2024年矛盾糾紛排查化解工作制度（4篇）

2024年矛盾糾紛排查化解工作制度矛盾糾紛排查化解工作制度一、制度概述矛盾糾紛作為社會(huì)常態(tài)，其及時(shí)有效的排查與化解，對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及保障人民安居樂(lè)業(yè)具有深遠(yuǎn)意義。為此，構(gòu)建一套科學(xué)、規(guī)范、高效的矛盾糾紛排查化解工作制度，成為保障社會(huì)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵舉措。本制度旨在明確各方職責(zé)、規(guī)范工作流程、提升工作效率，為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、制度內(nèi)容1.工作機(jī)構(gòu)設(shè)立矛盾糾紛排查化解辦公室，作為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的核心機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面規(guī)劃并推動(dòng)矛盾糾紛排查化解工作的深入實(shí)施。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要設(shè)立若干分支機(jī)構(gòu)及專(zhuān)門(mén)小組，以確保工作的高效運(yùn)行。2.工作職責(zé)（1）排查工作：負(fù)責(zé)廣泛收集社會(huì)各界的矛盾糾紛信息，通過(guò)主動(dòng)調(diào)查摸底，全面掌握矛盾糾紛的基本情況，為后續(xù)工作提供有力支撐。（2）化解工作：針對(duì)不同類(lèi)型的矛盾糾紛，制定針對(duì)性的化解方案，并協(xié)調(diào)各方力量，積極開(kāi)展協(xié)商、調(diào)解和調(diào)查工作，力求實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的和諧化解。（3）預(yù)防工作：深入分析研判社會(huì)矛盾糾紛的發(fā)展趨勢(shì)，提前制定預(yù)防措施，有效遏制矛盾糾紛的發(fā)生與升級(jí)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局。3.工作流程（1）信息接收：通過(guò)舉報(bào)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、信函等多種渠道，廣泛接收社會(huì)各界的矛盾糾紛信息。（2）情況核實(shí)：對(duì)接收到的矛盾糾紛信息進(jìn)行初步核實(shí)，全面了解雙方當(dāng)事人的基本情況、爭(zhēng)議焦點(diǎn)及影響范圍等。（3）分類(lèi)歸檔：根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)和類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)歸檔，為后續(xù)處理工作提供便利。（4）方案制定：根據(jù)矛盾糾紛的具體情況，制定切實(shí)可行的化解方案，明確工作目標(biāo)和具體措施。（5）工作啟動(dòng)：協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)和力量，正式啟動(dòng)化解工作，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解和調(diào)查等方式，努力推動(dòng)矛盾糾紛的和諧解決。（6）效果評(píng)估：對(duì)化解工作的效果進(jìn)行全面評(píng)估，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善工作機(jī)制和方法。4.工作原則（1）主動(dòng)性原則：堅(jiān)持主動(dòng)出擊，深入了解社情民意，加強(qiáng)與各方面的溝通聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。（2）公正公平原則：在矛盾糾紛化解過(guò)程中，始終堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)的原則，尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)公平正義。（3）效果導(dǎo)向原則：注重實(shí)際效果，以解決實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，力求實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的徹底化解和長(zhǎng)效治理。（4）依法原則：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度，確保矛盾糾紛排查化解工作的合法性和規(guī)范性。三、制度保障為確保矛盾糾紛排查化解工作的順利進(jìn)行和高效開(kāi)展，需要采取以下保障措施：（1）提供充足的人力、物力和財(cái)力支持，確保工作所需資源的及時(shí)到位和有效利用。（2）加強(qiáng)人員培訓(xùn)和教育力度，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和處理能力，打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的工作隊(duì)伍。（3）建立信息化系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛排查化解工作的信息共享和協(xié)同處理，提高工作效率和準(zhǔn)確性。（4）加強(qiáng)與輿論媒體的溝通聯(lián)系和合作交流，及時(shí)宣傳報(bào)道工作成果和典型案例，增強(qiáng)社會(huì)公眾的滿(mǎn)意度和認(rèn)同感。四、總結(jié)建立完善的矛盾糾紛排查化解工作制度，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保障人民安居樂(lè)業(yè)的重要保障。我們必須依法依規(guī)開(kāi)展工作，注重實(shí)際效果和長(zhǎng)效機(jī)制的建立，以人民為中心，根據(jù)實(shí)際需要和矛盾糾紛的發(fā)展趨勢(shì)，不斷完善和優(yōu)化工作制度和方法，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。2024年矛盾糾紛排查化解工作制度（二）我國(guó)社會(huì)普遍存在的問(wèn)題，涵蓋經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等多元領(lǐng)域。在____年度，中國(guó)社會(huì)或?qū)⒚媾R一系列新的矛盾與沖突，諸如城鄉(xiāng)差距的擴(kuò)大、收入分配的不均衡、環(huán)境污染的加劇等。這些問(wèn)題若未能得到及時(shí)且有效的解決，或?qū)?duì)社會(huì)穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)發(fā)展構(gòu)成潛在威脅。一、問(wèn)題現(xiàn)狀目前，我國(guó)已初步構(gòu)建起一套針對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行排查與化解的工作體系與機(jī)制。然而，在實(shí)踐操作中，仍面臨若干挑戰(zhàn)。具體而言，一方面，矛盾糾紛排查化解的責(zé)任主體界定不明，導(dǎo)致相關(guān)部門(mén)間協(xié)調(diào)不暢，工作效率低下；另一方面，信息收集與分析工作尚顯不足，缺乏科學(xué)有效的排查方法與手段，進(jìn)而影響了矛盾糾紛的妥善解決。二、目標(biāo)與原則（一）工作目標(biāo)針對(duì)____年度的矛盾糾紛排查化解工作，我們?cè)O(shè)定了以下核心目標(biāo)：確保社會(huì)穩(wěn)定、提升人民滿(mǎn)意度、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。具體而言，需重點(diǎn)解決以下問(wèn)題：一是加速農(nóng)村發(fā)展步伐，努力縮小城鄉(xiāng)差距；二是優(yōu)化收入分配結(jié)構(gòu)，切實(shí)增加農(nóng)民收入；三是強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)力度，保障人民生活質(zhì)量。（二）工作原則在推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作的過(guò)程中，我們將嚴(yán)格遵循以下原則：一是依法治理，確保法律效果與公正性；二是因地制宜，根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況制定差異化解決方案；三是全面協(xié)調(diào)，強(qiáng)化部門(mén)間協(xié)作，形成工作合力；四是公平公正，切實(shí)維護(hù)人民合法權(quán)益；五是創(chuàng)新發(fā)展，積極借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)工作創(chuàng)新。三、工作機(jī)制（一）組織機(jī)構(gòu)為確保矛盾糾紛排查化解工作的科學(xué)性與規(guī)范性，我們將構(gòu)建一套完善的組織機(jī)構(gòu)體系。具體而言，將成立由政府主管部門(mén)、法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)及人民團(tuán)體等共同參與的矛盾糾紛排查化解委員會(huì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)工作，并監(jiān)督整體工作進(jìn)程的順利推進(jìn)。（二）信息收集與分析信息收集與分析是矛盾糾紛排查化解工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，我們將建立全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息收集系統(tǒng)，通過(guò)多元化渠道廣泛收集各類(lèi)矛盾糾紛數(shù)據(jù)與信息。同時(shí)，組建專(zhuān)業(yè)分析團(tuán)隊(duì)，對(duì)收集到的信息進(jìn)行深入剖析，明確矛盾糾紛的性質(zhì)與成因，為后續(xù)排查與化解工作提供有力支撐。（三）矛盾糾紛排查工作流程矛盾糾紛排查工作將遵循發(fā)現(xiàn)、調(diào)查、分析、解決與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)化流程。具體而言，通過(guò)受理、登記、分析、排查等一系列環(huán)節(jié)，逐步解決矛盾糾紛，并對(duì)解決效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。四、資源保障（一）人力資源我們將加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解工作隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與管理提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)與工作能力。致力于構(gòu)建一支專(zhuān)業(yè)化、高效化的工作隊(duì)伍，為矛盾糾紛的妥善解決提供堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。（二）財(cái)政資源矛盾糾紛排查化解工作需要充足的財(cái)政支持。我們將加大對(duì)相關(guān)工作的經(jīng)費(fèi)投入力度，確保資金使用的合理性與高效性，為工作的順利開(kāi)展提供堅(jiān)實(shí)的財(cái)政保障。（三）政策支持政策支持是推動(dòng)矛盾糾紛排查化解工作取得成功的關(guān)鍵。我們將構(gòu)建科學(xué)的政策框架體系，為矛盾糾紛的排查與化解提供有力的制度保障與支持。五、宣傳與教育（一）意識(shí)形態(tài)宣傳我們將通過(guò)多元化渠道加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛排查化解工作重要性的宣傳與普及工作，提升公眾對(duì)工作的認(rèn)知度與支持度。同時(shí)，強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的引導(dǎo)與教育工作，營(yíng)造積極向上的社會(huì)氛圍。（二）公民教育公民教育是提升全民素質(zhì)與法治意識(shí)的重要途徑。我們將構(gòu)建全面的公民教育體系框架，通過(guò)多種形式的教育活動(dòng)培養(yǎng)公民的法律意識(shí)與道德觀念，引導(dǎo)其在矛盾糾紛排查化解中發(fā)揮積極作用。六、評(píng)估與改進(jìn)（一）評(píng)估指標(biāo)體系為科學(xué)評(píng)估矛盾糾紛排查化解工作的成效與不足之處，我們將建立一套完善的評(píng)估指標(biāo)體系。通過(guò)對(duì)工作過(guò)程與結(jié)果的全面評(píng)估分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，推動(dòng)工作質(zhì)量的持續(xù)提升。（二）改進(jìn)機(jī)制我們將構(gòu)建完善的改進(jìn)機(jī)制體系框架，通過(guò)定期評(píng)估會(huì)議等形式對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)與反思并提出改進(jìn)措施。同時(shí)鼓勵(lì)各地區(qū)與部門(mén)間的經(jīng)驗(yàn)交流與合作共享活動(dòng)開(kāi)展，共同推動(dòng)矛盾糾紛排查化解工作的不斷發(fā)展與完善。結(jié)論矛盾糾紛排查化解工作對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。在____年度面對(duì)新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇時(shí)我們更應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)工作機(jī)制與制度建設(shè)力度完善資源保障與宣傳教育工作體系并強(qiáng)化評(píng)估與改進(jìn)機(jī)制建設(shè)以確保矛盾糾紛得到及時(shí)有效的解決從而維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與國(guó)家的長(zhǎng)治久安。參考文獻(xiàn)[1]孫士存，李國(guó)權(quán).社會(huì)矛盾糾紛的處理機(jī)制與問(wèn)題研究[J].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2006，11（3）：16-22.[2]王秋蘭.社會(huì)矛盾糾紛預(yù)測(cè)及其化解方法研究[J].宜昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，202024年矛盾糾紛排查化解工作制度（三）矛盾糾紛排查化解工作制度一、背景與目的鑒于____年社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，為進(jìn)一步加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解工作，有效維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，特制定本工作制度。本制度旨在構(gòu)建一套科學(xué)、高效的矛盾糾紛排查化解機(jī)制，以提升矛盾糾紛處理的效率與質(zhì)量，確保社會(huì)穩(wěn)定與民眾安居樂(lè)業(yè)。二、適用范圍本工作制度明確適用于____年度內(nèi)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)、各類(lèi)社會(huì)組織及企事業(yè)單位在矛盾糾紛排查化解工作中的實(shí)踐與操作。三、工作職責(zé)1.政府部門(mén)職責(zé)：建立健全矛盾糾紛排查化解的組織架構(gòu)，明確各級(jí)各部門(mén)的責(zé)任分工；強(qiáng)化對(duì)排查化解工作人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與能力建設(shè)，提升其業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)；制定并實(shí)施矛盾糾紛排查化解的年度工作計(jì)劃，定期進(jìn)行工作成效評(píng)估；加強(qiáng)跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的協(xié)作與溝通，形成合力，共同推動(dòng)矛盾糾紛的有效解決。2.社會(huì)組織和企事業(yè)單位職責(zé)：積極參與矛盾糾紛的排查與化解工作，及時(shí)報(bào)告相關(guān)情況；配合政府部門(mén)的工作需求，提供必要的信息與證據(jù)支持；組織內(nèi)部員工參與培訓(xùn)，提升其矛盾糾紛排查化解的能力。四、工作流程1.排查階段：接收并登記矛盾糾紛的舉報(bào)或發(fā)現(xiàn)信息；對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行初步分析，評(píng)估其性質(zhì)、程度及潛在風(fēng)險(xiǎn)；組織專(zhuān)業(yè)力量開(kāi)展深入調(diào)查，收集全面、準(zhǔn)確的證據(jù)與信息；制定詳細(xì)的排查工作方案，明確任務(wù)分工與進(jìn)度安排。2.化解階段：根據(jù)矛盾糾紛的具體情況，選擇合適的化解策略與方法；組織相關(guān)方進(jìn)行對(duì)話(huà)、協(xié)商與調(diào)解，力求達(dá)成和解協(xié)議；制定并公布矛盾糾紛的化解方案，充分征求各方意見(jiàn)；監(jiān)督落實(shí)化解方案的執(zhí)行情況，確保矛盾糾紛得到根本解決。3.評(píng)估與總結(jié)階段：對(duì)矛盾糾紛的化解效果進(jìn)行全面評(píng)估；總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施與建議；編制矛盾糾紛排查化解的工作報(bào)告，并向相關(guān)單位進(jìn)行通報(bào)。五、工作原則1.公正中立：堅(jiān)持公正客觀的原則，保持中立立場(chǎng)，依法依規(guī)處理矛盾糾紛。2.協(xié)調(diào)一致：加強(qiáng)政府部門(mén)、社會(huì)組織與企事業(yè)單位之間的協(xié)作與配合，形成工作合力。3.切實(shí)解決問(wèn)題：以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)話(huà)、協(xié)商與調(diào)解等方式尋求公平合理的解決方案。六、工作措施1.加強(qiáng)宣傳教育力度，提高公眾對(duì)矛盾糾紛排查化解工作的認(rèn)識(shí)與支持。2.完善相關(guān)法律法規(guī)體系，為矛盾糾紛排查化解工作提供堅(jiān)實(shí)的法律保障。3.建立信息共享平臺(tái)與機(jī)制，提升矛盾糾紛排查化解的信息化水平。4.強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)與人才培養(yǎng)，提升工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與綜合能力。5.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域與敏感問(wèn)題的關(guān)注與排查力度，防范于未然。6.建立健全監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，推動(dòng)矛盾糾紛排查化解工作的持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化。七、工作保障1.政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛排查化解工作的領(lǐng)導(dǎo)與支持力度，提供必要的政策與資源保障。2.社會(huì)組織與企事業(yè)單位應(yīng)積極參與并履行相關(guān)職責(zé)義務(wù)，共同推動(dòng)矛盾糾紛排查化解工作的深入開(kāi)展。3.公眾應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)與責(zé)任感，積極支持并配合矛盾糾紛排查化解工作的實(shí)施與推進(jìn)。八、工作評(píng)估與考核1.定期對(duì)矛盾糾紛排查化解工作的進(jìn)展與成效進(jìn)行評(píng)估與考核。2.對(duì)工作不力或存在問(wèn)題的部門(mén)與個(gè)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)與整改處理。3.對(duì)表現(xiàn)突出、成效顯著的部門(mén)與個(gè)人給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。本制度為_(kāi)___年矛盾糾紛排查化解工作的基本框架與指導(dǎo)原則，具體執(zhí)行細(xì)則與操作方法可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整與優(yōu)化。2024年矛盾糾紛排查化解工作制度（四）一、背景與意義當(dāng)前，社會(huì)矛盾與紛爭(zhēng)日益增多，其增長(zhǎng)趨勢(shì)仍顯嚴(yán)峻。為維護(hù)社會(huì)秩序的穩(wěn)定，深化社會(huì)主義法治建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)，亟需完善并推行一套科學(xué)、規(guī)范的矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。本制度旨在向黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)組織、企事業(yè)單位及廣大民眾提供一套有效的解決方法和實(shí)用工具，確保各方能依循統(tǒng)一的規(guī)范，高效排查、妥善解決與化解矛盾糾紛，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)矛盾的和諧處理與社會(huì)穩(wěn)定。二、基本原則1.依法原則：矛盾糾紛的排查與化解工作必須嚴(yán)格遵循法律法規(guī)與政策規(guī)定，堅(jiān)持法治思維與方式，確保依法解決糾紛，加強(qiáng)法律宣傳與普及，維護(hù)法律權(quán)威，提升法律意識(shí)與服務(wù)水平。2.從實(shí)際出發(fā)原則：工作應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，量力而行，針對(duì)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及民眾在生產(chǎn)生活中遇到的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等各方面的糾紛與矛盾，提出切實(shí)可行的解決措施，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況與矛盾發(fā)展趨勢(shì)。3.公平、公正原則：在糾紛處理中，應(yīng)秉持公平公正原則，依法公正裁決，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)公平正義，確保處理結(jié)果的公平性與公正性。4.綜合斗爭(zhēng)原則：綜合運(yùn)用政治、經(jīng)濟(jì)、輿論、法律等多種手段，全面解決與化解各類(lèi)矛盾糾紛。5.預(yù)防為主原則：重視矛盾糾紛的預(yù)防工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決，采取有效措施遏制矛盾發(fā)展，預(yù)防矛盾升級(jí)。三、組織與管理1.建立機(jī)構(gòu)與制度：構(gòu)建矛盾糾紛排查化解工作的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，制定并實(shí)施規(guī)范化的管理制度。2.成立領(lǐng)導(dǎo)小組：由政府主管部門(mén)、人民調(diào)解委員會(huì)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)等多部門(mén)共同組成矛盾糾紛排查化解領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全局工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)與監(jiān)督。3.選聘調(diào)解成員：市、縣級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)成員應(yīng)從相關(guān)部門(mén)與社會(huì)組織中精心選聘，確保其具備豐富的法律、行政管理、人際溝通與調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。四、工作程序與方法1.發(fā)現(xiàn)與收集：各級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)、基層干部、鄉(xiāng)村工作隊(duì)及城市社區(qū)居民委員會(huì)等應(yīng)主動(dòng)開(kāi)展矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)與收集工作。政府相關(guān)部門(mén)、人民調(diào)解委員會(huì)、企事業(yè)單位及學(xué)校等應(yīng)積極向排查工作機(jī)構(gòu)提供線(xiàn)索。2.核實(shí)與登記：通過(guò)實(shí)地調(diào)查、文書(shū)查閱、當(dāng)事人詢(xún)問(wèn)及資料調(diào)閱等手段，對(duì)收集到的線(xiàn)索進(jìn)行核實(shí)，并將核實(shí)后的矛盾糾紛進(jìn)行分類(lèi)登記。3.分析與甄別：對(duì)登記的矛盾糾紛進(jìn)行深入分析，明確其性質(zhì)、規(guī)模與影響，進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，以確定工作重點(diǎn)。4.調(diào)解與化解：根據(jù)實(shí)際情況，靈活選擇人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解等方式開(kāi)展工作，堅(jiān)持公正、公平、合理原則，認(rèn)真傾聽(tīng)當(dāng)事人訴求，推動(dòng)雙方達(dá)成和解。5.監(jiān)督與評(píng)估：建立健全監(jiān)督機(jī)制，對(duì)各級(jí)組織、干部及人民調(diào)解委員會(huì)的工作進(jìn)行定期檢查、