數(shù)字人力資源管理 課件 08第八章 面向未來的數(shù)字化人才管理

《數(shù)字人力資源管理》

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中國人民大學(xué)出版社·北京·

書名：《數(shù)字人力資源管理》作者：趙晨出版社：中國人民大學(xué)出版社高等學(xué)校新文科教材：數(shù)字化管理系列出版時間：2024年8月裝幀：16開，平裝頁數(shù)：304頁定價：59.00元ISBN：978-7-300-32916-1《數(shù)字人力資源管理》教材介紹第1-3章探討人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景，以及適應(yīng)數(shù)字化人力資源管理的管理思維和部門架構(gòu)；內(nèi)容框架數(shù)字化轉(zhuǎn)型(國家/城市/區(qū)域/產(chǎn)業(yè)/企業(yè))產(chǎn)品化思維場景化思維一體化思維數(shù)智化思維數(shù)字化時代人力資源管理思維共享服務(wù)中心(SSC)人力資源業(yè)務(wù)伙伴(HRBP)專家中心(COE)人力資源三支柱模型人力資源軟件即服務(wù)(SaaS)人力分析(PA)第4-8章詳細(xì)介紹數(shù)字化的人力資源管理具體職能，以及這些具體職能如何利用數(shù)字化手段更好地實(shí)現(xiàn)人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)人力資源管理核心職能面向職位數(shù)字化時代的職位分析與評價數(shù)據(jù)驅(qū)動的薪酬管理體系面向人才數(shù)字化賦能招聘目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理面向未來的數(shù)字化人才管理第9-10章詳細(xì)介紹數(shù)字人力資源管理的最新技術(shù)手段與軟硬件系統(tǒng)架構(gòu)，展現(xiàn)對組織的支持和貢獻(xiàn)；章節(jié)目錄

第1章數(shù)字人力資源管理的背景

第2章數(shù)字化時代人力資源管理思維

第3章人力資源三支柱模型第4章數(shù)字化時代的職位分析與評價

第5章數(shù)字化賦能招聘

第6章數(shù)據(jù)驅(qū)動的績效管理第7章數(shù)據(jù)驅(qū)動的薪酬管理第8章面向未來的數(shù)字化人才管理第9章人力分析第10章人力資源SaaS第八章面向未來的數(shù)字化人才管理

學(xué)習(xí)導(dǎo)圖學(xué)習(xí)目標(biāo)1.明確企業(yè)人才管理的內(nèi)涵及其重要性；2.明確傳統(tǒng)人才管理的弊病和數(shù)字化人才管理的優(yōu)勢；3.系統(tǒng)了解數(shù)字化人才管理的各個環(huán)節(jié)及數(shù)字技術(shù)實(shí)踐；4.掌握數(shù)字化人才管理的實(shí)踐意義和發(fā)展趨勢。第一節(jié)

培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展

第一節(jié)

培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展一、培訓(xùn)的概念與類型培訓(xùn)是企業(yè)為員工提供的一種教育活動，旨在幫助他們獲得完成工作所需的技能、提高能力水平、適應(yīng)工作需求，并建立人才儲備。培訓(xùn)可以采取不同的形式，包括簡單的職位交接、課堂講授或互聯(lián)網(wǎng)課堂等，持續(xù)時間也可能從短短的幾周到數(shù)月不等。它是提高員工能力水平、幫助員工適應(yīng)工作需要、建立企業(yè)人才梯隊和提升業(yè)務(wù)增長潛力的有效途徑；培訓(xùn)的概念與流程評估與輔導(dǎo)階段培訓(xùn)實(shí)施階段前期準(zhǔn)備階段包括教學(xué)設(shè)計、課程開發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施以及反饋迭代四個環(huán)節(jié)；包括效果評估和跟蹤輔導(dǎo)兩個環(huán)節(jié)；包括理念確定、機(jī)構(gòu)設(shè)置、前置調(diào)研，以及需求分析四個環(huán)節(jié)；第一節(jié)

培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展一、培訓(xùn)的概念與類型數(shù)字化培訓(xùn)的概念數(shù)字化培訓(xùn)指的是企業(yè)采用包括云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，其目的是使員工培訓(xùn)流程和內(nèi)容實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和個性化。以下是對數(shù)字化培訓(xùn)的背景和優(yōu)勢的詳述；數(shù)字化培訓(xùn)的背景：傳統(tǒng)培訓(xùn)具有局限性過去，許多企業(yè)依賴傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，例如主管領(lǐng)導(dǎo)帶學(xué)、分發(fā)書籍資料和組織大型講座。這些方法在成本、效果等方面都存在一定局限；數(shù)字化培訓(xùn)的優(yōu)勢隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)現(xiàn)在有更多的工具和方法來優(yōu)化員工的培訓(xùn)體驗(yàn)；未來數(shù)字化培訓(xùn)將采納更多創(chuàng)新的方法，如通過虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)為員工提供沉浸式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)；第一節(jié)

培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展一、培訓(xùn)的概念與類型遠(yuǎn)程化培訓(xùn)遠(yuǎn)程化培訓(xùn)是利用網(wǎng)絡(luò)平臺，為員工提供直播或錄播的培訓(xùn)內(nèi)容，打破地理限制，使全球的員工都能同步接收知識；智能化培訓(xùn)通過引入AI技術(shù)到培訓(xùn)環(huán)節(jié)，智能化培訓(xùn)不僅在教學(xué)測評中滲透，還提供了如智能監(jiān)考、智能陪練和智能推薦等多元化應(yīng)用場景；數(shù)字情境化培訓(xùn)一方面，企業(yè)將XR（VR、AR和MR）技術(shù)納入到培訓(xùn)環(huán)節(jié)，既提供了處于特定工作場景和工作情境進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)，又克服了傳統(tǒng)培訓(xùn)時空局限大、成本投入多等問題；另一方面，通過數(shù)字孿生（DigitalTwin），企業(yè)可以實(shí)時地模擬、分析、優(yōu)化物理對象的性能，呈現(xiàn)傳統(tǒng)培訓(xùn)無法展示的內(nèi)容；個性化培訓(xùn)個性化培訓(xùn)主要指企業(yè)綜合運(yùn)用各種數(shù)字技術(shù)手段，推動培訓(xùn)和業(yè)務(wù)相貫通，監(jiān)督員工的工作行為，發(fā)現(xiàn)員工的問題，制定個性化的培訓(xùn)方案，對培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤反饋等；數(shù)字化培訓(xùn)的類型第一節(jié)

培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展二、數(shù)字化時代的培訓(xùn)場景專業(yè)性培訓(xùn)與工具性培訓(xùn)基于數(shù)字技術(shù)的個性化培訓(xùn)參考以往員工的培訓(xùn)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)分析算法為員工培訓(xùn)活動提供建議，最終培養(yǎng)出貼合人才畫像形象的企業(yè)員工；可以通過個性化學(xué)習(xí)路徑、互動式的學(xué)習(xí)形式、實(shí)踐化學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、社交媒體交流與合作等方式實(shí)現(xiàn)；應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)企業(yè)需為員工提供多樣化發(fā)展路徑和靈活學(xué)習(xí)路徑；利用數(shù)字技術(shù)打破限制，隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)；融合多種培訓(xùn)形式，提高效率和效果，滿足員工需求；030201根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，可以將培訓(xùn)分為專業(yè)性培訓(xùn)（管理技能、產(chǎn)品思維等）與工具性培訓(xùn)（軟件使用、數(shù)據(jù)分析），并以此為依據(jù)分別進(jìn)行培訓(xùn)流程的設(shè)計。專業(yè)性培訓(xùn)是針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)，工具性培訓(xùn)是幫助員工平穩(wěn)度過新入職階段或是轉(zhuǎn)型階段的基礎(chǔ)；第一節(jié)

培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展三、職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展是個體在整個職業(yè)生涯中的進(jìn)步、增長和轉(zhuǎn)變，涉及技能提升、職位晉升、規(guī)劃；與培訓(xùn)不同，它注重長遠(yuǎn)發(fā)展與規(guī)劃，而培訓(xùn)注重短期技能提升；職業(yè)發(fā)展的概念數(shù)字化助力企業(yè)建立內(nèi)部人才市場，推動企業(yè)內(nèi)部人才流動，重新部署現(xiàn)有人才，確保頂尖人才總是先在企業(yè)內(nèi)部尋找下一個機(jī)會；內(nèi)部人才市場強(qiáng)調(diào)核心知識與技能，關(guān)注行業(yè)前沿，提供多元課程，設(shè)置激勵機(jī)制；管理者需引導(dǎo)員工強(qiáng)化核心技能，關(guān)注前沿，提供多樣課程，設(shè)置激勵機(jī)制；面向未來的數(shù)字化技能培訓(xùn)圖8-3騰訊“活水計劃”的內(nèi)部運(yùn)營流程北森《數(shù)字化人才管理，從現(xiàn)在到未來——2021中國人力資源管理年度觀察》第一節(jié)

培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展三、職業(yè)發(fā)展步驟關(guān)鍵步驟描述數(shù)字化工具/手段1機(jī)會識別部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人識別需要填補(bǔ)的職位或角色。考慮內(nèi)外部招聘方式。數(shù)據(jù)分析工具（如HRAnalytics）來預(yù)測崗位需求和空缺。2招聘廣告的制定與發(fā)布描述職位責(zé)任、要求、預(yù)期結(jié)果。在內(nèi)部平臺或通信渠道上發(fā)布職位。內(nèi)部招聘平臺，郵件通知系統(tǒng)，社交網(wǎng)絡(luò)工具。3應(yīng)聘員工查看內(nèi)部機(jī)會，提交簡歷或內(nèi)部申請?？赡苄枧c上司溝通轉(zhuǎn)職意愿。內(nèi)部招聘平臺、電子簡歷數(shù)據(jù)庫、即時通訊工具（如企業(yè)微信或釘釘）。4篩選與初步評估評估收到的申請資料，確保滿足要求。進(jìn)行初步的電話或視頻篩選。應(yīng)聘者跟蹤系統(tǒng)（ATS），視頻面試工具。5面試員工進(jìn)行面試，可能包括技能測試或評估。面試團(tuán)隊包括上司、團(tuán)隊成員等。視頻面試工具、在線評估和測試工具。6評估與決策根據(jù)面試反饋評估候選人。做出聘用決策。決策支持系統(tǒng)、反饋收集和分析工具。7提供機(jī)會向選定的員工正式提供職位。定義與溝通待遇變化。電子合同和協(xié)議工具，電子薪酬和福利平臺。8過渡期定義過渡期。包括交接任務(wù)、與新團(tuán)隊的初步會議和必要培訓(xùn)。項(xiàng)目管理工具（如Trello,Jira），在線培訓(xùn)平臺。9反饋與持續(xù)評估員工開始新角色后，進(jìn)行定期的反饋和評估，確保成功融入。360度反饋工具、員工滿意度調(diào)查、在線績效管理系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部人才市場途徑人才流動的步驟第二節(jié)

人才盤點(diǎn)與晉升體系第二節(jié)

人才盤點(diǎn)與晉升體系一、人才盤點(diǎn)人才盤點(diǎn)（talentreview）是企業(yè)用以對自身人力資源狀況進(jìn)行評估的一種管理工具，旨在通過對員工技能、經(jīng)驗(yàn)、潛力和表現(xiàn)的評估，為企業(yè)提供一個更加客觀和全面的人才資源概覽；外部環(huán)境的變化對企業(yè)人才管理提出了新的要求：黨的二十大：人才是第一資源；隨著經(jīng)濟(jì)增長方式變化、行業(yè)增速放緩以及競爭逐步加劇等；外部動因隨著企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)所雇用的員工數(shù)量會不斷上升，因此人才盤點(diǎn)可以幫助企業(yè)把握內(nèi)部人才的實(shí)際情況，為企業(yè)戰(zhàn)略的推進(jìn)提供有力的人力支撐；內(nèi)部動因外部內(nèi)部動因人才盤點(diǎn)不僅可確保企業(yè)在關(guān)鍵時刻擁有合適的人才供給而且可使企業(yè)更為有效地實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)1.人才盤點(diǎn)概述第二節(jié)

人才盤點(diǎn)與晉升體系一、人才盤點(diǎn)根據(jù)企業(yè)生命周期理論，從創(chuàng)立到發(fā)展，再到穩(wěn)定，甚至衰退，企業(yè)會經(jīng)歷不同的階段，每個階段對人才的需求和管理方式也會有所不同——企業(yè)所處的生命周期階段對其人才管理策略有著重要影響；2.人才盤點(diǎn)與企業(yè)生命周期北森：從企業(yè)生命周期管理看人才盤點(diǎn)時機(jī)（Adizes,1989)第二節(jié)

人才盤點(diǎn)與晉升體系一、人才盤點(diǎn)3.人才盤點(diǎn)的實(shí)施（1）確定盤點(diǎn)目標(biāo)（2）數(shù)據(jù)收集（3）選擇評價方法（4）實(shí)施人才評價（5）數(shù)據(jù)分析（6）制定人才策略（7）實(shí)施人才計劃（8）定期評價與優(yōu)化價值觀業(yè)績第二節(jié)

人才盤點(diǎn)與晉升體系一、人才盤點(diǎn)4.數(shù)字技術(shù)助力人才盤點(diǎn)數(shù)字技術(shù)采用帶來人才盤點(diǎn)革新自動化數(shù)據(jù)收集人力資源信息系統(tǒng)（humanresourceinformationsystem，HRIS）等數(shù)字工具可以自動地、持續(xù)地更新員工信息；高級數(shù)據(jù)分析現(xiàn)代的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)集進(jìn)行深入的分析，識別出員工的潛在能力、職業(yè)發(fā)展路徑和可能的離職風(fēng)險；數(shù)據(jù)驅(qū)動決策制定數(shù)字化工具可提供大量實(shí)時數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，使得決策過程更加客觀和系統(tǒng)化；更好的員工體驗(yàn)數(shù)字技術(shù)可提供互動性強(qiáng)和用戶友好的界面，使員工能夠更方便地參與人才盤點(diǎn)過程；數(shù)字技術(shù)提升了盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性和全面性第二節(jié)

人才盤點(diǎn)與晉升體系二、晉升體系人才晉升評價標(biāo)準(zhǔn)需要更多的關(guān)注，目前，對人才的晉升評價往往從以下幾個方面進(jìn)行：工作績效、知識技能水平、能力和潛力、團(tuán)隊合作、公司價值觀和文化適應(yīng)性等；晉升評價標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)構(gòu)建以個人能力特征評價為核心的職級體系，結(jié)合AI測評和傳統(tǒng)面試，精準(zhǔn)評價員工能力，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)輔助晉升決策，確保公正性和準(zhǔn)確性；數(shù)字技術(shù)輔助晉升評價晉升是企業(yè)將員工提升到承擔(dān)更大責(zé)任的職位上的行為第三節(jié)

人才地圖與人才梯隊建設(shè)第三節(jié)

人才地圖與人才梯隊建設(shè)一、數(shù)字化人才地圖人才地圖的概念01人才地圖以關(guān)鍵人才信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)繪制而成，助力組織了解人才資源，展示人才位置、分布及深入分析，為人才發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)；人才地圖的重要性02人才地圖是數(shù)字化時代企業(yè)人才管理的關(guān)鍵，激活和承載核心人才，為員工盤點(diǎn)與發(fā)展提供依據(jù)，建立有效人才發(fā)展機(jī)制，面向未來儲備工作資源；人才地圖的分類03分為內(nèi)部和外部兩類，內(nèi)部人才地圖助企業(yè)明確關(guān)鍵人才現(xiàn)狀，構(gòu)建發(fā)展體系；外部人才地圖則洞察行業(yè)和競爭對手，提供人才庫資源，指引人才發(fā)展方向；人才地圖的繪制流程04立足戰(zhàn)略和組織能力，定義企業(yè)關(guān)鍵人才；繪制內(nèi)外人才地圖，獲數(shù)據(jù)支撐；結(jié)合地圖完善人才發(fā)展體系，精準(zhǔn)匹配戰(zhàn)略和關(guān)鍵崗位，制定人才標(biāo)簽；第三節(jié)

人才地圖與人才梯隊建設(shè)一、數(shù)字化人才地圖1.立足戰(zhàn)略和組織能力，定義企業(yè)關(guān)鍵人才人才地圖對標(biāo)的是企業(yè)關(guān)鍵人才，而關(guān)鍵人才與企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略定位密不可分。因此需要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略布局，建設(shè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力，通過人才管理體系，使人才不斷涌現(xiàn)，滿足企業(yè)未來發(fā)展的需求；2.繪制內(nèi)外部人才地圖，獲得人才發(fā)展數(shù)據(jù)內(nèi)外部人才地圖的繪制為制定人才發(fā)展規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐。在內(nèi)部人才地圖繪制的過程中，需從以下兩點(diǎn)開展人才盤點(diǎn)：一是考慮現(xiàn)有崗位和現(xiàn)有人員的匹配情況，完成崗位評估；二是考慮公司未來發(fā)展計劃，規(guī)劃中長期階段有可能新增的崗位，明確供給狀況；3.結(jié)合內(nèi)外部人才地圖，完善人才發(fā)展體系綜合企業(yè)戰(zhàn)略和外部環(huán)境，可以明確內(nèi)部崗位需要；基于人才盤點(diǎn)和崗位規(guī)劃，可以為關(guān)鍵人才制定人才標(biāo)簽；結(jié)合內(nèi)外部人才地圖，可以明確人才梯隊；人才地圖的制作流程第三節(jié)

人才地圖與人才梯隊建設(shè)一、數(shù)字化人才地圖外部人才情報的來源資料來源：如何從運(yùn)營的角度提升組織招聘的能力：人才Mapping、人才庫運(yùn)營、人才活水第三節(jié)

人才地圖與人才梯隊建設(shè)二、繼任者計劃提前培養(yǎng)關(guān)鍵繼任者繼任者計劃需從識別關(guān)鍵職位出發(fā)，早期潛力識別確保備選充足，定制個性化發(fā)展計劃助力潛在繼任者技能提升，保障組織領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展基石；數(shù)字化工具培訓(xùn)繼任者數(shù)字化工具變