疫情期間新入院患者接診流程

疫情期間新入院患者接診流程一、制定目的及范圍為確保疫情期間新入院患者的接診工作高效、有序，特制定本接診流程。該流程適用于所有新入院患者的接診環(huán)節(jié)，涵蓋患者入院前的準(zhǔn)備、入院時的接待、入院后的管理及后續(xù)跟蹤，旨在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全。二、接診原則接診工作應(yīng)遵循以下原則：1.以患者為中心，提供人性化服務(wù)，確?；颊咴谌朐哼^程中的舒適與安全。2.嚴(yán)格遵循疫情防控要求，確保接診過程中的防疫措施落實到位。3.各環(huán)節(jié)銜接順暢，信息傳遞及時，避免因信息不暢導(dǎo)致的延誤。三、接診流程1.入院前準(zhǔn)備1.1患者信息收集：通過電話或在線平臺收集患者基本信息，包括姓名、年齡、聯(lián)系方式、病史等。1.2健康篩查：對患者進(jìn)行健康狀況初步篩查，詢問近期是否有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，判斷是否符合入院條件。1.3入院通知：確認(rèn)患者符合入院條件后，通知患者入院時間及注意事項，告知其攜帶必要的個人物品及健康碼。2.入院接待2.1入院登記：患者到達(dá)醫(yī)院后，前往指定接待區(qū)域，填寫入院登記表，提供身份證明及健康碼。2.2體溫檢測：接待人員對患者進(jìn)行體溫檢測，確保體溫正常后方可進(jìn)入醫(yī)院。2.3流行病學(xué)調(diào)查：對患者進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查，記錄近期接觸史及旅行史，確保無疫情傳播風(fēng)險。2.4分診安排：根據(jù)患者的病情及流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果，安排相應(yīng)科室進(jìn)行進(jìn)一步檢查和治療。3.入院后的管理3.1病房安排：根據(jù)患者的病情及疫情防控要求，安排合適的病房，確保病房內(nèi)的通風(fēng)與消毒。3.2醫(yī)護(hù)人員交接：負(fù)責(zé)接診的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)詳細(xì)了解患者的病情，做好交接記錄，確保信息傳遞準(zhǔn)確。3.3健康監(jiān)測：入院后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)定期對患者進(jìn)行健康監(jiān)測，包括體溫、血壓、心率等，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。3.4心理疏導(dǎo)：針對疫情期間患者可能產(chǎn)生的焦慮情緒，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)提供必要的心理疏導(dǎo)，幫助患者緩解壓力。4.后續(xù)跟蹤4.1出院評估：在患者病情好轉(zhuǎn)后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)進(jìn)行出院評估，確認(rèn)患者是否符合出院標(biāo)準(zhǔn)。4.2出院指導(dǎo)：為患者提供詳細(xì)的出院指導(dǎo)，包括后續(xù)治療方案、注意事項及復(fù)診時間。4.3健康隨訪：出院后，醫(yī)院應(yīng)定期對患者進(jìn)行健康隨訪，了解其恢復(fù)情況，及時處理可能出現(xiàn)的問題。四、備案所有接診記錄應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)備案，包括入院登記表、流行病學(xué)調(diào)查表、健康監(jiān)測記錄及出院評估表，確保信息完整、可追溯。五、接診紀(jì)律1.醫(yī)護(hù)人員職責(zé)：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守接診流程，確保每個環(huán)節(jié)的落實，維護(hù)患者的合法權(quán)益。2.患者配合：患者在入院過程中應(yīng)積極配合醫(yī)護(hù)人員的工作，提供真實的健康信息，確保接診工作的順利進(jìn)行。六、流程優(yōu)化與反饋機(jī)制為確保接診流程的持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)院應(yīng)建立反饋機(jī)制，定期收集醫(yī)護(hù)人員及患者的意見與建議，針對流程中存在的問題進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保接診工作更加