售后服務(wù)協(xié)議合同范例

售后服務(wù)協(xié)議合同范例第一篇范文：合同編號：__________

售后服務(wù)協(xié)議合同

甲方（以下簡稱“買方”）：__________

乙方（以下簡稱“賣方”）：__________

鑒于甲方購買了乙方生產(chǎn)的（以下簡稱“產(chǎn)品”），為確保甲方在使用產(chǎn)品過程中獲得滿意的服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、售后服務(wù)范圍

1.產(chǎn)品自購買之日起，乙方負(fù)責(zé)提供免費(fèi)的售后服務(wù)，包括但不限于：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)及維修服務(wù)；

（2）產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的故障排除；

（3）產(chǎn)品更新、升級及軟件修復(fù)；

（4）產(chǎn)品相關(guān)配件供應(yīng)；

（5）產(chǎn)品使用培訓(xùn)及咨詢。

2.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。

二、售后服務(wù)期限

1.本協(xié)議有效期為自產(chǎn)品購買之日起一年。

2.在售后服務(wù)期限屆滿后，乙方應(yīng)繼續(xù)為甲方提供有償售后服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方另行協(xié)商。

三、售后服務(wù)責(zé)任

1.乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后，盡快安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。

2.乙方應(yīng)在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡量縮短故障處理時(shí)間，確保甲方正常使用產(chǎn)品。

3.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，對甲方提供的產(chǎn)品信息保密。

四、售后服務(wù)費(fèi)用

1.乙方為甲方提供的免費(fèi)售后服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。

2.乙方在提供有償售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

五、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

六、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方購買產(chǎn)品發(fā)票復(fù)印件；

2.乙方產(chǎn)品保修卡；

3.乙方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式；

4.乙方產(chǎn)品使用說明書。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

售后服務(wù)協(xié)議合同

甲方（以下簡稱“買方”）：__________

乙方（以下簡稱“賣方”）：__________

丙方（以下簡稱“第三方服務(wù)提供商”）：__________

鑒于甲方購買了乙方生產(chǎn)的（以下簡稱“產(chǎn)品”），為確保甲方在使用產(chǎn)品過程中獲得滿意的服務(wù)，同時(shí)充分發(fā)揮第三方服務(wù)提供商的專業(yè)優(yōu)勢，經(jīng)三方友好協(xié)商，就售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、售后服務(wù)范圍

1.產(chǎn)品自購買之日起，乙方負(fù)責(zé)提供基本的售后服務(wù)，包括但不限于：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)及維修服務(wù)；

（2）產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的故障排除；

（3）產(chǎn)品更新、升級及軟件修復(fù)；

（4）產(chǎn)品相關(guān)配件供應(yīng)。

2.丙方作為第三方服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)提供以下高級售后服務(wù)，包括但不限于：

（1）產(chǎn)品深度定制化服務(wù)；

（2）產(chǎn)品性能優(yōu)化及系統(tǒng)整合；

（3）定期產(chǎn)品性能檢測及評估；

（4）提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。

二、售后服務(wù)期限

1.本協(xié)議有效期為自產(chǎn)品購買之日起一年。

2.丙方提供的高級售后服務(wù)期限根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容另行約定。

三、甲方的責(zé)權(quán)利

1.甲方享有以下權(quán)利：

（1）要求乙方和丙方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)；

（2）對乙方和丙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；

（3）在售后服務(wù)過程中，享有知情權(quán)、選擇權(quán)和投訴權(quán)。

2.甲方承擔(dān)以下義務(wù)：

（1）按照產(chǎn)品使用說明書正確使用產(chǎn)品；

（2）在發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知乙方或丙方；

（3）配合乙方或丙方進(jìn)行產(chǎn)品檢查、維修和升級。

四、乙方的責(zé)權(quán)利

1.乙方的權(quán)利：

（1）要求甲方遵守產(chǎn)品使用規(guī)范；

（2）對甲方使用產(chǎn)品的情況進(jìn)行監(jiān)督。

2.乙方的義務(wù)：

（1）保證提供的產(chǎn)品質(zhì)量；

（2）在接到甲方售后服務(wù)請求后，及時(shí)響應(yīng)；

（3）對丙方提供的高級售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。

五、丙方的責(zé)權(quán)利

1.丙方的權(quán)利：

（1）根據(jù)本協(xié)議約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；

（2）要求甲方提供必要的合作與支持。

2.丙方的義務(wù)：

（1）按照約定提供高級售后服務(wù)；

（2）保證服務(wù)質(zhì)量，對因自身原因造成的服務(wù)問題負(fù)責(zé)；

（3）對甲方提供的服務(wù)使用情況進(jìn)行保密。

六、違約及限制條款

1.乙方或丙方未按時(shí)、按質(zhì)提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。

2.甲方因未按照產(chǎn)品使用規(guī)范使用產(chǎn)品而導(dǎo)致的服務(wù)問題，乙方或丙方不承擔(dān)責(zé)任。

3.丙方提供的高級售后服務(wù)，甲方需按照約定支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

七、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，三方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方購買產(chǎn)品發(fā)票復(fù)印件；

2.乙方產(chǎn)品保修卡；

3.丙方服務(wù)資質(zhì)證明；

4.乙方和丙方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式；

5.乙方產(chǎn)品使用說明書；

6.丙方高級售后服務(wù)詳細(xì)條款。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

丙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

第三方介入的意義和目的：

第三方服務(wù)提供商的介入，旨在通過引入專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高售后服務(wù)的質(zhì)量與效率，同時(shí)為甲方提供更為全面、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為合同主導(dǎo)方，通過設(shè)定明確的責(zé)權(quán)利條款，保障自身在售后服務(wù)過程中的權(quán)益，確保產(chǎn)品在使用過程中的穩(wěn)定性和可靠性，從而提升甲方的整體滿意度。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)協(xié)議合同

甲方（以下簡稱“賣方”）：__________

乙方（以下簡稱“買方”）：__________

丙方（以下簡稱“物流服務(wù)提供商”）：__________

鑒于乙方購買了甲方生產(chǎn)的產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”），為確保產(chǎn)品的順利交付和售后服務(wù)的高效執(zhí)行，同時(shí)利用丙方的物流優(yōu)勢，三方經(jīng)友好協(xié)商，就產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、產(chǎn)品交付

1.甲方負(fù)責(zé)將產(chǎn)品按照約定時(shí)間交付給乙方。

2.丙方作為物流服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)輸和配送服務(wù)。

3.丙方應(yīng)確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中安全無損，并按時(shí)送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。

二、售后服務(wù)范圍

1.產(chǎn)品自交付之日起，甲方提供以下售后服務(wù)，包括但不限于：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)及維修服務(wù)；

（2）產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的故障排除；

（3）產(chǎn)品更新、升級及軟件修復(fù)；

（4）產(chǎn)品相關(guān)配件供應(yīng)。

三、乙方的責(zé)權(quán)利

1.乙方的權(quán)利：

（1）要求甲方和丙方按照本協(xié)議約定提供產(chǎn)品交付和售后服務(wù)；

（2）對產(chǎn)品及其售后服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督；

（3）在售后服務(wù)過程中，享有知情權(quán)、選擇權(quán)和投訴權(quán)。

2.乙方的義務(wù)：

（1）按照產(chǎn)品使用說明書正確使用產(chǎn)品；

（2）在發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知甲方；

（3）配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品檢查、維修和升級。

四、丙方的責(zé)權(quán)利

1.丙方的權(quán)利：

（1）根據(jù)本協(xié)議約定，收取相應(yīng)的物流運(yùn)輸費(fèi)用；

（2）要求乙方提供必要的物流信息和支持；

（3）在提供物流服務(wù)過程中，享有對乙方運(yùn)輸需求的調(diào)整權(quán)。

2.丙方的義務(wù)：

（1）按照約定提供物流運(yùn)輸服務(wù)；

（2）保證產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的安全；

（3）對乙方的運(yùn)輸需求保密。

五、乙方的違約及限制條款

1.乙方未按照產(chǎn)品使用說明書正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

2.乙方因自身原因延遲支付產(chǎn)品款項(xiàng)，導(dǎo)致甲方或丙方服務(wù)受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.乙方不得將產(chǎn)品轉(zhuǎn)售給第三方，未經(jīng)甲方同意，不得對產(chǎn)品進(jìn)行任何形式的改裝或破壞。

六、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，三方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.產(chǎn)品銷售合同；

2.丙方物流服務(wù)資質(zhì)證明；

3.產(chǎn)品使用說明書；

4.物流服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

丙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

乙方作為合同主導(dǎo)方，通過設(shè)定明確的責(zé)權(quán)