圖書館數(shù)字資源管理與服務(wù)制度

圖書館數(shù)字資源管理與服務(wù)制度第一章總則為加強(qiáng)圖書館數(shù)字資源的管理與服務(wù)，提升數(shù)字資源的利用效率，保障用戶的信息獲取與學(xué)習(xí)需求，根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策和圖書館內(nèi)部規(guī)定，制定本制度。數(shù)字資源是指通過(guò)電子方式提供的各種信息資源，包括電子圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)、音視頻資料等。其有效管理和服務(wù)不僅能提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，還能促進(jìn)知識(shí)的傳播和利用。第二章目標(biāo)與適用范圍本制度旨在規(guī)范圖書館數(shù)字資源的管理與服務(wù)流程，確保資源的合理配置和有效利用。適用于所有圖書館工作人員、用戶及相關(guān)管理人員。制度適用于圖書館內(nèi)所有數(shù)字資源的采購(gòu)、管理、維護(hù)、服務(wù)及使用等方面。第三章管理規(guī)范數(shù)字資源的管理工作應(yīng)遵循以下原則：1.合法性：所有數(shù)字資源的采購(gòu)和使用必須遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保版權(quán)的合法性。2.規(guī)范性：對(duì)數(shù)字資源的管理應(yīng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行，保證資源的整齊和易用性。3.透明性：數(shù)字資源的采購(gòu)、使用及維護(hù)情況應(yīng)向用戶公開，接受用戶的監(jiān)督。4.可持續(xù)性：在資源采購(gòu)和服務(wù)中，應(yīng)考慮長(zhǎng)期使用的可持續(xù)性，確保資源的不斷更新與維護(hù)。第四章數(shù)字資源的采購(gòu)與評(píng)估數(shù)字資源的采購(gòu)應(yīng)由專門的采購(gòu)小組負(fù)責(zé)，采購(gòu)過(guò)程應(yīng)遵循以下步驟：1.需求分析：根據(jù)用戶需求和圖書館發(fā)展規(guī)劃，明確數(shù)字資源的采購(gòu)需求。2.市場(chǎng)調(diào)研：對(duì)市場(chǎng)上可選的數(shù)字資源進(jìn)行調(diào)研，了解其內(nèi)容、質(zhì)量、價(jià)格及服務(wù)情況。3.資源評(píng)估：對(duì)候選資源進(jìn)行評(píng)估，考慮其學(xué)術(shù)性、實(shí)用性和用戶反饋，確保采購(gòu)的資源符合圖書館的需求。4.合同簽署：與供應(yīng)商簽署合同，明確資源的使用范圍、費(fèi)用及服務(wù)條款。第五章數(shù)字資源的管理與維護(hù)對(duì)已采購(gòu)的數(shù)字資源，圖書館應(yīng)建立完善的管理機(jī)制，包括：1.數(shù)據(jù)庫(kù)管理：所有數(shù)字資源應(yīng)錄入圖書館管理系統(tǒng)，確保資源信息的完整性和準(zhǔn)確性。2.定期檢查：定期對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行檢查，確保其正常使用，并及時(shí)處理技術(shù)問(wèn)題。3.更新與淘汰：根據(jù)使用情況和用戶反饋，定期更新和淘汰不再適用或使用率低的資源，保證資源的時(shí)效性。第六章用戶服務(wù)規(guī)范數(shù)字資源的用戶服務(wù)應(yīng)遵循以下規(guī)范：1.信息咨詢：提供專業(yè)的信息咨詢服務(wù)，幫助用戶了解和獲取所需的數(shù)字資源。2.使用培訓(xùn)：定期舉辦數(shù)字資源使用培訓(xùn)，幫助用戶提升信息素養(yǎng)和使用技能。3.反饋機(jī)制：建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集用戶對(duì)數(shù)字資源的意見和建議，作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。4.服務(wù)評(píng)價(jià)：定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，確保用戶滿意度，并不斷完善服務(wù)內(nèi)容。第七章監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制為確保本制度的有效實(shí)施，應(yīng)建立健全的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制：1.自查機(jī)制：圖書館管理人員應(yīng)定期對(duì)數(shù)字資源的管理和服務(wù)情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.用戶評(píng)估：定期開展用戶滿意度調(diào)查，評(píng)估數(shù)字資源的使用情況及服務(wù)質(zhì)量。3.定期報(bào)告：管理人員應(yīng)定期向圖書館領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)數(shù)字資源的管理和服務(wù)情況，提出改進(jìn)建議。4.績(jī)效考核：將數(shù)字資源管理與服務(wù)納入工作人員的績(jī)效考核，激勵(lì)員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。附則本制度由圖書館管理部解釋，自頒布之日起實(shí)