2024年度旅游業(yè)務(wù)合作及運(yùn)營合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游業(yè)務(wù)合作及運(yùn)營合同本合同目錄一覽第一條旅游業(yè)務(wù)合作范圍1.1旅游產(chǎn)品設(shè)計1.2宣傳推廣1.3客戶服務(wù)第二條合同期限2.1合作起始日期2.2合作結(jié)束日期第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1合作方的權(quán)利3.2合作方的義務(wù)3.3運(yùn)營方的權(quán)利3.4運(yùn)營方的義務(wù)第四條旅游產(chǎn)品定價與結(jié)算4.1產(chǎn)品定價4.2結(jié)算方式4.3結(jié)算周期第五條營銷與推廣5.1營銷策略5.2推廣渠道5.3推廣費(fèi)用承擔(dān)第六條客戶服務(wù)與售后支持6.1客戶咨詢與預(yù)訂6.2行程安排與變更6.3售后服務(wù)第七條質(zhì)量管理7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量監(jiān)控7.3質(zhì)量改進(jìn)第八條信息技術(shù)支持8.1信息技術(shù)需求8.2系統(tǒng)接入與兼容8.3數(shù)據(jù)安全與保護(hù)第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3爭議解決方式第十條合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3合同終止后的處理第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責(zé)任第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1合同的簽訂、生效與解除13.2雙方的聯(lián)系人與聯(lián)系方式13.3合同的附件第十四條簽字蓋章頁14.1合作方簽字蓋章14.2運(yùn)營方簽字蓋章14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條旅游業(yè)務(wù)合作范圍1.1旅游產(chǎn)品設(shè)計1.1.1合作方應(yīng)根據(jù)運(yùn)營方的要求，提供旅游產(chǎn)品的整體設(shè)計方案，包括但不限于旅游線路、景點選擇、住宿、餐飲、交通、活動安排等。1.1.2合作方應(yīng)確保旅游產(chǎn)品的設(shè)計符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營方的要求，不得包含任何違法違規(guī)內(nèi)容。1.1.3合作方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，完成旅游產(chǎn)品的設(shè)計，并提供給運(yùn)營方審核。1.2宣傳推廣1.2.1合作方應(yīng)根據(jù)合同約定的營銷策略，制定宣傳推廣計劃，并提交給運(yùn)營方審批。1.2.2合作方應(yīng)負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的線上線下宣傳推廣工作，包括但不限于制作宣傳材料、開展廣告投放、組織線上活動等。1.2.3合作方應(yīng)定期向運(yùn)營方報告宣傳推廣的情況，并根據(jù)運(yùn)營方的要求進(jìn)行調(diào)整。1.3客戶服務(wù)1.3.1合作方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的咨詢、預(yù)訂、行程安排等工作。1.3.2合作方應(yīng)對客戶服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并按照運(yùn)營方的要求，提供客戶滿意度調(diào)查和反饋。1.3.3合作方應(yīng)在接到客戶投訴后，及時進(jìn)行處理，并在處理結(jié)束后向運(yùn)營方報告。第二條合同期限2.1合作起始日期2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.1.2合作起始日期為2024年1月1日。2.2合作結(jié)束日期2.2.1本合同的合作期限為一年，自合作起始日期起算。2.2.2合作結(jié)束日期為2024年12月31日。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1合作方的權(quán)利3.1.1合作方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得運(yùn)營方的旅游產(chǎn)品運(yùn)營收益。3.1.2合作方有權(quán)對運(yùn)營方的旅游產(chǎn)品運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。3.2合作方的義務(wù)3.2.1合作方應(yīng)按照合同約定，向運(yùn)營方提供合格的旅游產(chǎn)品設(shè)計方案。3.2.2合作方應(yīng)按照合同約定，完成旅游產(chǎn)品的宣傳推廣工作。3.2.3合作方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)客戶的客戶服務(wù)。3.3運(yùn)營方的權(quán)利3.3.1運(yùn)營方有權(quán)對合作方的旅游產(chǎn)品設(shè)計方案進(jìn)行審核，并提出修改意見。3.3.2運(yùn)營方有權(quán)對合作方的宣傳推廣工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。3.4運(yùn)營方的義務(wù)3.4.1運(yùn)營方應(yīng)按照合同約定，向合作方支付旅游產(chǎn)品運(yùn)營收益。3.4.2運(yùn)營方應(yīng)協(xié)助合作方進(jìn)行旅游產(chǎn)品的宣傳推廣工作。3.4.3運(yùn)營方應(yīng)對合作方的客戶服務(wù)工作進(jìn)行支持，并提供必要的協(xié)助。第八條旅游產(chǎn)品定價與結(jié)算8.1產(chǎn)品定價8.1.1合作方應(yīng)根據(jù)旅游產(chǎn)品的成本、市場行情及運(yùn)營方的要求，提出產(chǎn)品定價建議，并提交給運(yùn)營方審批。8.1.2運(yùn)營方有權(quán)對合作方提出的產(chǎn)品定價建議進(jìn)行調(diào)整，并通知合作方。8.1.3合作方應(yīng)根據(jù)運(yùn)營方的調(diào)整后的產(chǎn)品定價，制定旅游產(chǎn)品的價格體系，并予以公布。8.2結(jié)算方式8.2.1合作方的旅游產(chǎn)品運(yùn)營收益，應(yīng)按照雙方約定的比例進(jìn)行分成。8.2.2運(yùn)營方應(yīng)在旅游產(chǎn)品銷售后，按照合同約定的時間，向合作方支付分成收益。8.2.3合作方應(yīng)按照運(yùn)營方的要求，提供相關(guān)的稅務(wù)發(fā)票等證明材料。8.3結(jié)算周期8.3.1合作方的分成收益，結(jié)算周期為一個月。8.3.2運(yùn)營方應(yīng)在每月的第10個工作日前，向合作方支付上一個結(jié)算周期的分成收益。8.3.3合作方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后的第5個工作日內(nèi)，向運(yùn)營方提供上一個結(jié)算周期的銷售數(shù)據(jù)和相關(guān)證明材料。第九條營銷與推廣9.1營銷策略9.1.1合作方應(yīng)根據(jù)旅游產(chǎn)品的特點和目標(biāo)客戶群體，制定營銷策略，并提交給運(yùn)營方審批。9.1.2運(yùn)營方有權(quán)對合作方制定的營銷策略進(jìn)行調(diào)整，并通知合作方。9.1.3合作方應(yīng)根據(jù)運(yùn)營方的調(diào)整后的營銷策略，實施旅游產(chǎn)品的宣傳推廣工作。9.2推廣渠道9.2.1合作方應(yīng)利用自身的資源和渠道，通過線上線下的方式，進(jìn)行旅游產(chǎn)品的推廣。9.2.2合作方應(yīng)積極探索新的推廣渠道和方式，以提高旅游產(chǎn)品的知名度和銷量。9.2.3合作方應(yīng)定期向運(yùn)營方報告推廣的情況，并根據(jù)運(yùn)營方的要求進(jìn)行調(diào)整。9.3推廣費(fèi)用承擔(dān)9.3.1推廣費(fèi)用的承擔(dān)，按照雙方約定的比例進(jìn)行分?jǐn)偂?.3.2運(yùn)營方應(yīng)承擔(dān)的推廣費(fèi)用，應(yīng)在合作方提供的推廣費(fèi)用預(yù)算內(nèi)支付。9.3.3合作方應(yīng)根據(jù)實際發(fā)生的推廣費(fèi)用，向運(yùn)營方提供費(fèi)用明細(xì)和報銷單據(jù)。第十條客戶服務(wù)與售后支持10.1客戶咨詢與預(yù)訂10.1.1合作方應(yīng)設(shè)立客戶咨詢與預(yù)訂，提供專業(yè)的客戶服務(wù)。10.1.2合作方應(yīng)對客戶咨詢與預(yù)訂的電話進(jìn)行錄音，以備后續(xù)的查詢和跟蹤。10.1.3合作方應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供旅游產(chǎn)品的預(yù)訂服務(wù)，并確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性。10.2行程安排與變更10.2.1合作方應(yīng)根據(jù)客戶的預(yù)訂信息，為客戶安排旅游行程。10.2.2合作方應(yīng)在客戶行程出發(fā)前，向客戶提供行程確認(rèn)信息。10.2.3合作方應(yīng)根據(jù)客戶的需求和實際情況，為客戶提供行程變更的服務(wù)。10.3售后服務(wù)10.3.1合作方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理客戶在旅游過程中的問題和投訴。10.3.2合作方應(yīng)對客戶的投訴進(jìn)行記錄，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。10.3.3合作方應(yīng)定期向運(yùn)營方報告售后服務(wù)的情況，并根據(jù)運(yùn)營方的要求進(jìn)行改進(jìn)。第十一條質(zhì)量管理11.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1.1合作方應(yīng)按照國家和行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供旅游服務(wù)。11.1.2合作方應(yīng)制定旅游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，并予以實施。11.1.3合作方應(yīng)定期對旅游服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行自檢和評估。11.2質(zhì)量監(jiān)控11.2.1運(yùn)營方應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對合作方的旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。11.2.2運(yùn)營方應(yīng)定期對合作方的旅游服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評估，并提出改進(jìn)建議。11.2.3合作方應(yīng)根據(jù)運(yùn)營方的改進(jìn)建議，采取相應(yīng)的措施，提高旅游服務(wù)的質(zhì)量。11.3質(zhì)量改進(jìn)11.3.1合作方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和評估的結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)計劃，并提交給運(yùn)營方審批。11.3.2運(yùn)營方應(yīng)監(jiān)督合作方實施質(zhì)量改進(jìn)計劃，并對實施效果進(jìn)行評估。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等，特此對第三方介入后的相關(guān)條款進(jìn)行修正和補(bǔ)充。第十二條第三方介入的定義與范圍12.1第三方是指非本合同雙方當(dāng)事人之外的自然人、法人或其他組織。12.2第三方介入包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等，以及本合同雙方當(dāng)事人同意的其他第三方。12.3第三方介入的范圍應(yīng)包括但不限于旅游產(chǎn)品的銷售、推廣、運(yùn)營、服務(wù)等環(huán)節(jié)。第十三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)13.1第三方應(yīng)按照本合同的約定，向甲乙方提供合格的服務(wù)。13.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定。13.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)的質(zhì)量和安全性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條第三方責(zé)任限額14.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)范圍內(nèi)的事宜承擔(dān)責(zé)任。14.2第三方承擔(dān)的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等因素進(jìn)行確定。14.3第三方同意在本合同約定的范圍內(nèi)，對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并同意接受甲乙方的監(jiān)督和管理。第十五條第三方與甲乙方的關(guān)系15.1第三方與甲乙方均為獨立的主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2第三方與甲乙方之間的合作事項，應(yīng)在本合同的約定范圍內(nèi)進(jìn)行。15.3第三方與甲乙方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十六條第三方介入的變更與終止16.1甲乙方同意第三方介入的，應(yīng)書面通知對方。16.2甲乙方均有權(quán)根據(jù)實際情況，決定是否終止與第三方的合作。16.3甲乙方?jīng)Q定終止與第三方的合作的，應(yīng)書面通知對方，并協(xié)商處理后續(xù)事項。第十七條第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議17.1如甲乙方與第三方就本合同項下的合作事項需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議的，應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)甲乙方雙方同意后生效。17.2補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容不得與本合同相抵觸，否則視為無效。17.3補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確約定第三方在本合同項下的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第十八條第三方介入的違約責(zé)任18.1第三方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。18.3甲乙方均有權(quán)就第三方的違約行為，向第三方追究法律責(zé)任。第十九條第三方介入的爭議解決19.1甲乙方與第三方之間因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十條甲乙方的通知與聯(lián)系20.1甲乙方與第三方之間的通知與聯(lián)系，應(yīng)通過本合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。20.2甲乙方與第三方同意，本合同項下的書面通知、聲明、承諾等，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)甲乙方雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第二十一條合同的生效、修改與解除21.1本合同自甲乙方簽字蓋章之日起生效。21.2本合同的修改和解除，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第二十二條合同的附件22.1本合同的附件包括但不限于合作方與第三方之間的合作協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。22.2附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二十三條簽字蓋章頁23.1甲乙方與第三方均應(yīng)在本合同上簽字或蓋章，以示確認(rèn)。23.2簽字蓋章日期為本合同的生效日期。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游產(chǎn)品設(shè)計方案附件二：宣傳推廣計劃附件三：客戶服務(wù)與售后支持詳細(xì)規(guī)定附件四：營銷與推廣費(fèi)用明細(xì)表附件五：旅游產(chǎn)品定價與結(jié)算詳情附件六：第三方合作協(xié)議附件七：質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)計劃附件八：信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)措施附件九：合作方與第三方之間的溝通記錄附件十：旅游產(chǎn)品運(yùn)營收益分成計算公式附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：旅游產(chǎn)品設(shè)計方案本附件應(yīng)詳細(xì)描述旅游產(chǎn)品的線路、景點、住宿、餐飲、交通、活動等安排，并包括行程的時間表、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。附件二：宣傳推廣計劃本附件應(yīng)包括宣傳推廣的目標(biāo)市場、策略、渠道、預(yù)算和時間表等詳細(xì)信息。附件三：客戶服務(wù)與售后支持詳細(xì)規(guī)定本附件應(yīng)詳細(xì)闡述客戶服務(wù)的內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾等。附件四：營銷與推廣費(fèi)用明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出營銷與推廣費(fèi)用的各項支出，包括廣告費(fèi)、推廣費(fèi)、活動費(fèi)等。附件五：旅游產(chǎn)品定價與結(jié)算詳情本附件應(yīng)詳細(xì)說明旅游產(chǎn)品的定價原則、結(jié)算周期、分成比例等。附件六：第三方合作協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列出與合作方的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。附件七：質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)計劃本附件應(yīng)詳細(xì)描述質(zhì)量監(jiān)控的方法、改進(jìn)措施和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件八：信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)措施本附件應(yīng)詳細(xì)闡述信息安全的保障措施、數(shù)據(jù)保護(hù)的政策和操作規(guī)程等。附件九：合作方與第三方之間的溝通記錄本附件應(yīng)記錄合作方與第三方在合作過程中的所有溝通事項和結(jié)果。附件十：旅游產(chǎn)品運(yùn)營收益分成計算公式本附件應(yīng)提供旅游產(chǎn)品運(yùn)營收益分成的計算公式和示例。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.合作方未能按照約定時間提供旅游產(chǎn)品設(shè)計方案。2.合作方提供的旅游產(chǎn)品設(shè)計方案不符合國家法律法規(guī)或運(yùn)營方要求。3.合作方未能按照約定進(jìn)行宣傳推廣或推廣費(fèi)用未達(dá)標(biāo)。4.合作方未能提供合格的客戶服務(wù)或售后支持。5.合作方未能按照約定時間和方式向運(yùn)營方支付分成收益。6.運(yùn)營方未能按照約定時間支付合作方的分成收益。7.運(yùn)營方未按要求提供第三方介入的服務(wù)或未履行監(jiān)督責(zé)任。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)未能履行合同義務(wù)的責(zé)任。2.違約方應(yīng)賠償因其違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方應(yīng)支付因違約導(dǎo)致的守約方額外費(fèi)用。4.違約方違約行為導(dǎo)致合同無法履行時，守約方有權(quán)解除合同。示例說明：如果合作方未能在約定時