英本《國際商務溝通》教學大綱

《國際商務溝通》本科課程教學大綱一、課程基本信息課程名稱（中文）國際商務溝通（英文）InternationalBusinessCommunication課程代碼2020283課程學分2課程學時32理論學時24實踐學時8開課學院外國語學院適用專業(yè)與年級英語專業(yè)本科三年級課程類別與性質系級選修課考核方式考查選用教材教材【跨文化商務溝通教程】】是否為馬工程教材否先修課程高中英語課程簡介目的該課程是為英語專業(yè)，非英語專業(yè)，外資企業(yè)管理人員，出國留學人員編寫的案例分析課程，旨在介紹跨文化商務溝通所涉及的內容，分析在跨文化商務管理中所出現(xiàn)的文化沖突現(xiàn)象，探討解決外資企業(yè)管理中的文化沖突途徑和策略。內容課程方面使用了大量的溝通案例，既有傳統(tǒng)國際商務領域的，又有當前最熱門的中美貿易背景下的商務案例，用同學們熟悉的姚明，新東方，阿里巴巴溝通案例進行分析，如何真誠的講好中國故事。隨著國內外經濟貿易發(fā)展變化，可能還會有新的典型案例出現(xiàn)。預期通過學習是學生能夠運用所學到的知識在外資企業(yè)中發(fā)揮獨特的作用，在談判處于文化沖突困惑之時，能夠幫助中外談判者分析由東西方思維差異引起的談判困惑，及時化解僵持的局面。幫助外方老板了解東風文化和西方文化在企業(yè)管理中的表現(xiàn)形式和差異，增強外方管理經營者的文化差異意識。在國外留學是學生們可以以跨文化視角審視問題，分析和解決問題。選課建議與學習要求本課程適合英語商務專業(yè)學生學習，要求學生具備一定英語商務和國貿理論及實務知識儲備；同時，課程中多為中英文商務談判和溝通課程，要求學生有一定的國際貿易理論、國際貿易實務、國際金融專業(yè)英文基礎，適合大三年級學生學習。二、課程目標與畢業(yè)要求（一）課程目標類型序號內容知識目標1了解中西文化差異和跨文化的理論知識；2能夠了解跨文化交際的背景知識，有國際競爭與合作意識。技能目標3具備較強的文化溝通能力。4能夠運用所學的理論知識和相關國際慣例結合實務中的可能發(fā)生的相關糾紛，判斷情況并能夠獨立解決一些基本的問題。素養(yǎng)目標(含課程思政目標)5能夠在平等互利的基礎上提高國際商務談判能力，愛黨愛國，堅決擁護黨的領導，熱愛祖國，維護民族利益和國家尊嚴。6通過不同渠道搜集客戶信息，運用一定談判策略和談判技巧，爭取合作條件，達到雙方滿意的目的。培養(yǎng)抗擊打能力，具有可持續(xù)發(fā)展的能力。（二）課程支撐的畢業(yè)要求LO1品德修養(yǎng)：擁護中國共產黨的領導，堅定理想信念，自覺涵養(yǎng)和積極弘揚社會主義核心價值觀，增強政治認同、厚植家國情懷、遵守法律法規(guī)、傳承雷鋒精神，踐行“感恩、回報、愛心、責任”八字校訓，積極服務他人、服務社會、誠信盡責、愛崗敬業(yè)。④誠信盡責，為人誠實，信守承諾，勤奮努力，精益求精，勇于擔責。LO2專業(yè)能力：具有人文科學素養(yǎng)，具備從事某項工作或專業(yè)的理論知識、實踐能力。①具有專業(yè)所需的人文科學素養(yǎng)。⑤掌握商務實踐知識，具有較強的外貿實務操作能力（國際商務方向）；熟悉教育教學法規(guī),掌握中、小學英語教育基礎知識和教學理論，具備開展英語教學的基本能力（英語教育方向）。LO6協(xié)同創(chuàng)新：同群體保持良好的合作關系，做集體中的積極成員，善于自我管理和團隊管理；善于從多個維度思考問題，利用自己的知識與實踐來提出新設想。②有質疑精神，能有邏輯的分析與批判。（三）畢業(yè)要求與課程目標的關系畢業(yè)要求指標點支撐度課程目標對指標點的貢獻度LO1④M誠信盡責，為人誠實，信守承諾，勤奮努力，精益求精，勇于擔責。100%LO2①⑤MH具有專業(yè)所需的人文科學素養(yǎng)。50%掌握商務實踐知識，具有較強的外貿實務操作能力（國際商務方向）50%LO6②M有質疑精神，能有邏輯的分析與批判100%三、課程內容與教學設計（一）各教學單元預期學習成果與教學內容單元預期學習成果核心知識點以及能力要求教學難點11.1什么是溝通？1.2溝通的三大要素1.3溝通的重要性及不同文化背景的商務溝通案例“中國合伙人”案例1.4大學生需要溝通嗎？ 1.5溝通技巧知識要求：①知道溝通的含義，理解溝通的重要性②理解溝通的三大要素能力要求：①能夠理解溝通的含義和重要性②能夠初步掌握溝通的三大要素大學生如何理解溝通的重要性22.1商務溝通概述2.2商務溝通的分類2.3商務溝通的背景因素2.4商務溝通的基本策略2.5日本軟銀投資阿里巴巴案件分析知識要求：①知道并了解商務溝通的基本概念，分類和主要因素②理解商務溝通的基本要素和策略能力要求：①能夠運用課上的理論知識分析商務溝通的重要性②能夠初步掌握商務溝通的基本策略。理解商務溝通在國際貿易中的重要性33.1商務溝通的基本模型3.2談判中溝通哪些內容3.3談判中人們如何進行溝通3.4談判中如果提高溝通質量3.5案例分析知識要求：①知道商務溝通的主要類型，了解商務溝通的主要內容②如何在商務溝通中進行有效的溝通能力要求：①能夠運用課上的理論知識對案例進行分析②能夠初步掌握商務溝通的要點。如何提高在商務溝通中的質量44.1不同文化背景的商務溝通4.2不同國家的商務溝通風格4.3不同文化理念的商務談判案例分析知識要求：①了解不同文化的溝通含義；②理解不同文化背景的商業(yè)溝通重要性能力要求：①能夠運用課上的相關信息正確理解不同文化背景的溝通；②能夠初步評價不同文化背景商務溝通的重要性。理解不同文化背景溝通的難度55.1中美之間的商務溝通5.2中美之間有截然不同的兩種敘事5.3中美貿易的現(xiàn)狀知識要求：①知道中美商務溝通存在的障礙；②理解中美貿易的現(xiàn)狀和困境能力要求：①能夠運用教學中的信息獨立分析中美貿易的困境；②能夠初步了解當前中美貿易的重點。理解中美貿易是全球最重要的貿易關系66.1不同文化背景的商務溝通6.2不同文化背景的商務案例“姚明”6.3不同文化理念的商務收購案例“萬達收購西班牙大廈”6.4不同文化理念的商務并購案例“福耀美國”知識要求：①了解不同文化的溝通含義；②理解不同文化背景的商業(yè)溝通重要性能力要求：①能夠運用課上的相關信息正確理解不同文化背景的溝通；②能夠初步評價不同文化背景商務溝通的重要性。理解不同文化背景溝通的難度77.1理解強語境文化和弱語境文化的基本概念7.2理解不同文化背景人的交際風格7.3自我測試知識要求①能夠比較東西方人士的不同交際風格②理解不同交際風格的文化因素能力要求：①能夠理解交際風格在跨文化交際中形成的障礙②學會使用得體的交際風格把握合適的交際風格88.1理解產生沖突的根源8.2東西方文化風俗習慣對沖突的不同理解和態(tài)度8.3中西方家庭價值觀不同 8.4有效溝通案例8.5自我測試及分析練習P169--173知識要求：①東方和西方在解決沖突是采取的不同手段②理解中西文化在家庭中的差異運用有效溝通解決東西方文化差異能力要求：①運用有效溝通方法縮小東西方文化差異②掌握解決沖突的有效手段和途徑理解東西方文化差異對溝通的影響99.1德國人的價值觀9.2德國人的精神文化9.3與德國商務溝通技巧和案例知識要求：①了解德國人的價值觀和精神文化主義內容②初步了解德國人商務溝通的基本技巧能力要求：①能夠運用課上的理論知識了解溝通的對象②能夠初步運用課上的知識與德國人接觸和溝通理解德國人的價值觀和文化背景1010.1什么是價值觀10.2阿里巴巴的價值觀分析10.3溝通過程中如何受個人價值觀的影響及案例分析10.4自我檢測與分析知識要求：①了解價值觀對人生的影響②了解在溝通（交際）中價值觀的影響力能力要求：①學會理解不同的價值觀②如何在不同的價值觀中建立有效的溝通（交際）理解價值觀在溝通中的影響1111.1歷史上有效溝通成功案例11.2中國高鐵成功引進談判案例分析11.3失敗溝通案例分析知識要求：①知道溝通的重要性②理解與不同文化背景的人溝通的難度能力要求：①運用課上給出的不同理論知識分析自己的溝通能力②能夠初步評價自己的溝通能力理解自身的溝通障礙1212.1歐洲杯中國企業(yè)廣告12.2杜嘉班納廣告案例分析12.3有效溝通案例分析（安家）知識要求：①知道不同的文化背景使用不同方式的溝通方式②理解不同文化背景對溝通的意義能力要求：①運用不同的溝通方式達到最佳效果②能夠理解不同文化背景下的溝通方式文化背景不同溝通方式不同1313.1美國人的價值觀13.2美國人的價值觀是如何形成的13.3如何同美國人進行商務溝通知識要求：①了解美國人的價值觀②成功的和美國人進行商務溝通能力要求：①能夠運用相關理論知識初步評析美國人的價值觀；②能夠初步了解和美國人進行商務溝通的重點理解如何同美國人進行商務溝通的重要性1414.1日本核心價值體系的主要內容14.2日本人的精神文化14.3與日本人商務溝通技巧和案例知識要求：①了解日本人的價值觀和精神文化主義內容②初步了解日本人商務溝通的基本技巧能力要求：①能夠運用課上的理論知識了解溝通的對象②能夠初步運用課上的知識與日本人接觸和溝通理解日本人的價值觀和文化背景1515.1什么是話語權？15.2中國在國際平臺上的話語權15.3如何爭取更多的話語權知識要求：①知道話語權的含義，理解跨境投資涉及的相關法律；②理解中國需要更多的話語權重要性能力要求：①能夠運用相關知識理解話語權；②能夠初步評價合理使用話語權。理解話語權的國際地位和重要性16隨堂測試期末測試,涵蓋1-15周的教學內容（二）各教學單元對課程目標的支撐關系課程目標教學單元123456第1單元什么是溝通？√√√第2單元國際商務溝通及案例分析√√√第3單元商務溝通的基本模型√√√√第4單元不同文化背景的商務溝通案例分析√√√第5單元中美之間溝通的兩種敘述和案例分析√√√第6單元不同文化背景的商務案例分析√√√第7單元交際風格√√√√第8單元跨文化沖突管理及東西方思維模式溝通案例分析√√√√第9單元德國人的價值觀和文化√√√√第10單元價值觀與交際（溝通）√√√√第11單元有效溝通成功案例分析√√√第12單元有效溝通案例分析√√√√第13單元美國人的價值觀√√√√第14單元理解日本人的文化與行為√√√√第15元單元話語權√√√√（三）課程教學方法與學時分配教學單元教與學方式考核方式學時分配理論實踐小計第1單元什么是溝通？講述教學法，多媒體教學法；問題導向學習讀書筆記202第2單元國際商務溝通及案例分析講述教學法，多媒體教學法，創(chuàng)新教學法；導向學習，合作學習課堂問答/討論；讀書筆記202第3單元商務溝通的基本模型教師引導學習，布置學生討論問題，由組員代表歸納總結。課堂觀察，課堂作業(yè)112第4單元不同文化背景的商務溝通案例分析教師引導學習，布置學生討論問題課堂問答/討論個人作業(yè)112第5單元中美之間溝通的兩種敘述和案例分析講述教學法，創(chuàng)新教學法；合作學習，實作學習課堂問答/討論；讀書筆記202第6單元不同文化背景的商務案例分析示范教學法，多媒體教學法；解決問題學習課堂觀察，個人作業(yè)202第7單元交際風格教師引導學習，布置學生討論問題，學生分組探討，由組員代表歸納總結。課堂觀察，口頭評價112第8單元跨文化沖突管理及東西方思維模式溝通案例分析教師引導學習，布置學生討論問題課堂問答/討論；讀書筆記112第9單元德國人的價值觀和文化講述教學法，價值澄清教學法；合作學習，問題導向學習課堂觀察，課堂作業(yè)202第10單元價值觀與交際（溝通）教師引導學習，布置學生討論問題，學生分組探討，由組員代表歸納總結。小組課上展示；課堂問答、討論；讀書筆記022第11單元有效溝通成功案例分析講述教學法，討論教學法，價值澄清教學法；合作學習，問題導向學習課堂觀察，課堂作業(yè)202第12單元有效溝通案例分析教師引導學習，布置學生討論問題讀書報告；小組課上展示；讀書筆記022第13單元美國人的價值觀討論教學法，多媒體教學法；合作學習，解決問題學習課堂觀察，課堂作業(yè)202第14單元理解日本人的文化與行為講述教學法，討論教學法，價值澄清教學法；合作學習，專題學習讀書報告；小組課上展示；讀書筆記202第15元單元話語權討論教學法，合作學習，專題學習讀書報告；小組課上展示；讀書筆記202合計24832（四）課內實驗項目與基本要求序號實驗項目名稱目標要求與主要內容實驗時數(shù)實驗類型1學生們個人身邊的溝通案例分析要求學生們將溝通的核心內容，方式和結果（成功或者失?。┍硎龀鰜恚瑐€人從中得到什么啟發(fā)？4④綜合型2新東方，萬達，姚明案例背景描述要求學生們結合課上給出的案例進行分析，論點要求簡明扼要，闡述觀點準確。學生們從這些案例中得到什么啟示？4④綜合型實驗類型：①演示型②驗證型③設計型④綜合型課程思政教學設計本課程思政將顯性的語言教學與隱性的思政教育有機融合。授課過程中使用大量的中國精神，中國文化的案例，以“學生為主，教師引導”的教學模式，采用案例分析式、問題導向、開發(fā)思考為驅動、案例教學等多元教學設計，引導學生自主思考、反思領悟。深挖各個章節(jié)的思政育人元素，在教學過程中注重學生價值觀念的引導，最終使知識傳授、能力培養(yǎng)和價值塑造融為一體。本課程按照循序漸進的原則導入課程思政目標。第一階段，大力宣揚愛國主義精神，通過姚明，新東方，阿里巴巴的真實案例講好中國故事，立足學生的家國情懷與文化自信培養(yǎng)，鼓勵學生講好中國故