旅游行業(yè)質(zhì)量安全協(xié)議

旅游行業(yè)質(zhì)量安全協(xié)議合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為旅游行業(yè)企業(yè)，從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動；2.乙方為旅游服務(wù)提供者，向甲方提供旅游服務(wù)；3.雙方本著平等互利的原則，愿意共同保障旅游服務(wù)質(zhì)量與旅游者的人身、財產(chǎn)安全；4.雙方同意簽訂本質(zhì)量安全協(xié)議，以明確雙方在旅游服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第一條質(zhì)量安全責(zé)任1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方約定的旅游服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保旅游服務(wù)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量，不得以任何方式降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3乙方應(yīng)建立健全旅游安全管理制度，加強(qiáng)旅游安全培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員的安全意識和服務(wù)水平。1.4乙方應(yīng)按照甲方提供的旅游行程安排，確保旅游者的人身、財產(chǎn)安全，不得擅自改變行程、減少旅游項目或者縮短游覽時間。第二條違約責(zé)任2.1乙方違反本協(xié)議第一條規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2乙方違反本協(xié)議第一條規(guī)定的，導(dǎo)致旅游者人身、財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供旅游服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。第三條爭議解決3.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第四條合同的生效、變更和解除4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。4.2在合同有效期內(nèi)，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面變更或解除本協(xié)議。4.3本協(xié)議期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)在本協(xié)議期滿前____個月協(xié)商簽訂新的協(xié)議。第五條其他約定5.1雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，共同維護(hù)旅游市場的秩序和旅游者的合法權(quán)益。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游服務(wù)提供者資質(zhì)證明2.旅游者名單3.旅游行程安排4.旅游安全管理制度5.旅游從業(yè)人員安全培訓(xùn)記錄6.旅游服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.旅游者投訴記錄8.旅游者滿意度調(diào)查報告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照甲方要求提供符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方約定的旅游服務(wù)，視為違約。2.乙方降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損，視為違約。3.乙方未建立健全旅游安全管理制度，或未按照甲方提供的旅游行程安排提供服務(wù)，視為違約。4.乙方擅自改變行程、減少旅游項目或者縮短游覽時間，視為違約。5.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游行業(yè)企業(yè)：指依法設(shè)立，從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的企業(yè)。2.旅游服務(wù)提供者：指為旅游行業(yè)企業(yè)提供旅游服務(wù)的個人或單位。3.服務(wù)質(zhì)量：指旅游服務(wù)提供者提供的服務(wù)符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方約定的程度。4.旅游者人身、財產(chǎn)安全：指在旅游過程中，旅游者的人身和財產(chǎn)不受損害的狀態(tài)。5.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方擅自改變行程、減少旅游項目或者縮短游覽時間：甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用：乙方有權(quán)拒絕提供旅游服務(wù)，并有權(quán)追究甲方的違約責(zé)任。4.旅游者投訴：乙方應(yīng)及時處理旅游者的投訴，保障旅游者的合法權(quán)益。5.旅游安全事故：乙方應(yīng)立即采取措施防止事故擴(kuò)大，并及時報告甲方，共同處理事故善后工作。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為旅游行業(yè)企業(yè)，乙方為旅游服務(wù)提供者時，雙方簽訂本協(xié)議，明確雙方在旅游服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.甲方為旅游行業(yè)企業(yè)，乙方為旅游服務(wù)提供者時，本協(xié)議適