（行政文秘）四級(jí)秘書考試測試題

（行政文秘）四級(jí)秘書考試測試題2005年11月秘書四級(jí)考試實(shí)操視頻A未能提前到達(dá)崗位。錯(cuò)桌面雜亂。錯(cuò)桌面放置私人物品。錯(cuò)背包放在門口。錯(cuò)未著正裝(電話鈴響第一聲接聽電話。錯(cuò)電話用語準(zhǔn)確禮貌。對(duì)抱怨工作。錯(cuò)接聽李元電話時(shí)，缺乏禮貌用語。錯(cuò)橫向溝通能力差。錯(cuò)未能提前預(yù)定會(huì)議室。錯(cuò)再出現(xiàn)意外時(shí)，即使找到代替方法。對(duì)能夠主動(dòng)尋求幫助，充分利用人力資源。對(duì)記錄領(lǐng)導(dǎo)講話要點(diǎn)。對(duì)即時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，完善能容。對(duì)采用協(xié)商的方式。對(duì)wf冰冰發(fā)表于1年前1、著裝正確2、抹桌子粗心大意，弄濕筆記本3、接電話不合規(guī)范4、接聽同事的電話用語語氣不好5、對(duì)同事生病的事情不關(guān)心6、會(huì)抱怨，沒耐心7、自己忙不過來，會(huì)叫同事幫忙，懂得利用人力資源8、開始工作前，先對(duì)辦公室進(jìn)行整理9、開會(huì)前才確認(rèn)開會(huì)地點(diǎn)10、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)及時(shí)落實(shí)11、主動(dòng)征求領(lǐng)導(dǎo)的意見并做好記錄devilguy發(fā)表于1年前1、放假前，重要文件和筆記本沒有妥善保管--錯(cuò)2、快到上班時(shí)間才到達(dá)辦公室--錯(cuò)3、開始工作前，先對(duì)辦公室進(jìn)行整理--對(duì)4、接聽電話及時(shí)--對(duì)5、接聽用語不規(guī)范--錯(cuò)6、同事請(qǐng)病假時(shí)，未給他辦理請(qǐng)假手續(xù)--錯(cuò)7、向同事抱怨工作多，辦事急躁--錯(cuò)8、會(huì)議提前通知，并按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行再次提醒及通知--對(duì)9、自己忙不來時(shí)，請(qǐng)同事幫忙，注意充分利用人力資源--對(duì)10、在開會(huì)前才確定會(huì)議地點(diǎn)--錯(cuò)11、著裝規(guī)范--對(duì)12、提出自己的成熟意見--對(duì)13、對(duì)同事關(guān)心不夠--錯(cuò)14、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)及時(shí)落實(shí)--對(duì)15、通知會(huì)議時(shí)遇到占線沒有采取其他措施--錯(cuò)最愛阿斯蘭發(fā)表于1年前6、放假期間，重要文件和筆記本沒有妥善保管，筆記本被弄濕了。錯(cuò)7、通知開會(huì)遇到電話占線，沒有采取其他途徑解決。錯(cuò)。8、對(duì)待同事不夠關(guān)心。錯(cuò)。9、開會(huì)的地點(diǎn)（會(huì)議室）沒有提前溝通和確定，臨開會(huì)才確定。錯(cuò)。10、會(huì)議室沒有得到有效確認(rèn)。錯(cuò)。最愛阿斯蘭發(fā)表于1年前11、忙不過來請(qǐng)同事幫忙，注意充分利用人力資源。對(duì)。12、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作作出積極反應(yīng)。對(duì)。13、主動(dòng)提出工作建議。對(duì)。14、主動(dòng)征求領(lǐng)導(dǎo)的意見并做好記錄。對(duì)。15、及時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。對(duì)。霜海蝶飛寫道：誰能告訴我答案?。?？？？謝謝最愛阿斯蘭發(fā)表于1年前6、放假期間，重要文件和筆記本沒有妥善保管，筆記本被弄濕了。錯(cuò)7、通知開會(huì)遇到電話占線，沒有采取其他途徑解決。錯(cuò)。8、對(duì)待同事不夠關(guān)心。錯(cuò)。9、開會(huì)的地點(diǎn)（會(huì)議室）沒有提前溝通和確定，臨開會(huì)才確定。錯(cuò)。10、會(huì)議室沒有得到有效確認(rèn)。錯(cuò)。最愛阿斯蘭發(fā)表于1年前1、上班前準(zhǔn)備時(shí)間不足，忙亂。錯(cuò)。2、2、辦公桌上物品拜訪雜亂。錯(cuò)。3、3、著裝整潔，符合秘書工作要求。對(duì)。4、4、接聽電話有禮貌。對(duì)。5、5、會(huì)議提前通知，并領(lǐng)導(dǎo)的要求再次提醒與會(huì)者準(zhǔn)時(shí)參會(huì)。對(duì)。2005年11月秘書四級(jí)考試實(shí)操視頻B1衣著規(guī)范-對(duì)2會(huì)議室環(huán)境明亮，整潔-對(duì)3會(huì)議前檢查會(huì)議室，調(diào)試會(huì)議設(shè)備錄音機(jī)跟磁帶-對(duì)4能注意到空調(diào)溫度調(diào)至適中-對(duì)5會(huì)議前有準(zhǔn)備人名臺(tái)簽座位表-對(duì)6開會(huì)時(shí)有擺放人名臺(tái)簽，便于落座與記錄-對(duì)7對(duì)同事不太友善，用命令語氣-錯(cuò)8會(huì)議文件清算不及時(shí)-錯(cuò)9辦公桌面整齊-對(duì)10會(huì)議時(shí)間計(jì)劃表沒有清晰設(shè)計(jì)-錯(cuò)11沒有正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)-錯(cuò)12電話用語規(guī)范-對(duì)13沒有專用的傳真紙去傳真-錯(cuò)14使用傳真機(jī)操作不規(guī)范，用手去拉扯-錯(cuò)15傳真前能打電話確定對(duì)方是否在-對(duì)16傳真后能打電話確定對(duì)方是否收到-對(duì)17將通道雜物推到消防滅火器前，擋住滅火器-錯(cuò)18會(huì)議時(shí)使用筆記跟錄音結(jié)合的方法記錄-對(duì)補(bǔ)充：1辦公會(huì)議位置安排----錯(cuò)2對(duì)待同事的方式----錯(cuò)3辦公會(huì)議開始時(shí)候沒關(guān)門---錯(cuò)4文件的擺放，保密意識(shí)---錯(cuò)5及時(shí)確認(rèn)傳真文件的收否---對(duì)6幫助上司參謀會(huì)議文件流程圖---對(duì)7做好會(huì)議記錄---對(duì)。1辦公會(huì)議位置安排----2幫助上司參謀文件流程圖-----對(duì)3及時(shí)確認(rèn)傳真收復(fù)----對(duì)4----對(duì)5對(duì)待同事的詢問沒有正面對(duì)待，錯(cuò)。6辦公會(huì)議沒有關(guān)門，保密意識(shí)不強(qiáng)---錯(cuò)。深藍(lán)藍(lán)兒發(fā)表于1年前1-著裝規(guī)范-對(duì)2-提前對(duì)會(huì)議室進(jìn)行檢查-對(duì)3-會(huì)議室室溫調(diào)到適宜溫度-對(duì)4-對(duì)同事態(tài)度不好-錯(cuò)5-確認(rèn)各個(gè)出席者的座次-對(duì)6-沒有及時(shí)處理清退文件-錯(cuò)7-工作不分急緩-錯(cuò)8-日程表不規(guī)范-錯(cuò)9-把重要資料傳真-錯(cuò)10-及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)-對(duì)11-文件夾整齊-對(duì)12-對(duì)工作抱怨-錯(cuò)13-對(duì)障礙物沒有及時(shí)進(jìn)行處理-錯(cuò)14-沒有正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)-錯(cuò)15-準(zhǔn)備好會(huì)議用品-對(duì)wf冰冰發(fā)表于1年前補(bǔ)充：1、注意到辦公室環(huán)境的管理，能夠及時(shí)將擋在通道上的箱子移開2、在移動(dòng)箱子時(shí)，忘記了安全隱患的管理規(guī)定wf冰冰發(fā)表于1年前1、提前到會(huì)議地點(diǎn)檢查會(huì)議的準(zhǔn)備情況2、能事先準(zhǔn)備好與會(huì)人員的文件和茶水3、做好會(huì)議記錄前的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備記錄本和錄音機(jī)、錄音磁帶4、在對(duì)公司不熟的前提下，能夠?yàn)闀?huì)議記錄備好座次表5、知道有外單位參會(huì)時(shí)要在會(huì)議桌上擺放人名臺(tái)簽，以便與會(huì)者正確落座和做好記錄6、在指導(dǎo)下屬工作時(shí)，態(tài)度比較生硬，不注意語言溝通的技巧7、在檢查會(huì)議地點(diǎn)時(shí)注意了溫度的控制，能夠指導(dǎo)下屬將溫度控制在適度的范圍內(nèi)8、文件清退不及時(shí)9、辦公桌面擺放整齊10、會(huì)議計(jì)劃表編制不合理11、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指出的意見，態(tài)度不是很好12、不注重文件的輕重緩急13、和上司說話的語氣不是很溫和14抽15、能確認(rèn)對(duì)方是否收到傳真文件桃小幺發(fā)表于1年前補(bǔ)充，開完會(huì)議能及時(shí)做會(huì)議簡報(bào)，正確?？墒呛唸?bào)格式錯(cuò)誤，錯(cuò)誤2006年5月秘書四級(jí)考試實(shí)操視頻A補(bǔ)充：1領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的處理-對(duì)2沒有填寫零用現(xiàn)金賬簿---錯(cuò)3提醒要現(xiàn)金發(fā)---對(duì)4----錯(cuò)5--錯(cuò)6---錯(cuò)7---錯(cuò)8---錯(cuò)9回答員工涉及保密事項(xiàng)---錯(cuò)10刻錄時(shí)間離開---錯(cuò)。以上為個(gè)人補(bǔ)充意見，只作為參考。謝謝。wf冰冰發(fā)表于1年前上司與客戶見面的時(shí)間有改，沒及時(shí)告訴上司桃小幺發(fā)表于1年前會(huì)stephy7發(fā)表于1年前下了，誰會(huì)留意到呢～～～stephy7發(fā)表于1年前1著裝正規(guī)-對(duì)2辦公桌整齊-對(duì)3窗簾拉好，避免光線直射電腦屏幕-對(duì)4重要信息不能用可擦洗光盤錄制-錯(cuò)5合同書不能用傳真-錯(cuò)6會(huì)議通知不應(yīng)該用投遞方式-錯(cuò)7雜物擋道-錯(cuò)8電腦對(duì)著通道，電腦秘密容易泄密-錯(cuò)9能注意主動(dòng)提醒他人禁止吸煙-對(duì)10接電話能夠及時(shí)-對(duì)11準(zhǔn)備好紙筆，做好電話記錄-對(duì)12電話用語不規(guī)范：喂，你找誰-錯(cuò)13能夠重復(fù)電話內(nèi)容-對(duì)14會(huì)議記錄亂放沒有作好保密工作-錯(cuò)15將會(huì)議秘密泄露給別人-錯(cuò)16報(bào)銷手續(xù)錯(cuò)誤-錯(cuò)17現(xiàn)金保管沒有上鎖-錯(cuò)18后來能夠注意到雜物擋道，保持道路通暢-對(duì)2006年5月秘書四級(jí)考試實(shí)操視頻B1、著裝正確2、2、進(jìn)入上司辦公室沒敲門，沒關(guān)門3、3、值班工作沒好好安排4、4、上司提出批評(píng)時(shí)，諸多借口5、5、辦公室布置不夠好，電腦對(duì)著門口，電腦秘密容易泄露6、6、接電話及時(shí)、電話用語規(guī)范7、7、能做好電話記錄的準(zhǔn)備8、8、受到上司批評(píng)，把氣都發(fā)在同事身上9、9、與同事溝通不好10、10、值班時(shí)出現(xiàn)脫崗11、11、客戶有意見時(shí)，語言使用不當(dāng)12、12、沒經(jīng)過經(jīng)歷批準(zhǔn)就取消值班記錄13、stephy7發(fā)表于1年前補(bǔ)充幾點(diǎn)，無值班表-錯(cuò)，安排新員工獨(dú)立值班不符合要求-錯(cuò)值班出現(xiàn)遲到-錯(cuò)，把自己的失誤和怨氣轉(zhuǎn)到其他人身上-錯(cuò)造成矛盾上交到經(jīng)理那里-錯(cuò)，對(duì)于客戶投訴不能正確引導(dǎo)提供服務(wù)=錯(cuò)沒有先為客戶解決急于解決的問題=錯(cuò)把秘書工作理解成侍候人的工作-錯(cuò)stephy7發(fā)表于1年前1著裝規(guī)范-對(duì)2進(jìn)經(jīng)理室沒有關(guān)好門-錯(cuò)3沒有經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)取消值班記錄-錯(cuò)4值班時(shí)出現(xiàn)脫崗-錯(cuò)5不能正確對(duì)待上司批評(píng)-錯(cuò)6與同事溝通不好--錯(cuò)7說同事壞話-錯(cuò)8將財(cái)務(wù)部原話直接轉(zhuǎn)告，不夠婉轉(zhuǎn)--錯(cuò)9接聽電話及時(shí)-對(duì)10電話用語規(guī)范-對(duì)11有準(zhǔn)備紙筆記錄-對(duì)12電話接待客戶語言錯(cuò)誤-錯(cuò)13向經(jīng)理認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好-對(duì)14能向經(jīng)理提出幾點(diǎn)建議，建立交接班制度-對(duì)2006年11月秘書四級(jí)考試實(shí)操視頻A1、著裝正確2、電源裸露，存在安全隱患3、放置滅火器，有安全意識(shí)4、接聽電話及時(shí)5、電話應(yīng)答語規(guī)范6、能提醒上司要注意的事項(xiàng)7、能過對(duì)上司的工作日記及時(shí)進(jìn)行修改8、對(duì)個(gè)人日記及時(shí)修改9、遇到不明白的地方會(huì)主動(dòng)詢問上司10、對(duì)修改的會(huì)議通知及時(shí)通知個(gè)部門經(jīng)理11、介紹信應(yīng)該放在加鎖的抽屜里，隨用隨開12、文末蓋反了13、沒有蓋騎縫章14、用印后能夠及時(shí)進(jìn)行用印登記15、不能開空白信stephy7發(fā)表于1年前1秘書著裝正確-對(duì)2辦公室有滅火器，安全意識(shí)強(qiáng)-對(duì)3電源線裸露，存在安全隱患-錯(cuò)4窗簾有關(guān)，避免陽光直射到電腦屏幕上-對(duì)5接聽電話及時(shí)-對(duì)6電話用語規(guī)范7開介紹信用印需要填寫用印申請(qǐng)單-對(duì)8能夠及時(shí)修改上司工作日程日志-對(duì)9桌面整齊-對(duì)10能夠及時(shí)修改秘書個(gè)人工作日志-對(duì)11能通知后勤預(yù)訂會(huì)議室-對(duì)12用印申請(qǐng)單上沒有負(fù)責(zé)人簽字不能開出-對(duì)13遇到不明情況能夠打電話給上司確定核準(zhǔn)-對(duì)14介紹信隨便擺放，沒有放進(jìn)加鎖的抽屜中報(bào)管好-錯(cuò)15印章有加鎖保管好-對(duì)16印章位置正確，騎年蓋月-對(duì)17沒有蓋上騎縫章-錯(cuò)18用章后有填寫用章登記表-對(duì)19拒絕開空白的介紹信-對(duì)最難看清的一個(gè)就是那個(gè)章蓋反了！2006年11月秘書四級(jí)考試實(shí)操視頻B1.著裝符合要求--對(duì)2.在正式場所走姿不符合規(guī)范要求--錯(cuò)3.會(huì)議接待沒有提前到崗--錯(cuò)4.能安排會(huì)議服務(wù)人員到位工作，提醒培訓(xùn)注意事項(xiàng)--對(duì)5.能注意加強(qiáng)崗前培訓(xùn)--對(duì)6.手部示意動(dòng)作不正確--錯(cuò)7.接待語言規(guī)范--對(duì)8.注意多種等級(jí)形式--對(duì)9.會(huì)議指示牌位置放置不當(dāng)--錯(cuò)10.接待參會(huì)人員態(tài)度沒有一視同仁--錯(cuò)11.會(huì)議資料準(zhǔn)備不充分--錯(cuò)12.對(duì)會(huì)議情況能及時(shí)總結(jié)--對(duì)13.能采取補(bǔ)救及時(shí)挽回一定影響--對(duì)14.能擬定會(huì)議計(jì)劃--對(duì)15.對(duì)會(huì)議的評(píng)估較為客觀--對(duì)16.能利用會(huì)間做調(diào)查--對(duì)