辦公室客戶關(guān)系維護(hù)框架

辦公室客戶關(guān)系維護(hù)框架合同編號：__________合同各方當(dāng)事人：全稱：____________________地址：____________________代表人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________全稱：____________________地址：____________________代表人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________鑒于：1.甲方愿意維護(hù)與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系，并希望通過專業(yè)的客戶關(guān)系維護(hù)框架來提升客戶滿意度與忠誠度；2.乙方是一家專業(yè)的客戶關(guān)系管理咨詢公司，具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和經(jīng)驗；3.雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，愿意共同協(xié)商達(dá)成本合同約定的內(nèi)容。雙方為明確各自的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方將為甲方提供辦公室客戶關(guān)系維護(hù)框架的搭建與實施服務(wù)，包括但不限于：（1）客戶信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與搭建；（2）客戶滿意度調(diào)查與分析；（3）客戶關(guān)系維護(hù)策略的制定與執(zhí)行；（4）客戶投訴處理與跟蹤；（5）客戶忠誠度提升計劃。1.2乙方應(yīng)按照甲方的實際需求提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方員工熟練掌握客戶關(guān)系維護(hù)框架的使用。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的客戶關(guān)系維護(hù)框架搭建與實施服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)共計人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：（1）本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)的50%；（2）乙方完成服務(wù)內(nèi)容且甲方驗收合格后，甲方支付乙方剩余的服務(wù)費(fèi)。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）提供乙方開展服務(wù)所需的辦公場所、設(shè)備、資料等；（2）按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；（3）協(xié)助乙方進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)框架的實施，并提供必要的反饋意見；（4）對乙方提供的服務(wù)成果予以保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方披露。4.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）按照合同約定提供專業(yè)、高效的客戶關(guān)系維護(hù)框架搭建與實施服務(wù)；（2）確保服務(wù)過程中所涉及的甲方數(shù)據(jù)和信息的安全，不得泄露給第三方；（3）在合同有效期內(nèi)，維護(hù)甲方的合法權(quán)益，不得利用甲方資源從事與合同無關(guān)的活動；（4）完成甲方委托的其他與客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)的工作。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)的____%。5.2雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如因一方遲延履行或者不履行導(dǎo)致合同目的不能實現(xiàn)的，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2雙方同意，訴訟過程中，不得影響本合同的履行。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方法定代表人身份證明復(fù)印件4.乙方法定代表人身份證明復(fù)印件5.客戶關(guān)系維護(hù)框架搭建與實施方案6.服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.違約金計算公式及相關(guān)依據(jù)8.爭議解決方式的相關(guān)法律文件9.甲方與乙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為國家不支持和不鼓勵的行為。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定為違約行為。3.甲方未按照約定提供乙方開展服務(wù)所需的辦公場所、設(shè)備、資料等，認(rèn)定為違約行為。4.甲方未對乙方提供的服務(wù)成果予以保密，或者未經(jīng)乙方同意向第三方披露，認(rèn)定為違約行為。5.乙方利用甲方資源從事與合同無關(guān)的活動，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中約定的第一方當(dāng)事人。2.乙方：指合同中約定的第二方當(dāng)事人。3.客戶關(guān)系維護(hù)框架：指為維護(hù)與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系，通過專業(yè)的客戶關(guān)系管理咨詢公司提供的搭建與實施服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供客戶關(guān)系維護(hù)框架搭建與實施服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.違約金：指違約方因違反合同約定而向守約方支付的賠償金。6.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：乙方可以催告甲方支付，如甲方在合理期限內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方可以要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)改正，如乙方仍不改正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.甲方未提供乙方開展服務(wù)所需的辦公場所、設(shè)備、資料等：乙方可以催告甲方提供，如甲方在合理期限內(nèi)仍未提供，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。4.甲方未對乙方提供的服務(wù)成果予以保密或未經(jīng)乙方同意向第三方披露：乙方可以要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并要求甲方停止侵權(quán)行為。5.乙方利用甲方資源從事與合同無關(guān)的活動：甲方可以要求乙方立即停止該行為，并承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。五、所有應(yīng)用場景