紅色手繪風(fēng)雙十一活動(dòng)策劃方案模板

雙十一

活動(dòng)策劃方案打造吸引人的雙十一購(gòu)物狂歡日期：20XX.XXXXX.目錄活動(dòng)方案01活動(dòng)跟進(jìn)02庫(kù)存準(zhǔn)備03物料準(zhǔn)備04活動(dòng)方案活動(dòng)形式、活動(dòng)力度、活動(dòng)推廣活動(dòng)形式0102圖片：通過(guò)店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面，包括首頁(yè)海報(bào)，店招，寶貝詳情頁(yè)，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營(yíng)造雙十一購(gòu)物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量。鉆展，直通車圖片。流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。預(yù)熱會(huì)場(chǎng)10.15-10.31圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，產(chǎn)品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動(dòng)推廣海報(bào)，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁(yè)海報(bào)，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。正式活動(dòng)11.01-11.11活動(dòng)方案01收藏領(lǐng)券鼓勵(lì)顧客將感興趣的商品加入收藏夾，以此行為作為領(lǐng)取優(yōu)惠券的條件。這種方式能夠增加商品曝光率，并促使用戶在后續(xù)階段中更容易完成購(gòu)買02關(guān)注有好禮當(dāng)顧客關(guān)注店鋪后，可以獲得特定禮物或優(yōu)惠，這有助于積累粉絲群體，便于后期營(yíng)銷信息推送03抽獎(jiǎng)贏免單組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，給予參與者贏得訂單全額退款的機(jī)會(huì)。這種形式不僅吸引了大量參與，而且對(duì)于幸運(yùn)兒來(lái)說(shuō)具有極高價(jià)值，能有效提升品牌形象和用戶忠誠(chéng)度04邀請(qǐng)參與抽獎(jiǎng)鼓勵(lì)現(xiàn)有用戶邀請(qǐng)朋友一起參加活動(dòng)，新老用戶都有機(jī)會(huì)獲得抽獎(jiǎng)資格或其他獎(jiǎng)勵(lì)。這種方式利用了社交網(wǎng)絡(luò)的力量來(lái)擴(kuò)大活動(dòng)影響力活動(dòng)力度通過(guò)電商平臺(tái)內(nèi)部的廣告系統(tǒng)（如淘寶直通車），對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名，從而將精準(zhǔn)流量引入店鋪?lái)?yè)面。直通車引流店鋪首頁(yè)顯著位置放置活動(dòng)橫幅或彈窗，明確告知訪客正在進(jìn)行的促銷信息，激發(fā)購(gòu)物欲望。店鋪活動(dòng)通告在商品詳情頁(yè)內(nèi)添加活動(dòng)通知，提醒瀏覽商品的潛在買家參與活動(dòng)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化率。寶貝描述通告利用社交媒體、論壇、博客等外部渠道發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，吸引更多潛在客戶群體的關(guān)注。社區(qū)宣傳更改客服及銷售人員的即時(shí)通訊工具（如阿里旺旺）簽名檔，加入活動(dòng)信息，利用日常溝通機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳。旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告活動(dòng)推廣設(shè)計(jì)吸引人的海報(bào)，在線下店鋪、社區(qū)公告欄、學(xué)校等地方張貼，同時(shí)在線上店鋪首頁(yè)、社交媒體賬號(hào)上展示，以視覺(jué)沖擊力吸引用戶注意海報(bào)宣傳運(yùn)用微信公眾平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)詳情，利用朋友圈廣告、微信群聊等形式進(jìn)行定向推送，結(jié)合微信小程序?qū)崿F(xiàn)便捷購(gòu)物體驗(yàn)微信推廣制作創(chuàng)意短視頻，在抖音平臺(tái)上發(fā)布，利用熱門話題標(biāo)簽增加曝光量，通過(guò)生動(dòng)有趣的內(nèi)容吸引觀眾分享傳播抖音視頻在小紅書(shū)上發(fā)布種草筆記，分享產(chǎn)品使用心得與活動(dòng)攻略，借助KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）合作，利用其影響力帶動(dòng)粉絲參與活動(dòng)小紅書(shū)引流活動(dòng)推廣活動(dòng)跟進(jìn)美工、客服、倉(cāng)庫(kù)美工01設(shè)計(jì)更新根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整和更新視覺(jué)設(shè)計(jì)方案，保證所有宣傳材料（如海報(bào)、橫幅、圖標(biāo)等）與當(dāng)前促銷主題相匹配02素材優(yōu)化持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品圖片、活動(dòng)頁(yè)面布局以及各類廣告素材，確保用戶體驗(yàn)流暢，同時(shí)保持品牌形象的一致性03互動(dòng)元素設(shè)計(jì)互動(dòng)性強(qiáng)的視覺(jué)元素，比如動(dòng)畫(huà)效果、動(dòng)態(tài)圖等，增強(qiáng)頁(yè)面活力，吸引用戶停留更長(zhǎng)時(shí)間04反饋調(diào)整密切關(guān)注用戶反饋和數(shù)據(jù)表現(xiàn)，快速響應(yīng)任何需要改進(jìn)的地方，不斷迭代視覺(jué)方案，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)培訓(xùn)準(zhǔn)備提前對(duì)客服人員進(jìn)行活動(dòng)規(guī)則、產(chǎn)品知識(shí)等相關(guān)培訓(xùn)，確保他們能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地解答消費(fèi)者的疑問(wèn)01在線支持活動(dòng)期間增加在線客服人員，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，確保能夠及時(shí)響應(yīng)顧客咨詢，處理訂單問(wèn)題，提供滿意的購(gòu)物體驗(yàn)02主動(dòng)溝通通過(guò)郵件、短信或社交媒體等方式主動(dòng)聯(lián)系客戶，告知最新促銷信息，提醒發(fā)貨狀態(tài)，增強(qiáng)顧客滿意度03售后保障建立健全的售后服務(wù)機(jī)制，對(duì)于退換貨請(qǐng)求快速響應(yīng)，解決糾紛，維護(hù)品牌形象，提高復(fù)購(gòu)率04售前X名+售后X名+客審X名（負(fù)責(zé)訂單審核和打?。┐_保電腦配置；確保公司網(wǎng)絡(luò)；檢查促銷軟件設(shè)置。快捷短語(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)（提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用）客服庫(kù)存盤點(diǎn)提前做好庫(kù)存清點(diǎn)工作，確保商品數(shù)量充足，避免斷貨情況發(fā)生，為促銷活動(dòng)做足準(zhǔn)備01揀貨打包優(yōu)化揀選流程，提高打包效率，使用標(biāo)準(zhǔn)化包裝減少錯(cuò)誤，加快訂單處理速度，確保按時(shí)發(fā)貨02物流協(xié)調(diào)加強(qiáng)與快遞公司的溝通協(xié)作，預(yù)估高峰期配送壓力，合理安排發(fā)貨批次，縮短配送時(shí)間03異常處理建立緊急應(yīng)對(duì)機(jī)制，針對(duì)可能出現(xiàn)的缺貨、破損等問(wèn)題制定預(yù)案，迅速解決問(wèn)題，減少對(duì)客戶的影響04確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)備檢查校對(duì)、盤點(diǎn)清晰庫(kù)存準(zhǔn)備確保庫(kù)存確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成。確定上線產(chǎn)品60%Clicktoaddtext95%Clicktoaddtext店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。店鋪庫(kù)存預(yù)期估算根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。01庫(kù)存準(zhǔn)備檢查校對(duì)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。01盤點(diǎn)清晰務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉(cāng)盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。02庫(kù)存準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備全新設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)約清新物料包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫(kù)存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨。物料準(zhǔn)備