2024年秋期國家開放大學(xué)《11896現(xiàn)代管理原理（統(tǒng)設(shè)課）》期末考試題庫

2024年秋期國家開放大學(xué)《11896現(xiàn)代管理原理（統(tǒng)設(shè)課）》期末考試題庫一、單項選擇1.管理的首要職能是()。答案：A.計劃2.下列各選項中，（）屬于管理的對象。答案：B.組織資源和組織活動3.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點？（）答案：C.西蒙4.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（）的重要性。答案：D.計劃5.人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（）。答案：A.管理的實踐性6.為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（）。答案：A.實踐活動符合于計劃7.對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。答案：B.概念技能8.19世紀末到20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（）就是其中之一。答案：A.科學(xué)管理理論9.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。答案：C.提高勞動生產(chǎn)率10.被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。答案：D.馬克斯·韋伯11.“管理的十四項原則”是由（）提出來的。答案：B.亨利·法約爾12.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是（）。答案：B.經(jīng)濟人13.管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）。答案：B.軍隊14.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。答案：A.生產(chǎn)流程15.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。答案：C.決策16.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（）。答案：D.制定計劃17.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負責制定的。答案：A.高層管理者18.每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（）特征。答案：B.普遍性19.制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（）。答案：D.戰(zhàn)略計劃20.為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。答案：C.策略21.選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。答案：D.最滿意22.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。答案：C.全局性23.關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。答案：C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標24.戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責。答案：B.高層管理者25.企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）。答案：D.產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析26.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。答案：A.編制具體的行動計劃27.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。答案：C.公司層戰(zhàn)略28.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。答案：D.密集型發(fā)展戰(zhàn)略29.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。答案：A.戰(zhàn)略性決策30.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。答案：B.程序化決策31.具有極大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。比如，一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（）。答案：D.非程序化決策32.決策的第一步是（）。答案：D.識別問題33.（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。答案：C.頭腦風(fēng)暴法34.常見的風(fēng)險型決策方法有：（）。答案：B.決策樹法35.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。答案：C.125臺36.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。答案：C.組織結(jié)構(gòu)37.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（）相匹配。答案：A.組織目標38.矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。答案：B.有機式39.在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計有機式的組織結(jié)構(gòu)，比如（）。答案：A.直線制結(jié)構(gòu)答案：D.矩陣制結(jié)構(gòu)40.責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。答案：A.責權(quán)利對等41.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。答案：B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)42.某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。答案：D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)43.根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。答案：B.量才使用44.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。答案：A.因事?lián)袢?5.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道。答案：C.高層管理者46.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。答案：D.高層管理者47.考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。答案：B.關(guān)系部門48.如果考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向（）獲取信息。答案：C.下屬部門49.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。答案：B.職務(wù)輪換50.領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）。答案：A.品德、學(xué)識、能力、情感51.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準確的是（）。答案：C.管理者的權(quán)力源自職位52.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個方面。答案：B.自身影響力53.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。答案：D.自身影響力54.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。答案：B.9-1型55.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)者。答案：D.9-9型56.當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。答案：D.轉(zhuǎn)移法57.工作豐富化的重點是（）。答案：C.一般專業(yè)人員58.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（）。答案：A.挫折59.激勵方法得當，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（）。答案：C.80%--90%60.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。答案：A.保健因素61.根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（）。答案：A.高62.“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點。答案：D.成就需要63.根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。答案：C.消極強化64.成就需要理論一般適用于（）的研究。答案：C.主管人員65.溝通的目的是()。答案：D.激勵或影響人的行為66.當信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。答案：B.雙向性67.按照功能進行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。答案：B.情感式溝通68.()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。答案：C.書面溝通69.按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（）答案：A.正式溝通70.上圖所示的正式溝通模式是（）。答案：C.環(huán)式溝通71.這種溝通發(fā)生在一種直線型的五級層級結(jié)構(gòu)中，溝通只能向上或向下進行，且每一個上級只有一個下屬向他報告，每一個下屬也只向一個上級報告。這種溝通模式是（）。答案：A.鏈式溝通72.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。答案：A.地位差異73.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。答案：C.選擇性知覺74.在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。答案：C.合作75.能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。答案：C.控制76.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。答案：D.反饋77.即時控制通常指的是（）。答案：A.現(xiàn)場控制78.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）。答案：B.前饋控制79.某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（）要求。答案：C.可檢驗性80.管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。答案：B.控制關(guān)鍵點二、多項選擇1.管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（）。答案：A.管理具有二重性答案：B.管理具有科學(xué)性答案：C.管理具有藝術(shù)性2.下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。答案：A.企業(yè)家角色答案：B.干擾應(yīng)對者角色答案：C.資源分配者角色答案：D.談判者角色3.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。答案：B.技術(shù)技能答案：C.人際技能答案：D.概念技能4.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。答案：A.技術(shù)環(huán)境答案：B.政治法律環(huán)境答案：C.經(jīng)濟環(huán)境答案：D.社會文化環(huán)境5.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。答案：A.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”答案：B.企業(yè)中存在著非正式組織答案：C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣6.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括：（）。答案：A.傳統(tǒng)的權(quán)力答案：B.理性----合法的權(quán)力答案：D.超凡的權(quán)力7.企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。答案：A.精神文化答案：C.制度文化答案：D.物質(zhì)文化8.計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（）。答案：A.計劃和控制工作是不可分的，未經(jīng)計劃的活動是無法控制的答案：B.計劃的確定總是在其他管理職能之前答案：D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中9.用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項：（）。答案：A.銷售費用預(yù)算答案：C.廣告預(yù)算答案：D.成本預(yù)算10.規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計劃。答案：B.目標答案：C.策略11.任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（）。答案：B.高利潤答案：C.提高市場占有率答案：D.提高員工福利待遇12.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。答案：A.科學(xué)答案：C.藝術(shù)13.確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。答案：C.狹窄答案：D.空泛14.新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。答案：C.無關(guān)聯(lián)多元化答案：D.復(fù)合多元化15.為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（）。答案：A.戰(zhàn)術(shù)性決策答案：B.策略性決策16.由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（）。答案：B.業(yè)務(wù)性決策答案：D.日常管理決策17.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（）。答案：A.群體決策中責任模糊答案：B.群體決策方案更容易被接受答案：D.群體決策比個人決策的精確性強18.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。答案：A.德爾菲法答案：B.頭腦風(fēng)暴法答案：D.哥頓法19.許多學(xué)者認為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。答案：A.機械式組織答案：B.有機式組織20.堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（）。答案：A.按任務(wù)和目標需要設(shè)立崗位答案：B.定期更換管理人員答案：C.實行職工一專多能答案：D.多種用工制度21.現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。答案：A.組織的部門機構(gòu)答案：B.職責的規(guī)定答案：D.職位的安排22.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（）等。答案：A.戰(zhàn)略答案：B.技術(shù)答案：C.環(huán)境答案：D.組織規(guī)模23.從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。答案：B.有知識的人答案：C.有能力的人答案：D.對組織忠誠的人24.以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員，要考慮的是：（）。答案：A.每個人都有合適的崗位答案：B.每個職位都符合員工發(fā)展的需要25.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。答案：A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位答案：B.管理人員的流動率答案：D.組織發(fā)展的需要26.對管理人員的貢獻考評包括（）。答案：C.達標績效評價答案：D.管理績效評價27.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。答案：A.法定權(quán)力答案：B.獎勵權(quán)力答案：D.處罰權(quán)力28.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（）。答案：A.關(guān)懷維度答案：B.定規(guī)維度29.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（）。答案：A.情感能力答案：B.行為能力答案：C.意志能力答案：D.認知能力30.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（）。答案：A.轉(zhuǎn)移法答案：B.不為法答案：C.換位法答案：D.糊涂法31.當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。答案：B.積極進取的措施答案：C.消極防范的措施32.需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。答案：B.生活要得到基本保障答案：C.避免人身傷害，失業(yè)保障答案：D.年老時有所依靠33.麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（）等激勵需要。答案：B.權(quán)力的需要答案：C.社交的需要答案：D.成就的需要34.歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（）。答案：A.內(nèi)部原因和外部原因答案：B.穩(wěn)定性答案：C.可控性35.通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。答案：A.信息的傳遞答案：B.對信息的理解36.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。答案：B.口頭溝通答案：C.非語言溝通答案：D.書面溝通37.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。答案：C.正式溝通答案：D.非正式溝通38.克服溝通障礙的組織行動有（）。答案：A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛答案：B.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道答案：C.鼓勵使用多元溝通渠道39.按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。答案：A.全面控制答案：B.局部控制40.有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。答案：A.較高素質(zhì)的管理者答案：B.下屬人員的積極參與和配合答案：D.適當?shù)氖跈?quán)41.下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。答案：A.銷售額答案：C.成本總額答案：D.工資總額42.用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。答案：A.及時性答案：B.可靠性答案：C.經(jīng)濟適用性三、判斷正誤（把“√”或“×”填入括號中）1.管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復(fù)雜性。（×）2.事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動。（×）3.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（√）4.處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（×）5.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（×）6.權(quán)變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（√）7.從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（×）8.古典管理理論把人當成“經(jīng)濟人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點。（√）9.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（√）10.只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（×）11.目標是指組織在一定時期內(nèi)所要達到的具體成果。（√）12.任何一個組織的目標就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（×）13.戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（√）14.通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（×）15.只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（√）16.實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（×）17.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（×）18.相對于個人決策，群體決策的效率較低。（√）19.運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（×）20.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（√）21.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性，而對人員的職責與職位沒有特別的要求。（×）22.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（√）23.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（×）24.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與組織目標相匹配。（√）25.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（×）26.貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（√）27.考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（√）28.在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（×）29.下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（√）30.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（×）31.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（×）32.一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強大。（×）33.根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（×）34.需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的激勵作用。（√）35.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（×）36.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（√）37.人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（√）38.在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率。（×）39.口頭溝通雖然其比較精準，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。（×）40.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（√）41.為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（×）42.控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（×）43.對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響。（√）44.前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（√）45.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（√）1、()最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。答案：書面溝通2、（）也叫思維共振法、暢談會法。它是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測決策方法。答案：頭腦風(fēng)暴法3、“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點？（）答案：西蒙4、19世紀末到20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（）就是其中之一。答案：科學(xué)管理理論5、被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。答案：馬克斯·韋伯6、表揚、贊賞、增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。答案：積極強化7、成就需要理論一般適用于（）的研究。答案：主管人員8、當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。答案：掛名首腦9、當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。答案：轉(zhuǎn)移法10、當信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。答案：雙向性11、根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（）。答案：高12、根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬缺乏積極性，但具有足夠的工作技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。答案：低工作—高關(guān)系13、根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。答案：消極強化14、溝通的目的是()。答案：激勵或影響他人的行為15、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準確的是（）。答案：管理者的權(quán)力源自職位16、關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。答案：它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標17、管理的核心問題是（），它貫穿整個組織管理過程。答案：決策18、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。答案：9-1型19、海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。答案：關(guān)聯(lián)多元化20、赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。答案：保健因素21、計劃工作的前提是（）。答案：預(yù)測22、計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（）。答案：制定計劃23、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。答案：程序化決策24、就管理的職能而言，法約爾認為，（）。答案：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制25、矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。答案：有機式26、具有極大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。比如，一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（）。答案：非程序化決策27、決策的起點是（）。答案：識別問題28、決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。答案：SWOT分析29、考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（）獲取信息。答案：上級部門30、考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。答案：關(guān)系部門31、控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。答案：反饋32、領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）。答案：品德、學(xué)識、能力、情感33、領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。答案：自身影響力34、某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”。這樣的標準不符合控制標準的（）要求。答案：可檢驗性35、某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。答案：矩陣制組織結(jié)構(gòu)36、某企業(yè)將2016年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（）。答案：歷史標準37、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。答案：125臺38、某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。答案：戰(zhàn)略性決策39、能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。答案：控制40、人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（）。答案：管理的實踐性41、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。答案：選擇性知覺42、若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（）。答案：長期預(yù)測43、述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。答案：自我考評44、泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。答案：提高勞動生產(chǎn)率45、下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。答案：地位差異46、下列各選項中，（）屬于管理的對象。答案：組織資源和組織活動47、信息溝通只能向上或向下進行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。答案：鏈式溝通48、應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。答案：高層管理者49、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（）。答案：組織結(jié)構(gòu)50、在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計有機式的組織結(jié)構(gòu)，比如（）。答案：矩陣制組織結(jié)構(gòu)51、責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。答案：責權(quán)利對等52、戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責。答案：高層管理者53、組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負責制定的。答案：高層管理者54、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（）相匹配。答案：組織目標55、組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構(gòu)成。答案：目標、部門和關(guān)系56、組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。答案：公司層戰(zhàn)略多選題1、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。答案：科學(xué)答案：藝術(shù)2、按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）。答案：定性預(yù)測答案：定量預(yù)測3、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。答案：口頭溝通答案：非語言方式溝通答案：書面溝通4、按照決策的重要程度，可以將其分為（）。答案：業(yè)務(wù)性決策答案：戰(zhàn)略性決策答案：戰(zhàn)術(shù)性決策5、按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。答案：全面控制答案：局部控制6、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。答案：正式溝通答案：非正式溝通7、從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。答案：有知識的人答案：有能力的人答案：對組織忠誠的人8、德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。答案：函詢答案：反饋9、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。答案：德爾菲法答案：頭腦風(fēng)暴法答案：哥頓法10、對管理人員的貢獻考評包括（）。答案：達標績效評價答案：管理績效評價11、對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。答案：技術(shù)環(huán)境答案：政治法律環(huán)境答案：經(jīng)濟環(huán)境答案：社會文化環(huán)境12、俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（）。答案：關(guān)懷維度答案：定規(guī)維度13、根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（）。答案：戰(zhàn)略計劃答案：作業(yè)計劃14、公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。答案：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力答案：公司是否擁有優(yōu)勢資源答案：該產(chǎn)業(yè)的盈利能力15、古典管理理論的代表人物主要有：（）。答案：弗雷德里克?泰羅答案：亨利?法約爾答案：馬克斯?韋伯16、管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（）。答案：調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性答案：吸收外部人才答案：保證選聘工作的準確性答案：被聘者可以迅速展開工作17、管理者之所以編制計劃，是因為（）。答案：計劃是一種協(xié)調(diào)過程答案：通過計劃促使管理者展望未來答案：計劃為控制提供了標準和依據(jù)18、管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（）。答案：管理具有二重性答案：管理具有科學(xué)性答案：管理具有藝術(shù)性19、合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。答案：因事?lián)袢舜鸢福喝耸聞討B(tài)平衡答案：量才使用答案：程序化、規(guī)范化20、計劃在管理的各項職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（）。答案：計劃和控制工作是不可分的，未經(jīng)計劃的活動是無法控制的答案：計劃的確定總是在其他管理職能之前答案：計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中21、堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（）。答案：按任務(wù)和目標需要設(shè)立崗位答案：定期更換管理人員答案：實行職工一專多能答案：多種用工制度22、克服溝通障礙的組織行動有（）。答案：營造一種坦誠和信任的組織氣氛答案：全方位地開發(fā)并使用正式的渠道答案：鼓勵使用多元溝通渠道23、控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（）。答案：改進工作方法答案：改進組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作答案：調(diào)整或修正原有計劃或標準答案：調(diào)整原有標準24、控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。答案：控制主體答案：控制客體答案：控制信息答案：控制措施25、領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。答案：領(lǐng)導(dǎo)者答案：作用對象答案：被領(lǐng)導(dǎo)者答案：客觀環(huán)境26、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。答案：法定權(quán)力答案：獎勵權(quán)力答案：處罰權(quán)力27、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是（）。答案：情感能力答案：行為能力答案：意志能力答案：認知能力28、領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（）。答案：轉(zhuǎn)移法答案：不為法答案：換位法答案：糊涂法29、馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括：（）。答案：傳統(tǒng)的權(quán)力答案：理性----合法的權(quán)力答案：超凡的權(quán)力30、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。答案：人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”答案：企業(yè)中存在著非正式組織答案：生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣31、密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（）。答案：經(jīng)營目標集中答案：管理簡單方便答案：取得規(guī)模經(jīng)濟效益32、明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。答案：人際關(guān)系角色答案：信息角色答案：決策角色33、目標路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指（）。答案：控制點答案：經(jīng)驗答案：知覺能力34、期望理論公式中的三個要素是（）。答案：激勵水平的高低答案：期望值答案：效價35、企業(yè)中應(yīng)當承擔控制職責的人員包括（）。答案：企業(yè)高層管理人員答案：中層管理人員答案：基層管理人員36、強化理論中的強化類型有（）。答案：積極強化答案：消極強化答案：懲罰答案：自然消退37、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。答案：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位答案：管理人員的流動率答案：組織發(fā)展的需要38、群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（）。答案：群體決策中責任模糊答案：群體決策方案更容易被接受答案：群體決策比個人決策的精確性強39、如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機械式組織結(jié)構(gòu)，比如（）。答案：直線職能制組織結(jié)構(gòu)答案：職能制組織結(jié)構(gòu)答案：直線制組織結(jié)構(gòu)40、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。答案：M形組織結(jié)構(gòu)答案：多部門組織結(jié)構(gòu)答案：產(chǎn)品部式組織結(jié)構(gòu)41、屬于內(nèi)容型激勵理論的主要有（）。答案：需要層次理論答案：雙因素理論答案：成就需要激勵理論42、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。答案：信息的傳遞答案：對信息的理解43、下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。答案：地位差異答案：目標差異答案：缺乏正式溝通渠道答案：協(xié)調(diào)不夠44、下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。答案：企業(yè)家角色答案：干擾應(yīng)對者角色答案：資源分配者角色答案：談判者角色45、信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）。答案：信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息答案：通過一定的媒介傳遞信息答案：接受者接受信息并解碼答案：信息反饋46、需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。答案：生活要得到基本保障答案：避免人身傷害，失業(yè)保障答案：年老時有所依靠47、許多學(xué)者認為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。答案：機械式組織答案：有機式組織48、以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員，要考慮的是：（）。答案：每個人都有合適的崗位答案：每個職位都符合員工發(fā)展的需要49、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如（）等。答案：戰(zhàn)略答案：技術(shù)答案：環(huán)境答案：組織規(guī)模50、用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項：（）。答案：銷售費用預(yù)算答案：廣告預(yù)算答案：成本預(yù)算51、用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。答案：及時性答案：可靠性答案：經(jīng)濟適用性52、由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（）。答案：業(yè)務(wù)性決策答案：日常管理決策53、有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。答案：較高素質(zhì)的管理者答案：下屬人員的積極參與和配合答案：適當?shù)氖跈?quán)54、在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。答案：要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障答案：要改善他們的工作環(huán)境和條件答案：對職工的監(jiān)督要能為他們所接受55、制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）。答案：贏得競爭優(yōu)勢答案：戰(zhàn)勝競爭對手答案：贏得市場和顧客56、組織變革可以分為多種，比如（）。答案：適應(yīng)性變革答案：創(chuàng)新性變革答案：激進性變革57、組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容：（）。答案：經(jīng)營理念答案：企業(yè)宗旨58、組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（）。答案：尋找組織的發(fā)展機會答案：避開存在的威脅59、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（）。答案：有效性原則答案：分工與協(xié)作原則答案：責權(quán)利對等原則答案：分級管理原則判斷題1、表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）答案：錯誤2、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（）答案：錯誤3、成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）答案：正確4、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（）答案：錯誤5、對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響。（）答案：正確6、非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（）答案：正確7、非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。（）答案：正確8、菲德勒認為，影響領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力。（）答案：錯誤9、高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（）答案：正確10、根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（）答案：錯誤11、貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）答案：正確12、溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）答案：錯誤13、管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復(fù)雜性。（）答案：錯誤14、管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（）答案：錯誤15、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）答案：正確16、管理者扮演干擾應(yīng)對者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。（）答案：錯誤17、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）答案：錯誤18、控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）答案：正確19、控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（）答案：錯誤20、控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（）答案：正確21、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（）答案：錯誤22、梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。（）答案：錯誤23、目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短期的定性指標。（）答案：錯誤24、目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。（）答案：正確25、目標是指組織在一定時期內(nèi)所要達到的具體成果。（）答案：正確26、前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（）答案：錯誤27、權(quán)變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（）答案：正確28、人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）答案：正確29、人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（）答案：錯誤30、實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（）答案：錯誤31、授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和