管理學(xué)原理試題

...wd......wd......wd...電子科技大學(xué)2004年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)試題科目名稱：432管理學(xué)原理一、判斷題〔每題1.5分，共30分，對打√，錯打×〕1．管理的目的就是協(xié)調(diào)好組織的內(nèi)外關(guān)系，調(diào)配好人、財、物等資源。2．科學(xué)管理理論站在高層管理者的角度，把企業(yè)作為一個整體，通過時間動作研究建設(shè)改善生產(chǎn)效率的基本理論與方法。3．國際商用機(jī)器公司確立的“IBM意味著服務(wù)〞是一種企業(yè)文化。4．如果你是公司的總經(jīng)理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)“資金籌措、引進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備、編制預(yù)算、組織構(gòu)造的調(diào)整〞等幾件事需要做出決策時，你將主要精力放在資金籌措上。5．期望理論的根基是自我利益，它認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足。6．強(qiáng)烈的管理欲望是管理者有效進(jìn)展管理工作的基本前提。7．前向一體化是指企業(yè)將其經(jīng)營范圍擴(kuò)展到原材料、半成品或零部件的生產(chǎn)。8．在采取任何糾正措施之前，首先要判斷偏差的嚴(yán)重程度，再探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因。9．盈利比率反映了企業(yè)歸還需要付現(xiàn)的流動債務(wù)的能力。10．跟蹤控制的特點是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)。11．“管理科學(xué)〞學(xué)派與泰羅的“科學(xué)管理理論〞實際上屬于同一思想體系。12．根據(jù)赫茨伯格的觀點，保健因素一般有“與上級的關(guān)系〞、“與同事的關(guān)系〞和“與下級的關(guān)系〞等。13．“幼童〞經(jīng)營單位的業(yè)務(wù)增長率較高，但市場占有率很低，所以應(yīng)及時地采取放棄策略。14．量本利分析法是在未來確定條件下方案評價方法的一種。15．下屬的理解能力．表達(dá)能力和執(zhí)行能力越強(qiáng)，主管的管理幅度可適當(dāng)寬些。16．“因事設(shè)職〞是保證事事有人干，“因人設(shè)職〞是保證人人有事干。17．非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。18．人力資源部經(jīng)理給本部門工資科長布置工作時，人力資源部經(jīng)理在行使職能職權(quán)。19．“懂得管理的基本原理與方法〞，這是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)中的業(yè)務(wù)技能。20．馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，人的行為是由主導(dǎo)需要決定的。二、選擇題〔每題2分，共40分，將正確答案的代號填人括號內(nèi)〕1．經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中的對比利益規(guī)律指出，如果一個國家出口其生產(chǎn)中效益最高的產(chǎn)品，進(jìn)口其生產(chǎn)中效益最低的產(chǎn)品，那么這個國家的財富就會增加。這一原理如果用來指導(dǎo)管理者的工作，它的意思是說〔〕A．管理者應(yīng)中選擇那些能給企業(yè)帶來最高收益的業(yè)務(wù)進(jìn)展經(jīng)營。B．管理者應(yīng)當(dāng)為企業(yè)找到其最擅長的業(yè)務(wù)，而不一定是要經(jīng)營市場上最熱門的產(chǎn)品，這樣才能使企業(yè)收益最大化。C．管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)注自己生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品才能在國際市場上獲得最高收益，盡可能增加出口；同時，進(jìn)口那些被出口國認(rèn)為不賺人民幣的產(chǎn)品，從中獲取利潤。D．管理者應(yīng)當(dāng)專心于那些最有利于實現(xiàn)公司目標(biāo)的工作，而將其他工作分派給下級，這樣才能對公司做出更大奉獻(xiàn)。2．人際關(guān)系理論的三個基本觀點之一——新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于〔〕A．通過企業(yè)主和職工的商量去達(dá)成職工工資水平的提高。B．企業(yè)主要有慈善家的仁義把一局部利潤用于職工收入水平的提高。C．通過對職工滿足度的提高而鼓勵職工的士氣。D．提高工廠的存在與開展活力。3．作為一名中層管理人員，要肩負(fù)許多方面的管理職責(zé)。以下幾項職責(zé)中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍?〔〕A．與下級談心，了解下級的工作感受。B．親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度。C．經(jīng)常與上級部門溝通，掌握上級部門對自己的要求。D．對下級的工作表現(xiàn)給予評價并及時反響給本人。4．某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門?〔如財務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等〕獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。啟來，對此過程作了些調(diào)整，這就是：經(jīng)理收到各部門呈上的報告后，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報告后，就把這些報告交給一個有各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關(guān)決策對此你的看法是〔〕A．這種處理方式的改變對企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其他方面的工作沒有什么影響。B．這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效率。C．這種處理方式的改變增加了信息溝通的范圍，可帶來更多的成員滿意感。D．這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率。5．王先生任材料科科長以來，每天忙得不亦樂乎，幾乎大局部時間都在開會討論生產(chǎn)物資的采購與庫存問題，為此他苦不堪言。為了解決這一問題，最好的方法是〔〕A．增加材料科的人員，必要時設(shè)立假設(shè)干副科長。B．制訂企業(yè)的采購制度與庫存控制措施。C．將材料科一分為二，分別處理采購與庫存問題。D．開會討論太浪費時間，王先生應(yīng)當(dāng)個人決策。6．根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持此理論觀的管理者在為下屬制定的方案時，會傾向于哪一類方案?〔〕A．戰(zhàn)略方案B．具體方案C．綜合性方案D．指導(dǎo)性方案7．企業(yè)投入大量營銷費用來參與劇烈競爭，同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)之間競爭異常劇烈。這種現(xiàn)象發(fā)生在產(chǎn)品生命周期的哪個階段?〔〕A．產(chǎn)品剛進(jìn)入市場，企業(yè)投入大量費用進(jìn)展促銷的投入期B．銷量迅速增大，例如明顯上升，企業(yè)經(jīng)營的黃金階段的成長期C．市場增長趨緩乃至促銷停滯甚至開場下降的成熟期：D．產(chǎn)品在市場是的壽命趨于完畢的衰退期8．某企業(yè)采用直線職能制的組織構(gòu)造，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為〔〕A．4B．7C．22D．239．某公司設(shè)有甲．乙．丙．丁四個產(chǎn)品分部。去年的統(tǒng)計數(shù)字說明，這些部門的銷售利潤率分SU為20％、25％、30％和；35e，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)各為1.3次、1.2次、0.8次和0.8次。公司決定按各部門績效考評的結(jié)果采取相應(yīng)的懲罰措施，但對于具體是以營業(yè)利潤責(zé)任還是投資利潤責(zé)任來考評這些分部的業(yè)績尚沒有定論；公司領(lǐng)導(dǎo)鼓勵各部門充分發(fā)表自己的意見。假設(shè)你是乙分部的經(jīng)理，你對上述情況全部知情且認(rèn)為；自己的部門在全公司中最應(yīng)該得到重獎。試問，此時你會同意公司對分部績效的考評采取什么樣的責(zé)任中心體制?〔〕A．利潤責(zé)任中心體制。B．投資責(zé)任中心體制。C．無論以利潤還是投資責(zé)任中心體制來考評，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門得到的獎勵沒有差異。D．無論以利潤還是投資責(zé)任中心體制來考評，你領(lǐng)導(dǎo)的部門都處于不利地位，所以，你準(zhǔn)備以力薦公司領(lǐng)導(dǎo)考慮采取其他的績效考評方法。10．溝通、了解．鼓勵下屬的管理技能是〔〕。A．技術(shù)技能B．人際關(guān)系技能C．診斷技能D．分析技能11．方案工作的最基本要求就是〔〕。A．通過確定組織的目標(biāo)和宗旨，為組織落實最正確行動方案。B．通過確定組織的任務(wù)和目標(biāo)，為組織選取適宜的行動和行動方法。C．通過確定組織的戰(zhàn)略重點，為組織進(jìn)展合理的資源配置。D．以上都不是。12．職能部門化的一個主要缺點是〔〕。A．不利于高層管理人員的培養(yǎng)B．不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競爭C．管理本錢上升D．增加了高層管理部門困難13．相比于外部招聘，內(nèi)部提升的優(yōu)點是〔〕。A．來源廣泛，選擇余地大B．不會產(chǎn)生不滿情緒C．更快地勝任工作D．以上所有選項14．以下選項中，哪個不是新廠家進(jìn)入某行業(yè)的難易程度的影響因素〔〕A．資產(chǎn)專用性B．規(guī)模經(jīng)濟(jì)C．在位優(yōu)勢D．產(chǎn)品差異15．在“麥金瑟7一S構(gòu)造〞中，被稱為“軟〞因素的除了才能〔Skill〕．企業(yè)風(fēng)格〔Style〕、成員〔Staff〕以外，還有一個因素是〔〕。A．戰(zhàn)略〔Strategy〕B．組織構(gòu)造〔Structure〕C．共同價值觀〔Sharedvalue〕D．管理制度〔System〕16．控制最基本的目的在于〔〕。A．確保行為依循方案開展B．衡量雇員績效C．尋找錯誤D．使人們失去自由17．企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的一樣之處是〔〕。A．盡量防止失敗與錯誤B．授權(quán)下屬并予以監(jiān)視C．風(fēng)險承受度較低D．執(zhí)行方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能18．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是〔〕。A．設(shè)備創(chuàng)新B．產(chǎn)品創(chuàng)新C．工藝創(chuàng)新D．制度創(chuàng)新19．不定期地進(jìn)展察訪并給予獎酬屬于〔〕強(qiáng)化手段。A．固定間隔安排B．自然消退C．可變間隔安排D．負(fù)強(qiáng)化20．假設(shè)你在60分為總分值的LPC問卷中得了55分，根據(jù)菲德勒理論，可以得出的結(jié)論是〔〕A．你是—個以職工為中心的領(lǐng)導(dǎo)。B．你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格趨于專制。C．你是—個任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)。D．你的上下級關(guān)系較差。三、簡述題〔每題8分，共56分〕1．決策者理性限制的主要表現(xiàn)及假設(shè)何抑制?2．什么是組織文化?其基本特征有哪些?3．簡述領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論中的七種典型領(lǐng)導(dǎo)方式。4．非正式溝通的特點，管理人員假設(shè)何對待非正式溝通?5．影響分權(quán)的因素有哪些?6．在熊彼特的理論中，什么是創(chuàng)新?它有哪些主要內(nèi)容?7．有效控制的要求是什么?四、案例題〔每題12分，共24分〕1．總經(jīng)理的助手A．公司總經(jīng)理鑒于開支失去控制，請來一位年輕有為的合格會計師，作為他的助手。此人曾經(jīng)在一個大的公用事業(yè)公司負(fù)責(zé)內(nèi)部審計部門韻工作?？偨?jīng)理告訴他有關(guān)公司開支增加問題的嚴(yán)重性，要求他幫助解決。新助手召集一批高級工業(yè)工程師．財務(wù)分析人員以及一位剛從一個全國有名的工商管理學(xué)院畢業(yè)的優(yōu)秀生，開會討論。在擺開公司的問題之后，指定他們研究公司的經(jīng)營、維修、工程和銷售各部門的開支問題。經(jīng)過屢次調(diào)查研究之后，總經(jīng)理的助手發(fā)現(xiàn)各部門效率低下的根源是由于部門太多，就在經(jīng)營管理方面作了許多改革。此外，他向總經(jīng)理打了許多報告，逐項概述他的下屬所發(fā)現(xiàn)的效率低的情況和長期的改正措施。這些報告還指出，如果各項工作能夠得到充分的支持，他的行動將為公司節(jié)省2千萬元。在執(zhí)行這些節(jié)省開支的方案期中，負(fù)責(zé)經(jīng)營、維修、工程和銷售部門的副總經(jīng)理都向總經(jīng)理表示，他們反對這樣做，堅持要辭退這位助手。請根據(jù)案例所提供的情況，答復(fù)下面的問題：〔1〕為什么會造成這樣的局面?〔2〕如果你是總經(jīng)理，你將假設(shè)何防止出現(xiàn)這種局面?2．鼎立建筑公司鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建筑工程和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱辛創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)開展成為員工過百的中型建筑公司，有了對比穩(wěn)定的顧客，存在己不存在問題，公司走上了對比穩(wěn)定的開展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂幾個人用，拉工程，與工程隊談判，監(jiān)視工程進(jìn)展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計較報酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速開展。然而，隨著公司業(yè)務(wù)的開展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老〞，他們自恃勞苦功高，對后來參加公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位上下，一律不看在眼里。這些“元老〞們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承當(dāng)責(zé)任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是就事匯報，很少有解決問題的建議，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動，似乎就要“停擺〞。另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識開場淡化，對工程工程的管理大不如從前，客戶的抱怨也正逐漸增多。上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分，他認(rèn)識到必須進(jìn)展管理整頓。但假設(shè)何整頓呢?胡經(jīng)理想抓紀(jì)律，想把，元老，們請出公司，想改變公司鼓勵系統(tǒng)…。他想到了許多，覺得有許多事情做，但一時又不知道從何處人手，因為胡經(jīng)理本人和其他，元老，們一樣，自公司創(chuàng)立以來一直一門心思地埋頭苦干，并沒有太多地琢磨假設(shè)何讓別人更好地去做事，加上他自己也沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識，實際管理經(jīng)歷也欠豐富。出于無奈，他請來了管理參謀，并坦誠地向參謀說明了自己遇到的難題，參謀在做了多方面調(diào)研之后，首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。歸納起來，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有：①人數(shù)少，組織構(gòu)造簡單，行政效率高②公司經(jīng)營管理工作富有彈性，能適應(yīng)市場的快速變化：⑧胡經(jīng)理熟悉每個員工的特點，容易微到知人善任，人盡其才；④胡經(jīng)理對公司的經(jīng)營活動能夠及時了解，并快速作出決策。對于鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題韻原因，管理參謀歸納為：①公司規(guī)模擴(kuò)大，但管理工作沒有及時地跟進(jìn)②胡經(jīng)理需要處理的事務(wù)增多，對“元老〞們疏于管理；③公司的開銷增大，資源運(yùn)用效率下降。對管理參謀的以上分析和判斷，胡經(jīng)理表示贊同，并急不可耐地詢問解決問題的“藥方〞。這里就請你代替這位管理參謀向胡經(jīng)理提出具體可行的改良建議。2004年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試《管理學(xué)原理》試題答案一、判斷題〔每題1.5分，共30分〕12345678910××√×√√×√××11121314151617181920√√×√√×√××√二．選擇題〔每題2分，共40分〕12345678910DCBCBDCBBB1112131415l617181920BACACADBCA三．簡述題〔每題8分，共56分〕1．決策者理性限制的主要表現(xiàn)及假設(shè)何抑制?答：〔1〕決策者的理性限制主要表現(xiàn)在〔4分〕①知識有限；②預(yù)見能力有限；⑧設(shè)計能力有限；〔2〕決策者無法完全抑制理性限制對決策的影響，．但可以朝兩個方面努力〔4分〕①決策權(quán)力下放，把決策交給與決策需要解決的問題直接相關(guān)的人去制定；②組織民主決策，用群體的智慧來彌補(bǔ)個人的理性缺乏。2．什么是組織文化?其基本特征有哪些?答：組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、行為標(biāo)準(zhǔn)和思想模式的總和。〔4分〕組織文化的基本特征有〔4分〕①組織文化的核心是組織價值觀；②組織文化的中心是以人為主題的人本文化；⑧組織文化的管理方式是以柔性管理為主；④組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。3．簡述領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)—體理論中的七種典型領(lǐng)導(dǎo)方式。答：①經(jīng)理作出并宣布決策；〔1分〕②經(jīng)理“銷售〞決策；〔1分〕⑧經(jīng)理提出方案并允許提出問題；〔1分〕④經(jīng)理提出可以修改的暫定方案；〔1分〕⑤經(jīng)理提出問題，征求建議，作出決策；〔1分〕⑥經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策；〔1分〕⑦經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)?！?分〕4．非正式溝通的特點，管理人員假設(shè)何對待非正式溝通?答：〔1〕非正式溝通的特點〔4分〕①非正式溝通信息交流速度較快；②非正式溝通的信息對比準(zhǔn)確；⑧非正式溝通效率較高；④非正式溝通可以滿足員工的需要；⑤非正式溝通有一定的片面性。〔2〕管理人員假設(shè)何對待非正式溝通〔4分〕①必須認(rèn)識到它是一種重要的溝通方式，任何否認(rèn)的態(tài)度都會鑄成大錯；②充分利用非正式溝通為自己服務(wù)；③對非正式溝通信息中錯誤必須通過非正式渠道進(jìn)展更正。5．影響分權(quán)的因素有哪些?通過什么途徑實現(xiàn)分權(quán)?答：〔1〕促進(jìn)分權(quán)的因素有〔3分〕①組織的規(guī)模；②活動的分散性；③培養(yǎng)管理人員的需要；〔2〕不利于分權(quán)的因素有〔3分〕①政策的統(tǒng)一性；②缺乏受過良好訓(xùn)練的管理人員；〔3〕分權(quán)的途徑有〔2分〕①組織設(shè)計中權(quán)力分配〔制度分權(quán)〕；②主官人員在工作中的授權(quán)。6．在熊彼特的理論中，什么是創(chuàng)新?它有哪些主要內(nèi)容?答：在熊彼特的理論中，創(chuàng)新是指對“生產(chǎn)要素的重新組合〞〔3分〕它包括的內(nèi)容有：〔5分〕①生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品；②采用一種新的生產(chǎn)方法；⑧開辟一個新的市場；④掠取或控制原材料和半成品的一種新的來源；⑤實現(xiàn)一種新的工業(yè)組