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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL
2024年度定制化解決方案協(xié)議樣本版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1定義1.2術(shù)語第二條定制化解決方案2.1解決方案內(nèi)容2.2解決方案實(shí)施步驟2.3解決方案交付時間第三條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)3.1技術(shù)支持3.2維護(hù)服務(wù)3.3服務(wù)響應(yīng)時間第四條費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用明細(xì)4.2支付方式4.3支付時間第五條保密協(xié)議5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3保密期限第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條一般條款11.1通知11.2完整協(xié)議11.3適用法律第十二條客戶信息12.1客戶信息收集12.2客戶信息保護(hù)第十三條服務(wù)級別協(xié)議(SLA)13.1服務(wù)指標(biāo)13.2服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)13.3服務(wù)不達(dá)標(biāo)后果第十四條附錄14.1附件一:定制化解決方案詳細(xì)描述14.2附件二:技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)詳細(xì)描述14.3附件三:費(fèi)用明細(xì)表14.4附件四:保密協(xié)議詳細(xì)描述14.5附件五:知識產(chǎn)權(quán)聲明14.6附件六:合同生效證明文件第一部分:合同如下:第一條定義與術(shù)語1.1定義1.1.1本合同:指由雙方簽署的《2024年度定制化解決方案協(xié)議樣本版》。1.1.2定制化解決方案:指乙方根據(jù)甲方提供的需求,為甲方提供的特定產(chǎn)品和服務(wù)。1.1.3甲方:指本合同中指向乙方提出定制化解決方案需求的個人或?qū)嶓w。1.1.4乙方:指本合同中提供定制化解決方案的個人或?qū)嶓w。1.1.5開始日期:指本合同簽署之日起。1.1.6結(jié)束日期:指本合同約定的服務(wù)期結(jié)束之日。1.2術(shù)語1.2.1本合同中使用的一些術(shù)語,如有特殊定義,將在本合同的其他條款中進(jìn)行解釋。第二條定制化解決方案2.1解決方案內(nèi)容(1)產(chǎn)品設(shè)計(jì);(2)軟件開發(fā);(3)系統(tǒng)集成;(4)技術(shù)咨詢;(5)其他雙方約定的服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)在開始日期后【】日內(nèi)向甲方交付定制化解決方案。2.2解決方案實(shí)施步驟2.2.1乙方應(yīng)按照雙方約定的步驟實(shí)施定制化解決方案。2.2.2乙方應(yīng)在每一步驟完成后,向甲方報告進(jìn)展情況。2.3解決方案交付時間2.3.1乙方應(yīng)在開始日期后【】日內(nèi)向甲方交付定制化解決方案。第三條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)3.1技術(shù)支持3.1.1乙方應(yīng)對甲方提供【】年的技術(shù)支持服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括:(1)軟件升級;(2)故障排查;(3)技術(shù)咨詢;(4)其他雙方約定的服務(wù)。3.2維護(hù)服務(wù)3.2.1乙方應(yīng)對甲方提供【】年的維護(hù)服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括:(1)系統(tǒng)維護(hù);(2)硬件維護(hù);(3)網(wǎng)絡(luò)維護(hù);(4)其他雙方約定的服務(wù)。3.3服務(wù)響應(yīng)時間3.3.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后【】小時內(nèi)響應(yīng)。第四條費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用明細(xì)4.1.1本合同的總費(fèi)用為【】元(大寫:【】元整)。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付本合同費(fèi)用。4.3支付時間4.3.1甲方應(yīng)在本合同簽署后【】日內(nèi)向乙方支付50%的費(fèi)用。4.3.2甲方應(yīng)在本合同定制化解決方案交付后【】日內(nèi)向乙方支付剩余的50%費(fèi)用。第五條保密協(xié)議5.1保密信息5.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等,均屬于保密信息。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方應(yīng)對對方的保密信息予以保密,未經(jīng)對方同意,不得向任何第三方泄露。5.3保密期限5.3.1雙方的保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效,至本合同終止或履行完畢之日止。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1定制化解決方案的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2.1乙方應(yīng)采取一切必要措施,保護(hù)定制化解決方案的知識產(chǎn)權(quán)。第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定,如一方違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任7.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金,違約金為本合同總費(fèi)用的【】%。7.2.2違約方應(yīng)賠償守約方因此造成的其他損失。第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.1.1不可抗力事件是指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀事件,包括但不限于自然災(zāi)害(如地震、洪水等)、社會事件(如戰(zhàn)爭、動亂等)和政策變化。8.1.2雙方應(yīng)立即通過友好協(xié)商,確定不可抗力事件的影響范圍和程度。8.2不可抗力后果8.2.1如果不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法按期交付定制化解決方案,乙方應(yīng)立即通知甲方,并協(xié)商延遲交付日期。8.2.2如果不可抗力事件導(dǎo)致雙方無法履行本合同,雙方應(yīng)協(xié)商終止或修改本合同。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成,任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)9.2.1本合同的爭議解決地點(diǎn)為乙方所在地。9.3適用法律9.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表甲方已接受定制化解決方案,乙方應(yīng)按照約定時間交付解決方案。10.2合同變更10.2.1任何一方提出變更本合同的,應(yīng)書面通知對方,經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。10.2.2合同變更不得影響乙方按約定交付定制化解決方案。10.3合同終止(1)雙方協(xié)商一致終止;(2)不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行;(3)一方嚴(yán)重違約,另一方通知違約方后終止;(4)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十一條一般條款11.1通知11.1.1任何一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知,應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。11.2完整協(xié)議11.2.1本合同及本合同附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議,取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.3適用法律11.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條客戶信息12.1客戶信息收集12.1.1乙方在提供定制化解決方案過程中,應(yīng)收集并妥善保管甲方的客戶信息。12.1.2乙方未經(jīng)甲方書面同意,不得向任何第三方泄露甲方的客戶信息。12.2客戶信息保護(hù)12.2.1乙方應(yīng)采取一切必要措施,保護(hù)甲方的客戶信息不被未授權(quán)訪問、披露或使用。第十三條服務(wù)級別協(xié)議(SLA)13.1服務(wù)指標(biāo)13.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)指標(biāo)提供服務(wù),包括但不限于響應(yīng)時間、系統(tǒng)可用性等。13.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)指標(biāo)的達(dá)成情況。13.2服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)13.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足雙方約定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。13.2.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)測,以確保服務(wù)達(dá)標(biāo)。13.3服務(wù)不達(dá)標(biāo)后果13.3.1如果乙方連續(xù)【】個月未能達(dá)到服務(wù)指標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。13.3.2違約金的計(jì)算方式為:違約金=服務(wù)費(fèi)用×未達(dá)標(biāo)月數(shù)×【】%。第十四條附錄14.1附件一:定制化解決方案詳細(xì)描述14.2附件二:技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)詳細(xì)描述14.3附件三:費(fèi)用明細(xì)表14.4附件四:保密協(xié)議詳細(xì)描述14.5附件五:知識產(chǎn)權(quán)聲明14.6附件六:合同生效證明文件第二部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:定制化解決方案詳細(xì)描述附件一提供了乙方根據(jù)甲方需求提供的定制化解決方案的詳細(xì)描述。包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢等服務(wù)的內(nèi)容、范圍和實(shí)施計(jì)劃。附件二:技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)詳細(xì)描述附件二詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù),包括服務(wù)的內(nèi)容、時間安排以及服務(wù)響應(yīng)時間等。附件三:費(fèi)用明細(xì)表附件三列出了本合同的總費(fèi)用及其組成部分,包括定制化解決方案的費(fèi)用、技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用等。附件四:保密協(xié)議詳細(xì)描述附件四詳細(xì)描述了保密信息的范圍、雙方的保密義務(wù)以及保密期限等。附件五:知識產(chǎn)權(quán)聲明附件五明確了定制化解決方案的知識產(chǎn)權(quán)歸屬以及乙方對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施。附件六:合同生效證明文件附件六提供了證明本合同已生效的文件,可能包括雙方簽署的合同副本、見證人簽署的證明書等。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.乙方未能按照約定時間交付定制化解決方案。2.乙方提供的定制化解決方案不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未能提供約定的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。4.甲方未能按照約定時間支付費(fèi)用。5.甲方未能履行合同中的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金,違約金為本合同總費(fèi)用的【】%。2.違約方應(yīng)賠償守約方因此造成的其他損失。示例說明:如果乙方未能在約定時間內(nèi)交付定制化解決方案,甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金為本合同總費(fèi)用的5%。如果乙方未能提供約定的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為,并支付違約金。說明三:法律名詞及解釋:1.定制化解決方案:指乙方根據(jù)甲方提供的需求,為甲方提供的特定產(chǎn)品和服務(wù)。2.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù):指乙方對甲方提供的定制化解決方案在運(yùn)行過程中提供的問題解答、故障排查、軟件升級等服務(wù)。3.不可抗力事件
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