延長(zhǎng)殼牌加油站政府工作教材

油站接待政府部門(mén)檢查

工作指南零售學(xué)院/政府及公共事務(wù)部2015年1月講師介紹培訓(xùn)目標(biāo)本課程結(jié)束后，學(xué)員可以做到：理解接待政府檢查的重要性。了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序。應(yīng)用規(guī)范的流程正確接待政府檢查。了解溝通的含義。明確溝通的重要性。運(yùn)用溝通要點(diǎn)與政府部門(mén)有效溝通。目錄一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南二、了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序三、與政府部門(mén)有效溝通一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南培訓(xùn)目標(biāo)油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通理解規(guī)范接待政府檢查的重要性應(yīng)用規(guī)范的流程（RAFRR）接待政府部門(mén)檢查編寫(xiě)規(guī)范的報(bào)告規(guī)范接待政府檢查的重要性迎檢前的準(zhǔn)備

接待政府部門(mén)檢查工作指南(RAFRR)小組討論----正確填寫(xiě)政府部門(mén)檢查情況

（24小時(shí)）報(bào)告一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南培訓(xùn)目錄油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通油站作為接待政府檢查的最前線，油站員工的行為代表公司形象正確的接待行為能夠有效降低油站運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)目前油站對(duì)于政府檢查的反饋不夠準(zhǔn)確、全面和及時(shí)規(guī)范接待政府檢查的重要性德陽(yáng)泰山南路檢查案例一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通為使公司下屬各油站建立完善的證照管理體系，以配合政府各相關(guān)職能部門(mén)的檢查。油站證照、站容站貌及員工的準(zhǔn)備。迎檢前的準(zhǔn)備新都繞城員工無(wú)上崗證案例一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通油站證照《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》正本原件請(qǐng)置于活動(dòng)框內(nèi)懸掛于辦公室《成品油經(jīng)營(yíng)許可證》正本原件請(qǐng)置于活動(dòng)框內(nèi)懸掛于辦公室《?；方?jīng)營(yíng)許可證》正本原件請(qǐng)置于活動(dòng)框內(nèi)懸掛于辦公室《食品流通許可證》正本原件請(qǐng)置于活動(dòng)框內(nèi)懸掛便利店《消防驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)》復(fù)印件請(qǐng)置于油站政府接待文件夾內(nèi)《排污許可證》正副本原件放于公司，復(fù)印件放在油站文件夾《稅務(wù)登記證》正本原件請(qǐng)置于活動(dòng)框內(nèi)懸掛便利店員工健康證、培訓(xùn)證原件食品安全夾、政府接待夾一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通油站證照油站因經(jīng)營(yíng)需要在相關(guān)政府職能部門(mén)辦理的批文?！栋苍u(píng)報(bào)告》原件站上和公司各一份防雷報(bào)告原件放油站，公司留復(fù)印件電檢報(bào)告原件放公司，油站留復(fù)印件酒類許可證原件放公司，油站留復(fù)印件一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通政府接待重要信息夾目錄

適用安監(jiān)、消防、能源部門(mén)

1營(yíng)業(yè)執(zhí)照、?；C、成品油證復(fù)印件2油站安全小組架構(gòu)圖復(fù)印件3員工消防上崗證、?；蠉徸C復(fù)印件4油站布局圖、消防設(shè)施布局圖復(fù)印件5政府主管部門(mén)通訊錄復(fù)印件6安評(píng)報(bào)告復(fù)印件7計(jì)量檢定證書(shū)復(fù)印件8消防意見(jiàn)書(shū)復(fù)印件9防雷報(bào)告、電檢報(bào)告復(fù)印件10油站應(yīng)急救援預(yù)案復(fù)印件11政府檢查記錄及意見(jiàn)書(shū)復(fù)印件12各政府部門(mén)文件、通知復(fù)印件13致政府的函件復(fù)印件一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通便利店食品安全管理夾

1食品流通許可證復(fù)印件2營(yíng)業(yè)執(zhí)照、孟總上崗證復(fù)印件3油站員工健康證復(fù)印件4酒類銷售許可證復(fù)印件5便利店衛(wèi)生制度復(fù)印件6油站食品安全管理小組名單復(fù)印件7便利店平面布局圖復(fù)印件8油站食品安全流程復(fù)印件9進(jìn)貨單復(fù)印件10過(guò)期商品處理記錄復(fù)印件11索證資料（供應(yīng)商的證照、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)等）復(fù)印件12工商所現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督意見(jiàn)復(fù)印件13跟便利店有關(guān)的其它資料復(fù)印件一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通站容站貌形象標(biāo)識(shí)：規(guī)范、醒目、干凈、整齊站內(nèi)衛(wèi)生：清潔、衛(wèi)生、整齊、明亮綠化環(huán)保照明亮化標(biāo)準(zhǔn)一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通員工準(zhǔn)備精神飽滿、熱情周到操作規(guī)范、杜絕違章熟記規(guī)章、應(yīng)用自如一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通A

陪同Accompany

F

送別

FarewellR

報(bào)告

ReportR

整改

Rectification接待政府部門(mén)檢查工作指南R

接待Reception一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通接待Reception

前庭同仁油站經(jīng)理禮貌、熱情接待立即通知油站經(jīng)理自我介紹，禮貌問(wèn)詢來(lái)者姓名、部門(mén)、檢查內(nèi)容陌生者應(yīng)確認(rèn)身份一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通陪同Accompany

陪同檢查

記錄油站經(jīng)理及油站有關(guān)負(fù)責(zé)人陪同揚(yáng)長(zhǎng)避短介紹情況按行政執(zhí)法檢查要求，出示相關(guān)經(jīng)營(yíng)證照和資料記錄檢查人提出的意見(jiàn)、建議和整改要求能提供資料的及時(shí)提供能整改的立即下令整改一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通送別Farewell誠(chéng)懇表達(dá)對(duì)檢查的歡迎態(tài)度，熱情送別臨近就餐情況下，可向主管申請(qǐng)安排工作餐一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通報(bào)告Report填寫(xiě)政府部門(mén)檢查情況（24小時(shí)）報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告檢查情況一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通填寫(xiě)政府檢查報(bào)告(24小時(shí))的注意事項(xiàng)明確報(bào)告的各要素：報(bào)予的對(duì)象、來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪單位、陪同人員及他們的聯(lián)系方式、特別是來(lái)訪目的。要交代清楚來(lái)訪的經(jīng)過(guò)、結(jié)果以及反映出的問(wèn)題。若有需要，要明確需要取得哪個(gè)部門(mén)的什么樣的支持，并填寫(xiě)跟進(jìn)處理的結(jié)果。就檢查出的問(wèn)題整改情況要及時(shí)向來(lái)訪部門(mén)反饋，尤其是開(kāi)具了xxx整改通知書(shū)的更要認(rèn)真對(duì)待。一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通

整改Rectification

收取資料收取或制作事后需向檢查部門(mén)呈送的資料或情況說(shuō)明若需公司相關(guān)部門(mén)協(xié)助，則以郵件或報(bào)告方式提出要求

去檢查部門(mén)協(xié)助處理及時(shí)向檢查部門(mén)送達(dá)需要資料積極配合調(diào)查處理并做相應(yīng)公關(guān)

回報(bào)處理結(jié)果將處理情況或結(jié)果向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告向主管、部門(mén)經(jīng)理、PR及相關(guān)部門(mén)通報(bào)最后處理結(jié)果一、油站接待政府部門(mén)檢查工作指南油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通相關(guān)政府部門(mén)公司安監(jiān)消防經(jīng)委環(huán)保質(zhì)監(jiān)工商二、了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通執(zhí)法主體二、了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序經(jīng)委（能源辦）安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局（安監(jiān)辦）工商行政管理局公安消防支（大、中）隊(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局環(huán)境保護(hù)局當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府或街道辦派出所油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通執(zhí)法主體的職責(zé)發(fā)改局（能源辦）主要工作1、依照法規(guī)對(duì)本區(qū)域從事能源施工、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人進(jìn)行管理、監(jiān)督。2、執(zhí)行常規(guī)能源及其再生能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范。3、

做好常規(guī)能源與可再生能源的推廣工作、技術(shù)培訓(xùn)。4、完成上級(jí)下達(dá)農(nóng)村能源建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)；保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境。針對(duì)油站1、每季度上報(bào)油站在區(qū)域內(nèi)銷量數(shù)據(jù)2、參與節(jié)前聯(lián)合檢查3、成油證年檢4、成油證變更、換證初審需追蹤1、有沒(méi)有安時(shí)上交油站報(bào)表2、各區(qū)能源辦相關(guān)文件要求的及時(shí)傳達(dá)行動(dòng)計(jì)劃1、執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定2、追蹤成油證有效期定期整理政府接待文件夾目錄二、了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通執(zhí)法主體的職責(zé)安監(jiān)局（執(zhí)法大隊(duì)）主要工作1、制定全區(qū)安全生產(chǎn)規(guī)劃和規(guī)程并實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)組織全區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任制目標(biāo)管理考核工作。3、負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)督管理綜合工作和煙花爆竹安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。4、監(jiān)督管理職責(zé)范圍內(nèi)新建、改造、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的安全設(shè)施與主體工程“三同時(shí)”情況。針對(duì)油站1、改造審報(bào)、竣工驗(yàn)收2、突擊檢查、定期的抽查3、從業(yè)人員上崗培訓(xùn)及安全知識(shí)培訓(xùn)4、?；C換證時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)審查需追蹤1、員工上崗證是否過(guò)期2、HSSE資料夾準(zhǔn)備是否充分3、危化證的有效期行動(dòng)計(jì)劃1、員工上崗培訓(xùn)2、按殼牌相關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行安全演練3、安全案例分享二、了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通執(zhí)法主體的職責(zé)工商行政管理局（工商所）主要工作1、登記發(fā)照2、商標(biāo)、廣告3、消費(fèi)保護(hù)4、起草、制定、法規(guī)5、企業(yè)監(jiān)督6、經(jīng)濟(jì)合同7、經(jīng)濟(jì)檢查針對(duì)油站1、便利店貨品的陳列2、食品的有效期3、臺(tái)帳4、索證資料5、員工健康證是否過(guò)期需追蹤1、日常檢查營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)范圍、有效期限、是否懸掛亮證經(jīng)營(yíng)廣告、商標(biāo)、2、食品流通許可的前置審查、健康證的檢查·“乳制品”檢查；變更注銷3、消費(fèi)者投訴4、油品質(zhì)量檢查行動(dòng)計(jì)劃1、按時(shí)年檢及延期2、定期檢查貨品的有效期3、做好進(jìn)貨紀(jì)錄4、關(guān)注便利店健康證是否在有效期內(nèi)5、整理與更新《便利店食品安全管理夾》二、了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通執(zhí)法主體的職責(zé)

公安局－消防大隊(duì)主要工作1、督促檢查執(zhí)行建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范的情況，建筑圖紙的消防審核參加竣工驗(yàn)收2、日常監(jiān)督、預(yù)防火災(zāi)3、行政執(zhí)法4、積極開(kāi)展消防安全檢查，督促整改火險(xiǎn)隱患針對(duì)油站1、健全消防制度、組織培訓(xùn)2、定期檢查維護(hù)、更換消防設(shè)施及器材3、保證消防通道安全需追蹤1、維修、改造時(shí)重新審核施工圖紙2、員工消防上崗培訓(xùn)3、消防設(shè)施、制度、隱患的檢查行動(dòng)計(jì)劃1、油站局部改造及時(shí)報(bào)批2、消防培訓(xùn)、組織、制度與政府的規(guī)定一致3、消防通道、安全出口有無(wú)障礙4、消防標(biāo)識(shí)的一致5、滅火器位置及數(shù)量與設(shè)計(jì)一致二、了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通執(zhí)法主體的職責(zé)

公安局－派出所主要工作1、社會(huì)治安2、戶籍3、刑事偵察4、拘留審查5、涉外事物6、出入境事務(wù)7、經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)·假幣·詐騙8、反毒品9、內(nèi)保10、巡警針對(duì)油站1、執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定2、鎮(zhèn)靜，耐心面對(duì)治安人員3、積極與所轄區(qū)派出所進(jìn)行警民共建活動(dòng)，特別與管段民警建立定期互訪制度。需追蹤1、盜竊·內(nèi)部·外部2、經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)3、刑事偵察4、治安管理5、消防安全執(zhí)法行動(dòng)計(jì)劃1、扒手盜竊顧客財(cái)物2、治安處罰法（落實(shí)責(zé)任制）3、現(xiàn)金的存、送、收二、了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通執(zhí)法主體的職責(zé)鎮(zhèn)政府或街道辦主要工作1、地方父母官·出政策、出文件·人防、衛(wèi)生、防火、交通、計(jì)生民政、節(jié)、環(huán)保、廣告、安全綠化活動(dòng)、外來(lái)人口、2、執(zhí)法、罰款針對(duì)油站1、執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定2、熱情接待，耐心解釋。3、“驗(yàn)明正身”4、要求出示公文需追蹤1、安全管理（配合安監(jiān)部門(mén)檢查油站安全生產(chǎn)）2、招牌設(shè)置初審3、戶外活動(dòng)申請(qǐng)4、社區(qū)活動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃1、門(mén)前三包2、社區(qū)活動(dòng)3、安全生產(chǎn)二、了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通執(zhí)法主體的職責(zé)區(qū)環(huán)境保護(hù)局–監(jiān)察大隊(duì)主要工作1、生存環(huán)境質(zhì)監(jiān)測(cè)·排水·排氣、油煙·噪聲·電磁·污染控制2、排放源管理登記，注冊(cè)年檢環(huán)境評(píng)價(jià)3、日常監(jiān)督檢查4、監(jiān)測(cè)及收取超標(biāo)排污費(fèi)用。針對(duì)油站1、執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定2、必須知道油站排污口以便監(jiān)測(cè)需追蹤1、排污申報(bào)2、廢水管理3、受理投訴出現(xiàn)場(chǎng)

4、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所噪聲監(jiān)測(cè)5、日常監(jiān)督6、排污許可證辦理行動(dòng)計(jì)劃1、污水總出水口2、廢油廢沙處理3、排污申報(bào)二、了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通執(zhí)法主體的職責(zé)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局主要工作1、計(jì)量2、標(biāo)準(zhǔn)3、質(zhì)量針對(duì)油站1、執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定2、建立良好關(guān)系3、配合檢查需追蹤1、檢查油機(jī)的計(jì)量誤差是否符合規(guī)定2、標(biāo)準(zhǔn)制定及備案3、每年油槍檢測(cè)計(jì)量證行動(dòng)計(jì)劃1、表的檢定2、標(biāo)準(zhǔn)備案3、質(zhì)量認(rèn)定4、中文標(biāo)識(shí)二、了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通一般程序出示身份證件（2人以上）告知有關(guān)事項(xiàng)及權(quán)利義務(wù)交付《行政處罰通知書(shū)》，制作“問(wèn)訊筆錄”填寫(xiě)、交付《行政處罰決定書(shū)》。基本執(zhí)法程序二、了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通

了解溝通的含義1

明確溝通的重要性2

運(yùn)用溝通要點(diǎn)與政府部門(mén)有效溝通3培訓(xùn)目標(biāo)本節(jié)課程結(jié)束后，學(xué)員可以做到：三、與政府部門(mén)有效溝通

油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通培訓(xùn)目錄三、與政府部門(mén)有效溝通

油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通23

溝通的定義31

溝通的重要性與政府部門(mén)有效溝通溝通的定義為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是雙方的行為：發(fā)出者和接受者之間反復(fù)的過(guò)程。三、與政府部門(mén)有效溝通

油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通溝通的重要性—名人說(shuō)三、與政府部門(mén)有效溝通

油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通溝通的重要性—史丹福研究中心

87.5%12.5%來(lái)自專業(yè)知識(shí)來(lái)自人際關(guān)系

我們賺來(lái)的錢(qián)三、與政府部門(mén)有效溝通

油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通溝通的重要性—來(lái)自HR的數(shù)據(jù)被解雇的員工95％因人際關(guān)系差勁5％因技術(shù)能力落后成功的關(guān)鍵15％專業(yè)知識(shí)85％人際溝通三、與政府部門(mén)有效溝通

油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通溝通的重要性—與政府部門(mén)溝通展現(xiàn)公司形象獲得全面、有效的信息為處理危機(jī)做好準(zhǔn)備郫縣新勝油站舉報(bào)案例三、與政府部門(mén)有效溝通

油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通有效的溝通心態(tài)正確信息充分禮儀規(guī)范溝通技巧三、與政府部門(mén)有效溝通

油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通心態(tài)正確小組討論

在工作過(guò)程中，與政府人員溝通的心理障礙原因，每組至少列出5條。

三、與政府部門(mén)有效溝通

油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通心態(tài)正確—心理障礙

敬畏心三、與政府部門(mén)有效溝通

油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通觀念變化代表公司合法經(jīng)營(yíng)級(jí)別對(duì)應(yīng)經(jīng)營(yíng)規(guī)范傳統(tǒng)固有思維心理障礙—“敬畏心”

三、與政府部門(mén)有效溝通

油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通信息充分公司信息殼牌延長(zhǎng)集團(tuán)

延長(zhǎng)殼牌油站信息基本信息

機(jī)會(huì)點(diǎn)

問(wèn)題點(diǎn)政府部門(mén)信息部門(mén)基本信息到訪人員信息來(lái)訪目的三、與政府部門(mén)有效溝通

油站接待政府部門(mén)檢查工作指南了解執(zhí)法主體與基本執(zhí)法程序與政府部門(mén)有效溝通禮儀規(guī)范

三、與政府部門(mén)有效溝通