免稅店退換貨政策

免稅店退換貨政策合同編號(hào)：__________甲方（賣(mài)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（買(mǎi)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為一家依法成立的免稅店，乙方為具有完全民事行為能力的消費(fèi)者，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就乙方購(gòu)買(mǎi)的商品在一定條件下享有退換貨權(quán)利，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，特訂立本退換貨政策合同，以便共同遵守。第一條退換貨范圍第二條退換貨條件2.1乙方購(gòu)買(mǎi)的商品，自購(gòu)買(mǎi)之日起七日內(nèi)，因商品質(zhì)量問(wèn)題或者商品與乙方訂購(gòu)的商品不符，可以憑有效購(gòu)物憑證要求退換貨。2.2乙方購(gòu)買(mǎi)的商品，自購(gòu)買(mǎi)之日起十五日內(nèi)，因個(gè)人原因需要退換貨的，可以憑有效購(gòu)物憑證要求退換貨。第三條退換貨流程3.1乙方要求退換貨時(shí)，應(yīng)持有效購(gòu)物憑證到甲方店內(nèi)辦理退換貨手續(xù)。3.2甲方在核實(shí)退換貨條件后，應(yīng)及時(shí)為乙方辦理退換貨手續(xù)。（1）商品質(zhì)量問(wèn)題或者商品與訂購(gòu)商品不符的，甲方承擔(dān)退換貨商品的價(jià)款及郵費(fèi)。（2）個(gè)人原因要求退換貨的，乙方承擔(dān)退換貨商品的價(jià)款及郵費(fèi)。第四條退換貨商品的處理4.1退換貨商品應(yīng)保持原狀，如有損壞、丟失、污染等情況，甲方有權(quán)拒絕退換貨。4.2退換貨商品的發(fā)票、保修卡等有效證件應(yīng)齊全，否則甲方有權(quán)拒絕退換貨。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定履行退換貨義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付商品價(jià)款總額百分之二十的違約金。5.2乙方未按照本合同約定履行退換貨義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付商品價(jià)款總額百分之二十的違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（賣(mài)方）：__________乙方（買(mǎi)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（賣(mài)方）有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（買(mǎi)方）有效身份證件復(fù)印件3.商品銷(xiāo)售憑證（發(fā)票或其他有效形式）4.商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告（如有）5.退換貨申請(qǐng)表6.物流運(yùn)單復(fù)印件（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定履行退換貨義務(wù)，屬于違約行為。2.乙方未按照本合同約定履行退換貨義務(wù)，屬于違約行為。3.甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與訂購(gòu)商品不符，經(jīng)乙方提出后未及時(shí)處理，構(gòu)成違約。4.乙方在規(guī)定期限內(nèi)未按照約定要求退換貨，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指銷(xiāo)售商品的法人或其他組織。2.乙方：指購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者。3.免稅店：指依法設(shè)立，享有稅收優(yōu)惠政策的零售企業(yè)。4.退換貨：指消費(fèi)者在一定條件下，對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品要求退貨或換貨的行為。5.有效購(gòu)物憑證：指商品銷(xiāo)售發(fā)票或其他法律認(rèn)可的購(gòu)物證明。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題或與訂購(gòu)商品不符：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)核實(shí)后按退換貨政策處理。2.退換貨期限問(wèn)題：乙方應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)提出退換貨要求，超過(guò)期限的，甲方有權(quán)拒絕。3.退換貨商品的價(jià)款及郵費(fèi)問(wèn)題：根據(jù)本合同第三條退換貨流程約定處理。4.甲方未按約定履行退換貨義務(wù)：乙方可以要求甲方支付違約金，或向法院提起訴訟。5.乙方未按約定履行退換貨義務(wù)：甲方可以要求乙方支付違約金，或向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為免稅店，乙方為消費(fèi)者，雙方就商品退換貨權(quán)利義務(wù)的約定。2.商品質(zhì)量問(wèn)題或與訂購(gòu)商品不符