對上溝通、平級溝通、對下溝通、沖突處理、跨部門溝通、會議溝通、商務(wù)溝通等七種情境下的操作要點及注意事項_第1頁
對上溝通、平級溝通、對下溝通、沖突處理、跨部門溝通、會議溝通、商務(wù)溝通等七種情境下的操作要點及注意事項_第2頁
對上溝通、平級溝通、對下溝通、沖突處理、跨部門溝通、會議溝通、商務(wù)溝通等七種情境下的操作要點及注意事項_第3頁
對上溝通、平級溝通、對下溝通、沖突處理、跨部門溝通、會議溝通、商務(wù)溝通等七種情境下的操作要點及注意事項_第4頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

對上溝通、平級溝通、對下溝通、沖突處理、跨部門溝通、會議溝通、商務(wù)溝通等七種情境下的操作要點及注意事項在管理實踐中，溝通不僅是信息傳遞的橋梁，更是情感交流、思想碰撞、團隊協(xié)作與決策制定的基石。梳理對上溝通、平級溝通、對下溝通、沖突處理、跨部門溝通、會議溝通、商務(wù)溝通等七種情境下的操作要點及注意事項，以圖文形式展示如下。01對上溝通操作要點：請示工作說方案，匯報工作說結(jié)果，總結(jié)工作說流程。注意事項：避免誤解，衷心感謝。02平級溝通操作要點：訴求共同的利益，顧及對方的自尊，讓對方先說期望。注意事項：密切協(xié)作，及時祝賀。03對下溝通操作要點：布置工作說標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)心下級問過程，回憶工作說感受。注意事項：想于人先，走于人前。04沖突處理操作要點：擺脫受害者心態(tài)，避免對抗性辯解，找根源而非對錯。注意事項：摩擦到磨合，爭論到高論?？绮块T溝通操作要點：溝通要立足協(xié)作，職責(zé)要清晰明確，流程要運轉(zhuǎn)順暢。注意事項：聚焦事實，開誠布公。06會議溝通操作要點：會議目的要明確，會議議程要遵守，會議決議要落實。注意事項：鼓勵發(fā)言，控制節(jié)奏。07

商務(wù)溝通操作要點：事前準(zhǔn)備要充分，磋商交流要雙贏，總結(jié)成交要及時。注意事項：提高效率，發(fā)展關(guān)系。作為管理者，應(yīng)高度重視溝通工作，不斷提升自己的溝通技巧，以構(gòu)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論