2024年度城市供水供氣合同糾紛處理辦法3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市供水供氣合同糾紛處理辦法本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同適用范圍2.合同雙方2.1供水供氣企業(yè)信息2.2用戶信息3.合同簽訂3.1合同簽訂時(shí)間3.2合同生效條件4.供水供氣服務(wù)內(nèi)容4.1供水服務(wù)4.2供氣服務(wù)5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量5.1供水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2供氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用計(jì)算方法6.2付款方式7.服務(wù)期限7.1服務(wù)起始時(shí)間7.2服務(wù)終止時(shí)間8.爭議解決8.1爭議處理方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.違約責(zé)任9.1供水供氣企業(yè)違約責(zé)任9.2用戶違約責(zé)任10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力處理14.合同附件14.1附件一：供水供氣合同14.2附件二：服務(wù)規(guī)范第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語定義（1）“供水”指通過管道將符合國家標(biāo)準(zhǔn)的生活飲用水供應(yīng)至用戶指定地點(diǎn)。（2）“供氣”指通過管道將符合國家標(biāo)準(zhǔn)的城市燃?xì)夤?yīng)至用戶指定地點(diǎn)。（3）“用戶”指與供水供氣企業(yè)簽訂本合同的單位和個(gè)人。（4）“合同”指本《2024年度城市供水供氣合同糾紛處理辦法》。1.2合同適用范圍本合同適用于2024年度內(nèi)，用戶與供水供氣企業(yè)之間因供水供氣服務(wù)產(chǎn)生的合同糾紛處理。第二條合同雙方2.1供水供氣企業(yè)信息（1）企業(yè)名稱：____________________（2）住所地：____________________（3）法定代表人：____________________2.2用戶信息（1）用戶名稱：____________________（2）住所地：____________________（3）聯(lián)系人：____________________（4）聯(lián)系電話：____________________第三條合同簽訂3.1合同簽訂時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2合同生效條件（1）雙方已簽訂本合同；（2）合同內(nèi)容符合國家相關(guān)法律法規(guī)；（3）合同已履行完畢。第四條供水供氣服務(wù)內(nèi)容4.1供水服務(wù)（1）供水企業(yè)應(yīng)保證供水質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（2）供水企業(yè)應(yīng)保證供水管道的暢通，確保用戶用水；（3）供水企業(yè)應(yīng)定期對供水設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。4.2供氣服務(wù)（1）供氣企業(yè)應(yīng)保證供氣質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（2）供氣企業(yè)應(yīng)保證供氣管道的暢通，確保用戶用氣；（3）供氣企業(yè)應(yīng)定期對供氣設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量5.1供水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）水的感官指標(biāo)：無色、無味、無異味；（2）化學(xué)指標(biāo)：符合GB57492006《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》；（3）微生物指標(biāo)：符合GB57492006《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。5.2供氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）燃?xì)鉄嶂担骸菝苛⒎矫?5MJ；（2）燃?xì)獬煞郑悍螱B178201999《城鎮(zhèn)燃?xì)夥诸惡突咎匦浴?；?）燃?xì)鈮毫Γ悍螱B500282006《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用計(jì)算方法供水費(fèi)用按實(shí)際用水量計(jì)算，供氣費(fèi)用按實(shí)際用氣量計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按供水供氣企業(yè)規(guī)定執(zhí)行。6.2付款方式（1）用戶應(yīng)按照供水供氣企業(yè)規(guī)定的繳費(fèi)周期繳納水費(fèi)和燃?xì)赓M(fèi)；（2）用戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、POS機(jī)等方式支付費(fèi)用。第七條服務(wù)期限7.1服務(wù)起始時(shí)間本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。7.2服務(wù)終止時(shí)間（1）如合同未提前解除，則服務(wù)期限自動(dòng)順延；（2）如合同提前解除，服務(wù)期限自合同解除之日起終止。第一部分：合同如下：第八條爭議解決8.1爭議處理方式雙方發(fā)生合同糾紛時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）仲裁委員會(huì)；（2）消費(fèi)者協(xié)會(huì)；（3）相關(guān)行業(yè)主管部門。第九條違約責(zé)任9.1供水供氣企業(yè)違約責(zé)任（1）供水供氣企業(yè)未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償用戶因此遭受的損失；（2）供水供氣企業(yè)未按約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，應(yīng)退還多收的費(fèi)用；（3）供水供氣企業(yè)因自身原因?qū)е鹿┧赓|(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)立即采取措施糾正，并賠償用戶因此遭受的損失。9.2用戶違約責(zé)任（1）用戶未按時(shí)繳納水費(fèi)或燃?xì)赓M(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金；（2）用戶違反合同約定，造成供水供氣設(shè)施損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）用戶擅自改變供水供氣設(shè)施用途的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并恢復(fù)原狀。第十條合同解除10.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（2）一方違約，經(jīng)對方書面通知后，違約方未在合理期限內(nèi)糾正；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)；（3）合同解除后，雙方應(yīng)互相返還已支付的費(fèi)用。第十一條合同變更11.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。11.2合同變更程序（1）雙方簽訂變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效；（3）變更協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充部分。第十二條合同終止12.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止合同的其他情形。12.2合同終止程序（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)互相返還已支付的費(fèi)用；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的供水供氣服務(wù)。第十三條不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.2不可抗力處理（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對方；（2）不可抗力事件持續(xù)期間，合同雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。第十四條合同附件14.1附件一：供水供氣合同14.2附件二：服務(wù)規(guī)范（1）供水服務(wù)規(guī)范；（2）供氣服務(wù)規(guī)范。第二部分：第三方介入后的修正第八條爭議解決8.1爭議處理方式（1）雙方發(fā)生合同糾紛時(shí)，應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可邀請第三方介入調(diào)解；（3）調(diào)解不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）仲裁委員會(huì)；（2）消費(fèi)者協(xié)會(huì)；（3）相關(guān)行業(yè)主管部門；（4）專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)。第九條違約責(zé)任9.1供水供氣企業(yè)違約責(zé)任（1）供水供氣企業(yè)未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償用戶因此遭受的損失；（2）供水供氣企業(yè)未按約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，應(yīng)退還多收的費(fèi)用；（3）供水供氣企業(yè)因自身原因?qū)е鹿┧赓|(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)立即采取措施糾正，并賠償用戶因此遭受的損失；（4）如引入第三方機(jī)構(gòu)，供水供氣企業(yè)應(yīng)配合第三方機(jī)構(gòu)的工作，并提供必要的資料。9.2用戶違約責(zé)任（1）用戶未按時(shí)繳納水費(fèi)或燃?xì)赓M(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金；（2）用戶違反合同約定，造成供水供氣設(shè)施損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）用戶擅自改變供水供氣設(shè)施用途的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并恢復(fù)原狀；（4）如引入第三方機(jī)構(gòu)，用戶應(yīng)配合第三方機(jī)構(gòu)的工作，并提供必要的資料。9.3第三方責(zé)任（1）第三方介入機(jī)構(gòu)在調(diào)解過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方；（2）第三方介入機(jī)構(gòu)的工作成果，經(jīng)雙方確認(rèn)后具有法律效力；（3）第三方介入機(jī)構(gòu)在執(zhí)行職責(zé)過程中，如因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條合同變更10.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（4）第三方介入機(jī)構(gòu)提出變更建議，經(jīng)雙方同意。10.2合同變更程序（1）雙方與第三方介入機(jī)構(gòu)簽訂變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效；（3）變更協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充部分。第十一條合同終止11.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止合同的其他情形；（4）第三方介入機(jī)構(gòu)認(rèn)定合同無法繼續(xù)履行。11.2合同終止程序（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)互相返還已支付的費(fèi)用；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的供水供氣服務(wù)；（4）第三方介入機(jī)構(gòu)在合同終止過程中，應(yīng)提供必要的服務(wù)和支持。第十二條第三方責(zé)任限額12.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方介入機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。12.2第三方責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由雙方在簽訂合同時(shí)約定；（2）如未約定，第三方責(zé)任限額為人民幣____元；（3）第三方責(zé)任限額不得超過本合同總金額的____%。第十三條第三方概念界定13.1第三方定義第三方是指在本合同中，非甲乙雙方的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、調(diào)解機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)等。13.2第三方責(zé)權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和職責(zé)要求，對甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)；（2）第三方有權(quán)對甲乙雙方的爭議進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和證據(jù)；（4）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。第十四條第三方與其他各方的劃分說明14.1第三方與甲方的劃分（1）第三方在履行職責(zé)過程中，與甲方的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系；（2）第三方對甲方的服務(wù)，應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)；（3）第三方對甲方的服務(wù)成果，應(yīng)經(jīng)甲方確認(rèn)。14.2第三方與乙方的劃分（1）第三方在履行職責(zé)過程中，與乙方的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系；（2）第三方對乙方的服務(wù)，應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)；（3）第三方對乙方的服務(wù)成果，應(yīng)經(jīng)乙方確認(rèn)。14.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系（1）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益；（2）第三方對甲乙雙方的爭議，應(yīng)提供公正、公平的調(diào)解或仲裁；（3）第三方對甲乙雙方的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同有效執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：供水供氣合同詳細(xì)要求：合同中應(yīng)包含雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、違約責(zé)任等條款。合同應(yīng)加蓋雙方公章或合同專用章。合同文本應(yīng)清晰、完整，無涂改。2.附件二：服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：服務(wù)規(guī)范應(yīng)包括供水和供氣服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、應(yīng)急處理措施等。服務(wù)規(guī)范應(yīng)與國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相一致。服務(wù)規(guī)范應(yīng)易于理解和執(zhí)行。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確第三方介入的條件、程序、職責(zé)和權(quán)限。協(xié)議中應(yīng)規(guī)定第三方介入的費(fèi)用和支付方式。協(xié)議中應(yīng)明確雙方對第三方介入的認(rèn)可和配合義務(wù)。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確變更的內(nèi)容、原因和雙方的權(quán)利義務(wù)。協(xié)議中應(yīng)包含變更后的合同條款。協(xié)議中應(yīng)加蓋雙方公章或合同專用章。5.附件五：合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確合同終止的原因、程序和雙方的權(quán)利義務(wù)。協(xié)議中應(yīng)包含終止后的合同條款。協(xié)議中應(yīng)加蓋雙方公章或合同專用章。6.附件六：不可抗力事件證明詳細(xì)要求：證明應(yīng)詳細(xì)描述不可抗力事件的性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等。證明應(yīng)由相關(guān)政府部門或權(quán)威機(jī)構(gòu)出具。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按約定時(shí)間提供供水供氣服務(wù)；提供的供水供氣質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)；未按約定收費(fèi)或收費(fèi)錯(cuò)誤；用戶未按約定支付水費(fèi)或燃?xì)赓M(fèi)；用戶擅自改變供水供氣設(shè)施用途；用戶損壞供水供氣設(shè)施。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：供水供氣企業(yè)違約責(zé)任：未按約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)向用戶支付違約金；提供的供水供氣質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)賠償用戶損失；收費(fèi)錯(cuò)誤的，應(yīng)退還多收的費(fèi)用；用戶違約責(zé)任：未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金；損壞供水供氣設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；擅自改變供水供氣設(shè)施用途的，應(yīng)恢復(fù)原狀。3.示例說明：示例一：供水供氣企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)因故障中斷的供水服務(wù)，應(yīng)向用戶支付違約金。示例二：用戶因自身原因損壞燃?xì)獗?，?dǎo)致供氣中斷，用戶應(yīng)賠償供水供氣企業(yè)的維修費(fèi)用。示例三：供水供氣企業(yè)錯(cuò)誤計(jì)費(fèi)，多收了用戶的水費(fèi)，應(yīng)退還多收的費(fèi)用。全文完。2024年度城市供水供氣合同糾紛處理辦法1本合同目錄一覽1.1合同簽訂雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4城市供水供氣基本情況2.1供水供氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2供水供氣價(jià)格2.3供水供氣計(jì)量方式3.1供水供氣設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任3.2供水供氣設(shè)施故障處理3.3供水供氣設(shè)施更新改造4.1供水供氣合同糾紛處理原則4.2供水供氣合同糾紛處理程序5.1供水供氣合同糾紛處理機(jī)構(gòu)5.2供水供氣合同糾紛處理人員5.3供水供氣合同糾紛處理期限6.1供水供氣合同糾紛處理費(fèi)用6.2供水供氣合同糾紛處理費(fèi)用承擔(dān)7.1供水供氣合同糾紛處理結(jié)果生效7.2供水供氣合同糾紛處理結(jié)果執(zhí)行8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后責(zé)任承擔(dān)9.1合同違約責(zé)任9.2合同違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3合同違約責(zé)任追究期限10.1合同爭議解決方式10.2合同爭議解決機(jī)構(gòu)10.3合同爭議解決程序11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.1合同備案12.2合同備案機(jī)構(gòu)12.3合同備案程序13.1合同修改13.2合同修改程序13.3合同修改生效日期14.1合同解除14.2合同解除程序14.3合同解除后責(zé)任承擔(dān)第一部分：合同如下：1.1合同簽訂雙方基本信息1.1.1供水方名稱：____________________1.1.2供水方地址：____________________1.1.3供水方法定代表人：____________________1.1.4用水方名稱：____________________1.1.5用水方地址：____________________1.1.6用水方法定代表人：____________________1.2合同簽訂日期1.2.1合同簽訂日期：____年__月__日1.3合同期限1.3.1合同生效日期：____年__月__日1.3.2合同終止日期：____年__月__日1.4城市供水供氣基本情況1.4.1供水類型：____________________1.4.2供氣類型：____________________1.4.3供水供氣范圍：____________________2.1供水供氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1供水質(zhì)量：符合國家相關(guān)供水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.2供氣質(zhì)量：符合國家相關(guān)供氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2供水供氣價(jià)格2.2.1供水價(jià)格：按照政府定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.2.2供氣價(jià)格：按照政府定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.3供水供氣計(jì)量方式2.3.1供水計(jì)量：采用________計(jì)量表，按實(shí)際用水量計(jì)費(fèi)2.3.2供氣計(jì)量：采用________計(jì)量表，按實(shí)際用氣量計(jì)費(fèi)3.1供水供氣設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任3.1.1供水方負(fù)責(zé)所供區(qū)域的供水設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)3.1.2用水方負(fù)責(zé)其用水設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)3.2供水供氣設(shè)施故障處理3.2.1供水供氣設(shè)施故障報(bào)修：用水方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)故障后立即通知供水方3.2.2供水方應(yīng)在接到報(bào)修通知后____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理3.3供水供氣設(shè)施更新改造3.3.1供水供氣設(shè)施更新改造計(jì)劃：由供水方制定，并提前通知用水方3.3.2更新改造期間，供水供氣服務(wù)不受影響4.1供水供氣合同糾紛處理原則4.1.1公平、公正、公開原則4.1.2依法處理原則4.2供水供氣合同糾紛處理程序4.2.1用水方提出糾紛：用水方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)糾紛后____日內(nèi)向供水方提出4.2.2供水方調(diào)查處理：供水方應(yīng)在接到糾紛通知后____日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理4.2.3糾紛解決：供水方與用水方協(xié)商解決，或提交相關(guān)機(jī)構(gòu)仲裁5.1供水供氣合同糾紛處理機(jī)構(gòu)5.1.1當(dāng)?shù)毓┧袠I(yè)管理部門5.1.2仲裁委員會(huì)5.2供水供氣合同糾紛處理人員5.2.1供水方指定專人負(fù)責(zé)糾紛處理5.2.2用水方指定專人負(fù)責(zé)糾紛處理5.3供水供氣合同糾紛處理期限5.3.1糾紛處理期限：自用水方提出糾紛之日起____日內(nèi)6.1供水供氣合同糾紛處理費(fèi)用6.1.1糾紛處理費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)6.1.2無責(zé)任方承擔(dān)糾紛處理費(fèi)用6.2供水供氣合同糾紛處理費(fèi)用承擔(dān)6.2.1責(zé)任方應(yīng)在糾紛處理結(jié)束后____日內(nèi)支付糾紛處理費(fèi)用7.1供水供氣合同糾紛處理結(jié)果生效7.1.1糾紛處理結(jié)果一經(jīng)雙方確認(rèn)，即具有法律效力7.2供水供氣合同糾紛處理結(jié)果執(zhí)行7.2.1當(dāng)事方應(yīng)自覺履行糾紛處理結(jié)果7.2.2任何一方不履行糾紛處理結(jié)果的，另一方有權(quán)依法向人民法院起訴8.1合同解除條件8.1.1合同約定解除條件8.1.2國家政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行8.1.3用水方嚴(yán)重違約8.1.4供水方嚴(yán)重違約8.2合同解除程序8.2.1提出解除：任何一方提出解除合同，應(yīng)提前____日書面通知對方8.2.2確認(rèn)解除：雙方在接到解除通知后____日內(nèi)確認(rèn)解除事宜8.2.3解除生效：自解除確認(rèn)之日起，合同解除生效8.3合同解除后責(zé)任承擔(dān)8.3.1雙方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任8.3.2合同解除后，供水方應(yīng)按實(shí)際供水量結(jié)算費(fèi)用8.3.3合同解除后，用水方應(yīng)支付已發(fā)生的設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用9.1合同違約責(zé)任9.1.1用水方違約責(zé)任9.1.2供水方違約責(zé)任9.2合同違約責(zé)任承擔(dān)方式9.2.1違約賠償：違約方應(yīng)支付對方因違約造成的損失9.2.2違約金：根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)支付違約金9.2.3其他補(bǔ)救措施：根據(jù)具體情況，采取其他補(bǔ)救措施9.3合同違約責(zé)任追究期限9.3.1違約責(zé)任追究期限：自違約行為發(fā)生之日起____日內(nèi)10.1合同爭議解決方式10.1.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議10.1.2仲裁解決：協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁10.1.3訴訟解決：協(xié)商和仲裁均不成，可依法向人民法院提起訴訟10.2合同爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)10.2.2當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ?0.3合同爭議解決程序10.3.1提出爭議：任何一方提出爭議，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰鏍幾h通知10.3.2解決爭議：根據(jù)所選爭議解決方式，按照相關(guān)程序進(jìn)行11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)11.1.3合同已經(jīng)備案11.2合同生效日期11.2.1合同生效日期：____年__月__日12.1合同備案12.1.1合同備案機(jī)關(guān)：____________________12.1.2合同備案材料：合同原件、雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等12.2合同備案機(jī)構(gòu)12.2.1當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T12.2.2當(dāng)?shù)毓┧袠I(yè)管理部門12.3合同備案程序12.3.1雙方提交備案材料12.3.2備案機(jī)構(gòu)審核12.3.3合同備案完成13.1合同修改13.1.1修改方式：雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議13.1.2修改生效：補(bǔ)充協(xié)議簽訂后，即成為合同的一部分，具有同等法律效力13.2合同修改程序13.2.1提出修改：任何一方提出修改，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫘薷慕ㄗh13.2.2協(xié)商修改：雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議13.3合同修改生效日期13.3.1補(bǔ)充協(xié)議生效日期：____年__月__日14.1合同解除14.1.1解除原因：根據(jù)第八條規(guī)定的合同解除條件14.1.2解除程序：按照第八條規(guī)定的合同解除程序14.2合同解除程序14.2.1提出解除：任何一方提出解除，應(yīng)提前____日書面通知對方14.2.2確認(rèn)解除：雙方在接到解除通知后____日內(nèi)確認(rèn)解除事宜14.2.3解除生效：自解除確認(rèn)之日起，合同解除生效14.3合同解除后責(zé)任承擔(dān)14.3.1雙方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任14.3.2合同解除后，供水方應(yīng)按實(shí)際供水量結(jié)算費(fèi)用14.3.3合同解除后，用水方應(yīng)支付已發(fā)生的設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方解決合同糾紛、提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行其他必要協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入條件15.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入合同履行。15.2.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。15.3第三方介入方式15.3.1第三方作為中介方，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。15.3.2第三方作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供專業(yè)咨詢或技術(shù)服務(wù)。15.3.3第三方作為監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。16.1甲乙雙方增加條款16.1.1甲乙雙方應(yīng)明確第三方介入的具體目的和范圍。16.1.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)達(dá)成一致。16.2第三方責(zé)權(quán)利16.2.1責(zé)任：第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，按照合同約定履行職責(zé)，對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2.2權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，有權(quán)獲得約定的報(bào)酬。16.2.3利益：第三方應(yīng)確保其在合同履行過程中的合法權(quán)益不受侵害。16.3第三方與其他各方的劃分說明16.3.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為獨(dú)立第三方，與甲乙雙方均不存在利益沖突，應(yīng)保持中立立場。16.3.2第三方與合同履行：第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，第三方不得替代甲乙任何一方的合同權(quán)利和義務(wù)。16.3.3第三方與合同變更：第三方介入不影響合同的變更，甲乙雙方協(xié)商一致變更合同的，第三方應(yīng)予以配合。17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方責(zé)任限額：第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，其賠償責(zé)任不超過其收取的報(bào)酬總額。17.1.2責(zé)任承擔(dān)：第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)，如無約定，由雙方協(xié)商確定。17.2第三方責(zé)任免除17.2.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)的，免除其責(zé)任。17.2.2因甲乙雙方未履行合同義務(wù)或提供虛假信息導(dǎo)致第三方損失的，第三方有權(quán)要求甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.3第三方介入費(fèi)用17.3.1第三方介入費(fèi)用：包括但不限于咨詢費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、監(jiān)督費(fèi)等，由甲乙雙方按照約定分擔(dān)。17.3.2費(fèi)用結(jié)算：第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同履行過程中分階段結(jié)算。17.4第三方介入終止17.4.1第三方介入終止條件：合同履行完畢、合同解除、第三方自身原因終止介入等。17.4.2終止程序：第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并確認(rèn)相關(guān)事宜。17.5第三方介入保密17.5.1第三方在介入過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。17.5.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件要求：提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，以證明甲乙雙方具備合法的法人資格。2.附件二：合同簽訂雙方法定代表人身份證明要求：提供法定代表人身份證明文件，包括身份證復(fù)印件、任職文件等。3.附件三：供水供氣設(shè)施清單要求：詳細(xì)列明供水供氣設(shè)施的種類、數(shù)量、位置等信息。4.附件四：供水供氣質(zhì)量檢測報(bào)告要求：提供由具有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)出具的供水供氣質(zhì)量檢測報(bào)告。5.附件五：供水供氣設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄要求：記錄供水供氣設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容等。6.附件六：供水供氣設(shè)施故障處理記錄要求：記錄供水供氣設(shè)施故障處理的時(shí)間、原因、處理措施等。7.附件七：合同履行過程中的相關(guān)文件要求：收集與合同履行相關(guān)的所有文件，包括通知、函件、協(xié)議等。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議要求：與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)和責(zé)任。9.附件九：合同變更協(xié)議要求：甲乙雙方協(xié)商一致后簽訂的合同變更協(xié)議，明確合同變更的內(nèi)容和生效日期。10.附件十：合同解除協(xié)議要求：甲乙雙方協(xié)商一致后簽訂的合同解除協(xié)議，明確合同解除的原因和生效日期。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1供水方違約行為a)供水質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)b)供水中斷或供應(yīng)不足c)供水價(jià)格擅自調(diào)整1.2用水方違約行為a)用水量超過合同約定b)拖欠供水費(fèi)用c)故意損壞供水設(shè)施2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1供水方違約責(zé)任a)供水質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，供水方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用和賠償損失。b)供水中斷或供應(yīng)不足，供水方應(yīng)按實(shí)際影響時(shí)間賠償用水方損失。c)供水價(jià)格擅自調(diào)整，供水方應(yīng)退還多收費(fèi)用，并賠償用水方損失。2.2用水方違約責(zé)任a)用水方超過合同約定用水量，應(yīng)按實(shí)際用水量補(bǔ)繳費(fèi)用。b)用水方拖欠供水費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金。c)用水方故意損壞供水設(shè)施，應(yīng)賠償設(shè)施修復(fù)費(fèi)用。3.違約責(zé)任示例說明：3.1供水方違約示例a)供水方在連續(xù)三天內(nèi)未能按照合同約定提供正常供水，用水方因此損失了____元，供水方應(yīng)賠償該損失。3.2用水方違約示例a)用水方在一個(gè)月內(nèi)拖欠供水費(fèi)用____元，供水方有權(quán)要求用水方支付滯納金____元。全文完。2024年度城市供水供氣合同糾紛處理辦法2本合同目錄一覽1.合同適用范圍1.1適用地區(qū)1.2適用供水供氣用戶類型1.3適用糾紛類型2.糾紛處理機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1糾紛處理機(jī)構(gòu)2.2機(jī)構(gòu)職責(zé)3.糾紛處理程序3.1投訴3.2受理3.3調(diào)查3.4調(diào)解3.5仲裁3.6訴訟4.糾紛處理時(shí)限4.1一般糾紛處理時(shí)限4.2特殊糾紛處理時(shí)限5.證據(jù)規(guī)則5.1證據(jù)種類5.2證據(jù)提供與認(rèn)定6.責(zé)任劃分6.1供水供氣企業(yè)責(zé)任6.2用戶責(zé)任6.3第三方責(zé)任7.罰則7.1違約責(zé)任7.2損害賠償7.3行政處罰8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)方式13.附則13.1合同生效13.2合同解釋13.3合同爭議13.4合同附件第一部分：合同如下：第一條合同適用范圍1.1適用地區(qū)本合同適用于我國境內(nèi)所有城市供水供氣企業(yè)及其用戶之間的合同糾紛處理。1.2適用供水供氣用戶類型本合同適用于居民、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校等所有使用城市供水供氣的用戶。1.3適用糾紛類型本合同適用于因供水供氣質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面引起的合同糾紛。第二條糾紛處理機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1糾紛處理機(jī)構(gòu)本合同糾紛處理機(jī)構(gòu)為城市供水供氣企業(yè)設(shè)立的專門糾紛處理機(jī)構(gòu)。2.2機(jī)構(gòu)職責(zé)（1）受理并調(diào)查用戶投訴；（2）組織調(diào)解、仲裁或訴訟；（3）監(jiān)督合同執(zhí)行情況；（4）向有關(guān)管理部門報(bào)告糾紛處理情況。第三條糾紛處理程序3.1投訴用戶可通過書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向糾紛處理機(jī)構(gòu)投訴。3.2受理糾紛處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)予以受理，并向用戶出具受理通知書。3.3調(diào)查糾紛處理機(jī)構(gòu)應(yīng)對投訴事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，必要時(shí)可進(jìn)行調(diào)查取證。3.4調(diào)解糾紛處理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織調(diào)解，調(diào)解期限不超過30日。3.5仲裁調(diào)解不成的，糾紛雙方可申請仲裁。3.6訴訟仲裁或調(diào)解不成的，糾紛雙方可向人民法院提起訴訟。第四條糾紛處理時(shí)限4.1一般糾紛處理時(shí)限一般糾紛應(yīng)在接到投訴之日起60日內(nèi)處理完畢。4.2特殊糾紛處理時(shí)限特殊糾紛應(yīng)在接到投訴之日起30日內(nèi)處理完畢。第五條證據(jù)規(guī)則5.1證據(jù)種類（1）書證；（2）物證；（3）視聽資料；（4）證人證言；（5）當(dāng)事人陳述；（6）鑒定結(jié)論；（7）勘驗(yàn)筆錄。5.2證據(jù)提供與認(rèn)定（1）當(dāng)事人應(yīng)依法提供證據(jù)；（2）糾紛處理機(jī)構(gòu)應(yīng)依法認(rèn)定證據(jù)；（3）證據(jù)不足的，應(yīng)告知當(dāng)事人補(bǔ)充。第六條責(zé)任劃分6.1供水供氣企業(yè)責(zé)任（1）保證供水供氣質(zhì)量；（2）按照合同約定提供供水供氣服務(wù)；（3）及時(shí)處理用戶投訴；（4）承擔(dān)因自身原因造成的損失。6.2用戶責(zé)任（1）合理使用供水供氣資源；（2）按時(shí)繳納水費(fèi)、氣費(fèi)；（3）配合供水供氣企業(yè)進(jìn)行檢修、維護(hù)；（4）承擔(dān)因自身原因造成的損失。6.3第三方責(zé)任第三方責(zé)任按相關(guān)法律法規(guī)處理。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同糾紛解決方式包括調(diào)解、仲裁和訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）調(diào)解：由糾紛處理機(jī)構(gòu)組織調(diào)解。（2）仲裁：雙方可自愿選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（3）訴訟：如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.3爭議解決程序（1）調(diào)解程序：調(diào)解不成的，雙方可申請仲裁或訴訟。（2）仲裁程序：仲裁機(jī)構(gòu)受理后，依法進(jìn)行仲裁。（3）訴訟程序：法院受理后，依法進(jìn)行審理。第九條合同解除9.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除情形。9.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知另一方；（2）另一方收到通知后，應(yīng)在15日內(nèi)給予答復(fù)；（3）雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議。第十條合同終止10.1合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。10.2合同終止程序（1）合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用；（2）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同約定的未盡事宜。第十一條合同變更11.1合同變更條件（1）合同當(dāng)事人協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同變更情形。11.2合同變更程序（1）變更內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式（1）書面通知；（2）口頭通知；（3）電子通知。12.2送達(dá)方式（1）直接送達(dá)；（2）留置送達(dá)；（3）郵寄送達(dá)；（4）公告送達(dá)。第十三條附則13.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同解釋本合同未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。13.3合同爭議本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.4合同附件（1）合同簽訂雙方基本信息；（2）合同履行期限；（3）供水供氣價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（4）合同其他未盡事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方的定義在本合同中，第三方是指除甲、乙雙方以外的，參與合同履行、糾紛處理或其他相關(guān)活動(dòng)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入的范圍（1）糾紛調(diào)解中的調(diào)解員；（2）合同履行過程中的監(jiān)理、審計(jì)、評估等專業(yè)人士；（3）合同履行過程中的供應(yīng)鏈合作伙伴；（4）合同履行過程中的技術(shù)服務(wù)提供商；（5）其他法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的第三方介入情形。2.第三方的責(zé)權(quán)利2.1第三方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，履行其職責(zé)，確保合同履行過程中的合法權(quán)益。（2）第三方因自身原因造成甲、乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲、乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬。2.3第三方的義務(wù)（1）第三方應(yīng)保守甲、乙雙方的商業(yè)秘密。（2）第三方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地履行職責(zé)。3.第三方與其他各方的劃分說明3.1與甲方的劃分（1）第三方在履行職責(zé)過程中，對甲方提供的信息和資料負(fù)有保密義務(wù)。（2）第三方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展和問題。3.2與乙方的劃分（1）第三方在履行職責(zé)過程中，對乙方提供的信息和資料負(fù)有保密義務(wù)。（2）第三方應(yīng)按照乙方的要求，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展和問題。3.3與甲乙雙方的劃分（1）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。（2）第三方應(yīng)協(xié)助甲、乙雙方解決合同履行過程中的問題。4.第三方的責(zé)任限額4.1責(zé)任限額的設(shè)定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其職責(zé)范圍、專業(yè)水平和合同約定進(jìn)行設(shè)定。（2）責(zé)任限額應(yīng)以人民幣計(jì)算，并可根據(jù)市場行情和法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。4.2責(zé)任限額的承擔(dān)（1）第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）責(zé)任限額之