2024年度服務(wù)器技術(shù)支持合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服務(wù)器技術(shù)支持合同本合同目錄一覽1.服務(wù)器技術(shù)支持合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)器技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1服務(wù)器硬件維護2.2服務(wù)器軟件維護2.3服務(wù)器安全防護2.4數(shù)據(jù)備份與恢復2.5技術(shù)支持服務(wù)時間3.技術(shù)支持服務(wù)團隊3.1技術(shù)支持團隊組成3.2技術(shù)支持團隊資質(zhì)3.3技術(shù)支持團隊培訓與考核4.技術(shù)支持服務(wù)流程4.1服務(wù)請求與響應4.2故障排查與處理4.3服務(wù)記錄與反饋4.4服務(wù)改進與優(yōu)化5.技術(shù)支持服務(wù)費用5.1服務(wù)費用計算5.2付費方式與周期5.3費用調(diào)整與結(jié)算6.合同的生效、變更與解除6.1合同生效條件6.2合同變更程序6.3合同解除條件7.違約責任與賠償7.1違約行為7.2違約責任7.3賠償標準8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密義務(wù)與責任10.合同的簽訂、生效與履行10.1簽訂程序10.2合同生效時間10.3合同履行地點與方式11.合同的監(jiān)督與檢查11.1監(jiān)督機構(gòu)11.2檢查內(nèi)容與方式11.3檢查結(jié)果的處理12.合同到期后續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.2續(xù)簽程序12.3續(xù)簽條款的變更13.合同解除后的處理13.1合同解除后的義務(wù)13.2合同解除后的權(quán)益處理13.3合同解除后的保密義務(wù)14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同的保管與復印件14.4聯(lián)系方式與通知義務(wù)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)器技術(shù)支持合同概述1.1合同雙方1.2合同期限本合同自簽字之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時自動續(xù)約一年。1.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)器硬件維護：確保服務(wù)器的正常運行，包括定期檢查、更換故障硬件等；（2）服務(wù)器軟件維護：確保服務(wù)器軟件的合法合規(guī)使用，提供軟件升級、修復漏洞等服務(wù)；（3）服務(wù)器安全防護：采取必要的安全措施，防止服務(wù)器遭受黑客攻擊、病毒感染等；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復：定期備份甲方數(shù)據(jù)，并在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復服務(wù)；（5）其他技術(shù)支持服務(wù)：根據(jù)甲方需求提供其他服務(wù)器相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。第二條服務(wù)器技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1服務(wù)器硬件維護乙方負責對甲方服務(wù)器硬件進行定期檢查，對發(fā)現(xiàn)故障的硬件進行更換或維修。硬件包括但不限于服務(wù)器主機、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.2服務(wù)器軟件維護乙方負責維護甲方服務(wù)器軟件的合法合規(guī)使用，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等。軟件維護內(nèi)容包括但不限于軟件升級、修復漏洞、優(yōu)化性能等。2.3服務(wù)器安全防護乙方采取必要的安全措施，確保甲方服務(wù)器不受黑客攻擊、病毒感染等安全威脅。安全防護內(nèi)容包括但不限于防火墻設(shè)置、入侵檢測系統(tǒng)、病毒防護等。2.4數(shù)據(jù)備份與恢復乙方定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方應及時提供數(shù)據(jù)恢復服務(wù)。2.5技術(shù)支持服務(wù)時間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間為每天8:00至20:00（北京時間），遇緊急情況可隨時提供支持。第三條技術(shù)支持服務(wù)團隊3.1技術(shù)支持團隊組成乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，為甲方提供服務(wù)。技術(shù)支持團隊包括但不限于服務(wù)器硬件工程師、軟件工程師、安全工程師等。3.2技術(shù)支持團隊資質(zhì)乙方技術(shù)支持團隊成員均具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資格和豐富經(jīng)驗，能夠為客戶提供高效、專業(yè)的技術(shù)支持。3.3技術(shù)支持團隊培訓與考核乙方定期對技術(shù)支持團隊成員進行培訓和考核，確保團隊成員始終保持較高的技術(shù)水平和敬業(yè)精神。第四條技術(shù)支持服務(wù)流程4.1服務(wù)請求與響應甲方通過電話、郵件等方式向乙方提出服務(wù)請求，乙方應在規(guī)定時間內(nèi)響應并開始處理。4.2故障排查與處理乙方根據(jù)甲方提供的信息進行故障排查，并提供相應的解決方案。對于需要現(xiàn)場處理的故障，乙方應在4小時內(nèi)派員到達現(xiàn)場。4.3服務(wù)記錄與反饋乙方對提供的技術(shù)支持服務(wù)進行記錄，并向甲方反饋服務(wù)進展和結(jié)果。4.4服務(wù)改進與優(yōu)化乙方根據(jù)甲方反饋和市場需求，不斷改進和優(yōu)化技術(shù)支持服務(wù)，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。第五條技術(shù)支持服務(wù)費用5.1服務(wù)費用計算本合同的服務(wù)費用根據(jù)甲方服務(wù)器數(shù)量、硬件配置、軟件版本等因素計算。具體費用詳見附件。5.2付費方式與周期甲方按照合同約定的費用，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付給乙方。付費周期為一個月。5.3費用調(diào)整與結(jié)算合同有效期內(nèi)，如遇市場變化等因素，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費用。費用調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第六條合同的生效、變更與解除6.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同變更程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。6.3合同解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）一方嚴重違反合同約定，導致合同無法履行；（3）不可抗力因素導致合同無法履行。合同解除后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項。第八條違約責任與賠償7.1違約行為（1）乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；（2）乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標準；（3）乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將合同信息泄露給第三方；（4）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用。7.2違約責任違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。違約金計算方式為：違約金=合同總價款×違約天數(shù)×1%。7.3賠償標準除違約金外，違約方還需賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。賠償金額根據(jù)實際損失計算。第九條爭議解決方式8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。8.4法律訴訟如仲裁不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應予以保密。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起計算，期限為五年。9.3保密義務(wù)與責任任何一方違反保密義務(wù)，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。第十一條合同的簽訂、生效與履行10.1簽訂程序本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.2合同生效時間本合同自簽字蓋章之日起生效。10.3合同履行地點與方式合同履行地點為甲方所在地。雙方通過郵件、電話等方式履行合同。第十二條合同的監(jiān)督與檢查11.1監(jiān)督機構(gòu)甲方有權(quán)對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。11.2檢查內(nèi)容與方式檢查內(nèi)容包括乙方技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量、效率等。檢查方式包括現(xiàn)場檢查、遠程查看等。11.3檢查結(jié)果的處理乙方對檢查結(jié)果有異議的，可以要求重新檢查。檢查結(jié)果確認后，乙方應根據(jù)檢查結(jié)果改進服務(wù)質(zhì)量。第十三條合同到期后續(xù)簽12.1續(xù)簽條件合同到期前，雙方均可提出續(xù)簽申請。續(xù)簽條件如下：（1）雙方無違約行為；（2）雙方同意按照原合同條件續(xù)簽；（3）雙方同意調(diào)整合同條件的，需書面確認。12.2續(xù)簽程序雙方同意續(xù)簽的，應簽訂新的合同，并按照約定程序生效。12.3續(xù)簽條款的變更合同續(xù)簽后，雙方應按照新的合同條款履行合同義務(wù)。第十四條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方有權(quán)請求解除合同。13.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.3合同的保管與復印件雙方各執(zhí)一份合同正本，合同復印件無效。13.4聯(lián)系方式與通知義務(wù)雙方應保持聯(lián)系方式的有效性。一方變更聯(lián)系方式的，應及時通知對方。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的獨立個體或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)等。15.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）甲方或乙方因違約行為，導致第三方遭受損失，需要第三方提出賠償要求；（3）第三方作為證人，提供與合同履行相關(guān)的證明文件；（4）其他合同約定的第三方介入情形。第十六條第三方責任16.1第三方責任限額第三方對甲乙雙方的任何損失承擔的責任限額，不得超過其從甲乙雙方獲得的報酬總額。16.2第三方義務(wù)第三方應按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。16.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應的報酬。第十七條第三方與甲乙雙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系獨立第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。17.2第三方與甲乙雙方的溝通甲乙雙方與第三方之間的溝通，應通過正式的書面文件進行。17.3第三方與甲乙雙方的糾紛解決第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的糾紛，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十八條甲乙雙方對第三方的義務(wù)18.1甲乙雙方應確保第三方了解合同內(nèi)容甲乙雙方有義務(wù)向第三方說明合同內(nèi)容，確保第三方明確自己的權(quán)利和義務(wù)。18.2甲乙雙方應承擔第三方違約責任如果第三方因違約行為導致甲乙一方遭受損失，甲乙雙方應承擔連帶賠償責任。18.3甲乙雙方應協(xié)助第三方履行合同甲乙雙方應協(xié)助第三方履行合同，確保合同的順利實施。第十九條第三方介入的合同變更19.1第三方介入導致合同變更如果第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應簽訂書面補充協(xié)議，明確變更內(nèi)容。19.2第三方介入導致合同終止如果第三方介入導致合同終止，甲乙雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項。第二十十條第三方介入的保密義務(wù)20.1第三方保密義務(wù)第三方應對在合同履行過程中獲悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。20.2第三方保密期限第三方的保密期限自合同履行完畢之日起計算，期限為五年。第二十一條合同的監(jiān)督與檢查21.1監(jiān)督機構(gòu)甲方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。21.2檢查內(nèi)容與方式檢查內(nèi)容包括第三方服務(wù)的質(zhì)量、效率等。檢查方式包括現(xiàn)場檢查、遠程查看等。21.3檢查結(jié)果的處理乙方對檢查結(jié)果有異議的，可以要求重新檢查。檢查結(jié)果確認后，乙方應根據(jù)檢查結(jié)果改進服務(wù)質(zhì)量。第二十二條合同到期后續(xù)簽22.1續(xù)簽條件合同到期前，雙方均可提出續(xù)簽申請。續(xù)簽條件如下：（1）雙方無違約行為；（2）雙方同意按照原合同條件續(xù)簽；（3）雙方同意調(diào)整合同條件的，需書面確認。22.2續(xù)簽程序雙方同意續(xù)簽的，應簽訂新的合同，并按照約定程序生效。22.3續(xù)簽條款的變更合同續(xù)簽后，雙方應按照新的合同條款履行合同義務(wù)。第二十三條其他條款23.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方有權(quán)請求解除合同。23.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。23.3合同的保管與復印件雙方各執(zhí)一份合同正本，合同復印件無效。23.4聯(lián)系方式與通知義務(wù)雙方應保持聯(lián)系方式的有效性。一方變更聯(lián)系方式的，應及時通知對方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)器技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件二：服務(wù)器硬件維護服務(wù)標準附件三：服務(wù)器軟件維護服務(wù)標準附件四：服務(wù)器安全防護措施詳述附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復方案附件六：技術(shù)支持服務(wù)時間安排附件七：技術(shù)支持服務(wù)團隊資質(zhì)證明附件八：第三方介入情形說明附件九：第三方責任限額確認附件十：第三方義務(wù)與權(quán)利詳細描述附件十一：第三方與甲乙雙方關(guān)系界定附件十二：第三方介入的合同變更說明附件十三：第三方介入的保密義務(wù)確認附件十四：合同監(jiān)督與檢查程序附件十五：合同到期后續(xù)簽條件及程序附件詳細要求和說明：附件一：服務(wù)器技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細說明本附件詳細描述了乙方應提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括硬件維護、軟件維護、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復等方面的具體服務(wù)項目。附件二：服務(wù)器硬件維護服務(wù)標準本附件列出了乙方進行硬件維護服務(wù)的具體標準，包括維護頻率、維護流程、故障處理等。附件三：服務(wù)器軟件維護服務(wù)標準本附件列出了乙方進行軟件維護服務(wù)的具體標準，包括軟件升級、漏洞修復、性能優(yōu)化等。附件四：服務(wù)器安全防護措施詳述本附件詳細描述了乙方應采取的服務(wù)器安全防護措施，包括防火墻設(shè)置、入侵檢測系統(tǒng)、病毒防護等。附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復方案本附件詳細描述了乙方應提供的數(shù)據(jù)備份與恢復方案，包括備份頻率、備份方式、恢復流程等。附件六：技術(shù)支持服務(wù)時間安排本附件明確了乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間安排，包括日常維護時間、緊急響應時間等。附件七：技術(shù)支持服務(wù)團隊資質(zhì)證明本附件提供了乙方技術(shù)支持團隊成員的資質(zhì)證明文件，包括學歷、專業(yè)資格、工作經(jīng)驗等。附件八：第三方介入情形說明本附件詳細描述了第三方介入的情形，包括第三方提供專業(yè)服務(wù)、第三方遭受損失需要賠償?shù)取８郊牛旱谌截熑蜗揞~確認本附件明確了第三方對甲乙雙方的違約責任限額，即第三方承擔的責任不得超過其從甲乙雙方獲得的報酬總額。附件十：第三方義務(wù)與權(quán)利詳細描述本附件詳細描述了第三方的義務(wù)與權(quán)利，包括提供專業(yè)服務(wù)、獲取報酬、保密義務(wù)等。附件十一：第三方與甲乙雙方關(guān)系界定本附件明確了第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，包括第三方與甲乙雙方的合同關(guān)系獨立、第三方與甲乙雙方的溝通方式等。附件十二：第三方介入的合同變更說明本附件詳細描述了第三方介入導致合同變更的情形及處理方式。附件十三：第三方介入的保密義務(wù)確認本附件明確了第三方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限等。附件十四：合同監(jiān)督與檢查程序本附件詳細描述了甲方對乙方提供服務(wù)進行監(jiān)督和檢查的程序，包括監(jiān)督機構(gòu)、檢查內(nèi)容與方式、檢查結(jié)果的處理等。附件十五：合同到期后續(xù)簽條件及程序本附件明確了合同到期后續(xù)簽的條件及程序，包括續(xù)簽條件、續(xù)簽程序、續(xù)簽條款的變更等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標準；3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將合同信息泄露給第三方；4.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用；5.第三方未按照約定提供專業(yè)服務(wù)；6.第三方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標準；7.第三方未經(jīng)甲乙雙方同意，擅自將合同信息泄露給第三方。違約的責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。違約金計算方式為：違約金=合同總價款×違約天數(shù)×1%。2.違約方還需賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。賠償金額根據(jù)實際損失計算。3.如果第三方因違約行為導致甲乙一方遭受損失，第三方應承擔賠償責任。簡要示例說明：示例一：如果乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償因未提供服務(wù)導致的直接經(jīng)濟損失。示例二：如果第三方未按照約定提供專業(yè)服務(wù)，甲方可以要求第三方支付違約金，并賠償因服務(wù)質(zhì)量不符合標準導致的直接經(jīng)濟損失。全文完。2024年度服務(wù)器技術(shù)支持合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方服務(wù)器定義第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器硬件維護2.2服務(wù)器軟件維護2.3數(shù)據(jù)備份與恢復2.4安全防護與故障排查第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期第四條技術(shù)支持服務(wù)時間4.1常規(guī)維護時間4.2緊急響應時間第五條技術(shù)支持服務(wù)人員5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)5.2技術(shù)支持人員聯(lián)系方式第六條服務(wù)費用及支付方式6.1服務(wù)費用總額6.2服務(wù)費用支付周期6.3支付方式及支付賬號第七條服務(wù)效果保障7.1服務(wù)器正常運行時間保障7.2數(shù)據(jù)安全保障7.3網(wǎng)絡(luò)速度保障第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方提供技術(shù)支持義務(wù)8.2乙方保密義務(wù)8.3乙方服務(wù)滿意度保障第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方支付服務(wù)費用義務(wù)9.2甲方提供必要協(xié)助義務(wù)9.3甲方合理使用乙方服務(wù)第十條違約責任10.1甲方未支付服務(wù)費用違約責任10.2乙方未提供服務(wù)違約責任10.3雙方的其他違約行為第十一條爭議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.2向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解11.3向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟第十二條合同的變更、解除和終止12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同終止條件第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效條件13.3合同期限屆滿后續(xù)簽條件第十四條其他約定14.1雙方的其他補充約定第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________公司，地址：__________。1.2乙方名稱：__________公司，地址：__________。1.3甲方服務(wù)器定義：指甲方所有用于數(shù)據(jù)處理和業(yè)務(wù)運行的計算機系統(tǒng)，包括但不限于服務(wù)器硬件、服務(wù)器軟件及其相關(guān)配套設(shè)施。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器硬件維護：包括但不限于服務(wù)器的定期檢查、硬件故障的排查與更換、服務(wù)器硬件性能優(yōu)化等。2.2服務(wù)器軟件維護：包括但不限于服務(wù)器操作系統(tǒng)、應用軟件的更新與升級、安全補丁的應用、軟件性能優(yōu)化等。2.3數(shù)據(jù)備份與恢復：乙方應定期對甲方的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行備份，并在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復服務(wù)。2.4安全防護與故障排查：乙方應提供服務(wù)器的安全防護服務(wù)，定期進行安全漏洞掃描和修復，以及對服務(wù)器故障進行排查和解決。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。第四條技術(shù)支持服務(wù)時間4.1常規(guī)維護時間：乙方應在甲方指定的工作時間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2緊急響應時間：乙方應在接到甲方緊急求助電話后的小時內(nèi)做出響應，并盡快提供解決方案。第五條技術(shù)支持服務(wù)人員5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)：乙方應確保提供技術(shù)支持的人員具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能，并且具備相應的服務(wù)經(jīng)驗。5.2技術(shù)支持人員聯(lián)系方式：乙方應提供技術(shù)支持人員的聯(lián)系方式，包括電話、電子郵件等，以便甲方在需要時能夠及時聯(lián)系到乙方。第六條服務(wù)費用及支付方式6.1服務(wù)費用總額：甲方應支付給乙方的技術(shù)支持服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：__________________________元整）。6.2服務(wù)費用支付周期：甲方應在每個合同年度開始前，向乙方支付當年的技術(shù)支持服務(wù)費用。6.3支付方式及支付賬號：甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。具體的支付賬號信息請參照乙方提供的《付款信息通知書》。第七條服務(wù)效果保障7.1服務(wù)器正常運行時間保障：乙方應確保甲方服務(wù)器在任何非計劃性的宕機情況下，都能夠得到及時的修復和恢復，以保證服務(wù)器正常運行時間不低于99.9%。7.2數(shù)據(jù)安全保障：乙方應采取一切必要的安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、安全防護等，以保障甲方的數(shù)據(jù)安全不受損失或損壞。7.3網(wǎng)絡(luò)速度保障：乙方應確保甲方服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接速度符合甲方業(yè)務(wù)需求，并在網(wǎng)絡(luò)速度出現(xiàn)問題時及時進行解決。第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方提供技術(shù)支持義務(wù)：乙方應按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。8.2乙方保密義務(wù)：乙方應對在提供技術(shù)支持過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。8.3乙方服務(wù)滿意度保障：乙方應確保其提供的技術(shù)支持服務(wù)能夠滿足甲方的合理需求，并努力提高甲方的滿意度。第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方支付服務(wù)費用義務(wù)：甲方應按照合同約定的時間和方式，向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費用。9.2甲方提供必要協(xié)助義務(wù)：甲方應向乙方提供必要的協(xié)助，包括提供甲方的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)需求等，以便乙方能夠更好地提供技術(shù)支持服務(wù)。9.3甲方合理使用乙方服務(wù)：甲方應合理使用乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，不得利用乙方服務(wù)從事任何違法或違反合同約定的行為。第十條違約責任10.1甲方未支付服務(wù)費用違約責任：如果甲方未能按照合同約定的時間和方式支付技術(shù)支持服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并且甲方應支付逾期付款的違約金。10.2乙方未提供服務(wù)違約責任：如果乙方未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理時間內(nèi)予以補救，并且乙方應承擔因未能提供服務(wù)而導致的甲方損失。10.3雙方的其他違約行為：雙方在其他方面的違約行為，應依照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定承擔相應的違約責任。第十一條爭議解決方式11.1雙方協(xié)商解決：對于因合同履行而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商的方式解決。11.2向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解：如果雙方協(xié)商未能解決爭議，雙方可以向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。11.3向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟：如果調(diào)解未能解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更、解除和終止12.1合同變更條件：合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除條件：合同的解除應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。12.3合同終止條件：合同到期或者雙方協(xié)商一致可以終止合同時，合同即行終止。第十三條附則13.1合同附件：本合同的附件包括但不限于服務(wù)項目的詳細清單、服務(wù)費用的明細表等。13.2合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同期限屆滿后續(xù)簽條件：合同期限屆滿后，如果雙方愿意繼續(xù)合作，可以按照相同的條件和條款續(xù)簽合同。第十四條其他約定14.1雙方的其他補充約定：雙方可以就本合同未盡事宜進行補充約定，補充約定的內(nèi)容與本合同具有同等的法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、評估方、調(diào)解方或仲裁機構(gòu)等，本部分旨在明確第三方介入后的相關(guān)條款和責任限額。第一條第三方定義1.1第三方：指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，參與合同履行或?qū)贤男挟a(chǎn)生影響的自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入的情形2.1甲乙方同意第三方介入：在合同履行過程中，如果甲乙方協(xié)商一致，同意第三方介入，以協(xié)助解決合同履行中的問題或爭議。2.2第三方主動介入：在合同履行過程中，第三方主動介入，并提出解決建議或方案。第三條第三方責任3.1第三方責任限定：第三方介入時，其責任范圍和責任限額由甲乙方在合同中明確約定。3.2第三方權(quán)利義務(wù)：第三方應遵守合同約定，提供專業(yè)、公正、中立的服務(wù)，并保守合同中的商業(yè)秘密和機密信息。第四條第三方介入程序4.1甲乙方協(xié)商：甲乙方應就第三方介入的事宜進行協(xié)商，并達成一致意見。4.2簽訂補充協(xié)議：甲乙方就第三方介入達成一致意見后，應簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的職責、權(quán)利和責任限額。4.3第三方確認：第三方在簽訂補充協(xié)議后，應予以確認，并按照約定履行相關(guān)職責。第五條第三方責任限額5.1責任限額定義：第三方責任限額指第三方在介入過程中，對其行為所產(chǎn)生的損害承擔的最高賠償責任。5.2責任限額的確定：第三方責任限額由甲乙方在簽訂補充協(xié)議時明確約定，并寫入合同。5.3責任限額的調(diào)整：甲乙方可以根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責任限額，并簽訂書面補充協(xié)議。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方：第三方在介入過程中，應保持中立、公正、專業(yè)的立場，為甲乙方提供協(xié)助，但不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方與中介方：如果第三方為中介方，中介方應承擔第三方介入后的溝通協(xié)調(diào)工作，確保合同順利履行。6.3第三方與評估方/調(diào)解方/仲裁機構(gòu)等：第三方在評估、調(diào)解或仲裁過程中，應遵守相關(guān)法律法規(guī)和程序，提供專業(yè)服務(wù)。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止條件：當?shù)谌浇槿氲哪康囊呀?jīng)達到，或者合同履行完畢后，第三方介入終止。7.2第三方介入終止程序：甲乙方應就第三方介入終止的事宜進行協(xié)商，并簽訂書面終止協(xié)議。第八條第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入產(chǎn)生的爭議：如果第三方介入產(chǎn)生的爭議，甲乙方應嘗試協(xié)商解決。8.2第三方介入產(chǎn)生的爭議的調(diào)解：如果協(xié)商未能解決爭議，甲乙方可以向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。8.3第三方介入產(chǎn)生的爭議的仲裁或訴訟：如果調(diào)解未能解決爭議，甲乙方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入后的補充約定9.1雙方的其他補充約定：甲乙方可以根據(jù)實際情況，就第三方介入后的相關(guān)事宜進行補充約定。第十條合同的變更、解除和終止10.1合同變更條件：合同的變更應由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件：合同的解除應由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3合同終止條件：合同到期或者甲乙方協(xié)商一致可以終止合同時，合同即行終止。第十一條附則11.1合同附件：本合同的附件包括但不限于服務(wù)項目的詳細清單、服務(wù)費用的明細表等。11.2合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同期限屆滿后續(xù)簽條件：合同期限屆滿后，如果甲乙方愿意繼續(xù)合作，可以按照相同的條件和條款續(xù)簽合同。第十二條其他約定12.1雙方的其他補充約定：甲乙方可以就本合同未盡事宜進行補充約定，補充約定的內(nèi)容與本合同具有同等的法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)器技術(shù)支持服務(wù)項目詳細清單詳細列出乙方應提供的所有技術(shù)支持服務(wù)項目，包括硬件維護、軟件維護、數(shù)據(jù)備份與恢復、安全防護與故障排查等。附件2：服務(wù)費用明細表詳細列出技術(shù)支持服務(wù)費用的總額、支付周期、支付方式等信息。附件3：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、程序、責任限額等信息，以及第三方與其他各方的關(guān)系。附件4：服務(wù)效果評估標準詳細列出甲方對乙方服務(wù)效果的評估標準，包括服務(wù)器正常運行時間、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)速度等。附件5：違約行為及責任認定標準詳細列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準，并進行簡要的示例說明。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未支付服務(wù)費用：甲方未能按照合同約定的時間和方式支付技術(shù)支持服務(wù)費用，屬于違約行為。乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。示例：如果甲方在合同約定的支付日期后仍未支付服務(wù)費用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并通知甲方支付逾期付款的違約金，違約金為應付款項的1%per天。2.乙方未提供服務(wù)：乙方未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供技術(shù)支持服務(wù)，屬于違約行為。甲方有權(quán)要求乙方在合理時間內(nèi)予以補救，并要求乙方承擔因未能提供服務(wù)而導致的損失。示例：如果乙方在約定的服務(wù)時間內(nèi)未能提供硬件維護服務(wù)，甲方可以要求乙方在合理時間內(nèi)完成維護，并要求乙方賠償因服務(wù)器故障導致的業(yè)務(wù)損失。3.第三方未按約定提供服務(wù)：第三方在介入過程中，未能按照約定提供專業(yè)、公正、中立的服務(wù)，屬于違約行為。甲乙方有權(quán)要求第三方在合理時間內(nèi)予以補救，并要求第三方承擔因未提供服務(wù)而導致的損失。示例：如果第三方在評估過程中未能客觀公正地評價服務(wù)器運行狀況，甲方和乙方可以要求第三方重新評估，并要求第三方賠償因評估不準確而導致的損失。全文完。2024年度服務(wù)器技術(shù)支持合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同服務(wù)范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器維護2.2技術(shù)支持與咨詢2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.4數(shù)據(jù)備份與恢復2.5安全防護與監(jiān)控第三條服務(wù)時間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時間安排3.3服務(wù)響應時間第四條技術(shù)支持團隊4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)4.2技術(shù)支持團隊聯(lián)系方式4.3技術(shù)支持服務(wù)流程第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2服務(wù)費用支付方式5.3費用調(diào)整機制第六條服務(wù)效果保證6.1服務(wù)滿意度標準6.2服務(wù)效果評估機制6.3服務(wù)改進措施第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任8.3不可抗力因素第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議管轄法院9.3法律適用第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條附則11.1合同附件11.2合同修改記錄11.3合同簽訂日期第十二條其他約定12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊承諾12.3雙方共同認可的事項第十三條甲方聲明13.1甲方權(quán)利聲明13.2甲方義務(wù)聲明第十四條乙方聲明14.1乙方權(quán)利聲明14.2乙方義務(wù)聲明第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息甲方名稱：[甲方全稱]甲方地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]1.2乙方主體信息乙方名稱：[乙方全稱]乙方地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]1.3合同服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括但不限于：(1)服務(wù)器硬件維護，包括服務(wù)器定期檢查、故障排除、硬件更換等；(2)操作系統(tǒng)及應用軟件的技術(shù)支持與咨詢，包括故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等；(3)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化、故障處理、安全防護等；(4)數(shù)據(jù)備份與恢復，確保數(shù)據(jù)安全性和完整性；(5)安全防護與監(jiān)控，防止外部攻擊，保障服務(wù)器安全運行。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器維護乙方應定期對甲方服務(wù)器進行維護，確保服務(wù)器正常運行，并提供相關(guān)技術(shù)支持。2.2技術(shù)支持與咨詢乙方提供7x24小時技術(shù)支持與咨詢，解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方根據(jù)甲方需求，對操作系統(tǒng)及應用軟件進行升級與優(yōu)化，提高服務(wù)器性能。2.4數(shù)據(jù)備份與恢復乙方建立數(shù)據(jù)備份機制，定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復服務(wù)。2.5安全防護與監(jiān)控乙方提供服務(wù)器安全防護與監(jiān)控服務(wù)，防止外部攻擊，保障服務(wù)器安全運行。第三條服務(wù)時間3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)時間安排乙方提供標準工作時間內(nèi)（周一至周五，9:0018:00）的技術(shù)支持服務(wù)。3.3服務(wù)響應時間乙方在接到甲方報修后，應在4小時內(nèi)響應并提供解決方案。第四條技術(shù)支持團隊4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)(1)具備相關(guān)服務(wù)器硬件、操作系統(tǒng)及應用軟件的專業(yè)知識；4.2技術(shù)支持團隊聯(lián)系方式乙方提供固定的技術(shù)支持聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等，確保甲方在遇到問題時能及時與乙方取得聯(lián)系。4.3技術(shù)支持服務(wù)流程(1)甲方通過電話、郵箱等方式向乙方提出技術(shù)支持請求；(2)乙方技術(shù)支持團隊在接到請求后，應在4小時內(nèi)響應并提供解決方案；(3)乙方技術(shù)支持團隊在解決甲方問題時，應詳細記錄問題及解決過程；(4)乙方技術(shù)支持團隊在問題解決后，向甲方反饋問題處理結(jié)果。第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用構(gòu)成本合同服務(wù)費用包括：(1)服務(wù)器維護費用；(2)技術(shù)支持與咨詢費用；(3)系統(tǒng)升級與優(yōu)化費用；(4)數(shù)據(jù)備份與恢復費用；(5)安全防護與監(jiān)控費用。5.2服務(wù)費用支付方式甲方應按照本合同約定的費用支付方式，向乙方支付服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整機制如遇市場行情變化或其他特殊情況，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用，并提前通知甲方。第六條服務(wù)效果保證6.1服務(wù)滿意度標準6.2服務(wù)效果評估機制(1)定期對乙方技術(shù)支持服務(wù)進行評價；(2)在遇到問題時，對乙方解決問題的效率和質(zhì)量進行評價；(3)提供意見反饋，對乙方服務(wù)進行改進。6.3服務(wù)改進措施乙方根據(jù)甲方評估結(jié)果和意見反饋，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容本合同簽訂過程中及合同履行過程中，甲乙雙方應對雙方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密，包括但不限于：(1)客戶信息；(2)技術(shù)資料；(3)商業(yè)計劃；(4)合同內(nèi)容等。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。8.2乙方違約責任乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。8.3不可抗力因素因不可抗力因素導致一方無法履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。根據(jù)不可抗力因素的影響，雙方可協(xié)商部分或全部免除違約責任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同終止條件本合同在下列條件之一滿足時終止：(1)合同服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(2)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；(3)一方嚴重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；(4)不可抗力因素導致合同無法履行，雙方解除合同。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：(1)服務(wù)器維護記錄表；(2)技術(shù)支持與咨詢記錄表；(3)系統(tǒng)升級與優(yōu)化方案；(4)數(shù)據(jù)備份與恢復計劃；(5)安全防護與監(jiān)控措施。11.2合同修改記錄本合同如有修改，修改內(nèi)容應由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式記錄。11.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。第十二條其他約定12.1甲方特殊要求甲方對本合同服務(wù)有特殊要求的，應在合同簽訂前與乙方溝通確認。12.2乙方特殊承諾乙方對本合同服務(wù)有特殊承諾的，應在合同簽訂前以書面形式告知甲方。12.3雙方共同認可的事項甲乙雙方在合同履行過程中，如有其他共同認可的事項，應以書面形式記錄。第十三條甲方聲明13.1甲方權(quán)利聲明甲方聲明對本合同服務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備擁有合法使用權(quán)。13.2甲方義務(wù)聲明甲方應按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費用，并履行其他合同義務(wù)。第十四條乙方聲明14.1乙方權(quán)利聲明乙方聲明具備提供本合同服務(wù)的能力和資質(zhì)。14.2乙方義務(wù)聲明乙方應按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，并履行其他合同義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入情形(1)甲方或乙方因履行合同而需要與第三方進行合作；(2)第三方參與甲方或乙方的業(yè)務(wù)活動，對合同的履行產(chǎn)生影響；(3)第三方直接或間接參與本合同的履行過程。第二條第三方責任2.1第三方責任限定第三方對甲方或乙方承擔的責任以其在本合同中的行為和承諾為限。2.2第三方權(quán)利限定第三方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)不得超越甲方和乙方的約定。2.3第三方義務(wù)履行第三方應按照本合同的約定履行其義務(wù)，并保證其行為的合法性和合規(guī)性。第三條甲方與第三方的關(guān)系3.1甲方與第三方關(guān)系的建立甲方與第三方建立關(guān)系的，應提前通知乙方，并告知合同涉及的第三方信息。3.2甲方與第三方關(guān)系的變更甲方與第三方關(guān)系的變更，如解除或變更合同，應提前通知乙方，并告知變更后的第三方信息。第四條乙方與第三方的關(guān)系4.1乙方與第三方關(guān)系的建立乙方與第三方建立關(guān)系的，應提前通知甲方，并告知合同涉及的第三方信息。4.2乙方與第三方關(guān)系的變更乙方與第三方關(guān)系的變更，如解除或變更合同，應提前通知甲方，并告知變更后的第三方信息。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1第三方協(xié)調(diào)甲方、乙方應就第三方介入事宜進行協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。5.2第三方