《LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀及改進(jìn)方案設(shè)計(jì)》19000字（論文）

LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀及改進(jìn)方案設(shè)計(jì)TOC\o"1-2"\h\u306931研究背景 1302222研究意義 1229873LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀 196243.1LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目概況 2266403.2LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀 3200313.3LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀效果評(píng)估 430046第4章LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理出現(xiàn)的問題及影響因素分析 829834.1LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中出現(xiàn)的問題 871194.2LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中出現(xiàn)問題的影響因素分析 14206084.3LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理4M1E影響因素的權(quán)重分析 1510334第5章LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理改進(jìn)對(duì)策 2237465.1LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理制度改進(jìn) 22253855.24M1E管理法下LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理優(yōu)化措施 241研究背景工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是確保工程在規(guī)定的期限內(nèi)達(dá)到項(xiàng)目設(shè)計(jì)的要求，質(zhì)量是工程建設(shè)成功的關(guān)鍵，俗話說“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”，特別是在建筑行業(yè)，質(zhì)量管控是工程建設(shè)的主要組成部分，在工程建設(shè)中具有重大的現(xiàn)實(shí)意義，一些大型施工企業(yè)不僅具有先進(jìn)的管理技術(shù)，還具有較強(qiáng)的質(zhì)量控制能力和成本控制能力，但是一些中等建筑施工企業(yè)，因?yàn)橥獠亢蛢?nèi)部的因素，工程質(zhì)量總體水平不高，爛尾、豆腐渣工程頻出。2研究意義現(xiàn)代人們住房要求不斷提高，對(duì)建筑質(zhì)量以及建筑風(fēng)格與之前的住房相比要求均有所提高，房屋建筑工程質(zhì)量參差不齊，這些問題已經(jīng)引起了居民群眾的廣泛關(guān)注。建筑工程質(zhì)量導(dǎo)致建筑工程事故案件頻發(fā)，從上海市閔行區(qū)“蓮花河畔景苑”倒塌事故，到“浙江奉化樓房倒塌”事件，再到“湖北高速大橋橋面?zhèn)确笔录?，每次建筑產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量事故，都會(huì)導(dǎo)致人員傷害以及財(cái)產(chǎn)損失，并且會(huì)產(chǎn)生一系列的社會(huì)問題，從而導(dǎo)致人們對(duì)建筑行業(yè)以及建筑物的不信任。每個(gè)城市中大型建設(shè)項(xiàng)目已將人員安全、質(zhì)量安全放在首位，在確保人員安全、質(zhì)量安全的前提下進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)。怎樣能夠合理合規(guī)合法的控制工程質(zhì)量，從而達(dá)到建筑物的最優(yōu)質(zhì)量，成為各大項(xiàng)目管理者以及項(xiàng)目管理中一個(gè)非常重要的研究方向，在此背景下，論文對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行研究。3LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀LH地產(chǎn)成立于1993年，創(chuàng)建于重慶，自成立以來，已開發(fā)項(xiàng)目700多個(gè)。LH地產(chǎn)一度榮登“品牌價(jià)值500強(qiáng)”和“財(cái)富中國(guó)500強(qiáng)”榜單。在業(yè)內(nèi)，LH是一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚、品牌值得信賴的專業(yè)地產(chǎn)公司。在過去的幾十年里，它迅速成長(zhǎng)為一家知名的房地產(chǎn)公司，LH地產(chǎn)自成立以來，就深耕中高端別墅市場(chǎng)。其銷售的高端住宅主要針對(duì)一二線城市的中高收入群體，目標(biāo)群體集中在中高收入的目標(biāo)市場(chǎng)。在全國(guó)上市房企中，LH地產(chǎn)不同于萬科、碧桂園等行業(yè)龍頭，使得研究結(jié)論不完全具有普遍適用性，也不同于一些本土的小型房企，研究?jī)r(jià)值不足，目前LH地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模處于行業(yè)平均水平，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已成為房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)桿，并于2009年在香港聯(lián)交所上市。3.1LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目概況目前LH地產(chǎn)將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目上，不僅是商品房，還包括公租房和養(yǎng)老院。截至2021年，LH地產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)輻射全國(guó)，在整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的綜合實(shí)力排名始終位居前二十，累計(jì)開發(fā)項(xiàng)目超過1000個(gè)，累計(jì)開發(fā)面積超過1億平方米。2020年，LH地產(chǎn)開始建設(shè)LH地產(chǎn)A項(xiàng)目。LH地產(chǎn)A項(xiàng)目主要建設(shè)某高檔小區(qū)的住宅樓，住宅樓工程屬于高層公用小區(qū)，結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。圖3-1LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖A項(xiàng)目總建筑面積約3.4萬平方米。主項(xiàng)目是一座10層的住宅樓（和一層地下室），帶有一個(gè)單層的地下車庫(kù)和大約100個(gè)停車位。本工程樁基采用PHC預(yù)應(yīng)力管樁，主體結(jié)構(gòu)以φ28、φ25鋼筋為主，預(yù)應(yīng)力梁跨度為18米。屋面采用復(fù)合防水，電梯專業(yè)管理，外墻采用新型環(huán)保涂料施工，部分斜柱施工。項(xiàng)目詳細(xì)情況見表3-1：表3-1LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目樓層分布和建筑面積建筑性質(zhì)單層建筑高度（m）層數(shù)總建筑面積（㎡）綜合樓3.129-10F7921.20住宅樓3.122-8F20426.17車行主入口門房4.201F16.20人行次入口門房4.201F16.20一樓店鋪/商場(chǎng)4.201F30.50車庫(kù)疏散口2.09-1F93.40地下車庫(kù)2.91-1F4399.41目前工程設(shè)計(jì)具體標(biāo)準(zhǔn)是，使用年限70年；建筑防火等級(jí)：一級(jí)；耐火等級(jí)為a級(jí)；建筑等級(jí)：一級(jí)；基礎(chǔ)設(shè)計(jì)等級(jí)：乙級(jí)；抗震設(shè)防類：重點(diǎn)設(shè)防類；安全等級(jí)：二級(jí)；地下室等級(jí)：通常為小型汽車車庫(kù)（設(shè)置自動(dòng)噴水滅火裝置），地下室設(shè)有變壓器配電站、柴油發(fā)電機(jī)房、消防泵房、風(fēng)房、排風(fēng)房等設(shè)備機(jī)房，主要工程加固規(guī)格為：Φ8、Φ12、Φ14、Φ16、Φ18、Φ25、Φ28。詳細(xì)情況見表3-2：表3-2LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目性能要求表序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1建筑結(jié)構(gòu)形式框架結(jié)構(gòu)2抗震設(shè)防烈度8度，地震加速度0.20g，特征周期0.55s3抗震類別乙類4結(jié)構(gòu)安全等級(jí)二級(jí)5建筑設(shè)計(jì)耐久年限工程設(shè)計(jì)使用年限為70年6建筑場(chǎng)地類別Ⅲ類7基礎(chǔ)形式獨(dú)立基礎(chǔ)8鋼筋等級(jí)HPB300、HRB400E9鋼筋連接形式直徑16mm以上采用機(jī)械連接，其他采用綁扎搭接3.2LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀圍繞工程建設(shè)宗旨以及質(zhì)量管理目標(biāo)，在A工程項(xiàng)目總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，A工程項(xiàng)目建立制定了工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)。明確規(guī)定土建工程、水電工程、園建設(shè)施工程項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%；花草樹木株形優(yōu)良，存活率100%；綠植工程項(xiàng)目達(dá)標(biāo)率90%以上；驗(yàn)收作業(yè)一次性地符合標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。安全目標(biāo)。避免重特大員工人身事故和火災(zāi)爆炸事件的出現(xiàn)，構(gòu)建以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其工段長(zhǎng)為代表的安全責(zé)任制，對(duì)生產(chǎn)安全開展組織協(xié)調(diào)及安全監(jiān)管，配有了專門的施工安全員，承擔(dān)查驗(yàn)各種組的安全工作，將安全工作落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)安全事故為0%。施工進(jìn)度目標(biāo)。嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行作業(yè)操作規(guī)范和相關(guān)協(xié)議進(jìn)行施工，按照施工計(jì)劃書和施工方案執(zhí)行作業(yè)流程，保證A工程項(xiàng)目按計(jì)劃完成。生態(tài)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境與資源保障及水土保持政府部門負(fù)責(zé)人的規(guī)定和相關(guān)的規(guī)范，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所污水、灰塵、氣體、噪聲的排出和環(huán)境污染開展把控，維持良好的自然環(huán)境。為了提高明確項(xiàng)目建設(shè)過程中的責(zé)任，提高項(xiàng)目工程的管理效率，A工程項(xiàng)目建立了質(zhì)量管理組織架構(gòu)，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。圖3-2質(zhì)量管理組織架構(gòu)3.3LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀效果評(píng)估為了了解A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀，對(duì)A工程項(xiàng)目施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的效果進(jìn)行了評(píng)估，采取專家的意見，在10名質(zhì)量管理專家——4名教授，5名長(zhǎng)期從事工程項(xiàng)目的高級(jí)工程師，1名工程監(jiān)理專家的帶領(lǐng)下，對(duì)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理各個(gè)方面達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行評(píng)估（見附錄1）。通過具體的調(diào)查和專家的評(píng)分，對(duì)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理效果有一個(gè)大致的了解。評(píng)分等級(jí)如下：優(yōu)秀：90-100分。良好：80-90分。及格：70-80分。較差：60-70分。很差：70分以下。質(zhì)量管理目標(biāo)、制度、流程、考核達(dá)標(biāo)情況為了便于挖掘LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目施工質(zhì)量中存在的問題，對(duì)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總分析，并與質(zhì)量管理目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行了對(duì)比，達(dá)標(biāo)的得分如表所示：表3-4LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)、制度、流程、考核達(dá)標(biāo)情況管理目標(biāo)實(shí)際情況達(dá)標(biāo)情況/得分目標(biāo)計(jì)劃有嚴(yán)格的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃，并且每個(gè)項(xiàng)目工地嚴(yán)格實(shí)施、控制有質(zhì)量計(jì)劃和目標(biāo)，有項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，但目標(biāo)的分解與執(zhí)行不到位80分質(zhì)量制度對(duì)各項(xiàng)目工地落實(shí)導(dǎo)入先期質(zhì)量策劃，提前進(jìn)行質(zhì)量管理的分析、準(zhǔn)備工作，做好相應(yīng)的預(yù)案各個(gè)項(xiàng)目工地的質(zhì)量管理制度不夠統(tǒng)一的，缺乏針對(duì)性78分管理流程對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理有清晰、明確的要求，相應(yīng)的流程、各建設(shè)階段進(jìn)行明確劃分，對(duì)各階段的質(zhì)量管理責(zé)任劃分也非常明確、具體整個(gè)流程的質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)不明顯，對(duì)具體的質(zhì)量管理缺乏清晰的指導(dǎo)作用78分質(zhì)量考核有一套完善的質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)分解程序，對(duì)質(zhì)量的考核具有量化的標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)判依據(jù)缺乏科學(xué)的考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，整體的考核比較粗獷，以團(tuán)隊(duì)的形式核算獎(jiǎng)金之后，個(gè)人考核與獎(jiǎng)金的計(jì)算“人情化”現(xiàn)象比較明顯85分綜上所述，通過對(duì)比分析，LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理考核情況良好，質(zhì)量管理目標(biāo)計(jì)劃較好，質(zhì)量管理制度和管理流程及格，效果不佳。在質(zhì)量管理目標(biāo)方面，LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目缺乏明確的質(zhì)量管理目標(biāo)，尤其是分項(xiàng)工程質(zhì)量目標(biāo)的分解不夠詳細(xì)和到位，有時(shí)忽視質(zhì)量管理的細(xì)節(jié)，以快速推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度。在質(zhì)量管理制度和流程方面，LH地產(chǎn)的一個(gè)項(xiàng)目仍然采用線性職能管理組織結(jié)構(gòu)，由于LH地產(chǎn)A項(xiàng)目的組織和管理結(jié)構(gòu)較大，報(bào)告和管理跨度較大，影響工作效率。在LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目流程方面，過于追求速度和進(jìn)度，在施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的細(xì)節(jié)中缺乏科學(xué)合理的管理方法，目標(biāo)所采用的一套質(zhì)量管理程序在許多年前仍然是傳統(tǒng)的，對(duì)常見質(zhì)量問題的處理和預(yù)防不到位，實(shí)施力度不夠，導(dǎo)致一些常見質(zhì)量問題頻發(fā)，甚至一些員工對(duì)不符合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求的問題“視而不見”。在質(zhì)量考核方面，缺乏項(xiàng)目早期質(zhì)量分析，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的具體情況缺乏了解，在質(zhì)量考核推廣過程中急于應(yīng)用原考核標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量考核缺乏科學(xué)規(guī)劃。質(zhì)量管理溝通、總結(jié)改進(jìn)達(dá)標(biāo)情況為了便于挖掘LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理溝通、總結(jié)改進(jìn)達(dá)標(biāo)情況，對(duì)相關(guān)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總分析，通過專家的打分，結(jié)果如下。表3-5LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理溝通、總結(jié)改進(jìn)達(dá)標(biāo)情況質(zhì)量管理目標(biāo)實(shí)際情況達(dá)標(biāo)情況/得分質(zhì)量管理溝通配合項(xiàng)目成員之間的配合十分默契，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作效果良好，相互之間的合作意愿高，工作氛圍好經(jīng)常發(fā)生扯皮現(xiàn)象，各部門自行其是，整體的配合度不高，意愿不強(qiáng)75分質(zhì)量總結(jié)與改進(jìn)有一套關(guān)于質(zhì)量問題總結(jié)的流程與方法、體系，對(duì)每一個(gè)階段的施工質(zhì)量問題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)優(yōu)秀進(jìn)行表彰等對(duì)質(zhì)量問題的總結(jié)不到位，不夠深入，導(dǎo)致一些質(zhì)量的通病問題時(shí)有發(fā)生79分綜上所述，通過分析發(fā)現(xiàn)LH地產(chǎn)A項(xiàng)目質(zhì)量管理溝通配合與質(zhì)量總結(jié)改進(jìn)方面效果都不佳。在質(zhì)量管理溝通過程中，部門和團(tuán)隊(duì)之間存在很多爭(zhēng)議，特別是施工現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)與后臺(tái)管理部門之間的合作不配合，相互投訴；現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通也存在很大差異。各部門合作不得體，合作程度不高。如果關(guān)系良好，他們會(huì)合作；但是關(guān)系不好，他們不會(huì)合作，導(dǎo)致工作過程中的氣氛不佳。在質(zhì)量總結(jié)改進(jìn)方面，施工項(xiàng)目各個(gè)階段的質(zhì)量總結(jié)不到位，施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)控缺乏執(zhí)行力，導(dǎo)致隱蔽工程沒有發(fā)現(xiàn)問題直接進(jìn)入下道工序施工的現(xiàn)象（后期返工，也造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失），因?yàn)闆]有及時(shí)總結(jié)與改進(jìn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，導(dǎo)致了較大的質(zhì)量隱患。成品防護(hù)與竣工驗(yàn)收達(dá)標(biāo)情況為了便于挖掘LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目成品防護(hù)與竣工驗(yàn)收達(dá)標(biāo)情況，通過專家進(jìn)行打分，最終的得分如下：表3-6LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目成品防護(hù)與竣工驗(yàn)收達(dá)標(biāo)情況質(zhì)量管理目標(biāo)實(shí)際情況達(dá)標(biāo)情況/得分成品防護(hù)管理針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)成品防護(hù)與管理，有明確的范圍、方法、措施和具體要求等，并且質(zhì)量管理人員的監(jiān)管嚴(yán)格，成品防護(hù)管理到位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各階段成品防護(hù)管理不到位，因?yàn)槭┕きh(huán)境影響，遇到大風(fēng)時(shí)容易發(fā)生側(cè)漏或遮擋物被吹翻等，個(gè)別的硬防護(hù)不到位，成品防護(hù)抽查合格率僅為75%75分竣工驗(yàn)收管理針對(duì)分項(xiàng)工程、分部工程的竣工驗(yàn)收管理明確、分工細(xì)致，并且有清晰的竣工驗(yàn)收計(jì)劃、流程與時(shí)間控制表等，一次合格率達(dá)99%沒有制定具體的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，明確的質(zhì)量定位，驗(yàn)收人員的驗(yàn)收工作能力不高，許多問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)80分通過對(duì)LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目成品防護(hù)與竣工驗(yàn)收達(dá)標(biāo)情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)達(dá)標(biāo)得分分別為75分與80分，說明成本防護(hù)管理質(zhì)量較差，竣工驗(yàn)收管理一般。在成品保護(hù)方面，在建設(shè)項(xiàng)目中后期，因?yàn)閻毫拥沫h(huán)境，部分工程竣工后成品保護(hù)不到位，導(dǎo)致已建工程存在劃痕、裂縫、滲水等質(zhì)量問題，遇到大風(fēng)時(shí)容易發(fā)生側(cè)漏或遮擋物被吹翻等，個(gè)別的硬防護(hù)不到位。在竣工驗(yàn)收管理方面，對(duì)竣工管理不夠重視，沒有制定具體的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收人員的驗(yàn)收工作能力不高，許多問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，到最后發(fā)生竣工后需要返工修復(fù)的現(xiàn)象，竣工后業(yè)主要求返修的比例達(dá)到95%。綜上所述，A工程質(zhì)量管理起到一定的效果，但總體達(dá)標(biāo)評(píng)分在75-80之間，多數(shù)只是及格或良好，遠(yuǎn)沒有達(dá)到優(yōu)秀的目標(biāo)。因此A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理雖然取得一定效果，但也面臨許多不足，阻礙了A工程項(xiàng)目的正常進(jìn)行，需要我們進(jìn)一步深入分析LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目施工過程中出現(xiàn)的具體問題。第4章LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理出現(xiàn)的問題及影響因素分析4.1LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中出現(xiàn)的問題為了了解LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程出現(xiàn)的問題，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人采取專家的意見，在3名質(zhì)量管理專家的帶領(lǐng)下，采用會(huì)議交流和現(xiàn)場(chǎng)考察的方式，對(duì)LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行全面的考察。根據(jù)A工程的建設(shè)項(xiàng)目制定了調(diào)查問卷（見附錄2），根據(jù)交流考察的內(nèi)容，質(zhì)量管理專家對(duì)相關(guān)的問題一一作答，項(xiàng)目經(jīng)理將相關(guān)的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而對(duì)LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量問題有一個(gè)系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)?；趯＜业囊庖姾唾|(zhì)量分析工具，對(duì)LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理問題進(jìn)行了挖掘和綜合分析。經(jīng)過調(diào)查，主要問題有模板質(zhì)量問題、鋼筋質(zhì)量問題、砌筑問題、屋面問題等多個(gè)方面。見表4-1。表4-1LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量問題分析序號(hào)類型內(nèi)容1模板工程①軸線位移②接縫不完善③子模式系統(tǒng)選擇不完④標(biāo)高偏差等2鋼筋工程①鋼筋移位②筋少、脫落③螺距移位等3砌體工程①砌筑砂漿標(biāo)號(hào)低②磚接縫不飽滿③墻體接合不規(guī)范4混凝土工程①蜂窩麻面②脹模、爆模③孔洞、夾雜現(xiàn)象等5屋面工程①倒坡，排水及時(shí)②找平層起砂、起皮等通過專家調(diào)查評(píng)估可以發(fā)現(xiàn)，其中模板工程質(zhì)量中的問題有軸線位移、標(biāo)高偏差、接縫不嚴(yán)等問題（這些問題將在下文中進(jìn)行具體解釋和原因歸類）。鋼筋工程中的質(zhì)量問題有間距不規(guī)則，鋼筋錯(cuò)位、缺筋少筋等。砌體工程主要有磚縫不飽滿，墻體接槎不規(guī)范，混凝土工程中的質(zhì)量問題有蜂窩點(diǎn)蝕、夾雜物、脹模等，屋面工程中的質(zhì)量問題包括嚴(yán)重的邊坡坍塌、排水不及時(shí)、起砂、找平層剝落等。為了分析LH房地產(chǎn)A項(xiàng)目在施工過程中存在的施工質(zhì)量問題，使用因果分析圖。問題的性質(zhì)常常受到一些因素的影響。使用頭腦風(fēng)暴，從相關(guān)數(shù)據(jù)和特征數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)并對(duì)這些數(shù)據(jù)值進(jìn)行分類。表示這些因素的圖被稱為特征因素圖或特征原因圖。因?yàn)樗男螤钕耵~的骨頭，所以也被稱為魚骨圖，它是一種通過現(xiàn)象分析本質(zhì)的方法。LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目因果分析圖分析的步驟包括以下幾個(gè)方面：找到目標(biāo)問題，不局限于某個(gè)問題。在魚刺處寫一個(gè)問題。劃分問題情況并在圖標(biāo)上標(biāo)出。根據(jù)工程項(xiàng)目中出現(xiàn)的實(shí)際情況，找出出現(xiàn)這些情況的具體原因，再進(jìn)行歸納總結(jié)得出最優(yōu)解決方案。4.1.1模板工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題因果分析圖分析圖4-1LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目模板工程質(zhì)量問題因果分析圖經(jīng)專家勘察評(píng)估，模板工程常見的主要質(zhì)量問題及原因有：（1）軸位移：拆型時(shí)發(fā)現(xiàn)柱、墻位置與預(yù)定軸位置有偏差。（2）標(biāo)高偏差：在施工過程中，完成的主體標(biāo)高與設(shè)計(jì)標(biāo)高存在偏差。（3）接縫不嚴(yán)格：模板與模板銜接不緊密，有接縫，澆筑混凝土?xí)r容易發(fā)生漏漿現(xiàn)象。（4）未經(jīng)處理的建筑垃圾：未經(jīng)處理的建筑垃圾在灑水結(jié)束后會(huì)出現(xiàn)孔隙或混雜物。（5）支承模具系統(tǒng)選擇不當(dāng)：由于采用了不恰當(dāng)?shù)闹С蟹绞胶椭С心＞叩穆菥?，在澆筑混凝土?xí)r出現(xiàn)支承不足的情況，造成墻柱變形和質(zhì)量問題，發(fā)生嚴(yán)重的坍塌事故。表4-2LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目模板工程質(zhì)量問題及原因歸類質(zhì)量問題具體解釋原因歸類軸線偏移①技術(shù)繼承模糊②模板的剛性差③沒有設(shè)置水平桿，或者水平桿之間的間隔很寬。工藝問題機(jī)械問題標(biāo)高偏差①?zèng)]有在模板上做標(biāo)記②每道工序誤差大③沒有固定嵌入部件組織人員人員問題接縫不嚴(yán)①翻樣時(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)②使用木模③使用鋼模④剛度不符合標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械問題材料問題模板未清理干凈①捆住的鋼筋不干凈②封模的時(shí)候不干凈③模具的位置錯(cuò)了不干凈組織人員人員問題模板支撐選配不當(dāng)①模板支持不恰當(dāng)②支持過程不穩(wěn)定工序方案工藝問題通過表4-2可看出，工程項(xiàng)目中，模板工程質(zhì)量問題的原因主要?dú)w為四類，主要包括工藝問題、機(jī)械問題、人員問題、材料問題四類，其中人員問題、工藝問題比較突出，剩下的就是材料問題和機(jī)械問題。4.1.2鋼筋工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題因果分析圖分析圖4-2LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目鋼筋工程質(zhì)量問題因果分析圖經(jīng)專家調(diào)查評(píng)估，鋼筋工程項(xiàng)目中的問題及原因主要有：（1）鋼筋發(fā)生錯(cuò)位、捆綁的鋼筋少：由于涉及捆綁鋼筋的鋼筋工人，未按給出的圖紙進(jìn)行數(shù)量計(jì)算，鋼筋工人在澆筑混凝土?xí)r出現(xiàn)錯(cuò)誤，沒有及時(shí)進(jìn)行更正，導(dǎo)致應(yīng)有的鋼筋錯(cuò)位、少筋的情況。（2）漏筋：主筋、箍筋等露出表面，未被混凝土完全覆蓋。（3）間距不規(guī)范問題，機(jī)械設(shè)備老舊，材料不合格。表4-3LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目鋼筋工程質(zhì)量問題及原因歸類質(zhì)量問題具體解釋原因歸類鋼筋錯(cuò)位，遺漏因?yàn)椴僮魇д`導(dǎo)致鋼筋的配置發(fā)生偏差，間隔發(fā)生了偏差。組織人員人員問題間距不一致機(jī)械設(shè)備老舊，材料不合格機(jī)械問題材料問題少筋管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)存在不合規(guī)現(xiàn)象，管理不當(dāng)，缺乏互相監(jiān)督檢查的情況，檢查失誤。組織人員人員問題通過表4-3可以發(fā)現(xiàn)，鋼筋工程階段質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因可以歸為三類，分別是組織管理人員與施工人員問題，機(jī)械設(shè)備問題和施工材料問題，其中人員問題是主要問題。4.1.3混凝土工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題因果分析圖分析圖4-3LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目混凝土工程質(zhì)量問題因果分析圖經(jīng)過專家調(diào)查評(píng)估發(fā)現(xiàn)，該混凝土工程存在質(zhì)量問題及原因主要包括以下三個(gè)方面：（1）蜂窩狀、麻坑狀：拆除模板后，混凝土表面有大量細(xì)小孔隙，表面凹凸不平，感知質(zhì)量差，但無滲漏鋼筋現(xiàn)象。（2）裂縫及夾雜物：混凝土由外向內(nèi)出現(xiàn)細(xì)小裂縫，水泥膏體中含有少量建筑或生活垃圾。（3）模具膨脹、模具爆炸現(xiàn)象：混凝土墻面及立柱根部位置出現(xiàn)明顯凸起，突出程度大大超過規(guī)范要求。表4-4LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目混凝土工程質(zhì)量問題及原因歸類質(zhì)量問題具體解釋原因歸類蜂窩、麻面①模板表面清潔不徹底②混凝土攪拌不均勻，導(dǎo)致一些結(jié)構(gòu)混凝土石料多的情況③震倒效果差，出現(xiàn)骨料分離，后期正在進(jìn)行合理養(yǎng)護(hù)不。組織人員人員問題縫隙、夾層①溫差等外部環(huán)境引起的②外部壓力等引起的裂紋③殘留木屑、廢渣等污垢施工環(huán)境環(huán)境問題凹凸、鼓脹現(xiàn)象①澆筑后未找平和抹平組織人員人員問題通過表4-4分析可以發(fā)現(xiàn)，混凝土工程質(zhì)量問題的原因可以歸為兩大類，包括人員問題和環(huán)境問題，其中人員問題出現(xiàn)兩次。4.1.4砌體工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題因果分析圖分析圖4-4LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目砌體工程質(zhì)量問題因果分析圖經(jīng)專家調(diào)查評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)砌體工程普遍存在的質(zhì)量問題及原因如下：（1）砌體砂漿等級(jí)低：砌體砂漿因配合比問題，固化后強(qiáng)度低，不能滿足砌體黏結(jié)要求。（2）磚縫不滿：砌筑工人節(jié)省時(shí)間和材料，且漿料鋪設(shè)的長(zhǎng)度是滿足要求的，所以磚縫不填滿，填滿度不符合規(guī)范要求。（3）施工中墻體留槎不規(guī)范：砌筑工人在施工中，不按要求的代碼保持裘槎，裘槎位置砌筑不標(biāo)準(zhǔn)，不反拉伸鋼筋位置，導(dǎo)致砌體的完整性降低。表4-5LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目砌體工程質(zhì)量問題及原因歸類質(zhì)量問題具體解釋原因歸類砂漿強(qiáng)度不穩(wěn)定①無機(jī)摻合料過量②制作、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)未統(tǒng)一③砂漿配比不對(duì)工序方案工藝問題磚縫砂漿不規(guī)范①在進(jìn)行砌筑的時(shí)候沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)流程工序方案工藝問題墻體留槎形式不規(guī)范①留下的施工孔不一樣②施工組織不當(dāng)③斜槎留置方法不統(tǒng)一組織人員人員問題通過表4-5可以發(fā)現(xiàn)，砌體工程質(zhì)量問題發(fā)生原因可以分為兩大類，包括工藝問題和人員問題，其中工藝問題是主要問題。4.1.5屋面工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題因果分析圖分析圖4-5LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目屋面工程質(zhì)量問題因果分析圖經(jīng)專家勘察評(píng)估，發(fā)現(xiàn)屋面工程常見的質(zhì)量問題及存在原因：（1）坡度及排水不及時(shí)：在鋪設(shè)平層時(shí)，未按設(shè)計(jì)要求沿排水渠道放置傾斜或勾棱不夠，屋面積水。（2）平層的研磨剝落：屋面平層工程完成后，平層表面出現(xiàn)細(xì)小的沙粒，這些細(xì)小的沙粒用手剝落，表面不光滑；用木錘敲擊時(shí)，會(huì)發(fā)出低沉的聲音，說明平層與結(jié)構(gòu)層之間有直接縫隙，黏合不牢固。表4-6LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目屋面工程質(zhì)量問題及原因歸類質(zhì)量問題具體解釋原因歸類找平層起砂、起皮①結(jié)構(gòu)和保溫層凹凸不平②混凝土的沙子配比量增加環(huán)境問題工藝問題倒坡、排水不及時(shí)①排水坡度設(shè)計(jì)不合理②家里的垃圾、落葉等雜物工藝問題環(huán)境問題通過表4-6可以看出，屋面工程質(zhì)量問題的原因主要是環(huán)境問題和工藝問題，兩者共同導(dǎo)致屋面工程倒坡、排水不及時(shí)等問題。4.2LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中出現(xiàn)問題的影響因素分析4.2.1人員綜合素質(zhì)欠佳工程項(xiàng)目眾多，并且是在開放的環(huán)境下進(jìn)行，導(dǎo)致管理環(huán)境較為開放，項(xiàng)目人員來源于各個(gè)地方，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)具有臨時(shí)性特點(diǎn)，這導(dǎo)致A工程管理考核人員能力造成了項(xiàng)目人事管理和企業(yè)人事管理之間的巨大差別，很難采取統(tǒng)一措施來協(xié)助工作人員提升技能，而且項(xiàng)目組成員對(duì)于工程認(rèn)識(shí)也不盡一致，致使無法掌握業(yè)主的需求，出現(xiàn)偏差最終不能適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要。4.2.2機(jī)械設(shè)備選用不合理維護(hù)保養(yǎng)不合理現(xiàn)代工程項(xiàng)目建設(shè)過程當(dāng)中，需要運(yùn)用到必備的機(jī)械設(shè)備，其中有相當(dāng)多的施工技術(shù)與方法都要借助機(jī)械化才能完成，其中主要有施工輔助設(shè)備，運(yùn)輸設(shè)備以及測(cè)量?jī)x器等等，這類設(shè)備的應(yīng)用既能夠提升施工效率又能夠確保施工質(zhì)量達(dá)到要求。然而，LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目機(jī)械使用時(shí)缺少合理的機(jī)械設(shè)備選型，為了控制工程總成本，工程計(jì)劃階段設(shè)備及機(jī)械配方投入較少，所選機(jī)械均為普通型號(hào)，未進(jìn)行高、精、尖機(jī)械設(shè)備采購(gòu)及投資，有的設(shè)備超期使用，使施工中頻繁出現(xiàn)設(shè)備失效現(xiàn)象，影響了正常建設(shè)。正式建設(shè)之前，所用設(shè)備及器材沒有進(jìn)行徹底地檢驗(yàn)，操作及調(diào)試，有的達(dá)不到建設(shè)要求，影響了建設(shè)合規(guī)，即使是建設(shè)期間所用的某些器材未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行了改造，器材帶著病跑掉的情況也是常有的事。4.2.3材料存放出入庫(kù)混亂使用方式不當(dāng)建筑施工過程中采買的建筑材料技術(shù)水平的高低，質(zhì)量的好壞，將關(guān)系到項(xiàng)目是否能順利完成，是否能進(jìn)入驗(yàn)收。物資采購(gòu)管理理念陳舊，LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目使用一定標(biāo)準(zhǔn)來審核和認(rèn)證供應(yīng)商，通過認(rèn)證后供應(yīng)商會(huì)提供相關(guān)原料。盡管對(duì)于供應(yīng)商有所認(rèn)識(shí)，但是無法保證在供貨時(shí)以次充好，這樣導(dǎo)致供應(yīng)的材料有的不合格，比如部分鋼筋以次充好，磚瓦、水泥不符合使用規(guī)格，過大或過小，防水材料、油漆材料未達(dá)標(biāo)，門窗、管線等數(shù)量滿足不了施工要求。交貨時(shí)不達(dá)標(biāo)，因?yàn)楫a(chǎn)品的精度、色差、強(qiáng)度與A工程項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)相差較大，導(dǎo)致材料采購(gòu)留下了問題隱患，影響項(xiàng)目進(jìn)度。4.2.4設(shè)計(jì)方案不完善施工方法落后在施工過程中，設(shè)計(jì)施工圖紙相當(dāng)重要。工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)完成后，施工單位一般會(huì)找一些在該領(lǐng)域的專家進(jìn)行評(píng)審，保證了圖紙符合工期要求，而且能夠有效地確保工程質(zhì)量。但是，LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目的開發(fā)中沒有建立圖紙聯(lián)合審查的制度，造成了項(xiàng)目啟動(dòng)前沒有組織好工作、施工圖紙的統(tǒng)一管理沒有實(shí)施、工期緊張等諸多問題。為了避免工期拖延，有些施工圖紙沒有經(jīng)過聯(lián)合審核就直接應(yīng)用到施工中去，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)施工和后續(xù)施工時(shí)圖紙不符，不能經(jīng)過合理更改流程來更改，給施工進(jìn)度帶來嚴(yán)重負(fù)面影響。4.2.5施工環(huán)境惡劣對(duì)環(huán)境因素重視度不夠環(huán)境因素包括自然氣候因素，施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境因素，如果在施工現(xiàn)場(chǎng)遇到大風(fēng)、暴雨等極端天氣，這會(huì)對(duì)施工進(jìn)度、施工質(zhì)量產(chǎn)生影響；施工現(xiàn)場(chǎng)因素包括施工現(xiàn)場(chǎng)操作、周邊地理環(huán)境、地理?xiàng)l件等；在車輛管理過程中，對(duì)建筑現(xiàn)場(chǎng)外來的車輛管理不善，惡劣的施工環(huán)境會(huì)對(duì)施工人員的個(gè)人安全產(chǎn)生嚴(yán)重影響，最終導(dǎo)致人員受傷，耽誤工程質(zhì)量，延誤工程進(jìn)度。因此，施工過程中要充分考慮天氣的影響，制定完善的對(duì)策。4.3LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理4M1E影響因素的權(quán)重分析4.3.1影響因素指標(biāo)初步構(gòu)建梳理LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目影響質(zhì)量的因素，制定相應(yīng)的預(yù)防和避免措施及控制措施，避免其發(fā)生或減少其影響，從而減少項(xiàng)目的質(zhì)量問題，是LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目日后發(fā)展的關(guān)鍵。通過對(duì)模板工程、鋼筋工程、混凝土工程、砌體工程、屋面工程的管理過程進(jìn)行系統(tǒng)分析，可以發(fā)現(xiàn)影響其質(zhì)量管理的主要因素有五個(gè)。在具體因素方面，主要是組織人員管理－人員問題，工序方案管理－工藝問題，物資材料管理－材料問題，技術(shù)設(shè)備管理－機(jī)械問題，施工環(huán)境管理－環(huán)境問題。結(jié)合LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目特點(diǎn)，在4M1E理論指導(dǎo)下，將質(zhì)量影響因素初步歸納為五類，初步構(gòu)建了影響因素指標(biāo)。表4-7影響因素指標(biāo)初選一覽表指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理影響因素人員問題項(xiàng)目投資方管理者資質(zhì)施工操作者分包者資質(zhì)機(jī)械問題生產(chǎn)設(shè)備施工機(jī)械設(shè)備材料問題材料物流運(yùn)輸原材料及配件質(zhì)量建筑設(shè)施、器材工藝問題施工組織設(shè)計(jì)工藝技術(shù)環(huán)境問題施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境自然環(huán)境工程施工條件4.3.2專家對(duì)指標(biāo)進(jìn)行打分篩選為了進(jìn)一步確定質(zhì)量管理影響因素評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的合理性，筆者聽取參與工程項(xiàng)目質(zhì)量管理具有多年經(jīng)驗(yàn)的專家教授的意見，將指標(biāo)初選發(fā)給10位專家、教授，通過對(duì)10位專家和教授對(duì)初選指標(biāo)的意見的反饋，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行篩選，從而使指標(biāo)體系的制定更加全面、合理。（1）第一輪專家篩選：使用定量統(tǒng)計(jì)方法，請(qǐng)專家評(píng)估初選各級(jí)指標(biāo)的重要性，數(shù)值為1、2、3、4和5，計(jì)算各指標(biāo)的量化值，并根據(jù)各指標(biāo)值占總指標(biāo)值的比例，來確定指標(biāo)的留存，一般來說如果一個(gè)指數(shù)的比率小于0.5，將刪除這項(xiàng)低效指標(biāo)，如果大于0.5，可以加入此項(xiàng)指標(biāo)。通過對(duì)第一輪專家意見進(jìn)行收集整理，第一輪指標(biāo)篩選調(diào)查結(jié)果如下：表4-8專家刪除的指標(biāo)很重要5重要4一般不重要很不重要總得分滿分比率321人數(shù)人數(shù)人數(shù)人數(shù)人數(shù)項(xiàng)目投資方53223500.46材料物流運(yùn)輸7327500.54通過第一輪專家的篩選，發(fā)現(xiàn)人員問題中的‘項(xiàng)目投資方’的總得分只有23分，因?yàn)閷＜艺J(rèn)為有了項(xiàng)目管理者，就不需要項(xiàng)目投資方，項(xiàng)目投資方通常不會(huì)具體參加到工程建設(shè)中來，對(duì)具體項(xiàng)目的施工影響較少，可以刪除。此外專家覺得應(yīng)當(dāng)刪除‘材料物流運(yùn)輸’，因?yàn)椴牧衔锪鬟\(yùn)輸可能是第三方物流公司運(yùn)輸，屬于外部企業(yè)，LH工程項(xiàng)目管理方只需要在收貨、入庫(kù)檢驗(yàn)時(shí)保障原材料及配件的質(zhì)量，驗(yàn)收建筑器材質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)即可。（2）第二輪專家篩選：同理使用定量統(tǒng)計(jì)方法，由專家選擇是否增加相關(guān)指標(biāo)，請(qǐng)專家評(píng)估新增指標(biāo)的重要性，數(shù)值為1、2、3、4和5，一般來說如果一個(gè)指數(shù)的比率小于0.5，將刪除這項(xiàng)低效指標(biāo)，如果大于0.5，可以加入此項(xiàng)指標(biāo)。第二輪指標(biāo)篩選調(diào)查結(jié)果如下：表4-9專家增加的指標(biāo)很重要5重要4一般不重要很不重要總得分滿分比率321人數(shù)人數(shù)人數(shù)人數(shù)人數(shù)施工方案241335500.704.3.3影響因素指標(biāo)體系構(gòu)建綜合專家、教授兩輪指標(biāo)的篩選，論文最終確定了影響因素最終指標(biāo)體系，其中有五個(gè)一級(jí)指標(biāo)，13個(gè)二級(jí)指標(biāo)，具體的指標(biāo)體系如下：表4-10影響因素最終指標(biāo)體系構(gòu)建指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理影響因素人員問題管理者資質(zhì)施工操作者分包者資質(zhì)機(jī)械問題生產(chǎn)設(shè)備施工機(jī)械設(shè)備材料問題原材料及配件質(zhì)量建筑設(shè)施、器材工藝問題施工組織設(shè)計(jì)施工方案工藝技術(shù)環(huán)境問題施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境自然環(huán)境工程施工條件圖4-5LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理影響因素4.3.4建立層次結(jié)構(gòu)在以上分析的基礎(chǔ)上，詳細(xì)介紹了LH地產(chǎn)A項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。在這里，我們使用層級(jí)分析法來分析影響因素的權(quán)重。階層分析是分析復(fù)雜事物的科學(xué)方法。這是將復(fù)雜得多目的問題分層分解，細(xì)分為多個(gè)具體指標(biāo)。在確定具體要素后，利用模糊數(shù)學(xué)方法對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行分析。每個(gè)層次賦予權(quán)重，根據(jù)權(quán)重排序，制定最優(yōu)解的問題分析和決策方法。全面、深入地分析LH房地產(chǎn)A項(xiàng)目的項(xiàng)目質(zhì)量管理問題的影響因素（原因），確定各具體因素后，根據(jù)其屬性自上而下構(gòu)建包含多個(gè)層級(jí)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目整理質(zhì)量管理問題和原因。目前LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理問題的影響要素主要包括五大類，如表4-11：表4-11LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理影響因素層次結(jié)構(gòu)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理影響因素人員問題B1管理者資質(zhì)B11施工操作者B12分包者資質(zhì)B13機(jī)械問題B2生產(chǎn)設(shè)備B21施工機(jī)械設(shè)備B22材料問題B3原材料及配件質(zhì)量B31建筑設(shè)施、器材B32工藝問題B4施工組織設(shè)計(jì)B41施工方案B42工藝技術(shù)B43環(huán)境問題B5施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境B51自然環(huán)境B52工程施工條件B534.3.5構(gòu)造判斷矩陣構(gòu)建層級(jí)結(jié)構(gòu)后，使用1-9個(gè)比較基準(zhǔn)，對(duì)層級(jí)結(jié)構(gòu)模型第2階段的各指標(biāo)進(jìn)行比較，構(gòu)建比較矩陣。研究結(jié)果表明，1-9評(píng)分方法是為了進(jìn)行定量評(píng)分而制定的，很多經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證了1-9量表的準(zhǔn)確性，該方法的驗(yàn)證結(jié)果也得到了學(xué)術(shù)界的高度評(píng)價(jià)。因此，在使用層級(jí)分析法分析問題時(shí)，經(jīng)常使用這種方法進(jìn)行評(píng)分。本研究采用1-9量表法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行配對(duì)比較，以確定指標(biāo)的相對(duì)重要性。使用的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見表4-12：表4-12重要性比較表序號(hào)指標(biāo)i與指標(biāo)j程度比較分?jǐn)?shù)1二者同等重要12i相對(duì)于j比較重要33i相對(duì)于j明顯重要54i相對(duì)于j十分重要75i相對(duì)于j極度重要96相鄰兩判據(jù)的折中2,4,6,87j的重要性大于i，重要程度同上述1/3,1/5,1/7,1/9為了確定指標(biāo)權(quán)重，首先，使用Defer方法咨詢相關(guān)領(lǐng)域的專家。在所有專家意見一致后，匯總問卷信息，建立判斷矩陣；基于構(gòu)建的判斷矩陣，通過層次分析法計(jì)算權(quán)向量。逐層分解目標(biāo)問題，分析每一層的元素，用權(quán)重表示指標(biāo)元素對(duì)上一層的重要性；判斷矩陣用數(shù)據(jù)量化的方法表示。在比較同一層級(jí)指標(biāo)的重要程度時(shí)，可以使用1-9比例法，分別比較兩個(gè)指標(biāo)，制作判斷矩陣。判斷矩陣必須符合公式（4-1）：（4-1）結(jié)合專家意見及該項(xiàng)目的實(shí)際，構(gòu)建準(zhǔn)則層判斷矩陣，見表4-13。表4-13判斷矩陣AB1B2B3B4B5B112353B21/211/21/45B31/32132B41/541/311/2B51/31/51/221基于上表，一級(jí)指標(biāo)的判斷矩陣是：4.3.6權(quán)重向量計(jì)算及一致性檢驗(yàn)基于每層各指標(biāo)的權(quán)重值計(jì)算各因素的得分，對(duì)各因素進(jìn)行排序，得到各維度判斷矩陣后，然后實(shí)施歸一化處理，并作一致性檢驗(yàn)。首先單獨(dú)地判定，判定矩陣的權(quán)重向量設(shè)判斷矩陣，如果對(duì)于成立，則表明矩陣A具有一致性。則其矩陣中的要素可用予以表示。計(jì)算權(quán)重的方法有多種，以下簡(jiǎn)單介紹幾種常見的方法。和法：根據(jù)指標(biāo)性質(zhì)通過下式對(duì)判斷矩陣求和：（4-2）基于規(guī)范化處理得到權(quán)重向量：（4-3）根法：基于指標(biāo)性質(zhì)，計(jì)算矩陣中每行元素的幾何平均值：（4-4）規(guī)范化處理后得到權(quán)重向量：（4-5）在分析指標(biāo)時(shí)，由于存在各種各樣的問題，得到的信息與實(shí)際信息有偏差，因此需要進(jìn)行一致性驗(yàn)證，確認(rèn)誤差是否在允許范圍內(nèi)。表4-14RI值查詢表指標(biāo)數(shù)12345678RI000.510.891.121.251.351.42一般是通過計(jì)算一致性比率（簡(jiǎn)記CR）公式，完成一致性檢驗(yàn)（4-6）計(jì)算最大特征值之后，結(jié)合矩陣階數(shù)計(jì)算RI值；基于此計(jì)算CR值，如果，表明通過檢驗(yàn)，否則需要對(duì)矩陣進(jìn)行調(diào)整，并通過上述流程重新計(jì)算。得到各維度判斷矩陣后，實(shí)施歸一化處理，并作一致性檢驗(yàn)。準(zhǔn)則層的歸一化結(jié)果見表4-11。表4-14標(biāo)準(zhǔn)層歸一化結(jié)果AB1B2B3B4B5行元素乘積四次方根權(quán)重最大特征根B11235390.00003.08010.48475.2762B21/211/21/450.13330.74770.1177B31/321320.31251.41420.2226B41/541/311/24.00000.60430.0950B51/31/51/2210.06670.50810.0800在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)層進(jìn)行一致性檢查，并根據(jù)各指標(biāo)的權(quán)重結(jié)果計(jì)算出最大特征路徑后，為5.2762，則：=0.06905=0.06165通過計(jì)算得出，CR=0.06165，小于0.1，因而，本次構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)層判斷矩陣符合研究要求。4.3.7權(quán)重計(jì)算結(jié)果二級(jí)指標(biāo)也同一級(jí)指標(biāo)一樣計(jì)算過程，通過SPSS22計(jì)算，統(tǒng)計(jì)各質(zhì)量問題的權(quán)重結(jié)果，最終結(jié)果見表4-15。表4-15各維度指標(biāo)及其權(quán)重計(jì)算結(jié)果列表一級(jí)維度維度權(quán)重二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重人員問題B148.47%管理者資質(zhì)B1112.22%施工操作者B1228.35%分包者資質(zhì)B137.90%機(jī)械問題B211.77%生產(chǎn)設(shè)備B215.28%施工機(jī)械設(shè)備B226.49%材料問題B322.26%原材料及配件質(zhì)量B318.36%建筑設(shè)施、器材B3213.9%工藝問題B49.50%施工組織設(shè)計(jì)B412.31%施工方案B425.13%工藝技術(shù)B432.07%環(huán)境問題B58.00%施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境B513.12%自然環(huán)境B522.98%工程施工條件B531.90%基于上表4-15可知，LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量問題根據(jù)權(quán)重排序，結(jié)果是人員問題＞材料問題＞機(jī)械問題＞工藝問題＞環(huán)境問題。因此，人員問題最為關(guān)鍵，其次是機(jī)械問題和材料問題，隨后是工藝和環(huán)境問題，這些問題不能忽視，必須制定相應(yīng)的措施改進(jìn)管理，提升整體管理效果。LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理改進(jìn)對(duì)策為了進(jìn)一步提升LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目的質(zhì)量，同時(shí)為了A工程項(xiàng)目順利，針對(duì)上文提到的相關(guān)問題，提出以下有針對(duì)性的解決方案，尤其是通過權(quán)重測(cè)算，總結(jié)出了人員問題和材料問題是本工程占比最大的兩個(gè)問題。下文就A工程項(xiàng)目提出全面性、合理性、關(guān)鍵性的改進(jìn)方法，從而使A工程項(xiàng)目得以優(yōu)化。5.1LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理制度改進(jìn)5.1.1明確質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)要在各相關(guān)人員的積極配合下，建立質(zhì)量管理體系，有效發(fā)揮各部門的作用，完善各項(xiàng)制度，明確權(quán)責(zé)，有效保障項(xiàng)目效益。項(xiàng)目總經(jīng)理是項(xiàng)目的第一負(fù)責(zé)人，帶頭組織構(gòu)建項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，技術(shù)總工也要發(fā)揮自己的作用，具體體系結(jié)構(gòu)如圖5-1所示。項(xiàng)目總經(jīng)理項(xiàng)目總經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理技術(shù)總工質(zhì)檢員施工員測(cè)量員材料員資料員實(shí)驗(yàn)員圖5-1精簡(jiǎn)化的A工程項(xiàng)目質(zhì)量組織人員管理結(jié)構(gòu)目前，LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目的主要管理人員為項(xiàng)目總經(jīng)理和技術(shù)總工，除這兩個(gè)人以外，其他人員也應(yīng)履行職責(zé)。執(zhí)行經(jīng)理：協(xié)助工程建設(shè)項(xiàng)目總經(jīng)理做好日常項(xiàng)目管理工作，負(fù)責(zé)具體的指揮和動(dòng)員，協(xié)調(diào)各級(jí)管理人員和現(xiàn)場(chǎng)分包單位的工作，項(xiàng)目部的生產(chǎn)指揮工作。對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?？刂乒こ藤|(zhì)量和工期。工程出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)。對(duì)重大事故，采取處罰措施，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序進(jìn)行質(zhì)量管理。參與子項(xiàng)目和子項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)證和不良品的處理。質(zhì)量監(jiān)督員：工程驗(yàn)收按照國(guó)家公布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，如有不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行進(jìn)一步檢查處罰。動(dòng)態(tài)監(jiān)控工程質(zhì)量，建立質(zhì)量檔案。定期報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量，特別是隱藏項(xiàng)目的圖像數(shù)據(jù)記錄。對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告，制定改善方案，配合質(zhì)量損失評(píng)估。施工人員：在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)程序，與監(jiān)理人員一起開始作業(yè)，與施工隊(duì)一起核對(duì)工程量，提供現(xiàn)場(chǎng)材料信息。做好物資管理，特別是隱蔽工程的驗(yàn)收工作，配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好各項(xiàng)物資的收集和管理工作，對(duì)項(xiàng)目工期和投資資金負(fù)責(zé)。實(shí)驗(yàn)員：按照有關(guān)規(guī)定和要求，檢查送樣和是否兼容，認(rèn)真完成工作，做好原始記錄，正確計(jì)算，認(rèn)真核對(duì)，檢查測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。負(fù)一切責(zé)任根據(jù)檢測(cè)記錄進(jìn)行計(jì)算，如果有較大偏差，應(yīng)報(bào)告實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，必要時(shí)再進(jìn)行檢查。測(cè)量員：調(diào)查項(xiàng)目地理環(huán)境，選擇合理的控制點(diǎn)；控制點(diǎn)數(shù)據(jù)計(jì)算精度符合標(biāo)準(zhǔn)；在工程建設(shè)過程中，利用樁基和工程勘察，組織、推斷、檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)結(jié)果。提供測(cè)量結(jié)果數(shù)據(jù)、測(cè)量數(shù)據(jù)和測(cè)量圖表，提供設(shè)計(jì)變更所需的測(cè)量數(shù)據(jù)。參考辦公人員：協(xié)助制定施工現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)管理制度，收集整理施工數(shù)據(jù)，記錄施工數(shù)據(jù)，整理歸檔工程數(shù)據(jù)竣工圖紙數(shù)據(jù)，協(xié)助信息管理人員建立完善的信息管理制度，并負(fù)責(zé)信息管理。進(jìn)行管理平臺(tái)的服務(wù)管理。5.1.2建立健全質(zhì)量管理制度規(guī)范要全面完善LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目的制度規(guī)范，只有在完善制度的指導(dǎo)下，管理人員和施工人員才能按照制度管理好自己的行為。LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目的制度主要包括以下幾項(xiàng)：工程質(zhì)量總承包責(zé)任制：工程的總承包公司負(fù)責(zé)整個(gè)工程的各個(gè)部分，施工公司與施工公司之間直接聯(lián)系。項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位都必須有自己的技術(shù)交底，主要包括公司對(duì)項(xiàng)目部、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)對(duì)組員的技術(shù)交底.級(jí)別必須在技術(shù)上公開，并且必須以書面形式實(shí)施。施工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制度：在項(xiàng)目建設(shè)過程中，不僅要不斷創(chuàng)新項(xiàng)目的建設(shè)方法，還要不斷提高項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化程度。對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目來說，必須有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，必須有不同的樣品和模板進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格按照要求施工。成品檢查制度：項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)控制成品的質(zhì)量，及時(shí)檢查各項(xiàng)目，各工序的完成情況，如果一道工序可能會(huì)影響上一道工序，就要保證上一道工序的質(zhì)量合格，并與負(fù)責(zé)人溝通提出解決方案。進(jìn)一步保證安全和質(zhì)量。質(zhì)量文件記錄制度：是否執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)記錄、材料檢查記錄、日常處理記錄，均應(yīng)真實(shí)、有效、詳細(xì)。尤其要詳細(xì)填寫各工序之間的交接手續(xù)，把責(zé)任推到個(gè)人身上，作為后期追究責(zé)任的依據(jù)。工程監(jiān)督檢查制度，在工程項(xiàng)目部，要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定期的檢查，從而把控各方面的質(zhì)量。LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目可以選拔符合國(guó)家要求、有比較豐富經(jīng)驗(yàn)的專家擔(dān)任項(xiàng)目總經(jīng)理，具體人員數(shù)量應(yīng)根據(jù)難易程度進(jìn)行分配，合理安排，保證項(xiàng)目部有效運(yùn)作。根據(jù)合同內(nèi)容，確定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化和合理分配，讓各組的管理人員有相應(yīng)的職責(zé)，整合項(xiàng)目的各個(gè)方面，確保項(xiàng)目可以順利進(jìn)行。根據(jù)項(xiàng)目的難易程度和特點(diǎn)，打造適合的管理體系和制度，促進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，不斷提高項(xiàng)目的質(zhì)量和計(jì)劃性。要不斷完善工程檢驗(yàn)制度，遵守相應(yīng)的法律法規(guī)，對(duì)工程進(jìn)行全面檢查和審查，確保工程質(zhì)量。關(guān)于質(zhì)量相關(guān)的制度，要不斷完善和創(chuàng)新，通過對(duì)LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目的研究分析，對(duì)其內(nèi)部人員進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查，環(huán)境研究，進(jìn)而確定切實(shí)可行的解決方案。工程項(xiàng)目檢驗(yàn)制度，包括兩部分工作，具體包括對(duì)所用原材料和配件質(zhì)量的檢驗(yàn)；相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備和機(jī)械的驗(yàn)收；施工工藝檢驗(yàn)；尺寸和測(cè)量的外部檢查；物理質(zhì)量檢查；報(bào)刊信息質(zhì)量檢查等。LH地產(chǎn)A項(xiàng)目的驗(yàn)收有其特殊性。為提高其質(zhì)檢效率，需要進(jìn)行分層驗(yàn)收。根據(jù)施工工藝，將工程分為路基、基礎(chǔ)、路面、輔助結(jié)構(gòu)等，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行驗(yàn)收；或者把道路按長(zhǎng)度分成幾段，然后檢查作業(yè)；獨(dú)立核算的項(xiàng)目也可以作為檢查對(duì)象進(jìn)行驗(yàn)收。建立工程質(zhì)量事故報(bào)告制度和調(diào)查制度：工程實(shí)施過程中發(fā)生突發(fā)事件的情況，應(yīng)及時(shí)撰寫事故報(bào)告書，報(bào)送相應(yīng)的監(jiān)管部門，及時(shí)開展救援任務(wù)。5.1.3構(gòu)建質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制管理的制度規(guī)范并不只是在某一段時(shí)間使用，而是要貫穿到項(xiàng)目建設(shè)的全過程中，LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目要建立觀察全過程管理的長(zhǎng)效機(jī)制，要根據(jù)項(xiàng)目的難易程度和自身特點(diǎn)，分配不同的員工對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督，形成更加細(xì)化的實(shí)施要求和實(shí)施步驟，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，按照各項(xiàng)職責(zé)的規(guī)定，禁止拖延項(xiàng)目，LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目管理者應(yīng)該讓施工人員意識(shí)到效率的重要性。同時(shí)對(duì)于工程項(xiàng)目的質(zhì)量，要進(jìn)行嚴(yán)格審查，遵守制度規(guī)范的各項(xiàng)內(nèi)容，建立健全自上而下的管理機(jī)制，實(shí)行進(jìn)一步細(xì)化分工，大力推進(jìn)下屬各部門的組建，將項(xiàng)目的責(zé)任要求匯總成書面文件，并以適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行管理，進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)條件管理，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，大力提升項(xiàng)目管理水平。打造各部門競(jìng)爭(zhēng)的典范，激發(fā)各部門的競(jìng)爭(zhēng)精神。大力開展工程勘察活動(dòng)，只要包括所有重點(diǎn)建設(shè)對(duì)象，要對(duì)每道工序進(jìn)行全面檢查，加強(qiáng)工程質(zhì)量管控。一旦發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)整改造，直至工程結(jié)束質(zhì)量達(dá)到客戶的要求。通過長(zhǎng)效機(jī)制的建立，促進(jìn)工程項(xiàng)目的及時(shí)高質(zhì)量完成。5.24M1E管理法下LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目質(zhì)量管理優(yōu)化措施5.2.1人員管理優(yōu)化通過前文的權(quán)重計(jì)算可知，人員問題B1得分0.4847，是整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量管理中最重要的部分，因此加強(qiáng)組織人員管理至關(guān)重要。質(zhì)量管理意識(shí)的提高是自上而下的，LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目要重視管理人員的教育質(zhì)量，以身作則，管理者的重視，會(huì)在潛移默化中影響員工。加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳教育，項(xiàng)目經(jīng)理要適當(dāng)組織員工觀看因工程質(zhì)量問題引起的重大事故的紀(jì)錄片和圖片，提醒他們工程質(zhì)量的重要性。同時(shí)，定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，包括技術(shù)施工規(guī)范、施工要領(lǐng)、安全注意事項(xiàng)等，了解施工過程中的施工質(zhì)量保證的關(guān)鍵，通過素質(zhì)教育、宣傳培訓(xùn)，時(shí)刻提醒員工，在施工過程中，一切以質(zhì)量為本，不允許不遵守施工技術(shù)要求，為方便工作而減少施工程序。推進(jìn)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的全面發(fā)展需要素質(zhì)教育，LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目既需要嚴(yán)格訓(xùn)練管理層員工，又需要保證下層員工的參與。應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)及國(guó)家各項(xiàng)制度來改善與提高職工個(gè)人素質(zhì)與社會(huì)責(zé)任感，并將項(xiàng)目質(zhì)量作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn)。通過對(duì)國(guó)家各法規(guī)的持續(xù)學(xué)習(xí)與熟悉，保證了工程質(zhì)量處于可控制范圍之內(nèi)，并引導(dǎo)全體人員樹立質(zhì)量第一理念，增強(qiáng)了參加質(zhì)量保證小組工作的熱情，對(duì)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)。同時(shí)要對(duì)管理與和一項(xiàng)施工人員工程質(zhì)量意識(shí)和理念進(jìn)行教育，及時(shí)增強(qiáng)自身的質(zhì)量意識(shí)和理念。學(xué)習(xí)期間不只是參與者的集中性，更重要的是工作能力的提高，專業(yè)技術(shù)能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)則以項(xiàng)目建設(shè)單位為主，監(jiān)理單位及監(jiān)理部門包辦管理為輔。以大型會(huì)議，講座，各類教育會(huì)議及問題展示圖為載體，增強(qiáng)職工自身質(zhì)量意識(shí)與理念。適時(shí)召開各類大型會(huì)議做細(xì)致分析，對(duì)工程中存在的質(zhì)量管理體系及制度上的缺陷，細(xì)致分析了各個(gè)方面存在的問題，讓職工更進(jìn)一步意識(shí)到嚴(yán)肅，增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)。參訓(xùn)職工應(yīng)從不同側(cè)面自我分析、實(shí)施整改，幫助項(xiàng)目質(zhì)量提升與優(yōu)化、查找隱患、解決問題。通過各種質(zhì)量教育和培訓(xùn)，使更多的人了解到有關(guān)施工質(zhì)量的法律，法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，潛移默化地教育強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識(shí)。5.2.2工序方案管理優(yōu)化（1）認(rèn)真審視工藝圖紙和設(shè)計(jì)通過前文的分析可以發(fā)現(xiàn)，工藝問題B4得分是0.0950，也是除了人員問題之外相對(duì)重要的問題，因此應(yīng)該重視對(duì)工序方案的管理。LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目在開工前要組織全體技術(shù)人員審圖，總結(jié)審圖中提出的各種問題，并在圖紙展示會(huì)上與設(shè)計(jì)單位協(xié)商可行的解決方案。①A工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師在工序方案設(shè)計(jì)時(shí)，除了考慮工程造價(jià)和工期等因素外，也包括建筑材料的選擇，A工程項(xiàng)目的項(xiàng)目設(shè)計(jì)師從生命周期的角度來設(shè)計(jì)整個(gè)質(zhì)量管理問題，設(shè)計(jì)師本著對(duì)公共安全和健康負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)于初步設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理，按照可行性分析報(bào)告和批準(zhǔn)文件規(guī)定的設(shè)計(jì)原則，完成項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)工作。確定工藝流程，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性評(píng)估等，并對(duì)質(zhì)量控制要點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要說明，以滿足對(duì)設(shè)計(jì)師、建筑商、開發(fā)商、用戶和公眾建筑的共同要求。②承包人進(jìn)場(chǎng)后，施工單位應(yīng)組織施工、監(jiān)理、水電安裝、裝修等部門參加圖紙審查，總結(jié)審查中提出的各種問題，并報(bào)告給項(xiàng)目部。在圖紙公開會(huì)上，設(shè)計(jì)單位統(tǒng)一回答問題，然后在設(shè)計(jì)和施工中討論可行的施工方案。③各參考單位熟悉官方藍(lán)圖，從頭到尾列出施工過程中的錯(cuò)位、矛盾、問題和困難，由施工單位總結(jié)后提交設(shè)計(jì)評(píng)審。④設(shè)計(jì)單位會(huì)根據(jù)審圖的問題，對(duì)各種專業(yè)問題給予明確的答復(fù)，并在設(shè)計(jì)交底會(huì)上隨時(shí)參考施工單位的答復(fù)。⑤組織設(shè)計(jì)交底會(huì)議的內(nèi)容，包括參考單位提出的所有圖紙問題及相應(yīng)的問題解答，經(jīng)各方簽字確認(rèn)后形成圖紙會(huì)議和設(shè)計(jì)交底會(huì)議紀(jì)要。（2）按規(guī)定執(zhí)行工藝流程正常的工藝流程是由施工工藝和施工程序完成的，所有人員都必須按照要求循序漸進(jìn)，不得改變施工流程。在施工過程中，所有管理和技術(shù)人員必須熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)進(jìn)度和技術(shù)要求，了解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范。LH地產(chǎn)A項(xiàng)目實(shí)際施工順序?yàn)椋憾ㄎ讳佈b→土方開挖→邊坡噴淋→砂漿層施工→墊層施工→防水層施工→獨(dú)立基礎(chǔ)施工→平面鋪裝→地下車庫(kù)施工→框架施工→屋面的施工→砌體工程→裝飾工程施工?？刂乒ば蜻^程質(zhì)量項(xiàng)目施工前，總工程師要向現(xiàn)場(chǎng)人員講解相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)，確保施工現(xiàn)場(chǎng)工作人員熟悉本工程的規(guī)律和細(xì)節(jié)以及施工計(jì)劃?，F(xiàn)場(chǎng)施工人員必須具備一定的資質(zhì)才能上崗，即具備一定的資質(zhì)證書，并且按照國(guó)家有關(guān)部門的規(guī)定，LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目所涉及的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范均能滿足實(shí)際施工需要。各工程施工初期，由管理者選擇具有代表性的施工區(qū)域進(jìn)行施工工程模式的施工。在模型構(gòu)建過程中，總結(jié)了構(gòu)建過程中的經(jīng)驗(yàn)和難點(diǎn)。監(jiān)理單位和施工單位共同驗(yàn)收。驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后，作為工藝的參考條件，在其他地區(qū)實(shí)施，以供參考，嚴(yán)格控制工藝中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，確保施工質(zhì)量。及時(shí)檢驗(yàn)工序結(jié)果而LH地產(chǎn)A工程項(xiàng)目A子項(xiàng)目施工過程完成后，項(xiàng)目部應(yīng)安排專業(yè)人員對(duì)過程結(jié)果進(jìn)行研究和判斷，確定實(shí)施質(zhì)量。在施工過程中，當(dāng)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，要及時(shí)提出改進(jìn)方案，保證工程質(zhì)量在各個(gè)環(huán)節(jié)得到控制。此外還需要建立相應(yīng)的施工現(xiàn)場(chǎng)材料檢測(cè)制度，使用的新材料經(jīng)過全面重新測(cè)試，確保材料性能符合設(shè)計(jì)要求。5.2.3物資材料管理優(yōu)化（1）重視材料的采購(gòu)和檢查通過前文的分析可以看出，材料問題B3的權(quán)重得分是0.2226，也相當(dāng)重要，因此A工程管理人員也要加強(qiáng)對(duì)物資材料的管理。要重視材料的采購(gòu)，檢查和保存。材料進(jìn)場(chǎng)后，A工程質(zhì)檢員應(yīng)按照國(guó)家和項(xiàng)目規(guī)程等有關(guān)規(guī)定的要求，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的建筑工程材料的出廠合格證進(jìn)行審核。對(duì)于受影響的材料，應(yīng)收集并存檔檢測(cè)報(bào)告。質(zhì)檢員會(huì)通過觀察和使用工具測(cè)量來料的大小、數(shù)量和質(zhì)量。需要檢測(cè)的材料，由倉(cāng)庫(kù)管理人員送檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，或者技術(shù)部門提交