2024年度科技公司與客戶技術(shù)支持服務(wù)合同6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度科技公司與客戶技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1技術(shù)公司名稱、法定代表人、注冊(cè)地址、聯(lián)系電話、電子郵箱1.2客戶名稱、法定代表人、注冊(cè)地址、聯(lián)系電話、電子郵箱2.服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3技術(shù)支持服務(wù)方式3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期間節(jié)假日及特殊情況的處理4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間及期限5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量保證措施5.3質(zhì)量問(wèn)題處理流程6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1適用法律8.2爭(zhēng)議解決方式9.合同生效及解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同附件10.1服務(wù)清單10.2技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議10.3其他附件11.合同簽署11.1簽署日期11.2簽署地點(diǎn)11.3簽署人12.合同變更12.1變更程序12.2變更內(nèi)容12.3變更生效13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止效力14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1技術(shù)公司名稱：科技有限公司1.2法定代表人：1.3注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.4聯(lián)系電話：02156781.6客戶名稱：公司1.7法定代表人：1.8注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.9聯(lián)系電話：021876543212.服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍：包括但不限于軟件系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)升級(jí)、咨詢服務(wù)等。2.3技術(shù)支持服務(wù)方式：現(xiàn)場(chǎng)支持、遠(yuǎn)程支持、電話支持、在線論壇等。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日3.3服務(wù)期間節(jié)假日及特殊情況的處理：服務(wù)期間如遇國(guó)家法定節(jié)假日，技術(shù)公司提供遠(yuǎn)程支持服務(wù)；如遇特殊情況，雙方協(xié)商另行安排。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元整。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：分四次支付，每次支付萬(wàn)元，分別在合同生效后、第一季度末、第二季度末和第三季度末支付。4.3付款時(shí)間及期限：付款方應(yīng)在約定的付款時(shí)間內(nèi)將款項(xiàng)匯入技術(shù)公司指定賬戶，逾期付款需支付違約金。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：參照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。5.2質(zhì)量保證措施：技術(shù)公司將建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.3質(zhì)量問(wèn)題處理流程：接到客戶問(wèn)題反饋后，技術(shù)公司應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在72小時(shí)內(nèi)提供解決方案。6.違約責(zé)任6.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、逾期付款等。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償：違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的20%，賠償損失按實(shí)際損失計(jì)算。7.保密條款7.1保密內(nèi)容：包括但不限于技術(shù)方案、客戶資料、商業(yè)秘密等。7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后5年。7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任：違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同生效及解除9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同解除條件：發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：9.2.1合同一方嚴(yán)重違約，另一方給予書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；9.2.2發(fā)生不可抗力事件，且合同無(wú)法繼續(xù)履行；9.2.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。9.3合同解除程序：任何一方解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的理由。10.合同附件10.1服務(wù)清單：附件一為服務(wù)清單，詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。10.2技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議：附件二為技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)。10.3其他附件：合同生效后，雙方認(rèn)為需要補(bǔ)充的其他文件。11.合同簽署11.1簽署日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2簽署地點(diǎn)：省市區(qū)路號(hào)。11.3簽署人：技術(shù)公司代表：，客戶代表：。12.合同變更12.1變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2變更內(nèi)容：變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。12.3變更生效：變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。13.合同終止13.1終止條件：合同期滿或根據(jù)本合同約定解除合同，合同終止。13.2終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行清算，結(jié)清所有費(fèi)用和債務(wù)。13.3終止效力：合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并妥善處理相關(guān)事宜。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式：雙方通訊地址、聯(lián)系方式變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，以書面形式確認(rèn)。14.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。14.3合同附件效力：本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，第三方指任何非甲乙雙方的獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于中介方、顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等，其介入合同目的在于協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)、提供專業(yè)服務(wù)或解決爭(zhēng)議。15.2.1中介：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同談判、簽訂、履行等過(guò)程。15.2.2顧問(wèn)：提供專業(yè)意見或建議，協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行中的問(wèn)題。15.2.3評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)合同履行過(guò)程中的技術(shù)或財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)估。15.2.4監(jiān)理單位：對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保合同條款得到執(zhí)行。15.3第三方責(zé)任限額：15.3.1第三方責(zé)任：第三方因提供的服務(wù)或建議導(dǎo)致合同一方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2責(zé)任限額：第三方對(duì)合同一方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，其賠償金額不得超過(guò)合同總金額的5%。15.3.3責(zé)任保險(xiǎn)：第三方應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其因提供服務(wù)或建議可能導(dǎo)致的賠償責(zé)任。16.甲乙雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)16.1甲乙雙方的權(quán)利：16.1.1選擇第三方：甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同需要選擇合適的第三方。16.1.2監(jiān)督第三方：甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。16.1.3評(píng)估第三方：甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)或建議進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。16.2甲乙雙方對(duì)第三方的義務(wù)：16.2.1付款義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。16.2.2協(xié)作義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，積極配合第三方的工作。16.2.3保密義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的保密信息進(jìn)行保密。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的劃分：17.1.1第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，甲方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)。17.1.2第三方對(duì)甲方造成的損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方與乙方的劃分：17.2.1第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，乙方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)。17.2.2第三方對(duì)乙方造成的損失，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。17.3第三方與甲乙雙方的劃分：17.3.1第三方對(duì)甲乙雙方均負(fù)責(zé)，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)。17.3.2第三方對(duì)甲乙雙方造成的損失，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方介入的流程18.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)達(dá)成書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持密切溝通，確保合同順利履行。18.3第三方介入期間，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按本合同第8條爭(zhēng)議解決方式處理。19.第三方介入的終止19.1第三方介入合同期滿或雙方協(xié)商一致后，第三方介入終止。19.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行清算，結(jié)清所有費(fèi)用和債務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)清單詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。要求：清晰、具體、無(wú)歧義，便于雙方核對(duì)服務(wù)內(nèi)容。2.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量保證、保密條款等。要求：條款明確、完整，雙方簽字蓋章后具有法律效力。3.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的方式、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及甲乙雙方與第三方的責(zé)任劃分。要求：協(xié)議內(nèi)容詳實(shí)，雙方簽字蓋章后具有法律效力。4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證包括付款憑證、銀行對(duì)賬單等，證明已支付服務(wù)費(fèi)用。要求：憑證真實(shí)、有效，可作為雙方履行合同的依據(jù)。5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告由第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)出具，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。6.爭(zhēng)議解決記錄記錄雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的溝通、協(xié)商和決策過(guò)程。要求：記錄詳實(shí)、完整，便于后續(xù)查閱。7.合同變更協(xié)議明確合同變更的內(nèi)容、生效時(shí)間等。要求：變更協(xié)議內(nèi)容明確，雙方簽字蓋章后具有法律效力。8.合同解除協(xié)議明確合同解除的原因、生效時(shí)間等。要求：解除協(xié)議內(nèi)容明確，雙方簽字蓋章后具有法律效力。9.第三方責(zé)任保險(xiǎn)單證明第三方已購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其可能承擔(dān)的賠償責(zé)任。要求：保險(xiǎn)單真實(shí)、有效，保險(xiǎn)金額符合合同約定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.2技術(shù)公司未按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)。1.3客戶未按時(shí)提供必要的技術(shù)支持資料。1.4第三方未按約定履行職責(zé)。1.5任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的20%，賠償損失按實(shí)際損失計(jì)算。3.示例說(shuō)明：3.1甲乙雙方約定，技術(shù)公司在每月1日前提供技術(shù)支持服務(wù)。若技術(shù)公司在約定時(shí)間內(nèi)未能提供服務(wù)，則視為違約。違約方應(yīng)支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。3.2客戶未按時(shí)提供必要的技術(shù)支持資料，導(dǎo)致技術(shù)公司無(wú)法及時(shí)解決問(wèn)題?？蛻魬?yīng)承擔(dān)由此造成的損失，包括但不限于延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、增加服務(wù)費(fèi)用等。全文完。2024年度科技公司與客戶技術(shù)支持服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.2合同標(biāo)的1.3技術(shù)支持范圍1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)費(fèi)用1.6服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.技術(shù)支持內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)培訓(xùn)2.3故障排除2.4系統(tǒng)升級(jí)2.5軟件維護(hù)2.6數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.技術(shù)支持方式3.1線上支持3.2線下支持3.3緊急支持3.4常規(guī)支持3.5技術(shù)文檔提供4.服務(wù)期限及交付4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)交付時(shí)間4.3服務(wù)延期處理4.4服務(wù)終止條件5.費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款時(shí)間5.4逾期付款處理6.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同變更與解除的生效11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3附件三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬及使用協(xié)議12.其他約定12.1不可抗力12.2合同解除后的后續(xù)處理12.3合同解除后的保密義務(wù)13.合同解釋與適用13.1合同解釋原則13.2合同適用法律14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.1.1本合同當(dāng)事人包括甲方（科技公司）和乙方（客戶）。1.1.2甲方承諾向乙方提供約定的技術(shù)支持服務(wù)。1.1.3乙方承諾按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.2合同標(biāo)的1.2.1合同標(biāo)的為甲方根據(jù)乙方需求提供的技術(shù)支持服務(wù)。1.2.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障排除等。1.3技術(shù)支持范圍1.3.1技術(shù)支持范圍限于乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。1.3.2甲方將根據(jù)乙方需求，提供相應(yīng)的技術(shù)解決方案。1.4服務(wù)期限1.4.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5服務(wù)費(fèi)用1.5.1乙方應(yīng)支付甲方技術(shù)服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)_____元。1.5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為：在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付總額的50%，剩余50%在服務(wù)期限結(jié)束前支付。1.6服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.6.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方正常使用甲方產(chǎn)品。1.6.2甲方應(yīng)在乙方提出問(wèn)題后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。2.技術(shù)支持內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.1.1甲方將根據(jù)乙方需求，提供相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的咨詢服務(wù)。2.2技術(shù)培訓(xùn)2.2.1甲方將為乙方提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)，確保乙方人員能夠熟練掌握產(chǎn)品使用。2.3故障排除2.3.1甲方將在乙方提出故障報(bào)告后的____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。2.4系統(tǒng)升級(jí)2.4.1甲方將根據(jù)乙方需求，提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。2.5軟件維護(hù)2.5.1甲方將負(fù)責(zé)乙方軟件的日常維護(hù)工作。2.6數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.6.1甲方將提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，確保乙方數(shù)據(jù)安全。3.技術(shù)支持方式3.1線上支持3.2線下支持3.2.1甲方將根據(jù)乙方需求，提供線下支持服務(wù)。3.3緊急支持3.3.1甲方將提供緊急支持服務(wù)，確保乙方在緊急情況下得到及時(shí)解決。3.4常規(guī)支持3.4.1甲方將提供常規(guī)支持服務(wù)，包括定期檢查、故障排除等。3.5技術(shù)文檔提供3.5.1甲方將提供技術(shù)文檔，包括產(chǎn)品說(shuō)明書、操作手冊(cè)等。4.服務(wù)期限及交付4.1服務(wù)期限4.1.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服務(wù)交付時(shí)間4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)的準(zhǔn)備工作。4.3服務(wù)延期處理4.3.1如因不可抗力或其他原因?qū)е路?wù)延期，雙方應(yīng)協(xié)商解決。4.4服務(wù)終止條件4.4.1任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正，另一方有權(quán)終止合同。5.費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1乙方應(yīng)支付甲方技術(shù)服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)_____元。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3付款時(shí)間5.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付總額的50%，剩余50%在服務(wù)期限結(jié)束前支付。5.4逾期付款處理5.4.1如乙方逾期付款，甲方有權(quán)暫停或終止技術(shù)服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。8.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及技術(shù)支持過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2.1本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2.2乙方在使用過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方享有免費(fèi)使用權(quán)。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.3.1甲方在使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律規(guī)定。8.3.2甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下，不得將乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于其他商業(yè)用途。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1任何一方未按照合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償9.3.1違約金為______元，違約方應(yīng)向守約方支付。9.3.2守約方有權(quán)要求違約方賠償因其違約行為造成的實(shí)際損失。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1如協(xié)商不成，雙方同意提交______仲裁委員會(huì)仲裁。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1仲裁程序按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章后生效。11.2合同終止條件11.2.1合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同解除條件11.3.1任何一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。12.合同變更與解除12.1合同變更12.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2合同解除12.2.1合同解除需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂解除協(xié)議。12.3合同變更與解除的生效12.3.1合同變更或解除協(xié)議簽訂后生效。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.1.1詳細(xì)列明本合同約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.2.1詳細(xì)列明本合同約定的服務(wù)費(fèi)用及支付方式。13.3附件三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬及使用協(xié)議13.3.1詳細(xì)規(guī)定雙方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利義務(wù)。14.其他約定14.1不可抗力14.1.1如因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同解除后的后續(xù)處理14.3合同解除后的保密義務(wù)14.3.1合同解除后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲方或乙方同意，參與合同履行或提供服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入形式15.2.1第三方介入形式包括但不限于中介方、供應(yīng)商、服務(wù)商、技術(shù)專家等。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方需書面通知對(duì)方，說(shuō)明第三方介入的原因、目的、形式及預(yù)期效果。15.4第三方介入的同意15.4.1雙方需在接到第三方介入通知后____個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式同意或拒絕第三方介入。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在履行本合同時(shí)，其責(zé)任限額不得超過(guò)本合同約定的甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額。16.2第三方責(zé)任劃分16.2.1第三方的責(zé)任范圍應(yīng)明確界定，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范等方面。16.3第三方違約責(zé)任16.3.1如第三方在履行本合同時(shí)發(fā)生違約行為，甲方或乙方有權(quán)追究第三方的違約責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利保障17.1.1第三方在履行本合同時(shí)，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。17.2第三方利益保護(hù)17.2.1雙方應(yīng)確保第三方在履行本合同時(shí)，其合法權(quán)益不受侵害。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間形成合同關(guān)系，甲方對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間形成合同關(guān)系，乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。18.3第三方與其他各方的關(guān)系18.3.1第三方與其他各方之間無(wú)直接合同關(guān)系，各方應(yīng)通過(guò)甲方或乙方協(xié)調(diào)解決相關(guān)事宜。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更19.1.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。19.2合同解除19.2.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同解除情形，雙方應(yīng)按照合同約定及法律法規(guī)處理。20.第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式20.1.1第三方介入后的爭(zhēng)議，仍按本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)20.2.1第三方介入后的爭(zhēng)議，仍提交______仲裁委員會(huì)仲裁。20.3爭(zhēng)議解決程序20.3.1第三方介入后的爭(zhēng)議，仲裁程序按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。21.第三方介入后的保密義務(wù)21.1保密義務(wù)21.1.1第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守本合同的保密義務(wù)。21.2保密責(zé)任21.2.1第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列明本合同約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明本合同約定的服務(wù)費(fèi)用及支付方式，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用總額、支付時(shí)間、支付方式等。3.附件三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬及使用協(xié)議明確規(guī)定雙方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用、保密等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r(shí)，雙方需簽訂的協(xié)議，明確第三方介入的原因、目的、形式及預(yù)期效果。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議明確規(guī)定雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。6.附件六：保密協(xié)議明確規(guī)定雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及技術(shù)支持過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)。乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按合同約定履行職責(zé)。任何一方泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付______元違約金。乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付______元違約金。第三方未按合同約定履行職責(zé)，應(yīng)根據(jù)違約情節(jié)，向受損方支付相應(yīng)賠償金。任何一方泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例：甲方在服務(wù)期限內(nèi)未按時(shí)完成系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)向乙方支付______元違約金。全文完。2024年度科技公司與客戶技術(shù)支持服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)地點(diǎn)3.服務(wù)質(zhì)量及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程3.3驗(yàn)收時(shí)間及地點(diǎn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2支付時(shí)間及方式4.3違約責(zé)任及賠償5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密期限6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用許可7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3解除后的處理9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.其他約定11.1不可抗力11.2合同變更11.3合同附件12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署代表13.合同份數(shù)及效力13.1合同份數(shù)13.2合同效力14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：科技有限公司地址：省市區(qū)路號(hào)法定代表人：乙方：客戶地址：省市區(qū)路號(hào)法定代表人：1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方授權(quán)代表：乙方授權(quán)代表：趙六1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍（1）提供軟件技術(shù)支持，包括軟件安裝、調(diào)試、升級(jí)、故障排除等；（2）提供硬件技術(shù)支持，包括硬件設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)、故障排除等；（3）提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，包括網(wǎng)絡(luò)配置、優(yōu)化、故障排除等；（4）提供數(shù)據(jù)處理技術(shù)支持，包括數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、分析等。2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（1）甲方提供24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，確保乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決；（2）甲方派駐技術(shù)工程師至乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，解決乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)難題；（3）甲方為乙方提供技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方員工的技術(shù)水平。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日至2024年12月31日。2.4服務(wù)地點(diǎn)本合同技術(shù)服務(wù)地點(diǎn)為乙方指定的工作場(chǎng)所。3.服務(wù)質(zhì)量及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求（1）及時(shí)性：甲方應(yīng)在接到乙方問(wèn)題報(bào)告后，在最短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持；（2）準(zhǔn)確性：甲方提供的技術(shù)支持應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，確保乙方問(wèn)題得到有效解決；（3）滿意度：甲方提供的技術(shù)支持應(yīng)滿足乙方的合理需求，確保乙方滿意。3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合合同約定；（2）甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足乙方的合理需求；（3）甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成。驗(yàn)收流程：（1）乙方在收到甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收；（2）乙方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并將驗(yàn)收結(jié)果反饋給甲方。3.3驗(yàn)收時(shí)間及地點(diǎn)驗(yàn)收時(shí)間為自甲方提供技術(shù)支持服務(wù)之日起的3個(gè)工作日內(nèi)；驗(yàn)收地點(diǎn)為乙方指定的工作場(chǎng)所。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的人工成本、材料成本和差旅費(fèi)用計(jì)算。4.2支付時(shí)間及方式（1）乙方應(yīng)于每月5日前支付甲方上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬賬戶信息如下：賬戶名稱：科技有限公司開戶銀行：銀行賬號(hào)：X4.3違約責(zé)任及賠償（1）如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的1%；（2）如甲方未按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的1%。5.保密條款5.1保密信息定義（1）雙方的商業(yè)秘密；（2）合同內(nèi)容；（3）涉及雙方合作的技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)等信息。5.2保密義務(wù)（1）雙方對(duì)本合同及其附件中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的保密性。5.3保密期限本合同及附件中的保密信息保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后5年。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方對(duì)本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)中涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。6.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方對(duì)本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)中涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用許可雙方在本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)中，對(duì)涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用許可，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和雙方約定進(jìn)行。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任（1）若甲方未能按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）若甲方泄露乙方保密信息，乙方有權(quán)要求甲方停止泄露行為，并賠償乙方因此遭受的損失；（3）若甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付違約金。8.2乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）若乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的損失；（3）若乙方未按照合同約定驗(yàn)收服務(wù)，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)得知問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)省市仲裁委員會(huì)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機(jī)構(gòu)另有裁定。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方違約，另一方根據(jù)法律規(guī)定或合同約定解除合同。10.3合同終止后的處理（1）甲方應(yīng)向乙方提供已完成的全部技術(shù)支持服務(wù)；（2）乙方應(yīng)支付甲方已提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同終止后剩余的保密信息和知識(shí)產(chǎn)權(quán)事宜。11.其他約定11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。11.2合同變更任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件。11.3合同附件本合同附件如下：（1）技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)表；（2）保密協(xié)議；（3）其他雙方認(rèn)為必要的附件。12.合同簽署12.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為省市。12.3簽署代表甲方代表：乙方代表：趙六13.合同份數(shù)及效力13.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有同等法律效力。14.合同附件清單（1）技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)表；（2）保密協(xié)議；（3）其他雙方認(rèn)為必要的附件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行并提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（1）技術(shù)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)；（2）項(xiàng)目管理公司；（3）律師事務(wù)所；（4）審計(jì)機(jī)構(gòu)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方在履行本合同時(shí)，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)本合同約定總服務(wù)費(fèi)用的10%。2.2第三方責(zé)任限額的適用范圍包括但不限于：（1）第三方提供的技術(shù)咨詢服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（2）第三方提供的項(xiàng)目管理服務(wù)導(dǎo)致項(xiàng)目延誤或成本增加；（3）第三方提供的法律服務(wù)未能有效維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益；（4）第三方提供的審計(jì)服務(wù)未能發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題。3.第三方介入條件3.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)提前協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方在本合同中的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。4.第三方職責(zé)4.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。4.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。4.3第三方應(yīng)主動(dòng)與甲乙雙方溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展和問(wèn)題。5.第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。5.2第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作計(jì)劃，但需經(jīng)甲乙雙方同意。5.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方支付其合理的服務(wù)費(fèi)用。6.第三方義務(wù)6.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。6.2第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)和義務(wù)。6.3第三方應(yīng)配合甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。7.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的內(nèi)部決策。7.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。7.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商或仲裁等方式解決。8.第三方介入后的合同變更8.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。8.2第三方介入后的合同變更，不影響本合同其他條款的效力。9.第三方介入后的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入后，如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或選擇仲裁。9.3第三方介入后的爭(zhēng)議解決，應(yīng)遵循本合同約定的爭(zhēng)議解決方式。10.第三方介入后的合同終止10.1第三方介入后，如合同因任何原因終止，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽署書面終止協(xié)議。10.2第三方介入后的合同終止，不影響本合同其他條款的效力。10.3第三方介入后的合同終止，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理剩余事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：包含服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)計(jì)服務(wù)時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算等信息。說(shuō)明：該附件作為合同附件，用于明確雙方對(duì)技術(shù)支持服務(wù)的具體要求和期望。2.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密期限和違約責(zé)任等內(nèi)容。說(shuō)明：該附件作為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。3.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方在本合同中的角色、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及甲乙雙方與第三方之間的責(zé)任劃分。說(shuō)明：該附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入本合同的具體事宜。4.服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：記錄服務(wù)驗(yàn)收的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、驗(yàn)收結(jié)果和存在問(wèn)題等內(nèi)容。說(shuō)明：該附件作為合同附件，用于證明服務(wù)已按照約定完成，并為雙方提供服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。5.費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：記錄每次服務(wù)費(fèi)用支付的時(shí)間、金額、支付方式等信息。說(shuō)明：該附件作為合同附件，用于證明雙方已按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.爭(zhēng)議解決記錄詳細(xì)要求：記錄雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的溝通、協(xié)商、調(diào)解或仲裁等信息。說(shuō)明：該附件作為合同附件，用于證明雙方已盡力解決爭(zhēng)議，并為后續(xù)處理提供依據(jù)。7.其他雙方認(rèn)為必要的附件詳細(xì)要求：根據(jù)實(shí)際情況，雙方可協(xié)商確定其他附件。說(shuō)明：該附件作為合同附件，用于補(bǔ)充和完善合同內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。示例：甲方未按時(shí)修復(fù)乙方系統(tǒng)故障，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷，乙方經(jīng)濟(jì)損失為5000元，甲方應(yīng)賠償5000元，并支付違約金。（2）泄露乙方保密信息。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)停止泄露行為，賠償乙方因此遭受的損失，并支付違約金。示例：甲方泄露乙方客戶名單，乙方損失客戶5000元，甲方應(yīng)賠償5000元，并支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付甲方未支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金。示例：乙方未按時(shí)支付甲方服務(wù)費(fèi)用，甲方經(jīng)濟(jì)損失為1000元，乙方應(yīng)支付1000元，并支付違約金。（2）泄露甲方保密信息。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)停止泄露行為，賠償甲方因此遭受的損失，并支付違約金。示例：乙方泄露甲方研發(fā)方案，甲方經(jīng)濟(jì)損失為2000元，乙方應(yīng)賠償2000元，并支付違約金。全文完。2024年度科技公司與客戶技術(shù)支持服務(wù)合同3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1科技公司信息2.2客戶信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)交付5.1交付方式5.2交付時(shí)間5.3交付地點(diǎn)6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量檢測(cè)6.3質(zhì)量改進(jìn)7.技術(shù)支持7.1技術(shù)支持方式7.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間7.3技術(shù)支持人員8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2保密條款8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同生效與期限12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續(xù)簽13.其他條款13.1適用法律13.2通知與送達(dá)13.3合同附件14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1本合同中“科技公司”指（科技公司名稱）。1.1.2本合同中“客戶”指（客戶名稱）。1.1.3本合同中“服務(wù)”指科技公司根據(jù)合同約定向客戶提供的技術(shù)支持服務(wù)。1.1.4本合同中“技術(shù)支持”指科技公司針對(duì)客戶在使用服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供的解決方案。1.2解釋1.2.1本合同中所使用的術(shù)語(yǔ)，除非上下文另有說(shuō)明，否則其含義與相關(guān)行業(yè)通用定義一致。2.合同雙方信息2.1科技公司信息2.1.1公司名稱：（科技公司名稱）2.1.2法定代表人：（法定代表人姓名）2.1.3注冊(cè)地址：（注冊(cè)地址）2.2客戶信息2.2.1公司名稱：（客戶名稱）2.2.2聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）2.2.3聯(lián)系電話：（聯(lián)系電話）2.2.4電子郵箱：（電子郵箱）3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項(xiàng)目3.1.1技術(shù)咨詢3.1.2故障排除3.1.3系統(tǒng)優(yōu)化3.2服務(wù)范圍3.2.1本合同服務(wù)范圍包括但不限于科技公司產(chǎn)品及解決方案的技術(shù)支持。3.2.2服務(wù)范圍以本合同附件一《服務(wù)清單》為準(zhǔn)。3.3服務(wù)期限3.3.1本合同服務(wù)期限自（起始日期）至（終止日期）。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于技術(shù)咨詢費(fèi)、故障排除費(fèi)、系統(tǒng)優(yōu)化費(fèi)。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1客戶應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式進(jìn)行支付。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1在服務(wù)期限內(nèi)，如因市場(chǎng)變化或其他客觀因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整費(fèi)用。5.服務(wù)交付5.1交付方式5.1.1科技公司將通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式提供技術(shù)支持服務(wù)。5.2交付時(shí)間5.2.1科技公司將根據(jù)客戶需求提供及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。5.3交付地點(diǎn)5.3.1服務(wù)交付地點(diǎn)為雙方約定的地點(diǎn)，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，需另行協(xié)商。6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1科技公司提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。6.2質(zhì)量檢測(cè)6.2.1科技公司將定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。6.3質(zhì)量改進(jìn)6.3.1如客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出合理意見，科技公司應(yīng)積極改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。7.技術(shù)支持7.1技術(shù)支持方式7.1.1科技公司將通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式提供技術(shù)支持服務(wù)。7.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間7.2.1科技公司將確保在收到客戶技術(shù)支持請(qǐng)求后的（響應(yīng)時(shí)間）內(nèi)給予響應(yīng)。7.3技術(shù)支持人員7.3.1科技公司將指派具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的技術(shù)支持人員進(jìn)行服務(wù)。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同項(xiàng)下，雙方所提供的技術(shù)信息、商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸各自所有。8.1.2雙方在本合同中獲得的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)不得侵犯第三方的合法權(quán)益。8.2保密條款8.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后（保密期限）年。8.3違約責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1一方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)；9.1.2一方未按合同約定支付費(fèi)用；9.1.3一方違反保密義務(wù)；9.1.4一方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償9.3.1違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，但不得低于實(shí)際損失的百分之二十。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.2一方嚴(yán)重違約；10.1.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿；10.2.2合同解除；10.2.3雙方書面同意終止。10.3合同解除與終止程序10.3.1解除合同應(yīng)提前（解除通知期限）天書面通知對(duì)方。10.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.1.2協(xié)商不成的，提交（仲裁委員會(huì)名稱）仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1（仲裁委員會(huì)名稱）11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1仲裁程序按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》及相關(guān)仲裁規(guī)則執(zhí)行。12.合同生效與期限12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章；12.1.2支付首期費(fèi)用；12.1.3合同文件齊備。12.2合同期限12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，期限為（合同期限）。12.3合同續(xù)簽12.3.1本合同期滿前（續(xù)簽通知期限）天，雙方可協(xié)商續(xù)簽。13.其他條款13.1適用法律13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2通知與送達(dá)13.2.1任何一方通知對(duì)方，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。13.3合同附件13.3.1本合同附件一：《服務(wù)清單》。14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同簽署地為（簽署地點(diǎn)）。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方以外的，為履行本合同目的而介入的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問(wèn)、監(jiān)理單位、供應(yīng)商等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在本合同中的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)在其與甲乙雙方簽訂的單獨(dú)協(xié)議中明確約定。15.2.2第三方責(zé)任限于其單獨(dú)協(xié)議中約定的范圍和責(zé)任限額。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，享受相應(yīng)的權(quán)利和利益。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)在其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中明確。15.4.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系，不構(gòu)成合伙、合資或雇傭關(guān)系。16.第三方介入程序16.1介入申請(qǐng)16.1.1如需第三方介入，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)。16.2第三方選擇16.2.1第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量等因素。16.3第三方協(xié)議16.3.1.1第三方的權(quán)利和義務(wù)；16.3.1.2第三方的責(zé)任限額；16.3.1.3第三方的費(fèi)用及支付方式；16.3.1.4第三方的保密義務(wù)；16.3.1.5第三方的退出機(jī)制。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額確定17.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中約定的責(zé)任范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)確定。17.1.2責(zé)任限額應(yīng)在協(xié)議中明確，并以書面形式通知甲乙雙方。17.2超過(guò)責(zé)任限額的處理17.2.1如第三方的責(zé)任超出其責(zé)任限額，超出部分應(yīng)由甲乙雙方根據(jù)合同的約定承擔(dān)。17.2.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定超出部分的責(zé)任承擔(dān)方式。18.第三方介入的終止18.1終止條件18.1.1第三方協(xié)議約定的終止條件；18.1.2第三方完成其在本合同中的任務(wù)；18.1.3甲乙雙方協(xié)商一致。18.2終止程序18.2.1第三方介入終止前，甲乙雙方應(yīng)確保第三方已完成其應(yīng)盡的工作。18.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)確認(rèn)第三方的服務(wù)已滿足合同要求。19.第三方介入的記錄與報(bào)告19.1記錄19.1.1第三方介入的記錄應(yīng)包括介入的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、工作內(nèi)容等。19.2報(bào)告19.2.1第三方應(yīng)定期向甲乙雙方提交工作報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括介入工作進(jìn)展、遇到的問(wèn)題、解決方案等。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式20.1.1第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成的，按本合同第11條“爭(zhēng)議解決”條款處理。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)20.2.1如需仲裁，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為（仲裁委員會(huì)名稱）。20.3爭(zhēng)議解決程序20.3.1爭(zhēng)議解決程序按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》及相關(guān)仲裁規(guī)則執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)清單詳細(xì)列明合同項(xiàng)下科技公司應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。2.第三方協(xié)議明確第三方介入的具體條款，包括權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、費(fèi)用等。3.技術(shù)支持記錄記錄每次技術(shù)支持的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、問(wèn)題及解決方案。4.技術(shù)支持報(bào)告定期提交的技術(shù)支持工作進(jìn)展、遇到的問(wèn)題和解決方案。5.費(fèi)用支付憑證證明費(fèi)用已按合同約定支付的相關(guān)憑證。6.爭(zhēng)議解決文件記錄爭(zhēng)議解決過(guò)程中的文件，包括協(xié)商記錄、仲裁文件等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲乙雙方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)。示例：科技公司未在約定時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)。1.2甲乙雙方未按合同約定支付費(fèi)用。示例：客戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。1.3第三方未按協(xié)議履行其義務(wù)。示例：第三方未按照約定提供技術(shù)支持。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。2.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，但不得低于實(shí)際損失的百分之二十。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明3.1甲乙雙方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)：示例：科技公司未能在合同約定的期限內(nèi)完成系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受到影響，客戶有權(quán)要求科技公司支付違約金。3.2甲乙雙方未按合同約定支付費(fèi)用：示例：客戶未按合同約定支付技術(shù)咨詢費(fèi)，科技公司有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求客戶支付滯納金。3.3第三方未按協(xié)議履行其義務(wù)：示例：第三方未按照約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)中斷，客戶有權(quán)要求第三方支付違約金，并要求科技公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度科技公司與客戶技術(shù)支持服務(wù)合同4本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2技術(shù)支持范圍1.3服務(wù)級(jí)別約定1.4技術(shù)支持方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)概述2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍2.3技術(shù)支持服務(wù)流程2.4技術(shù)支持服務(wù)人員3.服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2服務(wù)期限長(zhǎng)度3.3服務(wù)期限終止條件4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量考核5.3質(zhì)量問(wèn)題處理6.隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)6.1數(shù)據(jù)收集與使用6.2數(shù)據(jù)安全6.3隱私保護(hù)措施7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決8.保密義務(wù)8.1保密范圍8.2保密期限8.3保密措施9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.違約責(zé)任10.1違約責(zé)任承擔(dān)10.2違約賠償10.3違約責(zé)任免除11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期14.其他14.1合同附件14.2合同變更14.3合同解除與終止通知14.4合同續(xù)簽與終止第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)（1）“乙方”指科技公司；（2）“甲方”指客戶；（3）“技術(shù)支持服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、升級(jí)更新等在內(nèi)的技術(shù)服務(wù)；（4）“服務(wù)期限”指本合同生效之日起至合同終止之日止的期間；（5）“服務(wù)費(fèi)用”指甲方按照本合同約定支付給乙方的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。1.2技術(shù)支持范圍（1）甲方系統(tǒng)軟硬件的日常維護(hù)；（2）甲方系統(tǒng)故障的排除；（3）甲方系統(tǒng)升級(jí)和更新；（4）甲方系統(tǒng)性能優(yōu)化；（5）甲方系統(tǒng)安全防護(hù)。1.3服務(wù)級(jí)別約定（1）7x24小時(shí)在線技術(shù)支持；（2）故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)；（3）故障解決時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)；（4）系統(tǒng)升級(jí)和更新服務(wù)每季度至少一次。1.4技術(shù)支持方式（1）電話支持；（2）遠(yuǎn)程協(xié)助；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)概述乙方將為甲方提供全面的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和高效使用。2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍詳見第一條第1.2款所述。2.3技術(shù)支持服務(wù)流程（1）甲方提出服務(wù)請(qǐng)求；（2）乙方接收服務(wù)請(qǐng)求并確認(rèn)；（3）乙方根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求提供相應(yīng)服務(wù)；（4）甲方確認(rèn)服務(wù)結(jié)果。2.4技術(shù)支持服務(wù)人員乙方將指派具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員為甲方提供服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2服務(wù)期限長(zhǎng)度本合同服務(wù)期限為一年。3.3服務(wù)期限終止條件（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲方提前通知乙方解除合同；（3）乙方提前通知甲方終止合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元。4.2費(fèi)用支付方式（1）甲方在合同生效后一個(gè)月內(nèi)支付首期費(fèi)用；（2）甲方在服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月內(nèi)支付剩余費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月的一個(gè)工作日支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；（2）故障排除及時(shí)；（3）服務(wù)態(tài)度良好；（4）服務(wù)內(nèi)容符合甲方需求。5.2服務(wù)質(zhì)量考核甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面。5.3質(zhì)量問(wèn)題處理如甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后盡快處理。第六條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)6.1數(shù)據(jù)收集與使用乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中，需收集和使用甲方相關(guān)數(shù)據(jù)，乙方承諾嚴(yán)格保密。6.2數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。6.3隱私保護(hù)措施乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取必要措施保護(hù)甲方隱私。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等，乙方不得擅自復(fù)制、修改、使用或披露；（2）乙方提供的軟件、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有，甲方僅獲得在合同有效期內(nèi)、服務(wù)范圍內(nèi)的使用權(quán)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用甲方同意在合同有效期內(nèi)，根據(jù)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，使用乙方提供的軟件、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決如因知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬或使用發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。652578第九條保密義務(wù)9.1保密范圍雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2保密期限本保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.3保密措施（1）雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)對(duì)方商業(yè)秘密；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。652579第十條合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方違反本合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方合法權(quán)益；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定解除合同。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除后，雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同解除與終止程序（1）一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前書面通知對(duì)方；（2）對(duì)方在接到通知后，應(yīng)立即予以確認(rèn)；（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。652580第十一條違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2違約賠償（1）因違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）因違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，賠償守約方因此遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失；（3）守約方因違約而支付的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等合理費(fèi)用。11.3違約責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任；（2）違約方在違約前已采取合理措施避免違約的，不承擔(dān)違約責(zé)任。652581第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)；（2）中國(guó)海事仲裁委員會(huì)。12.3爭(zhēng)議解決程序（1）提交仲裁申請(qǐng)書；（2）仲裁委員會(huì)指派仲裁員；（3）仲裁庭審理；（4）仲裁庭作出仲裁裁決。652582第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。652583第十四條其他14.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同變更本合同的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同解除與終止通知一方解除或終止合同，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并注明原因。14.4合同續(xù)簽與終止如雙方同意續(xù)簽本合同，應(yīng)重新簽訂書面合同；如一方提出終止合同，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并注明原因。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，因特定需求或合同約定而介入的任何個(gè)人或組織，包括但不限于但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、技術(shù)解決方案供應(yīng)商、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的目的包括但不限于：（1）提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）協(xié)助合同履行；（3）解決合同爭(zhēng)議；（4）進(jìn)行合同履行過(guò)程中的監(jiān)督和評(píng)估。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限額（1）第三方因提供的服務(wù)或履行職責(zé)導(dǎo)致的任何損失，其責(zé)任限額由合同雙方與第三方在合同中明確約定。（2）如無(wú)特別約定，第三方責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元。2.2第三方責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行職責(zé)，第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因甲方或乙方的原因?qū)е聯(lián)p失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。第三條第三方權(quán)利3.1第三方權(quán)利保障（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和費(fèi)用。3.2第三方合同關(guān)系（1）第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，由第三方與甲方或乙方單獨(dú)簽訂。（2）第三方與甲方或乙方之間的合同，不影響本合同的效力。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，向甲方提供服務(wù)。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。4.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，向乙方提供技術(shù)支持或協(xié)助。（2）乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。4.3第三方與合同雙方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與合同雙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)甲方或乙方進(jìn)行。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入的申請(qǐng)（1）甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說(shuō)明介入的原因、目的和預(yù)期效果。（2）對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后日內(nèi)予以答復(fù)。5.2第三方介入的批準(zhǔn)（1）經(jīng)雙方同意，甲方或乙方可正式邀請(qǐng)第三方介入。（2）第三方介入前，應(yīng)與甲方或乙方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.3第三方介入的實(shí)施（1）第三方介入后，應(yīng)根據(jù)合同約定履行職責(zé)。（2）合同雙方應(yīng)協(xié)助第三方完成其職責(zé)。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除或終止；（3）第三方完成其職責(zé)；（4）經(jīng)合同雙方同意。6.2第三方介入的終止程序（1）合同雙方應(yīng)書面通知第三方終止介入；（2）第三方應(yīng)在收到通知后日內(nèi)完成其剩余工作。第七條第三方介入的后續(xù)處理7.1第三方介入后的評(píng)估合同雙方應(yīng)共同對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評(píng)估。7.2第三方介入的后續(xù)責(zé)任（1）如第三方介入導(dǎo)致合同雙方損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）合同雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，對(duì)第三方介入的后續(xù)責(zé)任進(jìn)行協(xié)商和處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、升級(jí)更新等。2.附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）明確雙方約定的服務(wù)級(jí)別，包括響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密的保密義務(wù)。4.附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議明確甲方和乙方在合同項(xiàng)下產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、程序、責(zé)任等。6.附件六：違約責(zé)任協(xié)議明確違約行為的種類、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及賠償方式。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議明確爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)及程序。8.附件八：合同履行進(jìn)度表列明合同履行的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、任務(wù)及完成情況。9.附件九：合同變更記錄記錄合同履行過(guò)程中發(fā)生的變更及雙方協(xié)商結(jié)果。10.附件十：其他相關(guān)文件如法律文件、財(cái)務(wù)報(bào)表、審計(jì)報(bào)告等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)。乙方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。任何一方違反保密協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時(shí)，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)執(zhí)行。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)故障，甲方遭受損失。乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同。甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償乙方損失等。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失。責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024年度科技公司與客戶技術(shù)支持服務(wù)合同5本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1科技公司名稱及法定代表人1.2客戶名稱及法定代表人1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止日期2.技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持服務(wù)對(duì)象2.3技術(shù)支持服務(wù)期限2.4技術(shù)支持服務(wù)地點(diǎn)3.技術(shù)支持服務(wù)方式3.1線上技術(shù)支持服務(wù)3.2線下技術(shù)支持服務(wù)3.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用支付違約責(zé)任5.技術(shù)支持服務(wù)責(zé)任5.1科技公司責(zé)任5.2客戶責(zé)任5.3雙方責(zé)任6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密違約責(zé)任7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1技術(shù)支持服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約金計(jì)算9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后果12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.其他約定13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同附件13.4合同生效14.合同簽署及附件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1科技公司名稱：____________________1.2科技公司法定代表人：____________________1.3客戶名稱：____________________1.4客戶法定代表人：____________________1.5合同簽訂日期：____________________1.6合同生效日期：____________________1.7合同終止日期：____________________第二條技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：提供系統(tǒng)故障排查與解決提供軟件升級(jí)與維護(hù)提供技術(shù)咨詢與培訓(xùn)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試與維護(hù)2.2技術(shù)支持服務(wù)對(duì)象：____________________2.3技術(shù)支持服務(wù)期限：____________________2.4技術(shù)支持服務(wù)地點(diǎn)：____________________第三條技術(shù)支持服務(wù)方式3.1線上技術(shù)支持服務(wù)：通過(guò)電話、電子郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式進(jìn)行響應(yīng)時(shí)間：工作日9:0018:00內(nèi)3.2線下技術(shù)支持服務(wù)：按需派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到通知后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)3.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：一般問(wèn)題：24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)緊急問(wèn)題：2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)第四條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：____________________4.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付方式：預(yù)付：合同簽訂后支付合同總金額的30%月結(jié)：每月月底前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付時(shí)間：____________________4.4費(fèi)用支付違約責(zé)任：逾期支付：每日按欠款金額的千分之五支付違約金第五條技術(shù)支持服務(wù)責(zé)任5.1科技公司責(zé)任：按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)對(duì)服務(wù)過(guò)程中泄露的客戶信息保密5.2客戶責(zé)任：按時(shí)支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用配合科技公司進(jìn)行技術(shù)支持工作提供必要的服務(wù)環(huán)境和條件5.3雙方責(zé)任：如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任如因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第六條保密條款6.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)資料6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后三年6.3保密違約責(zé)任：違約方賠償守約方因此遭受的損失第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1技術(shù)支持服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：屬于科技公司，客戶獲得在合同約定的范圍內(nèi)使用該成果的權(quán)利7.2雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)：雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)各自的知識(shí)產(chǎn)權(quán)如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取相應(yīng)措施第八條違約責(zé)任8.1違約情形：一方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)