市場(chǎng)業(yè)務(wù)練習(xí)試題附答案

第頁(yè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)練習(xí)試題附答案1.全省開(kāi)展的“2024市場(chǎng)條線轉(zhuǎn)型大練兵”活動(dòng),主要鍛造省市縣()的營(yíng)銷管理能力;A、精準(zhǔn)、協(xié)同、融合B、精準(zhǔn)、匹配、融合C、匹配、協(xié)同、融合D、精準(zhǔn)、匹配、協(xié)同【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析2.以下哪項(xiàng)非卡槽運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)客戶()A、移動(dòng)單卡B、異主我副C、我主異副D、移動(dòng)雙卡【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析3.下列關(guān)于“責(zé)任田”說(shuō)法正確的是()A、堅(jiān)持“大小適宜”原則,規(guī)范命名,合理劃分。規(guī)范“網(wǎng)格”及“網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格經(jīng)理”命名,原則上一鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道一網(wǎng)格,對(duì)超大網(wǎng)格集中單位督導(dǎo)整改。B、堅(jiān)持CHBN融合發(fā)展,網(wǎng)格職責(zé)的設(shè)定及考核要兼顧C(jī)HBN,可以設(shè)置分條線網(wǎng)格、微格與網(wǎng)格可以分屬運(yùn)營(yíng)。C、堅(jiān)持“扁平化”管理原則,在區(qū)縣與網(wǎng)格間嚴(yán)禁設(shè)置中間管理層,但可以以網(wǎng)格替代區(qū)域中心,以微格替代網(wǎng)格。D、以上說(shuō)法均正確?！菊_答案】：A解析：暫無(wú)解析4.以下關(guān)于業(yè)務(wù)有效期說(shuō)法正確的是()。A、有效期到辦理當(dāng)年12月31日,到期后如未另行通知?jiǎng)t自動(dòng)延期一年,以此類推。B、有效期至2099-12-31C、有效期至2050-12-31D、長(zhǎng)期有效【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析5.以下哪個(gè)是社會(huì)渠道合作滿意度的重要指標(biāo):()。A、費(fèi)用核算準(zhǔn)確率B、費(fèi)用按時(shí)發(fā)放率C、費(fèi)用發(fā)放超前率D、手續(xù)費(fèi)發(fā)放占比【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析6.聚焦有質(zhì)量的新增來(lái)源?，F(xiàn)階段聚焦四個(gè)方向,包括純新增、融合存量的新增、對(duì)手高份額區(qū)域和()。A、低占小區(qū)B、沿街商鋪C、校園D、細(xì)分低份額行業(yè)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析7.VR技術(shù)主要通過(guò)哪種方式提供沉浸式體驗(yàn)?()A、通過(guò)手機(jī)屏幕B、使用頭戴式顯示器C、通過(guò)電腦屏幕D、通過(guò)電視屏幕【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析8.構(gòu)建立體化渠道體系,需要以單一的渠道作戰(zhàn)模式向線上線下融通模式升級(jí),合力打通線上、線下協(xié)同的工作流程及()機(jī)制。A、分享B、分潤(rùn)C(jī)、共享D、支撐【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析9.權(quán)益的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)陣地為()A、中國(guó)移動(dòng)APPB、全網(wǎng)權(quán)益運(yùn)營(yíng)平臺(tái)C、權(quán)益超市D、各省入口【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析10.在中國(guó)移動(dòng)合作電子渠道管理辦法中,以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)一級(jí)合作電子渠道的歸口運(yùn)營(yíng)?()。A、總部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部B、在線營(yíng)銷服務(wù)中心C、各省(區(qū)、市)公司來(lái)源:《中國(guó)移動(dòng)合作電子渠道管理辦法(2024年版)》【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析11.()運(yùn)營(yíng)流程可以通過(guò)卡券形式對(duì)目標(biāo)客戶開(kāi)展?fàn)I銷。A、網(wǎng)格調(diào)度派單B、在線呼入派單C、電渠線上派單D、廳店引流【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析12.上月語(yǔ)音超套費(fèi)83元的客戶可辦理以下哪些語(yǔ)音包()。A、60元1000分鐘語(yǔ)音包B、80元2000分鐘語(yǔ)音包C、100元2500分鐘語(yǔ)音包D、150元4000分鐘語(yǔ)音包【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析13.為加強(qiáng)存量高價(jià)值家寬客戶維系,在線渠道針對(duì)中高端拆機(jī)客戶應(yīng)全量派送至()進(jìn)行客戶挽留。A、市公司B、區(qū)縣公司C、營(yíng)業(yè)廳D、網(wǎng)格【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析14.以下哪項(xiàng)不是黑灰名單處理結(jié)果閉環(huán)的要求?()A、定期復(fù)查黑灰名單信息的有效性和完整性B、對(duì)已核實(shí)為員工及親屬經(jīng)辦渠道的違規(guī)行為進(jìn)行查處C、允許前臺(tái)解凍黑名單渠道D、根據(jù)新發(fā)生的事件動(dòng)態(tài)調(diào)整黑灰名單【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析15.客戶敏感信息違規(guī)導(dǎo)出導(dǎo)致違規(guī)開(kāi)展外呼營(yíng)銷,該嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)是()A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析16.提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量,降低千兆客戶的雙零占比,其中雙零占比指的是()A、零小區(qū)發(fā)展、連續(xù)3個(gè)月零流量B、零小區(qū)發(fā)展、連續(xù)6個(gè)月零流量C、ARPU提升小于等于0元、連續(xù)3個(gè)月零流量D、ARPU提升小于等于0元、連續(xù)6個(gè)月零流量【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析17.根據(jù)權(quán)益提供服務(wù)的范圍,可分為全網(wǎng)權(quán)益和()A、屬地權(quán)益B、分省權(quán)益C、生態(tài)權(quán)益D、個(gè)性化權(quán)益【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析18.公司2024-2026年戰(zhàn)略規(guī)劃中,“一個(gè)愿景”指:做主力軍,行業(yè)領(lǐng)先的信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司。()A、數(shù)字陜西B、數(shù)智陜西C、智慧陜西D、連接陜西【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析19.10086200-10086549自營(yíng)營(yíng)銷端口的發(fā)送短信量通過(guò)OA采用分級(jí)審批原則,申請(qǐng)端口(),需報(bào)省公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批同意才能發(fā)送。A、上限值<月發(fā)送量≤申請(qǐng)端口上限值100%B、上限值<月發(fā)送量≤申請(qǐng)端口上限值110%C、上限值<月發(fā)送量≤申請(qǐng)端口上限值120%D、上限值<月發(fā)送量≤申請(qǐng)端口上限值130%【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析20.廳店引流試運(yùn)營(yíng)期間可向省調(diào)度中心申請(qǐng)使用()類型卡券。A、7元10G流量包B、7元20G流量包C、7元5G流量包D、7元40G流量包【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析21.下列不屬于智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)功能的是?()A、巡查巡檢B、報(bào)事報(bào)修C、智能喇叭D、物業(yè)繳費(fèi)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析22.客戶再次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需距離最近一次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿()日(自然日)。A、120B、240C、365D、100【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析23.()應(yīng)用于各類營(yíng)銷活動(dòng)等場(chǎng)景,取代原促銷積分功能,不可兌換為其他積分。A、權(quán)益金B(yǎng)、秦幣C、5G金幣D、合作積分【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析24.家庭賬戶中戶主為攜入客戶時(shí),其月費(fèi)不得低于()。A、18元B、38元C、58元D、不限制【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析25.直銷人員入戶營(yíng)銷時(shí),應(yīng)讓客戶添加()A、企業(yè)微博B、企業(yè)公眾號(hào)C、企業(yè)微信D、企業(yè)APP【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析26.AR技術(shù)在以下哪個(gè)領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用?()A、教育B、醫(yī)療C、游戲D、所有以上選項(xiàng)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析27.基礎(chǔ)套餐實(shí)際消費(fèi)金額或承諾消費(fèi)金額達(dá)到()可以成為全球通普卡用戶?A、68B、88C、98D、108【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析28.原則上不得批量導(dǎo)出、復(fù)制客戶信息,若因工作需要需批量導(dǎo)出或復(fù)制客戶信息,應(yīng)嚴(yán)格按照審批流程由具備審批權(quán)限的人員審批。批量導(dǎo)出或復(fù)制客戶信息同時(shí)包含姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼、地址等高敏信息且數(shù)量大于等于()條時(shí)需分管領(lǐng)導(dǎo)(二級(jí)經(jīng)理)審批,并嚴(yán)格防止信息外泄。A、2千B、5千C、1萬(wàn)D、2萬(wàn)來(lái)源:《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司市場(chǎng)領(lǐng)域客戶數(shù)據(jù)安全管理辦法(征集意見(jiàn)稿)》【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析29.授權(quán)碼生效時(shí)間:()小時(shí)內(nèi)有效,可隨時(shí)重新申請(qǐng)。A、8小時(shí)B、1小時(shí)C、4小時(shí)D、0.5小時(shí)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析30.關(guān)于辦理規(guī)范性,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、辦理所有各類業(yè)務(wù)(不含免費(fèi)端送業(yè)務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng))時(shí),均應(yīng)確保用戶知情同意,尤其是用戶責(zé)任及限制性條款,應(yīng)在協(xié)議中以加粗字體、添加著重號(hào)等突出形式明示并主動(dòng)提醒用戶注意。B、要通過(guò)短信回發(fā)、含辦理說(shuō)明的手機(jī)驗(yàn)證碼、簽字確認(rèn)三種方式(以下簡(jiǎn)稱三種方式)之一,征得用戶明確同意,并按規(guī)定留存相關(guān)憑證。C、不得將未回復(fù)視為默認(rèn)同意,嚴(yán)禁強(qiáng)制、欺騙、誘導(dǎo)或擅自辦理業(yè)務(wù)。D、辦理成功后,應(yīng)為用戶發(fā)送告知短信,短信內(nèi)容須包括企業(yè)和業(yè)務(wù)名稱、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)間及渠道、生效及失效時(shí)間、退訂方式等必要信息?！菊_答案】：A解析：暫無(wú)解析31.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部依據(jù)業(yè)務(wù)健康度重點(diǎn)指標(biāo)質(zhì)量情況,對(duì)超過(guò)重點(diǎn)指標(biāo)質(zhì)量管控紅線公司將進(jìn)行()A、業(yè)務(wù)通報(bào)B、業(yè)務(wù)稽核C、約談?lì)A(yù)警D、約談問(wèn)責(zé)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析32.針對(duì)投訴工單(包括自接單),裝維人員上門完成排障、執(zhí)行四次測(cè)速,給予()元戶激勵(lì)。A、3B、5C、10D、15陜市場(chǎng)通〔2024〕62號(hào)《關(guān)于優(yōu)化鐵通營(yíng)裝維服薪酬體系的通知》【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析33.客戶再次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需距離最近一次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿()日(自然日)。A、120B、240C、365D、100【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析34.各地市公司應(yīng)建立渠道違規(guī)()機(jī)制,對(duì)渠道違規(guī)行為進(jìn)行分析和甄別。A、預(yù)警和監(jiān)控B、巡店和打點(diǎn)C、培訓(xùn)和指導(dǎo)D、幫扶和提升【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析35.下列不屬于智慧社區(qū)一卡走三門場(chǎng)景中的三門的是?()A、小區(qū)大門門禁B、單元樓門禁C、小區(qū)停車場(chǎng)道閘D、入戶智能門鎖【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析36.中高端客戶提值運(yùn)營(yíng)以()產(chǎn)品為抓手。A、寬帶B、云網(wǎng)端C、三大賬戶D、流量【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析37.市場(chǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量健康度評(píng)估體系主要從()方面對(duì)地市業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。A、增量、家庭、終端、存量B、增量、家庭、終端、存量、新業(yè)務(wù)C、市場(chǎng)業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)、集團(tuán)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)D、市場(chǎng)業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析38.中高端客戶運(yùn)營(yíng)主要?jiǎng)幼鳛?)A、提B、融C、護(hù)D、以上全是【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析39.吉祥號(hào)碼在申請(qǐng)銷戶時(shí),用戶主動(dòng)申請(qǐng)銷戶后可在()天內(nèi)申請(qǐng)復(fù)機(jī)。A、60B、180C、30D、90來(lái)源:《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)名制管理和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的通知》【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析40.壟斷協(xié)議包括()。A、橫向壟斷協(xié)議B、縱向壟斷協(xié)議C、軸輻協(xié)議(組織達(dá)成壟斷協(xié)議或?yàn)檫_(dá)成壟斷協(xié)議提供實(shí)質(zhì)性幫助)D、以上均是【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析1.廳店引流協(xié)同任務(wù),()類角色可以發(fā)起A、廳店長(zhǎng)B、網(wǎng)格長(zhǎng)C、店員D、市渠道主管【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析2.5G消息渠道是基于傳統(tǒng)短信的()的創(chuàng)新觸達(dá)方式,構(gòu)建全網(wǎng)統(tǒng)一5G消息渠道,成為千億級(jí)短信流量匯聚的入口、存量運(yùn)營(yíng)的新陣地。A、菜單式B、卡片式C、多媒體D、流媒體來(lái)源:《關(guān)于下發(fā)2024年渠道體系創(chuàng)新工作指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》【正確答案】：BC解析：暫無(wú)解析3.以下哪項(xiàng)屬于移動(dòng)云手機(jī)的功能特色?()A、云端儲(chǔ)存B、應(yīng)用多開(kāi)C、隱私保護(hù)D、多機(jī)多號(hào)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析4.積分商城的的核心定位是()A、服務(wù)商戶B、服務(wù)主業(yè)C、服務(wù)扶貧D、服務(wù)客戶【正確答案】：BD解析：暫無(wú)解析5.實(shí)體渠道業(yè)務(wù)服務(wù)可以依據(jù)稽核內(nèi)容及風(fēng)險(xiǎn)程度分為四類,分別為()A、人證確認(rèn)類業(yè)務(wù)B、證件確認(rèn)類業(yè)務(wù)C、密碼確認(rèn)類業(yè)務(wù)D、無(wú)需確認(rèn)類業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析6.下列關(guān)于“網(wǎng)格調(diào)度支撐機(jī)制”說(shuō)法正確的是()A、強(qiáng)化對(duì)倒三角工單集中支撐團(tuán)隊(duì)的配置,提升業(yè)務(wù)甩單處理、全流程跟蹤督辦和閉環(huán)分析管理能力。B、加快提升集中調(diào)度能力,能夠基于作戰(zhàn)地圖,聚焦集中攻堅(jiān)的營(yíng)銷場(chǎng)景進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)調(diào)度。C、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)情況的分析、通報(bào)和短板輔導(dǎo),指導(dǎo)調(diào)度網(wǎng)格提升效能。D、以小屏為核心,接入社區(qū)、商鋪、樓宇、園區(qū)等場(chǎng)景大數(shù)據(jù),建立社區(qū)和商客攻防體系,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶和商機(jī)的智能識(shí)別、指標(biāo)異動(dòng)診斷、場(chǎng)景化智能調(diào)度?！菊_答案】：ABC解析：暫無(wú)解析7.(多選)社會(huì)渠道費(fèi)用政策申請(qǐng),需明確以下哪些條件?()A、政策有效期、適用渠道B、政策內(nèi)容、稽核條件C、費(fèi)用預(yù)算、效益評(píng)估D、風(fēng)險(xiǎn)防控等相關(guān)內(nèi)容?！菊_答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析8.業(yè)務(wù)辦理成功后,應(yīng)為用戶發(fā)送告知短信,短信內(nèi)容須包括()等必要信息。A、企業(yè)和業(yè)務(wù)名稱B、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、辦理時(shí)間及渠道D、生失效時(shí)間及退訂方式【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析9.以下()屬于營(yíng)業(yè)廳電子屏信息安全風(fēng)險(xiǎn)種類A、遠(yuǎn)程操控播放源B、篡改發(fā)布內(nèi)容C、利用漏洞弱口令D、病毒感染【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析10.移動(dòng)云手機(jī)的使用形態(tài)有以下幾種?()A、H5B、APPC、微信小程序D、短信小程序【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析11.對(duì)于在渠道引入退出、費(fèi)用管理、日常管理、終端特許經(jīng)營(yíng)管理等過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)行為,處罰措施包括()A、誡勉談話,通報(bào)批評(píng)B、績(jī)效扣減、獎(jiǎng)金扣減、取消評(píng)優(yōu)資格C、按照《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》給予黨政紀(jì)處分D、按照《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司員工違紀(jì)違規(guī)處分條例》給予處分【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析12.以下符合我省家寬速率規(guī)范是()A、下行速率為100Mbps,上行速率為20Mbps。B、下行速率為200Mbps,上行速率為40Mbps。C、下行速率為300Mbps,上行速率為40Mbps。D、下行速率為500Mbps,上行速率為50Mbps。E、下行速率為1000Mbps,上行速率為50Mbps。【正確答案】：ABCDE解析：暫無(wú)解析13.積分5G金幣營(yíng)銷活動(dòng)活動(dòng)提升營(yíng)銷規(guī)范性,確保做到“積分5G金幣_(tái)___”()A、發(fā)放100%告知B、兌換100%二次確認(rèn)C、清零100%提醒D、延期100%公示【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析14.移動(dòng)云盤會(huì)員類型有哪些?()A、白銀會(huì)員B、黃金會(huì)員C、鉆石會(huì)員D、尊享會(huì)員【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析15.打造線上數(shù)智生活平臺(tái),引入“()”功能,結(jié)合戰(zhàn)略產(chǎn)品和權(quán)益超市,把中國(guó)移動(dòng)APP打造為“通信+生活服務(wù)”,查購(gòu)領(lǐng)用閉環(huán)的綜合性平臺(tái)。A、食B、住C、行D、娛E、生活繳費(fèi)來(lái)源:《關(guān)于下發(fā)2024年渠道體系創(chuàng)新工作指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》【正確答案】：ABCDE解析：暫無(wú)解析16.以下哪幾款是5G新通話的智能應(yīng)用?()A、明星來(lái)電B、智能翻譯C、點(diǎn)亮屏幕D、AI速記E、通話字幕F、趣味通話【正確答案】：ABCDEF解析：暫無(wú)解析17.權(quán)益金業(yè)務(wù)可通過(guò)()等渠道進(jìn)行辦理A、中國(guó)移動(dòng)APPB、和生活A(yù)PPC、陜西移動(dòng)優(yōu)選小程序D、企微【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析18.成功建立家庭賬戶長(zhǎng)期生效的要素包括()。A、群組FW關(guān)系B、合帳關(guān)系C、家庭賬戶寬帶D、家庭賬戶專屬子卡產(chǎn)品【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析19.權(quán)益融合是快速做大權(quán)益客戶規(guī)模、同時(shí)促進(jìn)主業(yè)發(fā)展的有效抓手,通過(guò)融合可()A、提升客戶價(jià)值B、提升客戶粘性C、提升差異化競(jìng)爭(zhēng)D、提升渠道效能【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析20.中國(guó)移動(dòng)咪咕云游戲業(yè)務(wù)銷售對(duì)象除了高?？腿骸最I(lǐng)客群外還包括以下哪些選項(xiàng)?()。A、務(wù)工客群B、家庭客群C、沿街客群D、政企客群【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析21.以下哪些屬于社會(huì)渠道管理中的高風(fēng)險(xiǎn)敏感業(yè)務(wù)?()A、跨省充值繳費(fèi)B、現(xiàn)金類業(yè)務(wù)的回退沖正C、號(hào)碼資源分配D、手機(jī)銷售【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析22.關(guān)于社會(huì)渠道費(fèi)用管理的三個(gè)堅(jiān)持原則,正確的是:()A、堅(jiān)持集中管控B、堅(jiān)持基礎(chǔ)酬金、積分統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及口徑C、堅(jiān)持事前預(yù)算,事中監(jiān)控,事后評(píng)估D、堅(jiān)持各地市及專業(yè)分散使用,業(yè)務(wù)部門自行審批【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析23.下列哪些情況下,員工需要向公司進(jìn)行報(bào)備?()A、員工本人持股經(jīng)營(yíng)社會(huì)渠道B、員工直系親屬持股經(jīng)營(yíng)社會(huì)渠道C、員工未持股但受雇于社會(huì)渠道D、員工直系親屬未持股但受雇于社會(huì)渠道【正確答案】：CD解析：暫無(wú)解析24.話費(fèi)自動(dòng)充是為移動(dòng)用戶提供的話費(fèi)自動(dòng)充值服務(wù),目前支持的扣款方式為_(kāi)___。()A、支付寶B、和包C、微信支付D、銀行卡【正確答案】：AC解析：暫無(wú)解析25.通過(guò)()可實(shí)現(xiàn)權(quán)益高質(zhì)量發(fā)展A、豐富產(chǎn)品B、拉動(dòng)新增C、穩(wěn)定存量D、提升價(jià)值E、有效管理【正確答案】：ABCDE解析：暫無(wú)解析26.語(yǔ)音模組營(yíng)銷包有()生效方式A、立即生效B、次月生效C、次日生效D、選擇日期生效【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析27.移動(dòng)云手機(jī)的核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景有以下幾種?()A、手機(jī)性能增強(qiáng)場(chǎng)景B、游戲場(chǎng)景C、隱私保護(hù)場(chǎng)景D、企業(yè)辦公場(chǎng)景【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析28.直銷退出分為()A、強(qiáng)制退出B、開(kāi)除C、主動(dòng)退出D、淘汰【正確答案】：AC解析：暫無(wú)解析29.營(yíng)銷包到期運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)接續(xù)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景包括()A、新增市場(chǎng)B、存量市場(chǎng)C、個(gè)人市場(chǎng)D、家庭市場(chǎng)【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析30.協(xié)議必備三要素,包括()A、約定業(yè)務(wù)有效期B、約定在網(wǎng)期限C、約定賠付標(biāo)準(zhǔn)D、解約條款【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析1.全球通尊享服務(wù)包括營(yíng)業(yè)廳優(yōu)先辦理投訴優(yōu)先處理、10086優(yōu)先接入、緊急開(kāi)機(jī)保障、免費(fèi)換卡保障、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障。上述內(nèi)容是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析2.媒介資源監(jiān)測(cè)必須做到有投放必有監(jiān)測(cè),媒介資源監(jiān)測(cè)需與傳播項(xiàng)目同時(shí)啟動(dòng)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析3.重點(diǎn)、大型營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后,要及時(shí)開(kāi)展銷售折扣折讓使用效果評(píng)估;同時(shí)對(duì)低效益客戶建立監(jiān)控、分析機(jī)制。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析4.要求省、市、縣培推師設(shè)置專人專職,省、市培推師設(shè)置1名,直銷、門店各1名,縣培推師至少設(shè)置1名。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：省、市培推師設(shè)置2名5.流量模組升檔權(quán)益金版合約活動(dòng),贈(zèng)送的權(quán)益金不可以兌換話費(fèi)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析6.增量業(yè)務(wù)是增收重點(diǎn)、利潤(rùn)貢獻(xiàn)主力。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析7.存量家寬客戶辦理家庭安防業(yè)務(wù),合約期內(nèi)可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析8.合約協(xié)議缺失(包括因人為、系統(tǒng)等原因未留存用戶合約辦理憑證)或合約憑證中無(wú)明確違約責(zé)任以及違約責(zé)任不清晰(無(wú)違約金金額或計(jì)算公式等)的,用戶可申請(qǐng)減免違約金。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析9.預(yù)部署終端均放置在安全箱內(nèi),并根據(jù)終端數(shù)量限制開(kāi)戶數(shù),一個(gè)子貓XGPON光貓最多匹配10個(gè)客戶。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析10.攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不包括港澳臺(tái)地區(qū)),在同一本地電話網(wǎng)范圍內(nèi),移動(dòng)電話用戶變更簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者而用戶號(hào)碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析11.為體現(xiàn)企業(yè)微信的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)特色,提高客戶滿意度,客聊過(guò)程中可適度使用互聯(lián)網(wǎng)流行詞匯(如:親、萌萌噠等)拉近服務(wù)距離,但詞匯的選擇需禮貌、正向、積極,嚴(yán)禁使用諷刺、挖苦等負(fù)面消極的詞匯。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析12.嚴(yán)禁各公司自建團(tuán)隊(duì)、自建系統(tǒng)、自行配置10085號(hào)碼或其他號(hào)碼開(kāi)展外呼營(yíng)銷,可以使用10086號(hào)碼開(kāi)展外呼營(yíng)銷。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：禁止使用10086號(hào)碼開(kāi)展外呼營(yíng)銷。13.電子渠道是為了滿足客戶實(shí)時(shí)服務(wù)的需求,發(fā)展起來(lái)的自助式新型營(yíng)銷服務(wù)渠道,它以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ),將產(chǎn)品的銷售與服務(wù)數(shù)字化,讓客戶借助終端設(shè)備,可自助定購(gòu)產(chǎn)品、獲取服務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：《中國(guó)移動(dòng)電子渠道管理辦法(暫行)》14.權(quán)益超市運(yùn)營(yíng)模式相對(duì)單一,距離全面建成平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式,達(dá)成客戶、生態(tài)、省公司共贏的局面尚有差距,需進(jìn)一步強(qiáng)化運(yùn)營(yíng),助力市場(chǎng)營(yíng)銷體系轉(zhuǎn)型、客戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析15.線上線下協(xié)同發(fā)起時(shí),網(wǎng)格可選任務(wù)執(zhí)行時(shí)間是T+3-T+17()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：網(wǎng)格可選任務(wù)執(zhí)行時(shí)間是T+3-T+816.直銷作為重要營(yíng)銷觸點(diǎn),既是一支重要的營(yíng)銷生力軍,也是實(shí)體渠道的延伸。強(qiáng)化直銷和社區(qū)店、網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)的協(xié)同,是提升整體渠道營(yíng)銷能力的重要途徑。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析17.幸福村通過(guò)數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)智慧大屏、智能喇叭、視頻監(jiān)控、村務(wù)公告、村民存檔、物業(yè)繳費(fèi)功能,有效提升管理效能。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)具有智慧大屏、智能喇叭、視頻監(jiān)控、村務(wù)公告、村民存檔功能,不包含物業(yè)繳費(fèi)功能。18.針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的部分渠道,可制定專屬性的渠道激勵(lì)政策,以鞏固市場(chǎng)地位。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析19.營(yíng)銷渠道可根據(jù)實(shí)際發(fā)展需要更改宣傳口徑、業(yè)務(wù)規(guī)則和營(yíng)銷方案。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：嚴(yán)禁營(yíng)銷渠道擅自更改宣傳口徑、業(yè)務(wù)規(guī)則和營(yíng)銷方案。20.社區(qū)經(jīng)理的朋友圈內(nèi)容全部來(lái)自朋友圈任務(wù)執(zhí)行,不可自主發(fā)生活類內(nèi)容。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】