2024年標(biāo)準(zhǔn)SaaS服務(wù)協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)SaaS服務(wù)協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3軟件許可1.4服務(wù)期限1.5費(fèi)用1.6數(shù)據(jù)和隱私1.7違約1.8終止與解除1.9爭(zhēng)議解決1.10法律適用1.11其他條款2.服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的義務(wù)2.2服務(wù)的可訪(fǎng)問(wèn)性2.3系統(tǒng)要求和維護(hù)3.客戶(hù)義務(wù)3.1支付費(fèi)用3.2遵守法律法規(guī)3.3系統(tǒng)使用限制3.4數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)4.軟件許可4.1軟件版權(quán)4.2軟件的使用和分發(fā)4.3軟件的修改和衍生品5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.數(shù)據(jù)和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)所有權(quán)6.2數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)6.3數(shù)據(jù)隱私保護(hù)7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶(hù)違約8.服務(wù)終止與解除8.1服務(wù)提供商終止服務(wù)8.2客戶(hù)解除合同9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律訴訟10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.其他條款11.1合同修改11.2通知11.3合同的完整性和獨(dú)立性11.4合同解除的影響12.附加條款12.1服務(wù)提供商的責(zé)任限制12.2客戶(hù)的責(zé)任限制13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明13.2技術(shù)支持服務(wù)等級(jí)協(xié)議14.簽署14.1雙方簽署代表14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方本合同雙方如下：1.2服務(wù)內(nèi)容（1）乙方提供給甲方的軟件許可；（2）乙方提供給甲方的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；（3）乙方提供給甲方的培訓(xùn)服務(wù)；（4）雙方約定的其他服務(wù)。1.3軟件許可1.3.1軟件版權(quán)乙方向甲方提供的是非獨(dú)占性的、不可轉(zhuǎn)讓的軟件許可。乙方保留軟件的所有權(quán)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.3.2軟件的使用和分發(fā)甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用軟件，并將其分發(fā)給內(nèi)部用戶(hù)使用。但甲方不得將軟件許可轉(zhuǎn)授權(quán)或分發(fā)給任何第三方。1.3.3軟件的修改和衍生品甲方有權(quán)根據(jù)自身需求對(duì)軟件進(jìn)行修改，產(chǎn)生衍生品。但甲方需保證修改和衍生品不侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.4服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。1.5費(fèi)用1.5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算（1）軟件許可費(fèi)用：____元；（2）技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：____元；（3）培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用：____元；（4）雙方約定的其他服務(wù)費(fèi)用：____元。1.5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式向乙方支付費(fèi)用。1.5.3費(fèi)用調(diào)整除非雙方另有約定，否則合同期限內(nèi)，費(fèi)用不予調(diào)整。1.6數(shù)據(jù)和隱私1.6.1數(shù)據(jù)所有權(quán)1.6.2數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行安全、可靠的處理和存儲(chǔ)，并確保數(shù)據(jù)的完整性和保密性。1.6.3數(shù)據(jù)隱私保護(hù)乙方承諾按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)隱私。未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的數(shù)據(jù)。第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和性能。2.2服務(wù)的可訪(fǎng)問(wèn)性乙方保證服務(wù)在合同期限內(nèi)的可訪(fǎng)問(wèn)性，并按照雙方約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)。2.3系統(tǒng)要求和維護(hù)甲方應(yīng)確保其信息系統(tǒng)滿(mǎn)足乙方服務(wù)的基本要求。乙方負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保其正常運(yùn)行。第三條客戶(hù)義務(wù)3.1支付費(fèi)用甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式和時(shí)間，向乙方支付費(fèi)用。3.2遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，并確保其使用服務(wù)的行為符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.3系統(tǒng)使用限制甲方不得將服務(wù)用于非法用途，不得損害乙方合法權(quán)益。3.4數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)甲方應(yīng)定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保在出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失等情況時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。第四條軟件許可4.1軟件版權(quán)如第一條所述，乙方保留軟件的所有權(quán)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2軟件的使用和分發(fā)如第一條所述，甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用軟件，并將其分發(fā)給內(nèi)部用戶(hù)使用。4.3軟件的修改和衍生品如第一條所述，甲方有權(quán)根據(jù)自身需求對(duì)軟件進(jìn)行修改，產(chǎn)生衍生品。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算如第一條所述，費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（1）軟件許可費(fèi)用：____元；（2）技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：____元；（3）培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用：____元；（4）雙方約定的其他服務(wù)費(fèi)用：____元。5.2費(fèi)用支付方式如第一條所述，甲方應(yīng)按照約定的方式向乙方支付費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整如第一條所述，除非雙方另有約定，否則合同期限內(nèi)，費(fèi)用不予調(diào)整。第六條數(shù)據(jù)和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)所有權(quán)如第一條所述，甲方對(duì)通過(guò)使用服務(wù)產(chǎn)生的第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約如果乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正。如果乙方未能在合理期限內(nèi)改正，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。8.2客戶(hù)違約如果甲方未能按照本合同的約定支付費(fèi)用，或使用服務(wù)不符合約定的方式，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)支付欠款或改正。如果甲方未能在合理期限內(nèi)支付欠款或改正，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。第九條服務(wù)終止與解除9.1服務(wù)提供商終止服務(wù)（1）甲方未能按照約定支付費(fèi)用；（2）甲方使用服務(wù)的方式違反了法律法規(guī)或本合同的約定；（3）因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法提供服務(wù)。9.2客戶(hù)解除合同（1）乙方未能按照約定提供服務(wù)；（2）乙方違反了法律法規(guī)或本合同的約定；（3）因不可抗力導(dǎo)致甲方無(wú)法使用服務(wù)。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。10.2調(diào)解如果協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可以同意選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.3仲裁如果調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)提交仲裁申請(qǐng)。10.4法律訴訟如果仲裁未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1合同修改本合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面同意，方為有效。11.2通知任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式。11.3合同的完整性和獨(dú)立性本合同的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。11.4合同解除的影響合同解除后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照約定退還已收取的費(fèi)用。第十二條附加條款12.1服務(wù)提供商的責(zé)任限制（1）不可抗力；（2）甲方故意或重大過(guò)失；（3）第三方的原因。12.2客戶(hù)的責(zé)任限制（1）不可抗力；（2）乙方故意或重大過(guò)失；（3）第三方的原因。第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本合同附件中包含服務(wù)的詳細(xì)說(shuō)明，包括但不限于服務(wù)的內(nèi)容、范圍、性能等。13.2技術(shù)支持服務(wù)等級(jí)協(xié)議本合同附件中包含技術(shù)支持服務(wù)等級(jí)協(xié)議，包括但不限于技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等。第十四條簽署14.1雙方簽署代表本合同由雙方授權(quán)代表簽署。14.2簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明1.服務(wù)的內(nèi)容和范圍：具體列出服務(wù)提供商將提供給客戶(hù)的服務(wù)內(nèi)容，以及服務(wù)的適用范圍。2.服務(wù)的性能指標(biāo)：詳細(xì)描述服務(wù)的性能指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、處理速度等。3.服務(wù)的使用限制：說(shuō)明客戶(hù)在使用服務(wù)時(shí)需要遵守的限制條件，如服務(wù)使用的時(shí)間范圍、服務(wù)使用的人數(shù)限制等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)等級(jí)協(xié)議1.技術(shù)支持的等級(jí)：明確技術(shù)支持的等級(jí)，如基礎(chǔ)支持、高級(jí)支持等。2.響應(yīng)時(shí)間：詳細(xì)描述在不同等級(jí)技術(shù)支持下，服務(wù)提供商對(duì)客戶(hù)問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)間要求。3.解決時(shí)間：詳細(xì)描述服務(wù)提供商在接收到客戶(hù)問(wèn)題后，解決問(wèn)題的時(shí)間要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定如下：1.服務(wù)提供商違約：未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)；未能在合理期限內(nèi)改正違約行為；示例：如果乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正。如果乙方未能在合理期限內(nèi)改正，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.客戶(hù)違約：未能按照約定支付費(fèi)用；未能遵守法律法規(guī)或本合同的約定使用服務(wù)；未能在合理期限內(nèi)支付欠款或改正違約行為；示例：如果甲方未能按照合同約定支付費(fèi)用，或使用服務(wù)的方式違反了法律法規(guī)或本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)支付欠款或改正。如果甲方未能在合理期限內(nèi)支付欠款或改正，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)罕竞贤猩婕暗降姆擅~及解釋如