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自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線(xiàn)第1頁(yè),共3頁(yè)中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢)《運(yùn)營(yíng)管理》
2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共25個(gè)小題,每小題1分,共25分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、豐田公司的豐田生產(chǎn)方式,福特汽車(chē)公司在零件標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品系列化的基礎(chǔ)上采用流水線(xiàn)生產(chǎn),都是基于()戰(zhàn)略而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)A.緊縮運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略B.集中化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略D.差異化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略2、常用的在職培訓(xùn)方法不包括()。A.教練B.師帶徒C.關(guān)鍵事件法D.行動(dòng)學(xué)習(xí)3、某超市根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),在一年中每增加100萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,需增加3人,預(yù)計(jì)一年后銷(xiāo)售額將增加5000萬(wàn)元,如果管理人員、銷(xiāo)售人員和后勤服務(wù)人員的比例是1:7:2,則新增加人員中,銷(xiāo)售人員應(yīng)為()人。A.15B.30C.105D.1504、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的核心模塊是()。A.生產(chǎn)控制模塊B.物流管理模塊C.財(cái)務(wù)管理模塊D.人力資源管理模塊5、既分析企業(yè)面對(duì)的優(yōu)勢(shì),又分析企業(yè)的機(jī)會(huì)與威脅的方法是()。A.SPACE圖解法B.波士頓矩陣法C.SWOT矩陣法D.戰(zhàn)略方案匯總表法6、某公司通過(guò)改進(jìn)生產(chǎn)流程,提高了生產(chǎn)質(zhì)量,這種對(duì)生產(chǎn)流程的創(chuàng)新屬于()。A.原始創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.根本性創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新7、下列各項(xiàng),不屬于工序能力指數(shù)過(guò)大的處置方式的是()。A.降低工序能力B.更改設(shè)計(jì),提高產(chǎn)品的技術(shù)要求C.努力提高設(shè)備精度,并使工藝更為合理和有效D.采取合并或減少工序等方法8、下列關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.質(zhì)量認(rèn)證的唯一對(duì)象是產(chǎn)品B.無(wú)論實(shí)行哪一種認(rèn)證制度,都要有適用的標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng),必須由可以充分信任的第三方來(lái)進(jìn)行D.在質(zhì)量認(rèn)證活動(dòng)中,第三方是一個(gè)公正的機(jī)構(gòu),它與第一方、第二方都沒(méi)有任何行政上的隸屬關(guān)系和經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系9、下列不屬于股權(quán)資本成本率測(cè)算的是()。A.普通股資本成本率的測(cè)算B.優(yōu)先股資本成本率的測(cè)算C.長(zhǎng)期借款資本成本率的測(cè)算D.留用利潤(rùn)資本成本率的測(cè)算10、A公司與B公司重組后,A公司存續(xù),B公司全部資產(chǎn)并入甲公司,并注銷(xiāo)B公司法人資格,此重組采用的()方式。A.新設(shè)合并B.收購(gòu)C.以股抵債D.吸收合并11、關(guān)于PDCA循環(huán),下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.計(jì)劃階段的主要內(nèi)容是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策與產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向等,摸清顧客明示或隱含的對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求,確定企業(yè)質(zhì)量方針、政策、目標(biāo)和計(jì)劃等B.執(zhí)行階段是實(shí)施計(jì)劃階段所規(guī)定的內(nèi)容,如根據(jù)質(zhì)量定位進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn),但不包括計(jì)劃執(zhí)行前的員工培訓(xùn)C.檢查階段的主要任務(wù)是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中或執(zhí)行之后,檢查執(zhí)行情況是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果D.處理階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果,采取相應(yīng)的措施12、B2B電子商務(wù)的典型代表是()。A.京東B.阿里巴巴C.淘寶D.當(dāng)當(dāng)13、()是發(fā)生在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中的控制。A.事前控制B.前饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.反饋控制14、反映企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力的指標(biāo)不包括()。A.速動(dòng)比率B.流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率C.存貨周轉(zhuǎn)率D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率15、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.確立營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)時(shí),明確營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中想要達(dá)到的目標(biāo)不包括投資報(bào)酬率B.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃要形成正式的文字,簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明計(jì)劃的核心內(nèi)容C.當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)狀況提供有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、分銷(xiāo)和宏觀(guān)環(huán)境的背景資料D.對(duì)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析時(shí),分析環(huán)境中對(duì)企業(yè)有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)以及可能存在的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題16、大飛機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的飛機(jī)裝配車(chē)間應(yīng)采用的生產(chǎn)過(guò)程空間組織形式是()。A.固定布置B.工藝專(zhuān)業(yè)化布置C.對(duì)象專(zhuān)業(yè)化布置D.混合類(lèi)型布置17、在公司的資本結(jié)構(gòu)中,債權(quán)資本的多少和比例的高低與公司的價(jià)值沒(méi)有關(guān)系,決定公司價(jià)值的真正因素,應(yīng)該是公司的凈營(yíng)業(yè)收益的觀(guān)點(diǎn)的是()。A.凈收益觀(guān)點(diǎn)B.MM觀(guān)點(diǎn)C.傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)D.凈營(yíng)業(yè)收益觀(guān)點(diǎn)18、若采用自動(dòng)線(xiàn)方式進(jìn)行生產(chǎn),則排列自動(dòng)線(xiàn)上生產(chǎn)設(shè)備的依據(jù)是()。A.工藝順序B.生產(chǎn)量C.生產(chǎn)定額D.產(chǎn)品精度19、企業(yè)質(zhì)量管理的核心是()。A.管理技術(shù)B.管理體系的建立和運(yùn)行C.科學(xué)技術(shù)D.管理體系的實(shí)施20、根據(jù)市場(chǎng)擇時(shí)理論的觀(guān)點(diǎn),如果一個(gè)公司的股價(jià)被高估,該企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)選擇()。A.回購(gòu)股票B.發(fā)行股票C.發(fā)行債券D.銀行借款21、在降低庫(kù)存措施中,減少庫(kù)存批量屬于()。A.降低周轉(zhuǎn)庫(kù)存B.降低在途庫(kù)存C.降低調(diào)節(jié)庫(kù)存D.降低安全庫(kù)存22、下列企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中,沒(méi)有考慮資金時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)的是()。A.利潤(rùn)最大化B.股東財(cái)富最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.股票市值最大化23、豐田準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)體系質(zhì)量保證的重要手段是()。A.專(zhuān)業(yè)化B.準(zhǔn)時(shí)化C.自動(dòng)化D.多面化24、全面質(zhì)量管理的五步法中,第一步是()。A.準(zhǔn)備B.開(kāi)始C.決策D.擴(kuò)展25、下列各項(xiàng),不屬于期間費(fèi)用的是()。A.銷(xiāo)售費(fèi)用B.制造費(fèi)用C.管理費(fèi)用D.財(cái)務(wù)費(fèi)用二、多選題(本大題共10小題,每小題2分,共20分.有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的.)1、按照工藝專(zhuān)業(yè)化原則設(shè)置生產(chǎn)單位的優(yōu)點(diǎn)包括()A.縮短產(chǎn)品加工路線(xiàn)B.提高對(duì)產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)性C.充分利用生產(chǎn)設(shè)備與生產(chǎn)面積D.提高工人技術(shù)熟練程度E.減少產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間2、企業(yè)對(duì)員工績(jī)效考核的項(xiàng)目主要包括()A.工作目標(biāo)B.工作業(yè)績(jī)C.工作職能D.工作能力E.工作態(tài)度3、質(zhì)量認(rèn)證的作用,說(shuō)法正確的是()。A.有利于企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力B.促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系C.節(jié)約大量社會(huì)檢驗(yàn)費(fèi)用D.有利于保護(hù)消費(fèi)者利益E.不利于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝4、關(guān)于內(nèi)部招聘的說(shuō)法,正確的有()。A.內(nèi)部招聘容易導(dǎo)致“近親繁殖”B.內(nèi)部招聘可能打擊內(nèi)部應(yīng)聘員工的積極性C.內(nèi)部招聘的員工需要較長(zhǎng)的調(diào)整適應(yīng)期D.內(nèi)部招聘容易導(dǎo)致內(nèi)部員工之間的矛盾E.內(nèi)部招聘能夠節(jié)省招聘費(fèi)用5、自動(dòng)線(xiàn)的特征包括()。A.較一般流水線(xiàn)效率更高B.生產(chǎn)過(guò)程中具有高度的連續(xù)性和節(jié)奏性C.產(chǎn)品制造成本會(huì)提高D.不利于穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量E.生產(chǎn)過(guò)程是完全自動(dòng)的6、企業(yè)使命的定位通常要考慮()。A.企業(yè)生存目的的定位B.企業(yè)生存方式的定位C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的定位D.企業(yè)形象的定位E.企業(yè)責(zé)任的定位7、有限責(zé)任公司經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)包括()。A.聘任或解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人B.組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)和投資方案C.制定公司的具體規(guī)章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作8、下列戰(zhàn)略中屬于基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的是()。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略9、與傳統(tǒng)采購(gòu)相比,準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)表現(xiàn)為()。A.采購(gòu)批量為小批量、送貨頻率高B.供應(yīng)商選擇為短期合作、多源供應(yīng)C.檢查工作為逐漸減少、最后消除D.協(xié)商內(nèi)容為獲得最低價(jià)格E.信息交流為快速、可靠10、關(guān)于項(xiàng)目組合評(píng)估的項(xiàng)目地圖法的說(shuō)法,錯(cuò)誤的有()A.珍珠型項(xiàng)目具有較高的預(yù)期收益和成功概率B.牡蠣型項(xiàng)目具有較高的成功概率,但潛在收益較低C.白象型項(xiàng)目具有較高的預(yù)期收益,但成功概率較低D.面包和黃油型項(xiàng)目成功概率低,但預(yù)期收益較高E.對(duì)于白象型項(xiàng)目,企業(yè)應(yīng)終止或排除三、簡(jiǎn)答題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)論述企業(yè)如何進(jìn)行有效的質(zhì)量管理,從質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等方面入手,提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。2、(本題5分)在經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)下,企業(yè)如何參與國(guó)際合作與競(jìng)爭(zhēng),拓展國(guó)際市場(chǎng),提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,國(guó)際合作的模式和策略有哪些?3、(本題5分)分析人力資源績(jī)效管理的重要性及主要流程有哪些?如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效管理制度?4、(本題5分)闡述企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作管理中的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括哪些要素,如質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證等,以及質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。5、(本題5分)探討企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì),明確調(diào)研目的、方法、樣本和數(shù)據(jù)分析方法。四、解析題(本大題共3個(gè)小題,共30分)1、(本題10分)南京康尼機(jī)電股份有限公司前身是個(gè)校辦企業(yè)。1990年代初期,創(chuàng)始人金元貴教授用自己的專(zhuān)利——大功率大容量電力連接器——辦了一個(gè)校辦企業(yè).這個(gè)專(zhuān)利是解決火車(chē)車(chē)廂之間的電力傳輸和連接問(wèn)題。由于中國(guó)人多和路況差等特殊情境,引進(jìn)國(guó)外的連接器,當(dāng)用電量增加以后,會(huì)升溫爆炸。金教授的專(zhuān)利解決了這個(gè)問(wèn)題,榮獲機(jī)電部科技進(jìn)步一等獎(jiǎng),帶有自鎖緊功能。1994年通過(guò)鐵道部認(rèn)定,指定為更新?lián)Q代產(chǎn)品。企業(yè)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品,取得了豐厚利潤(rùn),為未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在1997年和1998年的時(shí)候,南京康尼進(jìn)入到車(chē)門(mén)這個(gè)領(lǐng)域。1997年,MT30型塞拉門(mén),即干線(xiàn)鐵路客車(chē)塞拉門(mén)系統(tǒng),研制成功。根據(jù)鐵路發(fā)展的需要,原來(lái)用的都是進(jìn)口門(mén),我們進(jìn)行了國(guó)產(chǎn)化的替代??的衢T(mén)占到了40%以上,使得門(mén)的價(jià)格下降了一半。1999年,康尼又進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域,地鐵。當(dāng)時(shí)國(guó)家要求地鐵門(mén)要自主化。門(mén)最重要的是鎖閉和開(kāi)啟的問(wèn)題。為了保證妥全,門(mén)關(guān)上后,一定要有一把鎖把這個(gè)門(mén)牢牢地鎖?。灰_(kāi)的時(shí)候,要解鎖。解鎖要有一個(gè)額外的動(dòng)力源,氣動(dòng)的或電磁的。比如說(shuō),一個(gè)鎖閂上了,開(kāi)門(mén)的時(shí)候我用電磁把它吸開(kāi)。在中國(guó),地鐵客流非常大,尤其是早晚高峰期,門(mén)受到了很大的負(fù)荷。在這種大負(fù)荷的情況下,門(mén)會(huì)變形,電磁或氣動(dòng)打開(kāi)都非常困難。這就是說(shuō),這種有形的、有動(dòng)力源開(kāi)啟系統(tǒng)可靠,在大客流情況下經(jīng)常會(huì)出故障。另外,電磁有自然衰減問(wèn)題,隨著時(shí)間的延長(zhǎng),它的可靠性會(huì)降低。但是,車(chē)門(mén)開(kāi)啟和鎖閉非常重要,車(chē)到站就必須打開(kāi);車(chē)啟動(dòng)后,人再多,門(mén)一定要鎖閉。這是門(mén)的基本范式:鎖閉系統(tǒng)和開(kāi)啟系統(tǒng)。一百多年來(lái),門(mén)的創(chuàng)新主要在這兩個(gè)系統(tǒng)上做文章。早期,還是沿著別人的路走,進(jìn)行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統(tǒng)門(mén)的最大差異是:無(wú)鎖。如果無(wú)鎖,那么就會(huì)“無(wú)鎖而閉,無(wú)鑰匙而開(kāi)”。問(wèn)題的關(guān)鍵是:什么東西可以“無(wú)鎖而閉,無(wú)鑰匙而開(kāi)”?受千斤頂?shù)膯l(fā),千斤頂螺紋的螺旋伸角小,時(shí)刻都有自鎖功能,再重的東西壓不塌它;但是可以通過(guò)旋轉(zhuǎn),讓它升和降。如果螺紋的伸角大到一定程度,就不自鎖了,螺帽可以在螺紋上自由移動(dòng)。把零伸角和大伸角結(jié)合起來(lái),就可以做到“無(wú)鎖”,無(wú)鎖而自閉,無(wú)鑰匙而自開(kāi)。德國(guó)柏林每?jī)赡昱e辦一次世界最大的軌道交通展覽會(huì)。2006年他們?nèi)⒓舆@個(gè)展會(huì),到當(dāng)時(shí)世界上軌道交通自動(dòng)門(mén)的最大、最有名、歷史最長(zhǎng)的公司去參觀(guān)。該公司展示一個(gè)先進(jìn)鎖閉技術(shù),但還是電磁鎖。參觀(guān)時(shí),拍了一張照片,被這家公司的工作人員說(shuō)了一通。當(dāng)時(shí),心里很氣憤。心想:一定做出個(gè)和它們不同的門(mén)?!秾O子兵法》中說(shuō),戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是“不戰(zhàn)而勝”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。美國(guó)西點(diǎn)軍校的畢業(yè)考試,也有過(guò)考題,就是戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是什么。他們也學(xué)習(xí)《孫子兵法》。我們就想,鎖閉的最高境界是什么呢?進(jìn)行聯(lián)想,自然是無(wú)鎖而閉。那如何實(shí)現(xiàn)呢?千斤頂不就是無(wú)鎖而閉嘛?,F(xiàn)在,我們要解決的就是在一個(gè)螺桿上有不同的螺旋伸角,變螺旋伸角也能實(shí)現(xiàn)傳動(dòng),這個(gè)問(wèn)題的解決需要思想飛越:到把這種面退化成一個(gè)點(diǎn),變成一個(gè)線(xiàn),這樣才能實(shí)現(xiàn)在不同的螺旋伸角下自由的轉(zhuǎn)化。最后就把這個(gè)普通螺母簡(jiǎn)化成一種圓門(mén),實(shí)現(xiàn)傳動(dòng)。這個(gè)搞出來(lái)后,通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明是可行的。這完全是自己的創(chuàng)造。這個(gè)發(fā)明對(duì)企業(yè)作用重大。2006年,企業(yè)處在非常艱難的地步,企業(yè)在上海承接了地鐵1號(hào)線(xiàn)的門(mén)裝置。第一,車(chē)輛門(mén)的鎖閉裝置用我們自己原來(lái)開(kāi)發(fā)的,但是和我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專(zhuān)利有很多相同的地方,造成知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。第二,這時(shí)開(kāi)發(fā)的裝置在上海地鐵遇到了困難,門(mén)在客流量大的時(shí)候打不開(kāi)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和西門(mén)子公司溝通,如果康尼公司解決不了,就換門(mén)的供應(yīng)商。西門(mén)子公司要求康尼3個(gè)月之內(nèi)解決問(wèn)題。第三,當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也打算收購(gòu)康尼。公司也在討論被收購(gòu)的事宜。當(dāng)時(shí)康尼正在做全新的“無(wú)鎖”創(chuàng)新。9月份參加展會(huì),10月份把模型做出來(lái),能夠?qū)崿F(xiàn)開(kāi)關(guān)門(mén)自鎖,實(shí)現(xiàn)了基本功能了。完成基本功能試驗(yàn)?zāi)翘?,公司正在開(kāi)董事會(huì),會(huì)上還討論被收購(gòu)事情。當(dāng)模型試驗(yàn)成功報(bào)告正在開(kāi)會(huì)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理時(shí),公司決定趕快把它做成商品,更換上海的地鐵門(mén)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的拼命實(shí)驗(yàn)、更換,終于成功了。西門(mén)子公司要求非常嚴(yán)格,必須通過(guò)各種各樣的嚴(yán)格測(cè)試,比如說(shuō)1000次開(kāi)關(guān)門(mén)實(shí)驗(yàn),60個(gè)門(mén),開(kāi)關(guān)60000次,有任何一個(gè)門(mén)出現(xiàn)差錯(cuò),就不通過(guò)了。在開(kāi)關(guān)門(mén)的過(guò)程中要做各種測(cè)試,防擠、防障礙等等,都不能出一個(gè)差錯(cuò)。南京康尼的“無(wú)鎖而閉,無(wú)鑰匙而開(kāi)”的門(mén),不僅拯救了自己,而且為我們國(guó)家的軌道交通發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。自從有了這個(gè)“無(wú)鎖”門(mén)后,中國(guó)高鐵和地鐵門(mén)的半壁江山都由中國(guó)企業(yè)自己制造。世界上軌道交通自動(dòng)門(mén)的最大、最有名、歷史最長(zhǎng)的公司,曾經(jīng)壟斷中國(guó)門(mén)市場(chǎng)的,在康尼有了這個(gè)“無(wú)鎖”門(mén)后,它在中國(guó)沒(méi)有接到一個(gè)地鐵門(mén)的單子,換
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