升、持續(xù)成長(zhǎng)。

持證上崗不經(jīng)過培訓(xùn)I,不能夠上崗；不經(jīng)過考試,不能夠轉(zhuǎn)正和晉級(jí);不

培訓(xùn)新人，不能夠晉升”，每名職員都將享有公司提供的上崗和轉(zhuǎn)正培訓(xùn)機(jī)會(huì),

并在考試后在公司頒發(fā)的“一證通”上蓋章經(jīng)過。

提升雙序列-分設(shè)管理和專業(yè)技術(shù)兩個(gè)崗位序列。專業(yè)技術(shù)序列崗位發(fā)展

通道的專業(yè)等級(jí)與管理序列中的管理崗位橫向?qū)Φ龋瑸樗新殕T提供優(yōu)越的職

業(yè)生涯發(fā)展通道。

3）在公司除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，職員還能夠主動(dòng)參與公司”青苗計(jì)劃”中,

參與到E-Lcaming網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和學(xué)歷進(jìn)修中。與此同時(shí)，”工作即培訓(xùn)、培訓(xùn)即

成長(zhǎng)”職員還將在工作中不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，收獲到：

如何善用時(shí)間

如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)她人

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如何學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識(shí)

如何邁向更高職位的起點(diǎn)

考勤與假期

I）公司實(shí)行綜合工時(shí)制和小定時(shí)工作制，每月輪休4天；實(shí)行上卜班

打卡制，每位職員務(wù)必自覺遵照?qǐng)?zhí)行，若因故不能打卡應(yīng)及時(shí)填寫補(bǔ)考勤

申請(qǐng)單（部門內(nèi)勤處），由相應(yīng)的負(fù)責(zé)人簽字后,部門內(nèi)勤進(jìn)行補(bǔ)考勤操作。

2）考勤內(nèi)容包括：

遲到:上班時(shí)間已到而未打卡到崗者；

早退:未到下班時(shí)間而提前離崗者；

擅離職守:工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者；

有如下情形之一者,每次均以曠工一天論處：

委托她人代打卡者；故意損毀考勤卡者；上班時(shí)間遲到或早退超過1小時(shí)

（含1小時(shí)）者。

職員因公外出或因其它原因上班或下班未打卡者，必須于兩個(gè)工作日內(nèi)辦

理外出審批事宜，由直接上級(jí)審批后交本公司人力資源主管部門備案，否則視

為曠工半天。

職員若遇急事或急癥，應(yīng)在當(dāng)天上班半小時(shí)內(nèi)通知直接上級(jí)，經(jīng)認(rèn)可后可

不到崗，但須在上班后提供相關(guān)的有效證明資料。如果沒有聯(lián)系到直接上級(jí),

可打電話到人力資源主管部門請(qǐng)假備案。職員未經(jīng)有關(guān)程序批準(zhǔn)而擅自不到

崗,將被視為無(wú)正當(dāng)理由缺勤,并按曠工處理。若遇不可抗力,必須于事后兩個(gè)

工作日內(nèi)完成補(bǔ)假手續(xù)。

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考勤記錄的審核、統(tǒng)計(jì)工作由各部門負(fù)責(zé)，每月5日前，各部門將上月的

考勤情況報(bào)人力資源主管部門匯總。

考勤管理處罰辦法

a）對(duì)一個(gè)月內(nèi)遲到或早退者，第一次罰款人男幣50元；第二次罰款人民幣

100元；第三次罰款人民幣200元；第四次罰款人民幣500元，并處以相應(yīng)行政

處分;第五次,視為嚴(yán)重違反公同制度,公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

b）職員因公外出或因其它原因上班或下班未打卡者，除直接上級(jí)無(wú)法簽批等

客觀原因外,未及時(shí)完成簽批手續(xù)的，第一次處以人民幣50元/次的罰款，二次

及以上的情況,參照4.1.8.1進(jìn)行處理。

c）曠工一天扣發(fā)當(dāng)月收人的10%,曠工兩天扣發(fā)當(dāng)月收入的20%并處以行政

記大過；曠工三天以上（含三天）視為嚴(yán)重違反公司制度,公司有權(quán)解除勞動(dòng)合

同。

d）對(duì)一個(gè)月內(nèi)遲到不打卡或涂改考勤記錄者，第一次罰款人民幣200元,

第二次行政記過,第三次行政記大過,第四次視為嚴(yán)重違反公司制度,公司有權(quán)

解除勞動(dòng)同。

e）代人打卡被發(fā)現(xiàn)者,第一次對(duì)代她人打卡者處以人民幣150元的罰款,對(duì)

委托她人打卡者按曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月收入的10%；第二次對(duì)代她人打卡者處

以人民幣300元的罰款,對(duì)委托她人打卡者扣發(fā)當(dāng)月收入的20%并處以行政記

大過;第三次視為嚴(yán)重違反公司制度,公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

3）假期管理：

聿假

a）事假為不帶薪休假，事假應(yīng)按請(qǐng)假天數(shù)扣除當(dāng)天應(yīng)發(fā)工資收入（不到一

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天的按實(shí)際請(qǐng)假1天數(shù)計(jì)）o

b）可申請(qǐng)用當(dāng)年年休假、換休假?zèng)_抵事假。

病假

a）申請(qǐng)病假必須有醫(yī)院出具的診斷證明，一次病假在7日之內(nèi)（含7日），

按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)工資的實(shí)際天數(shù)加獎(jiǎng)金，一次病假在8至14日（含14

B）,按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)工資的50%,一次病假在15日之上（含15日），

按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)工資的80%計(jì)算。

b）可申請(qǐng)用當(dāng)年年休假，換休假?zèng)_抵病假。

工傷假

a）職員在工作期間發(fā)生工傷事故，直接上級(jí)應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查受傷情況,

并立即做出處理，同時(shí)報(bào)告人力資源主管部。人力資源主管部門應(yīng)在相關(guān)社會(huì)

保險(xiǎn)法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)送《工傷事故快報(bào)》和《工傷

認(rèn)定申請(qǐng)》，傷情輕微的工傷除外。人力資源主管部門根據(jù)醫(yī)生的診斷確定是

否需要給予工傷假。

b）職員休工傷假享受全薪。

c）職員休工傷假期間，應(yīng)按照所在公司的要求定期到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)指

定醫(yī)院進(jìn)行檢查。

學(xué)習(xí)假

學(xué)習(xí)假為帶薪休假。職員參加學(xué)歷考試、職稱考試或相關(guān)職業(yè)資格證書

考試,可申請(qǐng)學(xué)習(xí)假,學(xué)習(xí)假只限考試當(dāng)天使用，但須提供準(zhǔn)考證書復(fù)印件或?qū)W

校出具相關(guān)證明材料。

婚假

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。

a）根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際情況,結(jié)婚的職員享有帶薪婚假5天。

b）婚假須在結(jié)婚證填發(fā)12個(gè)月內(nèi)使用，逾期無(wú)效。申請(qǐng)婚假須提前15天

向人力資源主管部匚申請(qǐng)并出示結(jié)婚證書復(fù)印件。

c）職員到外地辦婚事,可根據(jù)實(shí)際路程所需時(shí)間另給路程假,但最多不得超

過2天。

喪假

a）職員父母、配偶、子女、配偶父母去世，給予5天帶薪喪假。

b）職員祖父母、外祖父母、兄弟姐妹、外孫子女、配偶祖父母及外祖父

母去世,給予3天帶薪喪假。

c）職員到外地辦喪事，可根據(jù)實(shí)際路程所需時(shí)間另給路程假，但最多不得

超過2天。

年休假

a）職員連續(xù)工作滿1年以上的，享受帶薪年休假。職員累計(jì)工作滿1年的,

可享有5天的年休假，以后每工作滿一年的，增加1天年休假，最多不超過15

天。

b）年休假對(duì)應(yīng)職員入職時(shí)間當(dāng)年有效，若到期未申請(qǐng)休假則視為自動(dòng)放

棄。

c）年休假可用以沖抵病、事假。

d）公司可根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和工作需要針對(duì)年休假適當(dāng)調(diào)整，員工休年休

假不得影響公司正常經(jīng)營(yíng)和工作。

e）職員有下列情形之一的,不享受當(dāng)年年休假：

一累計(jì)工作滿1年不滿的職工,請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的；

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f）如因公司原因，職員未能在當(dāng)年度享受年休假的，公司應(yīng)按照國(guó)家及地

區(qū)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)加班費(fèi)用核算。

產(chǎn)假、陪護(hù)假

a）符合計(jì)劃生育規(guī)定的公司女職員可享受90天孕產(chǎn)期休假（其中產(chǎn)前15天）,

晚育加30天，難產(chǎn)增加15天，多胞胎生育每胎增加15天，純母乳喂養(yǎng)增加30

天。超期分娩的,超出產(chǎn)前假的時(shí)間按病假處理,保證產(chǎn)后休息75天，

b）男職員可在配偶生育期間享受3天帶薪陪護(hù)假，晚育者增加至15天帶薪陪

護(hù)假（晚育指男職員的妻子年滿24周歲后生育第一胎）o

c）為保證女職員孕期能有良好的身體狀況，本著降低孕期女職員工作強(qiáng)度的

原則,如女職員在產(chǎn)前2個(gè)月提出調(diào)崗申請(qǐng),公司應(yīng)予以安排,薪酬按調(diào)整后崗

位執(zhí)行。

d）女職員產(chǎn)假完畢，按期返崗者，公司為其保用工齡，保留調(diào)整后的職務(wù)與崗

位。

e）女職員符合計(jì)劃生育規(guī)定懷孕因意外而流產(chǎn)的（含人工終止妊娠），公同根

據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明,按下列規(guī)定給予產(chǎn)假：

一懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假15天；

一懷孕滿4個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假42天。

f）產(chǎn)假天數(shù)包括法定節(jié)假日。

g）女職員產(chǎn)假期間享有基本工資,不享有崗位工資及各項(xiàng)福利補(bǔ)貼。

h）女職員產(chǎn)假完畢,凡逾期3日無(wú)故未返崗者,視為嚴(yán)重違反公司制度,公同

有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

請(qǐng)假程序

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a）職員請(qǐng)、休假應(yīng)先依規(guī)定填寫《請(qǐng)休假申請(qǐng)單》，經(jīng)審核完畢將《請(qǐng)休假

申請(qǐng)單》交人力資源主管部門后,方為請(qǐng)假完畢。若遇特殊情況未能及時(shí)辦理

請(qǐng)假手續(xù),應(yīng)事先說明，在休假后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),否則視為曠工。

b）職員請(qǐng)、休假時(shí)間在一天以內(nèi)（含一天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；休假時(shí)間三

大-四天，由部門負(fù)責(zé)人審核,分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);休假時(shí)間五天以上，由分管領(lǐng)導(dǎo)審

核后,由公司總經(jīng)理（公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人）審核批準(zhǔn)。

c）職員請(qǐng),休假期滿而不到崗者，除遇不可抗力或經(jīng)權(quán)限人批準(zhǔn)外,均按曠工

處理。

d）請(qǐng)、休假者務(wù)必將經(jīng)辦事務(wù)交待其它同聿代理。

e）職員依本制度所請(qǐng)、休假如發(fā)現(xiàn)有虛假事項(xiàng)者，均以曠工論處，并處以行

政記大過。

具體制度見《成都東虹商業(yè)服務(wù)管理有限公司考勤與假期管理辦法》

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快樂基金

序號(hào)行為規(guī)范類標(biāo)準(zhǔn)（元/

次）

1進(jìn)入房間未敲門或未使用禮貌用語(yǔ)20

2未按門上表示進(jìn)行推、拉出門20

3上班時(shí)抱手、手叉腰或?qū)⑹址湃胍拢ㄑ潱┐?0

上班期間聚眾打堆聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩、吹口哨

420

等

5上班時(shí)間嚼口香糖或接待客戶時(shí)嚼香糖20

6非就餐區(qū)域吃零食或其它食物者20

r?坐姿、站姿、不符合禮儀規(guī)范者；如：蹺二郎腿20

8身形歪斜或身體椅靠其物品等體姿不雅者20

接聽電話語(yǔ)言不規(guī)范或在公共場(chǎng)所接聽私人電詁時(shí)語(yǔ)言不文

920

明

10上班非規(guī)定時(shí)間看報(bào)刊，雜志（因工作原因除外）20

11公共場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有不雅行為20

12不愛護(hù)清潔衛(wèi)生，隨地吐痰、扔煙頭、紙屑等20

13無(wú)特殊原因在辦公區(qū)域或走廊內(nèi)奔跑20

14未主動(dòng)維護(hù)公司區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，置之不理者20

15辦公區(qū)大聲喧嘩，影響她人辦公20

16食堂就餐完畢未將餐盤放置規(guī)定區(qū)域20

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快樂基金

序號(hào)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)類標(biāo)準(zhǔn)（元/

次）

1辦公區(qū)域、辦公室內(nèi)物品擺放雜亂無(wú)章或堆放其它物品20

2辦公桌物品擺放凌亂及擺放與工作無(wú)關(guān)物品20

3文件框里擺放散亂的報(bào)刊、資料等物品20

離開辦公室文件未進(jìn)文件框，未按不同顏色文件夾相對(duì)歸

420

類，文件框統(tǒng)一、整潔

5文件夾未粘貼公司統(tǒng)一背條，且背條不合標(biāo)準(zhǔn)20

6故意在公司辦公區(qū)域的玻璃、墻壁上留下污痕20

r下班或長(zhǎng)時(shí)間離開辦公桌（30分鐘以），未將桌面整理及

20

桌椅歸位

8職員椅上擺放衣物、提包及雜物20

9電腦主機(jī)上或文件框上擺放、粘貼其它物品20

10報(bào)刊過期未收撿（有效日期為三天之內(nèi)）20

11同一辦公室窗簾未放于同一水平線上20

12未按公司要求張貼、擺放指定的物品或標(biāo)識(shí)20

13客戶休息區(qū)物資擺放不符合要求20

14辦公電話上的內(nèi)部通訊錄臟亂、卷曲、過期20

15辦公電話話筒連線纏繞、打結(jié)20

16辦公區(qū)域線路雜亂，未捆綁20

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17辦公區(qū)域綠化發(fā)現(xiàn)有枯枝敗葉通知相關(guān)部門后超出兩天未進(jìn)20

行處理

18貨品、物品、工具未按要求陳列及使用后歸位不及時(shí)20

19客戶休息室或辦公室有異味20

20未隨時(shí)保持臺(tái)面清潔，煙缸內(nèi)超過三個(gè)（含三個(gè)）煙蒂時(shí)未20

及時(shí)更換，處理相關(guān)責(zé)任人

21工作區(qū)域、客戶區(qū)域環(huán)境及物品、工具衛(wèi)生差，或未及時(shí)20

清理或通知相關(guān)人員

22非指定區(qū)域擅自停放車輛或未按標(biāo)準(zhǔn)停放，處理當(dāng)事人20

23公司車輛衛(wèi)生差及未按標(biāo)準(zhǔn)擺放相關(guān)物件或物件出現(xiàn)人為損20

壞

24修剪產(chǎn)生的綠化垃圾未及時(shí)處理，將垃圾傾倒于灌木叢之內(nèi)20

未及時(shí)處理

25綠化、保沽使用藥物或現(xiàn)場(chǎng)施工未對(duì)現(xiàn)場(chǎng)打圍或溫馨提示20

26對(duì)于游客踐踏損壞的草坪未及時(shí)恢復(fù)，長(zhǎng)期踐踏的地方無(wú)警20

示牌予以保護(hù)

27灌木新生長(zhǎng)枝梗最高不能超過灌木籬10cm,一般超過6cm就20

必須進(jìn)行修剪

28植物有枯枝黃葉或擺放不規(guī)范，接水盤有污漬20

29服裝間、更衣室衣物擺放凌亂20

30庫(kù)房?jī)?nèi)物品擺放凌亂，未分類擺放20

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31辦公室內(nèi)晾曬雨傘20

32未按照規(guī)定時(shí)間開關(guān)燈源或招牌及客戶區(qū)相關(guān)設(shè)施設(shè)備20

33經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位入口門面及LOGO灰塵嚴(yán)重，損壞未及時(shí)報(bào)修20

34經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位、設(shè)備操作間等衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)20

35經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位、設(shè)備操作間等物品擺放凌亂20

36經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位服務(wù)臺(tái)臺(tái)面有灰塵、損壞未及時(shí)報(bào)修20

37各點(diǎn)位服務(wù)人員未主動(dòng)向游客微笑、打招呼等20

38各點(diǎn)位服務(wù)人員工作中違反相關(guān)服務(wù)流程，情節(jié)較輕20

39各服務(wù)人員對(duì)其點(diǎn)位設(shè)施、設(shè)備、貨品檢查不及時(shí)、仔20

細(xì)

40辦公區(qū)未經(jīng)允許不得張貼廣告、宣傳畫、標(biāo)語(yǔ)20

41不準(zhǔn)堆放或懸掛物品，所有物品都應(yīng)進(jìn)庫(kù)房堆放20

42使用公司會(huì)議室、投影儀、電腦未提前預(yù)定20

43公示欄文件張貼歪斜20

44帶蓋文件框內(nèi)放置食品、貴重物品20-50

45私人車輛進(jìn)入場(chǎng)館20-200

快樂基金

標(biāo)準(zhǔn)（元/

序號(hào)（六）儀容儀表類次）

1上班時(shí)未按公司規(guī)定著裝或著裝不規(guī)范20

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上班未佩戴工號(hào)牌及吊牌或未戴在合適的位置，佩戴歪斜20

2

3在外從事非工作事宜時(shí)，佩戴工牌20

4冬天著工裝穿高領(lǐng)毛衣，佩戴除小方巾以外的圍巾20

5女職員頭發(fā)過肩未扎起20

6腰間或胸前外掛鑰匙、手機(jī)、其它飾物20

7職員不得佩戴手鐲、手鏈、腳鏈等飾物20

8項(xiàng)鏈佩戴工裝之外或佩戴夸張項(xiàng)鏈20

上班時(shí)間女職員佩戴耳針類以外的耳飾或單耳佩戴2個(gè)以上20

9的飾品，且耳針不能太夸張

未穿正裝黑色皮鞋，鞋面不光亮、有破損、灰塵（工程人20

10員除外）

11女職員穿露趾鞋、拖鞋、涼鞋或非黑色鞋上班20

12女職員穿非肉色襪子或襪子破損20

13物品露出衣袋、褲袋之外20

男職員頭發(fā)不干凈整潔，頭發(fā)過長(zhǎng)或過短（不能剃光頭以及20

14其它怪異發(fā)型）

15工裝上有污跡或褶皺過多，衣服上有較多頭皮屑20

16手指甲超過指尖或涂有色指甲油20

17鼻毛露出鼻孔之外20

18上班前喝酒或吃較大異味食物20

19男職員留胡須或使用香味濃烈、剌鼻的香水20

20男職員染發(fā)染黑色以外的顏色20

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21女職員染發(fā)、燙發(fā)的顏色、發(fā)型、發(fā)飾過于怪異或夸張20

22女職員未化淡妝或使用香味濃烈、刺鼻的香水20

23季工裝襯衣口袋內(nèi)放有物品。如：香煙、名片、筆等20

24職員工裝衣褲扣子不齊全20

25男士襯衣領(lǐng)口未扣、袖口未扣、領(lǐng)帶歪斜及松她20

26內(nèi)衣領(lǐng)外露于村衣領(lǐng)20

快樂基金

標(biāo)準(zhǔn)（元/

序號(hào)（七）客戶服務(wù)類次）

接待客戶未用禮貌用語(yǔ)，如：”謝謝您、對(duì)不起、打擾20

1了”

2客戶所提的問題或要求沒有進(jìn)行相應(yīng)的記錄、處理20

（

3與客戶交談、詢問、回答時(shí)距離較遠(yuǎn)2米以外）20

4直接回絕客戶，如”不知道、不清楚”20

5未及時(shí)進(jìn)行客戶接待或見到客戶未主動(dòng)問好20

接待客戶時(shí)，態(tài)度較差，語(yǔ)氣生硬或推諉、搪塞客戶的20

6

7以貌取人或背后議論客戶20

8接待客戶時(shí)，攜帶非指定的相關(guān)物品20

9有意敷衍客戶詢問的各種相關(guān)信息20

接待時(shí)人員、車輛未及時(shí)到位

1020

11對(duì)客戶使用的相關(guān)物資、物品準(zhǔn)備不充分不及時(shí)20

12客戶走時(shí)未提醒帶好隨身物品20

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13指引時(shí)人員未能以五指方式引導(dǎo)20

顧客于服務(wù)臺(tái)前詢問時(shí):柜臺(tái)內(nèi)人員未能立即站立為顧客服20

14務(wù)

游客須知及其它信息告知牌信息更新不及時(shí)、損壞未報(bào)修20

15

16客戶離開時(shí)未主動(dòng)致謝、道別20

17因各類原因引發(fā)內(nèi)外部抱怨、怠慢客戶意見或建議20

18接待客戶時(shí)有失禮或有損公司形象的言行20

19處理客戶投訴過程中有損公司形象的言行20

20未主動(dòng)征詢客人同意私自處理客戶物品20

21由于自身原因引發(fā)有效投訴20

快樂基金

標(biāo)準(zhǔn)（元/

序號(hào)（八）安全管理類次）

公司物品丟失無(wú)明確貴任者，現(xiàn)場(chǎng)人員均攤賠償后并處以快20

1樂基金

未在指定區(qū)域停車20

乙0

3施工打圍不合標(biāo)準(zhǔn)20

4朱按時(shí)簽“安全點(diǎn)位責(zé)任簽到表”或簽字但未檢查20

5私自在公司區(qū)域內(nèi)亂接、亂拉電線20

6運(yùn)營(yíng)工程人員未認(rèn)真填寫游樂設(shè)備檢修記錄20

7設(shè)備操作人員未按時(shí)填寫運(yùn)營(yíng)日志20

8庫(kù)房領(lǐng)用未按相關(guān)流程操作20

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9庫(kù)房無(wú)人時(shí)未鎮(zhèn)門或隨意讓人進(jìn)出20

10逃生門及逃生動(dòng)線堆放條物，動(dòng)線被阻礙20

11無(wú)緊急情況園區(qū)內(nèi)觀光車行車速度不得超出10碼20

12公共區(qū)域用花線作為用電線路20

13物資堆放影響消防器材正常使用50

工作人員下班時(shí)未關(guān)好門窗、關(guān)閉水、氣閥門、電源等50

14

15窖井蓋損壞未及時(shí)設(shè)立警示標(biāo)示或更換50

16未按規(guī)定使用存放草酸、香蕉水、油漆等50

17園區(qū)內(nèi)駕駛車輛出現(xiàn)安全事故，情節(jié)較輕50

18車輛使用后未關(guān)好門窗并鎖好者50

19工作區(qū)域擅自擺放易燃易爆物品50

20工作區(qū)域因公擺放易燃易爆物品未采取保護(hù)措施50

21工作區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備缺失、損壞、過期、無(wú)法正常使50

用

22遮擋、挪用安全設(shè)施、設(shè)備者50

23設(shè)備操作員未按操作流程操作設(shè)備，未造成重大影響的50

24遺忘施工工具，照價(jià)賠償后處以快樂基金50

25高空作業(yè)，無(wú)安全防護(hù)措施（安全帽、安全繩）50

26施完現(xiàn)場(chǎng)無(wú)安全維護(hù)措施，導(dǎo)致游客進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)50

27在施工場(chǎng)所未按規(guī)定擺放施工警示標(biāo)識(shí)50

28囪工具使用方式不當(dāng)造成工具損壞50

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29消防設(shè)施、設(shè)備未按時(shí)檢查或檢查不到位，整改50

30財(cái)務(wù)、票務(wù)人員對(duì)票據(jù)未認(rèn)真管理，造成損壞、遺失，但50

未造成重大損失

31危險(xiǎn)物品、易燃易爆品、腐蝕品未按要求儲(chǔ)存及標(biāo)不50

32下班時(shí)未將放有貴重物品的抽屜、鐵柜進(jìn)行關(guān)閉，鑰匙未50

妥善保管

33未妥善保管計(jì)算機(jī)內(nèi)的涉密信息50

3450

安全責(zé)任事故發(fā)生時(shí)未及時(shí)上報(bào)并做書面情況說明

35未經(jīng)允許使用消防器材50

36財(cái)務(wù)人員未妥善保管票據(jù)、卡50

37園區(qū)配電箱未上鎖處罰直接責(zé)任人50

38發(fā)電機(jī)房?jī)?nèi)吸煙50

39其它闊等程度違紀(jì)行為50

快樂基金

標(biāo)準(zhǔn)（元/

序號(hào)（九）營(yíng)銷管理次）

1園區(qū)內(nèi)宣傳畫面有錯(cuò)字、損壞未更換20

2未按流程借用公司營(yíng)銷無(wú)聊20

3對(duì)外投放廣告有錯(cuò)字20

4舉行重大活動(dòng)，活動(dòng)信息已通知，人員不到位20-50

舉行活動(dòng)，活動(dòng)信息通知不到位，各相關(guān)部門不清楚活動(dòng)20

5

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各項(xiàng)活動(dòng)舉行完畢，未對(duì)小件營(yíng)銷物料進(jìn)行清理，如：X展20

6架

7各項(xiàng)活動(dòng)舉行完畢后一月內(nèi)，園區(qū)宣傳畫面未更換20-50

活動(dòng)舉行前未對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，如燈光、音響、舞臺(tái)20

8燈

活動(dòng)舉行前物資準(zhǔn)備不到位

920

10制作區(qū)域工具亂擺亂放，且造成工具遺失50

原材料使用浪費(fèi)，且因浪費(fèi)產(chǎn)生的損失金額不超過500元20-50

11

12回收景觀物資因管理不善造成損壞或遺失20-50

13使用公司營(yíng)銷物料未及時(shí)歸還50

快樂基金

標(biāo)準(zhǔn)（元/

序號(hào)（九）營(yíng)銷管理次）

庫(kù)房管理混亂、賬目不清、物資未定期盤點(diǎn)、或盤點(diǎn)不

1準(zhǔn)確20

未按《物資月度需求計(jì)劃表》標(biāo)準(zhǔn)格式填寫及提交

220

物資次月度采購(gòu)需求計(jì)劃延遲提交（紙質(zhì)檔案及電子檔，每

3月22日前提交）20

物資計(jì)劃外采購(gòu)申請(qǐng)延遲報(bào)批及提交（物資采購(gòu)回3日內(nèi)辦

4理）20

特殊情況物資采購(gòu)直接至點(diǎn)位使用，未在業(yè)務(wù)發(fā)生后1個(gè)工

5作日內(nèi)至物資組辦理出入庫(kù)手續(xù)20

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《物資領(lǐng)用單》未在物資領(lǐng)用業(yè)務(wù)發(fā)生后三日內(nèi)補(bǔ)單

620

7倉(cāng)儲(chǔ)物資擺放凌亂、衛(wèi)生清潔差

20

登記入、領(lǐng)、存動(dòng)態(tài)變化情況物資，賬目不清楚不

8準(zhǔn)確、登記不及時(shí)、未登記20

9未按統(tǒng)一規(guī)定格式建立部門《資產(chǎn)管理臺(tái)賬表》20

原材料類物資管理未使用統(tǒng)一格式的《進(jìn)銷存臺(tái)賬本》記錄

10動(dòng)態(tài)使用情況20

檢查物資損壞在5個(gè)工作日內(nèi)未完成報(bào)修或報(bào)廢手續(xù)

1120

部門內(nèi)部各點(diǎn)位資產(chǎn)調(diào)撥、借用等異動(dòng)無(wú)手續(xù)

1220

月度《資產(chǎn)管理臺(tái)賬表》更新不及時(shí)（次月3日前更新完

13成）20

售賣類經(jīng)營(yíng)物資《月度進(jìn)銷存報(bào)表》延誤提交（次月3口前

14提交當(dāng)月進(jìn)銷存報(bào)表）20

經(jīng)營(yíng)售賣物資每月最后一個(gè)工作日19:00前未至物資組辦理

15退庫(kù)手續(xù)20

《資產(chǎn)管理臺(tái)賬表》登記資產(chǎn)編號(hào)、名稱、規(guī)格型號(hào)、

數(shù)量、使用情況、使用責(zé)任人、圖片與實(shí)物資產(chǎn)情況不

16一致20

17《資產(chǎn)管理臺(tái)賬表》登記資產(chǎn)無(wú)使用責(zé)任人確認(rèn)簽字

20

服裝管理混亂，相關(guān)記錄不全

1820

資產(chǎn)使用責(zé)任人變動(dòng)無(wú)交接手續(xù)

1920

易燃、易爆物資無(wú)標(biāo)不

2020

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21

在庫(kù)房?jī)?nèi)談笑、打罵20

22庫(kù)房?jī)?nèi)存放私人物品20

23庫(kù)房?jī)?nèi)堆放雜物20

24無(wú)關(guān)人員進(jìn)入庫(kù)房，處罰庫(kù)管20

2550

易燃、易爆物資未單獨(dú)存儲(chǔ)、妥善保管

26在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙、動(dòng)用明火50

27

隨意挪動(dòng)庫(kù)房消防器材50

28私自在庫(kù)房亂拉亂接電源電線50

29

售賣物資及二級(jí)庫(kù)房物資月度盤點(diǎn)不準(zhǔn)確，誤差率達(dá)30%以50

上

30計(jì)劃外物資米購(gòu)未至物資組核實(shí)庫(kù)存情況，直接米購(gòu)

50

31盲目申報(bào)物資采購(gòu)計(jì)劃，造成采購(gòu)物資閑置、物資量多未

使用完過期及積壓（6個(gè)月）未使用（特殊維修物資除外）

50

32《物資領(lǐng)用申請(qǐng)單》經(jīng)部門負(fù)貴人或部門授權(quán)人員簽字審核

50

后任意添加或涂改

33

點(diǎn)位使用資產(chǎn)長(zhǎng)期閑置不上報(bào)或退庫(kù)50

34

經(jīng)營(yíng)售賣物資售賣價(jià)格調(diào)整未按流程審批50

3520-50

其它同類型涉及違反物資管理

3620-50

借用公司相關(guān)資料未登記

37相關(guān)單據(jù)遺失，未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失20-50

31宿舍內(nèi)無(wú)人情況下，未關(guān)閉電燈、電視機(jī)等浪費(fèi)能源的20

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3220

寢室管理混亂，職員宿舍衛(wèi)生差或房間物品推放雜亂

33不理被子及床上物品擺放凌亂者20

34未經(jīng)批準(zhǔn)私帶外來人員在職員宿舍留宿等20

3520

工作交接不消晰，延緩工作效率（情況較輕且未造成經(jīng)濟(jì)損

失）

3620

損壞公司財(cái)物及設(shè)施設(shè)備，情節(jié)較輕，照價(jià)賠償后處以罰款

37在工作時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間（10分鐘以上）接待親友20

3820

上班時(shí)間利用公司電腦打游戲、看電影或小說等（特殊情

況除外）

39禁煙區(qū)吸煙及游動(dòng)吸煙20

40遇公司領(lǐng)導(dǎo)、接待對(duì)象等出現(xiàn)失禮行為20

41同事之間未按規(guī)定使用尊敬的語(yǔ)言稱呼，亂取或叫同事別20

名、綽號(hào)

4220

職員在食堂用餐時(shí)大聲喧嘩，嘻哈打鬧，用餐浪費(fèi)，搶占座

位及違反食堂管理相關(guān)制度

43對(duì)上級(jí)交辦工作落實(shí)不到位20

44拒絕接受相關(guān)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)咨詢、檢查監(jiān)督20

45未事先請(qǐng)假而不參加公司會(huì)議或集體活動(dòng)者20

46不團(tuán)結(jié)同事，出言傷人或在工作區(qū)域發(fā)生口角20

4720

電腦所用IP地址未按網(wǎng)管員指定方式設(shè)置或私自改動(dòng)

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4820

部門管理人員未按時(shí)向職員傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)指示、會(huì)議精神

或各類通知

49工作日期間參加會(huì)議未著工裝20

50