汽車控股子公司售后服務(wù)準(zhǔn)則

汽車控股子公司售后服務(wù)準(zhǔn)則合同編號(hào)：__________汽車控股子公司售后服務(wù)準(zhǔn)則地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為汽車控股子公司，乙方為甲方提供售后服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的售后服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)、檢測(cè)、更換零部件等服務(wù)。1.3乙方應(yīng)提供原廠配件，保證服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照汽車制造商的標(biāo)準(zhǔn)操作流程和質(zhì)量要求，提供售后服務(wù)。2.2乙方應(yīng)確保維修和保養(yǎng)過(guò)程中，使用的零部件和材料符合制造商的標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.3乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，確保車輛的正常使用。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于維修費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、零部件更換費(fèi)等，雙方約定如下：（1）維修費(fèi)：人民幣_(tái)___元/小時(shí)；（2）保養(yǎng)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/次；（3）檢測(cè)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/次；（4）零部件更換費(fèi)：具體價(jià)格雙方協(xié)商確定。3.2乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按實(shí)際消費(fèi)金額支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，向甲方提供服務(wù)記錄和費(fèi)用清單。第四條保修條款4.1乙方提供的售后服務(wù)，按照汽車制造商的保修政策執(zhí)行。4.2乙方應(yīng)承擔(dān)因維修、保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的車輛故障的責(zé)任。4.3乙方應(yīng)在保修期內(nèi)，免費(fèi)提供保修服務(wù)。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中，獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件3.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件4.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件5.乙方組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件6.乙方稅務(wù)登記證復(fù)印件7.汽車制造商保修政策文件8.服務(wù)記錄和費(fèi)用清單9.正規(guī)發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，認(rèn)定違約。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。3.乙方未按照汽車制造商的標(biāo)準(zhǔn)操作流程和質(zhì)量要求提供售后服務(wù)，認(rèn)定違約。4.乙方在保修期內(nèi)，未免費(fèi)提供保修服務(wù)，認(rèn)定違約。5.雙方未按照約定保密商業(yè)秘密和機(jī)密信息，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指汽車控股子公司。2.乙方：指提供售后服務(wù)的公司。3.售后服務(wù)：指對(duì)汽車進(jìn)行的維修、保養(yǎng)、檢測(cè)、更換零部件等服務(wù)。4.保修：指在一定期限內(nèi)，對(duì)汽車進(jìn)行的免費(fèi)維修和更換零部件等服務(wù)。5.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，直至符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.問題：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，并盡快完成服務(wù)任務(wù)。3.問題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。4.問題：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為汽車控股子公司，需要乙方提供專業(yè)的售后服務(wù)。2.乙方為甲方提供售后服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)、檢測(cè)、更換零部件等服務(wù)。3