個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理-002-國開機(jī)考復(fù)習(xí)資料

本文檔的說明：文檔是由網(wǎng)絡(luò)收集整理而來！僅供同學(xué)考前復(fù)習(xí)用單選題問題1:為解決突發(fā)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）的特點(diǎn)。選項(xiàng):鼓勵(lì)“自由想象”選項(xiàng):排除評(píng)論性批判選項(xiàng):要求提出一定數(shù)量的觀念選項(xiàng):改進(jìn)觀念參考答案是：鼓勵(lì)“自由想象”問題2:SMART原則中的M代表（）。選項(xiàng):明確的選項(xiàng):可衡量的選項(xiàng):可達(dá)到的選項(xiàng):有時(shí)間規(guī)定的參考答案是：可衡量的問題3:關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)能力的兩種方式，說法不正確的是（）。選項(xiàng):反思幫助自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)選項(xiàng):反思僅僅是簡單地思考問題選項(xiàng):反饋是一種經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)選項(xiàng):對(duì)于消極的反饋，也要采取積極的態(tài)度參考答案是：反思僅僅是簡單地思考問題問題4:小趙在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的部門主管常常將重要工作委派給他，這屬于他的（）。選項(xiàng):優(yōu)勢選項(xiàng):劣勢選項(xiàng):機(jī)會(huì)選項(xiàng):威脅參考答案是：機(jī)會(huì)問題5:按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，描述不正確的是（）。選項(xiàng):四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要選項(xiàng):學(xué)習(xí)可以從四個(gè)階段中的任意一個(gè)階段開始選項(xiàng):任何一個(gè)單獨(dú)的階段都不能構(gòu)成完整的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過程選項(xiàng):從一個(gè)階段過渡到另一個(gè)階段是很自然的過程參考答案是：四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要問題6:小張和小王在同一個(gè)生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，而又不耽誤自己的工作進(jìn)度，他們可采用（）的學(xué)習(xí)形式。選項(xiàng):遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)選項(xiàng):在職培訓(xùn)選項(xiàng):崗位輪換選項(xiàng):脫產(chǎn)學(xué)習(xí)參考答案是：崗位輪換問題7:不良的工作方式會(huì)大大降低時(shí)間的利用效率，（）不屬于不良的工作方式。選項(xiàng):時(shí)間觀念差選項(xiàng):及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃選項(xiàng):做事拖拉推延選項(xiàng):做事虎頭蛇尾參考答案是：及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃問題8:制訂一個(gè)具體完善的計(jì)劃對(duì)工作來說是至關(guān)重要的，關(guān)于計(jì)劃，說法不正確的是（）。選項(xiàng):計(jì)劃要平衡任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三方面的行動(dòng)選項(xiàng):計(jì)劃可以幫助員工適應(yīng)日常工作選項(xiàng):變化太快，計(jì)劃并不起作用選項(xiàng):計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)世界是密切相關(guān)的參考答案是：變化太快，計(jì)劃并不起作用問題9:提高工作效率的方法有很多，不正確的是（）。選項(xiàng):為重要的工作選擇最佳時(shí)間選項(xiàng):養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí)慣選項(xiàng):確保在做重要工作時(shí)不被打擾選項(xiàng):不受任何計(jì)劃約束參考答案是：不受任何計(jì)劃約束問題10:小陳在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這表明他是一個(gè)（）。選項(xiàng):好斗的人選項(xiàng):自卑的人選項(xiàng):自信果斷的人選項(xiàng):消極的人參考答案是：自信果斷的人問題11:時(shí)間安排是溝通五要素之一，在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，需要注意的因素不包括（）。選項(xiàng):需要在什么時(shí)候達(dá)到溝通目的選項(xiàng):如何說服溝通對(duì)象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)選項(xiàng):參與溝通的人是否需要花費(fèi)時(shí)間做準(zhǔn)備選項(xiàng):參與溝通的人什么時(shí)間有空閑參考答案是：如何說服溝通對(duì)象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)問題12:市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）。選項(xiàng):正確的人員選項(xiàng):正確的內(nèi)容選項(xiàng):適度的費(fèi)用選項(xiàng):恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間參考答案是：適度的費(fèi)用問題13:關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（）。選項(xiàng):身體語言也稱為體語選項(xiàng):身體語言指非詞語性的身體符號(hào)選項(xiàng):相對(duì)于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多選項(xiàng):身體語言溝通可以分為肢體語言、面部表情、姿態(tài)語言等多種參考答案是：相對(duì)于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多問題14:工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不包括（）。選項(xiàng):從上到下形式選項(xiàng):從中間到上下形式選項(xiàng):從下到上形式選項(xiàng):平級(jí)形式參考答案是：從中間到上下形式問題15:小陳下周要向公司作個(gè)報(bào)告，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（）。選項(xiàng):經(jīng)常使用PPT配合他的陳述選項(xiàng):陳述中用很快的語速說話選項(xiàng):在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題選項(xiàng):在結(jié)束一個(gè)話題后，做一些階段性的總結(jié)參考答案是：陳述中用很快的語速說話問題16:談判是一個(gè)雙向的過程，除了個(gè)人洞察局面的能力外，個(gè)人的（）決定了談判能否成功。選項(xiàng):領(lǐng)導(dǎo)能力選項(xiàng):作出合理反應(yīng)的能力選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力選項(xiàng):書面表達(dá)能力參考答案是：作出合理反應(yīng)的能力問題17:查爾斯·漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（）。選項(xiàng):權(quán)力文化選項(xiàng):角色文化選項(xiàng):強(qiáng)勢文化選項(xiàng):任務(wù)文化參考答案是：強(qiáng)勢文化問題18:運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說法正確的是（）。選項(xiàng):通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況選項(xiàng):無需考慮客戶意見選項(xiàng):從供應(yīng)商的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢選項(xiàng):根據(jù)公司高層意見來擬定戰(zhàn)略參考答案是：通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況問題19:許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，某集團(tuán)倡導(dǎo)：“不管我們?cè)诤翁帬I業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛好?！边@體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的（）。選項(xiàng):責(zé)任選項(xiàng):自由選項(xiàng):尊重選項(xiàng):正直參考答案是：尊重問題20:在平衡計(jì)分卡中，員工滿意度屬于（）角度的指標(biāo)。選項(xiàng):財(cái)務(wù)選項(xiàng):學(xué)習(xí)與成長選項(xiàng):客戶選項(xiàng):內(nèi)部流程參考答案是：學(xué)習(xí)與成長問題21:達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（）。選項(xiàng):通過投票選擇出最終方案選項(xiàng):最終由領(lǐng)導(dǎo)做出決定選項(xiàng):最后作決定的人否決了他人的方案選項(xiàng):所有成員都一致接受協(xié)議參考答案是：所有成員都一致接受協(xié)議問題22:團(tuán)隊(duì)不可能單獨(dú)運(yùn)作，與其他團(tuán)隊(duì)合作的情況是必要的。與其他團(tuán)隊(duì)合作的首要步驟是（）。選項(xiàng):派專人秘密查探其他團(tuán)隊(duì)的工作和任務(wù)選項(xiàng):排除潛在的競爭對(duì)手團(tuán)隊(duì)選項(xiàng):確保自己團(tuán)隊(duì)完全了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)信息，但禁止自己團(tuán)隊(duì)的任何信息泄露選項(xiàng):確定對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊(duì)，并確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)有專人負(fù)責(zé)與他們的聯(lián)系和溝通參考答案是：確定對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊(duì)，并確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)有專人負(fù)責(zé)與他們的聯(lián)系和溝通問題23:與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢中的（）。選項(xiàng):協(xié)作選項(xiàng):能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化選項(xiàng):加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性選項(xiàng):提高效率參考答案是：能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化問題24:李某在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂計(jì)劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色為（）。選項(xiàng):推動(dòng)者選項(xiàng):挑戰(zhàn)者選項(xiàng):評(píng)價(jià)者選項(xiàng):探索者參考答案是：推動(dòng)者問題25:遷就是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式，說法正確的是（）。選項(xiàng):推遲沖突的解決選項(xiàng):雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲選項(xiàng):因?yàn)闆]有爭論，所以結(jié)果可能很差選項(xiàng):能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間參考答案是：因?yàn)闆]有爭論，所以結(jié)果可能很差問題26:為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的第一步是（）。選項(xiàng):闡明問題選項(xiàng):做出決策選項(xiàng):建立選擇標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng):提出多個(gè)解決方案參考答案是：闡明問題問題27:關(guān)于組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),說法正確的是（）。選項(xiàng):發(fā)展目標(biāo)一般是直接目標(biāo)或?qū)嶋H目標(biāo)選項(xiàng):組織目標(biāo)是對(duì)技能和能力的要求選項(xiàng):一個(gè)組織目標(biāo)對(duì)應(yīng)一個(gè)發(fā)展目標(biāo)選項(xiàng):組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系又有區(qū)別參考答案是：組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系又有區(qū)別問題28:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括（）的角色。選項(xiàng):導(dǎo)師選項(xiàng):教練選項(xiàng):鼓勵(lì)者選項(xiàng):挑戰(zhàn)者參考答案是：挑戰(zhàn)者問題29:關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（）。選項(xiàng):非正式審查形式比較隨意，用處不大選項(xiàng):審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的選項(xiàng):正式審查注重的是成果選項(xiàng):正式審查需要設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，并且要按計(jì)劃執(zhí)行參考答案是：非正式審查形式比較隨意，用處不大問題30:李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（）。選項(xiàng):頭腦風(fēng)暴法選項(xiàng):PEST分析法選項(xiàng):德爾菲法選項(xiàng):目標(biāo)管理參考答案是：目標(biāo)管理問題31:開展計(jì)劃需要獲取很多資源，這些資源不包括（）。選項(xiàng):人力選項(xiàng):信息選項(xiàng):工作表現(xiàn)選項(xiàng):時(shí)間參考答案是：工作表現(xiàn)問題32:“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（）。選項(xiàng):可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差選項(xiàng):可以通過統(tǒng)計(jì)報(bào)告、口頭匯報(bào)、書面報(bào)告等多種形式進(jìn)行衡量選項(xiàng):可以修訂標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng):可以改進(jìn)工作方式參考答案是：可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差問題33:一對(duì)一的反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于一對(duì)一的反饋，說法不正確的是（）。選項(xiàng):反饋可以針對(duì)團(tuán)隊(duì)，也可以針對(duì)個(gè)人選項(xiàng):嚴(yán)厲地責(zé)罵某人也是合理反饋的一種方式選項(xiàng):反饋針對(duì)的是人的行為而不是人本身選項(xiàng):當(dāng)問題影響到團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人時(shí)，反饋就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)事務(wù)參考答案是：嚴(yán)厲地責(zé)罵某人也是合理反饋的一種方式問題34:期望理論的基本觀點(diǎn)是（）。選項(xiàng):人們只有在受到激勵(lì)的情況下，才有可能心甘情愿地工作選項(xiàng):人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情選項(xiàng):人們的期望往往會(huì)因?yàn)槿藗兊膽卸杼煨远淇眨怯型饨绲牧α扛深A(yù)選項(xiàng):人們想要獲得某種成就，因?yàn)槌删湍軒頋M足感參考答案是：人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情問題35:小趙要主持召開一次由公司“智囊團(tuán)”成員參加的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。在會(huì)上許多人的意見與他的想法不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對(duì)此小趙的做法不合理的是（）。選項(xiàng):視情況談?wù)勛约簩?duì)一些重要問題的看法選項(xiàng):清楚既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)暢所欲言選項(xiàng):及時(shí)提供資料，證明這些意見有失偏頗選項(xiàng):直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對(duì)意見參考答案是：直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對(duì)意見問題36:公司文化對(duì)員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對(duì)這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）。選項(xiàng):與小趙交流，傾聽他的想法選項(xiàng):強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評(píng)他的這種想法選項(xiàng):如果這種情緒是團(tuán)隊(duì)情緒，應(yīng)將其反映給上級(jí)管理人員選項(xiàng):確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境參考答案是：強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評(píng)他的這種想法問題37:為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。為了營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛，做法不正確的是（）。選項(xiàng):為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具選項(xiàng):為團(tuán)隊(duì)成員提供支持選項(xiàng):讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們所要完成的任務(wù)不會(huì)經(jīng)常變動(dòng)選項(xiàng):在完成任務(wù)的過程中，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常進(jìn)行干涉參考答案是：在完成任務(wù)的過程中，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常進(jìn)行干涉問題38:完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”，說法正確的是（）。選項(xiàng):領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相互配合而不會(huì)發(fā)生沖突選項(xiàng):領(lǐng)導(dǎo)者需要控制自己的感情并理解其他團(tuán)隊(duì)成員的情感選項(xiàng):領(lǐng)導(dǎo)者需要幫著團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)他們的能力選項(xiàng):在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時(shí)給他們提供培訓(xùn)參考答案是：領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相互配合而不會(huì)發(fā)生沖突問題39:在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（）。選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)成員互相詆毀選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)成員寧愿自己做自己的事選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)成員可以自由地發(fā)表不同意見選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)成員不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)參考答案是：團(tuán)隊(duì)成員可以自由地發(fā)表不同意見問題40:關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的信任問題”，說法正確的是（）。選項(xiàng):如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)選項(xiàng):吩咐其他人干活可能會(huì)感覺不自在選項(xiàng):以前曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效選項(xiàng):希望作為團(tuán)隊(duì)的一員去堅(jiān)守自己的崗位參考答案是：如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)綜合題小劉在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，大學(xué)畢業(yè)后他先在一家公司研發(fā)部擔(dān)任軟件工程師，不久就被派到管理部做MIS（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后的三年里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)動(dòng)，而現(xiàn)在他卻發(fā)現(xiàn)自己對(duì)哪一行都不是很精通。面對(duì)這種情況，他不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路。最后，他決定明年考取計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，繼續(xù)深造以加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。問題1:從小劉的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（）。選項(xiàng):職業(yè)生涯規(guī)劃為個(gè)人的職業(yè)選擇和發(fā)展指明了方向選項(xiàng):職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)自己的優(yōu)勢和劣勢做出清晰的判斷選項(xiàng):職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)各行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行客觀的了解選項(xiàng):職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇參考答案是：職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇問題1:職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。選項(xiàng):制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路選項(xiàng):職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估選項(xiàng):職業(yè)評(píng)估和反饋選項(xiàng):確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估參考答案是：制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路問題1:小劉最終決定明年考取計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）。選項(xiàng):進(jìn)行自我評(píng)估選項(xiàng):設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)選項(xiàng):進(jìn)行職業(yè)生涯計(jì)劃的評(píng)估選項(xiàng):職業(yè)的選擇參考答案是：設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)問題1:小劉在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時(shí)就制定一個(gè)三年的目標(biāo)并切實(shí)執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會(huì)好很多。三年的目標(biāo)一般屬于（）。選項(xiàng):長期目標(biāo)選項(xiàng):短期目標(biāo)選項(xiàng):中期目標(biāo)選項(xiàng):臨時(shí)目標(biāo)參考答案是：中期目標(biāo)問題1:關(guān)于從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過程，說法正確的是（）。選項(xiàng):目標(biāo)越近，就要越模糊、越抽象選項(xiàng):是一個(gè)從特殊到一般的過程選項(xiàng):目標(biāo)越近，就要越具體、越精確選項(xiàng):是一個(gè)沒有變化的過程參考答案是：目標(biāo)越近，就要越具體、越精確新泰公司的創(chuàng)始人余總勤奮、嚴(yán)厲,具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。公司創(chuàng)建之初在出口紡織方面取得了成功。之后，余總領(lǐng)導(dǎo)公司9100多名員工采取全新的市場戰(zhàn)略，將公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展到貿(mào)易、汽車、機(jī)械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領(lǐng)域，成為國家第四大企業(yè)集團(tuán)。新泰公司是希爾斯、ChristianDior等多種產(chǎn)品的紡織品供應(yīng)商。同時(shí)，還與某國際知名汽車公司成立了合資企業(yè)。問題2:組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。選項(xiàng):來自立法機(jī)關(guān)的與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團(tuán)隊(duì)選項(xiàng):能夠使企業(yè)增加利益的人和團(tuán)隊(duì)選項(xiàng):使企業(yè)利益減少的人和團(tuán)隊(duì)選項(xiàng):影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)參考答案是：影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)問題2:組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于新泰公司的外部利益相關(guān)者的是（）。選項(xiàng):管理人員選項(xiàng):希爾斯公司選項(xiàng):紡織部門選項(xiàng):銷售部門參考答案是：希爾斯公司問題2:組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于新泰公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。選項(xiàng):消費(fèi)者選項(xiàng):分銷商選項(xiàng):9100多名員工選項(xiàng):供應(yīng)商參考答案是：9100多名員工問題2:根據(jù)Ansoff矩陣，新泰公司實(shí)行的是（）的市場戰(zhàn)略。選項(xiàng):市場開發(fā)選項(xiàng):產(chǎn)品開發(fā)選項(xiàng):市場滲透選項(xiàng):多元化經(jīng)營參考答案是：多元化經(jīng)營問題2:相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，新泰公司實(shí)行的市場戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（）。選項(xiàng):以現(xiàn)有的產(chǎn)品面對(duì)現(xiàn)有的客戶選項(xiàng):開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風(fēng)險(xiǎn)性大選項(xiàng):涉及尋找新市場和新客戶，產(chǎn)品核心技術(shù)不變選項(xiàng):向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)參考答案是：開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風(fēng)險(xiǎn)性大天星公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，吳總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個(gè)人頂幾個(gè)人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足。經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前公司已經(jīng)發(fā)展成為近千名員工的一家大型制造企業(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。

然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大以后，吳總在管理上感到不如以前得心應(yīng)手了。問題主要出在管理層上。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對(duì)后來加入公司的員工，不管其職位高低，一律不放在眼里。這些“元老”們工作散漫，這種散漫的作風(fēng)很快在管理層內(nèi)部蔓延開來，對(duì)新來者產(chǎn)生了不良的示范作用,新來者也開始變得散漫起來，管理層員工之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突，大家再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，吳總感覺到管理層的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來向他匯報(bào)，無論大小事都需要他親自督辦。管理層現(xiàn)在的狀況直接影響到公司的整體發(fā)展，吳總對(duì)此非常焦急。問題3:天星公司管理層正處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的（）階段。選項(xiàng):解體選項(xiàng):成熟選項(xiàng):波動(dòng)選項(xiàng):規(guī)范化參考答案是：波動(dòng)問題3:在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的這個(gè)階段，吳總最需要重視的是（）。選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要選項(xiàng):任務(wù)需要和團(tuán)隊(duì)需要選項(xiàng):任務(wù)需要和個(gè)人需要選項(xiàng):安全需要和自尊的需要參考答案是：團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要問題3:天星公司管理層目前所處團(tuán)隊(duì)階段的特點(diǎn)是（）。選項(xiàng):缺乏相互信任選項(xiàng):相互考驗(yàn)選項(xiàng):尊重他人選項(xiàng):公開、信任、具有靈活性參考答案是：相互考驗(yàn)問題3:在管理層目前所處團(tuán)隊(duì)階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要重視的是（）。選項(xiàng):幫助團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)并監(jiān)控計(jì)劃選項(xiàng):致力于在行動(dòng)準(zhǔn)則和工作程序上達(dá)成一致選項(xiàng):避免少數(shù)的幾個(gè)人在群體中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢選項(xiàng):忽略矛盾，以完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任參考答案是：避免少數(shù)的幾個(gè)人在群體中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢問題3:吳總要想解決公司目前面臨的問題，他不應(yīng)該采取的方式是（）。選項(xiàng):加強(qiáng)管理層成員之間