加油站操作工職業(yè)技能資格知識(shí)考試題及答案

加油站操作工職業(yè)技能資格知識(shí)考試題及答案單選題1.綜合貢獻(xiàn)度公式中銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售收入、毛利額的比重分別為（）。A、20%、50%、30%B、30%、40%、30%C、30%、30%、40%D、20%、30%、50%參考答案：C2.自有商品上市初期主要在（）先行試點(diǎn)。A、賣(mài)場(chǎng)B、加油站便利店C、線上D、內(nèi)部參考答案：B3.自吸式加油機(jī)吸油管應(yīng)坡向油罐，其坡度應(yīng)不小于（），便于檢修時(shí)排空管線內(nèi)的油品，也便于檢驗(yàn)儲(chǔ)油罐底閥是否嚴(yán)密。A、5%B、3%C、1%D、2%參考答案：D4.自吸式加油機(jī)吸油管應(yīng)坡向油罐,其坡度應(yīng)不小于（）,便于檢修時(shí)排空管線內(nèi)的油品,也便于檢驗(yàn)儲(chǔ)油罐底閥是否嚴(yán)密。A、%B、%C、%D、%參考答案：B5.資產(chǎn)使用單位借助資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)過(guò)程對(duì)（）的資產(chǎn)提交報(bào)廢單據(jù)。A、不再使用或已毀損B、已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或未毀損C、已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或已毀損D、未達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或已毀損參考答案：C6.資產(chǎn)報(bào)廢的操作流程為（）A、報(bào)廢單據(jù)錄入→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)處理B、報(bào)廢單據(jù)處理→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)查詢C、報(bào)廢單據(jù)錄入→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)審批→報(bào)廢單據(jù)處理D、報(bào)廢單據(jù)錄入→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)查詢參考答案：A7.中國(guó)石油開(kāi)展以（）為核心的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。A、電子券B、支付寶C、化工電商D、微信參考答案：A8.針對(duì)季節(jié)和私家車(chē)客戶需要,廣泛開(kāi)展后備廂計(jì)劃,針對(duì)客戶出行,主動(dòng)為其提供（）。A、飲料儲(chǔ)備B、非油品儲(chǔ)備C、潤(rùn)滑油儲(chǔ)備D、導(dǎo)航服務(wù)參考答案：B9.折扣客戶申請(qǐng)，點(diǎn)擊“讀卡”按鈕，進(jìn)入“提交申請(qǐng)”頁(yè)面，系統(tǒng)默認(rèn)為（）。A、最后一筆交易B、最大的一筆交易C、最小的一筆交易D、第一筆交易參考答案：A10.站前刀旗旗桿的標(biāo)準(zhǔn)高度為（）。A、1800mmB、2400mmC、2200mmD、2000mm參考答案：D11.站級(jí)系統(tǒng)中油品交易時(shí)提示“216商品未在列表中”的原因可能是（）。A、收油單未審核B、前后臺(tái)數(shù)據(jù)不同步C、價(jià)格未審核D、調(diào)撥單未審核參考答案：B12.站級(jí)系統(tǒng)中EFT顯示屏上出現(xiàn)“無(wú)效PSAM”時(shí)應(yīng)（）。A、安裝本站PSAM卡B、安裝加油機(jī)PSAM卡C、安裝收油PSAM卡D、重新安裝熱敏紙參考答案：A13.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬類型有室內(nèi)第三方移動(dòng)支付對(duì)賬校驗(yàn)、（）等。A、加油卡對(duì)賬校驗(yàn)B、油品對(duì)賬校驗(yàn)C、收銀員對(duì)賬校驗(yàn)D、室外第三方移動(dòng)支付對(duì)賬校驗(yàn)參考答案：D14.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬不平的原因可能是（）。A、站內(nèi)有銀行卡交易B、加油站外網(wǎng)不通C、站內(nèi)有電子券支付D、互聯(lián)網(wǎng)或者卡系統(tǒng)提前產(chǎn)生日結(jié)參考答案：D15.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬不平的原因可能是（）。A、前臺(tái)交易未傳輸完畢B、站級(jí)外網(wǎng)異常C、網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤D、未完成支付參考答案：A16.站級(jí)系統(tǒng)電子券支付時(shí)報(bào)通信錯(cuò)誤的原因可能是（）。A、FUEL配置錯(cuò)誤B、BOS配置錯(cuò)誤C、POS配置錯(cuò)誤D、POS操作系統(tǒng)故障參考答案：D17.造成人員傷害.死亡.職業(yè)病或設(shè)備設(shè)施等財(cái)產(chǎn)損失和其他損失的意外事件,稱為（）。A、事故B、事故隱患C、危險(xiǎn)源D、危害因素參考答案：A18.在使用加油機(jī)讀卡器時(shí)按退卡或彈卡鍵后沒(méi)有“嗒”的一聲,首先檢查讀卡器指示器閃爍情況,如正常閃爍,則考慮通信傳輸出現(xiàn)故障,通過(guò)重啟或重置后仍不能恢復(fù),則請(qǐng)示（）進(jìn)行維修或更換。A、安全員B、上級(jí)C、站經(jīng)理D、核算員參考答案：B19.在加油站遇到緊急情況，如火災(zāi)或泄漏，操作員的首要行動(dòng)是？A、立即報(bào)警并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案B、自行處理緊急情況C、疏散顧客和員工至安全區(qū)域D、切斷電源和油源后再報(bào)警參考答案：A20.在加油站內(nèi)，以下哪種行為是允許的？A、在加油區(qū)吸煙B、在便利店內(nèi)使用明火C、在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)為手機(jī)充電D、在辦公室內(nèi)使用電器設(shè)備參考答案：D21.在加油站內(nèi)，為了保障油品質(zhì)量，以下哪項(xiàng)措施是必要的？A、允許油品長(zhǎng)時(shí)間暴露在陽(yáng)光下B、定期檢查油罐的清潔度和密封性C、允許顧客隨意觸摸油品D、允許員工隨意更改油品標(biāo)簽參考答案：B22.在加油站內(nèi)，為了保障油品質(zhì)量，以下哪項(xiàng)措施是必要的？A、允許油品長(zhǎng)時(shí)間暴露在高溫或低溫環(huán)境中B、定期進(jìn)行油品質(zhì)量檢測(cè)和記錄C、允許員工私自調(diào)整油品配方D、無(wú)需關(guān)注油品的保質(zhì)期和存儲(chǔ)條件參考答案：B23.在加油站內(nèi)，為了保障油品質(zhì)量，以下哪項(xiàng)措施是必要的？A、允許油品長(zhǎng)時(shí)間暴露在高溫環(huán)境中B、定期進(jìn)行油品質(zhì)量檢測(cè)C、允許員工私自更換油品標(biāo)簽D、無(wú)需記錄油品質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果參考答案：B24.在加油站內(nèi)，為了保障消防安全，以下哪項(xiàng)措施是必要的？A、允許員工在加油區(qū)吸煙或攜帶火種B、定期檢查消防設(shè)備的完好性和有效性C、允許顧客在加油區(qū)使用明火或易燃物品D、無(wú)需關(guān)注消防通道是否暢通參考答案：B25.在加油站內(nèi)，為了保障消防安全，以下哪項(xiàng)措施是必要的？A、允許員工在加油區(qū)吸煙B、定期檢查消防通道是否暢通C、允許顧客在加油區(qū)使用明火D、允許非專業(yè)人員操作消防設(shè)備參考答案：B26.在加油站內(nèi)，為了保障消防安全，以下哪項(xiàng)措施是必要的？A、允許員工在加油區(qū)吸煙B、定期檢查消防設(shè)備的有效性C、允許顧客在加油區(qū)使用明火D、允許非專業(yè)人員操作消防設(shè)備參考答案：B27.在加油站內(nèi)，為了保障顧客和員工的安全，以下哪項(xiàng)措施是必要的？A、允許顧客在加油區(qū)隨意走動(dòng)B、定期進(jìn)行員工安全培訓(xùn)C、允許員工在加油區(qū)使用手機(jī)D、允許非專業(yè)人員操作加油設(shè)備參考答案：B28.在加油站內(nèi)，為了保障顧客和員工的安全，以下哪項(xiàng)措施是必要的？A、定期進(jìn)行消防演練B、隨意堆放雜物C、允許顧客在加油區(qū)長(zhǎng)時(shí)間停留D、允許員工在加油區(qū)使用手機(jī)參考答案：A29.在加油站內(nèi)，為了保障顧客的安全，以下哪項(xiàng)措施是必要的？A、允許顧客在加油區(qū)隨意拍照B、定期進(jìn)行加油區(qū)安全檢查和清理C、允許員工在加油區(qū)使用手機(jī)通話D、允許非專業(yè)人員操作加油設(shè)備參考答案：B30.在加油站內(nèi)，為了保障顧客的安全，以下哪項(xiàng)措施是必要的？A、允許顧客在加油區(qū)使用手機(jī)B、定期進(jìn)行設(shè)備安全檢查C、允許非專業(yè)人員操作加油設(shè)備D、允許員工在加油區(qū)隨意走動(dòng)參考答案：B31.在加油站進(jìn)行日常檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于檢查范圍？A、消防設(shè)備的有效性B、油品存儲(chǔ)罐的密封性C、員工的個(gè)人穿著D、加油機(jī)的清潔度參考答案：C32.在加油站，哪種行為是嚴(yán)格禁止的？A、在加油區(qū)使用手機(jī)B、在便利店內(nèi)吸煙C、在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)玩耍D、在辦公室內(nèi)聊天參考答案：A33.在加油站，哪個(gè)區(qū)域是嚴(yán)禁煙火的？A、便利店內(nèi)B、加油區(qū)及油罐區(qū)C、停車(chē)場(chǎng)D、辦公室參考答案：B34.月末返利功能的特殊規(guī)則中支持按照本省.外省客戶的條件,按設(shè)定的金額或比例給予不同的返利優(yōu)惠,并且可以按客戶（）的大小,設(shè)置多個(gè)不同梯度的特殊返利優(yōu)惠規(guī)則。A、消費(fèi)次數(shù)B、消費(fèi)金額C、消費(fèi)總額D、消費(fèi)升數(shù)參考答案：B35.有油氣味的油罐設(shè)施，先查閘閥、密封墊，再查法蘭以及（）。A、計(jì)量口B、閘閥C、管線接口D、通氣閥參考答案：C36.油氣分離器的日常檢查正確的是（）。.檢查視油器有無(wú)空氣B、檢查排氣管出口.各結(jié)合面有無(wú)銹蝕C、檢查大小浮子尺寸是否合適D、檢查是否安裝密封墊參考答案：A37.油罐在收油時(shí),油罐內(nèi)液面上部的氣體空間體積會(huì)（）,罐內(nèi)壓力會(huì)。A、增大;增大B、增大;降低C、減小;增大D、減小;降低參考答案：C38.油罐車(chē)鉛封損壞，鉛封無(wú)號(hào)碼或鉛封號(hào)碼與（）不符，加油站不能接卸油。A、損耗單B、送貨單C、入庫(kù)單D、成品油配送單參考答案：D39.油非轉(zhuǎn)換率的計(jì)算公式為（）。A、非油銷(xiāo)售收入/油品銷(xiāo)售收入B、非油交易次數(shù)/油品提槍次數(shù)C、非油銷(xiāo)售利潤(rùn)/油品銷(xiāo)售利潤(rùn)D、非油銷(xiāo)售毛利/油品銷(xiāo)售毛利參考答案：B40.用試壓法校驗(yàn)呼吸閥時(shí)，應(yīng)先取出呼吸閥下方阻火器中的（）。A、彈簧B、阻火材料C、密封墊D、彈簧座參考答案：B41.影響營(yíng)銷(xiāo)的因素主要包括（）環(huán)境和（）環(huán)境。A、宏觀;微觀B、內(nèi)部;外部C、市場(chǎng);行業(yè)D、客觀;主觀參考答案：A42.因油品升級(jí)或其他原因需調(diào)整油罐中油品的操作稱為（）。A、油品換號(hào)B、油品倒灌C、油品清灌D、油品調(diào)價(jià)參考答案：A43.以下加油操作，做法正確的是（）。A、顧客要求自己操作油槍加油時(shí)把油槍交給顧客B、顧客未要求自己加油時(shí)把油槍交給顧客C、直接向非金屬容器加注油品D、給未熄火車(chē)輛加油參考答案：A44.以下關(guān)于油氣回收設(shè)備說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、加油油氣回收系統(tǒng)主要包含真空泵、油氣分離接頭、拉斷閥、反向同軸膠管B、輔助真空泵有兩種，一種是集中式回收真空泵；另一種是分散式回收真空泵C、油氣分離接頭主要功能是將同軸膠管的油氣與油路分離D、可重復(fù)使用同軸拉斷閥，當(dāng)達(dá)到一定外力時(shí)，拉斷閥自動(dòng)脫開(kāi)，并將兩端的油路及氣門(mén)打開(kāi)參考答案：D45.要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上,對(duì)潛在客戶綜合分析重要程度.需求和開(kāi)發(fā)難度并進(jìn)行排序,按照（）的原則,確定每名客戶開(kāi)發(fā)的責(zé)任單位和責(zé)任人。A、無(wú)交叉.無(wú)空白B、有交叉.無(wú)空白C、無(wú)交叉.留空白.有交叉.留空白參考答案：A46.需辦理挖掘作業(yè)許可證的是（）。A、管線打開(kāi)B、受限空間C、挖掘作業(yè)D、高處作業(yè)參考答案：C47.新開(kāi)業(yè)加油站當(dāng)月盤(pán)點(diǎn)時(shí),應(yīng)考慮管線內(nèi)和油罐內(nèi)存油的（）。A、損耗量B、損益量C、實(shí)際損耗D、賬上損耗參考答案：D48.現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)時(shí)手工計(jì)量油罐罐存油品,將手工計(jì)量數(shù)據(jù)與（）進(jìn)行比對(duì),確認(rèn)盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)并上傳。A、歷史數(shù)據(jù)B、系統(tǒng)數(shù)據(jù)C、系統(tǒng)罐存數(shù)據(jù)D、計(jì)量記錄表參考答案：C49.下列選項(xiàng)中，屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是（）。A、對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)B、政策變化C、媒體誤報(bào)D、油品質(zhì)量參考答案：D50.下列選項(xiàng)中，屬于店內(nèi)平面廣告的是（）。A、多功能安全服務(wù)臺(tái)B、收銀臺(tái)背柜C、龍門(mén)廣告位D、立柱看板參考答案：B51.下列選項(xiàng)中，不屬于自有商品主要促銷(xiāo)方式的是（）。A、電子券惠購(gòu)B、產(chǎn)品組合C、試用試吃D、打折銷(xiāo)售參考答案：D52.下列選項(xiàng)中，不屬于人體防靜電措施的是（）。A、加油員穿化纖衣服B、加油員用純棉紗布擦拭加油機(jī)、油罐口、量油口等C、加油員穿防靜電鞋D、上崗作業(yè)前先觸摸金屬接地欄桿參考答案：A53.下列選項(xiàng)中,不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的外部因素的是（）。A、媒體誤報(bào).政策變化C、對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)D、服務(wù)質(zhì)量參考答案：D54.下列選項(xiàng)中，（）是經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)，由屬地區(qū)域所在單位負(fù)責(zé)人指派，對(duì)作業(yè)實(shí)施安全監(jiān)督的指定人員。A、作業(yè)監(jiān)護(hù)人B、作業(yè)批準(zhǔn)人C、屬地監(jiān)督人D、作業(yè)申請(qǐng)人參考答案：C55.下列選項(xiàng)中,（）不是加油站單站核算的主要內(nèi)容。A、加油站成品油業(yè)務(wù)的投資回報(bào)B、加油站成品油業(yè)務(wù)的收入C、加油站成品油業(yè)務(wù)的成本D、加油站成品油業(yè)務(wù)的稅金參考答案：D56.為防止靜電危害，加油站在卸油時(shí)應(yīng)如何操作？A、快速卸油，提高效率B、確保接地良好C、無(wú)需特別注意D、使用金屬工具攪拌油品參考答案：B57.微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以個(gè)別企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ),研究的重點(diǎn)是企業(yè)如何利用其有限的（）創(chuàng)造出能滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù),并通過(guò)有效的市場(chǎng)活動(dòng)（分銷(xiāo)和促銷(xiāo)）,實(shí)現(xiàn)同消費(fèi)者的交換,同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益等一系列目標(biāo)。A、員工B、資源C、資金D、時(shí)間參考答案：B58.通氣管管口應(yīng)高出地面（）及以上。A、5mB、5mC、3mD、4m參考答案：D59.聽(tīng)覺(jué)氛圍營(yíng)造時(shí)，店外要利用（）和LED顯示屏，每天定時(shí)播放促銷(xiāo)活動(dòng)。A、移動(dòng)音響B(tài)、海報(bào)C、多媒體機(jī)D、電視參考答案：A60.特定商品對(duì)其所在品類的綜合貢獻(xiàn),通過(guò)（）三項(xiàng)指標(biāo)綜合體現(xiàn)。A、銷(xiāo)售數(shù)量.銷(xiāo)售收入.毛利額B、銷(xiāo)售收入.毛利額.毛利率C、銷(xiāo)售數(shù)量.毛利額.毛利率D、銷(xiāo)售數(shù)量.銷(xiāo)售收入.毛利率參考答案：A61.思維導(dǎo)圖由顏色.圖像.（）.曲線等要素構(gòu)成。A、數(shù)字B、關(guān)鍵詞C、圖片D、英文字母參考答案：B62.私家車(chē)一般使用92號(hào)及以上標(biāo)號(hào)汽油，多選擇（）加油，注重油品品質(zhì)和配套服務(wù)，傾向一站式消費(fèi)，價(jià)格敏感，維權(quán)意識(shí)強(qiáng)。A、價(jià)格低的加油站B、品牌好的加油站C、有促銷(xiāo)的加油站D、就近的加油站參考答案：D63.雙層油罐由（）和將內(nèi)罐完全密封的外罐構(gòu)成。A、閘閥密封墊B、內(nèi)罐C、罐圈D、油氣回收系統(tǒng)參考答案：B64.事故預(yù)防中的工程技術(shù)措施是指從設(shè)備、設(shè)施、（）方面予以改進(jìn),減少和消除不安全因素。A、人員B、管理C、質(zhì)量D、工藝參考答案：D65.使用一卡通的加油站,駕駛員配送成品油到達(dá)加油站后,在一卡通讀卡器上刷卡,前庭主管在（）中核對(duì)配送信息是否一致。A、油品服務(wù)器B、加油站管理系統(tǒng)C、前臺(tái)系統(tǒng)D、液位儀參考答案：B66.商品品效的計(jì)算公式為（）。A、便利店銷(xiāo)售收入/可經(jīng)營(yíng)商品數(shù)量B、便利店銷(xiāo)售收入/運(yùn)營(yíng)天數(shù)C、便利店銷(xiāo)售收入/可經(jīng)營(yíng)商品數(shù)量/運(yùn)營(yíng)天數(shù)D、便利店銷(xiāo)售收入×可經(jīng)營(yíng)商品數(shù)量/運(yùn)營(yíng)天數(shù)參考答案：C67.商品ABC分析中的核心單品是指（）商品。A、A類B、B類C、C類D、D類參考答案：A68.若加油卡出現(xiàn)灰卡且灰卡在加油站內(nèi)，加油站應(yīng)將灰卡插入EFT，選擇菜單（）進(jìn)行加油支付操作。A、“3重新支付”B、“1支付”C、“4加油支付”D、“8解灰”參考答案：C69.若加油卡出現(xiàn)灰卡且灰卡在加油站內(nèi)，EFT上進(jìn)行“4加油支付”解灰不成功，應(yīng)選擇菜單（），刷卡進(jìn)行解灰操作。A、“5灰交易”B、“2銷(xiāo)售”C、“8解灰”D、“3加油支付”參考答案：C70.如手工計(jì)量與液位儀計(jì)量高度誤差在（）、溫度誤差在內(nèi)時(shí)，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；如超出誤差范圍，需再次手工計(jì)量，確認(rèn)無(wú)誤后，以手工計(jì)量數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。A、±3mm；±3℃B、±1mm；±1℃C、±2mm；±2℃D、±5mm；±5℃參考答案：C71.如加油站油品儲(chǔ)存期超過(guò)（），應(yīng)重新抽樣檢驗(yàn)，油品質(zhì)量合格方可繼續(xù)銷(xiāo)售。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、4個(gè)月D、5個(gè)月參考答案：A72.燃油復(fù)合劑是一種（）燃油復(fù)合添加劑。A、環(huán)保型B、清潔型C、分散型D、無(wú)灰型參考答案：D73.燃油復(fù)合劑是一種（）燃油復(fù)合添加劑。A、分散型B、清潔型C、無(wú)灰型D、環(huán)保型參考答案：C74.前庭主管利用液位儀報(bào)警功能監(jiān)控（）。A、高度B、溫度C、庫(kù)存D、銷(xiāo)量參考答案：C75.汽油罐與柴油罐的通氣管應(yīng)分開(kāi)設(shè)置,防止兩種不同種類的油品罐互相連通,避免冒罐時(shí)油品經(jīng)通氣管流到另一個(gè)罐造成（）。A、火災(zāi)事故B、爆炸事故C、安全事故D、混油事故參考答案：D76.汽油罐與柴油罐的通氣管應(yīng)分開(kāi)設(shè)置，防止兩種不同種類的油品罐互相連通，避免冒罐時(shí)油品經(jīng)通氣管流到另一個(gè)罐造成（）。A、混油事故B、火災(zāi)事故C、爆炸事故D、安全事故參考答案：A77.汽油罐與柴油罐的（）應(yīng)分開(kāi)設(shè)置,防止兩種不同種類的油品罐互相連通,避免冒罐時(shí)油品經(jīng)通氣管流到另一個(gè)罐造成混油事故。A、進(jìn)油管B、通氣管C、出油管D、量油管參考答案：B78.汽油的標(biāo)號(hào)通常指的是其什么特性？A、密度B、辛烷值C、粘度D、閃點(diǎn)參考答案：B79.評(píng)定汽油腐蝕性的指標(biāo)有（）指標(biāo)。A、3個(gè)B、4個(gè)C、5個(gè)D、6個(gè)參考答案：B80.歐美、日本汽車(chē)廠商生產(chǎn)的新型高檔轎車(chē)和賽車(chē)建議使用（）牌號(hào)的機(jī)油。A、SL級(jí)B、SH級(jí)C、SG級(jí)D、SF級(jí)參考答案：A81.某加油站在盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)景田百歲山550mL礦泉水的的實(shí)物庫(kù)存數(shù)比系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)少,不可能的原因是（）。A、被員工喝了B、銷(xiāo)售未過(guò)機(jī)C、加油繁忙時(shí)被客戶拿走了D、系統(tǒng)中有未收貨單據(jù)參考答案：D82.每月至少進(jìn)行（）應(yīng)急預(yù)案演練，并做好演練和評(píng)估記錄。A、3次B、2次C、4次D、1次參考答案：D83.媒體記者到站，站經(jīng)理應(yīng)立即電話聯(lián)系（）。A、上級(jí)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人B、職能部門(mén)C、地市公司經(jīng)理D、上級(jí)公司新聞危機(jī)管理小組參考答案：D84.聯(lián)合促銷(xiāo)是指與第三方廠家共同進(jìn)行促銷(xiāo)，在（）、方案策劃和成本讓利等方面共同開(kāi)展促銷(xiāo)。A、產(chǎn)品銷(xiāo)售B、資源供應(yīng)C、媒體廣告D、服務(wù)形象參考答案：A85.昆侖工業(yè)齒輪油完美平衡了油品性能,最大限度（）了油品的衰變速度,在惡劣環(huán)境工況下有效延長(zhǎng)使用壽命和設(shè)備耐久性,減少非計(jì)劃維護(hù)和修理。A、加快B、減緩.增加D、促進(jìn)參考答案：B86.昆侖工業(yè)齒輪油完美平衡了油品性能，最大限度（）了油品的衰變速度，在惡劣環(huán)境工況下有效延長(zhǎng)使用壽命和設(shè)備耐久性，減少非計(jì)劃維護(hù)和修理。A、加快B、促進(jìn)C、增加D、減緩參考答案：D87.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率（次數(shù)）是指報(bào)告期內(nèi)統(tǒng)計(jì)的（）的比率。A、存貨平均資金占用額與單位銷(xiāo)售成本B、存貨與銷(xiāo)售成本C、單位銷(xiāo)售成本與存貨平均資金占用額D、銷(xiāo)售成本與存貨參考答案：C88.客貨運(yùn)客戶對(duì)（）較為敏感,一般希望加油站能提供冷卻水.休整服務(wù)等。A、服務(wù)B、價(jià)格C、品牌D、環(huán)境參考答案：B89.客戶維護(hù)應(yīng)從（）入手。A、優(yōu)質(zhì)高效，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)B、加強(qiáng)聯(lián)系，定期拜訪客戶C、利用平臺(tái)，建立客戶投訴處理和溝通機(jī)制D、選項(xiàng)AB和C參考答案：D90.卡系統(tǒng)每月結(jié)賬后（）,可以出具客戶上月用油明細(xì)賬單。A、12hB、48hC、24hD、72h參考答案：D91.據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)重型柴油車(chē)保有量占機(jī)動(dòng)車(chē)保有量不到20%,但每年的尾氣污染物排放量卻占機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣排放總量的（）左右。A、60%B、40%C、80%D、20%參考答案：A92.進(jìn)油管一端在卸油區(qū)域，另一端焊接在人孔蓋上并延伸至罐內(nèi)距罐底（）處，避免油品噴濺而產(chǎn)生靜電，產(chǎn)生火花，引起著火。A、1mB、12mC、2mD、15m參考答案：C93.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查頻率是每（）開(kāi)展1次。A、一年B、半年C、月D、季度參考答案：D94.金字塔原理由國(guó)際著名咨詢公司麥肯錫的咨詢顧問(wèn)（）提出。A、芭芭拉·明托B、東尼·博贊C、馬斯洛D、蓋洛普參考答案：A95.解決站級(jí)系統(tǒng)故障“216商品未在列表中”的方法是（）。A、清空數(shù)據(jù)庫(kù)B、審核收油單C、審核調(diào)撥單D、重啟BOS參考答案：A96.建立客戶聯(lián)系的第四階段為調(diào)整油品或（）,找出客戶的真正需要點(diǎn),以更加個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案滿足客戶的需求。A、形象B、策略C、促銷(xiāo)D、服務(wù)參考答案：D97.加油站資源緊張應(yīng)（）。A、現(xiàn)場(chǎng)宣傳資源情況，消除顧客緊張心理B、在加油站醒目的位置，公布保供加油站路線圖C、設(shè)置緊張油品供應(yīng)的專用車(chē)道D、選項(xiàng)AB和C參考答案：D98.加油站只有妥善處理客戶抱怨，才能將客戶的抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤ǎ┑钠鯔C(jī)。A、星級(jí)加油站B、市場(chǎng)C、忠誠(chéng)客戶D、銷(xiāo)售參考答案：C99.加油站遭遇搶劫時(shí)，必須遵循的原則是（）。A、確?，F(xiàn)金、票證安全B、確保人身安全C、首先報(bào)警D、首先大聲呼喊參考答案：B100.加油站員工的培訓(xùn)應(yīng)與員工職業(yè)發(fā)展和崗位職責(zé)要求相結(jié)合，日常培訓(xùn)注重行為規(guī)范、技能強(qiáng)化和（）。A、業(yè)務(wù)強(qiáng)化B、查遺補(bǔ)漏C、信息對(duì)稱D、業(yè)務(wù)指導(dǎo)參考答案：B101.加油站油品月盤(pán)點(diǎn)時(shí)間原則上與財(cái)務(wù).業(yè)務(wù)商品賬截止時(shí)間（）。A、分開(kāi)B、一致C、錯(cuò)開(kāi)D、不同參考答案：B102.加油站應(yīng)急預(yù)案演練的項(xiàng)目不包括（）。A、踩踏事件B、加油機(jī)亂碼C、跑冒油D、跑單參考答案：A103.加油站應(yīng)急預(yù)案為（）文件。A、受控B、公開(kāi)C、檔案D、一般參考答案：A104.加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級(jí)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法正常刷卡時(shí)，因系統(tǒng)問(wèn)題脫機(jī)加油，應(yīng)執(zhí)行（）流程。A、脫機(jī)加油請(qǐng)示B、脫機(jī)加油審批C、脫機(jī)加油應(yīng)急D、脫機(jī)加油登記備案參考答案：B105.加油站施工期間安全管理主要由施工單位負(fù)責(zé),但（）必須密切配合,督促檢查。A、加油站B、地市公司C、第三方D、以上都不對(duì)參考答案：A106.加油站日結(jié)對(duì)賬時(shí)若有待處理的異常交易,在與加油站核實(shí)異常交易與銷(xiāo)售實(shí)質(zhì)一致后,由地區(qū)公司（）在卡系統(tǒng)內(nèi)審核異常交易。A、財(cái)務(wù)核算崗B、清分管理崗C、設(shè)備維護(hù)崗D、安全監(jiān)督崗參考答案：A107.加油站內(nèi)禁止使用的通訊工具是什么？A、對(duì)講機(jī)B、手機(jī)C、固定電話D、手電筒參考答案：B108.加油站工作人員負(fù)有保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，當(dāng)發(fā)生威脅加油站資金安全的事件時(shí)，加油站工作人員應(yīng)（）。A、在確保自身人身安全的前提下，盡力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全B、首先確保公司財(cái)產(chǎn)安全，盡快疏散客戶C、立即逃跑，確保人身安全D、不顧自身安危，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全參考答案：A109.加油站服務(wù)以（）和增值服務(wù)為重點(diǎn)。A、站立服務(wù)B、跟隨服務(wù)C、現(xiàn)場(chǎng)有聲服務(wù)D、跑動(dòng)服務(wù)參考答案：C110.加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時(shí)，站姿要（），不倚靠物體，雙手背后或自然下垂。A、挺胸、直腰B、正直、平穩(wěn)C、直立D、精神飽滿參考答案：A111.加油站發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)該首先搶救的是（）。A、物品B、人C、現(xiàn)金D、票據(jù)參考答案：B112.加油站的安全管理制度中，以下哪項(xiàng)是核心要素？A、消防安全B、油品質(zhì)量C、顧客服務(wù)D、經(jīng)濟(jì)效益參考答案：A113.加油站單站核算是統(tǒng)一加油站（）歸集的原則和方法。A、銷(xiāo)售收入和成本B、銷(xiāo)售收入和費(fèi)用C、銷(xiāo)售成本和費(fèi)用D、銷(xiāo)售成本和毛利參考答案：C114.加油站單站核算將與加油站相關(guān)的（）等核算項(xiàng)目落實(shí)到每座加油站。A、調(diào)撥量、收入和成本費(fèi)用B、銷(xiāo)售量、收入和成本費(fèi)用C、調(diào)撥量、成本和周轉(zhuǎn)率D、銷(xiāo)售量、成本和周轉(zhuǎn)率參考答案：B115.加油站操作員在卸油過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是安全的？A、使用明火照明B、確保卸油管道連接牢固C、隨意更改卸油程序D、允許非專業(yè)人員參與卸油操作參考答案：B116.加油站操作員在卸油過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)油品泄漏，應(yīng)如何處理？A、立即停止卸油，并報(bào)告上級(jí)B、繼續(xù)卸油，同時(shí)處理泄漏C、使用明火檢查泄漏點(diǎn)D、自行修復(fù)泄漏部位參考答案：A117.加油站操作員在進(jìn)行油品質(zhì)量檢測(cè)時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵循的步驟？A、隨意抽取油品樣本B、使用非專業(yè)檢測(cè)工具C、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行檢測(cè)D、無(wú)需記錄檢測(cè)結(jié)果參考答案：C118.加油站操作員在進(jìn)行油品運(yùn)輸時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵循的安全措施？A、允許非專業(yè)人員參與運(yùn)輸B、隨意更改運(yùn)輸路線C、確保運(yùn)輸車(chē)輛和油品的安全D、無(wú)需檢查運(yùn)輸車(chē)輛的完好性參考答案：C119.加油站操作員在進(jìn)行油品銷(xiāo)售時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵循的原則？A、隨意更改油品價(jià)格以吸引顧客B、準(zhǔn)確計(jì)量并記錄銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，確保公平交易C、允許員工私自銷(xiāo)售庫(kù)存油品以謀取私利D、無(wú)需關(guān)注顧客對(duì)油品的反饋和意見(jiàn)參考答案：B120.加油站操作員在進(jìn)行油品銷(xiāo)售時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵循的原則？A、隨意更改油品價(jià)格B、準(zhǔn)確計(jì)量并記錄銷(xiāo)售數(shù)據(jù)C、允許員工私自銷(xiāo)售庫(kù)存油品D、無(wú)需記錄顧客購(gòu)買(mǎi)信息參考答案：B121.加油站操作員在進(jìn)行油品庫(kù)存管理時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵循的原則？A、隨意更改庫(kù)存數(shù)據(jù)以掩蓋問(wèn)題B、定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)和記錄C、允許員工私自使用庫(kù)存油品D、無(wú)需關(guān)注油品的損耗和丟失情況參考答案：B122.加油站操作員在進(jìn)行油品庫(kù)存管理時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵循的原則？A、隨意更改庫(kù)存數(shù)據(jù)B、定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)C、無(wú)需記錄油品入庫(kù)和出庫(kù)信息D、允許員工私自使用庫(kù)存油品參考答案：B123.加油站操作員在進(jìn)行油品更換時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵循的操作規(guī)程？A、無(wú)需清洗油箱和管道B、隨意更換油品類型C、確保更換過(guò)程中油品無(wú)混淆D、無(wú)需通知顧客更換信息參考答案：C124.加油站操作員在進(jìn)行油品更換時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵循的步驟？A、清洗加油機(jī)和油箱B、隨意更換油品類型C、無(wú)需通知顧客D、自行決定更換時(shí)間參考答案：A125.加油站操作員在進(jìn)行油品更換時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須注意的事項(xiàng)？A、無(wú)需清洗油箱和加油機(jī)B、隨意更換油品類型C、確保更換過(guò)程中無(wú)油品泄漏D、無(wú)需通知顧客更換油品信息參考答案：C126.加油站操作員在進(jìn)行油品儲(chǔ)存管理時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵循的原則？A、允許油品長(zhǎng)時(shí)間暴露在潮濕環(huán)境中B、定期檢查油罐的清潔度和密封性C、允許員工私自打開(kāi)油罐蓋D、無(wú)需記錄油品入庫(kù)和出庫(kù)信息參考答案：B127.加油站操作員在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵循的步驟？A、隨意更改設(shè)備設(shè)置B、定期進(jìn)行設(shè)備清潔和檢查C、允許非專業(yè)人員參與維護(hù)D、無(wú)需記錄維護(hù)信息和結(jié)果參考答案：B128.加油站操作員在進(jìn)行日常設(shè)備檢查時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)加油槍出現(xiàn)故障，應(yīng)如何處理？A、立即停止使用并報(bào)告上級(jí)B、自行嘗試修復(fù)C、允許顧客繼續(xù)使用故障加油槍D、無(wú)需記錄故障信息參考答案：A129.加油站操作員在進(jìn)行日常設(shè)備檢查時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)加油機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)如何處理？A、立即停止使用并報(bào)告上級(jí)B、自行嘗試修復(fù)C、繼續(xù)使用，直到下班D、通知顧客換另一臺(tái)加油機(jī)使用參考答案：A130.加油站操作員在進(jìn)行日常設(shè)備檢查時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)如何處理？A、立即報(bào)告上級(jí)并采取措施消除隱患B、自行處理隱患，無(wú)需報(bào)告C、允許隱患存在，直至上級(jí)發(fā)現(xiàn)D、無(wú)需記錄隱患信息和處理結(jié)果參考答案：A131.加油站操作員在進(jìn)行日常安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須關(guān)注的內(nèi)容？A、消防設(shè)備的完好性和有效性B、加油機(jī)的外觀是否整潔C、員工的著裝是否規(guī)范D、便利店內(nèi)的商品擺放是否整齊參考答案：A132.加油站操作員在加油時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵守的操作規(guī)程？A、隨意調(diào)整加油速度B、準(zhǔn)確識(shí)別車(chē)輛油箱口類型C、允許顧客自行操作加油槍D、無(wú)需確認(rèn)加油品種和數(shù)量參考答案：B133.加油站操作員在加油時(shí)，如何確保加油量的準(zhǔn)確性？A、依賴加油機(jī)的自動(dòng)計(jì)量功能B、定期檢查加油機(jī)的準(zhǔn)確度C、詢問(wèn)顧客所需的加油量D、隨意估計(jì)加油量參考答案：B134.加油站操作員在加油前應(yīng)檢查哪些內(nèi)容？A、油品類型B、車(chē)輛油箱蓋是否關(guān)閉C、油品質(zhì)量和數(shù)量D、所有上述選項(xiàng)參考答案：D135.加油站操作員在加油結(jié)束后，以下哪項(xiàng)是必須完成的收尾工作？A、無(wú)需確認(rèn)加油槍是否關(guān)閉B、隨意丟棄加油槍和油管C、清理加油區(qū)，確保無(wú)油品泄漏D、無(wú)需記錄加油數(shù)據(jù)和顧客信息參考答案：C136.加油站操作員在加油過(guò)程中，如何確保顧客的安全？A、提醒顧客關(guān)閉車(chē)窗和車(chē)門(mén)B、自行決定加油速度C、隨意與顧客交談D、定期檢查加油機(jī)的安全性能參考答案：D137.加油站操作員在加油過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)車(chē)輛油箱漏油，應(yīng)如何處理？A、立即停止加油，并報(bào)告上級(jí)B、繼續(xù)加油，直到油箱加滿C、自行修復(fù)漏油部位D、讓顧客自行處理參考答案：A138.加油站操作員在處理油品泄漏事故時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵循的步驟？A、立即使用明火照明查看泄漏情況B、立即切斷泄漏源并報(bào)告上級(jí)C、允許顧客繼續(xù)加油D、自行處理泄漏事故，無(wú)需報(bào)告參考答案：B139.加油站操作員在處理油品泄漏時(shí)應(yīng)首先采取的措施是什么？A、立即停止相關(guān)作業(yè)并報(bào)告B、繼續(xù)作業(yè)，同時(shí)觀察情況C、自行處理泄漏，無(wú)需報(bào)告D、等待上級(jí)指示參考答案：A140.加油站操作員在處理油品時(shí)，如何防止靜電危害？A、隨意觸摸油品B、穿著化纖衣物C、定期進(jìn)行靜電接地檢測(cè)D、使用金屬工具攪拌油品參考答案：C141.加油站操作員在處理油罐車(chē)卸油時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？A、確保油罐車(chē)與加油站接地良好B、在卸油過(guò)程中進(jìn)行加油作業(yè)C、定期檢查卸油管道的完整性D、使用防爆工具進(jìn)行操作參考答案：B142.加油站操作員在處理顧客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵循的原則？A、立即反駁顧客的觀點(diǎn)B、耐心傾聽(tīng)并盡力解決問(wèn)題C、隨意推卸責(zé)任D、無(wú)需記錄投訴內(nèi)容和處理結(jié)果參考答案：B143.加油站便利店商圈按照所處位置.服務(wù)對(duì)象.顧客流動(dòng)性.交通狀況等,分為（）商圈。A、5類B、6類C、7類D、8類參考答案：C144.加油站（）查看2次物流管理系統(tǒng)的配送計(jì)劃。A、每周B、每天C、每小時(shí)D、每半天參考答案：B145.加油時(shí)，油槍管應(yīng)向油箱內(nèi)傾斜，否則無(wú)法（）。A、自封B、加滿C、出油D、架槍參考答案：C146.加油時(shí)，加油槍?xiě)?yīng)如何正確插入油箱口？A、快速插入，盡量深B、緩慢插入，確保密封C、斜著插入，方便操作D、插入一半即可參考答案：B147.加油卡業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)分為（）。A、2類B、3類C、5類D、4類參考答案：D148.加油卡出現(xiàn)灰卡且加油站無(wú)法自行解灰時(shí),需由運(yùn)維人員進(jìn)行灰卡預(yù)授權(quán)（）操作。A、自動(dòng)撤銷(xiāo)B、手工撤銷(xiāo)C、解灰D、加油支付參考答案：B149.加油卡出現(xiàn)灰卡且加油站無(wú)法自行解灰時(shí)，需由運(yùn)維人員進(jìn)行灰卡預(yù)授權(quán)（）操作。A、解灰B、自動(dòng)撤銷(xiāo)C、加油支付D、手工撤銷(xiāo)參考答案：D150.加油機(jī)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，觀察機(jī)箱內(nèi)各部件狀態(tài)，如有異常，應(yīng)及時(shí)向（）報(bào)告。A、計(jì)量核算員B、便利店主管C、站經(jīng)理D、上級(jí)公司參考答案：C151.加油機(jī)進(jìn)油口三角墊.過(guò)濾網(wǎng)墊等破損進(jìn)氣,會(huì)造成（）。A、出油含氣B、排氣管冒油C、管道堵塞D、過(guò)沖參考答案：A152.加油機(jī)進(jìn)油口三角墊、過(guò)濾網(wǎng)墊等松動(dòng)或破損進(jìn)氣，排除方法是（）或更換新墊。A、清除閥座異物B、擰緊螺栓C、去除雜物D、更換密封參考答案：B153.加油過(guò)程中加油槍頻繁跳停的原因不包括（）。A、強(qiáng)迫加油，導(dǎo)致自封口堵塞B、槍管內(nèi)O形油封磨損C、中心頂桿組件有雜質(zhì)D、自封通道有積油或雜質(zhì)參考答案：B154.基層單位的實(shí)物管理人員將有形新增資產(chǎn)的（）和技術(shù)信息錄入系統(tǒng)。A、出廠信息B、基礎(chǔ)信息C、新增信息D、財(cái)務(wù)信息參考答案：B155.黑名單將傳送給各加油站，每次加油前，加油機(jī)將判斷該卡片是否是（），即該卡號(hào)是否列于黑名單中。A、黑卡B、灰名單C、灰卡D、黑名單參考答案：A156.黑名單管理包含3個(gè)功能模塊:掛失.解掛和（）。A、黑交易處理B、黑名單處理C、灰交易處理D、灰名單處理參考答案：A157.固定或長(zhǎng)期在所屬加油站加油消費(fèi),是所屬加油站忠誠(chéng)度較高的客戶群體,屬于（）。A、潛在客戶B、游離客戶C、固定客戶D、流失客戶參考答案：C158.公司盤(pán)點(diǎn)小組將盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù).業(yè)務(wù)賬目進(jìn)行核對(duì),填寫(xiě)（）。A、加油站庫(kù)存油品計(jì)量賬B、加油站商品明細(xì)賬C、加油站商品進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)量核對(duì)表D、加油站庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表參考答案：B159.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來(lái)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，建立合理的（），保證正常的經(jīng)營(yíng)需要。A、滿架庫(kù)存B、安全庫(kù)存C、期初庫(kù)存D、期末庫(kù)存參考答案：B160.負(fù)責(zé)審批《動(dòng)火作業(yè)許可證》,向動(dòng)火單位溝通動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的危害和基本安全要求,現(xiàn)場(chǎng)核查安全措施落實(shí)情況的是（）。A、動(dòng)火監(jiān)護(hù)人B、動(dòng)火申請(qǐng)人C、動(dòng)火審核人D、動(dòng)火批準(zhǔn)人參考答案：D161.服務(wù)對(duì)象為上班族和出游人群的是（）商圈。A、社區(qū)型B、流量型C、商務(wù)型D、辦公型參考答案：B162.閥盤(pán)可沿不銹鋼或（）導(dǎo)桿上下活動(dòng)，自動(dòng)啟閉通道。A、鋼B、鋁合金C、鐵D、銅參考答案：D163.對(duì)于單位客戶的返利，都是依據(jù)單個(gè)司機(jī)的（）進(jìn)行返利的，返利存入的賬戶可以選擇返到司機(jī)賬戶上或是單位賬戶上。A、消費(fèi)總額B、消費(fèi)金額C、消費(fèi)次數(shù)D、消費(fèi)升數(shù)參考答案：A164.對(duì)有需求的非車(chē)輛客戶，承諾（）。A、外送押運(yùn)B、賒賬C、跨月結(jié)算D、較高折扣參考答案：A165.動(dòng)火作業(yè)許可證的期限是指動(dòng)火作業(yè)許可證批準(zhǔn)實(shí)施的作業(yè)時(shí)間，一般情況下為（）。A、一個(gè)工作日B、一天C、24小時(shí)D、8小時(shí)參考答案：A166.動(dòng)火前應(yīng)清除現(xiàn)場(chǎng)一切可燃物，備好消防器材。動(dòng)火期間，距動(dòng)火點(diǎn)（）內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃?xì)怏w，15m內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃液體。在同一動(dòng)火區(qū)域不應(yīng)同時(shí)進(jìn)行可燃溶劑清洗和噴漆等施工作業(yè)。A、20mB、30mC、40mD、10m參考答案：B167.點(diǎn)擊（）下拉菜單中的“卡片業(yè)務(wù)”,進(jìn)入“折扣客戶申請(qǐng)”功能,顯示頁(yè)面。A、“卡務(wù)管理”B、“卡片管理”C、“運(yùn)營(yíng)管理”D、“日常運(yùn)營(yíng)”參考答案：D168.地市公司負(fù)責(zé)組織落實(shí)（）,促銷(xiāo)前三天做好報(bào)備登記,給駐店人員發(fā)放《安全告知書(shū)》。A、促銷(xiāo)主題B、促銷(xiāo)環(huán)境C、促銷(xiāo)范圍D、促銷(xiāo)方案參考答案：D169.當(dāng)加油站發(fā)生火警時(shí)，操作員的首要任務(wù)是？A、立即撥打119報(bào)警B、自行使用滅火器滅火C、疏散顧客和員工D、切斷電源和油源參考答案：A170.促銷(xiāo)期限如果（）,在耗費(fèi)大量成本的同時(shí),還易降低加油站油品在消費(fèi)者心目中的“身價(jià)”。A、正好B、合理C、過(guò)長(zhǎng)D、過(guò)短參考答案：C171.促銷(xiāo)期限如果（）,可能使一些潛在消費(fèi)者錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)而無(wú)法獲得這項(xiàng)利益,不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。A、過(guò)長(zhǎng)B、過(guò)短C、正好D、合理參考答案：B172.磁致伸縮式液位儀一般由（）.波導(dǎo)絲.磁浮子和控制臺(tái)等幾部分組成。A、脈沖發(fā)生電路B、測(cè)量頭C、回波接收電路D、信號(hào)檢測(cè)與處理電路參考答案：B173.儲(chǔ)存乙醇汽油的加油站應(yīng)（）檢查干燥劑的顏色，及時(shí)更換失效的干燥劑。A、每季度B、每周C、每日D、每月參考答案：C174.出租車(chē)客戶習(xí)慣（）結(jié)算。A、加油卡B、銀行卡C、現(xiàn)金D、移動(dòng)支付參考答案：C175.出租車(chē)客戶對(duì)油品價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量（）。A、敏感度一般B、不具備敏感度C、敏感度低D、敏感度高參考答案：D176.車(chē)罐卸油時(shí)油罐車(chē)釋放靜電并靜置（）后,駕駛員升起罐車(chē)護(hù)欄。A、25minB、15minC、30minD、5min參考答案：B177.車(chē)罐卸油結(jié)束后，前庭主管在（）中錄入手工測(cè)量的視溫、視密等數(shù)據(jù)，并審核。A、POSB、BOSC、FUELD、EPS參考答案：B178.拆卸舊膠管時(shí)注意先拆（），滴盡余油后再拆卸（），以免造成油品大量滴灑。A、接斷閥；加油機(jī)連接端B、油槍連接端；加油機(jī)連接端C、加油機(jī)連接端；接斷閥D、加油機(jī)連接端；油槍連接端參考答案：B179.查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問(wèn)題，進(jìn)而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的（）。A、實(shí)用性和可操作性B、規(guī)范性和專業(yè)性C、準(zhǔn)確性和制度化D、便利性和可操作性參考答案：A180.餐飲業(yè)務(wù)從業(yè)人員必須取得（）合格證。A、計(jì)量B、消費(fèi)C、健康D、安全參考答案：C181.不屬于自動(dòng)洗車(chē)流程的是（）A、禮貌迎客.征詢需求B、檢查車(chē)況.消除隱患C、高壓預(yù)沖.清洗腳墊D、內(nèi)飾清潔.吸塵擦拭參考答案：D182.便利店內(nèi)通道視覺(jué)營(yíng)造的重點(diǎn)是（）。A、提高燈光亮度B、減窄通道C、加寬通道D、增加跳跳卡參考答案：A183.便利店可使用（）等進(jìn)行嗅覺(jué)氛圍營(yíng)造。A、熏香機(jī)B、咖啡機(jī)C、爆米花機(jī)D、以上都對(duì)參考答案：D184.按照消費(fèi)者心理色彩（）原則,便利店內(nèi)燈光由基本照明燈光和裝飾照明燈光構(gòu)成。A、審美觀B、想象力C、心理學(xué)D、舒適性參考答案：D185.按銷(xiāo)售額計(jì)算時(shí)盈虧平衡點(diǎn)與（）成正比。A、銷(xiāo)售收入B、貢獻(xiàn)毛利C、變動(dòng)成本D、固定成本參考答案：D186.按實(shí)物單位計(jì)算時(shí)盈虧平衡點(diǎn)與（）沒(méi)有關(guān)系。A、貢獻(xiàn)毛利B、固定成本C、單位產(chǎn)品銷(xiāo)售收入D、單位產(chǎn)品變動(dòng)成本參考答案：A187.HOS對(duì)賬不平的處理必須在（）工作日內(nèi)完成。A、1個(gè)B、3個(gè)C、2個(gè)D、4個(gè)參考答案：C188.CH-4級(jí)柴油機(jī)油適用于（）柴油引擎及各超重負(fù)荷集裝箱運(yùn)輸車(chē)輛及推土機(jī).挖掘機(jī)等。A、高速二沖程B、低速二沖程C、高速四沖程D、低速四沖程參考答案：C189.（）是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài),包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量.價(jià)格.設(shè)計(jì).包裝.時(shí)效等方面的滿意。A、服務(wù)滿意B、行為滿意C、社會(huì)滿意D、產(chǎn)品滿意參考答案：D190.（）是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài)，包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格、設(shè)計(jì)、包裝、時(shí)效等方面的滿意。A、服務(wù)滿意B、社會(huì)滿意C、行為滿意D、產(chǎn)品滿意參考答案：D191.（）是指顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)缺少的具有特定用途或形態(tài)的商品品類。A、替換點(diǎn)B、購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)C、轉(zhuǎn)身點(diǎn)D、品類要點(diǎn)參考答案：C192.（）是為了滿足消費(fèi)者一次性購(gòu)足商品的需求而增加的品類。A、目的性品類B、常規(guī)性品類C、季節(jié)性品類D、便利性品類參考答案：D193.（）是店面中用來(lái)吸引客流,滿足消費(fèi)者多方面需求并能帶來(lái)一定利潤(rùn)的品類。A、目的性品類B、常規(guī)性品類C、季節(jié)性品類D、便利性品類參考答案：B194.（）是店面的標(biāo)志性商品。A、目的性品類B、常規(guī)性品類C、季節(jié)性品類D、便利性品類參考答案：A195.（）功能便于客戶在門(mén)戶網(wǎng)上更詳細(xì)、便捷地了解單位車(chē)輛的消費(fèi)情況，起到輔助單位客戶管理公務(wù)用車(chē)的作用。A、限定每日消費(fèi)金額B、限定加油車(chē)號(hào)C、限定每日加油次數(shù)或加油頻率D、限制消費(fèi)油品種類參考答案：B196.（）的策劃要適合加油站的實(shí)際情況和客戶的心理預(yù)期。A、促銷(xiāo)宣傳單B、促銷(xiāo)政策C、媒體廣告D、促銷(xiāo)活動(dòng)參考答案：D多選題1.為了提升加油站的整體運(yùn)營(yíng)效率，以下哪些措施是必要的？A、優(yōu)化工作流程和布局，提高服務(wù)效率B、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育，提升業(yè)務(wù)能力C、引入先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性D、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求，靈活調(diào)整銷(xiāo)售策略參考答案：ABCD2.為了提升加油站的整體管理水平，以下哪些措施是必要的？A、建立完善的管理制度和流程B、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育，提升員工素質(zhì)C、定期進(jìn)行加油站的安全和環(huán)境檢查D、關(guān)注顧客的反饋和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)參考答案：ABCD3.為了提升加油站的運(yùn)營(yíng)效率，以下哪些措施是必要的？A、優(yōu)化加油設(shè)備的布局和配置B、提高員工的業(yè)務(wù)能力和工作效率C、加強(qiáng)與顧客的溝通和互動(dòng)，提升顧客滿意度D、允許員工私自調(diào)整工作流程以節(jié)省時(shí)間參考答案：ABC4.為了提升加油站的服務(wù)質(zhì)量，以下哪些措施是必要的？A、加強(qiáng)員工的禮儀和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)B、保持加油區(qū)的整潔和有序C、提供多樣化的支付方式和便捷的購(gòu)物體驗(yàn)D、定期收集和分析顧客的反饋和建議參考答案：ABCD5.為了提升加油站的服務(wù)質(zhì)量，以下哪些措施是必要的？A、定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)B、保持加油區(qū)的整潔和衛(wèi)生C、提供快速準(zhǔn)確的加油服務(wù)D、關(guān)注顧客的投訴和建議，及時(shí)改進(jìn)參考答案：ABCD6.為了保障加油站內(nèi)的油品質(zhì)量，以下哪些措施是必要的？A、定期進(jìn)行油品質(zhì)量檢測(cè)和分析B、關(guān)注油品的保質(zhì)期和存儲(chǔ)條件C、嚴(yán)格控制油品的入庫(kù)和出庫(kù)流程D、及時(shí)處理過(guò)期或不合格油品參考答案：ABCD7.為了保障加油站內(nèi)的油品質(zhì)量，以下哪些措施是必要的？A、定期進(jìn)行油品質(zhì)量檢測(cè)B、關(guān)注油品的保質(zhì)期和存儲(chǔ)條件C、允許油品長(zhǎng)時(shí)間暴露在高溫或低溫環(huán)境中D、記錄油品的入庫(kù)和出庫(kù)情況參考答案：ABD8.為了保障加油站內(nèi)的消防安全，以下哪些措施是必要的？A、定期進(jìn)行消防演練和應(yīng)急培訓(xùn)B、確保消防設(shè)備的完好性和有效性C、禁止在加油站內(nèi)吸煙或使用明火D、加強(qiáng)與消防部門(mén)的溝通和協(xié)作參考答案：ABCD9.為了保障加油站內(nèi)的消防安全，以下哪些措施是必要的？A、定期檢查消防設(shè)備的完好性和有效性B、確保消防通道暢通無(wú)阻C、禁止員工在加油區(qū)吸煙或攜帶火種D、允許顧客在加油區(qū)使用明火或易燃物品參考答案：ABC10.為了保障加油站內(nèi)的環(huán)境安全，以下哪些措施是必要的？A、定期進(jìn)行環(huán)境清理和整治B、嚴(yán)格控制油品的泄漏和排放C、禁止在加油站內(nèi)丟棄危險(xiǎn)廢棄物D、加強(qiáng)與環(huán)保部門(mén)的溝通和協(xié)作參考答案：ABCD11.為了保障加油站內(nèi)的環(huán)境安全，以下哪些措施是必要的？A、定期進(jìn)行環(huán)境檢測(cè)和評(píng)估B、確保油品的存儲(chǔ)和運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)泄漏C、禁止在加油站內(nèi)丟棄廢棄物D、允許顧客在加油區(qū)隨意丟棄垃圾參考答案：ABC12.為了保障加油站內(nèi)的顧客和員工安全，以下哪些措施是必要的？A、定期進(jìn)行員工安全培訓(xùn)B、確保加油設(shè)備的安全性和準(zhǔn)確性C、禁止顧客在加油區(qū)隨意走動(dòng)或拍照D、允許員工在加油區(qū)使用手機(jī)通話參考答案：ABC13.加油站操作員在進(jìn)行油品質(zhì)量檢測(cè)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些步驟？A、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行檢測(cè)B、使用專業(yè)的檢測(cè)工具和設(shè)備C、記錄檢測(cè)結(jié)果并進(jìn)行分析D、允許員工私自更改檢測(cè)結(jié)果以掩蓋問(wèn)題參考答案：ABC14.加油站操作員在進(jìn)行油品運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？A、油品的種類、規(guī)格和數(shù)量B、運(yùn)輸路線的安全性和效率C、運(yùn)輸車(chē)輛的完好性和裝載能力D、遵守相關(guān)法律法規(guī)和運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)參考答案：ABCD15.加油站操作員在進(jìn)行油品銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？A、準(zhǔn)確計(jì)量并記錄銷(xiāo)售數(shù)據(jù)B、公平交易，不隨