加油站職業(yè)經(jīng)理人考試試題及答案

加油站職業(yè)經(jīng)理人考試試題

一、選擇題

1.加油站經(jīng)理和前庭（便利店）主管進(jìn)行安全質(zhì)量檢直時(shí)，應(yīng)檢直各類設(shè)備是否處于正確位置、是否

處于正常狀態(tài)，不正確的要及時(shí)（\［單選題］*

A、上報(bào)

B、停業(yè)

C、斷電

D、修正V

2.加油站集中全部資源進(jìn)入一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)相似的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，以爭(zhēng)取局部市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)

地位。運(yùn)用此策略是遵循"與其四面出擊，不如一點(diǎn)突破"的原則，這稱為集中性營(yíng)銷策略。下面（）不

是其優(yōu)點(diǎn)。［單選題］*

易于小范圍集中資源，進(jìn)行“精耕細(xì)作"

易于深入發(fā)掘消費(fèi)者的潛在需要

當(dāng)外部環(huán)境變化時(shí)加油站回旋余地較大V

易于確立優(yōu)勢(shì)，獲得較高的投資收益

3.95504客服中心統(tǒng)一受理客戶投訴，投訴處理完成后客服中心將對(duì)客戶進(jìn)行回訪，這屬于客戶服務(wù)

中心的（）運(yùn)營(yíng)管理模式。［單選題］*

A、統(tǒng)一平臺(tái)

B、分級(jí)響應(yīng)V

C、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)

D、集中收集

4.加油站售卡/充值點(diǎn)保險(xiǎn)柜應(yīng)放置于室內(nèi)隱蔽處，不得存放（X［單選題］*

A、私人物品V

B、鑰匙

C、現(xiàn)金

D、加油卡

5.加油站售卡加值點(diǎn)的保險(xiǎn)柜內(nèi)僅可存放新卡和重要票據(jù)，不得存放（1［單選題］*

A、錢包

B、手機(jī)

C、充值款

D、選項(xiàng)A,B和CV

6.95504客服中心運(yùn)營(yíng)管理模式采取的是"統(tǒng)一平臺(tái)、（、分級(jí)響應(yīng)、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)"的專業(yè)化服務(wù)流程。

［單選題］*

A、方便客戶

B、集中結(jié)算

C、集中收集。

D、便于攜帶

7.一座加油站的成功在于能以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ),準(zhǔn)確地進(jìn)行（），市場(chǎng)細(xì)分后為目標(biāo)客戶進(jìn)行有效的

服務(wù)。［單選題］*

市場(chǎng)細(xì)分

市場(chǎng)定位V

活動(dòng)策劃

市場(chǎng)營(yíng)銷

8.加油站班前會(huì)由（）組織。［單選題］*

A、營(yíng)業(yè)員

B、站經(jīng)理

C、片區(qū)人員

D、接班前庭主管V

9.加油站要對(duì)所面臨的消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)彳亍評(píng)價(jià)，并選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)，下面（）不是選

定標(biāo)準(zhǔn)。［單選題］*

有一定客戶V

有一定市場(chǎng)需求

有相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)有潛力

10.加油站售卡/充值點(diǎn)要求（）清潔桌面、茶幾面、地面等，清理垃圾。［單選題］*

A、每日

B、每周

C、每月

D、每班V

11.確定（）是加油站進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的前提。［單選題］*

目標(biāo)客戶

促銷方案

目標(biāo)市場(chǎng)V

市場(chǎng)需求

12.加油站售卡/充值點(diǎn)衛(wèi)生管理責(zé)任人為（X［單選題］*

A、當(dāng)班員工/保潔人員V

B、當(dāng)班員工;前庭主管

C、站經(jīng)理

D、前庭主管

13.加油站班前會(huì)由（）對(duì)上一班次運(yùn)行情況進(jìn)行簡(jiǎn)短總結(jié)，對(duì)重要工作做出安排。［單選題］*

A、接班前庭主管

B、營(yíng)業(yè)員

C、交班前庭主菅

D、站經(jīng)理V

14.柴油發(fā)電機(jī)燃油在油箱內(nèi)的時(shí)間不宜超過（\［單選題］*

A、1個(gè)月

B、2個(gè)月

C、3個(gè)月V

D、4個(gè)月

15.地區(qū)公司處理客戶投訴包括（）環(huán)節(jié)。［單選題］*

A、2個(gè)

B、5個(gè)V

C、6個(gè)

D、7個(gè)

16.通常（），確定加油站的目標(biāo)市場(chǎng)。［單選題］*

在市場(chǎng)細(xì)分后V

在市場(chǎng)細(xì)分前

與市場(chǎng)細(xì)分同時(shí)

不一定在什么時(shí)候

17.發(fā)電機(jī)房?jī)?nèi)須保持整齊、清潔，機(jī)組的備用設(shè)備等應(yīng)妥善存放,（）不得出現(xiàn)在機(jī)房?jī)?nèi)。［單選題］

*

A、絕緣膠墊

B、膠質(zhì)手套

C、應(yīng)急燈

D、與機(jī)組無關(guān)的物品V

18.地區(qū)公司通過（）實(shí)時(shí)監(jiān)控全地區(qū)投訴的處理進(jìn)展,并對(duì)地市公司進(jìn)行指導(dǎo)。［單選題］*

A、工單系統(tǒng)V

B、業(yè)務(wù)平臺(tái)

C、站級(jí)監(jiān)控

D、短信工單

19.對(duì)某一類具有共同特征的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，如按司機(jī)的性別、機(jī)構(gòu)用戶的性質(zhì)、車輛類型分別抽取調(diào)

查對(duì)象，這種方法稱為（）法。［單選題:*

隨機(jī)抽樣

排隊(duì)抽樣

按特定指標(biāo)（類）抽樣V

普查

20.地區(qū)公司依據(jù)客服中心的《顧客投訴報(bào)告》，對(duì)下屬（）的服務(wù)水平進(jìn)行進(jìn)一步分析。［單選題］*

A、縣市公司

B、地市公司V

C、銷售公司

D、加油站

21.禁止用（）清洗柴油發(fā)電機(jī)橡膠件和塑料件,應(yīng)定期更換所有的密封圈和密封墊。［單選題］*

A、酸性洗滌劑

B、有機(jī)溶劑。

C、堿性洗滌劑

D、洗衣粉

22.隨機(jī)抽樣法樣本的抽取無一定之規(guī)，下面（）是隨機(jī)抽取樣本的例子。［單選題］*

類似搖獎(jiǎng)的辦法V

按司機(jī)的性別抽取

按機(jī)構(gòu)用戶的性質(zhì)抽取

按車輛類型抽取

23.對(duì)所有對(duì)象都進(jìn)行調(diào)查，如對(duì)所有在用車輛、所有來站加油車輛進(jìn)行調(diào)查，這種方法稱為（）法。

［單選題］*

隨機(jī)抽樣

排隊(duì)抽樣

按特定指標(biāo)（類SU）抽樣

普查V

24.柴油發(fā)電機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置（），不得將燃油存放在機(jī)房?jī)?nèi)。［單選題］*

A、監(jiān)控器

B、報(bào)警裝置

C、泡沫滅火器

D、滅火器材V

25.地區(qū)公司負(fù)責(zé)處理（）投訴，監(jiān)督并指導(dǎo)下屬負(fù)責(zé)單位處理。［單選題］*

A、一級(jí)V

B、一級(jí)、二級(jí)

C、二級(jí)

D、二級(jí)、三級(jí)

26.加油站員工與顧客交談時(shí)，應(yīng)（）,聲音清晰，使顧客能夠聽清員工說的每一句話，不應(yīng)東張西望

或者埋頭做自己的事情。［單選題］*

不看顧客

背對(duì)顧客

緊盯顧客

目視顧客V

27.加油站員工在交接班過程中發(fā)現(xiàn)疑似套現(xiàn)套利等違規(guī)行為，應(yīng)如實(shí)上報(bào)（）并及時(shí)處理。［單選題］

*

A、上級(jí)公司相關(guān)部門V

B、前庭（便利店）主管

C、站經(jīng)理

D、公安部門

28.發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)速不穩(wěn)一般是由于（）造成的。［單選題］*

A、加速器擋位固定不牢

B、調(diào)速器擋位固定不牢V

C、過速器擋位固定不牢

D、差速器擋位固定不牢

29.加油站員工向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),與其進(jìn)行良好溝通時(shí)應(yīng)做到（I［單選題］*

使用文明用語V

直視顧客

回避顧客的不滿

簡(jiǎn)單了解油品知識(shí)

30.下面（）不是發(fā)電機(jī)水溫過高的主要原因。［單選題］*

A、蒸發(fā)或滲漏導(dǎo)致冷卻液液位過低

B、風(fēng)扇故障

C、冷卻水泵故障

D、天氣影響V

31.加油站班結(jié)、日結(jié)盤點(diǎn)出現(xiàn)（）時(shí)，應(yīng)如實(shí)報(bào)上級(jí)公司財(cái)務(wù)部門并及時(shí)處理，處理差異后才能進(jìn)行

后續(xù)業(yè)務(wù)操作。［單選題］*

A、短款

B、長(zhǎng)短款V

C、設(shè)備丟失

D、長(zhǎng)款

32.加油站因系統(tǒng)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等原因，不能自行完成日結(jié)，應(yīng)參照（）或報(bào)上級(jí)公司相關(guān)部門，并

及時(shí)聯(lián)系系統(tǒng)運(yùn)維人員進(jìn)行處理。［單選題］*

A、《站級(jí)系統(tǒng)操作手冊(cè)》V

B、故障處理記錄

C、系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

D、以往處理經(jīng)驗(yàn)

33.加油站員工對(duì)正在等候的顧客，可使用的基本語言是（［［單選題］*

"抱歉，讓您久等了"V

“您好”

“謝謝您"

“歡迎光臨"

34.發(fā)電機(jī)啟動(dòng)裝置不工作主要是電瓶充電不足或（）造成的。［單選題］*

A、油量不足

B、電瓶損壞

C、啟動(dòng)機(jī)損壞。

D、發(fā)電機(jī)損壞

35.加油站交接班備案由（）將當(dāng)班作業(yè)情況、設(shè)備運(yùn)行情況、重要事件等按照要求記錄于加油站日志，

以備巡查。［單選題］*

A、營(yíng)業(yè)員

B、前庭（便利店）主管

C、站經(jīng)理V

D、運(yùn)維人員

36.加油站員工對(duì)于熟悉的顧客，應(yīng)時(shí)常征詢和收集其對(duì)加油站商品、（\管理等各方面的意見和建

議。［單選題］*

罐區(qū)

廚房

服務(wù)V

員工宿舍

37.發(fā)電機(jī)啟動(dòng)裝置工作而發(fā)動(dòng)機(jī)不轉(zhuǎn)的原因有電瓶蓄電不足、電瓶線連接不牢固（I［單選題］*

A、鑰匙不匹配

B、波形齒輪損壞

C、環(huán)形齒輪損壞V

D、打滑

38.服務(wù)人員在與顧客的服務(wù)接觸中運(yùn)用一定的技巧有助于對(duì)顧客的服務(wù)感知產(chǎn)生（工［單選題］*

差別效應(yīng)

IE^JZV

負(fù)效應(yīng)

厭惡感

39.加油站發(fā)電機(jī)房配置4kg二氧化碳滅火器（），放置于門口靠室內(nèi)一側(cè)。［單選題］*

A、3具

B、2具

C、1具V

D、4具

40.檢查發(fā)電機(jī)儀表示值,發(fā)電機(jī)運(yùn)行電壓保持在（1±5%）額定電壓范圍內(nèi)，頻率保持在49~51Hz

的范圍內(nèi)，定子三相電流不平衡系數(shù)不超過（\［單選題］*

A、10%V

B、5%

C、20%

D、1%

41.在服務(wù)接觸過程中，服務(wù)者的一舉一動(dòng)都被顧客視為一種（）行為。［單選題］*

組織V

個(gè)人

友好

禮貌

42.加油站發(fā)電機(jī)動(dòng)轉(zhuǎn)部件和排煙管必須安裝有效（）裝置，懸掛必要的警示標(biāo)識(shí)牌。［單選題］*

A、防護(hù)，

B、連接

C、控制

D、制動(dòng)

43.對(duì)發(fā)電機(jī)運(yùn)行中的檢查，下面說法錯(cuò)誤的是（\［單選題］*

A、在發(fā)電機(jī)運(yùn)行期間，必須由站經(jīng)理監(jiān)護(hù)，定時(shí)巡查水箱、燃油箱，檢杳液位高度是否符合使用

要求。V

B、檢查潤(rùn)滑油壓力，確保潤(rùn)滑油足夠，機(jī)組密封正常。

C、保持機(jī)房?jī)?nèi)空氣流通，確保正常散熱。

D、檢查滑環(huán)、整流子運(yùn)行無火花、無劇烈振動(dòng)。

44.按接觸的媒介服務(wù)接觸包括（1［單選題］*

遜巨接觸

電話接觸

當(dāng)面接觸

選項(xiàng)A,B和CV

45.發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)速不穩(wěn)一般是由于（）造成的。［單選題］*

A、加速器擋位固定不牢

B、調(diào)速器擋位固定不牢V

C、過速器擋位固定不牢

D、差速器擋位固定不牢

46.檢查發(fā)電機(jī)儀表示值，發(fā)電機(jī)運(yùn)行電壓應(yīng)保持在（）額定電壓范圍內(nèi)，頻率保持在49~51Hz的

范圍內(nèi)，定子三相電流不平衡系數(shù)不超過10%。［單選題］*

A、1±3%

B、1±10%

C、1±5%V

D、1±15%

47.盤點(diǎn)結(jié)束后，站經(jīng)理應(yīng)對(duì)不少于（）的商品進(jìn)行抽直，并在盤點(diǎn)表上簽字確認(rèn)。［單選題］*

A、2%

B、0.3%

C、3%

D、5%V

48.在服務(wù)過程中，顧客不與服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員接觸，而同服務(wù)機(jī)構(gòu)的物質(zhì)媒體或設(shè)施接觸，是指（\

［單選題］*

遜巨接觸V

電話接觸

當(dāng)面接觸

間接接觸

49.下面（）不是發(fā)電機(jī)水溫過高的主要原因。［單選題］*

A、蒸發(fā)或滲漏導(dǎo)致冷卻液液位過低

B、風(fēng)扇故障

C、冷卻水泵故障

D、卻影響V

50.在城郊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的加油站出現(xiàn)較多，加油量不多，對(duì)數(shù)量要求嚴(yán)格的客戶一般為（1［單選

題］*

公務(wù)車司機(jī)

私家車司機(jī)

摩托車用戶V

農(nóng)用車用戶

51.發(fā)電機(jī)啟動(dòng)裝置不工作主要是電瓶充電不足或（）造成的。［單選題］*

A、油量不足

B、電瓶損壞

C、啟動(dòng)機(jī)損壞V

D、發(fā)電機(jī)損壞

52.盤點(diǎn)前,便利店主管應(yīng)將貨架上的商品整理好，以（）為原則。［單選題］*

A、商品干凈

B、商品美觀

C、容易清點(diǎn)V

D、促進(jìn)銷售

53.發(fā)電機(jī)啟動(dòng)裝置工作而發(fā)動(dòng)機(jī)不轉(zhuǎn)的原因有電瓶蓄電不足、電瓶線連接不牢固（\［單選題］*

A、鑰匙不匹配

B、波形齒輪損壞

C、環(huán)形齒輪損壞V

D、打滑

54.如果產(chǎn)生盤點(diǎn)差異，在審核生成盤點(diǎn)明細(xì)表之前打印便利店商品盤點(diǎn)差異表，在盤點(diǎn)差異表中注明

盤盈、盤虧的具體原因，由（）審核簽字確認(rèn)。［單選題］*

A、營(yíng)業(yè)員與交班人員

B、便利店主管和站經(jīng)理V

C、便利店主管與營(yíng)業(yè)員

D、交接班人員與加油站經(jīng)理

55.屬于加油站內(nèi)的固定客戶或重點(diǎn)開發(fā)客戶，對(duì)價(jià)格不敏感，但是關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，對(duì)促銷品比較感興

趣，一般善于溝通與交流的是（）客戶。［單選題］*

私家車

摩托車

貨運(yùn)車

公務(wù)車y

56.盤點(diǎn)結(jié)果表不包含（\［單選題］*

A、進(jìn)貨數(shù)

B、退貨數(shù)

C、實(shí)盤數(shù)、差異數(shù)

D、訂貨數(shù)V

57.禁止用（）清洗柴油發(fā)電淄膠件和塑料件,應(yīng)定期更換所有的密封圈和密封墊。［單選題］*

A、酸性洗滌劑

B、有機(jī)溶劑V

C、堿性洗滌劑

D、洗衣粉

58.按照整改的組織方式不同，危害因素分為自行整改項(xiàng)和事故隱患整改項(xiàng)，（）負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位風(fēng)險(xiǎn)

控制措施的落實(shí)。［單選題］*

上級(jí)公司

站經(jīng)理V

前庭主管

營(yíng)業(yè)員

59.加油站便利店商品促銷活動(dòng)形式不包括（1［單選題］*

A、聯(lián)動(dòng)促

B、加油送

C、優(yōu)惠購

D、聯(lián)合推價(jià)V

60.事故隱患整改項(xiàng)指加油站無法自行組織整改的（1［單選題］*

風(fēng)險(xiǎn)

事故

危險(xiǎn)

危害因素V

61.發(fā)電機(jī)房?jī)?nèi)須保持整齊、清潔，機(jī)組的備用設(shè)備等應(yīng)妥善存放,（）不得出現(xiàn)在機(jī)房?jī)?nèi)。［單選題］

A、絕緣膠墊

B、膠質(zhì)手套

C、應(yīng)急燈

D、與機(jī)組無關(guān)的物品V

62.自行整改項(xiàng)包括（\［單選題］*

日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的違規(guī)操作

違反風(fēng)險(xiǎn)削減措施的事件

加油站其他能夠自行組織整改的危害因素

選項(xiàng)A,B和CV

63.柴油發(fā)電機(jī)燃油在油箱內(nèi)的時(shí)間不宜超過（\［單選題］*

A、1個(gè)月

B、2個(gè)月

C、3個(gè)月V

D、4個(gè)月

64.不屬于站內(nèi)或店內(nèi)“商品包”促銷形式的是（\［單選題］*

A、組合

B、捆綁

C、降價(jià)V

D、關(guān)聯(lián)

65.柴油發(fā)電機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置（），不得將燃油存放在機(jī)房?jī)?nèi)。［單選題］*

A、監(jiān)控器

B、報(bào)警裝置

C、泡沫滅火器

D、滅火器材V

66.加油站發(fā)現(xiàn)無法自行組織整改的危害因素時(shí)，應(yīng)（I［單選題］*

采取防范措施

及時(shí)報(bào)上級(jí)公司進(jìn)行整改

由站經(jīng)理聯(lián)系外部人員整改

選項(xiàng)A和BV

67.顧客購買指定的便利店商品或服務(wù)，即可享受加油優(yōu)惠或一定額度免費(fèi)加油，這種促銷形式是（\

［單選題］*

A、加油送

B、優(yōu)惠購

C、超值購V

D、商品包

68."聯(lián)動(dòng)促”是指油品價(jià)格折讓額以特定價(jià)值非油商品"聯(lián)動(dòng)銷售”的形式體現(xiàn)，減少了（\［單選

題］*

A、油品費(fèi)用

B、宣傳支出

C、糜解介V

D、人員成本

69.接卸油品時(shí)，在監(jiān)控下密切監(jiān)護(hù)整個(gè)卸油全過程的人員是（\［單選題］*

加油員

駕駛員V

站經(jīng)理

便利店主管

70.柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)時(shí)應(yīng)預(yù)熱（），特別是寒冷地區(qū)或者冬季，預(yù)熱以后柴油機(jī)更容易啟動(dòng)。［單選題］*

A、15s

B、30sV

C、3~5s

D、15min

71.下面不屬于罐車監(jiān)護(hù)內(nèi)容的是（1［單選題］*

阻火帽

靜電拖地

消防器材

輪胎氣壓V

72.下列選項(xiàng)中（）不屬于損耗商品。［單選題］*

A、盤虧商品

B、變質(zhì)商品

C、損壞商品

D、保質(zhì)期內(nèi)的商品V

73.柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行過程中應(yīng)檢直發(fā)電機(jī)儀表示值,發(fā)電機(jī)運(yùn)行電壓應(yīng)保持在（）額定電壓范圍內(nèi)。

［單選題］*

A、1±5%V

B、1±0.5%

C、1±10%

D、1±1%

74.下面屬于卸油過程中安全監(jiān)護(hù)內(nèi)容的是（X［單選題］*

計(jì)算空容量

確認(rèn)管線密閉V

確認(rèn)余油卸凈

施打罐車鉛封

75.便利店商品月度損耗率為便利店月度總銷售額的（），超過月度損耗率的貨品損耗由加油站照價(jià)賠

償。［單選題］*

A、3%

B、0.3%V

C、5%

D、0.5%

76.柴油發(fā)電機(jī)第一次啟動(dòng)不成功，應(yīng)等（）后再次啟動(dòng)，若多次啟動(dòng)不成功，應(yīng)停止啟動(dòng)操作，排

除蓄電池或油路等故障后，再次啟動(dòng)。［單選題］*

A、3-5s

B、15s

C、20sV

D、30s

77.下列不屬于陳列圖的內(nèi)容的是（\［單選題］*

A、陳列商品明細(xì)

B、具體陳列位置

C、陳列方式

D、商品有效期V

78.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員的職責(zé)是（1［單選題］

確保管線密閉，無安全隱患存在V

保證卸油數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

確保人員安全

確保按時(shí)完成作業(yè)

79.加油站每月根據(jù)（）向上級(jí)單位上報(bào)商品報(bào)損清單。［單選題］*

A、銷售情況

B、報(bào)廢情況

C、損耗情況

D、盤點(diǎn)情況V

80.商品陳列圖是指某一貨架上所有商品的（），包括具體位置、占用的空間、陳列的方式等。［單選

題］*

A、陳列面積

B、陳列品種

C、陳列方式V

D、陳列位置

81.（）模式可應(yīng)用于加油站至少具備2個(gè)以上的較大消費(fèi)群體作為目標(biāo)市場(chǎng)，可根據(jù)其不同的特點(diǎn)，

采取不同的營(yíng)銷策略,滿足消費(fèi)者不同的需求。［單選題］*

A、單一市場(chǎng)集中化

B、市場(chǎng)專業(yè)化

C、油品專業(yè)化

D、多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)化V

82.潤(rùn)滑油在金屬表面上保持一層牢固油膜的能力，稱為潤(rùn)滑油的油性。油性好壞直接影響到機(jī)械零件

的（\［單選題］*

安定性

磨損情況V

潤(rùn)滑性

抗腐蝕性

83.商品陳列圖是指某一貨架上所有商品的陳列方式，包括（）等。［單選題］*

A、具體位置

B、占用的空間

C、陳列的方式

D、選項(xiàng)A,B和CV

84.主要針對(duì)客戶對(duì)某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取無差異化市場(chǎng)策略，有競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手介入時(shí)再選擇差異化營(yíng)銷策略，這屬于（）模式。［單選題］*

A、單一市場(chǎng)集中化

B、市場(chǎng)專業(yè)化

C、油品專業(yè)化。

D、多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)化

85.在低溫下，潤(rùn)滑油能順利流動(dòng)，才能被迅速泵送到各個(gè)（）上，保證零件潤(rùn)滑。［單選題］*

IJIW

摩擦面V

發(fā)動(dòng)機(jī)

汽缸

86.主要針對(duì)客戶對(duì)某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取無差異化市場(chǎng)策略，有競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手介入時(shí)再選擇差異化營(yíng)銷策略，可選擇（）模式。［單選題］*

A、單一市場(chǎng)集中化

B、市場(chǎng)專業(yè)化V

C、油品專業(yè)化

D、多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)化

87.商品陳列圖規(guī)定商品的（\［單選題］*

A、陳列面積

B、陳列品種

C、陳列方向

D、陳歹」位I置V

88.車用潤(rùn)滑油的氧化安定性要好，即在（）下，要求潤(rùn)滑油不易氧化變質(zhì)。［單選題］*

常溫和高溫V

常溫和低溫

局溫和低溫

低溫

89.加油站的區(qū)域市場(chǎng)控制力很強(qiáng)，或初次進(jìn)入新市場(chǎng)的情況下，可采取無差異化市場(chǎng)策略這屬于（）

模式。［單選題］*

A、單一市場(chǎng)集中化V

B、市場(chǎng)專業(yè)化

C、油品專業(yè)化

D、多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)化

90.潤(rùn)滑油是原油提取汽油、煤油和柴油后剩下的部分再經(jīng)提煉、精制的產(chǎn)品，具有潤(rùn)滑、（1保護(hù)、

密封、清潔等作用。［單選題］*

冷卻V

環(huán)保

清凈

緩凝

91.當(dāng)月的促銷貨品應(yīng)盡量陳列在便利店（）上。［單選題］*

A、背柜最高層

B、第一端架，

C、所有貨架

D、內(nèi)側(cè)端架

92.奧迪品牌旗下的A4轎車可推薦使用的油品一般為（\［單選題］*

97號(hào)

95號(hào)V

92號(hào)

98號(hào)

93.重點(diǎn)促銷商品必須在（）進(jìn)行促銷展示。［單選題］*

A、冰箱

B、力口油機(jī)

C、收銀臺(tái)V

D、加油島

94.加油站選擇目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)考慮的因素有（\［單選題］

A、自身資源

B、商品性能

C、商品的生命周期

D、選項(xiàng)A,B和CV

95.對(duì)加油站的（）等各種資源條件充分了解后，如實(shí)力足夠強(qiáng)、市場(chǎng)控制力足夠強(qiáng)，可采取無差異

化市場(chǎng)策略。［單選題］*

A、人力、環(huán)境、物力

B、人力、環(huán)境、客戶

C、人力、財(cái)力、物力V

D、人力、財(cái)力、客戶

96.促銷商品應(yīng)在通道、第一端架或門夕傍醒目位置進(jìn)行（1［單選題］*

A、分散陳列

B、堆頭陳列

C、集中陳列V

D、分類陳列

97.奧迪旗下的A8,Q7轎車可推薦使用的油品一般為（\［單選題］*

92號(hào)

95號(hào)

89號(hào)

98號(hào)V

98.促銷商品要增加陳列排面，一般是平時(shí)陳列排面的（）以上。［單選題］*

A、1.2倍

B、3倍

C、1.5倍

D、2倍V

99.如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力明顯弱于我方,可以采取（）市場(chǎng)戰(zhàn)略。［單選題］*

A、任意的

B、與其相同的V

C、無差異的

D、集中化的

100.大眾品牌旗下的朗逸、polo,速騰等轎車可推薦使用的油品一般為（X［單選題］*

92號(hào)V

95號(hào)

89號(hào)

98號(hào)

101.不屬于制作商品陳列圖應(yīng)該考慮因素的是（\［單選題］*

A、商品價(jià)格V

B、商品品牌

C、商品規(guī)格

D、滿排面量

102.合理施用（）最有益于促使棉花、瓜類、茄果類蔬菜及果樹的開花結(jié)果，提高結(jié)果率。［單選題］

氮B巴

磷肥V

鉀肥

鈣肥

103.處于導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期的新產(chǎn)品，市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)是啟發(fā)和鞏固消費(fèi)者的偏好，最好實(shí)行（）或

針對(duì)某一特定子市場(chǎng)實(shí)行集中性市場(chǎng)營(yíng)銷。［單選題］*

A、無差異化市場(chǎng)營(yíng)銷V

B、差異化營(yíng)銷策略

C、集中營(yíng)銷策略

D、集散營(yíng)銷策略

104.市場(chǎng)調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括四個(gè)部分，即說明信、調(diào)查內(nèi)容、編碼和結(jié)束語。其中（）是

問卷的核心部分，是每一份問卷都必不可少的內(nèi)容，而其他部分則根據(jù)設(shè)計(jì)者需要進(jìn)行取舍。［單選題］*

A、說明信

B、調(diào)查內(nèi)容V

C、編碼

D、結(jié)束語

105.合理施用（）可加速谷類作物分票和促進(jìn)籽粒飽滿，增加甜菜、甘蔗、西瓜等的糖分，油菜籽的

含油量。［單選題］*

氮肥

磷肥V

鉀肥

鈣肥

106.陳列圖文字字體統(tǒng)一為（），表外文字加黑。［單選題］*

A、仿宋體

B、微軟雅黑

C、宋體V

D、黑體

107.商品陳列圖擺放時(shí)的尺寸為（1［單選題］*

A、21cmB15cmV

B、21cmB30cm

C、42cmB30cm

D、42cmB15cm

108.合理施用（）可調(diào)節(jié)植物的功能作用以達(dá)到發(fā)展根系，強(qiáng)壯枝干，提高抗旱和抗寒能力。［單選

題］*

期巴

磷肥

鉀肥V

鈣肥

109.在大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)查問卷調(diào)查中，調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)匯總工作十分繁重，因此將調(diào)查問卷中的調(diào)查項(xiàng)

目以及備選答案給予統(tǒng)一設(shè)計(jì)的代碼，借助于編碼技術(shù)和計(jì)算機(jī)，則可大大簡(jiǎn)化匯總工作，（）不是問卷措

辭設(shè)計(jì)的注意點(diǎn)。［單選題］*

A、說明信

B、調(diào)查內(nèi)容

C、編碼V

D、結(jié)束語

110.市場(chǎng)調(diào)查問卷的（）主要包括各類問題，問題的回答方式及其指導(dǎo)語，這是調(diào)查問卷的主體，也

是問卷設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。［單選題］*

A、說明信

B、調(diào)查內(nèi)容，

C、編碼

D、結(jié)束語

111.主要針對(duì)客戶對(duì)某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取無差異化市場(chǎng)策略，有

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入時(shí)再選擇差異化營(yíng)銷策略，這屬于()模式。［單選題］*

A、單一市場(chǎng)集中化

B、市場(chǎng)專業(yè)化

C、油品專業(yè)化。

D、多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)化

112.在增加糧食作物產(chǎn)量的作用中，()所占份額最大。［單選題］*

磷肥

鉀肥

鈣肥

113.非油毛利二報(bào)告期非油業(yè)務(wù)銷售收入?(\［單選題］*

報(bào)告期非油采購金額

報(bào)告期非油利潤(rùn)

報(bào)告期非油銷售金額

報(bào)告期非油成本V

114.()模式可應(yīng)用于加油站至少具備2個(gè)以上的較大消費(fèi)群體作為目標(biāo)市場(chǎng)，可根據(jù)其不同的特

點(diǎn)，采取不同的營(yíng)銷策略,滿足消費(fèi)者不同的需求。［單選題］*

A、單一市場(chǎng)集中化

B、市場(chǎng)專業(yè)化

C、油品專業(yè)化

D、多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)化V

115.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、

檢疫結(jié)果的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任^,其他有關(guān)法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由（）或者其他有關(guān)行政部門

責(zé)令改正。［單選題］*

A、法院

B、檢察院

C、工商行政管理部門V

D、政府

116.主要針對(duì)客戶對(duì)某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取無差異化市場(chǎng)策略，有

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入時(shí)再選擇差異化營(yíng)銷策略，可選擇（）模式。［單選題］*

A、單一市場(chǎng)集中化

B、市場(chǎng)專業(yè)化V

C、油品專業(yè)化

D、多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)化

117.下列不屬于號(hào)IJ、禾I」?jié)欘愔笜?biāo)的是（\［單選題］*

非油業(yè)務(wù)號(hào)I」

開店率V

非油業(yè)務(wù)號(hào)蟀

非油業(yè)務(wù)稅前利潤(rùn)

118.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在商品中摻雜、摻假,以假充真，以次充好，或者以不合格

商品冒充合格商品的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任^,其他有關(guān)法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或

者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得（）的罰

款。［單選題］*

A、1倍以上10倍以下V

B、1倍以上5倍以下

C、1倍以上3倍以下

D、5倍以上10倍以下

119.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、

警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的經(jīng)營(yíng)者，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)

法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，沒有違法所得的，處以（）

萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。［單選題］*

A、10

B、50V

C、20

D、30

120.加油站的區(qū)域市場(chǎng)控制力很強(qiáng),或初次進(jìn)入新市場(chǎng)的情況下，可采取無差異化市場(chǎng)策略，這屬于

（）模式。［單選題］*

A、單一市場(chǎng)集中化V

B、市場(chǎng)專業(yè)化

C、油品專業(yè)化

D、多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)化

121.設(shè)備的原始技術(shù)資料包括產(chǎn)品出廠合格證、（）和罐容積檢定表。［單選題］*

計(jì)量檢定證書

維修聯(lián)系電話

購進(jìn)價(jià)格

說明書V

122.設(shè)備基本資料卡主要包括名稱、主要性能、（\使用日期和設(shè)備照片等。［單選題］*

計(jì)量檢定證書

購進(jìn)價(jià)格V

產(chǎn)品出廠合格證

報(bào)廢記錄

123.對(duì)加油站而言，不少顧客購油時(shí)只認(rèn)準(zhǔn)品牌的行為屬于（\［單選題］*

A、心理因素

B、行為因素V

C、地理因素

D、人文因素

124.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者有（）情形，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法

規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理

部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正。［單選題］*

A、提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的

B、銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的

C、對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者弓人誤解的宣傳的

D、選項(xiàng)A,B和CV

125.下列選項(xiàng)屬于設(shè)備及系統(tǒng)故障引起的停業(yè)因素的是（1［單選題］*

A、停電與恢復(fù)

B、潛油泵故障

C、加油機(jī)故障

D、選項(xiàng)A,B和CV

126.通常（）標(biāo)準(zhǔn)是區(qū)分消費(fèi)者群體最常用的標(biāo)準(zhǔn)。例如，性別細(xì)分一直運(yùn)用于服裝、美發(fā)、化妝品

和雜志領(lǐng)域。［單選題］*

A、心理

B、行為

C、地理

D、人文V

127.設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（1［單選題］*

產(chǎn)品出廠合格證

報(bào)廢記錄

計(jì)量檢定證書V

出廠合格證

128.要實(shí)行市場(chǎng)的有效細(xì)分，在某種產(chǎn)品的整體市場(chǎng)中，確實(shí)存在著購買與消費(fèi)上的明顯差異，稱為

市場(chǎng)細(xì)分的（）條件。［單選題］*

A、穩(wěn)定性

B、差異性V

C、可衡量性

D、可進(jìn)入性

129.下列選項(xiàng)屬于影響在營(yíng)站的停業(yè)因素的是（1［單選題］*

A、在營(yíng)站整體改擴(kuò)建項(xiàng)目

B、事故事件處置V

C、在營(yíng)站局部改擴(kuò)建項(xiàng)目

D、在營(yíng)站專項(xiàng)改造及投運(yùn)

130.設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。［單選題］*

試運(yùn)行V

保養(yǎng)

報(bào)廢

檢修

131.企業(yè)對(duì)某細(xì)分市場(chǎng)能有效進(jìn)入和為之服務(wù)的程度稱為市場(chǎng)細(xì)分的（）條件。［單選題］*

A、穩(wěn)定性

B、差異性

C、可衡量性

D、可進(jìn)入性V

132.較大的加油站因其銷售額大，按治安防范的要求必須在加油現(xiàn)場(chǎng)、油罐區(qū)、收銀室、辦公室和便

利店等重要部位根據(jù)需要安裝攝像頭，（）一般設(shè)在加油站經(jīng)理或管理人員辦公室內(nèi)。［單選題］*

監(jiān)視器V

聲音報(bào)警器

控制箱

燈光閃爍器

133,下列選項(xiàng)屬于影響加油站優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式的停業(yè)因素的是（\［單選題］*

A、間歇性營(yíng)業(yè)V

B、力口油機(jī)更換

C、站級(jí)系統(tǒng)設(shè)備更換

D、在營(yíng)站整體改擴(kuò)建項(xiàng)目

134.加油站細(xì)分市場(chǎng)以消費(fèi)主體的性質(zhì)分為（X［單選題］*

A、流動(dòng)客戶和固定客戶

B、本地客戶和過境客戶

C、車輛用戶和非車輛用戶V

D、現(xiàn)金結(jié)算客戶和記賬客戶

135.下列選項(xiàng)不屬于應(yīng)急安全、環(huán)保及數(shù)質(zhì)量事件引起的停業(yè)因素的是（\［單選題］*

A、政府強(qiáng)制停止措施

B、罐容表標(biāo)定

C、應(yīng)急演練

D、道路改造V

136.加油站報(bào)警及監(jiān)控系統(tǒng)一般由（）和營(yíng)業(yè)廳監(jiān)視系統(tǒng)組成。［單選題］*

計(jì)算機(jī)

燈光閃爍器

報(bào)警系統(tǒng)V

專用通訊線路

137.加油站實(shí)際運(yùn)營(yíng)天數(shù)以加管系統(tǒng)（）天數(shù)為準(zhǔn)，新增站以加管系統(tǒng)有銷售數(shù)據(jù)之日算起，停業(yè)站

以加管系統(tǒng)無銷售數(shù)據(jù)之日計(jì)算。［單選題］*

A、實(shí)際使用

B、有銷售數(shù)據(jù)V

C、上線運(yùn)行

D、有效運(yùn)行

138.（）細(xì)分法就是以影響消費(fèi)需求的2個(gè)或2個(gè)以上的因素為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。［單選題］*

A、系列因素

B、綜合因素V

C、地理因素

D、環(huán)境因素

139.加油站保險(xiǎn)柜不得存放的物品是（\［單選題］*

支票

發(fā)票

營(yíng)業(yè)款

工作服V

140.投資建設(shè)類在營(yíng)加油站運(yùn)營(yíng)天數(shù)控制指標(biāo)包括（\［單選題］*

A、運(yùn)營(yíng)站整體改擴(kuò)建及投運(yùn)V

B、運(yùn)營(yíng)站專項(xiàng)改造及投運(yùn)

C、新增站投運(yùn)計(jì)劃完成率

D、選項(xiàng)A,B和C

141.綜合因素細(xì)分法是以影響消費(fèi)需求的（）的因素為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。［單選題］*

A、1個(gè)

B、2個(gè)

C、3個(gè)以上

D、2個(gè)或2個(gè)以上V

142.機(jī)械羅盤密碼式保險(xiǎn)柜需要定期更換密碼，至少（）更換1次。［單選題］*

1個(gè)月

1個(gè)季度V

在

1年

143.下面不屬于罐車監(jiān)護(hù)內(nèi)容的是（\［單選題］*

A、阻火帽

B、靜電拖地

C、消防器材

D、輪胎氣壓V

144.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）因商品被召回支出的必要費(fèi)

用。［單選題］*

A、經(jīng)營(yíng)者

B、消費(fèi)者V

C、政府

D、生產(chǎn)廠家

145.加油站投幣式保險(xiǎn)柜內(nèi)允許存放（\［單選題］*

營(yíng)業(yè)款V

丸

商品賬

發(fā)票登記簿

146.加油站保險(xiǎn)柜不得存放的物品為（\［單選題］*

UKey

PSAM卡

支票

錢包V

147.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員的職責(zé)是（I［單選題］*

A、確保管線密閉，無安全隱患存在V

B、保證卸油數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

C、確保人員安全

D、確保按時(shí)完成作業(yè)

148.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安

全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、（\

停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。［單選題］*

A、燒毀

B、銷毀V

C、掩埋

D、加工

149.支票必須記載的事項(xiàng)有：表明"支票"的字樣、無條件支付的委托、確定的金額、付款人名稱、

出票日期和（）［單選題］*

出票人簽章V

收票人簽章

另行記載的付款日

承兌制度

150.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,采取召回措施的，（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)

用。［單選題］*

A、經(jīng)營(yíng)者V

B、消費(fèi)者

C、政府

D、生產(chǎn)廠家

151.下面屬于卸油過程中安全監(jiān)護(hù)內(nèi)容的是（\［單選題］*

A、計(jì)算空容量

B、確認(rèn)管線密閉V

C、確認(rèn)余油卸凈

D、施打罐車鉛至t

152.在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是（'［單選題］*

地市管理人員

站經(jīng)理V

前庭主管

營(yíng)業(yè)員

153.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安

全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采?。?無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服

務(wù)等措施。［單選題］*

A、停止銷售

B、停止銷售、警示、召回。

C、警示

D、召回

154.接卸油品時(shí)，在監(jiān)控下密切監(jiān)護(hù)整個(gè)卸油全過程的人員是（\［單選題］*

A、加油員

B、駕駛員V

C、站經(jīng)理

D、便利店主管

155.加油站除提供優(yōu)質(zhì)油品滿足顧客的基本需要外，想要穩(wěn)定顧客，還必須經(jīng)常與顧客溝通，不斷提

供（），使顧客享受加油之外的驚喜。［單選題］*

A、有償服務(wù)

B、折扣優(yōu)惠

C、超值服務(wù)V

D、洗車服務(wù)

156.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)（）"員工姓名""員工號(hào)碼”等信息查找員工。［單選題］

*

"員工入職時(shí)間”

“員工狀態(tài)"

"員工密碼"

“員工代碼”V

157.對(duì)于環(huán)境方面的危害因素，使月（）進(jìn)行評(píng)價(jià)。［單選題］*

A、LEC評(píng)價(jià)法和多因子評(píng)分法

B、直接判斷法和LEC評(píng)價(jià)法

C、直接判斷法和多因子評(píng)分法V

D、SWOT分析法

158.加油站在顧客生日的時(shí)候，為他準(zhǔn)備了一個(gè)生日蛋糕屬于（）服務(wù)。［單選題］*

A、日常

B、驚喜V

C、超常

D、個(gè)性化

159.危害因素辨識(shí)可采用詢問與交流、現(xiàn)場(chǎng)觀察、查閱有關(guān)記錄、獲取外部信息、工作任務(wù)分析、安

全檢查表法、作業(yè)條件的危險(xiǎn)性、（）等方法。［單選題］*

A、事件樹和風(fēng)險(xiǎn)矩陣評(píng)價(jià)法

B、風(fēng)險(xiǎn)矩陣評(píng)價(jià)法和故障樹

C、事件樹和故障樹V

D、事件樹和獲取內(nèi)部信息

160.站經(jīng)理用站級(jí)系統(tǒng)創(chuàng)建員工賬號(hào)時(shí)在（）界面，選擇員工的“訪問等級(jí)"，設(shè)置"目前狀態(tài)""密

碼管理”等。［單選題］*

工作相關(guān)參數(shù)V

新建

查找

技能等級(jí)

161.加油站推行差異化服務(wù)，應(yīng)（％［單選題］*

A、提供加油之外的驚喜服務(wù)

B、挖掘加油站潛力，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目

C、從客戶需求出發(fā)，提供特色服務(wù)

D、選項(xiàng)A,B和CV

162.對(duì)于職業(yè)健康和安全方面的危害因素，采用（\風(fēng)險(xiǎn)矩陣評(píng)價(jià)法和LEC評(píng)價(jià)法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。

［單選題］*

A、列表分析法

B、SWOT分析法

C、思維導(dǎo)圖

D、直觀判斷法V

163.站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級(jí)的（）上創(chuàng)建本站員工賬號(hào)。［單選題］*

BOSV

FCC

POS

FUEL

164.加油站推行差異化服務(wù)，應(yīng)滿足顧客的（）需求。［單選題］*

A、專業(yè)化

B、個(gè)性化V

C、共性

D、無理

165.環(huán)境因素辨識(shí)可根據(jù)（）采用過程分析法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、調(diào)直表法和專家咨詢等方法。［單選題］

A、公司實(shí)際和員工的素質(zhì)V

B、公司員工服務(wù)水平

C、公司財(cái)務(wù)狀況

D、員工工作態(tài)度

166.站級(jí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換狀態(tài)監(jiān)控中綠顏色字體代表下載的（），如商品主數(shù)據(jù)、條碼、非油價(jià)格等。

［單選題］*

主數(shù)據(jù)V

非油訂單

調(diào)撥單

黑名單

167.（）是零售行業(yè)生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，要促進(jìn)非油品業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模,帶動(dòng)油品銷售，保證提升加油

站整體經(jīng)濟(jì)效益。［單選題］*

規(guī)模V

服務(wù)

營(yíng)業(yè)額

姬

168.根據(jù)GB17930—2016,車用汽油（國(guó)VIA）（國(guó)VIB）硫含量應(yīng)不大于（工［單選題］*

A、10mg/kgV

B、15mg/kg

C、20mg/kg

D、25mg/kg

169.加油站3.0是以加油站為平臺(tái)，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等，通過融合、共享、跨界，實(shí)現(xiàn)

（）,全面建成"人?車?生活"生態(tài)圈。［單選題］*

A、"加油站+互聯(lián)網(wǎng)+顧客"

B、"力口油站+APP+N”

C、"加油站+互聯(lián)網(wǎng)+N"V

D、"加油站+金融+N"

170.加油站3.0的核心是生態(tài)圈，分為（），以平臺(tái)、共享、生態(tài)這3個(gè)要素為依托構(gòu)建而成。［單選

題］*

A、領(lǐng)導(dǎo)層、衍生層和聚合層

B、核心層、管理層和聚合層

C、核心層、衍生層和聚合層V

D、核心層、衍生層和分散層

171.下列選項(xiàng)中，（）不屬于非油品營(yíng)銷策略的原則。［單選題］*

客戶至上原則

量效并舉原則

差異經(jīng)營(yíng)原則

優(yōu)農(nóng)惠農(nóng)策略V

172.根據(jù)GB17930—2016,車用汽油（國(guó)VIA）（國(guó)VIB）烯煌含量（體積分?jǐn)?shù)）應(yīng)不大于（\［單

選題］*

A、10%

B、13%

C、15%

D、18%V

173.非油品營(yíng)銷策略原則中的統(tǒng)籌兼顧原則指既要考慮非油品業(yè)務(wù)本身不同種類業(yè)務(wù)之間的互動(dòng)，還

要兼顧與（）的互動(dòng)，與加油卡之間的互動(dòng)，如積分換購，從而實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。［單選題］*

供應(yīng)商

潤(rùn)滑油

油品。

客戶

174.下面屬于危害因素辨識(shí)范圍的是（1［單選題］*

A、油品儲(chǔ)運(yùn)過程

B、油品銷售過程

C、設(shè)備檢修維護(hù)過程

D、選項(xiàng)A,B和CV

175.根據(jù)GB17930—2016,98號(hào)車用汽油（國(guó)VIA）（國(guó)VIB）芳煌含量（體積分?jǐn)?shù)）應(yīng)不大于（\

［單選題］*

A、20%

B、30%

C、35%V

D、40%

176.根據(jù)GB17930—2016,車用汽油（國(guó)VIA）鎰含量應(yīng)不大于（1［單選題］*

A、0.002g/LV

B、0.003g/L

C、0.004g/L

D、0.008g/L

177.差異化經(jīng)營(yíng)原則指針對(duì)不同區(qū)域、不同客戶群體的消費(fèi)習(xí)慣,制定（I［單選題］*

組合營(yíng)銷

差異化營(yíng)銷策略V

品牌營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

178.危害因素和影響的確定，應(yīng)綜合考慮的內(nèi)容具體包括（I［單選題］*

A、常規(guī)和非常規(guī)活動(dòng)

B、所有進(jìn)入工作場(chǎng)所的人員

C、工作場(chǎng)所的設(shè)施

D、選項(xiàng)A,B和CV

179.危害因素和影響的確定,應(yīng)綜合考慮經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的（）的全過程。［單選題］*

A、所有方面

B、各個(gè)時(shí)期

C、不同狀態(tài)的產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)、設(shè)施

D、選項(xiàng)A,B和CV

180.0號(hào)車用柴油（國(guó)VI）的冷濾點(diǎn)為（1［單選題］*

A、0℃

B、4℃V

C、8℃

D、10℃

181.在確定市場(chǎng)調(diào)查的問題和目標(biāo)的過程中，經(jīng)過幾個(gè)步驟后，市場(chǎng)調(diào)置人員應(yīng)該對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的決策

問題有比較清楚的了解，范圍比較明確。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)入到將經(jīng)營(yíng)管理的決策問題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)查（）

階段。［單選題］*

擬訂提綱

確定問題V

明確目標(biāo)

掌握資料

182.（）是指一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中可能導(dǎo)致人員傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞、

有害的環(huán)境影響或這些情況組合的要素，包括根源和狀態(tài)。［單選題］*

A、危害因素辨識(shí)

B、危害因素V

C、風(fēng)險(xiǎn)

D、風(fēng)險(xiǎn)防控

183.石油、化工以及其他生產(chǎn)和使月有機(jī)溶劑的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)采取措施對(duì)管道、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、維

修，減少物料泄漏，對(duì)泄漏的物料應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集處理。儲(chǔ)油儲(chǔ)氣庫、（）原油成品油碼頭、原油成品油運(yùn)輸

船舶和油罐車、氣罐車等，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定安裝油氣回收裝置并保持正常使用。［單選題］*

加油加氣站V

企業(yè)

單位

加油站

184.車用柴油（國(guó)VI）潤(rùn)滑性校正磨痕直徑（60。（2）不大于（工［單選題］*

A、460Pmy

B、470pm

C、360pm

D、370pm

185.制定燃煤、石油焦、生物質(zhì)燃料、涂料等含揮發(fā)性有機(jī)物的產(chǎn)品、煙花爆竹以及鍋爐等產(chǎn)品的質(zhì)

量標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)明確大氣環(huán)境保護(hù)要求。屬