2024年旅行社責(zé)任限制與免除協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅行社責(zé)任限制與免除協(xié)議本合同目錄一覽1.旅行社責(zé)任限制與免除協(xié)議1.1協(xié)議范圍與約束1.2旅行社責(zé)任定義1.3旅客義務(wù)與責(zé)任1.4旅行社免責(zé)條件1.5特定風(fēng)險(xiǎn)與免責(zé)1.6不可抗力因素影響1.7旅行社責(zé)任限制1.8免除旅行社責(zé)任的情形1.9責(zé)任免除的限制性規(guī)定1.10適用法律與爭議解決1.11合同的生效與終止1.12違約責(zé)任與賠償1.13隱私保護(hù)與信息使用1.14附則與附件第一部分：合同如下：1.1.1旅行社：指2024年旅行社責(zé)任限制與免除協(xié)議的簽署方，負(fù)責(zé)組織和實(shí)施旅游活動(dòng)。1.1.2旅客：指與旅行社簽訂旅游合同并參加旅游活動(dòng)的個(gè)人或團(tuán)體。1.1.3旅游活動(dòng)：指旅行社組織的各類旅行、觀光、度假等活動(dòng)。1.1.4不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。1.1.5責(zé)任免除：指旅行社在特定情況下不承擔(dān)或部分承擔(dān)旅客損失賠償責(zé)任的情況。1.2本協(xié)議所述責(zé)任限制與免除，適用于旅行社組織的所有旅游活動(dòng)，包括但不限于交通、住宿、餐飲、觀光、娛樂等。1.3旅客應(yīng)對自身健康狀況、年齡、體能等進(jìn)行準(zhǔn)確評估，并確保自身具備完成旅游活動(dòng)的能力。若旅客因自身原因旅游活動(dòng)，旅行社不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.4旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確保旅游服務(wù)供應(yīng)商（如交通、住宿、餐飲等）具備合法經(jīng)營資格和安全保障措施。若因服務(wù)供應(yīng)商原因?qū)е侣每蛽p失，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但本協(xié)議另有約定的除外。1.5.1旅客在非行程安排時(shí)間、地點(diǎn)發(fā)生的意外傷害。1.5.2旅客因個(gè)人原因?qū)е碌膿p失，如疾病、高原反應(yīng)等。1.5.3旅客在旅游活動(dòng)中，違反法律法規(guī)、社會(huì)公德或旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣導(dǎo)致的損失。1.6不可抗力事件發(fā)生時(shí)，旅行社不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但旅行社應(yīng)盡力采取措施，減少旅客損失，并盡快恢復(fù)旅游活動(dòng)。1.7旅行社對因不可抗力導(dǎo)致的旅游活動(dòng)取消、變更或縮短，不承擔(dān)賠償責(zé)任。但旅行社應(yīng)按照約定，退還旅客已支付的費(fèi)用或安排替代旅游活動(dòng)。1.8旅客在旅游活動(dòng)中，如有違反法律法規(guī)、社會(huì)公德或旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣的行為，旅行社有權(quán)終止提供服務(wù)，并依法追究旅客責(zé)任。1.9旅客對旅行社提供的旅游服務(wù)，如有意見和建議，可在旅游活動(dòng)結(jié)束后向旅行社提出，旅行社將在核實(shí)后及時(shí)給予處理。1.10本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。如發(fā)生糾紛，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.11本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游活動(dòng)結(jié)束。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.1旅行社應(yīng)在旅游活動(dòng)開始前，向旅客提供旅游行程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等內(nèi)容詳細(xì)的書面材料。8.2.1提前解除合同的，應(yīng)支付旅行社已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。8.2.2未提前解除合同且未參加旅游活動(dòng)的，應(yīng)支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。8.3旅行社應(yīng)在旅游活動(dòng)開始前，按照約定為旅客購買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)范圍包括但不限于意外傷害、疾病、行李丟失等。8.4旅客應(yīng)按照旅行社的要求，提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并確保個(gè)人信息的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。8.5旅客在旅游活動(dòng)中，應(yīng)遵守旅行社的安排和管理，不得擅自離團(tuán)。如旅客擅自離團(tuán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.6旅行社應(yīng)妥善保管旅客的個(gè)人信息，不得泄露、出售或者非法使用旅客個(gè)人信息。9.1旅行社提供的旅游服務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照旅客的合理要求予以賠償。9.2旅行社未按照約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照未提供服務(wù)的部分，向旅客支付旅游費(fèi)用總額20%的賠償金。9.3旅行社因違反本合同規(guī)定，造成旅客人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。10.1旅行社應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)，安排旅客的接送服務(wù)。如旅行社未按時(shí)提供接送服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照旅客的實(shí)際損失予以賠償。10.2旅行社提供的交通工具、住宿、餐飲等服務(wù)，應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。如不符合，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.1旅行社應(yīng)保證旅游活動(dòng)的安全性，采取必要的安全措施。如旅行社未采取必要的安全措施，導(dǎo)致旅客人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2旅客在旅游活動(dòng)中，如違反法律法規(guī)、社會(huì)公德或旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣，造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。12.1旅行社應(yīng)按照約定時(shí)間和方式，向旅客提供旅游行程中的各類資料和信息。如未提供，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.2旅客對旅行社提供的旅游服務(wù)有異議的，可以在旅游活動(dòng)結(jié)束后向旅行社提出，旅行社應(yīng)在核實(shí)后及時(shí)給予處理。13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。如發(fā)生糾紛，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游活動(dòng)結(jié)束。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同的附件，包括但不限于旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等，均為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1第三方：指本合同之外，與甲乙方無直接合同關(guān)系的個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、旅游服務(wù)供應(yīng)商、其他旅客等。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入：指在旅游活動(dòng)中，第三方對甲乙方之間的合同履行產(chǎn)生影響，包括但不限于服務(wù)供應(yīng)、行程安排、安全等。15.3第三方責(zé)任限制15.3.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限制如下：15.3.1.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15.3.1.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)范圍內(nèi)的事宜負(fù)責(zé)，但本合同另有約定的除外。15.3.1.3第三方如因過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失，應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方對甲乙方造成的損失，賠償限額不超過其收取的服務(wù)費(fèi)用總額。15.4.2第三方如存在故意或者重大過失，導(dǎo)致甲乙方損失的，不受賠償限額限制。15.5第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分15.5.1甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)等予以劃分。15.5.2第三方如未按約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.5.3甲乙方如因第三方原因受到損失，有權(quán)向第三方追償，并可要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.1第三方介入時(shí)的額外條款16.1.1甲乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。16.1.2甲乙方與第三方簽訂合同后，如第三方未能履行合同義務(wù)，甲乙方有權(quán)向第三方追償。16.1.3旅行社應(yīng)協(xié)助甲乙方與第三方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。16.2第三方介入時(shí)的爭議解決16.2.1甲乙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。16.2.2旅行社如被訴請介入第三方與甲乙方的爭議，應(yīng)根據(jù)本合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.1第三方介入時(shí)的通知義務(wù)17.1.1第三方如在旅游活動(dòng)中，擬變更服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，應(yīng)提前通知甲乙方。17.1.2甲乙方如發(fā)現(xiàn)第三方提供的服務(wù)存在問題，應(yīng)及時(shí)通知第三方和旅行社。17.2第三方介入時(shí)的合同解除17.2.1甲乙方如因第三方原因，擬解除本合同，應(yīng)提前通知旅行社。17.2.2旅行社如因第三方原因，擬解除本合同，應(yīng)提前通知甲乙方。18.1第三方介入時(shí)的賠償責(zé)任18.1.1第三方如因過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失，應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同約定承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。18.1.2旅行社如因第三方原因?qū)е录滓曳綋p失，應(yīng)根據(jù)本合同約定承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。18.2第三方介入時(shí)的責(zé)任免除18.2.1第三方如能證明其未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的原因，是由于不可抗力、甲乙方原因等，可免除其賠償責(zé)任。19.1第三方介入時(shí)的合同變更19.1.1甲乙方與第三方簽訂合同時(shí)，如需要變更本合同條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.1第三方介入時(shí)的違約責(zé)任20.1.1第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。20.1.2旅行社如違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。21.1第三方介入時(shí)的權(quán)益保護(hù)21.1.1甲乙方應(yīng)依法維護(hù)自身權(quán)益，如發(fā)現(xiàn)第三方侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并可要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。22.1第三方介入時(shí)的強(qiáng)制性規(guī)定22.1.1第三方如違反國家第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程安排詳細(xì)說明：包括旅游活動(dòng)的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明：明確旅行社提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件三：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)說明：詳細(xì)列出旅游活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括交通、住宿、餐飲、門票等。附件四：保險(xiǎn)條款詳細(xì)說明：明確保險(xiǎn)的覆蓋范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等信息。附件五：旅客個(gè)人信息表詳細(xì)說明：用于收集旅客的個(gè)人信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。附件六：旅游安全須知詳細(xì)說明：告知旅客旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)，預(yù)防措施等。附件七：爭議解決方式詳細(xì)說明：明確雙方在發(fā)生爭議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。附件八：補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)說明：用于記錄雙方在旅游活動(dòng)過程中達(dá)成的額外協(xié)議和修改。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.旅行社未按照約定提供服務(wù)。2.旅行社提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.旅行社未按時(shí)提供接送服務(wù)。4.旅行社未購買或未按時(shí)購買保險(xiǎn)。5.旅行社未妥善保管旅客個(gè)人信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.旅行社應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)，安排旅客的接送服務(wù)。如旅行社未按時(shí)提供接送服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照旅客的實(shí)際損失予以賠償。2.旅行社提供的交通工具、住宿、餐飲等服務(wù)，應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。如不符合，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.旅行社未按照約定時(shí)間和方式，向旅客提供旅游行程中的各類資料和信息，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.旅客對旅行社提供的旅游服務(wù)有異議的，可以在旅游活動(dòng)結(jié)束后向旅行社提出，旅行社應(yīng)在核實(shí)后及時(shí)給予處理。示例說明：如旅行社未按照約定時(shí)間提供接送服務(wù)，導(dǎo)致旅客錯(cuò)過航班，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅客因此產(chǎn)生的額外住宿、交通等費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。3.保險(xiǎn)：指旅行社為旅客購買的，涵蓋意外傷害、疾病、行李丟失等風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)。4.賠償責(zé)任：指一方因過錯(cuò)導(dǎo)致另一方損失，