2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務委托協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務委托協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務內(nèi)容1.2物業(yè)公司不提供的服務內(nèi)容2.物業(yè)管理服務期限2.1服務開始時間2.2服務結束時間3.物業(yè)管理服務費用3.1服務費用的計算方式3.2服務費用的支付方式3.3服務費用的調(diào)整機制4.物業(yè)公司的權利和義務4.1物業(yè)公司的權利4.2物業(yè)公司的義務5.業(yè)主的權利和義務5.1業(yè)主的權利5.2業(yè)主的義務6.合同的變更和終止6.1合同變更的條件和程序6.2合同終止的條件和程序7.違約責任7.1物業(yè)公司的違約責任7.2業(yè)主的違約責任8.爭議解決8.1爭議解決的途徑8.2爭議解決的時間限制9.保密條款9.1保密信息的范圍和內(nèi)容9.2保密信息的保護措施10.合同的生效、修改和解除10.1合同的生效條件10.2合同的修改程序10.3合同的解除條件11.物業(yè)公司的管理團隊11.1管理團隊的組成和職責11.2管理團隊的更換程序12.物業(yè)公司的服務標準12.1服務標準的制定和修改12.2服務標準的監(jiān)督和評估13.物業(yè)公司的維修責任13.1物業(yè)公司的維修責任范圍13.2物業(yè)公司的維修響應時間14.其他條款14.1附加條款14.2附錄第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務內(nèi)容（1）住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務；（2）住宅小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護和管理服務；（3）住宅小區(qū)內(nèi)的公共設施設備維護和保養(yǎng)服務；（4）住宅小區(qū)內(nèi)的公共安全防范和秩序維護服務；（5）住宅小區(qū)內(nèi)的停車管理服務；（6）住宅小區(qū)內(nèi)的消防安全管理服務；（7）住宅小區(qū)內(nèi)的環(huán)境綜合整治服務；（8）其他物業(yè)公司承諾的服務項目。1.2物業(yè)公司不提供的服務內(nèi)容（1）業(yè)主私人財產(chǎn)的保管和維護服務；（2）業(yè)主個人居住空間的清潔和維修服務；（3）與住宅小區(qū)無關的第三方服務項目。第二條物業(yè)管理服務期限2.1服務開始時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務開始時間為合同生效之日起。2.2服務結束時間服務結束時間為合同期滿之日。第三條物業(yè)管理服務費用3.1服務費用的計算方式（1）物業(yè)服務費用按照建筑面積計算，每月每平方米人民幣【】元；（2）物業(yè)服務費用包括但不限于物業(yè)公司人員工資、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司稅費、物業(yè)公司保險費、公共設施設備維護費、綠化養(yǎng)護費、清潔衛(wèi)生費、安全防范及秩序維護費、消防安全管理費等；（3）物業(yè)服務費用每季度結算一次，結算時間為每個季度的一個月。3.2服務費用的支付方式（1）業(yè)主通過銀行轉賬、、支付等方式支付物業(yè)服務費用；（2）業(yè)主應在每季度物業(yè)服務費用結算之日起【】日內(nèi)支付完畢。3.3服務費用的調(diào)整機制物業(yè)公司應根據(jù)市場行情、政策變化等因素，每兩年對物業(yè)服務費用進行評估，并根據(jù)評估結果進行調(diào)整。調(diào)整后的物業(yè)服務費用應提前【】個月通知業(yè)主。第四條物業(yè)公司的權利和義務4.1物業(yè)公司的權利（1）按照合同約定，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務；（2）按照合同約定，收取物業(yè)服務費用；（3）有權對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和處理；（4）有權對物業(yè)公司員工進行培訓和管理。4.2物業(yè)公司的義務（1）按照合同約定，履行物業(yè)管理服務職責；（2）保證物業(yè)管理服務的安全、衛(wèi)生、綠化、設施設備維護等各項服務質量；（3）及時處理業(yè)主反映的問題，并給予滿意的答復；（4）按照相關法律法規(guī)和政策，繳納各項稅費。第五條業(yè)主的權利和義務5.1業(yè)主的權利（1）按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的各項服務；（2）監(jiān)督物業(yè)公司的物業(yè)管理服務，并提出建議和意見；（3）有權對物業(yè)管理中的問題進行投訴和舉報；（4）有權在合同約定的范圍內(nèi)，參與物業(yè)管理事務的決策。5.2業(yè)主的義務（1）按照合同約定，支付物業(yè)服務費用；（2）遵守住宅小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作；（3）維護住宅小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，不損害公共設施設備；（4）按照相關法律法規(guī)和政策，履行其他相關義務。第六條合同的變更和終止6.1合同變更的條件和程序（1）合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；（2）合同變更協(xié)議應明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更期限等；（3）合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，并對雙方具有約束力。6.2合同終止的條件和程序（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽合同；（2）一方嚴重違反合同約定，對方有權解除合同；（3）因不可抗力原因導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同；（4）合同終止后，物業(yè)公司應按照合同約定完成交接工作，并辦理相關手續(xù)。第八條違約責任8.1物業(yè)公司的違約責任（1）物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，應承擔相應的違約責任；（2）物業(yè)公司未按照合同約定履行義務，應承擔相應的違約責任；（3）物業(yè)公司提供的服務不符合服務質量標準，應承擔相應的違約責任；（4）物業(yè)公司未按照合同約定及時處理業(yè)主反映的問題，應承擔相應的違約責任。8.2業(yè)主的違約責任（1）業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用，應承擔相應的違約責任；（2）業(yè)主未按照合同約定配合物業(yè)公司的管理工作，應承擔相應的違約責任；（3）業(yè)主損害公共設施設備或違反物業(yè)管理規(guī)定，應承擔相應的違約責任。第九條爭議解決9.1爭議解決的途徑（1）雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的時間限制雙方應在爭議發(fā)生之日起【】日內(nèi)協(xié)商解決，逾期未解決的，按照本條第（2）款處理。第十條保密條款10.1保密信息的范圍和內(nèi)容保密信息包括合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、業(yè)主個人信息等。10.2保密信息的保護措施雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第十一條合同的生效、修改和解除11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的修改程序合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。11.3合同的解除條件（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽合同；（2）一方嚴重違反合同約定，對方有權解除合同；（3）因不可抗力原因導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第十二條物業(yè)公司的管理團隊12.1管理團隊的組成和職責管理團隊由物業(yè)公司指派，負責住宅小區(qū)的日常管理工作。12.2管理團隊的更換程序物業(yè)公司可根據(jù)實際情況，對管理團隊進行更換，并提前【】天通知業(yè)主。第十三條物業(yè)公司的服務標準13.1服務標準的制定和修改服務標準由物業(yè)公司根據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準制定，并可根據(jù)實際情況進行修改。13.2服務標準的監(jiān)督和評估物業(yè)公司應對服務質量進行監(jiān)督和評估，并接受業(yè)主的監(jiān)督。第十四條物業(yè)公司的維修責任14.1物業(yè)公司的維修責任范圍物業(yè)公司應對住宅小區(qū)的公共設施設備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)。14.2物業(yè)公司的維修響應時間物業(yè)公司接到維修請求后，應在【】小時內(nèi)響應，并在【】小時內(nèi)完成維修。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務內(nèi)容詳細清單附件二：物業(yè)管理服務費用計算明細表附件三：物業(yè)管理服務期限變更協(xié)議附件四：物業(yè)公司管理團隊人員名單及資質證明附件五：物業(yè)公司服務標準手冊附件六：物業(yè)公司維修服務響應時間承諾附件七：業(yè)主投訴與建議處理流程圖附件八：保密信息具體范圍和內(nèi)容聲明附件九：合同生效、修改和解除程序說明附件十：爭議解決流程圖附件的詳細要求和說明：附件一：物業(yè)管理服務內(nèi)容詳細清單本附件應詳細列出物業(yè)公司應提供的所有服務項目，包括清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設施設備維護、安全防范、消防安全、環(huán)境綜合整治等，以及各項服務的具體執(zhí)行標準和頻率。附件二：物業(yè)管理服務費用計算明細表本附件應詳細列出物業(yè)服務費用的計算方法，包括費用構成、計算公式、收費標準等，以及費用的支付方式和支付時間。附件三：物業(yè)管理服務期限變更協(xié)議本附件應包含服務期限變更的條件、程序、變更后的服務期限等內(nèi)容。附件四：物業(yè)公司管理團隊人員名單及資質證明本附件應列出管理團隊的成員名單，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等，并提供物業(yè)公司管理團隊成員的資質證明文件。附件五：物業(yè)公司服務標準手冊本附件應詳細列出物業(yè)公司提供的各項服務標準，包括服務質量、服務流程、服務響應時間等，以及如何監(jiān)督和評估服務質量。附件六：物業(yè)公司維修服務響應時間承諾本附件應明確物業(yè)公司對維修服務的響應時間承諾，包括不同緊急程度的維修請求的響應時間限制。附件七：業(yè)主投訴與建議處理流程圖本附件應以流程圖的形式清晰展示業(yè)主投訴與建議的接收、處理、反饋的流程。附件八：保密信息具體范圍和內(nèi)容聲明本附件應明確保密信息的范圍和內(nèi)容，包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、個人信息等，并提供保密信息的保護措施。附件九：合同生效、修改和解除程序說明本附件應詳細說明合同生效的條件、修改的程序、解除的條件和程序。附件十：爭議解決流程圖本附件應以流程圖的形式展示爭議解決的途徑和時間限制。說明二：違約行為及責任認定：違約行為列表：1.物業(yè)公司未按合同約定提供服務。2.物業(yè)公司未按合同約定履行義務。3.物業(yè)公司提供的服務不符合服務質量標準。4.物業(yè)公司未按合同約定及時處理業(yè)主反映的問題。5.業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務費用。6.業(yè)主未按合同約定配合物業(yè)公司的管理工作。7.業(yè)主損害公共設施設備或違反物業(yè)管理規(guī)定。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司違約：物業(yè)公司應承擔違約責任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償因此給業(yè)主造成的直接損失等。2.業(yè)主違約：業(yè)主應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償因此給物業(yè)公司造成的直接損失等。示例說明：若物業(yè)公司未能在約定時間內(nèi)提供服務，或服務質量不符合合同約定的標準，視為物業(yè)公司違約。物業(yè)公司應按照合同約定支付違約金，并賠償因此給業(yè)主造成的損失。例如，物業(yè)公司未能在規(guī)定時間內(nèi)維修公共設施，導致業(yè)主生活受到影響，物業(yè)公司應支付違約金，并賠償業(yè)主因維修延遲而產(chǎn)生的額外費用。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞列表：1.物業(yè)管理服務2.物業(yè)公司3.業(yè)主4.服務費用5.服務期限6.服務質量7.違約行為8.違約責任9.爭議解決10.保密信息法律名詞