DB21T 2800.17-2017 農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù) 第17部分：技術(shù)指導(dǎo)

DB21DB21/T2800.17—2017農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)第17部分：技術(shù)指導(dǎo)Agriculturalsocializationservice—Part17：Technicalguidanceprocedures2017-04-27發(fā)布2017-05-27實(shí)施遼寧省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDB21/T2800.17—2017本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給本標(biāo)準(zhǔn)于2017年4月27日首次發(fā)布。1DB21/T2800.17—2017件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用DB21/T2800.3農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)第3部分DB21/T2800.4農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)第4部分：總則DB21/T2800.15農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)第15部分：科技DB21/T2800.3《農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)第3部分：術(shù)語和定義》確定的術(shù)語和定義適用于本文4.1一般要求4.1.1服務(wù)應(yīng)以遵守法律，維護(hù)國家利益，保護(hù)環(huán)境與資源為基本前提；4.1.2以服務(wù)三農(nóng)為中心，以滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民需要、促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化為宗旨；4.1.3服務(wù)應(yīng)講求實(shí)用性和時(shí)效性；4.1.4農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)應(yīng)符合DB21/T2800.4《農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)第4部分：總則》給出的要求。4.2組織要求4.2.1技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)由社會(huì)化服務(wù)組織提供并組織完4.2.2社會(huì)化服務(wù)組織應(yīng)符合DB21/T2800.4《農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)第4部分：總則》給出的要求。4.3設(shè)施要求4.3.1應(yīng)有適宜的服務(wù)場所，便于溝通與交流。4.3.2應(yīng)具備能滿足指導(dǎo)服務(wù)需求的建筑面積及配套設(shè)4.4人員要求4.4.1科技人員2DB21/T2800.17—2017a)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)由科技人員提供；b)應(yīng)符合DB21/T2800.15《農(nóng)業(yè)社會(huì)4.4.2一般服務(wù)人員a)社會(huì)化服務(wù)組織應(yīng)有一般服務(wù)人員；b)一般服務(wù)人員應(yīng)熱愛農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)事業(yè)；c)熟悉農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)法規(guī)及服務(wù)要求；d)了解技術(shù)指導(dǎo)對(duì)象的服務(wù)需求，具有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)；5服務(wù)方式5.1根據(jù)技術(shù)指導(dǎo)對(duì)象的需求，可進(jìn)行宣貫、咨詢、座談交流和傳5.2可采用現(xiàn)場指導(dǎo)、電話指導(dǎo)、書面指導(dǎo)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)以及多種方b)服務(wù)組織及時(shí)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行需求溝通，了解對(duì)象需求，及時(shí)向科技人員傳遞需求信息；c)科技人員與服務(wù)對(duì)象直接建立溝通渠道。根據(jù)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)需求，選擇科技人員，確定服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、采用的規(guī)則應(yīng)包括法律、法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及合格性評(píng)定c)服務(wù)實(shí)施過程中，根據(jù)需求等實(shí)際變化的情況應(yīng)及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)方案。d)進(jìn)行市場化服務(wù)時(shí)，應(yīng)簽訂技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)合同，參照《中華人民共a)科技人員應(yīng)按照服務(wù)方案實(shí)施技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)；b)服務(wù)實(shí)施應(yīng)以法律、法規(guī)以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，服務(wù)實(shí)施過程法規(guī)及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等行為時(shí)應(yīng)立即予以糾正，視情節(jié)可向c)形成以筆錄、電子文檔、圖片、音頻及視頻等形式的工作記錄，并由服務(wù)組織歸檔。3DB21/T2800.17—2017a)服務(wù)組織和科技人員應(yīng)注意即時(shí)服務(wù)效果；b)服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行自我驗(yàn)證，確認(rèn)是否達(dá)到服務(wù)方案中的預(yù)期目標(biāo)。服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案a)停電、設(shè)施設(shè)備故障處理預(yù)案；b)對(duì)火災(zāi)、傳染疾病的處理預(yù)案；c)對(duì)地震等不可抗力事件的處理預(yù)案；d)對(duì)意外傷害救助處理預(yù)案，對(duì)群體性危機(jī)公共秩序活動(dòng)的處理預(yù)案。成單位、組成人員、職責(zé)分工，應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)和措施b)農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系的建設(shè)、實(shí)現(xiàn)與宣傳；c)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后各環(huán)節(jié)的技術(shù)規(guī)范，工作規(guī)范和管理規(guī)范的實(shí)現(xiàn)；d)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系及追溯體系的建立，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的建設(shè)；e)提出質(zhì)量安全問題并提出預(yù)防措施建議，制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；b)服務(wù)方式應(yīng)易于對(duì)象接受；d)服務(wù)方案完整、可行性強(qiáng)；8信息反饋與投訴處理c)科技人員應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，采取必要的措施改進(jìn)技術(shù)指導(dǎo)的實(shí)效性。4DB21/T2800.17—2017a)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)建立有效機(jī)制和途徑，并接受技術(shù)指導(dǎo)對(duì)象的投訴；b)應(yīng)