2024年度設備維修保養(yǎng)與技術支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度設備維修保養(yǎng)與技術支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3設備名稱及型號1.4技術支持服務范圍第二條合同期限2.1維修保養(yǎng)期限2.2技術支持服務期限第三條維修保養(yǎng)服務內(nèi)容3.1日常保養(yǎng)3.2定期檢查3.3故障排除3.4零配件更換3.5技術升級第四條技術支持服務內(nèi)容4.1遠程技術支持4.2現(xiàn)場技術支持4.3技術培訓4.4技術咨詢4.5技術資料提供第五條服務質(zhì)量及標準5.1維修保養(yǎng)質(zhì)量標準5.2技術支持響應時間5.3技術支持解決率第六條服務費用6.1維修保養(yǎng)費用6.2技術支持費用6.3費用支付方式及時間第七條維修保養(yǎng)及技術支持的時間安排7.1維修保養(yǎng)時間安排7.2技術支持時間安排第八條乙方權利與義務8.1乙方權利8.2乙方義務第九條甲方權利與義務9.1甲方權利9.2甲方義務第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件第十一條違約責任11.1甲方違約責任11.2乙方違約責任第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4法律訴訟第十三條其他約定13.1保密條款13.2知識產(chǎn)權保護13.3信息安全13.4法律法規(guī)變化第十四條合同的生效、終止與繼承14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同繼承第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3設備名稱：_____________，型號：_____________1.4技術支持服務范圍：乙方根據(jù)甲方設備實際情況，提供包括但不限于軟件升級、硬件維修、故障排查等技術支持服務。第二條合同期限2.1維修保養(yǎng)期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。2.2技術支持服務期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條維修保養(yǎng)服務內(nèi)容3.1日常保養(yǎng)：乙方按照甲方設備保養(yǎng)要求，定期對設備進行清潔、潤滑、緊固、調(diào)整等日常保養(yǎng)工作。3.2定期檢查：乙方按照甲方設備檢查要求，定期對設備進行全面的檢查，確保設備運行安全。3.3故障排除：乙方在接到甲方設備故障報告后，應在4小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障排查和處理。3.4零配件更換：乙方負責設備的零配件更換工作，確保設備正常運行。3.5技術升級：乙方根據(jù)甲方需求，提供設備軟件和硬件的技術升級服務。第四條技術支持服務內(nèi)容4.1遠程技術支持：乙方通過電話、網(wǎng)絡等方式，為甲方提供設備的技術支持服務。4.2現(xiàn)場技術支持：乙方在接到甲方請求后，應在4小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行技術支持服務。4.3技術培訓：乙方應為甲方操作人員提供設備操作和維護培訓，確保甲方人員能夠熟練掌握設備的使用和維護方法。4.4技術咨詢：乙方應為甲方提供設備運行過程中的技術咨詢服務，解答甲方關于設備運行的疑問。4.5技術資料提供：乙方應向甲方提供設備的技術資料，包括操作手冊、維護手冊等。第五條服務質(zhì)量及標準5.1維修保養(yǎng)質(zhì)量標準：乙方應按照甲方設備保養(yǎng)要求和規(guī)范進行保養(yǎng)，確保設備保養(yǎng)質(zhì)量達到或超過相關標準。5.2技術支持響應時間：乙方在接到甲方技術支持請求后，應在4小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行技術支持服務。第六條服務費用6.1維修保養(yǎng)費用：甲方應支付給乙方設備維修保養(yǎng)費用，具體金額根據(jù)雙方協(xié)商確定。6.2技術支持費用：甲方應支付給乙方設備技術支持費用，具體金額根據(jù)雙方協(xié)商確定。6.3費用支付方式及時間：甲方應按照雙方協(xié)商確定的支付方式和時間支付服務費用。第八條乙方權利與義務8.1乙方權利1)按照合同約定提供服務，并收取相應的服務費用。2)對甲方設備進行必要的檢查和維護，確保設備正常運行。3)在合同履行過程中，要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。8.2乙方義務1)按照合同約定，按時提供維修保養(yǎng)和技術支持服務。2)保證所提供的服務達到約定的質(zhì)量標準。3)保密甲方提供的技術資料和商業(yè)秘密。4)在合同有效期內(nèi)，不得將合同權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第九條甲方權利與義務9.1甲方權利1)按照合同約定，按時支付服務費用。2)要求乙方按照合同約定提供服務。3)對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評價。9.2甲方義務1)為乙方提供設備維修保養(yǎng)和技術支持的必要條件，包括現(xiàn)場access、技術資料等。2)按照合同約定支付服務費用。3)協(xié)助乙方進行設備維修保養(yǎng)和故障排查。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件1)雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。2)因政策調(diào)整、甲方設備變更等原因，需要變更合同內(nèi)容的。10.2合同解除條件1)雙方協(xié)商一致，且解除合同不違反法律法規(guī)。2)因不可抗力因素，導致合同無法履行。3)乙方嚴重違反合同約定，甲方有權解除合同。第十一條違約責任11.1甲方違約責任1)甲方未按照合同約定支付服務費用的，應支付違約金，違約金金額為應支付服務費用總額的1%。2)甲方未提供乙方進行設備維修保養(yǎng)和故障排查的必要條件的，應支付違約金，違約金金額為合同總額的1%。11.2乙方違約責任1)乙方未按照合同約定提供維修保養(yǎng)和技術支持服務的，應支付違約金，違約金金額為應提供服務費用總額的1%。2)乙方提供的服務未達到約定的質(zhì)量標準的，應承擔返工、修復等費用，并支付違約金，違約金金額為未達到質(zhì)量標準的服務費用總額的1%。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。12.2調(diào)解解決如果協(xié)商解決不成，雙方可以申請第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。12.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方都可以將爭議提交合同簽訂地仲裁委員會進行仲裁。12.4法律訴訟如果仲裁不成，任何一方都可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他約定13.1保密條款雙方應對合同履行過程中獲取的對方的技術資料、商業(yè)秘密等予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。13.2知識產(chǎn)權保護雙方在合同履行過程中所形成的知識產(chǎn)權，歸雙方共同所有。13.3信息安全乙方在提供技術支持服務過程中，應確保甲方數(shù)據(jù)和信息安全，防止信息泄露。13.4法律法規(guī)變化如果合同履行過程中，相關法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應按照變化后的法律法規(guī)執(zhí)行。第十四條合同的生效、終止與繼承14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同終止條件本合同在合同期限屆滿之日起終止。14.3合同繼承如果甲方發(fā)生合并、分立等變更，本合同由變更后的主體繼承。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件和范圍1.1本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、評估方、調(diào)解方、仲裁方、訴訟方等。1.2第三方介入的條件：在甲乙方無法通過協(xié)商解決爭議，或調(diào)解、仲裁、訴訟等程序啟動時，第三方介入。1.3第三方介入的范圍：第三方介入僅限于解決甲乙方之間的合同爭議，不包括第三方與甲乙方的其他糾紛。第二條第三方選擇2.1甲乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方機構或個人進行介入。2.2如甲乙方無法達成一致，可依次選擇合同簽訂地所在地的調(diào)解機構、仲裁委員會或人民法院進行介入。第三條第三方責任3.1第三方應保持中立，公正地處理甲乙方之間的爭議。3.2第三方應按照法律法規(guī)和程序規(guī)定，及時作出裁決或判斷。3.3第三方對甲乙方的損失負有賠償責任，但賠償責任限額為第三方收取的費用總額。第四條第三方費用4.1甲乙方應按照第三方機構或個人的收費標準支付費用。4.2甲乙方支付的費用，包括但不限于第三方機構的受理費、仲裁費、訴訟費等。第五條第三方裁決的執(zhí)行5.1第三方裁決為終局裁決，甲乙方均應予以執(zhí)行。5.2甲乙方對第三方裁決有異議的，可依法向人民法院提起訴訟，但訴訟不影響裁決的執(zhí)行。第六條第三方介入與甲乙方的關系6.1第三方介入不影響甲乙方的權利和義務。6.2甲乙方應按照第三方裁決或判斷執(zhí)行，并履行合同約定的義務。第七條第三方介入與合同變更、解除7.1第三方介入不影響合同的變更和解除。7.2合同的變更和解除，應按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進行。第八條第三方介入與違約責任8.1第三方介入不影響甲乙方的違約責任。8.2甲乙方的違約行為，應按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定承擔違約責任。第九條第三方介入與爭議解決9.1第三方介入不影響甲乙方的爭議解決方式。9.2甲乙方在選擇第三方介入前，應嘗試協(xié)商解決爭議。第十條第三方介入與保密條款10.1第三方介入不影響甲乙方的保密義務。10.2甲乙方應對第三方介入過程中的相關資料和信息保密。第十一條第三方介入與知識產(chǎn)權保護11.1第三方介入不影響甲乙方的知識產(chǎn)權保護。11.2甲乙方在第三方介入過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，歸甲乙方共同所有。第十二條第三方介入與信息安全12.1第三方介入不影響甲乙方的信息安全義務。12.2甲乙方應確保第三方介入過程中的數(shù)據(jù)和信息安全。第十三條第三方介入與法律法規(guī)變化13.1第三方介入不影響甲乙方的法律法規(guī)遵守。13.2甲乙方應按照法律法規(guī)的變化，履行合同義務。第十四條第三方介入與合同繼承14.1第三方介入不影響甲乙方的合同繼承。14.2甲乙方在第三方介入過程中的合同義務，由繼承主體繼續(xù)履行。第十五條第三方介入與賠償責任15.1第三方介入不影響甲乙方的賠償責任。15.2甲乙方的賠償責任，應按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進行。第十六條第三方介入與爭議解決的優(yōu)先順序16.1甲乙方在選擇爭議解決方式時，應先嘗試協(xié)商解決，如協(xié)商不成，再選擇調(diào)解、仲裁、訴訟等程序。第十七條第三方介入與合同條款的適用17.1本第三方介入后的修正條款，與本合同其他條款具有同等效力。17.2本第三方介入后的修正條款，如有與法律法規(guī)沖突的內(nèi)容，應以法律法規(guī)為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備維修保養(yǎng)服務清單詳細列出甲方設備的具體型號、規(guī)格、保養(yǎng)周期等信息，以及乙方提供的維修保養(yǎng)服務內(nèi)容。附件二：技術支持服務清單詳細列出乙方提供的技術支持服務內(nèi)容，包括遠程技術支持、現(xiàn)場技術支持、技術培訓、技術咨詢等。附件三：服務費用明細表詳細列出維修保養(yǎng)費用、技術支持費用的計算方式、收費標準等信息。附件四：第三方介入機構名錄列出可用于介入的第三方機構名單，包括調(diào)解機構、仲裁委員會、人民法院等。附件五：保密協(xié)議詳細列出甲乙雙方應保密的信息范圍、保密期限、違約責任等。附件六：知識產(chǎn)權保護協(xié)議詳細列出甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸屬、使用范圍、保護措施等。附件七：信息安全協(xié)議詳細列出甲乙雙方在合同履行過程中應遵守的信息安全措施、責任劃分等。附件八：法律法規(guī)變化應對措施詳細列出甲乙雙方在法律法規(guī)變化時的應對措施和義務。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付服務費用。2.甲方未提供乙方進行設備維修保養(yǎng)和故障排查的必要條件。3.乙方未按照合同約定提供維修保養(yǎng)和技術支持服務。4.乙方提供的服務未達到約定的質(zhì)量標準。責任認定標準：1.甲方違約責任：支付違約金，違約金金額為應支付服務費用總額的1%。2.乙方違約責任：支付違約金，違約金金額為應提供服務費用總額的1%。3.第三方違約責任：支付賠償金，賠償金金額為第三方收取的費用總額。示例說明：如甲方未按照合同約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金金額為應支付服務費用總額的1%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年度設備維修保養(yǎng)與技術支持合同，由甲方與乙方簽訂。2.甲方：