2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同涉及的物業(yè)范圍和責(zé)任規(guī)定

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同涉及的物業(yè)范圍和責(zé)任規(guī)定本合同目錄一覽1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)公司責(zé)任2.2物業(yè)公司權(quán)利2.3物業(yè)公司義務(wù)3.1業(yè)主責(zé)任3.2業(yè)主權(quán)利3.3業(yè)主義務(wù)4.1服務(wù)費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機(jī)制5.1物業(yè)公司人員管理5.2物業(yè)公司人員培訓(xùn)5.3物業(yè)公司人員服務(wù)態(tài)度6.1物業(yè)公司維修保養(yǎng)6.2物業(yè)公司應(yīng)急處理6.3物業(yè)公司定期檢查7.1業(yè)主投訴與反饋7.2物業(yè)公司投訴處理機(jī)制7.3投訴處理時間限制8.1合同期限8.2合同續(xù)約條款8.3合同終止條件9.1違約責(zé)任9.2違約賠償金額9.3違約處理程序10.1爭議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.3法律適用11.1合同的簽訂與生效11.2合同的變更與解除11.3合同的終止與廢除12.1保密條款12.2保密信息的范圍12.3保密信息的泄露后果13.1合同的簽字蓋章13.2合同附件13.3合同的修改與補(bǔ)充14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的適用范圍14.3合同的效力第一部分：合同如下：1.1物業(yè)范圍1.1.1物業(yè)地址：詳細(xì)地址，包括但不限于街道名稱、門牌號碼等。1.1.2物業(yè)類型：住宅、商業(yè)、辦公或其他類型的物業(yè)。1.1.3物業(yè)面積：總建筑面積，包括各功能區(qū)域的面積分配。1.1.4物業(yè)設(shè)施：列出物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施，包括但不限于電梯、停車庫、綠化區(qū)、公共活動區(qū)等。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護(hù)：包括物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)與管理。1.2.2環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔，包括樓道、電梯間、公共廁所等。1.2.3安全管理：物業(yè)的安全監(jiān)控、巡邏，確保物業(yè)的安全與秩序。1.2.4綠化管理：物業(yè)內(nèi)的綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等。1.2.5設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)：對物業(yè)內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡檢、保養(yǎng)與維修。1.2.6消防安全管理：物業(yè)內(nèi)的消防安全管理，包括消防設(shè)施的維護(hù)、消防通道的保持等。1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1服務(wù)響應(yīng)時間：物業(yè)公司對業(yè)主提出的服務(wù)需求響應(yīng)的時間限制。1.3.2服務(wù)完成時間：物業(yè)公司對業(yè)主提出的服務(wù)需求完成的時間限制。1.3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量要求，包括環(huán)境整潔度、設(shè)施設(shè)備運行狀況等。1.3.4服務(wù)滿意度：物業(yè)服務(wù)的滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)，以及評價的實施方式。2.1物業(yè)公司責(zé)任2.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常運行與維護(hù)。2.1.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)對物業(yè)管理人員的管理。2.1.3物業(yè)公司應(yīng)對物業(yè)內(nèi)的安全隱患及時處理，并采取措施防止事故的發(fā)生。2.1.4物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理的各項費用支出情況。2.2物業(yè)公司權(quán)利2.2.1物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費用。2.2.2物業(yè)公司有權(quán)對違反物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行制止和處理。2.2.3物業(yè)公司有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3物業(yè)公司義務(wù)2.3.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2物業(yè)公司應(yīng)履行合同約定的維修保養(yǎng)職責(zé)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。2.3.3物業(yè)公司應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)業(yè)主的投訴和反饋。2.3.4物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定履行保密義務(wù)，保護(hù)業(yè)主的隱私和商業(yè)秘密。3.1業(yè)主責(zé)任3.1.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，不得逾期支付。3.1.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，不得違反物業(yè)管理制度規(guī)定的行為。3.1.3業(yè)主應(yīng)按照合同約定合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損害他人利益。3.2業(yè)主權(quán)利3.2.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)。3.2.2業(yè)主有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)提出投訴和反饋，要求物業(yè)公司及時處理。3.2.3業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會，對物業(yè)公司的管理進(jìn)行監(jiān)督和評價。3.3業(yè)主義務(wù)3.3.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定履行支付物業(yè)管理服務(wù)費用的義務(wù)。3.3.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損害他人利益。3.3.3業(yè)主應(yīng)在合同約定時間內(nèi)完成維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。8.1合同期限8.1.1合同開始日期：合同正式生效的日期。8.1.2合同結(jié)束日期：合同約定的服務(wù)期滿的日期。8.1.3合同續(xù)約：合同到期后，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件應(yīng)在合同中約定。8.2合同續(xù)約條款8.2.1續(xù)約通知：雙方應(yīng)在合同到期前一定時間內(nèi)，書面通知對方是否愿意續(xù)約。8.2.2續(xù)約條件：雙方約定的續(xù)約條件，包括但不限于服務(wù)費用、服務(wù)內(nèi)容等。8.2.3續(xù)約期限：雙方約定的續(xù)約后的合同期限。8.3合同終止條件8.3.1提前終止：在合同有效期內(nèi)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止合同。8.3.2終止條件：雙方約定的合同終止的條件，包括但不限于物業(yè)公司嚴(yán)重違約等。8.3.3終止通知：雙方應(yīng)在合同終止前一定時間內(nèi)，書面通知對方。9.1違約責(zé)任9.1.1物業(yè)公司違約：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2業(yè)主違約：業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費用，或違反物業(yè)管理制度的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約賠償金額9.2.1物業(yè)公司違約：物業(yè)公司應(yīng)按照違約情況，向業(yè)主支付違約金，違約金的具體數(shù)額在合同中約定。9.2.2業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)按照違約情況，向物業(yè)公司支付違約金，違約金的具體數(shù)額在合同中約定。9.3違約處理程序9.3.1物業(yè)公司違約：業(yè)主可以向物業(yè)公司提出違約索賠，物業(yè)公司應(yīng)在合同約定時間內(nèi)處理索賠。9.3.2業(yè)主違約：物業(yè)公司可以向業(yè)主提出違約索賠，業(yè)主應(yīng)在合同約定時間內(nèi)處理索賠。10.1爭議解決方式10.1.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。10.1.2調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，雙方可以尋求第三方調(diào)解。10.1.3仲裁解決：如果調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.2.1雙方約定選定某個仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.2.2雙方未約定的，應(yīng)按照我國《仲裁法》的規(guī)定確定仲裁機(jī)構(gòu)。10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決，適用中華人民共和國的法律。11.1合同的簽訂與生效11.1.1雙方簽字蓋章：合同由雙方簽字并蓋章后生效。11.1.2合同附件：合同附件為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。11.2合同的變更與解除11.2.1合同變更：雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同。11.2.2合同解除：雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除合同。11.3合同的終止與廢除11.3.1合同終止：合同約定的服務(wù)期滿，或者雙方協(xié)商一致提前終止合同。11.3.2合同廢除：合同因違反法律法規(guī)被廢除。12.1保密條款12.1.1雙方在合同履行過程中，可能了解到對方的商業(yè)秘密或個人隱私，應(yīng)予以保密。12.1.2保密信息的范圍：包括但不限于合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)計劃、客戶信息等。12.1.3保密信息的泄露后果：如果泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.1合同的簽字蓋章13.1.1合同簽字蓋章：合同由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。13.1.2簽字蓋章地點：合同簽字蓋章的地點應(yīng)在中華人民共和國境內(nèi)。13.2合同附件13.2.1合同附件：包括物業(yè)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)內(nèi)容的附件。13.2.2附件效力：附件與合同具有同等法律效力。13.3合同的修改與補(bǔ)充13.3.1合同修改：合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.3.2合同補(bǔ)充：合同的補(bǔ)充第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入14.1.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲乙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他當(dāng)事人或利害關(guān)系人。14.1.2第三方介入情形：第三方可能介入本合同的履行過程，包括但不限于物業(yè)管理的協(xié)助、監(jiān)督、調(diào)解和仲裁等。14.2第三方責(zé)任14.2.1第三方責(zé)任限定：第三方介入時，其責(zé)任范圍和限額由本合同及相關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定。14.2.2第三方權(quán)利：第三方根據(jù)本合同享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于了解合同履行情況、提出意見和建議等。14.2.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于協(xié)助甲乙方履行合同、維護(hù)物業(yè)秩序等。14.3第三方與甲乙方的關(guān)系14.3.1第三方與甲方關(guān)系：第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由第三方與甲方另行協(xié)商確定。14.3.2第三方與乙方關(guān)系：第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由第三方與乙方另行協(xié)商確定。14.3.3第三方與甲乙方關(guān)系劃分：第三方與甲乙方的關(guān)系劃分，應(yīng)明確第三方在本合同中的地位和職責(zé)。14.4第三方介入的程序和條件14.4.1第三方介入程序：第三方介入本合同的程序，應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。14.4.2第三方介入條件：第三方介入本合同的條件，應(yīng)由甲乙方根據(jù)實際情況確定。14.5第三方介入后的合同變更14.5.1第三方介入導(dǎo)致合同變更：如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同。14.5.2第三方介入不影響合同效力：第三方介入不影響本合同的效力，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。14.6第三方介入后的爭議解決14.6.1第三方介入爭議：如第三方介入引發(fā)合同爭議，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。14.6.2第三方介入仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，甲乙方可以按照本合同約定的爭議解決方式，尋求第三方調(diào)解、仲裁或訴訟。14.7第三方介入的終止14.7.1第三方終止介入：第三方介入本合同后，如完成其職責(zé)或義務(wù)，可以終止介入。14.7.2第三方終止介入條件：第三方終止介入的條件，應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商確定。14.8第三方介入的費用14.8.1第三方介入費用：第三方介入本合同所需的費用，由甲乙方與第三方協(xié)商確定。14.8.2第三方介入費用的支付：第三方介入費用的支付方式、時間及責(zé)任，由甲乙方與第三方協(xié)商確定。14.9第三方介入的法律責(zé)任14.9.1第三方不當(dāng)介入：如第三方不當(dāng)介入本合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.9.2第三方不當(dāng)介入的賠償：第三方不當(dāng)介入導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.10第三方介入的保密義務(wù)14.10.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對本合同涉及的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。14.10.2第三方保密義務(wù)的履行：第三方應(yīng)按照本合同約定的方式履行保密義務(wù)。14.11第三方介入的簽字蓋章14.11.1第三方簽字蓋章：第三方介入本合同后，應(yīng)由其授權(quán)代表簽字并加蓋公章。14.11.2第三方簽字蓋章的地點：第三方簽字蓋章的地點應(yīng)在中華人民共和國境內(nèi)。14.12第三方介入的附件14.12.1第三方附件：包括第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系、費用支付等詳細(xì)內(nèi)容的附件。14.12.2附件效力：附件與本合同具有同等法律效力。14.13第三方介入的修改與補(bǔ)充14.13.1第三方修改：第三方介入本合同后，如需要修改合同內(nèi)容，應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.13.2第三方補(bǔ)充：第三方介入本合同后，如需要補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.14第三方介入的解除14.14.1第三方解除介入：第三方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍詳細(xì)清單物業(yè)地址詳細(xì)描述物業(yè)類型詳細(xì)說明物業(yè)面積分配圖物業(yè)設(shè)施清單及配置標(biāo)準(zhǔn)附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明服務(wù)項目詳細(xì)列表服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求服務(wù)響應(yīng)時間與完成時間的規(guī)定服務(wù)滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)附件三：物業(yè)公司責(zé)任詳細(xì)說明物業(yè)公司義務(wù)的具體內(nèi)容物業(yè)公司權(quán)利的具體行使物業(yè)公司保密義務(wù)的詳細(xì)描述物業(yè)公司人員管理、培訓(xùn)與服務(wù)態(tài)度的要求附件四：業(yè)主責(zé)任詳細(xì)說明業(yè)主支付服務(wù)費用的義務(wù)業(yè)主遵守管理制度的具體要求業(yè)主使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備的規(guī)范業(yè)主投訴與反饋的處理流程附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明物業(yè)公司違約的具體行為物業(yè)公司違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及示例業(yè)主違約的具體行為業(yè)主違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及示例附件六：合同履行過程中的第三方介入詳細(xì)說明第三方介入的情形與條件第三方責(zé)任限定與權(quán)利義務(wù)劃分第三方介入程序與費用的說明第三方介入后的爭議解決方式說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)公司未按照約定時間完成服務(wù)或響應(yīng)業(yè)主需求。物業(yè)公司未履行保密義務(wù)，泄露業(yè)主隱私或商業(yè)