賓館前臺(tái)工資分級(jí)考核實(shí)施方案

歡迎下載內(nèi)容僅供參考賓館前臺(tái)工資分級(jí)考核實(shí)施方案工資級(jí)考核方案。一、考核X前廳部前臺(tái)全體員工。（主管除外二、考核目的建立激勵(lì)和淘汰機(jī)制，精簡(jiǎn)員工隊(duì)伍，全面提高員工學(xué)習(xí)專業(yè)知三、考核原則12、堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合，進(jìn)行全面的崗位分級(jí)考核。四、分級(jí)管理機(jī)構(gòu)賓館成立分級(jí)考核領(lǐng)導(dǎo)小組和考評(píng)小組?？己祟I(lǐng)導(dǎo)組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組長(zhǎng)：成員：后組織實(shí)施。五、分級(jí)評(píng)定辦法1、級(jí)別名稱：考核級(jí)別劃分為特級(jí)、高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)四個(gè)檔次，分別簡(jiǎn)稱為特一級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。2、前臺(tái)員工相關(guān)待遇：可執(zhí)行。具體工資分級(jí)如下表：名稱名稱工資特級(jí)1100高級(jí)1000中級(jí)900初級(jí)800補(bǔ)充說明：1、前臺(tái)原有提成方案維持原有標(biāo)準(zhǔn)。2、前臺(tái)員工在取得相應(yīng)級(jí)別工資的基礎(chǔ)上，如取得國家正規(guī)考評(píng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的英語四級(jí)以上等級(jí)證書，加100元前臺(tái)員工英語津貼。(相關(guān)證書報(bào)人事部門備案，如有假證辭退處理)3、考核內(nèi)容 ：級(jí)別評(píng)定實(shí)行百分制分級(jí)評(píng)定內(nèi)容所占比例如下：、工作表現(xiàn)（40%（日常工）、業(yè)務(wù)操作30：崗位實(shí)際操作技能、技巧與方法；、理論考核30：4、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。名稱名稱分?jǐn)?shù)特級(jí)90高級(jí)90-85中級(jí)85--80初級(jí)80-705、分級(jí)考試具體內(nèi)容與分值出勤情況10分禮節(jié)禮貌10分儀容儀表工作態(tài)度上級(jí)評(píng)定1010語言表達(dá)占40%10分進(jìn)取態(tài)度10分應(yīng)急處理10分團(tuán)隊(duì)精神10分理論知識(shí)書面答題30分專業(yè)技能操作現(xiàn)場(chǎng)模擬考核30分考核大項(xiàng)考核子項(xiàng)考核大項(xiàng)考核子項(xiàng)考核方式分值所占比例平時(shí)綜合表現(xiàn)工作質(zhì)量工作效率占60%XX101040%集中考試60%。七、考核程序1呈報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2、考評(píng)執(zhí)行組，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行各項(xiàng)考評(píng)。3、考評(píng)執(zhí)行組依據(jù)分級(jí)評(píng)定辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分。4、部門組織平時(shí)工作綜合表現(xiàn)評(píng)定和理論知識(shí)考試。5、匯總各項(xiàng)考核分值，該總分在1~100分之間，依此劃分等級(jí)。6、考核結(jié)果上報(bào)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)組審定。八、考核結(jié)果1、相應(yīng)分?jǐn)?shù)決定員工工資級(jí)別的主要依據(jù)