3、個案案例寫作技巧與方法

社會工作個案案例

寫作技巧與方法〔一〕華中師范大學社會學院周小帆目錄一、什么是社會工作案例二、社會工作個案案例結構三、個案案例寫作工具四、優(yōu)秀案例示例2第一章什么是社會工作案例？案例強調(diào)客觀性與真實性，要求對確實已經(jīng)發(fā)生過的事實進展總結，表達語言客觀社會工作案例=“個案工作/小組工作/社區(qū)工作〞活動流程記錄？社會工作案例和一般案例有什么不同？社會工作案例五大要素：課堂討論專業(yè)性完整性真實性創(chuàng)新性示范性3第一章什么是社會工作案例？專業(yè)理論專業(yè)理念專業(yè)技巧專業(yè)理論專業(yè)技巧標準化可操作可復制專業(yè)性完整性示范性文字邏輯清晰文字簡潔客觀專業(yè)術語4第二章個案案例構造案例背景問題分析理論依據(jù)目標制定服務計劃干預過程成效評估反思建議社工感悟社區(qū)薦語5第二章個案案例構造一、案例背景：案例背景是對案主情況的描述社會背景：介紹某類問題的社會情況社區(qū)背景：社區(qū)同類群體現(xiàn)狀案主背景：個人現(xiàn)狀成長經(jīng)歷家庭情況個人現(xiàn)狀：化名、性別、出生日期（年月即可），

文化水平，民族，婚姻狀況成長經(jīng)歷：成長中對案主影響比較大的事件家庭情況：與案主關聯(lián)緊密，或對案主問題有影

響的家庭成員例如：武漢市某社區(qū)流動人口的生活現(xiàn)狀，結合所在社區(qū)的地理、經(jīng)濟、人口等特點，分析案主群體面對的共同問題，共性需求例如：武漢市外來人口的生活現(xiàn)狀，社會關注度，面對的共同問題6第二章個案案例構造二、問題分析圖一：個案案主問題分析模型優(yōu)勢/資源個人層面環(huán)境層面（家庭/社區(qū)）困難/挑戰(zhàn)7個人層面：心理家庭層面：成員互動社會層面：支持網(wǎng)絡、資源第二章個案案例構造二、問題分析、需求分析依照個案問題分析模型，結合個案具體情況進展分析，假設個案情況復雜，可用相關自評量表進展測量〔下一章節(jié)介紹〕例如：加分項8第二章個案案例構造三、理論依據(jù)常用個案介入模式：心理社會治療模式認知行為治療模式理性情緒治療模式任務中心模式危機介入模式焦點解決短期治療構造家庭治療模式薩提亞家庭治療模式格式塔家庭治療模式個案理論需依據(jù)案主實際問題情況、案主轉變意愿、案主教育水平等，結合社會工作擅長使用的理論，才能最終確定9第二章個案案例構造四、目標制定〔一〕目標制定原那么SMART目標建立方法：具體性〔specific〕可測量性〔measurable〕可到達性〔achievable〕現(xiàn)實性〔realistic〕及時性〔timely〕討論案例一Egan的目標標準：具有可以完成性清晰、具體可測量、可證明立足現(xiàn)實充分性，一旦到達目標，就可以改善現(xiàn)狀與案主的價值觀和文化體系相符有具體的時間表〔到達目標的時間安排〕討論一：請大家分組討論，答復兩個問題：一、評價社工制定的目標是否符合要求？二、假設要修改社工制定的目標，將如何改？

介入目標：1.培養(yǎng)案主生活技能，提高其生活自理能力。

2.處理案主家庭關系，促進其家庭和睦。3.協(xié)調(diào)案主人際關系，促進其社會交往。

10第二章個案案例構造討論案例一個人情況案主小陳，男，21歲，未婚，小學文化，與外婆一起居住。小陳是個孤兒，同時患有腦癱，是輕度智障少年，身體營養(yǎng)不良。個性害羞敏感，自我保護意識強，害怕和不熟悉的人交流。一直未承受過正規(guī)教育，獨立生活能力低。家庭情況小陳的母親，由于受騙，20多年前與戶籍在外地的父親未婚同居，生下小陳。小陳生下來11天的時候，由于發(fā)高燒未得到及時治療而導致腦癱。在小陳四歲的時候，兩人因性格不合離婚。小陳的母親留下兒子給其父親，單獨一人回到老家。由于家庭經(jīng)濟條件不好外出打工，多年前改嫁到湖南，另組家庭，育有兩子。至今已有十五年沒有回來，但和小陳的外婆有聯(lián)系，每月匯寄少量生活費。小陳的父親，在小陳的母親自老家一年后，把小陳送回老家，由小陳外婆撫養(yǎng)，之后未能看望兒子和承擔撫養(yǎng)費用，現(xiàn)也已在外地另組家庭。小陳的外婆，在小陳四歲的時候找到女兒和外孫，五歲開場撫養(yǎng)小陳。因為撫養(yǎng)小陳與家里人緊張，鬧矛盾，現(xiàn)已和小陳的外公離婚，分開居住。但小陳及其外婆和外公實際上同住在一棟房子的不同房間，飲食起居分開。小陳外婆66歲，為監(jiān)護人，沒有工作，目前兩人主要依靠低保生活。小陳的外公，由于早年跌倒，落下殘疾，沒有工作，依靠低保生活，分家后飲食起居和小陳的舅舅一起。由于小陳的智力缺陷，遭其外公和舅舅等親屬排斥，甚至虐待。返回本案例僅供教學使用，文中所有關于案主隱私的信息均已處理，本頁請勿拍照11

介入目標：1.培養(yǎng)案主生活技能，提高其生活自理能力。

2.處理案主家庭關系，促進其家庭和睦。3.協(xié)調(diào)案主人際關系，促進其社會交往。

第二章個案案例構造四、目標制定〔二〕目標的類型直接目標：直接目標與案主問題直接相關，這個目標一般是案主急需解決的，非常直觀、明了中間目標：中間目標一般是協(xié)助案主認識自己、接納自己和欣賞自己，建立安康的自我形象和適當?shù)纳罘绞降冉K極目標：終極目標就是使案主能夠自我認識、自我促進、自我實現(xiàn)，接納自己也接納別人，有良好和深入的人際關機，開放的態(tài)度、老實有創(chuàng)造力，有責任感，到達現(xiàn)實的自己和理想的自己協(xié)調(diào)一致，這是個案工作的最高境界，也是工作者最高的工作目標目標的制定需和案主合作，結合理論依據(jù)制定目標的制定不僅對于評估介入成效至關重要，也是社會工作者專業(yè)性的表達12第二章個案案例構造五、效勞方案根據(jù)“理論依據(jù)〞分步驟將個案方案寫出來效勞方案需結合個案問題、需求和目標效勞方案是可以調(diào)整的，依據(jù)動態(tài)評估，調(diào)整可以在干預過程中得到表達13第二章個案案例構造六、干預過程按照時間順序，分階段介入個案描述清楚案主轉變的完整過程，如何運用專業(yè)理論？方法一：依據(jù)介入理論，分步驟進展方法二：依據(jù)問題、需求輕重緩急，分不同階段方法三：依據(jù)面談順序第一階段第二階段第X階段第一次面談第二次面談第X次面談14接案……結案第二章個案案例構造七、成效評估評估是指對工作者或機構督導為案主提供的效勞的有效性進展評定。總結評估的內(nèi)容：1.實現(xiàn)目標的測量工作者與案主在完畢時討論出自己的目標測量體系，用等級測量或者其他形式測量。2.對案主影響的測量可以用問卷的形式或者口頭表達的方式讓案主自我陳述對自己的影響。這種方法的有點是比較簡單，花時間少，但評估不夠深入。3.督導和同事對工作進展的評估不同的機構有一套自己的評估方法，來評估工作者的工作質(zhì)量。對于評估的具體方法，工作者可以根據(jù)自己的經(jīng)歷和效勞現(xiàn)狀靈活選用或者創(chuàng)造性創(chuàng)造15討論案例二危機十八歲——青少年自卑心理的個案效勞〔一〕本人自述：小杰，男，漢族，18歲，身高1.65米，體態(tài)正常，無重大軀體疾病歷史，未婚，畢業(yè)于某職校機械工程專業(yè)。效勞對象是家中的獨子，小時候家境一直不好，媽媽由于患有風濕性關節(jié)炎無法工作，家中的經(jīng)濟只靠爸爸一人承擔，生活雖清苦，但全家人都很疼愛他。他自認性格比較內(nèi)向，不善言語，小學階段的成長還算順利，然而初中后父親的突然離世，對小杰和母親來說猶如晴天霹靂，平時言語本就不多的小杰，更加沉默了。加上那時的他身材矮小、臉上長了許多青春痘，自卑感油然而生。面對同學異樣的眼光，他感覺所有人仿佛都在嘲笑他，嘲笑他沒有爸爸，嘲笑他的家境。從此，他把自己封閉起來，一個人獨來獨往，不喜歡和別人交流，成績更是一路下滑。本案例中案主信息已做模糊處理16討論案例二危機十八歲——青少年自卑心理的個案效勞初中畢業(yè)后，他考進了一所職校，在學校里他怕受到別人的嘲笑，盡量迎合別人來掩蓋自己的自卑，過得還箅順心。之后在超市做過一段時間的理貨員，在那期間，先后交往過3個女友，都沒有什么結果，尤其讓他痛苦的是最后一個女友。他很信任這個女朋友，把銀行卡統(tǒng)統(tǒng)交給她保管。沒想到女友拿到銀行卡后再也不見蹤影，之后他通過種種渠道找到女友，沒想到他女友卻說，和他戀愛就是為了他的錢，耍不然像他這種沒用的男人，哪個女人要。這句話深深刺激了他，接連幾次戀愛受挫讓他覺得自己非常沒用不值得人愛，長得又難看，正因為這樣女孩子們都要離他而去。此后，他在人面前便會面紅耳赤，心跳加快，講話吞吞吐吐，對向己的言行舉止特別敏感，生怕自己在別人面前出丑、失態(tài)。工作時他總會發(fā)采、走神，身心疲憊。最后無奈辭了工作，現(xiàn)待業(yè)在家。本案例中案主信息已做模糊處理17討論案例二危機十八歲——青少年自卑心理的個案效勞〔二〕母親反映：兒子從小很聽話，性格較內(nèi)向，父親的離世對正值青春期的他打擊挺大，使他變得更加沉默了。這幾次的戀愛傷害徹底擊垮了兒子，現(xiàn)在他從不主動和我說話，也幾乎不出家門，家人找他談心，他都嫌煩，不理睬我們，朋友叫他聚會他也不參加?！踩成绻び^察：效勞對象衣著整潔、身體和智力均發(fā)育正常，無幻覺、妄想，無智能障礙，自知力完好，講話聲音很小，吐字較模糊，整個溝通過程中效勞對象一直低著頭，顯示出自信心缺乏和自卑等特點，同時還對事物的認知有偏差。本案例中案主信息已做模糊處理18第二章個案案例構造七、成效評估：案例二危機十八歲——青少年自卑心理的個案效勞1.直接目標：緩解案主因失戀而產(chǎn)生的持續(xù)困擾2.中間目標：協(xié)助案主形成正確的認知觀，糾正其認知偏差，悅納自我3.終極目標：促進其心理人格的全面開展，到達理想自我19討論二：看完本案例后，請各小組討論，如果你是負責本案例的社工，你將如制定評估方案？第二章個案案例構造八、反思建議由案例引發(fā)的思考，可以寫社工遇到困難，倫理困境，效勞的局限性，對同類效勞的思考等語言要求客觀20第二章個案案例構造九、附錄個案過程中的記錄表格，圖片等十、社工感悟社工由案例引發(fā)的主觀思考與感悟21答疑環(huán)節(jié)22社會工作個案案例

寫作技巧與方法〔二〕華中師范大學社會學院周小帆第三章個案案例寫作工具

時間線圖家系圖心理測量量表機構/社區(qū)效勞過程記錄表24時間線圖時間線既可以用于認識自我，亦廣泛應用于案主評估1.重要事件時間線概括重要或有意義的經(jīng)歷2.問題事件線提供了一種找出某個特定問題根源的方法……制作時間線的方法：用一條相當長的、連續(xù)的、水平或垂直的線來代表事件簡短的對線上的時間或經(jīng)歷進展描述并不是所有案例都適用于時間線，時間線是幫助分析的工具

25第三章個案案例寫作工具

討論三：嘗試以以下圖橫縱坐標為模板，為案例繪制時間線你認為影響案主情緒的事件有哪些？26第三章個案案例寫作工具

幸福消沉時間情續(xù)感受1.個人情況

小D，男，1973年8月出生，大專文化，離異，2011年3月因信用卡詐騙罪被判處有期徒刑二年，緩刑二年。2.成長經(jīng)歷1989年小D的父母因感情破裂而離婚，之后，他隨母親遷往外婆家，與外婆一起生活，父親于兩年后突患疾病去世。母親將房子賣掉，將一半的房款交給小D，帶著另一半房款改嫁外地。1995年2月小D與外婆及其舅舅因分房遷人現(xiàn)在的地址，由于住房面積狹小，舅舅又娶妻生子，小D就一直在外租房居住。3.家庭情況2005年，小D與來滬打工的沈某結識。沈某想通過與小D結婚落戶上海，結果未婚先孕，于2007年8月生下女兒暢暢。始料未及的是小D舅舅不同意沈某與小D的婚事，沈某的希望落了空，只得帶女兒回到老家，可是老家家里人也不同意暢暢的戶口報入，就這樣暢暢成了黑戶。暢暢2歲時，沈某外出打工，將孩子托付給在江蘇經(jīng)商的姐姐和姐夫。2009年，小D與周某結婚。在與小D的婚姻維系期間，周某以共同買房為由騙取了小D的錢款后提出離婚，小D耿耿于懷，卻苦于沒有證據(jù)只能不了了之，兩人于2012年協(xié)議離婚。2011年8月沈某以自己需要結婚為由要求小D將孩子帶回上海撫養(yǎng)。27第三章個案案例寫作工具

討論三：你認為影響案主情緒的事件有哪些？二、家譜圖

家譜圖是以符號的形式對家庭構造、成員之間關系、患病歷史的描述。

家譜圖繪制要求：

☆一般包含三代人。長輩在上，晚輩在下；

☆同輩中，長者在左，幼者在右；

☆夫妻中，男在左，女在右。

28第三章個案案例寫作工具

家譜圖所使用的統(tǒng)一符號：2930第三章個案案例寫作工具

二、家譜圖31第三章個案案例寫作工具

二、家譜圖練習一：請為剛剛的案例繪制家譜圖32第三章個案案例寫作工具

二、家譜圖練習二：請為下面的案例繪制家譜圖33討論案例一個人情況案主小陳，男，21歲，未婚，小學文化，與外婆一起居住。小陳是個孤兒，同時患有腦癱，是輕度智障少年，身體營養(yǎng)不良。個性害羞敏感，自我保護意識強，害怕和不熟悉的人交流。一直未承受過正規(guī)教育，獨立生活能力低。家庭情況小陳的母親，由于受騙，20多年前與戶籍在外地的父親未婚同居，生下小陳。小陳生下來11天的時候，由于發(fā)高燒未得到及時治療而導致腦癱。在小陳四歲的時候，兩人因性格不合離婚。小陳的母親留下兒子給其父親，單獨一人回到老家。由于家庭經(jīng)濟條件不好外出打工，多年前改嫁到湖南，另組家庭，育有兩子。至今已有十五年沒有回來，但和小陳的外婆有聯(lián)系，每月匯寄少量生活費。小陳的父親，在小陳的母親自老家一年后，把小陳送回老家，由小陳外婆撫養(yǎng)，之后未能看望兒子和承擔撫養(yǎng)費用，現(xiàn)也已在外地另組家庭。小陳的外婆，在小陳四歲的時候找到女兒和外孫，五歲開場撫養(yǎng)小陳。因為撫養(yǎng)小陳與家里人緊張，鬧矛盾，現(xiàn)已和小陳的外公離婚，分開居住。但小陳及其外婆和外公實際上同住在一棟房子的不同房間，飲食起居分開。小陳外婆66歲，為監(jiān)護人，沒有工作，目前兩人主要依靠低保生活。小陳的外公，由于早年跌倒，落下殘疾，沒有工作，依靠低保生活，分家后飲食起居和小陳的舅舅一起。由于小陳的智力缺陷，遭其外公和舅舅等親屬排斥，甚至虐待。34第三章個案案例寫作工具三、心理測量量表導入視頻：我有一條黑狗，它名叫抑郁焦慮自評量表(Self-ratingAnxietyScale，SAS)抑郁自評量表(Self-ratingDepressionScale，SDS)自信心量表(RosenbergSelf-EsteemScale，RSE)……注意：量表得出的程度不能直接等同于醫(yī)生評定的臨床病癥嚴重程度，只是個案介入輔助了解案主的工具，提供一種量化評價的指標，不等同于醫(yī)生診斷結果。思考：心理測量量表如何運用？35第三章個案案例寫作工具

四.機構/社區(qū)效勞過程記錄表在案例寫作中，正確的運用表格和圖片，能增加案例的專業(yè)性和真實性36第四章案例分析

優(yōu)秀案例分析他說要帶著女兒去自殺37第四章案例分析

討論：以下案例如何修改“暴徒〞兒子學會幫媽媽賣菜——困境青少年心理診療及訓練案例一、背景介紹案主小閔〔化名〕，男，13歲，身高1.75米，XX市高新區(qū)某中學初一學生，父母常年賣菜，因忙生意疏于對他的管教，他從小學三年級開場癡迷網(wǎng)游，為上網(wǎng)，他不斷找父母要錢，父母不給錢時，他就無理取鬧并屢次掐著媽媽的脖子進展毆打，媽媽先后3次被他打傷住進醫(yī)院。二、分析〔需求〕預估他雖說是一個身高1.75米13歲的男孩，但對他進展心理年齡和智力測試，他的心理年齡只有8歲，智力明顯低于平均水平〔智商低于70〕。因網(wǎng)游的強烈誘惑和巨大的娛樂功能，使他沉迷其中，不能自拔，父母的嬌慣放縱、他文化素質(zhì)的低下，導致他品行上的自我管理失控，情緒過激時對家庭成員實施攻擊。38三、效勞方案實施