物業(yè)管理手冊(cè)管理指導(dǎo)書(shū)

1\/!紅星?美加龍

1VLMACALUNE

第一章組織架構(gòu)工作職責(zé)

一、組織架構(gòu)

二、編制說(shuō)明

建立科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)是高效率地開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)的組織保證。遵循的原則是：

1、實(shí)行商場(chǎng)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)制，物業(yè)部受商場(chǎng)和集團(tuán)物業(yè)管理中心共同領(lǐng)

導(dǎo)，行政隸屬于商場(chǎng)，業(yè)務(wù)接受集團(tuán)物業(yè)管理中心的指導(dǎo)。

2、精兵簡(jiǎn)政的原則。物業(yè)管理工作是綜合性的、動(dòng)態(tài)隨機(jī)性的管理，在人員配備方面，要求

一專多能。

1\/!紅星?美加龍

1VLMACALUNE

3、合理分工原則。由于物業(yè)管理工作內(nèi)容多，涉及專業(yè)領(lǐng)域廣，因此能由社會(huì)承擔(dān)的工作，

盡量委托專業(yè)廠家承擔(dān)。

4、職責(zé)職權(quán)對(duì)應(yīng)分明的原貝］。物業(yè)管理中的每一個(gè)崗位都有各自明確的職責(zé)范圍。為了履

行這些職責(zé)，擁有在自己職責(zé)范圍內(nèi)作出決定和取消決定的職權(quán)。

5、最佳管理幅度的原則。管理幅度一般是指某一個(gè)管理人員所直接控制的人員的數(shù)目。管

理幅度大小通常以4-8人為宜。若管理幅度太寬，很可能使管理工作失去控制，管理機(jī)構(gòu)的

運(yùn)行背離總目標(biāo)。若管理幅度太窄，在被管理的人數(shù)相同的情況下，必然出現(xiàn)管理層次多、

命令鏈長(zhǎng)的局面。

6、信息反饋和調(diào)控的原則。為保證物業(yè)管理的最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，信息反饋和調(diào)控機(jī)能是十分

重要的。信息反饋是把服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)送達(dá)物業(yè)部，物業(yè)部必須設(shè)立收集科處理這些

信息，并按程序發(fā)出工作指令的崗位，例如物業(yè)總值班。

三、工作職責(zé)

在商場(chǎng)總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)物業(yè)管理中心的指導(dǎo)下，采取科學(xué)合

理有效的措施，為商場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理服務(wù)，為顧客提供安全舒適清潔便利的購(gòu)物

環(huán)境,具體如下：

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的建筑和設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修維護(hù)和保養(yǎng)更新工作，確保商場(chǎng)的房屋建

筑、公共設(shè)施設(shè)備、能源供應(yīng)等時(shí)刻處于良好的工作狀態(tài)C

2、嚴(yán)格執(zhí)行安全消防各項(xiàng)規(guī)章制度，確保商場(chǎng)安全無(wú)哈患。

3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)及其周邊環(huán)境保潔管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理工作。

4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)二次裝修工程的監(jiān)督管理工作。

5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)廠家租戶的報(bào)修服務(wù)工作。

6、負(fù)責(zé)部門員工的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

7、定期進(jìn)行安全檢杳.保證安全生產(chǎn).

8、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的外協(xié)維保管理工作，配合公司有關(guān)部門做好商場(chǎng)的基建、改道等工作。

1\/!紅星?美加龍

1VLMACALUNE

第二章崗位職責(zé)

崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（物W部經(jīng)理）

單位:職位名稱：物業(yè)部經(jīng)理編號(hào)：

部門：任職人：任職人簽字：

生效日期：直接主管：物業(yè)副總/總經(jīng)理直接主管簽字：

直接下屬：電工主管、設(shè)備主管、品質(zhì)管理員

職位等級(jí)：薪資等級(jí)：

器黑確保商場(chǎng)物業(yè)管理的正常進(jìn)行，為經(jīng)營(yíng)管理提供可靠保證。

組織結(jié)構(gòu)圖

（此圖只表示工作匯報(bào)的隸屬關(guān)系，不表示部門的層級(jí)關(guān)系）

物業(yè)部經(jīng)理

電工主管設(shè)備主管品質(zhì)管理

負(fù)責(zé)程度（根據(jù)描述的職

崗位主要職責(zé)

責(zé)確定：全責(zé)/部分/協(xié)助）

1、熟悉國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握公司各項(xiàng)安全規(guī)

全責(zé)

章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司的各項(xiàng)技術(shù)和安全規(guī)定。

2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)及故障處理。全責(zé)

1\/!紅星?美加龍

1VLMACALUNE

3、負(fù)責(zé)改善商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行性能，降低運(yùn)行成本，控制能源

全責(zé)

消耗。

4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)裝修過(guò)程的監(jiān)督與指導(dǎo)。全責(zé)

5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境保潔綠化工作。全責(zé)

6、配合公司有關(guān)部門做好商場(chǎng)的基建、改造和維修等工作。部分

7、負(fù)責(zé)安排、指導(dǎo)、監(jiān)督本部門的各項(xiàng)工作，依據(jù)公司的工作要

全責(zé)

求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，做到月初有計(jì)劃、月末有總結(jié)。

8、負(fù)責(zé)處理商場(chǎng)租戶的報(bào)修投訴并安排維修，為租戶提供相關(guān)服

部分

務(wù)。

9、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂、落實(shí)及相關(guān)安全事件、案例的分析

部分

學(xué)習(xí)。

崗位權(quán)限

任職要求

口初中及以下口高中/中專/職高□大?？诒究啤醮T士口博

教育背景士及以上

專業(yè)：工程類相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷

專業(yè)知識(shí)：商業(yè)物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)專業(yè)知識(shí)

工作經(jīng)驗(yàn)：年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中年以上中型以上商業(yè)物業(yè)工程部經(jīng)

專業(yè)知識(shí)83

工作經(jīng)驗(yàn)理工作經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)“三標(biāo)一體化”認(rèn)證體系培訓(xùn)

崗位特征崗位特征

所需能力所需能力：有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)，有組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)

其他

口偶爾出差□經(jīng)常出差

工作地點(diǎn)口辦公室口室外工作工作性質(zhì)

□其他（請(qǐng)注明）

口美都龍

CALLINE

工作時(shí)間特征口正常工作時(shí)間□偶爾加班/值班口經(jīng)常加班/值班口其他（請(qǐng)注明）

崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（電工主管）

單佗:職位名稱：電工主管編號(hào)：

部門：物業(yè)部任職人：任職人簽字：

生效日期：直接主管：物業(yè)部經(jīng)理直接主管簽字：

直接下屬：電工班長(zhǎng)

職位等級(jí)：薪資等級(jí)：

崗位目的及目標(biāo)確保商場(chǎng)電氣設(shè)備安全可靠運(yùn)行

負(fù)責(zé)程度（根據(jù)描述的職

崗位主要職責(zé)

責(zé)確定：全責(zé)/部分/協(xié)助）

1、熟悉國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握公司各項(xiàng)安全規(guī)章

全責(zé)

制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司的各項(xiàng)電氣安全規(guī)程。

2、負(fù)責(zé)制定、修訂有關(guān)電氣設(shè)備運(yùn)行規(guī)范和安全操作規(guī)程、維護(hù)保

全責(zé)

養(yǎng)制度，并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。

3、根據(jù)電氣設(shè)備實(shí)際技術(shù)狀況制定大中小修計(jì)劃，確定修理方案。

全責(zé)

修理中監(jiān)督、指導(dǎo)實(shí)施過(guò)程，完成后按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。

4、負(fù)責(zé)制定電氣系統(tǒng)的運(yùn)行方案并審閱運(yùn)行記錄，保證設(shè)備的正常

全責(zé)

運(yùn)行。

5、負(fù)責(zé)電工班的日常工作安排，負(fù)責(zé)日常工作中的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，

解決技術(shù)難題。組織調(diào)查、分析設(shè)備事故，提出處理意見(jiàn)，制定整部分

改措施并組織實(shí)施。

6、對(duì)商場(chǎng)二次裝修方案提出專業(yè)審查意見(jiàn)，并參與組織施工現(xiàn)場(chǎng)的

部分

視察檢查、監(jiān)督和驗(yàn)收。

7、負(fù)責(zé)處理商場(chǎng)租戶的報(bào)修投訴并安排維修，為租戶提供相關(guān)服務(wù)。部分

8、負(fù)責(zé)本專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂、落實(shí)及相關(guān)安全事件、案例的

部分

分析學(xué)習(xí)，本專業(yè)員工及商場(chǎng)其他相關(guān)人員的安全用電培訓(xùn)工作。

任職要求

□初中及以下口高中/中專/職高□大?？诒究啤醮T士口博

教育背景士及以上

專業(yè)：電氣類中專以上學(xué)歷（說(shuō)明：有同等學(xué)歷的能力和經(jīng)歷也可）

紅星?美卻龍

MACALLINE

專業(yè)知識(shí)：電氣類等相關(guān)專業(yè)。

專業(yè)知識(shí)

工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上中型以上商業(yè)物業(yè)相同崗位

工作經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)驗(yàn)

崗位特征

所需能力：有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，有組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。

所需能力

崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（設(shè)備主管）

單位：職位名稱：設(shè)備主管編號(hào)：

部門：物業(yè)部任職人：任職人簽字：

生效日期：直接主管：物業(yè)部經(jīng)理直接主管簽字：

直接下屬：空調(diào)工、綜合維修工、弱電維修工、電梯操作工

職位等級(jí)：薪資等級(jí)：

崗位目的及目標(biāo)確保商場(chǎng)空調(diào)電梯等設(shè)備安全可靠運(yùn)行

負(fù)責(zé)程度（根據(jù)描述的職責(zé)

崗位主要職責(zé)

確定：全責(zé)/部分/協(xié)助）

1、熟悉國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握公司各項(xiàng)安全規(guī)章

全責(zé)

制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司的各項(xiàng)技術(shù)安全規(guī)程。

2、負(fù)責(zé)制定、修訂空調(diào)電梯等設(shè)備的運(yùn)行規(guī)范、安全操作規(guī)程和維

全責(zé)

護(hù)保養(yǎng)制度，并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。

3、根據(jù)空調(diào)電梯等設(shè)備實(shí)際技術(shù)狀況制定大中小修計(jì)劃，確定修理

全責(zé)

方案。修理中監(jiān)督、指導(dǎo)實(shí)施過(guò)程，完成后按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。

4、負(fù)責(zé)制定空調(diào)電梯等系統(tǒng)的運(yùn)行方案并審閱運(yùn)行記錄，保證設(shè)備

全責(zé)

的正常運(yùn)行。

5、負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的日常工作安排，負(fù)責(zé)日常工作中的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)

指導(dǎo)，解決技術(shù)難題。組織調(diào)查、分析設(shè)備故障，提出史理意見(jiàn)，全責(zé)

制定整改措施并組織實(shí)施。

6、奐責(zé)改善所屬專業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行性能，降低運(yùn)行成本，控制能

部分

源消耗。

7、負(fù)責(zé)處理商場(chǎng)租戶的報(bào)修投訴并安排維修，為租戶提供相關(guān)服務(wù)。部分

8、負(fù)責(zé)所屬專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂、落實(shí)及相關(guān)安全事件、案例的分

部分

析學(xué)習(xí)。

任職要求

1\/!紅星?美加龍

1VLMACALUNE

□初中及以下口高中/中專/職高□大專□本科□碩士□博士

教育背景及以上

專業(yè)：空調(diào)類中專以上學(xué)歷（說(shuō)明：有同等學(xué)歷的能力和經(jīng)歷也可）

專業(yè)知識(shí)：空調(diào)類等相關(guān)專業(yè)。

專業(yè)知識(shí)

工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上中型以上商業(yè)物業(yè)相同崗位工

工作經(jīng)驗(yàn)

作經(jīng)驗(yàn)

崗位特征

所需能力：有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，有組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。

所需能力

崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（品質(zhì)管理員）

單位:職位名稱：品質(zhì)管理員編號(hào)：

工作部門：物業(yè)部任職人：任職人簽字：

生效日期：直接主管：物業(yè)部經(jīng)理直接主管簽字：

直接下屬：

職位等級(jí)：薪資等級(jí)：

崗位目的及目標(biāo)為協(xié)助作好商場(chǎng)物業(yè)管理和品質(zhì)管理。

負(fù)責(zé)程度（根據(jù)描述的職

崗位主要職責(zé)

責(zé)確定：全責(zé)/部分/協(xié)助）

1、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理做好文件的起草、收發(fā)、傳閱、打字、復(fù)印、

全責(zé)

歸檔保存等工作。

2、按照?qǐng)D紙檔案的管理要求，做好物業(yè)各類文件做好圖紙資料的

全責(zé)

保管工作，并做好檔案借閱管理工作。

3、負(fù)責(zé)集團(tuán)有關(guān)物業(yè)工作的各種報(bào)表、計(jì)劃和總結(jié)的上報(bào)工作，

全責(zé)

做好上傳下達(dá)的工作。

4、負(fù)責(zé)三標(biāo)一體管理文件的修訂、匯總、記錄和保管工作。全責(zé)

5、負(fù)貢商場(chǎng)環(huán)境保潔綠化的監(jiān)督、管理和評(píng)價(jià)工作。部分

6、負(fù)責(zé)部門辦公用品、工程工具、低值易耗品管理工作，做好物

品的發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作；并負(fù)責(zé)工程設(shè)施設(shè)備固定資產(chǎn)實(shí)物的登記全責(zé)

審核工作。

7、負(fù)責(zé)工程設(shè)施設(shè)備固定費(fèi)產(chǎn)實(shí)物的登記工作。全責(zé)

8、協(xié)助做好上級(jí)交辦的其它工作。全責(zé)

紅星?美卻龍

MACALLINE

任職要求

□初中及以下口高中/中專/職高□大?？诒究啤醮T士口博

教育背景士及以上

專業(yè)：管理類專業(yè)大專以上學(xué)歷（說(shuō)明：有同等學(xué)歷的能力和經(jīng)歷也可）

專業(yè)知識(shí)：熟悉辦公軟件的使用，熟悉檔案管理程序

專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)“三標(biāo)一體化”認(rèn)證體系培訓(xùn)

工作經(jīng)驗(yàn)崗位特征：

崗位特征所需能力”

所需能力

崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（電工班長(zhǎng)）

單位：職位名稱：電工班長(zhǎng)編號(hào)：

部門：物業(yè)部任職人：任職人簽字：

生效日期：直接主管：電工主管直接主管簽字：

直接下屬：電工

職位等級(jí)：薪資等級(jí)：

崗位目的及目標(biāo)確保商場(chǎng)電氣設(shè)備安全可靠運(yùn)行

負(fù)責(zé)程度（根據(jù)描述的職

崗位主要職責(zé)

責(zé)確定：全責(zé)/部分/協(xié)助）

1、熟悉國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握公司各項(xiàng)安全規(guī)

全責(zé)

章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司的各項(xiàng)電氣安全規(guī)程。

2、負(fù)責(zé)安排本班組員工的日常工作，指導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作

全責(zé)

規(guī)程，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

3負(fù)責(zé)檢查分管設(shè)備設(shè)施的開(kāi)啟關(guān)閉和安全運(yùn)行情況。全責(zé)

4、負(fù)責(zé)根據(jù)電氣設(shè)備大中小修計(jì)劃，組織員工具體落實(shí)。全責(zé)

5負(fù)責(zé)對(duì)各樓層電工的抄表數(shù)進(jìn)行抽查核對(duì)。部分

6、對(duì)商場(chǎng)二次裝修方案提出專業(yè)意見(jiàn)，并參與組織施工現(xiàn)場(chǎng)的檢

部分

查、監(jiān)督和驗(yàn)收工作。

7、負(fù)責(zé)處理商場(chǎng)租戶的報(bào)修投訴并安排維修，為租戶提供相關(guān)服

部分

務(wù)。

N/I紅星?美翅龍

1V1MACALUNE

8、負(fù)責(zé)本專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)及相關(guān)安全事件、案例的分析

部分

學(xué)習(xí)，本專業(yè)員工及商場(chǎng)其他相關(guān)人員的安全用電培訓(xùn)工作。

任職要求

口初中及以下口高中/中專/職高□大專口本科□碩士口博

教育背景士及以上

專業(yè)：電氣類職高/中專以上學(xué)歷（說(shuō)明：有同等學(xué)歷的能力和經(jīng)歷也可）

專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)：電氣類等相關(guān)專業(yè)。

工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上中型以上商業(yè)物業(yè)相同崗位

工作經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)驗(yàn)

崗位特征所需能力：有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，有一定組織協(xié)調(diào)能力。

所需能力

崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（高壓配電間電工）

單位:職位名稱：電工編號(hào)：

的門：物業(yè)部任職人：任職人簽字：

生效日期：直接主管：電工班長(zhǎng)直接主管簽字：

直接下屬：

職位等級(jí)：薪資等級(jí)：

崗位目的及目標(biāo)確保高壓配電間電氣設(shè)備安全可靠運(yùn)行

負(fù)責(zé)程度（根據(jù)描述的職

崗位主要職責(zé)

責(zé)確定：全責(zé)/部分/協(xié)助）

1、熟悉國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握公司各項(xiàng)安全規(guī)

全責(zé)

章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司的各項(xiàng)電氣安全規(guī)程。

2、熟悉變、配電室高低壓設(shè)備的配置和使用狀況，按規(guī)程操作高

全責(zé)

低壓設(shè)備，會(huì)操作消防設(shè)備。

3、負(fù)責(zé)定時(shí)檢查配電室電壓表、電流表、計(jì)量表是否正常，認(rèn)真

全責(zé)

做好各種運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，處理率達(dá)100%

4、負(fù)責(zé)實(shí)施供配電設(shè)備的年度、季度、月度維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃。全責(zé)

5、負(fù)責(zé)收集聯(lián)系市電網(wǎng)絡(luò)停送電等安全信息，第一時(shí)間落實(shí)相關(guān)

部分

預(yù)案。

6、負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)供配電設(shè)備發(fā)生的一般性突發(fā)事件，重大突發(fā)

事件應(yīng)立即上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)生停電或其他事故應(yīng)及時(shí)與供電部門部分

取得聯(lián)系，迅速查明原因，采取應(yīng)急措施。

7、負(fù)責(zé)本商場(chǎng)用電負(fù)荷調(diào)節(jié)和控制工作。部分

8、負(fù)責(zé)變配電室進(jìn)出人員的管理及責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。全責(zé)

任職要求

□初中及以下口高中/中專/職高□大?！醣究啤醮T士□博士

及以上學(xué)歷

教育背景

專業(yè)：電氣類等相關(guān)專業(yè)高中以上學(xué)歷（說(shuō)明：有同等

學(xué)歷的能力和經(jīng)歷也可）

專業(yè)知識(shí)：電氣類等相關(guān)專業(yè)，接受過(guò)高壓綜合操作證書(shū)和電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許

專業(yè)知識(shí)可證培訓(xùn)。

工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位特征崗位特征：堅(jiān)守崗位，認(rèn)真交接班，做好各類記錄，保管好資料、工具。

所需能力所需能力：

崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（樓層電工）

單位:職位名稱：電工編號(hào)：

的門：物業(yè)部任職人：任職人簽字：

生效日期：直接主管：電工班長(zhǎng)直接主管簽字：

直接下屬：

職位等級(jí)：薪資等級(jí)：

崗位目的及目標(biāo)確保樓層電氣設(shè)備等安全可靠運(yùn)行

負(fù)責(zé)程度（根據(jù)描述的職責(zé)

崗位主要職責(zé)

確定：全責(zé)/部分/協(xié)助）

1、熟悉國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握公司各項(xiàng)安全規(guī)

全責(zé)

章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司的各項(xiàng)電氣安全規(guī)程。

2、負(fù)責(zé)分管樓層動(dòng)力設(shè)備、照明燈具的開(kāi)啟關(guān)閉和安全運(yùn)行。全責(zé)

3、負(fù)責(zé)檢查分管樓層廠商電氣設(shè)備的開(kāi)啟關(guān)閉和安全運(yùn)行情況。全責(zé)

4、負(fù)責(zé)分管樓層廠商電費(fèi)的抄表工作并協(xié)助完成收繳工作。全責(zé)

5、負(fù)責(zé)分管樓層廠商裝修的現(xiàn)場(chǎng)管理、材料查驗(yàn)、參與工程驗(yàn)收

部分

等裝修管理工作。

6、負(fù)責(zé)分管樓層每日不少于3次的巡場(chǎng)檢查工作，發(fā)現(xiàn)事故隱患

及時(shí)處理；按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，完成用電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和部分

維修工作。

1\/!紅星?美加龍

1VLMACALUNE

7、負(fù)責(zé)處理商場(chǎng)租戶的報(bào)修投訴，為租戶提供相關(guān)服務(wù)。部分

8、負(fù)責(zé)電梯的開(kāi)啟關(guān)閉和其他需要配合的工作。全責(zé)

任職要求

口初中及以下□高中/中專/職高□大?！醣究啤醮T士□博士

教育背景及以上

專業(yè)：電氣類高中以上學(xué)歷（說(shuō)明：有同等學(xué)歷的能力和經(jīng)歷也可）

專業(yè)知識(shí)：電氣類等相關(guān)專業(yè)，接受過(guò)電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證培訓(xùn)。

專業(yè)知識(shí)

工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位特征崗位特征：堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，做好各類記錄，保管好資料工具。

所需能力

所需能力：

崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（空調(diào)工）

單位:職位名稱：空調(diào)工編號(hào)：

家門：物業(yè)部任職人：任職人簽字：

生效日期：直接主管：設(shè)備主管直接主管簽字：

直接下屬：

職位等級(jí)：薪資等級(jí)：

崗位目的及目標(biāo)確?？照{(diào)系統(tǒng)設(shè)備安全可靠運(yùn)行

負(fù)責(zé)程度（根據(jù)描述的職

崗位主要職責(zé)

責(zé)確定：全責(zé)/部分/協(xié)助）

1、熟悉國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握公司各項(xiàng)安全規(guī)

全責(zé)

章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司的各項(xiàng)安全技術(shù)規(guī)程。

2、熟練掌握中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的技術(shù)性能、對(duì)空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行管

全責(zé)

理有一定的了解。

3、負(fù)責(zé)空調(diào)主機(jī)及其附屬設(shè)備的運(yùn)行操作、監(jiān)控記錄、維護(hù)保養(yǎng)

全責(zé)

等各項(xiàng)日常工作，確保系統(tǒng)正常有效運(yùn)行。

4、按保養(yǎng)規(guī)程作好空調(diào)機(jī)組的日常、月、季保養(yǎng)工作，保證維修、

保養(yǎng)質(zhì)量，確保重點(diǎn)設(shè)備處于良好狀態(tài)，并記入檔案；設(shè)備完好率全責(zé)

達(dá)100%,設(shè)備運(yùn)行率達(dá)100%,

5、定時(shí)對(duì)外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)視，根據(jù)外

界天氣變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度符合全責(zé)

要求。

N/I紅星?美翅龍

1V1MACALUNE

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督中央空調(diào)主機(jī)及水處理相關(guān)外包維護(hù)供應(yīng)商的工作并

部分

做好記錄。

7、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全保障，杜絕非公務(wù)人員進(jìn)入

部分

機(jī)房，保證設(shè)備安全。

8、負(fù)責(zé)處理商場(chǎng)租戶的報(bào)修投訴，為租戶提供相關(guān)服務(wù)。部分

任職要求

口初中及以下口高中/中專/職高□大?？诒究啤醮T士□博士

教育背景及以上

專業(yè)：空調(diào)類高中以上學(xué)歷（說(shuō)明：有同等學(xué)歷的能力和經(jīng)歷也可）

專業(yè)知識(shí)：空調(diào)類等相關(guān)專業(yè)，接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)。

專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

工作經(jīng)驗(yàn)崗位特征：堅(jiān)守崗位，做好各類記錄，保管好資料、工具。

崗位特征所需能力：

所需能力

崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（弱電工）

單位：職位名稱：弱電工編號(hào)：

宗門：物業(yè)部任職人：任職人簽字：

生效日期：直接主管：設(shè)備主管直接主管簽字：

直接下屬：

職位等級(jí)：薪資等級(jí)：

崗位目的及目標(biāo)確保弱電系統(tǒng)設(shè)備安全可靠運(yùn)行

負(fù)責(zé)程度（根據(jù)描述的職

崗位主要職責(zé)

責(zé)確定：全責(zé)/部分/協(xié)助）

1、熟悉國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握公司各項(xiàng)安全規(guī)

全責(zé)

章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司的各項(xiàng)安全技術(shù)規(guī)程。

2、熟練掌握弱電消防系統(tǒng)設(shè)備的技術(shù)性能、對(duì)弱電消防設(shè)備的運(yùn)

全責(zé)

行管理有一定的了解。

3、負(fù)責(zé)消防報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及其附屬設(shè)備的

全責(zé)

運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等各項(xiàng)日常工作，確保系統(tǒng)正常有效運(yùn)行。

4、按保養(yǎng)規(guī)程作好弱電消防系統(tǒng)的日常、月、季保養(yǎng)工作，保證

維修、保養(yǎng)質(zhì)量，確保重點(diǎn)設(shè)備處于良好狀態(tài)，并記入檔案；設(shè)備全責(zé)

完好率達(dá)100%,設(shè)備運(yùn)行率達(dá)100%,

5、熟悉弱電消防系統(tǒng)內(nèi)出線及回路走向。做到小修不過(guò)夜，能正

全貴

確判斷處理一般電氣故障，并采取應(yīng)急措施。

1\/!紅星?美加龍

1VLMACALUNE

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督消防報(bào)警系統(tǒng)相關(guān)外包維護(hù)供應(yīng)商的工作并做好記錄。部分

7、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全保障，杜絕非公務(wù)人員進(jìn)入

部分

機(jī)房，保證設(shè)備安全。

8、負(fù)責(zé)處理商場(chǎng)租戶的報(bào)修投訴，為租戶提供相關(guān)服務(wù)。部分

任職要求

口初中及以下□高中/中專/職高□大?？诒究啤醮T士□博士

教育背景及以上

專業(yè)：電子類高中以上學(xué)歷（說(shuō)明：有同等學(xué)歷的能力和經(jīng)歷也可）

專業(yè)知識(shí)：接受過(guò)家用電器（視頻類）維修人員證書(shū)等相關(guān)崗位資格證培訓(xùn)

專業(yè)知識(shí)

工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

工作經(jīng)驗(yàn)崗位特征：堅(jiān)守崗位，做好各類記錄，保管好資料、工具。

崗位特征所需能力：

所需能力

崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（綜合維修工）

單位：職位名稱：綜合維修工編號(hào)：

的門：物業(yè)部任職人：任職人簽字：

生效口期：直接主管：設(shè)備主管直接主管簽字：

直接下屬：

職位等級(jí)：薪資等級(jí)：

崗位目的及目標(biāo)確保房屋建筑地面門窗辦公家具等設(shè)備正常使用

負(fù)責(zé)程度（根據(jù)描述的職

崗位主要職責(zé)

責(zé)確定：全責(zé)/部分/協(xié)助）

1、熟悉國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司

全責(zé)

的各項(xiàng)安全技術(shù)規(guī)程。

2、熟悉商場(chǎng)內(nèi)自來(lái)水網(wǎng)絡(luò)走向，水閥門、水表的位置和數(shù)量，并

全責(zé)

會(huì)正常維修操作。

3、嚴(yán)格遵守水泵設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)制度，做到每天檢查，

井及時(shí)檢修、更換損壞的水泵泵頭、閥門等設(shè)備，設(shè)備完好率全責(zé)

100%。

4、熟悉消防設(shè)施的配置、位置，并能正確使用消防設(shè)備。全責(zé)

5、對(duì)水泵房、控制箱等設(shè)備天天清潔，每年刷新一次，；保持設(shè)

全責(zé)

售的整潔，每月按時(shí)抄表。

1\/!紅星?美加龍

1VLMACALUNE

6、負(fù)責(zé)店內(nèi)房屋建筑地面門窗辦公家具等的維修工作遵守油木、

部分

土建、電焊專業(yè)的各項(xiàng)操作規(guī)程。

7、做好下水管道維護(hù)、疏通，雨水井的檢查等工作；部分

8、發(fā)生停水事故應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，迅速查明原因，并采取

部分

應(yīng)急措施。

任職要求

口初中及以下□高中/中專/職高□大專口本科□碩士口博

教育背景士及以上

專業(yè)：工程機(jī)械類高中以上學(xué)歷（說(shuō)明：有同等學(xué)歷的能力和經(jīng)歷也可）

專業(yè)知識(shí)：工程機(jī)械維修類等相關(guān)專業(yè)，接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)。

工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

專業(yè)知識(shí)崗位特征：堅(jiān)守崗位，做好各類記錄，保管好資料、工具。

工作經(jīng)驗(yàn)所需能力：

崗位特征

所需能力

崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（電梯操作工）

單位：職位名稱：電梯操作工編號(hào)：

弟門：物業(yè)部任職人：任職人簽字：

生效日期：直接主管：設(shè)備主管直接主管簽字：

直接下屬：

職位等級(jí)：薪資等級(jí)：

崗位目的及目標(biāo)確保電梯設(shè)備安全可靠運(yùn)行

負(fù)責(zé)程度（根據(jù)描述的職

崗位主要職責(zé)

責(zé)確定：全責(zé)/部分/協(xié)助）

1、熟悉公司各項(xiàng)安全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司的電梯安全

全責(zé)

操作規(guī)程。

2、負(fù)責(zé)大件物品的電梯安全運(yùn)載工作。全責(zé)

3、管理和協(xié)調(diào)貨物運(yùn)輸秩序。全責(zé)

1\/!紅星?美加龍

1VLMACALUNE

4、發(fā)現(xiàn)電梯異常時(shí)，及時(shí)采取措施，并及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，協(xié)

調(diào)檢修。全責(zé)

5、負(fù)責(zé)電梯轎箱內(nèi)外、控制面板的清潔工作和責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔

全責(zé)

衛(wèi)生工作

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作部分

任職要求

口初中及以下口高中/中專/職高□大專口本科□碩士口博

教育背景士及以上

專業(yè)：高中以上學(xué)歷（說(shuō)明：有同等學(xué)歷的能力和經(jīng)歷也可）

專業(yè)知識(shí)：接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)。

專業(yè)知識(shí)

工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

工作經(jīng)驗(yàn)崗位特征：

崗位特征所需能力：

所需能力

第三章驗(yàn)收接管

一、前期介入工作規(guī)程

1、目的

1.1規(guī)范紅星美凱龍家具廣場(chǎng)的前期介入工作，確保家具廣場(chǎng)物業(yè)工程質(zhì)量合格，滿足家

具廣場(chǎng)后期使用要求。

1.2前期介入是新開(kāi)家具廣場(chǎng)為方便日后經(jīng)營(yíng)管理，防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題而采取的行之

有效的辦法。

2、適用范圍

適用于紅星美凱龍家具廣場(chǎng)的前期介入工作。

3、職責(zé)

1\/!紅星?美加龍

1VLMACALUNE

3.1、集團(tuán)物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)家具廣場(chǎng)前期介入工作的指導(dǎo)。

3.2、家具廣場(chǎng)總經(jīng)理負(fù)責(zé)前期介入工作的現(xiàn)場(chǎng)管理和工作質(zhì)量。

4、工作程序

4.1規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的介入

此階段前期介入的主要工作是：與建設(shè)中心、項(xiàng)目部等部門充分溝通，針對(duì)開(kāi)業(yè)后日常經(jīng)

營(yíng)管理的特點(diǎn)，參與項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)討論，根據(jù)家具廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的使用要求，提出建議和意

見(jiàn),。

一-商場(chǎng)的招商規(guī)劃、布局及根據(jù)商場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)需要提出的具體要求；

--商場(chǎng)和外廣場(chǎng)預(yù)留足夠的促銷用電點(diǎn)和插座；

一-外廣場(chǎng)、地下室的專用保潔用水點(diǎn)；

-—廣告位預(yù)埋件的設(shè)置是否滿足使用要求，照明、供電、計(jì)量方式是否合理。

-—商鋪內(nèi)供電、空調(diào)、通訊、消防、排煙等的容量預(yù)留、分配、管線布局、配置走向等是

否滿足業(yè)態(tài)使用需求。

--當(dāng)?shù)叵酪?guī)定的要求是否滿足。

--建筑材料的選用、設(shè)備設(shè)施的性能特點(diǎn)、使用效果、養(yǎng)護(hù)、維修及更換的成本費(fèi)用是否

能做到節(jié)能、可靠、便于維修且費(fèi)用合理。

--設(shè)備房的規(guī)劃、預(yù)留位置是否合理，是否符合后期管理使用需要。

4.2工程施工階段的介入

此階段前期介入的主要工作是：配合項(xiàng)目部進(jìn)行建筑主體工程質(zhì)量監(jiān)控、機(jī)電設(shè)備安裝及

調(diào)試質(zhì)量監(jiān)控、商戶的二次裝修質(zhì)量監(jiān)控；

-一配合項(xiàng)目部監(jiān)督施工單位必須按照工程設(shè)計(jì)圖紙、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同的約定施工，不

得偷工減料，不得擅自修改工程設(shè)計(jì)；

-—配合項(xiàng)目部重點(diǎn)監(jiān)督屋頂、地下室、墻面不得留有滲漏、開(kāi)裂等質(zhì)量缺陷。對(duì)已發(fā)現(xiàn)的

質(zhì)量缺陷，及時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和施工單位應(yīng)當(dāng)處理；

--和項(xiàng)目部、監(jiān)理單位共同做好設(shè)備開(kāi)箱驗(yàn)收工作，并保留驗(yàn)收單據(jù)，收集設(shè)備相關(guān)技術(shù)

姿料、使用說(shuō)明書(shū)等；

1\/!紅星?美加龍

1VLMACALUNE

-一高低壓配電間、空調(diào)、消防、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施安裝位置是否合適，安裝順序、質(zhì)量是否

合格；

-一空調(diào)設(shè)備安裝調(diào)試接管階段重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備、管路安裝質(zhì)量，凝結(jié)水管材質(zhì)、管徑、坡度

和地漏等是否滿足使用需求；

一-商戶的二次裝修質(zhì)量監(jiān)管；

--審核商鋪二次裝修設(shè)計(jì)方案和施工圖紙，施工圖紙應(yīng)包括效果圖、總平面圖、各立面圖、

天花平面圖、櫥窗及店招平面圖和立面圖、電氣系統(tǒng)圖、電氣施工平面圖、所有主材明細(xì)

等；

-—審核商鋪施工單位資質(zhì)證明，包括施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、施工許可證明、電

工上崗證、如需動(dòng)用電焊等特殊設(shè)備的需審核上崗證明。

--監(jiān)督商鋪裝修施工單位嚴(yán)格按照審核后的施工方案和圖紙進(jìn)行；

--現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)，保證建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施和已經(jīng)完成的裝修的正常功能及使用。

4.3工程施工后期的介入

--在設(shè)備安裝調(diào)試后期，工程進(jìn)度已經(jīng)要求變電站、消防監(jiān)控中心、空調(diào)機(jī)房、水泵房等

機(jī)電設(shè)備投入調(diào)試及試運(yùn)行，應(yīng)安排技工進(jìn)行值班；

--相關(guān)工程、值班人員在施工安裝單位工程師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)設(shè)備操作方法；

--記錄調(diào)試時(shí)間、方法步驟、試運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)及調(diào)試中發(fā)生的故障、問(wèn)題等，作為設(shè)施設(shè)備的

原始記錄進(jìn)行存檔；

--負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)出人員合理控制，避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)出，同時(shí)做好出入登記；

――對(duì)交叉施工、野蠻施工可能帶來(lái)的安全隱患及時(shí)提醒并有效溝通協(xié)調(diào)。

4.4工程技術(shù)隊(duì)伍的組建及培訓(xùn)

-一根據(jù)開(kāi)業(yè)工作計(jì)劃及工程實(shí)際進(jìn)度，適時(shí)組建工程技術(shù)隊(duì)伍，熟悉現(xiàn)場(chǎng)及設(shè)備、跟進(jìn)設(shè)

備調(diào)試和驗(yàn)收；

--盡早安排工程技術(shù)人員參與項(xiàng)目部的工作，協(xié)助各專業(yè)工程師工作。掌握施工第一手資

料，有利于與項(xiàng)目部、監(jiān)理公司、施工方的溝通協(xié)調(diào)，有利于各項(xiàng)建議的落實(shí)和施工隱患

的發(fā)現(xiàn)；

--物業(yè)部要定期與項(xiàng)目部下溝通會(huì)，每月編寫前期介入工作情況報(bào)告，及時(shí)通報(bào)各類建議

1\/!紅星?美加龍

1VLMACALUNE

及質(zhì)量隱患，協(xié)助項(xiàng)目部提升工程品質(zhì)；

-一按制定的培訓(xùn)計(jì)劃分專業(yè)組織工程技工專題培訓(xùn)。

5、質(zhì)量記錄

二、接管驗(yàn)收工作規(guī)程

1、目的

1.1規(guī)范紅星美凱龍家具廣場(chǎng)的接管驗(yàn)收工作，確保開(kāi)業(yè)的家具廣場(chǎng)物業(yè)工程質(zhì)量合格，

滿足家具廣場(chǎng)的使用要求。

1.2接管驗(yàn)收是在項(xiàng)目竣工搶收合格，已基本具備使用功能的基礎(chǔ)上，針對(duì)項(xiàng)目部交付家具

廣場(chǎng)管理使用而進(jìn)行的全面驗(yàn)收和移交。

1.3接管驗(yàn)收是新開(kāi)家具廣場(chǎng)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題而采取的使用功能驗(yàn)收，而非具有

法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。

2、適用范圍

適用于紅星美凱龍家具廣場(chǎng)的接管驗(yàn)收工作，已經(jīng)開(kāi)業(yè)尚未進(jìn)行接管驗(yàn)收工作的家具廣場(chǎng)

參照?qǐng)?zhí)行。

紅星?美卻龍

MACALLINE

3、職責(zé)

3.1、家具廣場(chǎng)總經(jīng)理負(fù)責(zé)組建接管驗(yàn)收小組并同工程項(xiàng)目部確定具體的驗(yàn)收接管事宜。

3.2、接管驗(yàn)收小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)驗(yàn)收、接管的工作質(zhì)量。

3.3、接管驗(yàn)收小組具體負(fù)責(zé)依據(jù)本程序進(jìn)行物業(yè)的驗(yàn)收、接管工作。

4、工作程序

4.1預(yù)接管驗(yàn)收

4.1.1家具廣場(chǎng)成立后應(yīng)安排物業(yè)工程技術(shù)人員提前介入項(xiàng)目建設(shè)，熟悉整個(gè)項(xiàng)目情況，

為接管驗(yàn)收工作做好準(zhǔn)備，應(yīng)主動(dòng)收集工程資料，并及時(shí)向工程項(xiàng)目部提出物業(yè)管理方面

需要整改的意見(jiàn)和建議。

4.1.2家具廣場(chǎng)于開(kāi)業(yè)前一個(gè)月組成內(nèi)部預(yù)接管驗(yàn)收小組，盡早掌握設(shè)施、設(shè)備的性能、

操作方法，以利于接管驗(yàn)收的順利進(jìn)行，并分步進(jìn)行家具廣場(chǎng)內(nèi)部組織的驗(yàn)收登記，填寫

預(yù)驗(yàn)收記錄，將所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總后反饋給項(xiàng)目部，由其督促施工單位實(shí)施整改工作。

4.2接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作

4.2.1新建家具廣場(chǎng)工程竣工驗(yàn)收后、開(kāi)業(yè)前，家具廣場(chǎng)應(yīng)及時(shí)組建驗(yàn)收接管小組，對(duì)所

接管的物業(yè)從使用人的角度進(jìn)行綜合性的驗(yàn)收接管，以確保所接管的物業(yè)基本合格，滿足

家具廣場(chǎng)的質(zhì)量要求和使用要求；如果由于開(kāi)業(yè)時(shí)間緊迫等原因而來(lái)不及進(jìn)行的，務(wù)必在

尹業(yè)后二個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。

4.2.2由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成物業(yè)接管驗(yàn)收小組。

4.2.3接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)由以下部門人員組成：

一一由分管物業(yè)副總經(jīng)理或物業(yè)部經(jīng)理任接管驗(yàn)收小組組長(zhǎng)；

一一辦公室抽調(diào)檔案管理文員接管物業(yè)的產(chǎn)權(quán)、工程、設(shè)備資料和相關(guān)合同資料；

一一商場(chǎng)部抽調(diào)樓層管理人員協(xié)助本樓層的驗(yàn)收移交工作；

——物業(yè)部具體負(fù)責(zé)房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備和機(jī)電設(shè)備的驗(yàn)收移交工作。

4.2.4制定接管驗(yàn)收工作計(jì)劃。

4.2.5準(zhǔn)備接管驗(yàn)收記錄表格:

1\/!紅星?美加龍

1VLMACALUNE

——《物業(yè)接管驗(yàn)收工作計(jì)劃表》；

——《物業(yè)設(shè)備設(shè)施交接清單》；

——《物業(yè)圖紙資料交接清單》；

一一《物業(yè)備品備件交接清單》；

一一《物業(yè)工程遺留問(wèn)題清單》。

4.2.6與工程項(xiàng)目部協(xié)調(diào)接管驗(yàn)收事項(xiàng)、具體時(shí)間、工作進(jìn)度等。

4.3接管驗(yàn)收的工作程序

4.3.1具備接管驗(yàn)收條件的項(xiàng)目，工程項(xiàng)目部在與家具廣場(chǎng)協(xié)調(diào)后，應(yīng)向集團(tuán)建設(shè)中心、

集團(tuán)物管中心和家具廣場(chǎng)發(fā)出接管驗(yàn)收書(shū)面請(qǐng)示和通知，正式約定驗(yàn)收時(shí)間事宜。

4.3.2集團(tuán)建設(shè)中心、集團(tuán)物管中心和家具廣場(chǎng)在接到項(xiàng)目部的書(shū)面請(qǐng)示后，如認(rèn)為項(xiàng)目

確實(shí)存在消防安全等重大安全隱患，可以回復(fù)項(xiàng)目部盡快整改后再進(jìn)行接管駱收工作。

4.3.3集團(tuán)建設(shè)中心、集團(tuán)物管中心接到項(xiàng)目部的書(shū)面請(qǐng)示后，同意進(jìn)行接管驗(yàn)收工作，

應(yīng)按時(shí)委派分管領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員參加接管驗(yàn)收工作，指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目的接管臉收工作。

4.3.4接管驗(yàn)收工作由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)牽頭，家具廣場(chǎng)接管驗(yàn)收小組和施工單位參加，集團(tuán)建

設(shè)中心、集團(tuán)物管中心監(jiān)督，根據(jù)建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和集團(tuán)公司《物業(yè)接管驗(yàn)

收技術(shù)條件》，按照接管驗(yàn)收工作計(jì)劃進(jìn)行。

4.3.5接管驗(yàn)收結(jié)束后由家具廣場(chǎng)接管驗(yàn)收小組提交接管驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告，上報(bào)集團(tuán)愛(ài)設(shè)中

心、集團(tuán)物管中心。對(duì)于接管驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)以書(shū)面形式反饋?lái)?xiàng)目部，并跟蹤整改進(jìn)

度，協(xié)調(diào)組織復(fù)驗(yàn)。

4.3.6設(shè)施設(shè)備的接管驗(yàn)收

——項(xiàng)目部在交接前應(yīng)對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，按主體工程、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空

調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、裝飾工程分類統(tǒng)計(jì)，按照?qǐng)D紙資料進(jìn)行核實(shí)，

琬保沒(méi)有漏項(xiàng)后列出《物業(yè)設(shè)備設(shè)施交接清單》。

一一設(shè)施設(shè)備的清點(diǎn)及移交由項(xiàng)目部、施工單位、家具廣場(chǎng)接管驗(yàn)收小組三方同時(shí)進(jìn)行。

一一設(shè)施設(shè)備的接管驗(yàn)收方法主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備

的使用是否符合使用要求。

——移交時(shí)尚未完全完成調(diào)試但能滿足基本運(yùn)行要求的設(shè)備，要在備注上對(duì)設(shè)備的狀況做

出說(shuō)明。

1\/!紅星?美加龍

1VLMACALUNE

——由參與交接的各方代表簽字確認(rèn)。

4.3.7圖紙資料的交接

為保證家具廣場(chǎng)日后的正常工作，須移交以下相關(guān)資料原件或復(fù)印件，家具廣場(chǎng)接收后要

分系統(tǒng)的整理資料并建立資料檔案，妥善保管。

一一物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料：

①項(xiàng)目開(kāi)發(fā)批準(zhǔn)報(bào)告；

②規(guī)劃許可證；

③投資許可證；

④土地使用合同；

⑤建筑開(kāi)工許可證；

⑥用地紅線圖。

——竣工驗(yàn)收資料：

①竣工圖（包括總平面布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電、氣、設(shè)備、附屬工程專業(yè)竣工

圖及地下管線布置竣工圖）；

②建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書(shū)；

③建設(shè)消防驗(yàn)收合格證；

④公共配套設(shè)施綜合驗(yàn)收合格書(shū)；

⑤供水合同；

⑥供電協(xié)議書(shū)、許可證；

⑦供氣協(xié)議書(shū)、許可證；

⑧光纖合格證；

⑨通信設(shè)施合格證；

⑩電梯準(zhǔn)用證。

一一施工設(shè)計(jì)資料：

①地質(zhì)報(bào)告書(shū)；

②全套設(shè)計(jì)圖紙；

③圖紙會(huì)審記錄；

④設(shè)計(jì)變更通知單；

⑤工程預(yù)決算報(bào)告書(shū)；

1\/!紅星?美加龍

1VLMACALUNE

⑥重要的施工會(huì)議紀(jì)要；

⑦隱蔽工程驗(yàn)收記錄；

⑧沉降觀測(cè)記錄；

⑨其他可能會(huì)影響將來(lái)管理的原始記錄。

―機(jī)電設(shè)備資料：

①機(jī)電設(shè)備采購(gòu)合同（特別注意售后服務(wù)條款）；

②機(jī)電設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)；

③機(jī)電設(shè)備安裝、調(diào)試報(bào)告；

④設(shè)備保修卡、保修協(xié)議；

⑤機(jī)電設(shè)備出廠合格證。

一一主力店相關(guān)資料

①手力店租賃合同；

②主力店物業(yè)合同。

4.3.8備品備件的交接

——對(duì)項(xiàng)目部、施工單位提供的備品備件清單參照開(kāi)箱清單、施工合同仔細(xì)核對(duì)，確保沒(méi)

有遺漏。

一一為防止備品備件的流失，設(shè)備安裝調(diào)試后期可以先行與施工單位組織交接。

一一完成交接后名方代表簽字確認(rèn)，由家具廣場(chǎng)物業(yè)的同時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)。

4.3.9能源計(jì)量的確認(rèn)

家具廣場(chǎng)整體能源計(jì)量原則上以交接日作為項(xiàng)目部和家具廣場(chǎng)能源計(jì)量的責(zé)任點(diǎn)，交接日

之前的能源費(fèi)由項(xiàng)目部承擔(dān)，交接日后的能源費(fèi)由家具廣場(chǎng)承擔(dān)。但是，交接日后仍需完

善的施工及調(diào)試能耗需按表計(jì)量，產(chǎn)生的費(fèi)用仍由項(xiàng)目部承擔(dān)。

5、接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題的處里

5.1對(duì)接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問(wèn)題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在《物業(yè)工程

遺留問(wèn)題清單》，并且進(jìn)行歸類劃分：工程質(zhì)量問(wèn)題、規(guī)劃設(shè)計(jì)問(wèn)題、物業(yè)優(yōu)化需求和其它

問(wèn)題。

5.2在收集整理基礎(chǔ)上由項(xiàng)目部、施工單位現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、簽字確認(rèn)。

5.3對(duì)物業(yè)工程遺留問(wèn)題，影響開(kāi)業(yè)和正常經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題項(xiàng)目部協(xié)調(diào)施工單位必須馬上解決,

1\/!紅星?美加龍

1VLMACALUNE

一般問(wèn)題應(yīng)當(dāng)要求在兩周內(nèi)解決；重大問(wèn)題應(yīng)當(dāng)要求在一個(gè)月內(nèi)解決。對(duì)于長(zhǎng)期解決不了、

勢(shì)必會(huì)影響物業(yè)管理的問(wèn)題，家具廣場(chǎng)物業(yè)部應(yīng)當(dāng)以報(bào)告的形式將問(wèn)題報(bào)告集團(tuán)建設(shè)中心、

集團(tuán)物管中心及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

5.4家具廣場(chǎng)物業(yè)部應(yīng)協(xié)助項(xiàng)目部充分利用保修期的約定，力爭(zhēng)在保修期將問(wèn)題解決。

5.5在工程保修期間，如施工單位不履行合同義務(wù)的，請(qǐng)項(xiàng)目部或項(xiàng)目部委托家具廣場(chǎng)物

業(yè)部發(fā)函給施工單位要求其進(jìn)場(chǎng)維修。如施工單位拒不履行維保責(zé)任，則上報(bào)集團(tuán)集團(tuán)建

設(shè)中心、集團(tuán)物管中心，集團(tuán)建設(shè)中心批復(fù)后由家具廣場(chǎng)物業(yè)部按規(guī)定重新選定施工單位

完成維修。

5.6物業(yè)工程遺留問(wèn)題是否解決須由家具廣場(chǎng)物業(yè)部驗(yàn)收確認(rèn)。

6、質(zhì)量記錄

一一《物業(yè)接管驗(yàn)收工作計(jì)劃表》；

一一《物業(yè)設(shè)備設(shè)施交接清單》；

——《物業(yè)圖紙資料交接清單》；

——《物業(yè)備品備件交接清單》；

——《物業(yè)工程遺留問(wèn)題清單》。

7、相關(guān)支持文件

建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》；

集團(tuán)公司《物業(yè)接管驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范》。

紅星?美卻龍

MACALLINE

三、接管驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范

1、目的

規(guī)范紅星美凱龍家具廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保家具廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的正常運(yùn)行，滿足家

具廣場(chǎng)的使用要求。

2、適用范圍

運(yùn)用「紅星美凱龍家具廣場(chǎng)的接管驗(yàn)收工作，已經(jīng)力亞尚未進(jìn)行接管驗(yàn)收工作的家具廣場(chǎng)

參照?qǐng)?zhí)行。

3、職責(zé)

3.1、工程項(xiàng)目部負(fù)責(zé)確保工程項(xiàng)目具備本接管驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范要求。

3.2、家具廣場(chǎng)負(fù)責(zé)依據(jù)本接管驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范進(jìn)行物業(yè)的驗(yàn)收、接管工作。

紅星?美卻龍

MACALLINE

4、制定依據(jù)

本接管驗(yàn)收技術(shù)條件制定依據(jù)為建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及家具廣場(chǎng)的使用要求。

5、驗(yàn)收方法

本接管驗(yàn)收技術(shù)條件驗(yàn)收方法為觀感驗(yàn)收法和使用驗(yàn)收法，側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備

是否符合使用要求，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為