物業(yè)管理員考試知識競賽試題題庫（單選題有答案）

物業(yè)管理員考試知識競賽試題題庫（單選題有答案）

1.我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）o

A.全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

B.城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法

C.城市新建住宅小區(qū)管理辦法

D.關(guān)于實行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)

合格上崗制度的通知。

答案：C

2.標(biāo)志著我國物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時期

的是（）的頒布。

A.《物業(yè)管理條例》B.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

C.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》D.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投

標(biāo)管理暫行辦法》

答案：A

3,《物業(yè)管理條例》在堅持民法基本原則和立法規(guī)定的原則

下，突出了（）的立法觀念。

A.維護全體業(yè)主合法權(quán)益B.從實際出發(fā)，實事求是

C.發(fā)展為重、平衡利益、保護弱者D.物業(yè)管理權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)

利相對應(yīng)

答案：C

4,《物業(yè)管理條例》貫穿（）的指導(dǎo)思想，設(shè)立的業(yè)主大

會、強制性維修養(yǎng)護等制度，符合市場經(jīng)濟的基本規(guī)律，符合未

來立法趨勢。

A.實事求是B.從實際出發(fā)C.著眼未來、著眼發(fā)展D.

發(fā)展

答案：C

5.《物權(quán)法》規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理

規(guī)約，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占（）

1/2以上的業(yè)主同意。

A.總?cè)藬?shù)B.到會人數(shù)C.業(yè)主代表D.入住業(yè)主

答案：A

6.《物權(quán)法》規(guī)定，選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員，

應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。

A.專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2

以上的業(yè)主

B.專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3

以上的業(yè)主

C.專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3

以上的業(yè)主

D.專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)112

以上的業(yè)主

答案：A

7,《物權(quán)法》規(guī)定，（）是本建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)所有建

筑物的業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，按照業(yè)主大會的決定履行管理的職

責(zé)。

A.業(yè)主委員會B.業(yè)主委員會籌備組

C.社區(qū)居委會D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

8,《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主是建筑區(qū)劃內(nèi)的主人。業(yè)主大會是

業(yè)主的自治組織，是基于業(yè)主的（）行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主

組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機構(gòu)。

A.專有權(quán)B.建筑物區(qū)分所有權(quán)C.共有權(quán)D.共同管理權(quán)

答案：B

9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）組成業(yè)主大會。

A.大戶型業(yè)主B.全體業(yè)主C.部分業(yè)主D.入住業(yè)主

答案：B

10.業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所

有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和（）的權(quán)利。

A.所有權(quán)B.共有權(quán)C.知情權(quán)D.共同管理

答案：D

11.（）應(yīng)當(dāng)對設(shè)立的業(yè)主大會和業(yè)主委員會，給予指導(dǎo)和

協(xié)助。

A.地方人民政府有關(guān)部門B.物業(yè)行業(yè)協(xié)會

C.開發(fā)建設(shè)單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

D.政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價

答案：D

16.對于實行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費中的物業(yè)服務(wù)支出的性

質(zhì)是（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營性收入B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)外收入

C.代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金D.物業(yè)服務(wù)成本

答案：C

17.物業(yè)服務(wù)定價成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)殘值

率按（）計算；個別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實際

情況合理確定殘值率。

A.1%?3%B.3%?5%C.2%?5%D.1%?5%

答案：B

18.確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)

的法律依據(jù)是（）。

A.物業(yè)服務(wù)合同B.物業(yè)管理委托合同

C.建筑物區(qū)分所有權(quán)D.物業(yè)管理法規(guī)、政策

答案：A

19.物業(yè)服務(wù)定價成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)折舊

采用的方法是（），折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況

合理確定。

A.年限平均法B.年數(shù)總和法

C.雙倍余額遞減法D.平均工作量法

答案：A

.在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的是（

20）o

A.建設(shè)單位B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.政府定價D.建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定

答案：D

21、利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進行的經(jīng)營活動稱

為（）。

A.物業(yè)行政管理活動B.物業(yè)超值管理活動

C.增值物業(yè)服務(wù)活動D.物業(yè)經(jīng)營管理活動

答案：D

22、業(yè)主在實施占用、挖掘道路行為前，必須征得（）同

意為先。

A.業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)

企業(yè)

C.業(yè)主大會和維修企業(yè)D.業(yè)主大會或業(yè)主委員會

答案：B

23、建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專有部分的是（）。

A.物業(yè)管理用房

B.未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間

C.規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃

列入該特定房屋買賣合同中的露臺

D.業(yè)主停放汽車的道路

答案：c

24、物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)

量計算，一個專有部分按一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和員已

出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分

的，按（）計算。

A.套數(shù)B.不予C.二人D.一人

答案：D

25、物業(yè)服務(wù)合同屬于（）的范疇。

A.民事合同B.行政合同C.刑事關(guān)系D.內(nèi)部制度

答案：A

26、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益

的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院（）。

A.予以調(diào)解B.予以撤銷C.賠償損失D.消除危險

答案：B

27、業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)是（）。

A.業(yè)主大會籌備組B.業(yè)主大會秘書處

C.業(yè)主委員會D.業(yè)主代表大會

答案：C

28、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益

的，受侵害的業(yè)主可以請求（）予以撤銷。

A.業(yè)主大會B.人民法院

C.業(yè)主委員會D.業(yè)主大會臨時會議

答案：B

29、業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是（）。

A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會

C.管理規(guī)約D.業(yè)主大會議事規(guī)則

答案：A

30、代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)

合同的是（）。

A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.業(yè)主委員會主任D.業(yè)主代表

答案：A

31、業(yè)主委員會成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（）備

案。

A.人民政府B.人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

C.工商行政主管部門D.人民政府街道辦事處

答案：B

32、經(jīng)業(yè)主委員會或者（）以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變

更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面

形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A.5%B.10%C.15%D.20%

答案：D

33、業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，物

業(yè)所在地的（）應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全

體業(yè)主。

A.開發(fā)建設(shè)單位

B.全體業(yè)主

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部

答案：D

34、業(yè)主和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業(yè)主

建立、遵守（）。

A.業(yè)主大會決定B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度

C.業(yè)主委員會決議D.管理規(guī)約

答案：D

35、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)，

并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。

A.通知B.咨詢C.告知D.明示

答案：C

36、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是（）。

A.業(yè)主B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.建設(shè)單位

答案：D

37、由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為（）。

A.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)B.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

C.物業(yè)管理公開招標(biāo)投標(biāo)D.物業(yè)管理邀請招標(biāo)投標(biāo)

答案：A

38、通過招投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照

以下規(guī)定時限完成物業(yè)管理招投標(biāo)工作，下列說法正確的是（）o

A.新建現(xiàn)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前60日完成

B.非出售的新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前45日完成

C.預(yù)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前

完成

D.沒有規(guī)定

答案：C

39、采取邀請招標(biāo)方式的，招標(biāo)人必須向（）以上物業(yè)服

務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書。

A.2個B.3個C.5個D.7個

答案：B

40、負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機構(gòu)是（）。

A.縣級以上人民政府

B.縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

C.縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門

D.縣級以上人民政府規(guī)劃行政主管部門

答案：B

41、招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）日

內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。

A.7B.15C.20D.30

答案：D

42、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照（）確定中標(biāo)人。

A.評標(biāo)委員會評標(biāo)確定的中標(biāo)人B.中標(biāo)候選人的排序先后

C.招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人D.政府推薦的中標(biāo)候選人

答案：B

43、《物業(yè)管理條例》規(guī)定，按照國家規(guī)定的保修期和保修

范圍，承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任的首要單位是（）。

A.施工單位B.業(yè)主大會

C.建設(shè)單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：C

44、下列關(guān)于物業(yè)的承接查驗，說法不正確的是（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共月設(shè)

施設(shè)備進行查驗

B.物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不將有關(guān)資料交

還給業(yè)主委員會

C.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料

D.業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時,

應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)

答案：B

45、物業(yè)保修責(zé)任是指（）有對物業(yè)竣工驗收后在保修期

內(nèi)出現(xiàn)不符工程建筑強制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保

證修復(fù)的責(zé)任。

A.設(shè)計單位B.建設(shè)單位

C.施工單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

46、建設(shè)單位在工程竣工驗收合格之日起15日內(nèi)未辦理工

程竣工驗收備案的，備案機關(guān)責(zé)令限期改正，處（）罰款。

A.30萬元以上50萬元以下B.20萬元以上50萬元以下

C.50萬元以上100萬元以下D.80萬元以上100萬元以二

答案：B

47、集體土地上的房屋轉(zhuǎn)為國有土地上的房屋，申請人應(yīng)當(dāng)

自土地權(quán)屬性質(zhì)變更之日起（）內(nèi)，向登記機關(guān)提交土地權(quán)屬

性質(zhì)變更證明等有關(guān)文件，申請房屋所有權(quán)初始登記。

A.30日B.60日C.90日D180日

答案：A

48、權(quán)利人申請變更登記，應(yīng)當(dāng)自變更事實發(fā)生之日起（）

日內(nèi)提出申請，并提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件。

A.10B.15C.20D.30

答案：D

49、關(guān)于商品房預(yù)售條件，以下正確的是（）

A.以提供預(yù)售的商品房計算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達到工程

建設(shè)總投資的20%以上

B.未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證

C.已向市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記，取得

《商品房預(yù)售許可證》

D,已確定施工進度，但未確定竣工交付日期

答案：C

50、以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是（）。

A.套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e

B.套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e

C.套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e

D.套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e

答案：C

51、設(shè)備維修養(yǎng)護的日常維護保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保

養(yǎng)、一級保養(yǎng)與二級保養(yǎng)。其中二級保養(yǎng)一般由（）完成。

A.操作工

B.以操作工為主，維修工協(xié)助

C.以維修工為主，操作工協(xié)助

D.維修工

答案：C

52、業(yè)主交存的住宅專項維修資金屬于（）所有。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.開發(fā)商

C.業(yè)主委員會

D.業(yè)主

答案：D

53、客戶服務(wù)需求細(xì)分中，（）業(yè)主通常對價格非常敏感，

他們會關(guān)注服務(wù)感受與支付價格的關(guān)系。

A.服務(wù)型

B.意見型

C.費用型

D.領(lǐng)導(dǎo)型

答案：C

54、工會經(jīng)費是由上級工會組織統(tǒng)一提取，再返還使用的。

按政府工會管理的相關(guān)規(guī)定返還提取額的50%,因此，工會經(jīng)費

在使用時，只能使用計提額的（）。

A、50%B、30%C、20%D、10%

答案：A

55、發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點但難

以將其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時，使用（）來治滅

白蟻。

A.誘殺法

B.生物防治法

C.水淹法

D.掩埋法

答案：A

56、管理評審由（）負(fù)責(zé)召開，質(zhì)量管理相關(guān)成員和各部

門負(fù)責(zé)人參加。

A.公司總經(jīng)理

B.品質(zhì)管理部經(jīng)理

C.人力資源部經(jīng)理

D.管理者代表

答案：D

57、消防安全檢查應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上

可采取（）的方法，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點來決定具體采

用什么方法。

A.日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查

相結(jié)合

B.日常檢查和重點檢查、全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合

C.日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結(jié)合

D.全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)

合

答案：B

58、以酬金制方式約定的物業(yè)服務(wù)費用，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而

言，由于酬金制是衣照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對的（）,

可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營風(fēng)險。

A.可變性

B.遞減性

C.固定性

D.遞增性

答案：C

59、出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存

住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資

金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r的（）。

A.2%B.3%C.5%D.8%

答案：A

60、（）是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介

紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項目內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)

的文件。

A.《住宅質(zhì)量保證書》

B.《住宅使用說明書》

C.《物業(yè)驗收須知》

D.《業(yè)主（住戶）手冊》

答案：D

61、社區(qū)文化活動中制作的宣傳海報屬于（）。

A.告啟類文書

B.條據(jù)類文書

C.行政性公文

D.事務(wù)公文

答案：A

62、在房屋完損等級評定中，裝修、設(shè)備部分中有一二項完

損程度符合一般損壞的標(biāo)準(zhǔn)，其余符合基本完好以上的標(biāo)準(zhǔn)，則

可評為（）。

A.完好房

B.基本完好房

C.一般損壞房

D.嚴(yán)重?fù)p壞房

答案：B

63、高層小區(qū)的日常保潔檢查重點，不包括（）。

A.大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵

B.公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼

C.電梯天花、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物

D.樓梯走道、底層樓梯下、天花板積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物

答案：D

64、關(guān)于車輛停放管理注意事項的表述，錯誤的是（）。

A.車輛管理的交通標(biāo)識及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)工法

律糾紛

B.車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應(yīng)提交本人身份證、

駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建

立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系

C.對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯

入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進入樓

內(nèi)

D.車輛停放必須符合消防管理要求，必要時可以短暫堵塞消

防通道

答案：D

65、能夠系統(tǒng)地反映立檔單位的檔案資料，保持立檔單位檔

案資料全過程的連續(xù)性和全面性，有利于立檔單位按設(shè)立流程系

統(tǒng)全面查閱利用檔案的檔案分類方法是（）。

A.年度分類法

B.組織機構(gòu)分類法

C.事件分類法

D.流程分類法

答案：D

66、電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的

文字和圖形圖像資料，這類資料一般是以（）形式存貯的。

A.數(shù)字

B.模擬

C.磁帶

D.符號

答案：A

67、合同訂立存在風(fēng)險，在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時，（）

居于主導(dǎo)方面。

A.業(yè)主委員會

B.業(yè)主

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.建設(shè)單位

答案：D

68、齊全完整、檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，是物業(yè)管理

的一項（）工作，是做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一個必要條件，

也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項基本功。

A.代表性

B.基礎(chǔ)性

C.典型性

D.政策性

答案：B

69、（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)首次直接面對業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)，

直接關(guān)系到業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的第一印象。

A.早期介入

B.承接查驗

C.入住服務(wù)

D.裝修管理

答案：C

70、（）是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一

關(guān)口如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理違章后再進行驗

收工作。

A.登記審核

B.裝修申報

C.驗收工作

D.施工管理

答案：C

71、物業(yè)承接查驗應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。

A.誠實信用

B.客觀公正

C.權(quán)責(zé)分明

D.保護業(yè)主私有財產(chǎn)

答案：D

72、關(guān)于早期介入的表述錯誤的是（）。

A.早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項目管理

的需要引入的物業(yè)服務(wù)咨詢活動

B.早期介入對建設(shè)單位而言是強制性要求

C.早期介入是建設(shè)單位在項目開發(fā)各階段引入的物業(yè)服務(wù)

專業(yè)技術(shù)支持

D.早期介入服務(wù)的對象是建設(shè)單位，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)

企業(yè)或咨詢機構(gòu)簽訂協(xié)議并支付項目早期介入服務(wù)費用

答案：B

73、在設(shè)備運行中或基本不拆卸的情況下，采用先進的信息

采集、分析技術(shù)掌握設(shè)備運行狀況，判定產(chǎn)生故障的原因、部位，

預(yù)測、預(yù)報設(shè)備未來狀態(tài)的技術(shù)稱為（）。

A.設(shè)備狀杰監(jiān)測技術(shù)

B.設(shè)備故障診斷技術(shù)

C,設(shè)備檢查技術(shù)

D,預(yù)防性試驗技術(shù)

答案：B

74、在酬金制下，物業(yè)服務(wù)項目是獨立的會計主體，其會計

核算的責(zé)任主體是（），這反映出物業(yè)服務(wù)企業(yè)“代人理財”

的特點。

A.物業(yè)管理項目

B.業(yè)主

C.業(yè)主委員會

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：D

75、房屋的基本組成部分有主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修與設(shè)施設(shè)備,

其中裝飾裝修部分不包括（）。

A.門窗

B.內(nèi)外飾材裝修

C.頂棚

D.樓地面

答案：D

76、在物業(yè)管理活動中，僅限在獨立的組織中傳達的文書，

被稱為（）。

A.前行文

B.平行文

C.內(nèi)行文

D,上行文

答案：C

77、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額中的補貼收入是指國家撥給物業(yè)

服務(wù)企業(yè)的政策性（）和其他補貼。

A.盈利補貼

B.虧損補貼

C.公益補貼

D.管理補貼

答案：B

78、物業(yè)承接查驗期的檔案收集范圍較為明確，檔案收集的

索取對象較單一，主要為（）。

A.業(yè)主

B.業(yè)主委員會

C.施工單位

D.建設(shè)單位

答案：D

79、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)

費收入、公眾代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入稱為（）。

A.物業(yè)服務(wù)收入

B.物業(yè)經(jīng)營收入

C.物業(yè)酬金收入

D.物業(yè)大修收入

答案：A

80、物業(yè)管理是服務(wù)活動，而裝修管理工作的核心是對裝修

人各項裝飾裝修行為的一種（），甚至是約束。

A.平衡

B.妥協(xié)

C.控制

D.服務(wù)

答案：C

81、消防工作的指導(dǎo)原則是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。為了

達到“預(yù)防為主”的目的，必須對日常的消防管理工作（）。

A.法制化和規(guī)范化

B.制度化和明確化

C.制度化和法制化

D.集中化和明確化

答案：B

82、適用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項的

公文文種是（）。

A.通告

B.通知

C.報告

D.意見

答案：A

83.物業(yè)管理的主要任務(wù)就是通過對物的管理，對人的服

務(wù)，為產(chǎn)權(quán)人、使用人創(chuàng)造優(yōu)美整潔、文明安全、舒適便捷的社

區(qū)環(huán)境，使所管物業(yè)發(fā)揮最大的（）o

A.環(huán)境效益和社會效益

B.目標(biāo)效益和生態(tài)效益

C.市場效益和創(chuàng)新效益

D.經(jīng)濟效益和社會效益

答案：C

84、在物業(yè)管理活動中，風(fēng)險是客觀存在和不可避免的，在

一定條件下還帶有某些（）。雖然不可能完全消除風(fēng)險，但可

以通過努力把風(fēng)險縮減到最小的程度。

A.規(guī)律性

B.典型性

C.綜合性

D.隨機性

答案：A

85、物業(yè)管理早期介入的風(fēng)險主要是（）0

A.業(yè)主在使用物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險和專業(yè)服務(wù)咨詢

的風(fēng)險

B.合同風(fēng)險和業(yè)主接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險

C.物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險和專業(yè)服務(wù)咨詢的

風(fēng)險

D.項目接管的不確定性帶來的風(fēng)險和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險

答案：D

86、評標(biāo)一般采用的評分方法是（）。

A.綜合評議和合格制評分法

B.綜合評議和百分制量化法

C.隨機抽記和合格制評分法

D.隨機抽記和百分制量化法

答案：B

87、物業(yè)承接查驗期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔

案，該類檔案收集的特點不包括（）。

A.收集期間較集中

B.檔案收集的涉及面較窄

C.與承接查驗同步進行

D.檔案收集的技術(shù)要求高

答案：B

88、有關(guān)緊急事件的性質(zhì)的說法，錯誤的是（）。

A.緊急事件的復(fù)雜性表現(xiàn)為事件發(fā)生的原因、事件發(fā)展變化

的復(fù)雜性

B.緊急事件具有極大的偶然性和隨機性

C.緊急事件如處理及時，則不會給企業(yè)造成經(jīng)濟上的損失

D.面臨緊急事件要及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時響應(yīng)、及時控

制和及時處置

答案：C

89、衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的指標(biāo)不包括（）。

A.房屋完好率

B.危房率

C.設(shè)施設(shè)備完好率

D.設(shè)備設(shè)施損壞率

答案：D

90、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時，管理工作應(yīng)移交的合同協(xié)議書是

指（）。

A.對內(nèi)簽訂的合同、協(xié)議原件

B.對內(nèi)、對外簽訂的合同、協(xié)議原件

C.對內(nèi)、對外簽訂的合同、協(xié)議復(fù)印件

D.對外簽訂的合同、協(xié)議原件

答案：B

91、物業(yè)管理常用的檔案分類方法不包括（）。

A.地區(qū)分類法

B.組織機構(gòu)分類法

C.事件分類法

D.年度分類法

答案：A

92、企業(yè)因經(jīng)營原因，提出與員工解除勞動合同的行為是（）。

A.辭職

B.資遣

C.開除

D.辭退

答案：B

93、裝飾裝修活動中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)

工程質(zhì)量管理條例》的，由（）按照有關(guān)規(guī)定處罰。

A.城市房地產(chǎn)行政主管部門

B.建設(shè)行政主管部門

C.國務(wù)院建設(shè)主管部門

D.城市規(guī)劃行政主管部門

答案：B

94、員工辭職時，員工應(yīng)有書面的辭職申請，并提前（）

天通知企業(yè)。

A.10B.20C.30D.60

答案：C

95、下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動火前要求說法不正確的是（）。

A.在高空進行焊接或切割作業(yè)時，須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會同消

防管理負(fù)責(zé)人會審，無異議才能動火

B.防火、滅火設(shè)施不落實，不能動火

C.凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道未經(jīng)洗刷干凈、排

除殘存的油質(zhì)不能動火

D.凡儲有易燃、易爆物品的車內(nèi)、倉庫和場所，未經(jīng)排除易

燃、易爆物品的不能動火

答案：A

96、薪酬體系設(shè)計的基礎(chǔ)是（）。

A.薪酬水平定位

B,職位分析與評價

C.薪酬架構(gòu)

D.薪酬制度

答案：B

97、用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復(fù)下級單

位詢問的通知，稱為（）。

A.指導(dǎo)性通知

B.指示性通知

C.周知性通知

D.轉(zhuǎn)發(fā)性通知

答案：B

98、在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務(wù)不到位、矛盾化

解不及時、投訴處理不當(dāng)和與各方溝通不及時等，均有可能導(dǎo)致

（）O

A.物業(yè)管理費收繳風(fēng)險

B.服務(wù)咨詢風(fēng)險

C.物業(yè)管理外包風(fēng)險

D.物業(yè)管理輿論風(fēng)險

答案：D

99、為消除設(shè)備先天性缺陷或頻發(fā)故障，對設(shè)備局部結(jié)構(gòu)或

零件設(shè)計加以改進，結(jié)合修理進行改裝以提高其可靠性和維修性

措施的維修方式是（）。

A.事后維修

B.改善維修

C.預(yù)防維修

D.緊急搶修

答案：B

100、緊急事件能否發(fā)生、何時何地發(fā)生、以什么方式發(fā)竺、

發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的，具有極大的（）。

A.偶然性和隨機性

B.不確定性和不可預(yù)測性

C.偶然性和不可預(yù)測性

D.隨機性和跳躍性

答案：A

10L物業(yè)不僅有價值，而且具有使用或觀賞價值，這體現(xiàn)了物

業(yè)的（B）

A.固定性B.高值性C.耐久性D.多樣性

102,物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題（A）

A.也要給住用人以滿意的答復(fù)B.不必作出答復(fù)

C.必須徹底解決D.應(yīng)及時向上級報告

103.物業(yè)管理企業(yè)接到報修后立即行動，馬上修好，這對物

業(yè)管理企業(yè)（D）的影響是非常明顯的。

A.經(jīng)濟效益B.知名度C.規(guī)模D.信譽

104.當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業(yè)管理企業(yè)

應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求，提供（B）

A.一般性服務(wù)B.特約性服務(wù)

C.公共性服務(wù)D.公眾代辦性服務(wù)

105,物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才

能做到人人有事做，事事有人管，這體現(xiàn)了（B）

A.業(yè)主至上原則B.權(quán)責(zé)分明原則

C.產(chǎn)權(quán).經(jīng)營權(quán)分離原則D.公平競爭原則

106.物業(yè)管理公司服務(wù)部的主要職能有（A）

A依法建立各類服務(wù)網(wǎng)點B擴大租賃業(yè)務(wù)

C負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生D負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的房屋修

繕

107.物業(yè)管理公司的（A）是負(fù)責(zé)物業(yè)維修及設(shè)備運行的技

術(shù)管理部門。

A公程部B管理部C產(chǎn)業(yè)部D租賃部

108.業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理，這種自治管理

是通過（C）實現(xiàn)的。

A業(yè)主大會B業(yè)主代表大會

C業(yè)主大會或業(yè)主代表大會D物業(yè)管理公司

109.業(yè)主大會作出的決定，要有全體業(yè)主的（B）通過方可

生效。

A.1/3以上B半數(shù)以上C.2/3以上D全部

110.（D）不是業(yè)主大會或業(yè)主代表大會的職責(zé)。

A.選舉業(yè)主委員會委員B.罷免業(yè)主委員會委員

C.修改業(yè)主委員會章程D.選聘或解聘物業(yè)管理公司

11L業(yè)主委員會為取得社會團體法人資格，需向（C）部門

提交有關(guān)資料。

A.工商B.公安C.房管D.城建

112.住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對象是（A）

A房屋B業(yè)主C設(shè)備D環(huán)境

113.（A）是最容易被管理者控制的因素,住宅小區(qū)構(gòu)成中最

重要的因素。

A.人為環(huán)境B,地理環(huán)境

C.自然環(huán)境D.社會環(huán)境

114.物業(yè)開發(fā)商可以通過與物業(yè)管理公司簽訂（B）,委托

其介入物業(yè)的前期管理和銷售工作

A.托管合同B.臨時委托合同C.永久性合作協(xié)議D.合作備忘

錄

115.住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問題是（C）

A.創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益B.減少漏交管理費的現(xiàn)象

c,使住宅小區(qū)居民滿意D.協(xié)調(diào)好業(yè)主之間的關(guān)系

116業(yè)主公約簽定的條件是小區(qū)入住率達（B）以上，已入

住業(yè)主中持有產(chǎn)權(quán)（）以上。

A.30%,30%B.30%,50%C.50%,50%D.50%,80%

117.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求有

（A）o

A房屋完好率達98%以上B居民滿意率達90%以上

C房屋零修及時率達100%D新建小區(qū)公共綠地人均3平方米

以上

118與物業(yè)管理公司簽定寫字樓物業(yè)管理合同的是（A）

A大廈業(yè)主委員會B大廈承租人

C大廈產(chǎn)權(quán)人D大廈投資人

119.寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是（D）

A物業(yè)的保值增值B物業(yè)的出租率

C資金的良性循環(huán)D設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)

120,寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要指（C）

A硬件服務(wù)B軟件服務(wù)C前臺服務(wù)D保潔服務(wù)

12L市級購物中心的建筑規(guī)模一般都在（D）平方米以上。

A.1—3萬B.1—5萬C.1—10力D.3—10萬

122.大型車場.小件批發(fā)市場.電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于（A）

商業(yè)場所。

A敞開型B封閉型C多用型D綜合型

123.商場具有(A),才會及引更多的顧客。

A自己鮮明的特色B強大的經(jīng)濟實力

C潛在的無形資產(chǎn)D大面積的停車場

124.現(xiàn)在我國大型商廈一般是每(D)平方米的地上建筑面

積設(shè)置一個停車場。

A.10—100B.50—100

C.100—200D.200—500

125,物業(yè)管理區(qū)域的標(biāo)志牌.路燈.垃圾桶等屬于(B)環(huán)境小

品。

A裝飾性B功能性C分隔性D人文性

126.在物業(yè)的接管驗收中，物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)企業(yè)之間的

關(guān)系(B)

A利益關(guān)系B責(zé)任關(guān)系C供需關(guān)系D監(jiān)管關(guān)系

127.(C)是選擇物業(yè)管理企業(yè)時要考慮的主要因素.

A收費低廉B規(guī)模較大C社會信譽D歷史長久

128.物業(yè)管理招標(biāo)是由(C)負(fù)責(zé),通過競爭擇優(yōu)選聘物業(yè)管理

企業(yè)的一種方法.

A物業(yè)開發(fā)商B業(yè)主C物業(yè)開發(fā)商或業(yè)主D房地產(chǎn)管理部

門

129一個有序的物業(yè)管理資料庫是一個完整的(A)

A樹形圖B菱形圖C矩形圖D環(huán)形圖

130,在管理檔案的各個環(huán)節(jié)中,(B)的重點是去偽存真,留下物

業(yè)管理有用的資料.

A收集B整理C歸檔D利用

131.計劃按性質(zhì)分類有（A）

A生產(chǎn),學(xué)習(xí).科研等B國家.單位,部門等

C綜合.專題.項目等D條文式.表格文綜合式

132,物業(yè)管理勞動成本分為（D）

A有形成本B無形成本C固定成本D有形成本和無形成本

133.物業(yè)管理企業(yè)作為獨立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟實體，也應(yīng)獲

得一定的利潤。其利潤率暫由（D）來確定

A業(yè)主委員會B物業(yè)管理公司C政府房管部門D政府物價

部門

134.房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位（D）

的基金

A日常保養(yǎng)B日常維修C所有維修D(zhuǎn)大修理

135.屋面工程維修養(yǎng)護的中心內(nèi)容是（A）

A防水層的養(yǎng)護B二次裝修的管理

C杜絕不合理荷載D避免蟲害

136.在房屋計劃養(yǎng)護工件中，要求外墻每（C）徹底檢修加

固一次。

A.3年B.5年C.10年D.15年

137.房屋維修管理的基本原因是（D）。

A經(jīng)濟合理原則B區(qū)別對待原則

C有償服務(wù)原則D服務(wù)原則

138.新建房屋在保修期內(nèi)由施工單位負(fù)責(zé)，室外上下水和道

路的保修期為（B）

A半年B一年C兩年D三年

139.服務(wù)指標(biāo)要求月走訪查房率（B）以上。

A.3O%B.5O%C.60%D.80%

140,根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu),裝修和設(shè)備等組成部分的完損程度，房

屋的完損等級可分為（D）

A兩類B三類C四類D五類

141.個別分項有輕微損壞，經(jīng)過小修就能修復(fù)的房屋屬于

（C）O

A.一般損壞房B.基本完好房C.完好房D.嚴(yán)重?fù)p壞房

142.小修工程的綜合平均費用為所管房屋現(xiàn)時總造價的（A）。

A.1%以下B.3%以下C.5%以下D.10%以下

143,經(jīng)過翻修重建的房屋必須達到（A）的標(biāo)準(zhǔn)。

A.完好房B.70%完好房

C.基本完好房D.基本完好房或完好房

144.房屋修繕設(shè)計必須以（C）為依據(jù)，并充分聽取業(yè)主和

使用人的意見，使方案更加合理,可行。

A.檔案資料B.現(xiàn)行法規(guī)C.房屋勘察鑒定D.房屋完損等級

145.設(shè)備操作人員和設(shè)備維修人員按計劃進行的保養(yǎng)維修

工作是（B）。

A.日常保養(yǎng)B.一級保養(yǎng)C.二級保養(yǎng)D.三級保養(yǎng)

146,房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率一般在（A）。

A.10%-30%B.5%-10%C.5%以下D.30%以上

147,依據(jù)國家和地方法規(guī)的規(guī)定，建設(shè)部（A）發(fā)布了《城

市房屋修繕管理規(guī)定》，這是房屋修繕管理的指導(dǎo)性文件。

A.1991年B.1995年C.1998年D.2000年

148,程控交換機房環(huán)境應(yīng)保持在最佳條件下，最佳室溫是（B）

度。

A.10-20B.20-25C.20-40D.20-50

149,程控交換機房的溫度和濕度應(yīng)嚴(yán)格控制在極限條件之

內(nèi)，極限相對濕度應(yīng)控制在（C）范圍之內(nèi)。

A.10%-50%B.20%-50%C.20%-80%D.50%-100%

150,在建筑物防雷等級劃分中，（B）建筑物是指存在大量

易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。

A.一類B.二類C.三類D.四類

15L為防止雷擊時產(chǎn)生跨步電壓，避雷接地裝置與道路及建

筑物的主要入口距離不得小于（D）

A.半米B.1米C.2米D.3米

152.電梯運行管理中發(fā)生任何故障時首先要（D）

A.切斷電源B,查清原因C.及時修復(fù)D.救護乘客出梯

153.我國給排水設(shè)計規(guī)范規(guī)定，生活熱水當(dāng)無軟化水設(shè)施時,

出水溫度不得高于（D）度。

A.50B.55C.60D.65

154.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場監(jiān)護工作

由（D）負(fù)責(zé)。

A.保安部主管B.工程部主管

C.義務(wù)消防人員D.專職消防管理人員

155.（B）滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災(zāi)。

A.二氧化碳B.泡沫C.干粉D.所有

156.生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測每（A）一次。

A.半年B.一年C.二年D.三年

157.防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點是對（C）

A.商業(yè)垃圾的處理B.工業(yè)垃圾的處理

C.生活垃圾的管理D.公共廁所的管理

158.我國有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和

文教區(qū)的晝夜噪聲標(biāo)準(zhǔn)分別是（C）分貝

A.65,66B.55,45C.50,40D,40,30

159.物業(yè)管理公司應(yīng)及時清運管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般

要求垃圾收集后（B）清除

A.當(dāng)時B.當(dāng)日C.隔日D.三日內(nèi)

160.在綠化系統(tǒng)中，（C）范圍最廣，面積最大，是城市綠

化中最重要的部分，基本上屬于房管部門或物業(yè)管理公司管轄。

A公共綠地B街頭道路綠地C居住區(qū)綠地D綠化環(huán)帶

161,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)規(guī)劃設(shè)計階段要做的前期介入工

作是（B）.

A.準(zhǔn)備接管驗收B.對項目的配套設(shè)施提出意見

C.監(jiān)督項目的工程質(zhì)量D.擬訂日后的物業(yè)管理方案

162,物業(yè)不僅有價值，而且具有使用價值或觀賞價值，這體現(xiàn)

了物業(yè)的（D）.

A,固定性B.耐久性C.多樣性D.高值性

163.招標(biāo)人采用邀請招標(biāo)方式的,應(yīng)當(dāng)向（B）個以上具備

承擔(dān)招標(biāo)項目的能力.資信良好的特定法人或其他組織發(fā)出投標(biāo)

邀請書.

A.2B.3C,4D.5

164.物業(yè)管理投標(biāo)環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（C）.

A.要約邀請B.要約準(zhǔn)備C.要約D.承諾

165,下列屬于違約責(zé)任中的采取補救措施是（C）.

A.賠償損失B.更換C.繼續(xù)履行D.違約金

166,物業(yè)服務(wù)合同不是（D）.

A.諾成合同B.有償合同C.雙務(wù)合同D.實踐合同

167.（B）屬于物業(yè)管理招標(biāo)活動中禁止的行為.

招標(biāo)方將招標(biāo)文件賣給投標(biāo)人

在確定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價格進行協(xié)商

評標(biāo)過程中沒有召開現(xiàn)場答辯會

拒收在提交投標(biāo)文件的截止時間之后送達的投標(biāo)文件

168?物業(yè)管理投標(biāo)環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（C）.

A.要約邀請B.要約準(zhǔn)備C.要約D.承諾

169.物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜,

在處理問題時應(yīng)以（D）為依據(jù).

A.企業(yè)的規(guī)章制度B.業(yè)主委員會章程

C.上級行政部門的指示D.法律.法規(guī)

170,物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（A）.

A.財務(wù)管理B.保潔管理C.環(huán)境管理D.車輛管理

171.物業(yè)管理企業(yè)依照（C）收取管理費。

A.業(yè)主公約B.國家規(guī)定C.物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定D.物

價局規(guī)定

172.裝修人在裝飾裝修前，必須向（C）提出申報登記。

A.業(yè)主委員會B.物業(yè)建設(shè)單位C.物業(yè)管理企業(yè)D.行政管

理部門

173.房屋日常養(yǎng)護可分為（B）。

A.零星養(yǎng)護B.零星養(yǎng)護和計劃養(yǎng)護C.計劃養(yǎng)護D.翻修

174.因施工原因造成的質(zhì)量問題，應(yīng)由（B）負(fù)責(zé)。

A.建設(shè)單位B.施工單位C.物業(yè)管理企業(yè)D.政府主管部門

”5.影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，必須約

定期限由（A）負(fù)責(zé)進行加固補強返修，直至合格。

A.建設(shè)單位B.施工單位C.政府主管部門D.物業(yè)管理企業(yè)

176.全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)達標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，三北地

區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于（A）攝氏度。

A.16B.18C.20D.22

177.特約服務(wù)是應(yīng)某些業(yè)主的特殊需要而開設(shè)，特約服務(wù)費

用的收取應(yīng)按（B）的原則。

A.按面積計算B.誰受益,誰付錢C.按每個單元計算D.象征

性收取

178,根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定屬特種作業(yè)（如電梯.電焊?鍋爐.配電

等）需（C）上崗。

A.競爭B.指定C.統(tǒng)一考核后持證D.考試

09.凡屬使用不當(dāng)或人為造成房屋損壞的由（D）負(fù)責(zé)修

復(fù)或給予賠償。

A.業(yè)主B.物業(yè)管理企業(yè)C.開發(fā)商D.行為人

180.縣級以上地方人民政府（B）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)

管理活動的監(jiān)督管理工作。

A.物業(yè)管理企業(yè)B.物業(yè)管理行政主管部門C.技術(shù)監(jiān)督部門

D.建設(shè)單位

181.（A）應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物

業(yè)服務(wù)用房。

A.建設(shè)單位B.施工單位C.房地產(chǎn)主管部門D.業(yè)主委員會

182,物業(yè)服務(wù)用房屬于共享設(shè)施，其所有權(quán)歸（B）。

A.建設(shè)單位B.全體業(yè)主C.業(yè)主委員會D.物業(yè)管理企業(yè)

183.全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)達標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，物業(yè)服

務(wù)費用收繳率達（D）以上。

A.80%B.90%C.95%D.98%

184.設(shè)備的三級保養(yǎng)制度包括（A）.一級保養(yǎng).二級保養(yǎng)。

A.日常維護保養(yǎng)B.零星維護C.三級保養(yǎng)D.設(shè)備點檢

185.招標(biāo)方對未中標(biāo)企業(yè)的投標(biāo)書及相關(guān)資料（D）。

A.完全享有投標(biāo)資料所有權(quán)B.自行保留投標(biāo)資料C.可退

可不退

D.完整退還投標(biāo)資料或在投標(biāo)方同意的情況下，留作項目參

考

186.（D）不是招標(biāo)文件中的內(nèi)容。

A.招標(biāo)公告B.招標(biāo)邀請書C.招標(biāo)書D.招標(biāo)結(jié)果通知書

187.前期物業(yè)服務(wù)合同由（C）與物業(yè)管理企業(yè)所簽訂。

A.物業(yè)建設(shè)單位或社區(qū)委員會B.業(yè)主大會或業(yè)主

委員會

C.物業(yè)建設(shè)單位D.物業(yè)建設(shè)單位或居委會

188.物業(yè)管理費做為服務(wù)產(chǎn)品（C）的貨幣表現(xiàn)，主要是

用來進行對物業(yè)服務(wù)的市場交換。

A.優(yōu)劣B.是否合格C.價值D.業(yè)主滿意

189.全國城市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)每（C）年進行一次

復(fù)檢。

A.-B.二C.三D.四

190.除專門規(guī)定外，（D）不是維修資金使用的范圍。

A.中修B.大修C.更新D.日常維修

191.業(yè)主大會成立后維修資金的使用審批權(quán)應(yīng)為（C）。

A.物業(yè)管理企業(yè)B.政府主管部門C.業(yè)主大會

D.業(yè)主大會和政府主管部門

192.物業(yè)管理項目是指由一個相末獨立的物業(yè)或關(guān)聯(lián)組群

物業(yè)所組成的（A）。

A.一個物業(yè)管理單位B.共享設(shè)施,設(shè)備維修,養(yǎng)護

C.地面清潔D.停車場

193.房屋結(jié)構(gòu)整體化,配套設(shè)施系統(tǒng)化.產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化.物業(yè)

種類多樣化是（A）類型物業(yè)的主要特點。

A.住宅小區(qū)B.寫字樓C.醫(yī)院

D.學(xué)校

194.（B）是高層寫字樓物業(yè)管理的重中之重。

A.安全防范B.機電設(shè)備,智能化系統(tǒng)管理C.租賃管理D.社

區(qū)文化活動

195.物業(yè)管理企業(yè)在居住小區(qū)的裝修管理中，應(yīng)根據(jù)建設(shè)部

的（D）制定本小區(qū)的裝修管理規(guī)定。

A.《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》B.《城市新建住宅小區(qū)管

理辦法》

C.《城市房屋修繕管理規(guī)定》D.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦

法》

196.醫(yī)院物業(yè)管理人員特別需要有一定的（D）知識。

A.服務(wù)營銷B.設(shè)備管理C.房屋修繕D.感染控制

197.在醫(yī)院的物業(yè)管理中，對（B）等必須嚴(yán)格按規(guī)定運

送至指定垃圾點銷毀。

A.生活垃圾B.醫(yī)療垃圾C.裝修垃圾D.工業(yè)垃圾

198,在醫(yī)院物業(yè)管理中，要嚴(yán)格遵守（B）制度，防止交*

感染和二次污染。

A.公共場所管理B.醫(yī)療消毒隔離C.安全用水用電D.衛(wèi)生

管理

199.“公共場所人流量大，工作時間相對一致.規(guī)律性強”是

（A）物業(yè)的特點之一。

A.寫字樓物業(yè)B.住宅小區(qū)物業(yè)C.工業(yè)區(qū)物業(yè)D.醫(yī)院物業(yè)

200.（D）是住宅小區(qū)物業(yè)管理的難題之一。

A.清潔管理B.綠化管理C.社區(qū)文化管理D.管理費收取

,下列不屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理重點和難點的是（

201C）0

A.前期管理B.裝修管理C.租賃管理D.解決收費難問題

202.物業(yè)管理的智能化將促使物業(yè)管理由簡單維護型.勞動

密集型向（D）轉(zhuǎn)變，從而進一步提升物業(yè)管理專業(yè)化水平。

A.科技維護型B.知識密集型C.技能復(fù)雜型D.

（A與B）

203.”購物活動等糾紛和矛盾，物業(yè)管理人員又無權(quán)處理，

公共秩序維護難度大”是（C）物業(yè)的特點。

A.住宅小區(qū)B.寫字樓C.商業(yè)D.醫(yī)院

204.“恪守自己的職責(zé)，防止超越自身的管理范圍”是（C）

物業(yè)的管理重點和難點之一。

A.住宅小區(qū)B.寫字樓C.商業(yè)D.工業(yè)區(qū)

205.能源保障是（D）物業(yè)的管理重點和難點之一。

A.住宅小區(qū)B.寫字樓C.商業(yè)D.工業(yè)區(qū)

206.新建房屋建設(shè)工程的保修期，自（D）之日起計算。

A.業(yè)主搬入B.業(yè)主入住C.竣工驗收D.竣工驗收合格

207,建設(shè)工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，（B）

應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.物業(yè)管理企業(yè)B.施工單位C.開發(fā)建設(shè)單位D.政府

208.基礎(chǔ)設(shè)施工程，房屋建設(shè)的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工

程的最低保修期為（D）。

A.一年B.三年C.五年D.設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使

用年限

209.屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間.房屋和外墻面的防

滲漏的最低保修期為（D）。

A.一年B.二年C.三年D.五年

210.供熱和供冷系統(tǒng)工程的最低保修期限為（B）。

A.一年采暖期.供冷期B.二個采暖期.供冷期C.三個采暖期.

供冷期

211.電氣管線.給排水管道，設(shè)備安裝和裝修工程的最低保修

期為（C）。

A.半年B.一年C.二年D.三年

212,住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指（B）后，業(yè)主或者使用人

對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的建設(shè)活動。

A.住宅竣工B.住宅竣工驗收合格C.住宅封頂后

213.住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)（D）,禁止變動建筑

主體和承重結(jié)構(gòu)。

A.建設(shè)單位批準(zhǔn)B.物業(yè)管理企業(yè)批準(zhǔn)C.政府部門批準(zhǔn)

D.原設(shè)計單位或相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案

214.裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動時，未經(jīng)（D）批

準(zhǔn)，不可搭建建筑物.構(gòu)建物，不可在非承重墻上開門窗，不可

改變住宅外立面。

A.建筑單位B.物業(yè)管理企業(yè)C.街道辦居委會D.城市規(guī)劃

行政主管部門

215.裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)（D）批準(zhǔn)，

不得拆改供暖管道和設(shè)施，不得拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。

A.建筑單位B.物業(yè)管理企業(yè)C.城市規(guī)劃行政主管部門

D.供暖管理單位和燃?xì)夤芾韱挝?/p>

216.改動衛(wèi)生間.廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制定施

工方案，并做（B）。

A.檢驗驗收B.閉水實驗C.維修承諾

217,以下哪種物業(yè)屬于特殊用途的物業(yè)？（D）。

A.別墅B.酒店C.倉庫D.醫(yī)院

218.裝修人未申報登記進行住宅室內(nèi)裝修裝飾活動的，由

（B）責(zé)令改正，處500元以上,1000元以下罰款。

A.建設(shè)單位B.房地產(chǎn)行政主管理部門C.物業(yè)管理企業(yè)

219.將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間,廚房的，或者

拆除連接陽臺的磚.混凝土墻的，由（B）責(zé)令改正，并對裝修

人處500元以上.1000元以下罰款，對裝修裝飾企業(yè)處1000元以

上.10000元以下茯款。

A.建設(shè)單位B,城市房地產(chǎn)行政主管部門C.物業(yè)管理企業(yè)

D.城市規(guī)劃行政主管部門

220.為了保持水池水箱清潔衛(wèi)生，防止二次污染，政府規(guī)定

物業(yè)管理企業(yè)每（B）對水池水箱進行清洗.消毒一次。

A.半年B.一年C.二年D.三年

221,物業(yè)管理企業(yè)管理的電梯維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)需聘請（D）

承擔(dān)。

A.物業(yè)管理企業(yè)B.建設(shè)單位C.政府行政主管部門

D.取得電梯行業(yè)主管部門資格審查通過的專業(yè)電梯維俁企

業(yè)

222.電梯每（B）由當(dāng)?shù)貦z測部門進行一次安全檢測，合

格后方能繼續(xù)使用。

A.半年B.一年C.二年D.三年

223.（D）承擔(dān)業(yè)主自用物業(yè)自用部位和自用設(shè)備的修繕

責(zé)任。

A.建設(shè)單位B.物業(yè)管理企業(yè)C.施工單位D.業(yè)主

224..物業(yè)管理的接管驗收是（A）移交物業(yè)的過程。

A.建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)B.建設(shè)單位向主管部門

C.建設(shè)單位向業(yè)主委員會D.施工單位向物業(yè)管理企業(yè)

225.所謂房屋完好率，就是（C）。

A.完好房建筑面積B.完好房建筑面積+基本完好房建筑面積

C.（完好房建筑面積+基本完好房建筑面積）/總的房屋建筑

面積

226.納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建

設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用或者物

業(yè)服務(wù)資金由（A）全額交納。

A.開發(fā)建設(shè)單位B.業(yè)主委員會C.物業(yè)管理單位D.行政主

管部門

227.利用物業(yè)共享部位.共享設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征

得相關(guān)業(yè)主.業(yè)主大會.物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有

關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于（A）也可以按照業(yè)主大

會的決定使用。

A.補充專項維修資金B(yǎng).補充物業(yè)管理費C.補充社區(qū)活動費

用

228.招標(biāo)人采取邀請招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向（A）個以上物

業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書，投標(biāo)邀請書應(yīng)當(dāng)包含前款規(guī)定的事

項。

A.3B.5C.7D.9

229.物業(yè)管理早期介入，應(yīng)該在(D)階段就介入。

A.房屋銷售B.施工C.住戶入住階段D.規(guī)劃設(shè)計

230.根據(jù)各類房屋結(jié)構(gòu).裝修.設(shè)備等組成部分的完好損壞程

度，房屋完損等級分為(C)。

A.三類B.四類C.五類D.六類

231?在我國物業(yè)所有人，即產(chǎn)權(quán)人，系指(B)人，也稱

業(yè)主。

A.房屋所有權(quán)B.房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)C.土地所有權(quán)D.

房屋使用權(quán)

232.物業(yè)大修是對房屋(A)進行大型修繕。

A.共享部位,共享設(shè)施B.共享設(shè)施C.共享部位D.整體

233.對拾遺的物品，物業(yè)服務(wù)中心需及時張貼通知知會顧客,

一般物品保留(B)無人認(rèn)領(lǐng)的，由部門負(fù)責(zé)人做出處理。

A.一個月B,三個月C,半年D.一年

234.部門每(C)需要組織一次消防實戰(zhàn)演習(xí)

A.月B.季度C.半年D.年

235.火警分為四個階段，其中的初期火警是指火警發(fā)生的(A)。

A.最初3分鐘B.最初5分鐘C.最初7分鐘D.最

初9分鐘

236.高空作業(yè)是指在(A)米以上的部位或需要使用升降機,搭

架等進行的作業(yè)。

A.2B.3C.5D.10

237,對住戶有影響的高空作業(yè)，必須提前（B）天發(fā)布通知，以

便業(yè)主提前準(zhǔn)備。

A.lB.2C.3D.4

238.確認(rèn)為B類質(zhì)量事故的，（D）組織召開事故評審會議，完

善糾正預(yù)防措施。

A.責(zé)任部門負(fù)責(zé)人B.片區(qū)總經(jīng)理助理C.品質(zhì)部經(jīng)理D.

管理者代表

239.以下屬于A類質(zhì)量事故的是（D）。

A.員工群訴B.入室盜竊案C.員工盜竊客戶財產(chǎn)D.負(fù)有

管理責(zé)任的火災(zāi)

240.部門發(fā)生突發(fā)事件以后，在（A）個工作日內(nèi)，需向公

司報送處理措施。

A.lB.2C.3D.0.5

24L如果本公司任一部門受到公共傳媒的批評，無論是否屬

實，通知總經(jīng)理辦公室主任和品質(zhì)管理部經(jīng)理的時間為：（B）o

A.2小時內(nèi)B.1小時內(nèi)C.12小時內(nèi)D.24小時內(nèi)

242.突發(fā)事件發(fā)生后，部門在（D）報送處理措施，（D）報

送分析報告。

A.2個工作日為.5個工作日內(nèi)B.2個工作日內(nèi).6個工作日內(nèi)

C.1個工作日內(nèi).6個工作日內(nèi)D.1個工作日內(nèi).5個工作日內(nèi)

243,體系規(guī)定，安全員每班次要對要害部位巡邏（A）,當(dāng)

自然災(zāi)害發(fā)生時應(yīng)加大巡邏力度。

A.一次B.二次C.三次D.四次

244,停車場IC卡的授權(quán)與發(fā)放由部門負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定

授權(quán)專人負(fù)責(zé)，授權(quán)密碼應(yīng)（B）更改一次。

A.一個月B.一季度C.半年D.一年

245.停車場出入口都必須設(shè)置（A）。

A.路樁B.雪糕桶C.路障D.水泥樁

246,住戶裝修時間最長不超過（D）,如果超過需向服務(wù)中

心重新辦理裝修手續(xù)。

A.2個月B.5個月C.4個月D.3個月

247,部門安全負(fù)責(zé)人（A）對安全現(xiàn)場記錄及班組培訓(xùn)記錄

進行抽查，并作好檢查記錄。

A.每周B.每月C.每天D.每季度

248.突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)部門負(fù)責(zé)人接到信息后，應(yīng)（D）

趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。

A.20分鐘B.30分鐘C.10分鐘D.第一時間

249,中心配置的消防專用工具有：消防扳手（C）、管鉗、

鐵錘、鐵釬、各一、防毒面具兩個以及警戒帶。

A.鋸子B.電鉆C.消防斧D.消防手動報警按鈕

250,體系要求：中心代班.頂班人員必須由部門負(fù)責(zé)人指定的

人員擔(dān)任，代班時間盡量不超過（C）分鐘。

A.10D.20C.30D.40

251.一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應(yīng)為人民幣（C）萬

元以上。

A.50B.300C.500D.1000

252.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起(A)

日內(nèi)，向工商注冊所在地直轄市.設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主

管部門申請資質(zhì)。

A.30B.45C.60D.90

253.某物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類型的物業(yè)，管