電梯困人事故應急預案

電梯困人應急預案TOC\o"1-2"\h\u29283第1章總則 4315611.1編制依據(jù) 4100541.2適用范圍 4132361.3應急預案的目標 4286521.4應急預案的基本原則 47855第2章風險分析 541772.1電梯困人類型 523292.2風險識別 580382.3風險評估與分級 523938第3章組織機構及職責 6223553.1應急指揮部 6265963.1.1指揮長：由公司總經(jīng)理擔任，負責應急指揮部全面工作，對電梯困人應急響應工作負總責。 6114753.1.2副指揮長：由公司副總經(jīng)理擔任，協(xié)助指揮長開展應急指揮工作，負責具體協(xié)調、指導各成員單位開展救援工作。 6266393.1.3成員：由相關部門負責人組成，負責協(xié)助指揮長、副指揮長開展應急指揮工作，執(zhí)行應急指揮部下達的各項工作任務。 636983.2成員單位及職責 6287843.2.1安全管理部門 6293653.2.2維保部門 7153903.2.3保衛(wèi)部門 7216113.2.4醫(yī)療保健部門 7159603.2.5通信部門 7304053.3崗位職責 7324663.3.1指揮長崗位職責 7222413.3.2副指揮長崗位職責 7126733.3.3成員崗位職責 87911第4章預警與預防機制 8117284.1預警信息收集與處理 8202134.1.1信息來源 8185234.1.2信息處理 8128944.2預警發(fā)布與傳播 8275554.2.1預警發(fā)布 8112864.2.2預警傳播 9285154.3預防措施 9315484.3.1電梯設備管理 9274884.3.2安全管理 9248584.3.3乘客安全教育 927117第5章應急響應程序 971975.1報告與信息收集 9162615.1.1發(fā)生后，現(xiàn)場人員應立即向公司應急指揮部報告，同時通過緊急呼叫系統(tǒng)向相關部門報警。 919345.1.2報告內容應包括：發(fā)生時間、地點、被困人數(shù)、電梯型號、故障現(xiàn)象等基本信息。 9143685.1.3應急指揮部接到報告后，應立即啟動應急預案，同時指派專人負責收集與相關的信息，為救援提供依據(jù)。 9281815.2分級與應急響應啟動 941355.2.1根據(jù)的嚴重程度，將電梯困人分為四個等級，分別為：特別重大、重大、較大和一般。 9197875.2.2根據(jù)分級，啟動相應的應急響應措施。特別重大和重大，由公司應急指揮部統(tǒng)一指揮，相關部門全力配合；較大和一般，由事發(fā)地項目負責人負責組織救援。 1077465.3現(xiàn)場救援與處置 10314635.3.1救援人員到達現(xiàn)場后，應立即與被困人員取得聯(lián)系，安撫其情緒，告知救援進展情況。 10318215.3.2根據(jù)電梯困人的具體情況，采取以下措施： 10246505.4跨區(qū)域支援 10125985.4.1當發(fā)生地所在項目無法獨立完成救援任務時，應向公司應急指揮部申請跨區(qū)域支援。 10264885.4.2公司應急指揮部根據(jù)情況，協(xié)調周邊項目資源，組織跨區(qū)域支援。 10109035.4.3跨區(qū)域支援隊伍到達現(xiàn)場后，應立即與現(xiàn)場指揮部對接，服從統(tǒng)一指揮，協(xié)助完成救援任務。 1019642第6章人員救護與疏散 1031386.1人員救護 10252196.1.1發(fā)生后，現(xiàn)場負責人應立即組織救護人員對被困人員進行心理安撫，保持通訊暢通，了解被困人員身體狀況。 10197476.1.2救護人員應根據(jù)被困人員的傷情，采取相應的急救措施，如止血、包扎、心肺復蘇等，保證傷者生命安全。 103356.1.3救護人員應攜帶必要的急救器材和藥品，保證在救護過程中能及時處理各種突發(fā)狀況。 1051426.1.4在等待專業(yè)救援隊伍到達現(xiàn)場期間，救護人員應持續(xù)觀察被困人員身體狀況，及時調整救護措施。 10275336.2疏散程序 1173446.2.1發(fā)生后，現(xiàn)場負責人應立即啟動疏散程序，組織人員有序撤離。 11281246.2.2疏散過程中，應保持安靜，避免恐慌和擁擠，保證人員安全。 11274026.2.3疏散時，應優(yōu)先考慮老弱病殘孕等特殊群體的安全，安排專人負責引導和協(xié)助。 1115646.2.4疏散過程中，嚴禁使用電梯，避免因電梯故障導致新的。 1138446.3疏散路線與集結點 11287086.3.1事先制定明確的疏散路線，并在沿途設置指示標志，保證人員在疏散過程中能迅速找到安全出口。 11314006.3.2疏散路線應避開易燃易爆、有毒有害等危險區(qū)域，保證疏散安全。 11115566.3.3設立集結點，便于清點人數(shù)，保證人員全部安全撤離。集結點應選在遠離現(xiàn)場的安全區(qū)域。 11195966.3.4集結點應有明顯的標識，便于人員識別和尋找。同時安排專人負責維護秩序，保證人員安全。 11750第7章通信與信息保障 11139307.1通信保障 1168507.1.1通信系統(tǒng)建設 11105637.1.2通信設備配置 11254317.1.3通信網(wǎng)絡維護 11316847.1.4通信聯(lián)絡機制 11143807.2信息報告與發(fā)布 1194287.2.1信息報告制度 1183007.2.2信息報告流程 12131577.2.3信息發(fā)布渠道 12189217.2.4信息發(fā)布內容 12138277.3信息安全與保密 12186807.3.1信息安全 1260757.3.2信息保密 12113257.3.3信息審核 12259297.3.4應急信息管理 1211163第8章應急物資與裝備保障 12175898.1應急物資儲備 12132888.1.1物資儲備原則 12314228.1.2物資儲備清單 13238368.1.3物資儲備地點 13299008.2應急裝備配置 1318088.2.1裝備配置原則 13172138.2.2裝備配置清單 13309768.2.3裝備操作培訓 1339088.3應急物資與裝備的管理與維護 136358.3.1管理制度 13124828.3.2物資與裝備維護 14205728.3.3更新與淘汰 14275678.3.4演練與評估 1432513第9章應急預案的培訓與演練 14230629.1培訓組織與實施 14283409.1.1培訓目標 1428819.1.2培訓對象 1475999.1.3培訓內容 14323399.1.4培訓方式 15256149.1.5培訓組織 15280529.2演練計劃與實施 15276019.2.1演練目標 15327349.2.2演練內容 15148079.2.3演練計劃 155759.2.4演練實施 16317389.3演練總結與改進 16133489.3.1演練總結 162639.3.2演練改進 1618925第10章法律責任與獎勵 162905310.1法律責任 1631110.1.1電梯生產(chǎn)、安裝、改造、維修、保養(yǎng)單位 172232810.1.2使用單位 171545210.1.3監(jiān)管部門 171316510.2獎勵與表彰 17177710.2.1表彰 17759610.2.2獎金獎勵 171314210.2.3評優(yōu)評先 173167610.3處罰與問責 1739310.3.1行政處罰 17859210.3.2紀律處分 1748310.3.3刑事責任 182499610.3.4問責 18第1章總則1.1編制依據(jù)本應急預案依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《特種設備安全監(jiān)察條例》以及《電梯安全監(jiān)察規(guī)定》等相關法律法規(guī)，結合本公司電梯使用實際情況，并參照相關行業(yè)標準和最佳實踐編制。1.2適用范圍本預案適用于本公司所轄范圍內電梯困人的應急響應及處置工作。適用于所有在公司所屬場所內使用的人員，包括但不限于員工、訪客及合同服務人員。1.3應急預案的目標保證在電梯困人發(fā)生時，能夠迅速、有序、有效地組織救援和應急處置，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障電梯乘客的生命安全和社會公共安全。1.4應急預案的基本原則（1）以人為本，安全第一。保證在救援過程中，被困人員的生命安全置于首位。（2）統(tǒng)一指揮，分工負責。建立應急指揮系統(tǒng)，明確各部門職責，實現(xiàn)協(xié)調聯(lián)動。（3）預防為主，防治結合。加強電梯日常維護保養(yǎng)和檢查，預防的發(fā)生，同時做好應急準備。（4）快速反應，高效處置。建立快速響應機制，提高救援效率，縮短救援時間。（5）依法依規(guī)，科學施救。遵循法律法規(guī)，科學合理地組織救援工作，保證救援行動的合法性、合規(guī)性。（6）信息共享，及時公開。保證救援過程中信息的及時傳遞和公開透明，維護社會穩(wěn)定。第2章風險分析2.1電梯困人類型電梯困人主要分為以下幾種類型：（1）電梯停運困人：由于電梯控制系統(tǒng)故障、供電中斷或其他原因導致電梯停止運行，使乘客被困在電梯內。（2）電梯運行異常困人：電梯在運行過程中出現(xiàn)速度異常、震動、轎廂傾斜等問題，可能導致乘客恐慌、受傷或被困。（3）電梯門故障困人：電梯門無法正常開啟或關閉，使乘客無法順利進出轎廂，嚴重時可能導致乘客被困。（4）電梯超載困人：電梯在運行過程中，若超過其額定載重量，可能導致電梯運行異常，甚至發(fā)生困人。（5）電梯設備故障困人：電梯的曳引機、鋼絲繩、轎廂、對重等設備出現(xiàn)故障，可能導致電梯運行不穩(wěn)定、困人等問題。2.2風險識別針對電梯困人，以下風險因素需予以關注：（1）設備因素：電梯設備老化、維護保養(yǎng)不到位、設備故障等。（2）人為因素：乘客不當操作、超載使用、電梯操作人員操作失誤等。（3）環(huán)境因素：極端天氣、電網(wǎng)故障、建筑結構問題等。（4）管理因素：應急預案不完善、安全管理制度不落實、安全培訓不到位等。2.3風險評估與分級根據(jù)電梯困人的風險因素，對其進行評估與分級如下：（1）設備因素風險評估：①電梯設備老化：存在一定的安全隱患，風險等級較高。②維護保養(yǎng)不到位：可能導致設備故障，風險等級較高。③設備故障：直接影響電梯正常運行，風險等級高。（2）人為因素風險評估：①乘客不當操作：可能導致電梯運行異常，風險等級較低。②超載使用：可能導致電梯運行異常，風險等級中等。③電梯操作人員操作失誤：可能導致電梯，風險等級較高。（3）環(huán)境因素風險評估：①極端天氣：可能影響電梯正常運行，風險等級較低。②電網(wǎng)故障：可能導致電梯停運，風險等級較高。③建筑結構問題：可能導致電梯設備損壞，風險等級較高。（4）管理因素風險評估：①應急預案不完善：影響應急處理效果，風險等級較高。②安全管理制度不落實：可能導致隱患未被及時發(fā)覺和整改，風險等級較高。③安全培訓不到位：可能導致相關人員安全意識不足，風險等級較高。第3章組織機構及職責3.1應急指揮部應急指揮部是電梯困人應急響應工作的領導機構，負責對電梯困人應急預案的實施進行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮。應急指揮部由以下人員組成：3.1.1指揮長：由公司總經(jīng)理擔任，負責應急指揮部全面工作，對電梯困人應急響應工作負總責。3.1.2副指揮長：由公司副總經(jīng)理擔任，協(xié)助指揮長開展應急指揮工作，負責具體協(xié)調、指導各成員單位開展救援工作。3.1.3成員：由相關部門負責人組成，負責協(xié)助指揮長、副指揮長開展應急指揮工作，執(zhí)行應急指揮部下達的各項工作任務。3.2成員單位及職責3.2.1安全管理部門（1）負責制定、修訂電梯困人應急預案；（2）組織、協(xié)調應急演練；（3）對電梯困人進行統(tǒng)計分析，提出改進措施；（4）負責應急指揮部與外部相關部門的溝通與協(xié)調。3.2.2維保部門（1）負責電梯的日常維護保養(yǎng)，保證電梯安全運行；（2）接到電梯困人報告后，迅速組織救援人員趕赴現(xiàn)場進行救援；（3）對電梯困人原因進行分析，制定整改措施。3.2.3保衛(wèi)部門（1）負責電梯困人現(xiàn)場的警戒和秩序維護；（2）協(xié)助救援人員開展救援工作；（3）及時向應急指揮部報告現(xiàn)場情況。3.2.4醫(yī)療保健部門（1）負責對被困人員進行初步醫(yī)療救治；（2）協(xié)助救援人員對被困人員進行心理疏導；（3）及時向上級醫(yī)療機構轉診重傷員。3.2.5通信部門（1）負責保障應急指揮部與各成員單位的通信聯(lián)絡；（2）保證救援現(xiàn)場通信暢通；（3）協(xié)助應急指揮部傳達指令。3.3崗位職責3.3.1指揮長崗位職責（1）領導應急指揮部開展電梯困人應急響應工作；（2）簽發(fā)應急指令；（3）協(xié)調各成員單位，組織救援力量進行救援。3.3.2副指揮長崗位職責（1）協(xié)助指揮長開展應急指揮工作；（2）協(xié)調各成員單位，落實應急指揮部的工作部署；（3）指導、監(jiān)督救援工作的實施。3.3.3成員崗位職責（1）參與應急指揮部日常工作；（2）執(zhí)行應急指揮部下達的各項工作任務；（3）及時向應急指揮部報告本部門工作情況，提供所需支持。第4章預警與預防機制4.1預警信息收集與處理為保證電梯困人的及時發(fā)覺與預警，建立完善的預警信息收集與處理機制。以下為相關措施：4.1.1信息來源（1）監(jiān)控系統(tǒng)：利用電梯監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控電梯運行狀態(tài)，發(fā)覺異常情況及時收集相關信息；（2）乘客報告：鼓勵乘客發(fā)覺電梯異常時及時報告，提供有效信息；（3）維修保養(yǎng)記錄：收集電梯維修保養(yǎng)過程中的異常情況記錄，為預警提供數(shù)據(jù)支持；（4）相關部門：與行業(yè)組織等相關部門建立信息共享機制，獲取電梯安全領域的最新動態(tài)。4.1.2信息處理（1）設立專門的信息處理部門，負責對收集到的預警信息進行篩選、整理和分析；（2）建立預警信息數(shù)據(jù)庫，對各類預警信息進行分類、存儲和更新；（3）定期對預警信息進行分析，評估電梯困人的風險，為預防措施提供依據(jù)。4.2預警發(fā)布與傳播為提高預警信息的傳播效率，保證相關人員及時獲取，應采取以下措施：4.2.1預警發(fā)布（1）制定預警發(fā)布標準，明確預警級別、預警范圍和預警內容；（2）根據(jù)預警級別，采取電話、短信、郵件等方式，及時向相關人員發(fā)布預警信息；（3）通過企業(yè)內部平臺、公告欄等渠道，公開發(fā)布預警信息。4.2.2預警傳播（1）與新聞媒體、社交平臺等合作，擴大預警信息的傳播范圍；（2）加強與企業(yè)內部各部門的溝通與協(xié)作，保證預警信息快速傳遞；（3）定期開展預警信息培訓，提高相關人員對預警信息的認識和處理能力。4.3預防措施為降低電梯困人的發(fā)生概率，制定以下預防措施：4.3.1電梯設備管理（1）定期對電梯設備進行檢查、維修和保養(yǎng)，保證設備正常運行；（2）加強電梯設備的升級改造，提高設備的安全功能；（3）建立健全電梯設備檔案，對設備運行情況進行詳細記錄。4.3.2安全管理（1）制定完善的電梯安全管理制度，明確各部門和人員的職責；（2）加強安全培訓，提高員工的安全意識和操作技能；（3）開展應急演練，提高應對電梯困人的能力。4.3.3乘客安全教育（1）加強乘客安全宣傳教育，提高乘客的安全意識；（2）在電梯內張貼安全提示，提醒乘客注意安全事項；（3）通過廣播、宣傳冊等方式，普及電梯困人的應急處理方法。第5章應急響應程序5.1報告與信息收集5.1.1發(fā)生后，現(xiàn)場人員應立即向公司應急指揮部報告，同時通過緊急呼叫系統(tǒng)向相關部門報警。5.1.2報告內容應包括：發(fā)生時間、地點、被困人數(shù)、電梯型號、故障現(xiàn)象等基本信息。5.1.3應急指揮部接到報告后，應立即啟動應急預案，同時指派專人負責收集與相關的信息，為救援提供依據(jù)。5.2分級與應急響應啟動5.2.1根據(jù)的嚴重程度，將電梯困人分為四個等級，分別為：特別重大、重大、較大和一般。5.2.2根據(jù)分級，啟動相應的應急響應措施。特別重大和重大，由公司應急指揮部統(tǒng)一指揮，相關部門全力配合；較大和一般，由事發(fā)地項目負責人負責組織救援。5.3現(xiàn)場救援與處置5.3.1救援人員到達現(xiàn)場后，應立即與被困人員取得聯(lián)系，安撫其情緒，告知救援進展情況。5.3.2根據(jù)電梯困人的具體情況，采取以下措施：a)當電梯內通風正常、照明充足時，優(yōu)先采取手動或自動救援裝置進行救援。b)當電梯內通風不良、照明不足或存在其他危險因素時，應先保證安全，再進行救援。c)若救援過程中發(fā)覺電梯存在嚴重故障，應立即停止救援，聯(lián)系專業(yè)維修人員進行處理。5.4跨區(qū)域支援5.4.1當發(fā)生地所在項目無法獨立完成救援任務時，應向公司應急指揮部申請跨區(qū)域支援。5.4.2公司應急指揮部根據(jù)情況，協(xié)調周邊項目資源，組織跨區(qū)域支援。5.4.3跨區(qū)域支援隊伍到達現(xiàn)場后，應立即與現(xiàn)場指揮部對接，服從統(tǒng)一指揮，協(xié)助完成救援任務。第6章人員救護與疏散6.1人員救護6.1.1發(fā)生后，現(xiàn)場負責人應立即組織救護人員對被困人員進行心理安撫，保持通訊暢通，了解被困人員身體狀況。6.1.2救護人員應根據(jù)被困人員的傷情，采取相應的急救措施，如止血、包扎、心肺復蘇等，保證傷者生命安全。6.1.3救護人員應攜帶必要的急救器材和藥品，保證在救護過程中能及時處理各種突發(fā)狀況。6.1.4在等待專業(yè)救援隊伍到達現(xiàn)場期間，救護人員應持續(xù)觀察被困人員身體狀況，及時調整救護措施。6.2疏散程序6.2.1發(fā)生后，現(xiàn)場負責人應立即啟動疏散程序，組織人員有序撤離。6.2.2疏散過程中，應保持安靜，避免恐慌和擁擠，保證人員安全。6.2.3疏散時，應優(yōu)先考慮老弱病殘孕等特殊群體的安全，安排專人負責引導和協(xié)助。6.2.4疏散過程中，嚴禁使用電梯，避免因電梯故障導致新的。6.3疏散路線與集結點6.3.1事先制定明確的疏散路線，并在沿途設置指示標志，保證人員在疏散過程中能迅速找到安全出口。6.3.2疏散路線應避開易燃易爆、有毒有害等危險區(qū)域，保證疏散安全。6.3.3設立集結點，便于清點人數(shù)，保證人員全部安全撤離。集結點應選在遠離現(xiàn)場的安全區(qū)域。6.3.4集結點應有明顯的標識，便于人員識別和尋找。同時安排專人負責維護秩序，保證人員安全。第7章通信與信息保障7.1通信保障7.1.1通信系統(tǒng)建設建立完善的電梯困人應急通信系統(tǒng)，保證應急救援過程中通信暢通無阻。包括但不限于有線電話、無線對講、移動電話、網(wǎng)絡通信等多種通信方式。7.1.2通信設備配置為相關人員配備必要的通信設備，如對講機、手機、衛(wèi)星電話等，保證設備處于良好狀態(tài)，隨時可用。7.1.3通信網(wǎng)絡維護定期對通信網(wǎng)絡進行檢查和維護，保證網(wǎng)絡穩(wěn)定可靠，降低通信故障風險。7.1.4通信聯(lián)絡機制建立通信聯(lián)絡機制，明確各級別應急響應人員、相關部門和單位的通信聯(lián)絡渠道，保證信息快速、準確傳遞。7.2信息報告與發(fā)布7.2.1信息報告制度制定電梯困人信息報告制度，明確報告的責任主體、報告程序、報告內容、報告時限等。7.2.2信息報告流程建立快速反應的信息報告流程，保證發(fā)生后，第一時間將信息報告至相關部門和領導。7.2.3信息發(fā)布渠道建立多元化的信息發(fā)布渠道，包括但不限于官方網(wǎng)站、公眾號、新聞媒體等，及時發(fā)布相關信息。7.2.4信息發(fā)布內容明確信息發(fā)布內容，包括基本情況、救援進展、善后處理等，保證信息發(fā)布準確、透明。7.3信息安全與保密7.3.1信息安全加強信息安全防護，采用加密技術、防火墻等手段，保證信息在傳輸、存儲過程中的安全性。7.3.2信息保密對涉及國家機密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息進行保密，嚴格按照國家相關法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。7.3.3信息審核建立信息發(fā)布審核制度，對發(fā)布的信息進行嚴格審核，保證信息內容真實、準確、合法。7.3.4應急信息管理加強應急信息管理，制定信息備份、恢復和銷毀等措施，保證信息在應急情況下的安全與合規(guī)性。第8章應急物資與裝備保障8.1應急物資儲備8.1.1物資儲備原則應急物資儲備應遵循“合理布局、重點保障、適量儲備、動態(tài)管理”的原則，保證在電梯困人發(fā)生時，能夠及時、有效地為救援工作提供必要的物資支持。8.1.2物資儲備清單根據(jù)電梯困人的特點，制定應急物資儲備清單，包括但不限于以下物資：（1）救援工具：如撬棍、扳手、螺絲刀、千斤頂?shù)?；?）通訊設備：如對講機、移動電話、擴音器等；（3）照明設備：如手電筒、應急燈、發(fā)電機等；（4）醫(yī)療救護用品：如急救包、擔架、頸托、氧氣袋等；（5）生活必需品：如瓶裝水、食物、毛毯等；（6）安全防護用品：如安全帽、安全帶、防護眼鏡、防塵口罩等。8.1.3物資儲備地點根據(jù)電梯分布情況，合理選擇物資儲備地點，保證救援物資能夠在最短時間內送達現(xiàn)場。8.2應急裝備配置8.2.1裝備配置原則應急裝備配置應遵循“先進適用、操作簡便、安全可靠”的原則，滿足電梯困人救援需求。8.2.2裝備配置清單根據(jù)救援需求，制定應急裝備配置清單，包括以下裝備：（1）電梯專用救援車：具備快速響應、現(xiàn)場指揮、緊急救援等功能；（2）電梯應急救援裝置：如電梯手動泵、電梯緊急停車裝置等；（3）破拆工具：如液壓鉗、切割機、電鉆等；（4）生命探測儀：用于探測被困人員的位置和生命體征；（5）無人機：用于現(xiàn)場高空偵查、實時傳輸圖像信息。8.2.3裝備操作培訓對應急裝備的操作人員進行專業(yè)培訓，保證熟練掌握裝備的操作方法，提高救援效率。8.3應急物資與裝備的管理與維護8.3.1管理制度建立健全應急物資與裝備的管理制度，明確責任分工，保證物資與裝備的安全、完整、有效。8.3.2物資與裝備維護定期對應急物資與裝備進行檢查、維護和保養(yǎng)，保證其在應急狀態(tài)下能夠正常使用。8.3.3更新與淘汰根據(jù)技術進步和救援需求，及時更新應急物資與裝備，淘汰功能不穩(wěn)定、安全風險高的設備。8.3.4演練與評估定期組織應急演練，檢驗應急物資與裝備的實際使用效果，并根據(jù)演練結果進行評估和改進。第9章應急預案的培訓與演練9.1培訓組織與實施9.1.1培訓目標為保證電梯困人應急預案的有效實施，提高相關人員應對電梯困人的應急處理能力，制定明確的培訓目標，包括：（1）使參訓人員熟悉電梯困人應急預案的內容及操作流程；（2）提高參訓人員在電梯困人發(fā)生時的快速反應和協(xié)同作戰(zhàn)能力；（3）強化參訓人員的安全意識，保證電梯困人的應急處置安全、高效。9.1.2培訓對象培訓對象包括：（1）電梯安全管理員；（2）電梯維修保養(yǎng)人員；（3）物業(yè)管理人員；（4）安保人員；（5）其他相關人員。9.1.3培訓內容培訓內容主要包括：（1）電梯困人應急預案解讀；（2）電梯困人應急處理流程；（3）電梯安全操作規(guī)程及注意事項；（4）緊急救援設備的使用方法；（5）電梯困人案例分析。9.1.4培訓方式采用以下培訓方式：（1）集中授課；（2）實操演練；（3）情景模擬；（4）線上學習；（5）考核評估。9.1.5培訓組織由電梯安全管理員負責組織培訓工作，包括：（1）制定培訓計劃；（2）組織培訓師資；（3）安排培訓場地及設備；（4）通知培訓對象；（5）收集培訓反饋。9.2演練計劃與實施9.2.1演練目標通過演練，檢驗電梯困人應急預案的可行性、完整性和有效性，提高各相關部門及人員之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。9.2.2演練內容演練內容包括：（1）電梯困人的報警與信息傳遞；（2）電梯困人的現(xiàn)場處置；（3）緊急救援設備的操作；（4）與外部救援力