浙江傳媒學(xué)院《場館管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁浙江傳媒學(xué)院《場館管理》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在運營管理中的庫存管理中，企業(yè)采用了ABC分類法對庫存物品進行分類管理。以下哪種物品通常屬于A類物品？（）A.價值高、數(shù)量少的物品B.價值低、數(shù)量多的物品C.價值和數(shù)量都適中的物品D.價值和數(shù)量都不確定的物品2、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法強調(diào)減少缺陷和提高質(zhì)量。以下哪個步驟是六西格瑪管理方法的核心環(huán)節(jié)？（）A.定義問題B.測量數(shù)據(jù)C.分析原因D.改進流程3、在創(chuàng)業(yè)管理中，創(chuàng)業(yè)者需要具備多種能力和素質(zhì)。以下哪項是創(chuàng)業(yè)者最重要的素質(zhì)之一？（）A.豐富的行業(yè)經(jīng)驗B.強大的資金支持C.敏銳的市場洞察力D.穩(wěn)定的家庭背景4、組織文化對員工的行為和態(tài)度有深遠影響。在一個強調(diào)創(chuàng)新和冒險的組織文化中，員工更可能表現(xiàn)出：（）A.遵循傳統(tǒng)的工作方法，避免風(fēng)險B.積極嘗試新的想法，不怕失敗C.等待上級指示，不敢自主決策D.只關(guān)注個人利益，忽視團隊合作5、在客戶關(guān)系管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于提高客戶滿意度和忠誠度最為關(guān)鍵？（）A.客戶獲取B.客戶保留C.客戶發(fā)展D.客戶識別6、在組織變革的阻力中，以下哪種因素可能導(dǎo)致員工對變革產(chǎn)生心理上的抗拒？（）A.習(xí)慣和利益B.對未知的恐懼C.缺乏溝通D.以上都是7、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇對于企業(yè)的運營至關(guān)重要。除了價格因素外，以下哪個因素在選擇供應(yīng)商時通常更為關(guān)鍵？（）A.供應(yīng)商的交貨及時性B.供應(yīng)商的地理位置C.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模D.供應(yīng)商的市場聲譽8、在企業(yè)的社會責(zé)任管理中，以下哪個方面對于提升企業(yè)的社會形象和聲譽最為重要？（）A.環(huán)境保護B.員工福利C.公益慈善D.產(chǎn)品質(zhì)量與安全9、一個團隊在完成項目的過程中，出現(xiàn)了進度延遲和成本超支的情況。為了分析原因，應(yīng)該首先檢查以下哪個方面？（）A.項目計劃的合理性B.團隊成員的工作效率C.資源分配的情況D.風(fēng)險管理的措施10、在財務(wù)管理領(lǐng)域，企業(yè)在制定投資決策時需要考慮多個因素以降低風(fēng)險和提高回報。當(dāng)評估一個新的投資項目時，以下哪個指標不能直接反映項目的盈利能力？（）A.內(nèi)部收益率B.凈現(xiàn)值C.投資回收期D.資產(chǎn)負債率11、在運營管理中的生產(chǎn)計劃制定中，企業(yè)需要考慮生產(chǎn)能力的限制。以下哪種生產(chǎn)能力計算方法更適合多品種、小批量生產(chǎn)的企業(yè)？（）A.代表產(chǎn)品法B.假定產(chǎn)品法C.生產(chǎn)能力清單法D.以上都不是12、對于一個實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種能力在構(gòu)建獨特的競爭優(yōu)勢方面最為核心？（）A.產(chǎn)品研發(fā)能力B.成本控制能力C.市場營銷能力D.生產(chǎn)制造能力13、控制是管理的重要環(huán)節(jié)。一家生產(chǎn)企業(yè)為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)該采取以下哪種控制方法？（）A.不定期抽檢，發(fā)現(xiàn)問題再處理B.在生產(chǎn)過程中進行實時監(jiān)控和調(diào)整C.只在產(chǎn)品出廠前進行全面檢測D.完全依賴員工的自覺，不進行任何質(zhì)量控制14、某公司的銷售渠道出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不暢。以下哪種渠道策略調(diào)整可能有助于改善銷售狀況？（）A.增加銷售渠道的數(shù)量B.優(yōu)化現(xiàn)有銷售渠道的布局C.提高銷售渠道的準入門檻D.以上都有可能15、在領(lǐng)導(dǎo)理論中，變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對員工的激勵和引導(dǎo)。以下哪種行為最能體現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（）A.為員工設(shè)定明確的工作目標B.鼓勵員工創(chuàng)新和挑戰(zhàn)自我C.密切監(jiān)督員工的工作進展D.公平地分配工作任務(wù)二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在供應(yīng)鏈管理中的庫存控制中，論述如何運用經(jīng)濟訂貨批量模型、ABC分類法等庫存控制方法來降低庫存成本，提高庫存管理水平，給出具體的庫存控制方案。2、（本題5分）闡述服務(wù)質(zhì)量管理的特點和難點，分析如何提高服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。3、（本題5分）在運營管理的設(shè)施選址決策中，論述設(shè)施選址的影響因素和決策方法，分析不同類型企業(yè)（如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)）在設(shè)施選址時的側(cè)重點，舉例說明設(shè)施選址的成功案例。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的動態(tài)能力理論認為企業(yè)需要不斷適應(yīng)變化的環(huán)境并創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。請全面論述動態(tài)能力的內(nèi)涵、構(gòu)成要素和形成機制，分析動態(tài)能力如何影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和績效，并探討企業(yè)如何培育和提升動態(tài)能力。2、（本題5分）組織文化的變革是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的必然要求。請論述組織文化變革的原因、過程和方法。分析組織文化變革中可能遇到的阻力以及如何克服這些阻力。結(jié)合實際案例探討組織文化變革對企業(yè)發(fā)展的重要性和實施策略。3、（本題5分）企業(yè)的社會責(zé)任報告成為向利益相關(guān)者展示企業(yè)社會責(zé)任履行情況的重要途徑。請詳細論述社會責(zé)任報告的編制原則、內(nèi)容框架和質(zhì)量評估標準，以及如何通過社會責(zé)任報告提升企業(yè)的透明度和社會形象。4、（本題5分）論述創(chuàng)業(yè)管理的風(fēng)險控制。分析創(chuàng)業(yè)過程中的風(fēng)險類型、風(fēng)險評估方法和風(fēng)險控制策略，以及如何降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，提高創(chuàng)業(yè)成功率。5、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在管理中具有重要的地位。請論述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵、表現(xiàn)形式以及如何提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，結(jié)合實際案例分析領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對組織管理的影響。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家傳統(tǒng)零售企業(yè)決定向線上轉(zhuǎn)型，投入大量資金建設(shè)電商平臺，但上線后效果不佳，流量和銷售額都未達到預(yù)期。請?zhí)接懺撈髽I(yè)在轉(zhuǎn)型過程