店長個人工作計劃2024（34篇）

店長個人工作計劃2024（34篇）

店長個人工作計劃2024（精選34篇）

店長個人工作計劃2024篇1

一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點半開門后，安排一

人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時間不超出五分

鐘），后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈

賬制定配貨清單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日

一換）。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負責人

之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況，二人應(yīng)分清所負責片區(qū)。

注意要點：因早班相對客流較少（除節(jié)假日外），將丁作重心著

重于進銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流（但不能

影響銷售）、短期各貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二、午間交接:下午班店員一點進店后，店長和副店長進行現(xiàn)

金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工

作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員

點貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周

二中午兩班清點所有貨品的庫存。

三、下午班：下午接班后，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人

時逐次檢查。

銷售燈光衛(wèi)生樣面

至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

注意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù),

一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接

班一樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷

存卡。

四、月末盤存：每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力

在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。

五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板

創(chuàng)造多少利潤上。

店長個人工作計劃2024篇2

店長是一個門店的靈魂，店長通過有效的人員管理和流程管

理最大程度地改善客戶的購物體驗，尹通過其領(lǐng)導(dǎo)行為帶領(lǐng)團隊

完成總部給門店下達的關(guān)鍵業(yè)績指標，做好店長不容易！

早上7點到店檢查門店廣場和店面外觀形象

7：05—7：15

查詢門店昨天相關(guān)銷售數(shù)據(jù)和貨品數(shù)據(jù)；

7：15—7：25

門店現(xiàn)場檢查各個區(qū)域陳列、地面衛(wèi)生、標識等；

7：25—7：30

對當日的重點工作進行安排，查看管理考勤、準備召開晨

會；

7：30—7：50

聽取門店主管召開晨會的具體內(nèi)容并對重點進行強調(diào)；

8：00—9：00

詳細查看門店開業(yè)后各個區(qū)域工作按晨會進展情況，并及時

指導(dǎo)改進；并根據(jù)早上的巡店情況，安排部門開展本日其他工作;

9：00—10：00

詳細分析昨天的銷售數(shù)據(jù)情況，結(jié)合同比和環(huán)比深入的分析

具體存在的不足和改進的辦法，并進行書面記錄，做好工作計

劃；

10：00—11：00

對門店早上安排的部門工作進行進度檢查并記錄，對存在的

不足及時調(diào)整;對門店的現(xiàn)場加工等重要部門重點檢查，確保準

時、保質(zhì)的完成商品陳列；重點區(qū)域的人員促銷檢查，服務(wù)狀況

檢查；

11：00—11：20

根據(jù)上午巡店情況和昨天數(shù)據(jù)分析，準備午會內(nèi)容；

11：25—11：40

召開門店午會，聽取部門工作進度匯報，點評上午工作，安

排其他工作。

午休

14：00—16：00

賣場巡店查看商品缺貨、陳列、衛(wèi)生、倉庫、紀律、加工

間、驗收處及相關(guān)表格記錄等；對部門本日工作進展情況檢查，

確保本日工作本日完成；

16：00—17：00

根據(jù)本日工作計劃進展情況和門店的實際，做好第二天工作

規(guī)劃；查看當日門店銷售等數(shù)據(jù)進度，準備下午會議內(nèi)容；

17：00—17：30

召開下午會議，聽取本日工作部門負責人總結(jié)，對門店今日

工作匯總并點評；安排明日工作內(nèi)容和晨會重點；

17：30—18：00

賣場巡視一圈，確認工作正常開展后，下班。

以上只是店長工作的常規(guī)流程，需根據(jù)店鋪時間情況調(diào)節(jié)，

工作中的臨時性工作和突發(fā)性工作也需臨時應(yīng)變。

店長個人工作計劃2024篇3

休閑部是整個會所營業(yè)面積大，顧客停留時間長，投訴高發(fā)

區(qū)域。為了更方便部門管理，激發(fā)員工熱情，增強客戶歸屬感，

樹立部門發(fā)展的方向，特作以下計劃，請領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指點。

一衛(wèi)生

眾所周知，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件

之

一、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消

費體驗。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境，

我們必須有一個切實可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴謹?shù)娜?/p>

執(zhí)行。那就是《休閑部衛(wèi)生標準》，我們會分區(qū)域及崗位細化的

寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，

隨時監(jiān)督。

二、服務(wù)

服務(wù)的概念是相對的，好與不好終由受眾群體來衡量，那

么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實有一句話

說得好剛開始時面對面，重要是心貼心，我們相信機械式的，千

篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒有了競爭力，應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色

的服務(wù)手段才是我們的出路，本年度在服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實

《服務(wù)流程》，《服務(wù)標準》，《細節(jié)服務(wù)》，《顧客分類需求》。以

循序漸進的辦法堅持培訓(xùn)，理論實操相結(jié)合，從員工中選出合適

的管理員接班人。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎(chǔ)，讓

顧客滿意打造公司良好的口碑。

三、安全

我們是休閑娛樂行業(yè)，顧客進店時沖著我們提供的服務(wù)來

的。如果連基本的安全都有問題，那么，后果絕對是不容樂觀

的。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環(huán)境安全等都

是日常管理中不能忽視的存在，如何俁障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重

要。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決，我們會結(jié)

合店內(nèi)實際情況，完善預(yù)案，制作成冊，逐一排查。并根據(jù)風(fēng)險

的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落實。也希望公司在這項給予

大力支持。

四、人員

員工是企業(yè)的根本，所以對員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重

要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同

仁。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，

并給與貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視，有價值。滿意的

員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業(yè)，滿意的企業(yè)

成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛員工，關(guān)愛顧客，關(guān)心和關(guān)愛

所有幫助我們成長的人。

五、銷售

酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門

資源，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務(wù)的內(nèi)

容，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除凈桑外的服務(wù)項

目添加到服務(wù)流程里，在二次服務(wù)時捆綁二次銷售。其次，申請

銷售人員對我們進行銷售技能和話術(shù)的培訓(xùn)。

店長個人工作計劃2024篇4

雖然今年自己對快餐店的經(jīng)營投入了很多精力卻沒能獲得較

為明顯的效果，至少通過對營業(yè)額的分析可以得知努力工作的結(jié)

果僅僅是沒有出現(xiàn)虧損罷了，這也讓我在困惑之余開始思考為何

會發(fā)生這種令人感到費解的情況，若是讓這種不利的現(xiàn)象蔓延到

明年的快餐店工作中勢必會造成虧損的嚴重后果，因此我經(jīng)過慎

重思考以后決定制定一份關(guān)于快餐店經(jīng)營的計劃并應(yīng)用到明年的

工作中去。

通過與其他快餐店進行對比讓我發(fā)現(xiàn)自己出餐的速度算是比

較慢的那種，然而作為快餐店卻存在這種出餐慢的現(xiàn)象又怎能不

讓顧客在焦慮的等待中產(chǎn)生反感，更何況每天售賣快餐的份數(shù)太

少也會間接造成店鋪的收益會少很多，因此身為店長的自己需要

在人員管理方面更加嚴格些才能夠改善這種不利的局面，若是不

能夠在明年的工作中改善出餐慢的問題很有可能會因此而吃虧，

另外快餐店內(nèi)的衛(wèi)生狀況要保持干凈才能夠讓顧客用餐以后產(chǎn)生

良好的體驗。

改良菜品的口味并在價格方面進行適當?shù)慕档筒拍塬@得更多

顧客的認同，在我看來想要經(jīng)營好快餐店必須要保證具備出餐快

以及價格低廉兩大特點，至少經(jīng)過我的觀察發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)快餐店

都在具備這兩個特點的基礎(chǔ)上進行了改良，若想發(fā)展得更好一些

就需要貫徹薄利多銷的方針才能夠盡快打響快餐店的名氣，在保

證價格低廉的同事也要在菜品的口味方面進行改善，需要讓顧客

認同快餐店的菜品才能夠在這個基礎(chǔ)上想辦法解決當前階段效益

不好的問題。

改變包裝盒才能夠改變部分顧客腦海中關(guān)于快餐不健康的理

念，實際上的確存在部分顧客認為盛放快餐的塑料包裝盒遇到高

溫容易釋放有害物質(zhì)的現(xiàn)象，為此我打算在明年的快餐店經(jīng)營工

作中實用紙質(zhì)包裝盒來盛放快餐，除此之外還可以在快餐包裝盒

上張貼附有祝福語的貼紙從而讓看到的顧客擁有良好的用餐體

驗，而且針對下雨天的狀況可以采用密封式的保暖包裝袋并從中

體現(xiàn)出快餐店的誠意，另外閑暇之時也可以點其他快餐店的外賣

并從中獲取一些經(jīng)驗，至少對于快餐店的經(jīng)營來說應(yīng)該要吸取一

切可以提升效益的經(jīng)驗才行。

盡管自己已經(jīng)針對快餐店存在的問題制定了計劃卻也要盡快

落實下去才行，畢竟當前階段店鋪的租金對于自己而言也是難以

跨越的難題，因此我需要通過實際行動盡快改善快餐店效益不好

的問題并期待能夠獲得不錯的結(jié)果。

店長個人工作計劃2024篇5

一、建立逐級管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基

礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工

作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2,注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮

譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮

各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會管理

的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工

作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店

面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、

寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加

強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等

綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽

之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7,創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以

減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

L加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，然后提高商品庫

存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、

合理化。

2,明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個

部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，用心參與公司的各項促銷活動，然后

及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)

調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，透過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)

整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處期望各位領(lǐng)

導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個平臺給我，我會用我的

努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對

的，我決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)

的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太

陽的存在“公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工

作中更加努力，更加勤奮。

店長個人工作計劃2024篇6

1、店長的素質(zhì)要求

店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面來

說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下

三個條件：

(1)能否帶給部屬“信賴感”?

(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望？

(3)是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力？

作為一個經(jīng)營者，店長不僅對店面經(jīng)營風(fēng)格有著深刻的理

解，發(fā)展的前景有清醒的認識，另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了

如指掌。同時店長還應(yīng)具有相應(yīng)的知識儲備，這樣才能在經(jīng)營中

做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點：

①具有能觀察出消費者變化的知識。

②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識。

③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。

④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識。

⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識。

⑥具有關(guān)于交易商，進貨商有來往公司等的知識。

⑦具有關(guān)于教育的方法，技術(shù)之知識。

⑧具有關(guān)于店鋪的計劃策定方法的知識。

⑨具有計劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之知識。

⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識。

此外，對成功的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認，則

將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。對于一名成

功的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。

2、店長的能力要求

每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜

雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、

忙忙碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現(xiàn)經(jīng)營

目標，最大限度地提高公司業(yè)績，是每個店長須具備的能力。

(1)管理能力

店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪的

運營的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目

標、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目

標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的

營業(yè)活動開始。營業(yè)活動就是制定計劃、實施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)

的動作。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，

都應(yīng)遵循計劃、實施、總結(jié)的程序。在這個過程中，店長要具有

一定的管理能力，學(xué)會用“人”和“數(shù)字”來管理。

用“人”來管理

管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理

過程中，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，

同時激發(fā)團隊成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要注意既要給

下級權(quán)利也要明確責任。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任

務(wù)，一方面監(jiān)督過程，給予下級指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用

和潛能c切勿凡事事必躬親C

用“數(shù)字”來管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店

鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如：

標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在

非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對

這些標準時間的任何偏離，應(yīng)當進行了解，如有必要，應(yīng)當采取

糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手

段亦應(yīng)根據(jù)實際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力

一個店長的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保

證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，

保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對工作和

業(yè)績的壓力，保持整個團隊的良好狀態(tài)和氛圍。

⑵領(lǐng)導(dǎo)能力

解決問題的能力

良好的溝通能力

良好的執(zhí)行能力

豐富的銷售與客戶服務(wù)經(jīng)驗

服裝店店長應(yīng)掌握的管理知識及運營技巧，作為店長要掌握

的東西有很多，包括非凡的口才營銷技巧，以及對商品運營的管

理。

1、產(chǎn)品銷售模式的管理

根據(jù)不同的服裝品類、款式消費特征，有不同的導(dǎo)購銷售技

能，服裝產(chǎn)品有其特殊性，不同的產(chǎn)品品類、不同的組合、不同

的款式風(fēng)格等都有不同的需求功能重點，服裝零售管理軟件項目

也因此需要有不同的.銷售管理模式。比如：商務(wù)男裝的衣櫥銷

售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時尚女裝的風(fēng)格

搭配銷售法等等。

服裝零售管理軟件這些銷售方式機密貼合顧客購買需求，讓

導(dǎo)購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。目

前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一

個優(yōu)秀的導(dǎo)購，后來被提拔為店長，而店長對導(dǎo)購的銷售輔導(dǎo)培

訓(xùn)，也通常是自己的經(jīng)驗。所以會出現(xiàn)每一個導(dǎo)購都有自己的銷

售風(fēng)格的現(xiàn)象。嚴重的品牌門店還會出現(xiàn)一旦導(dǎo)購員工有變動，

產(chǎn)品就會滯銷，面臨庫存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長需要具備的第

一個核心商品運營能力就是銷售模式管理能力。

2、商品組合計劃

一個門店的商品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類、配銷

品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、輔助款等，考

慮陳列展示角度通常會以風(fēng)格系列、核心風(fēng)格組合、不同時間波

段展示為單位。而每個組合中還包括價格帶構(gòu)成：主銷價格帶、

輔銷價格帶、形象價格帶、競爭價格帶等。

新一季度的商品計劃關(guān)系著新一季度的銷售業(yè)績，要把新季

度的商業(yè)目標確定，比如新季度的商業(yè)難點主要來自什么?應(yīng)對

辦法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某部分類型客群、還

是加強老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來

清晰的羅列產(chǎn)品品類、款式審美消費系數(shù)、款式風(fēng)格數(shù)、款式數(shù)

量、各配比數(shù)量等各詳細的產(chǎn)品組合計劃了。有了明確規(guī)劃的訂

貨就會變得很輕松，只要把握好科學(xué)的款式過濾法，把適合計劃

要求的貨品確定下來就可以了。

很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法可

以更快的應(yīng)對市場變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈

獻給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購買取決與你的產(chǎn)

品組合機構(gòu)。而上貨波段的頻率決定著消費者來店的頻率。但這

并能代替全盤貨品計劃的環(huán)節(jié)。尤其對于哪些訂貨周期比較長的

商務(wù)男裝品牌、一部分女裝品牌來說，這種產(chǎn)品計劃能力的修煉

是在所難免的。

3、產(chǎn)品應(yīng)對變化能力

產(chǎn)品應(yīng)對變化的能力，指的是當市場行情改變時的應(yīng)對能

力C商場行情的改變通常是主要來自三大方面的應(yīng)對C

一是季節(jié)氣候帶來的穿衣購買需求的改變，這種應(yīng)變能力主

要來自快速的貨品調(diào)整、如何挖掘老顧客、或者引導(dǎo)新客人的時

令穿衣方式來獲得提升營業(yè)額。沒有條件調(diào)整貨品的品牌只能從

后兩者里獲得答案。

二是競爭品牌的產(chǎn)品特點、趨勢筆競爭力，應(yīng)對這種現(xiàn)象的

方法有很多，比如如何強化放大自己的優(yōu)點等。

三是訂貨計劃的判斷失誤導(dǎo)致產(chǎn)品品類比例傾斜，服裝零售

管理軟件解決方案可以考慮細分產(chǎn)品銷售應(yīng)對方式來解決。

店長個人工作計劃2024篇7

工作中沒有計劃就像是一團亂麻，不知道從何順理，只有計

劃好了，一切才會有規(guī)律的進行，所以說工作中離不開工作計

劃。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓

我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一

是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是

要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你

就可以做好。

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確

并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)

揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，

做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做

到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，

從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文

化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而匆致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動

性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)

績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清

潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為

顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并

以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些

牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)

度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段

的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實

現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去c我將以

更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

店長個人工作計劃2024篇8

一衛(wèi)生

眾所周知，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件

之一、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消

費體驗。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境，

我們必須有一個切實可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴謹?shù)娜?/p>

執(zhí)行。那就是《休閑部衛(wèi)生標準》，我們會分區(qū)域及崗位細化的

寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，

隨時監(jiān)督。

二、服務(wù)

服務(wù)的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來衡量，那

么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢？其實有一句話

說得好“剛開始時面對面，最重要是心貼心”，我們相信機械式

的，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒有了競爭力，應(yīng)用企業(yè)的文化做出自

己特色的服務(wù)手段才是我們的出路。以循序漸進的辦法堅持培

訓(xùn)，理論實操相結(jié)合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸

強大團隊，為下一年的旺季打好基礎(chǔ)，讓顧客滿意打造公司良好

的口碑。

三、安全

我們是休閑娛樂行業(yè)，顧客進店時沖著我們提供的服務(wù)來

的。如果連最基本的安全都有問題，那么，后果絕對是不容樂觀

的。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環(huán)境安全等都

是日常管理中不能忽視的存在，如何俁障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重

要。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決，我們會結(jié)

合店內(nèi)實際情況，完善預(yù)案，制作成冊，逐一排查。并根據(jù)風(fēng)險

的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落實。也希望公司在這項給予

大力支持。

四、人員

員工是企業(yè)的根本，所以對員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重

要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同

仁。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，

并給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視，有價值。滿意

的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業(yè)，滿意的企

業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛員工，關(guān)愛顧客，關(guān)心和關(guān)

愛所有幫助我們成長的人。

五、銷售

酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門

資源，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務(wù)的內(nèi)

容，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除凈桑外的赧務(wù)項

目添加到服務(wù)流程里，在二次服務(wù)時捆綁二次銷售。其次，申請

銷售人員對我們進行銷售技能和話術(shù)的培訓(xùn)。

店長個人工作計劃2024篇9

1、時間上的合理安排

早上早點起來，這是養(yǎng)成一個好習(xí)慣的開始，如果每天晚一

點每天晚一點，時間一長，人就會變的懶散。良好的工作習(xí)慣是

非常重要的，每天給自己規(guī)定一個時間準時起床。早點開始工作

就會有更多的機會接到生意。做網(wǎng)店最需要的就是時間。

2、花一個小時的時間查看自己的店鋪

以旁人的眼光多多查看自己的網(wǎng)店，是不有有哪個地方需要

修改，店鋪的櫥窗物品是不是已經(jīng)滿了，有哪一些沒有上架的，

哪一些是暢銷款，店鋪的顯眼位置應(yīng)該放哪些物品。

檢查訂單的發(fā)貨情況，有沒有漏發(fā)的訂單，有沒有拍了忘記

付款的買家，主動的詢問一下情況。還有成交完成的訂單是不是

沒有給對方評價。這些工作雖然是瑣碎的，但是確實細節(jié)上至關(guān)

重要的，平時閑時就做好，就不會發(fā)生忙時手忙腳亂的情況了。

3、去論壇和淘寶活動上多多露臉

經(jīng)常去淘寶論壇或者淘寶舉行的活動上逛逛，看看人家好的

帖子和活動是怎么在做的，多多活躍在人多的地方。在學(xué)習(xí)了別

人精華帖是怎么寫的以后，可以自己嘗試著發(fā)一些店鋪相關(guān)產(chǎn)品

的帖子。提高店鋪知名度，知道你店鋪的人多了，就能提高店鋪

的流量，這樣店鋪就能有更多的機會了。

4、多向同行學(xué)習(xí)

看看同行的店鋪是怎么在經(jīng)營的，他們的裝修、物品的拍

攝、櫥窗的陳列、還有店鋪的服務(wù)等筆都是可以借鑒和學(xué)習(xí)的，

取長補短，找出自已的不足并進行相應(yīng)的修改和調(diào)整。

5、每天對工作進行總結(jié)

對店鋪一天的工作進行總結(jié)，可以寫給自己看，也可以寫在

論壇上，真情實感不僅會提醒和勉勵自己，也會獲得一些逛論壇

的人的關(guān)注。

6、主動出擊

有許多客戶不是自己上門的，需要自己去發(fā)掘，有針對性的

去尋找。去淘寶打聽看看有哪些求購信息是有用的?？吹角筚徃?/p>

你所賣產(chǎn)品一樣的時候，你就可以主動詢問和幫助別兒積極主動

能給自己創(chuàng)造更多的機會。

7、給自己的店鋪打廠告

淘寶上有很多方式和技巧是可以利用起來的，只要能耐心仔

細的努力，就一定能將自己的店鋪做的和淘寶名店一樣！

上面的時間表，沒有執(zhí)行的先后順序，只是給大家把一個網(wǎng)

店店長需要做的工作都列了出來，各位店長可以根據(jù)自己店鋪的

情況，合適的分配時間，相信，只要大家做好了網(wǎng)店的各個細

節(jié)，那么就真的離成功不遠了。

店長個人工作計劃2024篇10

1、盤點貨品，做到心中有數(shù)？

1、掌握每款貨品數(shù)量？

2、掌握每款號碼情況及數(shù)量？

3、掌握前10大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

2、管理好賬目？

1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。

2、做到心中有數(shù)，每款逐日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售

同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調(diào)劑。

3、管理好員工？

1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐1談，了解內(nèi)心需求及動向。

2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能

勝。

3、訓(xùn),培訓(xùn)員工。

（1）做到每位員工均了解公司制度，？

（2）在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技能如衣飾搭配、話術(shù)

表達等知識技能。

4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

5、提，提高銷售人員的銷售技能，貨品知識等，便銷售人

員成為1頂1的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

4、商品擺設(shè)？

1、按公司要求，做好服裝擺設(shè)。做到精中有細，細中有

致。通過擺設(shè)使顧客產(chǎn)生購買行動。

2、在擺設(shè)上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思惟，激起員工創(chuàng)

新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物資嘉獎。目的是發(fā)掘員工潛力，鼓

勵員工創(chuàng)新思想。

3、調(diào)劑服裝擺設(shè)，隨時變換搭配，讓新顧客有線人1新的

感覺，老顧客有新感覺。

5、增加銷售額？

1、通過培訓(xùn)指點員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，發(fā)掘

顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做

到事前的準備，事中有跟進，事后有總結(jié)。

3、促銷宣揚方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將

信息及時發(fā)出；對新顧客通過宣揚頁等方式，爭取更大的宣揚范

圍。

4、對銷售事跡較高的員工和銷售附加較高的員工，做到事

跡分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售事

店長個人工作計劃2024篇11

作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓

我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一

是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三

是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，

你就能夠做好。

一、清點貨品，做到心中有數(shù)

1、掌握每款貨品數(shù)量

2、掌握每款號碼情景及數(shù)量

3、掌握前十大貨品庫存情景及時補貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

二、管理好賬目

1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。

2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售

同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調(diào)整。

三、管理好員工

1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。

2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能

勝。

3、訓(xùn),培訓(xùn)員工。

（1）做到每位員工均了解公司制度，

（2）在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)

表達等知識技巧。

4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人

員成為一頂一的干將，并為企業(yè)供給優(yōu)秀的管理人員。

四、商品陳列

1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有

致。經(jīng)過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。

2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)

新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激

勵員工創(chuàng)新思想。

3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的

感覺，老顧客有新感覺。

五、增加銷售額

1、經(jīng)過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘

顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做

到事前的準備，事中有跟進，事后有總結(jié)。

3、促銷宣傳方面，對老顧客經(jīng)過電話、手機信息等方式將

信息及時發(fā)出；對新顧客經(jīng)過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范

圍。

4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到

業(yè)績分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。

店長個人工作計劃2024篇12

一：早上7點30分準時起床，10分鐘內(nèi)洗刷好，20分鐘內(nèi)

“搞”個早餐吃然后開始一整天的工作。

二：8點準時坐在電視前一一看新聞。一般看央視或鳳凰臺

的新聞。除了本身愛好新聞外，更重要還有自己的工作，看看有

哪個新聞是有商機可找的，例如一些特別的詞，再根據(jù)自己的分

析看能不能找到個好的新聞或以后可以在淘寶論壇來寫個小文

章，讓大家分享。

三：9點?？偨Y(jié)從新聞中的收獲，輸入個人“特別檔案”，

待到適用時，能準確準時找到它。

四：9點30分更新店鋪上的內(nèi)容,對有些以前的商品的內(nèi)

容能更改的就盡量更改。

五：12點休息一下（聽下音樂或看下娛樂新聞等），然后準

備午餐。

六：午餐后睡個小覺先。因為習(xí)慣了，所以時間大概都在一

個小時左右。

七：2點30分，繼續(xù)著網(wǎng)店的更新與維護。包括上知名的

皇冠店鋪鉆石店鋪的博客瀏覽相關(guān)的信息，查看淘寶新聞等內(nèi)

容。

A：6點，和朋友出去運動運動：出去走走或去打打球等。

九：晚上有活動的話會和朋友們出去，如果沒事的話就陪陪

家人聊天。

十：10點繼續(xù)網(wǎng)站上的事。然后總結(jié)今天做了什么，收獲

了什么。然后就睡覺去了。

網(wǎng)店掌柜很辛苦，掌柜很無奈，掌柜很瘋狂。但別忘了我們

還是可以過“正?！鄙畹模灰丫W(wǎng)店就想成是晚上熬夜通宵

白天睡的跟豬一樣“香”。當然，可以過適合自己的生活，關(guān)健

在于自己，但別忘了自個的身子。

店長個人工作計劃2024篇13

1：早上7點30分準時起床，10分鐘內(nèi)洗刷好，20分鐘內(nèi)

“弄”個早飯吃然后開始1整天的工作。

2：8點準時坐在電視前——看新聞。1般看央視或鳳凰臺的

新聞。除本身愛好新聞外，更重要還有自己的工作，看看有哪一

個新聞是有商機可找的，例如1些特別的詞，再根據(jù)自己的分析

看能不能找到個好的新聞

3：9點?？偨Y(jié)重新聞中的'收獲，輸入個人“特別檔案”，

待到適用時，能準確準時找到它。

4：9點30分更新店鋪上的內(nèi)容。對有些之前的商品的內(nèi)容

能更改的就盡可能更改。

5：12點休息1下（聽下音樂或看下文娛新聞等），然后準

備午歸

6：午假后睡人小覺先。由于習(xí)慣了，所以時間大概都在1

個小時左右。

7：2點30分，繼續(xù)著網(wǎng)店的更新與保護。包括上知名的皇

冠店鋪鉆石店鋪的博客閱讀相干的信息，查看淘寶新聞等為容。

8：6點，和朋友出去運動運動：出去走走或去打打球等。

9：晚上有活動的話會和朋友們出去，如果沒事的話就陪陪

家人聊天。

10：10點繼續(xù)網(wǎng)站上的事。然后總結(jié)今天做了甚么，收獲

了甚么。然后就睡覺去了。

店長個人工作計劃2024篇14

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基

礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位，店長工作計劃。

L建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工

作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2,注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮

譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮

各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管

理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工

作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地工

作計劃。

4,利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店

面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、

寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加

強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等

綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽

之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以

減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

L加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周

轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理

化。

2,明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個

部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店

內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)

調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)

整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)

導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我，我會用我的

努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對

的，我決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)

的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太

陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工

作中更加努力，更加勤奮工作計劃。

店長個人工作計劃2024篇15

休閑部是整個會所營業(yè)面積最大，顧客停留時間最長，投訴

高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門管理，激發(fā)員工熱情，增強客戶歸屬

感，樹立部門發(fā)展的方向，特作以下計劃，請領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指

點。

一衛(wèi)生

眾所周知，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件

之

一、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消

費體驗。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境，

我們必須有一個切實可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴謹?shù)娜?/p>

執(zhí)行。那就是《休閑部衛(wèi)生標準》，我們會分區(qū)域及崗位細化的

寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，

隨時監(jiān)督。

二、服務(wù)

服務(wù)的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來衡量，那

么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實有一句話

說得好“剛開始時面對面，最重要是心貼心“，我們相信機械式

的，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒有了競爭力，應(yīng)用企業(yè)的文化做出自

己特色的服務(wù)手段才是我們的出路，本年度在服務(wù)培訓(xùn)中我們要

落實《服務(wù)流程》，《服務(wù)標準》，《細節(jié)服務(wù)》，《顧客分類需

求》c以循序漸進的辦法堅持培訓(xùn)，理論實操相結(jié)合，從員工中

選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好

基礎(chǔ)，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。

三、安全

我們是休閑娛樂行業(yè)，顧客進店時沖著我們提供的服務(wù)來

的。如果連最基本的安全都有問題，那么，后果絕對是不容樂觀

的。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環(huán)境安全等都

是日常管理中不能忽視的存在，如何俁障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重

要。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決，我們會結(jié)

合店內(nèi)實際情況，完善預(yù)案，制作成冊，逐一排查。并根據(jù)風(fēng)險

的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落實。也希望公司在這項給予

大力支持。

四、人員

員工是企業(yè)的根本，所以對員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重

要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同

仁。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，

并給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視，有價值。滿意

的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業(yè)，滿意的企

業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛員工，關(guān)愛顧客，關(guān)心和關(guān)

愛所有幫助我們成長的人。

五、銷售

酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門

資源，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務(wù)的內(nèi)

容，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除凈桑外的服務(wù)項

目添加到服務(wù)流程里，在二次服務(wù)時捆綁二次銷售。其次，申請

銷售人員對我們進行銷售技能和話術(shù)的培訓(xùn)。

7\＞成本

不管賺多少，如果開支比收入大，那么我們永遠都在虧本。

我們會查清楚固定資產(chǎn)數(shù)量及狀態(tài)，每月清點易耗品的使用狀

況，水果按照在場人數(shù)按量申購，確俁不浪費，不積壓。水電合

理調(diào)配，按需開關(guān)，盡量留住公司培訓(xùn)出來的員工，不增加人事

成本。在不影響對客服務(wù)的前提下，根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)及要求，做好

配合工作。

迎回首20nn年工總行制定的“20nn服務(wù)價值年”和“創(chuàng)建

客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自

己本分事情。工作重點目標是本著網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標

為20nn年工作風(fēng)向標，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)

習(xí)充實自己的工作能力，用專業(yè)知識贏得客戶遵從，用細致周到

服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量。

20nn年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識方面取得的成績：在擁有保險、基金

從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個人客戶經(jīng)理資格

證書、以及afp資格證書，目前還執(zhí)著與cfp理財師考試中。本

人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識，鍛煉寫理財專業(yè)文

章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財、保險、基金、案

例等十多篇專業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財

支持團隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章。在金融理財師持證人期刊中也

發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理

財團隊基金宣傳學(xué)習(xí)活動，通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機會，懂得

了很多理財知識，對做好基金營銷起到促進作用，有幾只重點基

金營銷在分行排名前三名，有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點

和支行做出理財師應(yīng)有的貢獻。

20nn年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)

下達命令而是主動積極配合網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)做好各項營銷工作，及時把

握好上級領(lǐng)導(dǎo)下達的工作營銷方向和任務(wù)指標。利用下班晚上和

公休時間，勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，運用到實際工作

中，給網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議，與網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)配合默契，按照

上級風(fēng)向標做好本網(wǎng)點營銷理財工作。

個人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人

員；而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行

理財師。簡單說：我不是賣產(chǎn)品，而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這

一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態(tài)的不同；工作效果

必然不同。由被動變?yōu)橹鲃?，主動尋找目標客戶之后幫助客戶?/p>

到適合的理財產(chǎn)品，我的理財工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方

皆大歡喜的工作。

20nn年做好本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點300

名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多，就把這項工作改變，做為

上任理財經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行

星級客戶標準，對開欲辦理財金卡客戶，的確起到很好的吸引力

作用。經(jīng)過辛勤努力20nn年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量410張，

自己營銷的業(yè)績占70%以上。個人業(yè)績從接手時，全行網(wǎng)點排名

由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進網(wǎng)點受到嘉獎。

20nn年工作業(yè)績匯報一年中常規(guī)理財產(chǎn)品營銷金額1.1億

多元、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分

行指定重點營銷基金任務(wù)指標全年完成股票型基金700多萬元。

20nn年一月至十一月為網(wǎng)點贏得重點營銷積分4163.06份取得

分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險公司營銷

訓(xùn)練營活動中取得排名第一成績。

通過一年努力結(jié)果，由擁有幾十戶理財金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點擁

有理財金客戶數(shù)量達到410多戶，截止年底客戶星級達到七星貢

獻有7戶，六星71戶，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六星

級以上客戶群，為網(wǎng)點綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作°

_年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、

推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，

短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮

作用。特擬訂工作計劃。

一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組

織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，但是06年11月底，繼續(xù)教育教材全

變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：07年財務(wù)上將有大的變

動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)

部07年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這

次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員

繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要

點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，

進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育

后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。

二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與

準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。2、做好本

職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納

核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，

努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力

上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納

日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用

手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財務(wù)人員必須按崗

位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交

辦的其他工作。

三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用

控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作

用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展

的步伐。總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金

管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，

積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為

我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻

在—總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，本人在一年度，基本完成了相關(guān)工作

任務(wù)，當然這其中肯定還有許多不足和需要改進、完善的地

方。今年，我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，在去年的工作基礎(chǔ)

上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的

指導(dǎo)思想，發(fā)揚公司群狼博虎，無堅不摧的理念，全面開展一年

度的工作?，F(xiàn)制定工作計劃如下：

一、進一步熟悉金龍魚客服工作的整個流程，多參與多走

動，對于每個項目按時結(jié)案，做到少出差錯；

二、全面負責公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部

門間各項協(xié)作事宜；

三、完善公司各項管理規(guī)章制度，定期或不定期對各部門的

制度執(zhí)行情況進行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實可行；

四、根據(jù)今年的具體實際情況，進一步完善考評制度，對員

工業(yè)績考評，及時匯報上級，將結(jié)果及時反饋給員工，幫助員工

更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性；

五、根據(jù)實際情況，加強公司人員的培訓(xùn)工作，基本思路和

去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性；

六、及時按實登好各類臺賬，做好各項目的成本核算，以及

各種材料的購買、使用情況，正確節(jié)約各項開支；

七、協(xié)助各項目經(jīng)理及時做好應(yīng)收、應(yīng)付款項的工作。

店長個人工作計劃2024篇16

1、早上早點起來，這是養(yǎng)成一個好習(xí)慣的開始，如果每天

晚一點每天晚一點，時間一長，人就會變的懶散。良好的工作習(xí)

慣是非常重要的，每天給自己規(guī)定一個時間準時起床。早點開始

工作就會有更多的機會接到生意。做網(wǎng)店最需要的就是時間。

2、花一個小時的時間查看自己的店鋪

以旁人的眼光多多查看自己的網(wǎng)店，是不有有哪個地方需要

修改，店鋪的櫥窗物品是不是已經(jīng)滿了，有哪一些沒有上架的，

哪一些是暢銷款，店鋪的顯眼位置應(yīng)該放哪些物品C

檢查訂單的發(fā)貨情況，有沒有漏發(fā)的訂單，有沒有拍了忘記

付款的買家，主動的詢問一下情況。還有成交完成的訂單是不是

沒有給對方評價。這些工作雖然是瑣碎的，但是確實細節(jié)上至關(guān)

重要的，平時閑時就做好，就不會發(fā)生忙時手忙腳亂的情況了。

3、去論壇和淘寶活動上多多露臉

經(jīng)常去淘寶論壇或者淘寶舉行的活動上逛逛，看看人家好的

帖子和活動是怎么在做的，多多活躍在人多的地方。在學(xué)習(xí)了別

人精華帖是怎么寫的以后，可以自己嘗試著發(fā)一些店鋪相關(guān)產(chǎn)品

的帖子。提高店鋪知名度，知道你店鋪的人多了，就能提高店鋪

的流量，這樣店鋪就能有更多的機會了。

4、多向同行學(xué)習(xí)

看看同行的店鋪是怎么在經(jīng)營的，他們的裝修、物品的拍

攝、櫥窗的陳列、還有店鋪的服務(wù)等等都是可以借鑒和學(xué)習(xí)的,

取長補短，找出自已的不足并進行相應(yīng)的修改和調(diào)整。

5、每天對工作進行總結(jié)

對店鋪一天的工作進行總結(jié)，可以寫給自己看，也可以寫在

論壇上，真情實感不僅會提醒和勉勵自己，也會獲得一些逛論壇

的人的關(guān)注。

6、主動出擊

有許多客戶不是自己上門的，需要自己去發(fā)掘，有針對性的

去尋找。去淘寶打聽看看有哪些求購信息是有用的?？吹角筚徃?/p>

你所賣產(chǎn)品一樣的時候，你就可以主動詢問和幫助別兒積極主動

能給自己創(chuàng)造更多的機會。

7、給自己的店鋪打廣告

淘寶上有很多方式和技巧是可以利用起來的，只要能耐心仔

細的努力，就一定能將自己的店鋪做的和淘寶名店一樣！

上面的時間表，沒有執(zhí)行的先后順序，只是給大家把一個網(wǎng)

店店長需要做的工作都列了出來，各位店長可以根據(jù)自己店鋪的

情況，合適的分配時間，相信，只要大家做好了網(wǎng)店的各個細

節(jié)，那么就真的離成功不遠了。

店長個人工作計劃2024篇17

一、店長的使命與工作職責

餐飲企業(yè)門店的全體員工是一個有機協(xié)作的工作團隊，而作

為這個團隊的帶頭人一一店長，有著非常明確的使命和工作職

責。

1.店長的使命：

(1)全面落實貫徹公司的營運規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績，

提供良好的顧客服務(wù)。

(2)領(lǐng)導(dǎo)、布置門店各部門的日常工作，在日常工作中深刻

理解、把握和弘揚連鎖經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)文化。

(3)限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而營造一個令全

體同事心情愉快的工作環(huán)境，使自己成為一名企業(yè)文化最基層的

執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，可能地為企業(yè)的集體和長遠利益服務(wù)。

2.店長的工作職責：

(1)了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念；

(2)完成公司下達的各項指標；

(3)制定門店的經(jīng)營計劃；

(4)督促各部門工作人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃；

(5)組織員工進行教育培訓(xùn)；

(6)監(jiān)督門店的原料進貨驗收、原料的庫存管理、菜品生產(chǎn)

和銷售服務(wù)等；

⑺監(jiān)督檢查門店的財務(wù)管理;

(8)監(jiān)督人事部門的職員管理以及業(yè)績考核；

(9)執(zhí)行公司下達的促銷活動與促銷計劃；

(10)了解并掌握本店的銷售動態(tài)，及時調(diào)整菜肴品種和完善

菜品質(zhì)量；

(11)監(jiān)督檢查本店的門面、標識、菜品陳列柜等，維護本店

的清潔與衛(wèi)生；

(12)負責處理顧客的投訴與抱怨；

(13)處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件；

3.店長的基本素質(zhì)要求：

(1)指導(dǎo)能力：能拓展下級的視野，畫龍點睛，高瞻遠矚，

使其人盡其才，提高業(yè)績的指導(dǎo)能力。

(2)培訓(xùn)的能力：按已有的規(guī)范管理培育下級，傳授可行的.

方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責、勝其任；同時還要有找

漏補缺，幫助下級盡快改正并培養(yǎng)他們迅速成長的能力。

(3)資訊、數(shù)據(jù)的駕馭能力：信息資料、數(shù)據(jù)的整理、分

析，并使之運用到實踐中去，以揚長避短、查漏補缺，加強管

理，提升業(yè)績的能力。

(4)組織領(lǐng)導(dǎo)能力：能有效、合理地組織下級，調(diào)動員工的

積極性，共同完成總公司的既定目標。

⑸正確的判斷能力：對問題、對事件要客觀地評判、正確

地分析，并快速解決問題。

(6)專業(yè)技能：經(jīng)營餐飲企業(yè)(飯店)的必備技巧和使顧客滿

意的能力。

(7)企劃能力：能有計劃地組織人力、物力、財力，合理調(diào)

配時間和利用空間，整合資源，提高效率。

(8)管理能力：不斷地找出隱患問題，加強管理，防患于未

然，使分店整體運營結(jié)構(gòu)更趨合理。

(9)自我提高、自我完善的能力：不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知

識，在餐飲企業(yè)發(fā)展過程中能跟上時代的步伐和企業(yè)一起成長，

不斷充實自己，完善自己的能力。

10)誠信的職業(yè)道德：有良好操守和高尚的道德才能顯示出

人格的魅力，才能有上行下效的效果。

(11)榜樣和承擔責任的能力：領(lǐng)導(dǎo)是榜樣一一；遇事要不推

諉、劃清責任、勇于承擔。

二、店長的工作流程

L布置當日工作任務(wù)

(1)每天中午開餐前組織員工例會，主要對前一天的工作情

況進行總結(jié)，及時指出各部門工作中的不足，表揚典型的先進事

例；布置當日的工作任務(wù)。

⑵傳達公司新的工作理念和工作要求。

(3)宣布對昨天一些事情的處理結(jié)果，并提醒各部門防范的

具體措施。

2.檢查、督促各部門工作完成情況

(1)定期和不定期地檢查、督促各部門的工作完成情況(或當

時的工作秩序情況)，并對典型的事例作詳細的記錄。

(2)及時提醒各部門何時應(yīng)完成哪些工作。

3,了解客人對菜肴、服務(wù)質(zhì)量的評價

(1)及時了解客人對菜肴質(zhì)量的評價，并及時與行政總廚進

行溝通和交流。

(2)及時了解客人對服務(wù)質(zhì)量的評價，并及時與餐廳經(jīng)理進

行溝通和交流。

(3)督促行政總廚對廚房菜品進行創(chuàng)新，并組織相關(guān)人員進

行評價和驗收，同時組織相關(guān)人員對服務(wù)人員進行創(chuàng)新菜品知識

方面的培訓(xùn)工作。

4.總結(jié)當日工作情況并及時匯報

(1)總結(jié)當日的工作情況并及時向總公司相關(guān)人員進行匯

報。

(2)主動與總公司相關(guān)人員進行聯(lián)系，詢問是否有新的工作

精神，并作詳細的記錄。

5.根據(jù)本店的經(jīng)營管理情況向公司提出建設(shè)性的建議

(1)對公司的工作計劃提出自己詳細的意見。

(2)如果需要開展新的工作或?qū)υ鹊墓ぷ鬟M行改革，提出

詳細的工作計劃書。

三、店長的考核內(nèi)容

對店長的考核，主要是從“德、能、勤、績”四個方面進

行。

L“德”：具體包括門店店長的政治思想、個人品質(zhì)、職業(yè)

道德和工作作風(fēng)，這方面的體現(xiàn)主要是在日常的管理工作和為人

處世的方面。例如，因為連鎖化的特點，很多店長可能面臨要培

養(yǎng)新的門店的店長的情況，這樣就要求店長能很好地做到言傳身

教，將自己的工作經(jīng)驗和所知告訴新人，培養(yǎng)新人，為連鎖餐飲

企業(yè)的發(fā)展做出一個店長應(yīng)盡的義務(wù)。

2.“能”：主要指人的能力，既包括知識能力和學(xué)識水平，

又包括實際工作能力、組織能力和身體的耐力。例如分店在一些

緊急情況下，遇到的突發(fā)事件的如何處理和應(yīng)對，以及在分店的

發(fā)展過程中怎樣為總部獻計獻策，提出有利于分店擴張和發(fā)展的

方案和計劃等。

3.“勤”：反映出的是店長的工作態(tài)度，包括其工作的積極

性、主動性、創(chuàng)造性及紀律性等各個方面。例如對連鎖餐飲企業(yè)

來說，雖然講究統(tǒng)一化的經(jīng)營行為，但是，因為餐飲企業(yè)是集生

產(chǎn)、銷售、提供消費場所和服務(wù)為一體的行業(yè)，基于行業(yè)的特殊

性，要求分店的菜品和服務(wù)應(yīng)具有創(chuàng)新、變化，相應(yīng)的店長也應(yīng)

當能在變化的市場中隨時把握商機，與時俱進，帶領(lǐng)分店做好生

產(chǎn)和銷售服務(wù)工作。

4.“績”：主要指工作實績。工作實績是德、能、勤、績的

綜合反映。對連鎖餐飲企業(yè)店長的考核和評價，“績”是非常重

要而又容易考核的內(nèi)容。組織分店的菜品生產(chǎn)并穩(wěn)定其質(zhì)量、擴

大菜品的銷售、提高服務(wù)

質(zhì)量，擴大分店對外的影響，是一個連鎖餐飲企業(yè)分店的基

本經(jīng)營任務(wù)和社會責任。連鎖分店在一定時期內(nèi)所實現(xiàn)的菜品銷

售量或銷售額大小，一方面反映該餐飲連鎖分店經(jīng)營機制是否有

效運行，另一方面也說明它求生存、求發(fā)展的能力大小和其經(jīng)營

前景的好壞。顯然，在商業(yè)利潤相近的條件下，各餐飲連鎖分店

之間相比較如果要創(chuàng)造較好的利潤，就一定首先要創(chuàng)造較高的銷

售額。因此，銷售目標包括銷售量目標和銷售額目標是連鎖分店

最基本的經(jīng)營目標。

一般來說，門店經(jīng)營業(yè)績的考核可以從以下幾個方面進行：

1、營業(yè)額和利潤總額的同步增加；

2、門店人員素質(zhì)和服務(wù)水平的上升；

3、原料、半成品庫存量和管理費用的降低；

4、采購成本的降低；

5、市場占有率的擴大；

6、菜品周轉(zhuǎn)加快，資金利用率提高；

7、企業(yè)知名度提高；

8、廣告效果顯著；

店長個人工作計劃2024篇18

一、如何增加營業(yè)額

一個簡單有效的方法就是發(fā)出一個列表。

打印一些彩色的頁面，在附近的自行車停放處等待。

二、店員管理

人員方面，店長有權(quán)參與業(yè)務(wù)人員的招聘和初選；有權(quán)獎勵

和懲罰員工；有權(quán)辭退不符合公司要求或表現(xiàn)不佳的員工；有權(quán)

根據(jù)員工的表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降職、辭退的意見；有權(quán)檢查

和評估員工的日常工作表現(xiàn)；有權(quán)決定店內(nèi)突發(fā)事件；有權(quán)決定

商店的商品分配。

三、店鋪日常運營。

L了解品牌的管理方針，根據(jù)品牌的特點和風(fēng)格實施銷售策

略。

2.遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行上級指示，完成公司下達的.任

務(wù)。

3.負責管理專柜日常工作，監(jiān)督評估導(dǎo)購員工作績效，及時

反映員工動態(tài)，培訓(xùn)導(dǎo)購員。

4.負責庫存、賬簿制作和商品交接的準確性。

5.負責店內(nèi)補貨和商品展示。

6.協(xié)助主管處理和改進柜臺操作。

7.協(xié)助主管與商場溝通協(xié)調(diào)。

8.根據(jù)需要定期在商場提供周邊品牌的公關(guān)推廣活動。

9.了解周邊品牌的銷售情況，注冊并提供每日店內(nèi)流量數(shù)

據(jù)。

10.激發(fā)導(dǎo)購熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氛圍。

店長個人工作計劃2024篇19

回首20__年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)

同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，作為一名店長我

深感到職責的重大，為做好15年超市工作，更好地服務(wù)好顧

客，現(xiàn)結(jié)合14年工作經(jīng)驗，特制定如下工作計劃：

一、提升專業(yè)技能

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴格要求自我，做到正人先正己，提高自

我的工作效率，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹?/p>

良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體

員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化

現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨

制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

二、商品管理

堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主

力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分

析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避

免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手構(gòu)成差異優(yōu)勢，對

商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，

使商品在完善消賽市場的同時，進一步構(gòu)成了—超市連鎖優(yōu)勢。

三、防損

大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

四、員工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班

子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力

度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣

場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，五、服務(wù)管理

加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和

綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標

一步步邁進，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲

透。

店長個人工作計劃2024篇20

一、20_年度工作總結(jié)

一元復(fù)始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一

年，是我店堅持品質(zhì)建設(shè)、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營水平的重要

一年。20__年之所以能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展、主要經(jīng)營指標順利

完成的良好局面，主要得益于經(jīng)營工作中始終堅持和把握以下主

線，取得以下成績：

（一）經(jīng)營指標執(zhí)行良好，經(jīng)營收入平穩(wěn)增長

20_年是我店核心團隊大建設(shè)、大提升之年。員工不穩(wěn)定對

日常經(jīng)營尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但

公司大力投資員工成長教育，攜手聚英國際咨詢集團，分兩個小

團隊四個批次30余人，帶領(lǐng)員工參加“聚英亮劍團隊訓(xùn)練營

“學(xué)習(xí)，使員工心智成熟，以穩(wěn)定的心態(tài)在公司奉獻各自的力

量；核心管理層3人多次參加聚英國際集團系統(tǒng)咨詢班和運營

官，2人參加聚英系統(tǒng)卓越工程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)團隊管理者的商業(yè)人

格。

其中：客房收入一萬元，完成年度計劃—萬元的

____%,比上年實績?nèi)f元增加___萬元，上升%;

餐飲自助餐收入一萬元，完成年度計劃—萬元的

%,比上年實績?nèi)f元增加萬元，上升加午晚餐收入

一萬元，完成年度計劃—萬元的—%,比上年實績—萬

元，增加一萬元，上升—%;客房商品收入一萬元，完成年

度計劃—萬元的—%,比上年實績—萬元減少一萬元，

下降—姒會議收入一萬元，完成年度計劃—萬元的

—%,比上年實績—萬元減少一萬元，下降—%;前臺商

品收入一萬元，完成年度計劃—萬元的—%;會員卡等其他

收入一萬元，完成年度計劃一萬元的一%,比上年實績

—萬元增加一萬元，上升—%;

（二）實施硬件裝修改造，經(jīng)營面貌改觀刷新

20—年度的品質(zhì)建設(shè)著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務(wù)塑造，更注

重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新和布局，以及經(jīng)營環(huán)境的特色營

造。

通過客房里增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花、親情服務(wù)卡等作為

親和服務(wù)文化主題烘托基本格調(diào)，通過增配書籍對閱讀文化的深

入渲染，通過奔馳車免費接送特色文化主題創(chuàng)建，培植和構(gòu)