自考管理學(xué)原理00054

演講人:日期：自考管理學(xué)原理00054目錄CONTENCT管理與管理者管理主要理論管理與環(huán)境計(jì)劃決策組織的基礎(chǔ)目錄CONTENCT組織模式、文化與變革領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)溝通控制01管理與管理者管理的定義管理的性質(zhì)管理的定義與性質(zhì)管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。管理具有自然屬性和社會(huì)屬性。自然屬性是指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理地組織社會(huì)生產(chǎn)力；社會(huì)屬性是指管理要處理人與人之間的關(guān)系，要協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)關(guān)系。管理者在組織中扮演著多種角色，包括信息傳遞、決策制定、人際關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)力等方面。他們需要能夠協(xié)調(diào)各方利益，推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理者的角色管理者需要具備一定的技能，包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能是指掌握特定領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)；人際技能是指與人溝通和協(xié)作的能力；概念技能是指分析和解決問題的能力。管理者的技能管理者的角色與技能管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)的研究對(duì)象包括管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法。它研究如何在組織中有效地利用有限資源來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以及如何通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等手段來提高組織的效率和效益。管理學(xué)的研究方法管理學(xué)的研究方法包括理論研究和實(shí)證研究。理論研究是通過邏輯推理和演繹來構(gòu)建管理理論；實(shí)證研究是通過觀察、調(diào)查和實(shí)驗(yàn)等手段來驗(yàn)證管理理論的有效性和實(shí)用性。管理學(xué)的研究對(duì)象和方法02管理主要理論科學(xué)管理理論管理過程理論古典行政組織理論以泰勒為代表，強(qiáng)調(diào)通過工作分析、標(biāo)準(zhǔn)化和獎(jiǎng)勵(lì)制度來提高生產(chǎn)效率。由法約爾提出，關(guān)注管理職能的劃分和管理原則的確定，為管理實(shí)踐提供了基本框架。韋伯的理論強(qiáng)調(diào)組織的權(quán)威、等級(jí)制度和規(guī)范的重要性，為現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)。古典管理理論80%80%100%行為科學(xué)理論關(guān)注員工的需求、動(dòng)機(jī)、性格和情緒等因素對(duì)工作效率的影響。探討團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通、協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力和決策過程等，以提高團(tuán)隊(duì)效能。研究組織變革、組織文化、組織學(xué)習(xí)和組織發(fā)展等，以促進(jìn)組織的適應(yīng)性和創(chuàng)新性。個(gè)體行為研究團(tuán)體行為研究組織行為研究01020304系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論戰(zhàn)略管理理論知識(shí)管理理論現(xiàn)代管理理論的發(fā)展關(guān)注組織的長(zhǎng)期發(fā)展方向和目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的資源配置和行動(dòng)計(jì)劃。強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)根據(jù)組織的內(nèi)外部環(huán)境變化而靈活調(diào)整，沒有一成不變的最佳管理方式。將組織視為一個(gè)開放系統(tǒng)，關(guān)注組織與環(huán)境之間的相互作用和影響。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，知識(shí)管理成為現(xiàn)代管理的重要組成部分，關(guān)注知識(shí)的創(chuàng)造、共享和應(yīng)用過程。03管理與環(huán)境環(huán)境可以分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要包括組織內(nèi)部的物質(zhì)、文化和社會(huì)環(huán)境等；外部環(huán)境則包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、自然等多個(gè)方面。環(huán)境的分類環(huán)境具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、不確定性和資源約束性等特點(diǎn)。復(fù)雜性指環(huán)境由多種因素構(gòu)成，各因素之間相互影響；動(dòng)態(tài)性指環(huán)境不斷變化，要求組織必須適應(yīng)變化；不確定性指環(huán)境難以預(yù)測(cè)，組織需要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)；資源約束性指環(huán)境對(duì)組織的資源獲取和使用產(chǎn)生限制。環(huán)境的特點(diǎn)環(huán)境的分類與特點(diǎn)組織對(duì)環(huán)境的依賴組織對(duì)環(huán)境的影響組織與環(huán)境的互動(dòng)組織與環(huán)境的關(guān)系組織通過自身的活動(dòng)和決策，會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生一定的影響，包括積極的影響和消極的影響。組織與環(huán)境之間相互作用，組織需要不斷適應(yīng)環(huán)境的變化，同時(shí)也可以通過自身的努力改變環(huán)境。組織需要從環(huán)境中獲取資源，如資金、人力、物資等，以保證自身的生存和發(fā)展。環(huán)境對(duì)管理的影響環(huán)境對(duì)管理的影響主要體現(xiàn)在管理目標(biāo)、管理手段和管理效果等方面。環(huán)境的變化可能導(dǎo)致管理目標(biāo)的調(diào)整，管理手段的改變以及管理效果的評(píng)估。應(yīng)對(duì)策略面對(duì)環(huán)境的影響，組織需要采取積極的應(yīng)對(duì)策略。包括加強(qiáng)環(huán)境分析，了解環(huán)境變化對(duì)組織的影響；制定靈活的戰(zhàn)略計(jì)劃，以適應(yīng)環(huán)境的變化；加強(qiáng)組織內(nèi)部的管理，提高組織的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力；加強(qiáng)組織與外界的溝通與合作，共同應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。環(huán)境對(duì)管理的影響及應(yīng)對(duì)策略04計(jì)劃計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而對(duì)未來的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的工作過程。計(jì)劃工作為組織穩(wěn)定運(yùn)行提供保證；計(jì)劃工作是各級(jí)、各部門管理人員的一個(gè)共同職能；計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性；計(jì)劃工作要追求效率。計(jì)劃的概念與性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的概念計(jì)劃的類型根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍影響程度和影響時(shí)間長(zhǎng)短的不同，可分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。計(jì)劃的制定過程確定目標(biāo)、認(rèn)清現(xiàn)在、研究過去、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃、制定主要計(jì)劃、制定派生計(jì)劃、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。計(jì)劃的類型與制定過程VS是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法，它首先確定組織目標(biāo)，并由此決定組織內(nèi)每一成員的責(zé)任和分目標(biāo)，然后把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)成員貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。目標(biāo)管理目標(biāo)管理與滾動(dòng)計(jì)劃法05決策決策的概念與類型決策概念決策是指為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)較優(yōu)方案的分析判斷過程。決策類型根據(jù)決策問題的性質(zhì)，決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策；根據(jù)決策問題的重復(fù)程度，決策可分為程序化決策和非程序化決策。一個(gè)完整的決策過程通常包括識(shí)別問題、確定決策目標(biāo)、擬訂可行方案、分析評(píng)價(jià)方案、選擇方案和實(shí)施方案等階段。決策過程中會(huì)受到多種因素的影響，包括環(huán)境、組織文化、決策者個(gè)人素質(zhì)、時(shí)間壓力等。這些因素會(huì)影響決策者對(duì)問題的認(rèn)識(shí)、方案的選擇以及決策的實(shí)施效果。決策過程影響因素決策的過程與影響因素定量決策方法包括線性規(guī)劃、決策樹、風(fēng)險(xiǎn)決策等，這些方法運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)決策問題進(jìn)行量化分析，適用于結(jié)構(gòu)化且可量化的決策問題。定性決策方法包括頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)等，這些方法主要依賴于決策者的經(jīng)驗(yàn)和直覺，適用于復(fù)雜且難以量化的決策問題。決策支持系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的決策輔助工具，能夠幫助決策者收集、整理和分析信息，提供多種決策方案并進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。決策方法與技術(shù)06組織的基礎(chǔ)組織是一個(gè)有目的的社會(huì)實(shí)體，由人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而組成的，具有明確的職責(zé)和協(xié)作關(guān)系的集體或團(tuán)體。組織的定義組織的要素包括人員、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、管理、文化等，這些要素相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同構(gòu)成組織的整體。組織的要素組織的定義與要素目標(biāo)導(dǎo)向原則分工協(xié)作原則管理幅度原則權(quán)責(zé)對(duì)等原則組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為導(dǎo)向，確保各部門和人員的職責(zé)與目標(biāo)保持一致。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)明確各部門和人員的職責(zé)與權(quán)限，實(shí)現(xiàn)分工合理、協(xié)作順暢，提高工作效率。管理幅度應(yīng)適中，避免管理過寬或過窄，確保管理者能夠有效地監(jiān)督和控制下屬的工作。權(quán)力和責(zé)任應(yīng)相互匹配，確保各部門和人員在擁有權(quán)力的同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。直線制是一種簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式，其特點(diǎn)是指揮系統(tǒng)單一，責(zé)權(quán)明確，適用于小型組織或現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。直線制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工，各部門按照職能劃分，適用于規(guī)模較大、業(yè)務(wù)較復(fù)雜的組織。職能制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)以產(chǎn)品或地區(qū)為依據(jù)劃分事業(yè)部，各事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立，適用于大型多元化企業(yè)。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)將職能部門和項(xiàng)目小組相結(jié)合，加強(qiáng)了不同部門之間的協(xié)作與溝通，適用于需要靈活應(yīng)變的項(xiàng)目型組織。矩陣制組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的類型與特點(diǎn)07組織模式、文化與變革簡(jiǎn)單直接，適用于小型企業(yè)或組織初創(chuàng)期，領(lǐng)導(dǎo)集中，責(zé)任明確，但可能缺乏橫向協(xié)調(diào)。直線制組織模式職能制組織模式事業(yè)部制組織模式矩陣制組織模式按職能劃分部門，專業(yè)化程度高，但可能導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)困難。按產(chǎn)品或地區(qū)劃分事業(yè)部，獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)，有利于調(diào)動(dòng)積極性，但可能增加管理層次和成本。橫向縱向雙重領(lǐng)導(dǎo)，靈活性強(qiáng)，有利于加強(qiáng)協(xié)作，但可能產(chǎn)生責(zé)任不清的問題。組織模式的類型與選擇組織文化的概念組織在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的共同價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)俗和儀式等的總和，對(duì)組織成員具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和約束作用。組織文化的功能導(dǎo)向功能，引導(dǎo)組織成員的行為和價(jià)值取向；凝聚功能，增強(qiáng)組織成員的歸屬感和認(rèn)同感；激勵(lì)功能，激發(fā)組織成員的積極性和創(chuàng)造性；約束功能，規(guī)范組織成員的行為，維護(hù)組織的秩序和穩(wěn)定。組織文化的概念與功能組織變革的動(dòng)因與過程外部環(huán)境的變化，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)進(jìn)步等；內(nèi)部條件的變化，如組織規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)等；管理實(shí)踐的發(fā)展，如管理理念、方法的創(chuàng)新等。組織變革的動(dòng)因解凍階段，打破原有平衡，創(chuàng)造變革氛圍；變革階段，實(shí)施變革措施，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、人員配置等；再凍結(jié)階段，鞏固變革成果，建立新的平衡。在變革過程中，需要注重溝通、參與和支持，以減少阻力和沖突。組織變革的過程08領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者，且擁有影響追隨者的能力或力量，領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是通過影響部下來達(dá)到組織的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)具有指揮性、協(xié)調(diào)性、激勵(lì)性和發(fā)展性等特點(diǎn)。指揮性體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織活動(dòng)的方向、方式和效果進(jìn)行決策、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。協(xié)調(diào)性表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者需要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的各種關(guān)系和資源，保證組織活動(dòng)的順利進(jìn)行。激勵(lì)性是指領(lǐng)導(dǎo)者需要激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，提高員工的工作滿意度和績(jī)效。發(fā)展性則體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注組織和個(gè)人的發(fā)展，推動(dòng)組織的變革和創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)的概念與特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論01該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些與生俱來的特質(zhì)，這些特質(zhì)使他們具有領(lǐng)導(dǎo)他人的能力。但后續(xù)研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)并非固定不變，且不同情境下需要的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)也不同。領(lǐng)導(dǎo)行為理論02該理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的具體行為，如任務(wù)導(dǎo)向行為、關(guān)系導(dǎo)向行為等。通過研究發(fā)現(xiàn)，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠根據(jù)組織情境和部下的需求靈活調(diào)整自己的行為。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論03該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情境因素三者之間的相互作用。領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)不同的情境因素（如任務(wù)結(jié)構(gòu)、組織文化、部下特征等）選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出的高超技巧和獨(dú)特風(fēng)格。它包括決策藝術(shù)、用人藝術(shù)、溝通藝術(shù)、激勵(lì)藝術(shù)等方面。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、智慧和膽略的綜合體現(xiàn)。0102領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐是指領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論和技巧解決問題的過程。通過實(shí)踐，領(lǐng)導(dǎo)者可以不斷積累經(jīng)驗(yàn)、提高技能，并逐漸形成自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐也是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)理論和技巧有效性的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與實(shí)踐09激勵(lì)激勵(lì)的概念激勵(lì)是管理學(xué)術(shù)語，指組織及其個(gè)人通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以及一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)范組織及其個(gè)人的行為。激勵(lì)的過程激勵(lì)過程包括需要、動(dòng)機(jī)、行為和目標(biāo)四個(gè)基本要素，其中需要是激勵(lì)的起點(diǎn)，動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們行為的原因，行為是激勵(lì)的目的，而目標(biāo)則是行為的結(jié)果。激勵(lì)的概念與過程內(nèi)容型激勵(lì)理論著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因，主要包括馬斯洛的需要層次論、赫茨伯格的雙因素理論和麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論等。這些理論通過滿足員工的不同需求來激發(fā)其工作動(dòng)機(jī)。過程型激勵(lì)理論著重研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過程，主要包括弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論和洛克的目標(biāo)設(shè)置理論等。這些理論通過設(shè)定明確的目標(biāo)、期望值和公平機(jī)制來引導(dǎo)員工的行為。行為改造型激勵(lì)理論著重研究如何改造和轉(zhuǎn)化人的行為，使其達(dá)到目標(biāo)，主要包括強(qiáng)化理論和歸因理論等。這些理論通過正負(fù)強(qiáng)化和歸因訓(xùn)練來規(guī)范員工的行為。激勵(lì)理論的分類與應(yīng)用激勵(lì)方法與技術(shù)目標(biāo)激勵(lì)通過設(shè)置明確、具體、可行的目標(biāo)來激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使其努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。獎(jiǎng)懲激勵(lì)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)大小給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，以強(qiáng)化其良好行為或糾正其不良行為。工作設(shè)計(jì)激勵(lì)通過工作豐富化、工作擴(kuò)大化和工作輪換等方式使工作更具挑戰(zhàn)性和趣味性，從而提高員工的工作滿意度和積極性。參與激勵(lì)鼓勵(lì)員工參與管理決策和制定工作計(jì)劃等過程，以增強(qiáng)其責(zé)任感和歸屬感。10溝通溝通是信息發(fā)送者通過一定渠道將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。溝通定義溝通過程包括信息發(fā)送、信息接收、信息反饋和信息理解四個(gè)環(huán)節(jié)。其中，信息發(fā)送者需要明確表達(dá)意圖，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ溃恍畔⒔邮照咝枰e極傾聽，理解信息含義；信息反饋是溝通雙方相互確認(rèn)理解的重要環(huán)節(jié)；信息理解則是溝通的最終目標(biāo)。溝通過程溝通的概念與過程溝通類型溝通障礙溝通的類型與障礙根據(jù)溝通渠道的不同，溝通可以分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、電子媒介溝通等類型。每種類型都有其特點(diǎn)和適用場(chǎng)景。溝通障礙包括語言障礙、文化障礙、心理障礙、物理障礙等。這些障礙會(huì)影響信息的傳遞和理解，導(dǎo)致溝通失敗或產(chǎn)生誤解。為克服溝通障礙，需要采取相應(yīng)的措施，如提高語言表達(dá)能力、了解文化背景、建立信任關(guān)系、選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ赖取Ｓ行贤ǖ募记膳c方法有效溝通技巧包括積極傾聽、明確表達(dá)、注重反饋、控制情緒等。積極傾聽需要理解對(duì)方觀點(diǎn)和感受，避免打斷或評(píng)價(jià)；明確表達(dá)需要簡(jiǎn)潔明了地闡述自己的觀點(diǎn)和需求，避免模糊或含糊不清；注重反饋需要及時(shí)確認(rèn)對(duì)方的理解，避免誤解或歧義；控制情緒需要保持冷靜和理性，避免情緒化或攻擊性言行。有效溝通技巧有效溝通方法包括會(huì)議溝通、一對(duì)一溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、跨部門溝通等。會(huì)議溝通需要明確會(huì)議目的和議程，控制會(huì)議時(shí)間和節(jié)奏；一對(duì)一溝通需要建立信任關(guān)系，關(guān)注對(duì)方需求和感受；團(tuán)隊(duì)溝通需要注重團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)成員積極參與和分享；跨部門溝通需要了解各部門職責(zé)和利益訴求，尋求共同點(diǎn)和解決方案。有效溝通方法11控制控制是管理的一項(xiàng)重要職能，它是指為了確保組織的目標(biāo)及為此制定的計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn)，各級(jí)管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)或因發(fā)展的需要而重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行衡量、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，并在出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正?？刂频母拍羁刂频哪康闹饕潜ＷC組織的實(shí)際活動(dòng)與計(jì)劃活動(dòng)相一致，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體來說，控制的目的可以分為