信息管理學基礎(chǔ)課件

信息管理學基礎(chǔ)課件前言

信息管理學是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。信息管理的實踐源遠流長，可以追溯到遙遠的古代，但作為一門學科的信息管理則是現(xiàn)代計算機和通信技術(shù)廣泛應(yīng)用于人類信息活動各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新興學科領(lǐng)域。它主要研究信息的生存、傳播、分布、獲取、加工、利用的特征、規(guī)律及其控制和管理的理論、原理、原則、技術(shù)方法與社會機制。本教材從人類社會信息過程出發(fā)考察信息管理活動，包括信息的生存、傳遞、獲取、加工（組織、檢索）、利用等一系列環(huán)節(jié)以及信息分布、信息管理支持工具、信息管理社會機制（信息政策法規(guī)）和信息機構(gòu)管理。第一章信息與信息管理1.1信息的含義

早期，人們對信息字面上的理解。

哈特萊1928年在《貝爾系統(tǒng)電話雜志》上發(fā)表題為“信息傳輸”的論文。

1948年，通信專家申農(nóng)在《貝爾系統(tǒng)電話雜志》上發(fā)表了一篇題為“通信的數(shù)學理論”的論文。

控制論的奠基人維納1950年出版《控制論與社會》。

當計算機出現(xiàn)后，信息被看做數(shù)據(jù)。在生命科學領(lǐng)域，動物界與植物界的信號交換，甚至生命體由一個細胞傳遞給另一個細胞，由一個機體傳遞給另一個機體，也開始被看做是信息的傳遞。二次世界大戰(zhàn)后，科技信息工作的發(fā)展中，信息又被看做經(jīng)驗、知識和資料。信息在哲學中的發(fā)展又認為信息是事物的一種普遍屬性。而在通信領(lǐng)域，信息被看做有序程度(或組織程度)的度量和負熵，是用以減少不確定性的東西。信息概念的發(fā)展（2）1.本體論層次的信息。定義：事物存在的方式和運動狀態(tài)的表現(xiàn)形式。

“事物”泛指存在于人類社會、思維活動和自然界中一切可能的對象?！按嬖诜绞健敝甘挛锏膬?nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系。“運動”泛指一切意義上的變化，包括機械的、物理的、化學的、生物的、思維的和社會的運動。“運動狀態(tài)”則是指事物在時間和空間上變化所展示的特征、態(tài)勢和規(guī)律。2.認識論層次的信息在認識論層次上，信息定義為：主體所感知或表述的事物存在的方式和運動狀態(tài)。認識論層次和本體論層次信息概念比較

在本體論層次上，信息的存在不以主體的存在為前提。在認識論層次上，沒有主體就沒有信息。認識論層次的信息概念比本體論層次的信息概念具有更為豐富的內(nèi)涵。首先，作為主體的人具有感知能力，能夠感知到事物的存在和運動狀態(tài)；其次，人具有理解能力，能夠理解事物的存在和運動狀態(tài)的特定含義；第三，人具有目的性，能夠判斷事物的存在方式和運動狀態(tài)對其目的而言的效用價值。

認識論層次的信息是同時考慮語法信息、語義信息和語用信息的全信息。以申農(nóng)為代表的信息論所研究的基本上不涉及信息的含義和效用，是純粹的語法信息。

全信息：把同時考慮到事物存在方式和運動狀態(tài)的外在形式、內(nèi)在含義和效用價值的認識論層次上的信息稱為“全信息”；

語法信息：把僅僅考慮其中形式因素的信息稱為“語法信息”；

語義信息：把考慮其中內(nèi)容(含義)因素的信息稱為“語義信息”；

語用信息：把考慮其中效用因素的信息稱為“語用信息”。

數(shù)據(jù)(Data)是載荷或記錄信息的按照一定規(guī)則排列組合的物理符號。它可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是聲音或計算機代碼。人們對信息的獲取只能通過對數(shù)據(jù)背景(Context)和規(guī)則的解讀。背景是接收者針對特定數(shù)據(jù)的信息準備?？梢杂萌缦鹿奖硎荆?/p>

數(shù)據(jù)+背景=信息

信息是數(shù)據(jù)載荷的內(nèi)容，對于同一信息，其數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式可以多種多樣。

知識是信息接收者通過對信息的提煉和推理而獲得的正確結(jié)論，是人通過信息對自然界、人類社會以及思維方式與運動規(guī)律的認識與掌握，是人的大腦通過思維重新組合的、系統(tǒng)化的信息集合。同樣，我們可以表達為如下公式：

信息+經(jīng)驗=知識

數(shù)據(jù)、信息和知識的包含關(guān)系及相互轉(zhuǎn)化關(guān)系可以用圖1-1和圖1-2表示。

數(shù)據(jù)、信息和知識的范圍數(shù)據(jù)、信息、知識的關(guān)系1.2信息的特征和分類

信息存在的普遍性和客觀性信息產(chǎn)生的廣延性和無限性信息在時間和空間上的傳遞性信息對物質(zhì)載體的獨立性信息對認識主體的相對性信息對利用者的共享性信息的不可變換性和不可組合性信息產(chǎn)生和利用的時效性哈特萊1928年在《貝爾系統(tǒng)電話雜志》上發(fā)表題為“信息傳輸”的論文。數(shù)據(jù)、信息和知識的范圍☆1993年底，我國經(jīng)濟信息化建設(shè)的協(xié)調(diào)和決策機構(gòu)“國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議”在北京正式成立，當時的國務(wù)院副總理鄒家華擔任主席?！顝募夹g(shù)角度，信息管理主要研究用手工方式和計算機方式(當前主要是計算機網(wǎng)絡(luò)方式)對信息進行收集、加工、處理，使之有序化存貯、便于快速檢索并傳遞給特定的利用者首先，作為主體的人具有感知能力，能夠感知到事物的存在和運動狀態(tài)；☆從技術(shù)角度，信息管理主要研究用手工方式和計算機方式(當前主要是計算機網(wǎng)絡(luò)方式)對信息進行收集、加工、處理，使之有序化存貯、便于快速檢索并傳遞給特定的利用者能量“信息管理”是20世紀60年代后才出現(xiàn)的概念，但追溯信息管理的歷史沿革，我們可以將其劃分為四個典型的階段，即傳統(tǒng)管理階段、技術(shù)管理階段、資源管理階段和知識管理階段。它通過“金橋”網(wǎng)完善其業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)處理(DP、EDP、ADP)、信息處理、數(shù)據(jù)庫按信息描述的對象劃分，可分為自然信息、生物信息、機器信息和社會信息。當計算機出現(xiàn)后，信息被看做數(shù)據(jù)。按信息的內(nèi)容劃分，可分為經(jīng)濟信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法規(guī)信息、娛樂信息等等。信息對物質(zhì)載體的獨立性按信息描述的對象劃分，可分為自然信息、生物信息、機器信息和社會信息。按信息的性質(zhì)劃分，可分為語法信息、語義信息和語用信息。從利用者觀察的角度和過程劃分，可分為實在信息、先驗信息和實得信息。按信息的傳遞方向劃分，可分為縱向信息、橫向信息和網(wǎng)狀信息。按信息的內(nèi)容劃分，可分為經(jīng)濟信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法規(guī)信息、娛樂信息等等。按信息的作用來劃分，可分為有用信息、無用信息和干擾信息。按信息的運行狀態(tài)劃分，可分為連續(xù)性信息、間隔性信息、常規(guī)性信息和突發(fā)性信息等。按信息的流通渠道劃分，可分為正式信息和非正式信息。按信息的記錄方式劃分，可分為語聲信息、圖像信息、文字信息、數(shù)字信息和計算信息等。按信息的來源劃分，可分為內(nèi)部信息和外部信息(如組織內(nèi)部、外部)等等。

物質(zhì)能量信息物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和分配領(lǐng)域機械制造化工產(chǎn)品電子產(chǎn)品建筑農(nóng)業(yè)生產(chǎn)……能源的生產(chǎn)、加工和分配領(lǐng)域電能熱能光能核能其他能……信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和分配領(lǐng)域市場信息計劃信息金融信息原材料信息科學技術(shù)信息……物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、收集、存貯、加工和分配能源的生產(chǎn)、收集、存貯、加工和分配信息的生產(chǎn)、收集、存貯、加工和分配運輸系統(tǒng)能源系統(tǒng)信息系統(tǒng)、通信系統(tǒng)

信息流反映物質(zhì)能量流的運動，社會借助信息來控制物質(zhì)能量流的運動，左右它們的運動方向，進行科學分配，實行有效管理。

各種信息都有共同的加工(組織、整理)、存貯、檢索和傳遞方法。在不同的社會發(fā)展階段，信息的積累和加工水平都會影響到物質(zhì)和能源的生產(chǎn)、加工手段和發(fā)展水平。最大限度地綜合利用各種信息技術(shù)，才能大大提高信息加工和利用的效率。信息流信息流通過程1.3信息化

社會信息化是指人類社會發(fā)展過程中的一種特定現(xiàn)象，在這種現(xiàn)象出現(xiàn)時，人類對信息的依賴程度越來越高，而對物質(zhì)和能源的依賴程度則相對降低。社會信息化的三個層次：生產(chǎn)工具信息化社會生產(chǎn)力系統(tǒng)信息化社會生活信息化

社會信息化的發(fā)展階段從社會信息化在美國、日本等發(fā)達國家的發(fā)展情況來看，大體經(jīng)歷了如下幾個階段：

(1)建立并普及信息工業(yè)階段。(2)建立與發(fā)展先進的通信系統(tǒng)階段。(3)企業(yè)信息化階段。(4)社會生活的全面信息化。包括辦公室自動化、消費信息化、家庭生活信息化、教育信息化、娛樂信息化等。

我國經(jīng)濟信息化的情況：☆1993年底，我國經(jīng)濟信息化建設(shè)的協(xié)調(diào)和決策機構(gòu)“國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議”在北京正式成立，當時的國務(wù)院副總理鄒家華擔任主席。會議確定“三金”（“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”）工程是我國國民經(jīng)濟信息化建設(shè)的主體工程?！?993年，中國“金橋”工程，它以電子郵件(E——Mail)和電子數(shù)據(jù)交換(EDI)作為信息交換平臺，主要目標是建立一個覆蓋全國，與國務(wù)院各部委使用網(wǎng)相聯(lián)，并與各省、直轄市、自治區(qū)中心城市以及大中型企業(yè)連接的國家公用信息通信網(wǎng)。該網(wǎng)以衛(wèi)星綜合數(shù)字業(yè)務(wù)網(wǎng)作為基干網(wǎng)，與郵電系統(tǒng)分組交換網(wǎng)、數(shù)字和數(shù)據(jù)網(wǎng)互為備用，并與金融網(wǎng)及其他信息數(shù)據(jù)專用網(wǎng)互聯(lián)互通。語法信息：把僅僅考慮其中形式因素的信息稱為“語法信息”；它主要研究信息的生存、傳播、分布、獲取、加工、利用的特征、規(guī)律及其控制和管理的理論、原理、原則、技術(shù)方法與社會機制?！顝募夹g(shù)角度，信息管理主要研究用手工方式和計算機方式(當前主要是計算機網(wǎng)絡(luò)方式)對信息進行收集、加工、處理，使之有序化存貯、便于快速檢索并傳遞給特定的利用者首先，作為主體的人具有感知能力，能夠感知到事物的存在和運動狀態(tài)；信息管理的總目標為：保證社會信息流在不同渠道中有序流動，信息的開發(fā)和利用在有領(lǐng)導、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，協(xié)調(diào)一致、有條不紊地進行，使各類信息以更高的效率、效能，更低的成本在國家社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、人民物質(zhì)文化生活水平提高中充分發(fā)揮作用。認識論層次和本體論層次信息概念比較管理信息系統(tǒng)(MIS)的誕生和發(fā)展。(3)企業(yè)信息化階段。(3)選擇適用信息技術(shù)，建設(shè)組織或機構(gòu)內(nèi)部信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，確定信息加工處理、存貯、檢索和傳遞方法，建立組織或機構(gòu)內(nèi)部的高效信息保障體系。語義信息：把考慮其中內(nèi)容(含義)因素的信息稱為“語義信息”；學科領(lǐng)域：信息組織、信息檢索、信息系統(tǒng)、信息用戶、信息經(jīng)濟、信息市場、信息法學☆“金卡”工程也稱電子貨幣工程，是金融電子化和商業(yè)流通現(xiàn)代化的重要組成部分。能量本教材從人類社會信息過程出發(fā)考察信息管理活動，包括信息的生存、傳遞、獲取、加工（組織、檢索）、利用等一系列環(huán)節(jié)以及信息分布、信息管理支持工具、信息管理社會機制（信息政策法規(guī)）和信息機構(gòu)管理?？梢杂萌缦鹿奖硎荆何覈?jīng)濟信息化情況☆“金卡”工程也稱電子貨幣工程，是金融電子化和商業(yè)流通現(xiàn)代化的重要組成部分?！敖鹂ā惫こ虒⒊浞掷绵]電、人民銀行等現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，為金融系統(tǒng)推廣信用卡和現(xiàn)金卡，逐步實現(xiàn)現(xiàn)金的存兌和支付電子化創(chuàng)造條件☆“金關(guān)”工程是我國實現(xiàn)對外貿(mào)易無紙化的信息網(wǎng)工程。它通過“金橋”網(wǎng)完善其業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。1993年6月，國務(wù)院領(lǐng)導主持會議，部署建立與外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的海關(guān)總署、中國銀行、國家稅務(wù)局、商檢局、外匯管理局、國家統(tǒng)計局、遠洋運輸公司等眾多專用網(wǎng)實行聯(lián)網(wǎng)，用EDI手段實現(xiàn)國內(nèi)外貿(mào)易信息化?！畛恕敖饦颉?、“金卡”、“金關(guān)”外，我國國民經(jīng)濟信息化進程中的“金字號”家族還有許多新成員。隨著有中國特色的“金字號”系統(tǒng)工程的建設(shè)成功，我國的國民經(jīng)濟信息化和社會信息化進程必將大大加快。1.4信息管理的內(nèi)容及任務(wù)人類社會的信息交流過程

當信息生產(chǎn)出來(產(chǎn)生)之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生產(chǎn)者和利用者之間形成了源源不斷的“流”，即信息流。信息流一般經(jīng)由兩條渠道從生產(chǎn)者流向利用者，一條渠道是信息由信息生產(chǎn)者直接流向信息利用者，另一條渠道是信息在信息系統(tǒng)的控制下流向信息利用者。前者稱為信息傳遞的非正規(guī)渠道，后者稱為信息傳遞的正規(guī)渠道。人類社會信息過程1.信息管理的概念

信息管理(狹義)就是對信息本身的管理，即采用各種技術(shù)方法和手段(如分類、主題、代碼、計算機處理等等)對信息進行組織、控制、存貯、檢索和規(guī)劃等，并將其引向預定目標；信息管理(廣義)不單單是對信息的管理，而是對涉及信息活動的各種要素(信息、人、機器、機構(gòu)等)進行合理的組織和控制，以實現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足社會的信息要求。

2.信息管理研究的不同角度

☆從技術(shù)角度，信息管理主要研究用手工方式和計算機方式(當前主要是計算機網(wǎng)絡(luò)方式)對信息進行收集、加工、處理，使之有序化存貯、便于快速檢索并傳遞給特定的利用者☆從經(jīng)濟角度，主要研究以信息的生產(chǎn)、流通和利用為基礎(chǔ)的信息市場，信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟的形成、發(fā)展、特征和運行模式，信息資源的優(yōu)化配置，信息技術(shù)的評價選擇以及信息經(jīng)濟效益評價等方面的問題?！顝男姓头山嵌?，立足于政府職能，運用行政手段(政策、計劃、規(guī)劃)和法律手段，對信息活動進行調(diào)節(jié)和控制，著眼于協(xié)調(diào)和解決社會信息化過程中出現(xiàn)的新矛盾、新沖突、新的利害關(guān)系，促進社會更充分地利用信息，更好地發(fā)揮信息的社會功能，為實現(xiàn)某種發(fā)展目標服務(wù)。

☆從人文角度，立足于研究信息流控制中的道德、倫理、文化因素的影響和建設(shè)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的信息行為僅僅依靠行政和法律手段是難以有效約束的，必須通過人文精神的培養(yǎng)來規(guī)范人們的行為，對信息活動進行管理。3.信息管理的內(nèi)容理論方法：計算機科學、信息科學、圖書館學、情報學、社會學、管理學、經(jīng)濟學、法學、心理學、倫理學學科領(lǐng)域：信息組織、信息檢索、信息系統(tǒng)、信息用戶、信息經(jīng)濟、信息市場、信息法學

1.信息管理的目標

信息管理的總目標為：保證社會信息流在不同渠道中有序流動，信息的開發(fā)和利用在有領(lǐng)導、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，協(xié)調(diào)一致、有條不紊地進行，使各類信息以更高的效率、效能，更低的成本在國家社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、人民物質(zhì)文化生活水平提高中充分發(fā)揮作用。

分目標

(1)信息的生產(chǎn)與開發(fā)分目標。主要是根據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展來合理組織、規(guī)劃信息的生產(chǎn)和開發(fā)，確保相關(guān)的潛在信息能及時地、經(jīng)濟地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的信息資源，供人們使用。

(2)信息利用分目標。主要是按照社會化、專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的原則合理組織信息的流通和分配，確保信息能得到充分有效的利用。(3)信息管理機制分目標。按照社會信息過程的特征和規(guī)律，建立科學、合理的信息管理機制，完善信息開發(fā)利用的保障體系。

2.信息管理的任務(wù)

宏觀層次的信息管理主要是宏觀層次上通過國家有關(guān)政策、法規(guī)、管理條例等來組織、協(xié)調(diào)信息的生產(chǎn)和開發(fā)利用活動，使信息按照國家宏觀調(diào)控的目標，在不影響國家信息主權(quán)和信息安全的前提下得到最合理的開發(fā)和最有效的利用。宏觀層次信息管理的具體任務(wù)

(1)制定信息開發(fā)戰(zhàn)略、策略、規(guī)劃、方針和政策，使信息的開發(fā)活動在國家統(tǒng)一指導和管理下有條不紊地進行，使信息的開發(fā)不僅成本低、價格廉，而且能很好地滿足國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的總體需要。(2)制定信息管理的法律、規(guī)章和條例，建立信息管理的監(jiān)督和保障體系，使信息管理真正有法可依、有章可循，使生產(chǎn)和開發(fā)的信息能得到充分、及時和有效的利用。

(3)綜合運用經(jīng)濟、法律和行政手段協(xié)調(diào)各部門、各地區(qū)和各企業(yè)之間的關(guān)系，明確各級信息開發(fā)利用機構(gòu)的責、權(quán)、利界限，使信息的開發(fā)利用在平等互利的基礎(chǔ)上最大限度實現(xiàn)資源共享。

(4)加強國家信息基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使信息的生產(chǎn)、開發(fā)利用和管理具有良好的硬件環(huán)境支持?！?993年底，我國經(jīng)濟信息化建設(shè)的協(xié)調(diào)和決策機構(gòu)“國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議”在北京正式成立，當時的國務(wù)院副總理鄒家華擔任主席。☆“金卡”工程也稱電子貨幣工程，是金融電子化和商業(yè)流通現(xiàn)代化的重要組成部分。社會生活信息化信息管理(廣義)不單單是對信息的管理，而是對涉及信息活動的各種要素(信息、人、機器、機構(gòu)等)進行合理的組織和控制，以實現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足社會的信息要求。學科領(lǐng)域：信息組織、信息檢索、信息系統(tǒng)、信息用戶、信息經(jīng)濟、信息市場、信息法學當計算機出現(xiàn)后，信息被看做數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)處理(DP、EDP、ADP)、信息處理、數(shù)據(jù)庫信息管理(廣義)不單單是對信息的管理，而是對涉及信息活動的各種要素(信息、人、機器、機構(gòu)等)進行合理的組織和控制，以實現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足社會的信息要求。而在通信領(lǐng)域，信息被看做有序程度(或組織程度)的度量和負熵，是用以減少不確定性的東西。隨著有中國特色的“金字號”系統(tǒng)工程的建設(shè)成功，我國的國民經(jīng)濟信息化和社會信息化進程必將大大加快。按信息的運行狀態(tài)劃分，可分為連續(xù)性信息、間隔性信息、常規(guī)性信息和突發(fā)性信息等?？梢杂萌缦鹿奖硎荆喊葱畔⒌膩碓磩澐?，可分為內(nèi)部信息和外部信息(如組織內(nèi)部、外部)等等。能源的生產(chǎn)、收集、存貯、加工和分配信息管理的任務(wù)

微觀層次的信息管理是在最基層的組織一級上對信息的管理活動，一般由各級政府部門、信息機構(gòu)和企業(yè)等基層組織負責實施。其主要任務(wù)是認清組織內(nèi)各級各類人員對信息的需求，合理組織和開發(fā)信息，向他們提供，實現(xiàn)信息的效用價值。微觀層次信息管理的具體任務(wù)(1)調(diào)查和了解組織或機構(gòu)內(nèi)部各類人員信息需求，制定一個滿足不同需求的折中方案(不能忽視任何一類人員的信息需求)，以最大限度地滿足不同的信息需求。

(2)搞清組織或機構(gòu)內(nèi)外信息來源和信息獲取渠道，以便在需要時獲取所需要的信息或向外輸出信息。

能量其次，人具有理解能力，能夠理解事物的存在和運動狀態(tài)的特定含義；數(shù)據(jù)、信息和知識的范圍“事物”泛指存在于人類社會、思維活動和自然界中一切可能的對象。信息政策、信息法律社會信息化的三個層次：(4)加強國家信息基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使信息的生產(chǎn)、開發(fā)利用和管理具有良好的硬件環(huán)境支持?！睢敖痍P(guān)”工程是我國實現(xiàn)對外貿(mào)易無紙化的信息網(wǎng)工程。信息管理(廣義)不單單是對信息的管理，而是對涉及信息活動的各種要素(信息、人、機器、機構(gòu)等)進行合理的組織和控制，以實現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足社會的信息要求。按信息的來源劃分，可分為內(nèi)部信息和外部信息(如組織內(nèi)部、外部)等等。包括辦公室自動化、消費信息化、家庭生活信息化、教育信息化、娛樂信息化等。它主要研究信息的生存、傳播、分布、獲取、加工、利用的特征、規(guī)律及其控制和管理的理論、原理、原則、技術(shù)方法與社會機制。信息是數(shù)據(jù)載荷的內(nèi)容，對于同一信息，其數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式可以多種多樣。學科領(lǐng)域：信息組織、信息檢索、信息系統(tǒng)、信息用戶、信息經(jīng)濟、信息市場、信息法學信息資源管理的局限性：(3)選擇適用信息技術(shù)，建設(shè)組織或機構(gòu)內(nèi)部信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，確定信息加工處理、存貯、檢索和傳遞方法，建立組織或機構(gòu)內(nèi)部的高效信息保障體系。(4)對信息管理的績效進行評價，為改善信息管理提供依據(jù)。1.5信息管理的沿革及發(fā)展

信息管理的發(fā)展階段

“信息管理”是20世紀60年代后才出現(xiàn)的概念，但追溯信息管理的歷史沿革，我們可以將其劃分為四個典型的階段，即傳統(tǒng)管理階段、技術(shù)管理階段、資源管理階段和知識管理階段。